На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 91924
К сожалению впервые столкнулся с такой ситуацией. Прошло 9 часов с момента обмена но денег так и не поступило мне на карту. В сети биткоина уже прошло 64 подтверждения.
Здравствуйте, Василь! Небольшой сбой. Извините. Обмен завершен.Претензия снята
В принципе обменник очень нравился, но после сегодняшних технических работ минимальная сумма BTC к обмену увеличена в 10 раз. т.е. не 0.001 BTC, а 0.01 BTC
Здравствуйте, Alex! Ситуация не постоянна, лимит может уменьшиться. Прослеживайте за обновлениями с удобной для Вас периодичностью.
Да, спасибо за ответ, не то чтобы принципиально, но всегда было приятно что в любой момент практически любую сумму можно было обменять, задержек в обмене ни разу не было. По крайней мере только из-за большого ожидания транзакции BTC. В остальном - отличный сервис. Эх. Надеюсь вернут, было удобно. ))
Alex, спасибо Вам за отзыв. Удачных обменов!
Уже два часа как отправила средства с ПРИВАТ24 но пишет что средства не поступили на BTCкошелек. И даже не поступили с отправителю. Что происходит? Обман?
Здравствуйте, Оксана! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
ТАк как с ними связаться. Никто на связь не выходит. Номеров телефонов нету. Прямой связи с оператором даже в чате нету!!!Претензия возобновлена
Оксана, пишите на support.netex24.net или см. скрин http://joxi.ru/Rmzg7lpu08VNn2 , далее http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgAПретензия снята
Они не отвечают. Не снимайте претензию с комментария пока она не будет устранена!!!Претензия возобновлена
Оксана, напишите номер тикета (обращения), проверим, т.к. нет не обработанных в нашем хэлп-деске.Претензия снята
Сумма не большая, но хотелось бы что бы дошла мне на кошелек. Впервые просто с этим обменником, и тут тех.работы. НАписано было 2 часа назад что время ожидания примерно 45минут, но увы...
Оксана, напишите в поддержку, технические работы проводились с 12:40 до 12:55, это не должно было повлиять на обмен, если Вы уже перевели средства. Скорее всего, Вы допустили ошибку в комментарии. Напишите в поддержку и предоставьте копию квитанции.
ID тикета: #38872
Оксана, на Ваш тикет сразу был дан ответ.
Обмен по заявке №2886634 от 21.06.2018 приостановлен
Здравствуйте, Иван! Вы обратились в поддержку и Вам был предоставлен ответ. Ожидайте решения по заявке.Претензия снята
Иван, Ваш обмен завершен. Извините за задержку.
Самый ужасный обменник, который мне встречался, сначала 20 минут ждала подтверждения перевода, потом выдало что перевод приостановлен, жду и ничего не происходит и где мои деньги неизвестно
Здравствуйте, Anna! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Anna, Вы провели оплату через приложение, поэтому обмен не может быть обработан. Обратитесь в поддержку support.netex24.net
Anna, Вам был сделан возврат. Просим Вас проводить перевод через сервис сайта.
Перевел эфир, все подтверждения прошли 20 минут назад, деньги на карту не пришли.
Здравствуйте, пользователь! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы обратились в поддержку, то дождитесь, пожалуйста, ответ оператора.Претензия снята
Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку.
Никто в поддержке до сих пор не ответил, деньги на карту так и не поступили.
Возврата тоже нетПретензия возобновлена
Нервишки потрепали, но все таки перечислили... Осадок осталсяПретензия снята
Ответ Вам предоставлялся в рамках регламента сервиса. По указанной заявке 2881734 - обмен был завершен.
Заявка №2881684 не выполнена и возврата нет
Здравствуйте, пользователь! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы обратились в поддержку, то дождитесь, пожалуйста, ответ оператора.Претензия снята
Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку.
Не присылает смс с кодом подтверждения для неизвестного номера Qiwi кошелька
Здравствуйте, Иван! Должно все работать, проверьте.
Оплатил с Киви 30000 рублей (все как положено) за Эфир. Платеж прошел, деньги ушли. Оказалось отправил с другого номера Киви. Поддержка морозилась и за час крипта поднялась и обменник вернул деньги. НО!!! Вернули 29700! 300 рублей оставили себе! С чего это? Никакого уважения к клиенту! На китайском обменнике (в то же время менял) ww pay с такой же ошибкой в номере все сделали в лучшем виде! Крипта пришла сразу! Выбирайте нормальные и честные обменники!
