Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Сергей! Нюансы технического характера случаются. Мы всегда стараемся решить вопрос, как можно быстрее. Спасибо Вам за обмен!

Здравствуйте, Владимир! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Артем! Рабочий день поддержки с 10:00 до 23:00. Вы уже обратились в поддержку. Дождитесь ответ оператора.Претензия снята

Артем, Ваша заявка отменилась по таймауту. Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке. Ваш обмен завершили.

Здравствуйте, Evgenii! Вы уже обратились в наш хэлп-деск. Предоставьте оператору запрашиваемое и не надо создавать несколько обращений по вопросу. Просим удалить это обращение, т.к. Вы уже писали об этом

Evgenii, такая ошибка может быть связана и с работой Вашего Интернета. Поэтому, прежде, чем писать такой отзыв, предоставьте данные в нашу поддержку и дождитесь ответ.

Здравствуйте, Андрей! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Андрей, Вы создали уже 2е обращение в нашу поддержку, так и не ответив на запрос оператора на уточнение. Ответьте оператору, пожалуйста. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Андрей, Ваш обмен завершили успешно. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Максим! Курс в заявке фиксируется на момент оплаты заявки и не может быть изменен. На втором же шаге Вам еще раз показываются все реквизиты, курс и сумма, после этого Вы соглашаетесь и делаете оплату. На Вашем скрине - 1й шаг при оформлении заявки. За время, которое вы оформляете обмен, он может поменяться как в плюс так и в минус. Расчет по Вашей заявке полностью отображен на витрине, все данные были зафиксированы на 2м шаге: https://www.netex24.net/#/?transaction=78591956-4c48-4eb4-bfdc-a8ca014a1133Претензия снята

Здравствуйте, Evgenii! О каких сбоях Вы утверждаете, если мы видим, что по всем Вашим заявкам была обработка в автоматическом режиме?

Здравствуйте, Александр! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Там не возможно никому написать, только база знаний м советами ничего не решающими, поэтому надеюсь эту ветку представители сервиса читают, спасибо

Александр, создать тикет в поддержку, довольно просто, см скрин http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgA

Создал, но не отвечает никто, а тем временем обмен уже полтора часа не могут сделать к сожалению

Александр, все обращения обрабатываются в порядке очереди. Как видим, оператор уже ответил Вам.

До сих пор вопрос не решен, вопросы поддержке уходят пока в один конец, пожалуйста, повлияйте на ситуацию, деньги нужны срочно. Спасибо

Александр, на Вашем кошельке лимит, поэтому средства не отправились. Напишите оператору, когда завершить обмен сможем. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Ferd! Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Написал вам в тикет,предоставил все данные,жду ответа!

Ferd, Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке. Ваш обмен завершили.

Здравствуйте, Денис! Мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования. Удачи!

Здравствуйте, Алексей! Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Дождитесь ответ оператора. Спасибо за Ваше обращение.Претензия снята

Алексей, извините за задержку, обмен завершили. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Спасибо что хоть к утру выполнили. Хотелось, конечно, услышать здесь именно ответ на претензию, а не простое копирование заранее заготовленного шаблона, который я и так уже читал у вас на сайте

Алексей, если бы Вы прочли информацию, что рабочий день с 10:00 до 23:00, то не написали б в претензии, что ответят Вам только в понедельник. Спасибо Вам за обмен. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Роман! Давайте разберемся о причине отмены заявки по таймауту, прежде, чем утверждать, что у нас постоянно сбои. Нюансы технического характера случаются у всех.

Так я сам программист, и понимаю, что у давно работающего сервиса сбои маловероятны. Так что второй вариант причины мне кажется гораздо более вероятным.

Роман, предоставьте номера заявок, по которым, как Вы утверждаете, были сбои в системе. Отмененные по таймауту заявки обрабатываются только после обращения клиента и по курсу в нем.

2688396. И вы уж определитесь как обрабатываются заявки, отмененные по причине отсутствия подтверждений сети. Почему мне поддержка в тикете извинялась за задержку и сбои?

Блин, вы меня запутали своими стандартными отписками. У меня не было отмененных заявок. 2688396, 2708643 - вот две заявки. В обоих случаях не произошла автоматическая обработка, но на разных этапах.

Роман, если заявка отменяется по таймауту, то их обрабатывают в ручном режиме после обращения клиента. Ваша заявка не была отменена. Был кратковременный сбой системы, поэтому заявка зависла и выплата задержалась. По этой причине оператор принес Вам извинения. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

В обоих заявках были сбои? И зачем вы везде вставляете это предложение - "Отмененные по таймауту заявки обрабатываются только после обращения клиента", даже когда оно не к месту вообще?