Здравствуйте, Артемий! Вы нарушили правила обмена и вам сделан возврат за вычетом комиссии платежной системы http://joxi.ru/BA0NO8JcJMQevm В чем суть претензии не понятно. Все в рамках регламента.Претензия снята
Меняюсь через Ваш сайт на разных обменниках не первый месяц. Всегда есть человеческий фактор и такой как оплата с другого номера! Все обменники как белые люди, все корректируют и переводят по заявке и делают возвраты по факту. А вот нехет24 относиться к клиентам так, что положительного о них не скажешь!
Мы не должны брать комиссию платежной системы Qiwi на себя, за ваши ошибки.
Так Вас и не просили возвращать деньги.... Оплата была на Вашем кошельке Киви, номер я подтвердил свой.... Почему крипту не перевели? Сидят люди за кнопками... У Вас номера Киви с комиссией, а не у меня.
Это наши правила. Оформляйте обмены не нарушая правил и не будет претензий.
Такую ошибку вы допускали не раз и вам уже делали возврат. Поэтому должны были отнестись более внимательно .
Подведу итог (мое мнение): от вас ждал 0,909421 етн, а получил минус 297 рублей из личных средств. Видимо вам не интересны клиенты с маленькими суммами обмена до 30 000 рублей. Теперь стало страшно делать обмен у вас... Всего вам доброго.
И Вам всего доброго!
Отправил эфир им на счет, деньги на карту не пришли, служба поддержки молчит
Здравствуйте, Андрей! Информация из Вашего тикета: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение.Претензия снята
Очень долго идут деньги. Служба поддержки прислала ссылку, которая не работает. Думаю, пропали денежки. Мошенники.
Здравствуйте, Александр! Обмен успешно завершен https://etherscan.io/tx/0x3ca234ce2d49552d2994660d2cf29e39b4b66ba3fd558ec4532f98d9daedad11 Мы не видим никаких проблемПретензия снята
Деньги дошли, но я с этого кошелька я отправлял уже отправлял. Зачем повторная верификация?
Указанный резерв не соответсвует фактическому резерву. Идет обман.
Здравствуйте, Виктор! На сайте отображены актуальные резервы.Претензия снята
Я только что совершал обмен. На сайте беста указан резер в 1,5 мил. рублей, но на вашем сайте я когда создал заявку на 30тыс. было оповещение что недостаточно резервов. Поэтому вы обманываете меня и сайт бестчейнджПретензия возобновлена
Виктор, проверьте каким сервисом Вы воспользовались. Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Есди у Вас возникли вопросы, то обратитесь в поддержку для уточнения. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята
Общие резерв и максимальная сумма обмена - разные вещи, т.к. кошельков много, а сумма обмена идет на один кошелек.
Оплатил картой на киви. деньги не пришли. куда обращаться?
Здравствуйте, Алексей! При возникающих вопросах обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Оператор быстро ответил, все решили. Спасибо!!!
Алексей, спасибо и Вам за обмен!
Обменивала как обычно рубли на литкоины, пришло подтверждение что платеж прошёл, но на счёт литкоин кошелька он так и не поступила, очень много раз тут обменивала,первый раз такое вот случилось !!!
Здравствуйте, Ирина! Ваш обмен успешен и мы отправили средства на адрес: https://live.blockcypher.com/ltc/tx/7821762e17cc580a83d6b287a48268019293ec29d03ede016a50714c893fbb52 Обменник отправляет деньги на адрес (не в кошелек). Обменник ничего не знает про кошельки клиентов. Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств.Претензия снята
Менял как обычно на монеты на рубли первый раз сталкиваюсь с этим обменником после создания заявки мне дали 30 минут что бы оплатить что я и сделал мне предоставили вот этот кошелек для оплаты 1BNHsvJQPD88HQ3y2j9sX9ducLBbH4HtRq на сумму 0.014723 что я и сделал по истечению 30 минут ссылка с обменом обновилась и предоставила мне вот такой ответ Обмен по заявке №2872482 от 17.06.2018 отменен ладно думаю открою тикет но и тут меня ждал неприятный сюрприз https://support.netex24.net/helpdesks/3/tickets/38901-obmen-po-zayavke-2870031-ot-16062018-otmenen администратор говорит что мол по вашей заявке был указан другой кошелек и присылает мне абсолютно пустой кошелек ссылаясь что именно туда я должен был скинуть деньги. Где искать правду я не знаю поэтому и обратился сюда с отзывом ведь на моей памяти на всех остальных обменниках ты можешь смотреть как происходит обмен с подробной информацией что и куда. Тут же по прошестрвию 30 минут заявка отменена и гуляй вася никакой кошелек тебе не давали и вообще не тот давали где искать правду та?
Вижу проблема не у меня одного такая же проблема сейчас и у маска ниже при том тоже 16 числа походу у обменника большие проблемы либо их взломали и подсовывали левые адреса либо они реально мошенники с надутыми отзывами первый раз встречаю такого рода ньансы! Но могу сказать одно биться буду до последнего... Пока бест чендж не поможет в решении проблемы!
Кто собирается менять на этом обменнике смотрите кошелек куда переводите и забейте его в блокчейне прежде чем переводить я так понимаю он должен быть чистым без транзакций если же нет то думаю вы попадете на деньги так же как и я!!!!!!!
Здравствуйте, Алексей! По Вашей заявке адрес 184ceTzFzbHzEVhcYJPXB9CwuEzGncW2Wi , что и указано было на витрине http://joxi.ru/12MQw0GHMDvJa2 Какие могут быть к нам претензии?Претензия снята
Данный обменник - сборище мошенников! Возможно, только малая часть их комментариев - правда, и то не точно. 02.06.2018 мной была проведена операция по выводу денежных средств через данный обменник. Ими был выслан адрес кошелька, на который я сделал вывод денег, после чего сделал скрин с их адресом для случая доказательства проведения операции (пользуюсь данным обменником впервые). В течение двух недель я несколько раз связывался с ними по поводу того, что выведенные мною деньги не поступают. В ответ на мой вопрос, где деньги, они скидывали адрес кошелька, который отличался от того, что они скидывали первоначально. Сегодня я стал разбираться с данной ситуацией кардинально, так как с момента вывода прошло две недели, а деньги так и не пришли. Только сегодня выяснилось, что адреса кошельков не совпадают. Написав оператору данного обменника письмо, прикрепив скрин, где указан номер их первоначального кошелька, выяснилось то, что данный кошеле вообще не принадлежит им. В ответ, они выслали мне аналогичный скриншот, на котором указан другой адрес кошелька. Другими словами, они говорят о том, что я вывел деньги на другой кошелек, к которому они не имеют доступа. В итоге, моя проблема осталась не решенной и денежных средств в током случае я не получаю. После таких действий сотрудников данного обменника возникают мысли о том, что это полное кидалово. Сумма была не малая и именно из-за этого ставлю вопрос ребром. Перед тем, как выводить деньги через данный обменник, советую очень хорошо подумать, для кого вы копили криптовалюту - для себя, или для этих мошенников!
Здравствуйте, Максим! Технический отдел провел проверку и Вам ответили, что изменение адреса исключено логикой программного обеспечения. Также, предоставили скрин витрины заявки http://joxi.ru/GrqeRNOuQgopyrПретензия снята
Тогда как вы прокомментируете ситуацию, что вами был предоставлен другой адрес кошелька? Он был предоставлен вами 300%.Претензия возобновлена
Максим, уже ответили Вам и предоставили скрин по Вашей заявке, нде отображен тот адрес, который и был в заявке!Претензия снята
Вот скрин моей заявки по выводу средств https://vk.com/id492701211
Максим, мы проводим тысячи операций с биткоин ежедневно, ситуация которую Вы описываете невозможна. В противном случае у нас было бы море претензий как минимум. Скрин который Вы прислали содержит адрес, которого нет в наших нодах. Мы считаем что скрин изменен. Если Вы считаете, что Вас обманули, рекомендуем Вам обратится в полицию.