Про отмененные заявки Вам написали для уточнения, если Ваша заявка была отменена. Информации по заявкам не было. Случается, что клиенты некорректно присылают суммы, в этих случаях происходит задержка с выплатой. После того, как исправляется ситуация, все заявки обрабатываются в порядке очереди. Такие ситуации предвидеть невозможно. Благодарим Вас за обмен и желаем хорошего дня! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Так моя заявка не была отменена и мы это уже выяснили до этого. Единственная причина, по которой вы постоянно это пишите - это замыливание глаз другим потенциальным пользователям сервиса, которые будут читать отзывы!

"В обоих заявках были сбои?" И где ответ на этот вопрос по существу?

Роман, Еще раз повторяем, что про отмененные было информационным сообщением Вам, т.к. Вы не указывали номера заявки. И это было написано во-вторых, а не сразу. Про Вашу вторую заявку ответ предоставлен Выше. Все запросы по обращениям мы всегда решаем. Если Вас не устраивает наш сервис, мы уверены, что Вы найдете найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Здравствуйте, Александр! Просьба не создавать несколько отзывов по одной проблеме! Ранее вам написали, обратитесь в поддержку, если обмен был совершен на нашем сайте, то проблема будет решена.

Здравствуйте, Alexdas! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Alexdas, проверили ваш обмен,завершен в 21.04.2018 08:59:24 ,на указанный в заявке адрес https://live.blockcypher.com/ltc/tx/91afc7d64b18d50f24c9df815d63e8be1c309cf72fb45e3a76d418382401fadf/

Здравствуйте, Александр! О какой заявке идет речь? Поддержка у нас работает,https://support.netex24.net

Заявка 1224122369

Александр,В нашей системе нет такого номера заявки 1224122369, проверьте на каком сайте делали обмен. Пишите вы на Netex24.NET

Заявка1524122369

Александр, нет у нас такого номера, проверьте сайт!

Как проверить сайт? все контакты убрали дайте телефон для связи

Нет я ничего не перепутал заявка от 19 апреля 10.18

Александр, обратитесь в нашу поддержку, оператор поищет заявку по другим параметрам. На этом сайте нет поддержки.

Здравствуйте, Михаил! Мы не видим проблем с обменом, успешно отправлен на указанный адрес в заявке, https://blockchain.info/tx/4a99600d43535b35c60c5488c30d30b884df824bd56de33137bec88d5a5503d0Претензия снята

Здравствуйте, Павел! Вам оператор дал ответ в тикете. Вы нарушили правила обмена, пришлите данные для возврата.

Здравствуйте, Виктория! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Скорее всего, Вы произвели обмен не через наш сайт. Наш сервис - https://www.netex24.net Проверьте, пожалуйста, каким сервисом Вы воспользовались для обмена. Если Вы делали обмен не нашем сайте, просьба удалить претензию. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Денис! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Ваша заявка отменилась по таймауту, т.к. вышло время ожидания оплаты. Отмененные по таймауту заявки обрабатываются вручную после обращения клиента по курсу в заявке.Претензия снята

Денис, Ваш обмен завершил оператор после Вашего обращения в нашу поддержку. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Бред какой-то.... Более этим обменником пользоваться не буду, так как и рекомендовать его другим.... Оно стоит того, чтобы заставлять нервничать и терять время на тикеты из-за копеечной разнице в курсах с уже не раз зарекомендовавшими себя другими порядочными обменниками....

Мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Здравствуйте, Сергей! Если средства на адресе не отражаются на балансе кошелька, то нужно обращаться к провайдеру кошелька для выяснения вопроса о не зачислении средств.Претензия снята

Как связаться с провайдером?

Сергей, к сожалению, мы не можем ответить на Ваш вопрос, т.к. не знаем, как работают кошельки. Попробуйте посмотреть на форумах по аналогичному вопросу. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Настя! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Настя, оплаты по указанной заявке не было. Обратитесь в нашу поддержку support.netex24.net, если переводили средства, и предоставьте скрин чека. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Crind! Мы не видим никаких проблем с Вашим обменом. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Спасибо,деньги пришли)))

Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Артур! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Скорее всего, Вы произвели обмен не через наш сайт. Наш сервис - https://www.netex24.net Проверьте, пожалуйста, каким сервисом Вы воспользовались для обмена. Если Вы делали обмен не нашем сайте, просьба удалить претензию.Претензия снята

Артур, удалите Вашу претензию, т.к. Вы делали обмен не через наш сервис. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Дмитрий! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Ildar! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Ildar, Ваш обмен был завершен. Извините за задержку и сбой. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Спасибо огромное !Пришли СПАСИБО!