Https://vk.com/id492701211 здесь скриншот ваш и скриншот с найсхэша о выводеПретензия возобновлена
Также видно, что адрес 1BhVovSYHMZjecZet17YCPznzWe3ycRTu1 использован массово для приема нескольких платежей. В обменниках один адрес используется только для одной операции для целей идентификации
Максим, Вы или кто-то другой перевели деньги на адрес,который не принадлежит обменнику. Либо это мошенническая инсценировка или Вас кто-то обманывает, предложив перевести средства на левый адрес. Обращайтесь в полицию.Претензия снята
Вам, безусловно, проще взвалить вину на кого-то другого, нежели разобраться самимПретензия возобновлена
Максим, вину мы не взваливаем. Проверили со своей стороны и предоставили Вам ответ.Претензия снята
Все прошло быстро, по эфириуму работают от 12 подтверждений, после в течении минут пополняют карту. дают 30 минут на транзакцию, по истечении 30 минут аннулируют ее. Все прошло на высоте. Нет Классического чата, как у всех обменников, чат только через приват письма.
Здравствуйте, Иван! Мы не аннулируем транзакции, отменяется по таймауту заявка, но после обращения в поддержку, вопросы все решаются. Спасибо Вам за обмен и отзыв! Меняйте смело! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24
Помогите хотел побыстрее выполнить обмен все зделал деньги превел, комментарий указал, а мне пришло вот что! Обмен по заявке №2869849 от 16.06.2018 отменен. Оператора там не нашел но оставил где написало написать опиратору для помощи сообщение . помогите обмен перевести пожалуйста просто скоро уезжать собрался!
Спасибо за оперативность обмен начался!!!!!! буду ждать завершения!
Здравствуйте, Антон! Допустили ошибку в комментарии, после Вашего обращения в поддержку, обмен был завершен в ручно режиме. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24
Пишу Вам тут, так как связаться с оператором не могу через эту форму обратной связи. Давным давно отправил киви на биток и тишина. Сколько мне ждать?
Здравствуйте, Виталий! Вы нарушили правила обмена, сделали оплату без комментария. Какие у вас проблемы при обращение в наш хелпдеск https://support.netex24.net/ . ? Вам необходимо создать тикет в поддержку, для того чтобы оператор провел обмен в ручном режиме.Претензия снята
Требует пароль который я не помню, пишет, что выслана якобы инструкция на почту, а её до сих пор нет. Заявку Вы отменили, а можете её восстановить и провести платёжПретензия возобновлена
Что-то я не понял, ещё 10 минут Вашей тишины меня убивают, какое-то наплевательское отношение к клиенту. Ну ошибся я, хотя перечитав правила не где не увидел, что нужно писать комментарий, а что дальше то - деньги я Вам переведённые подарил что ли?
Можем допустить, что вы по каким-то причинам не можете обратится в поддержку, но не допустимо решать проблему с помощью претензии к обменнику, когда сами допустили ошибку. Претензия - не лучший способ коммуникации. Ваш обмен завершен. Удачи.Претензия снята
Деньги с карты сняло. Транзакцию не выполнено , прошли уже сутки.
Здравствуйте, Влад! Мы не принимаем платежи с мобильного приложения. Об этом Вы были предупреждены на экране Ожидание оплаты. Просим Вас обратиться в поддержку support.netex24.net за возвратом. Вам обязательно ответит оператор в рабочее время и поможет.Претензия снята
Я на сапорт уже два раза писал , ещё со вчера. Будьте добры решить вопрос как можно быстрееПретензия возобновлена
Влад, просим предоставить номер тикета.Претензия снята
Транзакция прошла, но заявку отменили, денег нет. №2865225
Здравствуйте, Dem! Заявка не была оплачена вовремя или транзакция поздно получила подтверждение в блокчейн - была отменена по таймауту. Отмененные по таймауту операции обрабатываются оператором в ручном режиме. Обратитесь в поддержку с тикетом support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята
Ничего подобного, всё пришло вовремя, это у вас сбоит чего-то. Вот сейчас пришли, но по новому курсу, что я считаю неправильно.
Dem, у нас не бывает новых курсов. Курс фиксируется в заявке и не меняется никогда. Приведите доказателства изменения курса? Мы получаем информацию из блокчейна, операция была отменена по таймауту, как не вовремя оплаченная
Согласен, что с курсом ошибся, но через 15 мин. деньги уже у вас были и не прошла она по другим причинам, а не потому, что не была оплачена.
Не даёт создать тикет и пишет, что есть неоплаченные, сеть частная. Нету никаких кнопок просмотра истории и кабинета.