Спасибо Вам за обмен! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Михаил! Оператор Вам ответил сразу. Специалисты разбираются с данным вопросом. Дождитесь ответа оператора.

Михаил, обмен был завершен. Извините за задержку и сбой. С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Вижу, спасибо!

Спасибо Вам за обмен! С Уважением к Вам и Вашему делу, Команда Netex24

Здравствуйте, Николай! Скорее всего, Вы произвели обмен не через наш сайт. Наш сервис - https://www.netex24.net Проверьте, пожалуйста, каким сервисом Вы воспользовались для обмена.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Не отвечают в поддержке в том то и делоПретензия возобновлена

Евгений, напишите номер тикета (обращения), проверим. На данный момент мы не видели Вашего обращения к нам. Также, просьба, проверить, каким сервисом Вы воспользовались для обмена.Претензия снята

Евгений, Вы провели оплату не через наш сервис. Оператор Вам ответил об этом. Просим Вас быть внимательнее и ознакомиться с информацией про сайты-клоны https://www.netex24.net/#/news/705 Наш сервис - https://www.netex24.net

Здравствуйте, Валерий! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Здравствуйте, Кирилл! Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback. Возврат средств был сделан. О причине того, что Ваши данные в черном списке, сообщат.

Да мне не интересно. Вы нарушаете правила, я тоже буду. Пусть знают остальные клиенты, как Вы относитесь

Кирилл, еще раз повторяем, что претензия Ваша не обоснована, т.к. все обязательства мы выполнили - возвратили средства. Ни каких нарушений не было.

Еще раз Вам говорю. ваше отношение, игнорирование моих вопросов и ответы на отвали и не по существу-это просто недопустимо. Ваше наплевательское отношение необоснованно! жду пояснений, которые Вы должны мне сообщить! И сообщаете в течение дня уже. Так что я жду)

Кирилл, мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин.

Претензия не обоснована.

Непояснение причин добавления в черный список необоснованны

Я имею право выражать свое крайнее недовольство приравнивая его к потере средств.

Вы уж определитесь или сообщите причины, или не будете объяснять

Ответ Вам уже дан нами: по Правилам использования сервиса, мы имеем право отказать в обслуживании без объяснения причин http://joxi.ru/KAgPW5JF4zGvpr Просим Вас прекратить необоснованную претензию.

Мне не нравятся такие правила. И я выражаю свое недовольство. Могу еще пару негативных отзывов оставить и поддерживать их в красном. Так что жду объяснений. Вы пообещали объяснить,а сейчас говорите Вам наплевать. Нет ребят, отвечайте за свои слова.

Кирилл, ответ предоставлен.

Где он?

Кирилл, прочтите выше о Правилах. Если Вас что-то не устраивает, то мы уверены, что вы без труда найдете сервис отвечающий на все ваши требования.

Конечно найду, есть такие сервисы. БАКСМЭН, 24PAYBANK, XCHANGE? 60 сек. Вот там сервис, там отношение к клиентам нормальное. А у Вас- обращение проигнорировали, пообещали ответить, замолчали, пока здесь не стал предъявлять претензии.

Я просто не вижу проблемы, сказать, почему мой кошелек оказался в черном списке? Я бы сделал какие то выводы, чтоб избежеать подобных задержек на сутки и возвратов в таких НЕДОСЕРВИСАХ как Ваш.

Вы же ведете диалог со своим клиентам, хотите, чтобы было все прозрачно и понятно? Что же Вы скрываете?

Кирилл, претензия не обоснована.

Администратор, мне не интересно

Вся переписка с клиентом ведется в рамках тикета и не может быть потеряна или прекращена до тех пор, пока клиент не получит квалифицированную помощь. Это у Вас на сервисе написано. Еще написано, что ответы клиент получает в течение нескольких минут. Вы сами не соблюдаете правила свои и хотите, чтобы их соблюдали другие.

Мне ответила девушка с невероятным чувством пофигизма, проигнорировав половину моих вопросов, даже после повторных обращений. Употребляла непонятные сокращения, расшифровку которых я просил в течение часа. А она просто или тупо не обращала внимание или не видела

Администратор, ну ответьте мне, почему Вы не соответствуете заявленным требованием. Даже слабого подрбия соответствия наблюдать не приходится.

8.2. Сервис Netex24 не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Netex24, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Netex24, а также связанные с этим убытки Пользователя. Интересный пункт. Позволяющий выгодно сливать клиентов

Ладно, завтра возобновлю претензию) до скорых встреч