Здравствуйте, Владислав! Обращение в поддержку ежедневно создает большое количество пользователей тут support.netex24.net. Мы не видим каких-либо проблем с этим. ЛК на сайте не предусмотрен
Сделал заявку, система не видит оплату заявки, уже минут 30 висит, на etherscan все пришло, заявка №2865193
Уснули пацаны, походу
Здравствуйте, Арсений! Заявка не была оплачена вовремя или транзакция поздно получила подтверждение в блокчейн - была отменена по таймауту. Отмененные по таймауту операции обрабатываются оператором в ручном режиме в рабочее время. Обратитесь в поддержку с тикетом support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут.Претензия снята
Деньги пришли, пришлось подождать, неприятно, конечно, но все пришлоПретензия возобновлена
Все пришлоПретензия снята
Арсений, возможно Вам стоит платить больше комиссий в блокчейн, в таком случае транзакции будут обрабатываться быстрее.
Эфир от меня ушел, пол часа прошло, уведомления о том что платеж к вам пришел не было, заявка отменилась... №2865190
ID тикета: #38077
Здравствуйте, Томас! Заявка не была оплачена вовремя или транзакция поздно получила подтверждение в блокчейн - была отменена по таймауту. Отмененные по таймауту операции обрабатываются оператором в ручном режиме в рабочее время. На текущий момент мы обработали Вашу операцию. Спасибо за Ваш обмен.
Здравствуйте, Томас! Заявка не была оплачена вовремя или транзакция поздно получила подтверждение в блокчейн - была отменена по таймауту. Отмененные по таймауту операции обрабатываются оператором в ручном режиме в рабочее время. На текущий момент мы обработали Вашу операцию. Спасибо за Ваш обмен.Претензия снята
Спасибо, всё пришло по курсу который был на момент обмена!
Томас, меняйте смело! Удачи
Перевод выполнил,деньги ушли,а система зависла на ШАГ 2. Перевод по заявке №2865177
Администратор Вы тут?
Здравствуйте, Костя! Ваш обмен завершен https://blockchain.info/tx/4af2c79b544dd8d35e9048a486a17f38f55825d9f24a3b1381f97a850b6bdf0a Приносим свои извинения за задержку и сбой в работе автомата.
ЗАЯВКА # 1529002831 Оставил заявку час назад, деньги не пришли
Здравствуйте, GHOSTorok! В нашей системе нет такого номера заявки # 1529002831 Проверьте на каком сайте делали обмен. Пишите вы на Netex24.net
Производила обмен с киви на эфириумы по курсу 33576, есть скрин момента обмена, обменяли по завышенному курсу, которого не было на тот момент в обменнике!!!! На майле пишут отписки! Эфириумы зачислены меньше !!! Прошу разобраться и перевести недостающие эфириумы!
Здравствуйте, Ольга! Поддержка клиентам оказывается в нашем хелпдеск https://support.netex24.net/ , по почте поддержки нет. Так же такого номера заявки 686291 у нас нет.Претензия снята
Ошиблась обменником, приношу свои извинения
Ольга, ничего страшного. Удачи.
Вчера сделал обмен, и никак не придут на счет. Помогите разобраться.
№ заявки 1528883400
Здравствуйте, Денис! В нашей системе нет такого номера заявки # 1528325095 Проверьте на каком сайте делали обмен. Пишите вы на Netex24.net
Прошу разобраться. Перевод выполнил, система не увидела оплату. ID тикета: #38029 Номер заявки: №2863557 от 14.06.2018
Все пришло. Просьба разобраться с проблемами бота в системе.
Здравствуйте, Сергей! Небольшой сбой, извините. Спасибо за обмен. Удачи.
Создал заявку на обмен. Появилась ошибка с выдачей адреса. Обновил страницу, создал заново. И снова ошибка. Оказывается курс начал меняться и обмен не захотел производиться. Это очень неприятно.
Здравствуйте, Владимир! Ваше представление о ситуации ошибочное. На данный момент есть проблемы технического характера, с курсом это никак не связано.Претензия снята
Я понимаю, но начав обмен (который вроде бы должен был быть отключён из-за технических проблем) я потерял время, за которое я мог провести обмен в другом месте по бОльшему курсу. Поэтому ситуация неприятная.Претензия возобновлена
Вы очень хорошо работаете обычно, но в этот раз подкачали. Жаль.Претензия снята
Владимир, приносим свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению от подобных ситуаций не застрахован никто.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram