Обменник

SafelyChange

Здравствуйте, Владимир! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Владимир, приносим извинения за задержку. Обмен завершен успешно.

Здравствуйте, Andrew! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Andrew, приносим извинения за задержку. Обмен завершен успешно.

Здравствуйте, Alex! Ваш обмен завершен. Извините за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий! В Netex24 никто в заблуждение никого не вводит. Мы работаем по банковской выписке Приват24. В настоящий момент мы не видим Ваш перевод в выписке. Также хотим отметить, что апи Приват24 сегодня работает с большой задержкой. Как только мы увидим Вашу оплату обмен будет незамедлительно завершен.Претензия снята

С мая месяца посмотрели Вашу историю обменов - сделано 7 обменов, один из них возвращен, потому что был сделан с мобильного телефона не смотря на наши предупреждения, второй сегодняшний автоматом не прошел из-за сбоя Приват. Ну и кто тут кого вводит в заблуждение?

В ручном режиме проверить поступление средств не представляется возможным что-ли? Почему я должен ждать, если в любом случае от меня они ушли и обратно не вернутся? платеж в приватбанке с моей стороны четко проведен, т.е. я все выполнил. Вам сложно пойти навстречу клиенту(клиент всегда прав - не для вас правило?) и провести биткоин вручную? Почему я должен ждать зачисления битков, а не вы должны ждать апи приватбанка? Я менял и через другой емаил поэтому обменов было гораздо больше и ситуаций перевода стрелок на приват - соответственно тоже.Претензия возобновлена

Обмен по заявке №2910273 от 27.06.2018 отменен Почему отменен? Если должен ожидать проверки поступления от апи платежа?

Дмитрий, если Вы хотите подробнее разобраться в ситуации, то пишите в тикет. Вам с удовольствием покажут ситуацию в деталях и картинках. Пояснят почему операция отменена в том числе. Клиент всегда прав, но только не в Вашем случае, так как Вы намеренно создаете поклеп. Вы точно не правы, т.к. в заблуждения мы никого не вводим и будем продолжать еще долго работать, но уже без Вас.

Дмитрий, если Вы хотите подробнее разобраться в ситуации, то пишите в тикет. Вам с удовольствием покажут ситуацию в деталях и картинках. Пояснят почему операция отменена в том числе. Клиент всегда прав, но только не в Вашем случае, так как Вы намеренно создаете поклеп. Вы точно не правы, т.к. в заблуждения мы никого не вводим и будем продолжать еще долго работать, но уже без Вас.Претензия снята

Написал в поддержку, а там сказали что комментарий не указал. Вы определитесь - апи не работает, или комментарий не указан. Или зрение у вашего оператора лечить надо. В выписке комментарий УКАЗАН. Сбросил файл пдф. Сколько еще ждать зачисления средств?Претензия возобновлена

Https://dropmefiles.com/QhXpf Квитанция в формате PDF

Дмитрий, сбросить скрин из ЛК с Вашей операцией? Давайте только договоримся о чем нибудь, если там не будет комментария от Вас что мы будем делать, просто как-то несправедливо получится, если ничего не будет, Вы поливаете нас грязью, а за свои слова не отвечаете. Ну и чтобы уж совсем все честно было, мы с поддержкой Приват24 по этой ситуации пообщаемся и тоже заскриним, чтобы сомнений совсем не осталось. Ну так что спор про слепоту?Претензия снята

Да без проблем. Я смотрю на выписку с приват24 и вижу следующее, Прикладываю ссылку на изображение. Я могу обвести вам красным кружком поле где указан коммемнтарий в выписке, обвести? https://i.imgur.com/SGb7Eje.pngПретензия возобновлена

http://joxi.ru/eAOzB45Uxxa772 http://joxi.ru/Dr8RZnoU44Pp52 далее последует переписка с Приват24 по ситуацииПретензия снята

Ожидаем ответа специалиста http://joxi.ru/5mdg4WGfkkp65r

Ок, отпишите ожидаю зачисление средств на биткоин. Если платеж вы видите то думаю проблема будет решена в кратчайшие срокиПретензия возобновлена

Дмитрий, так а спорим то на что ) ?

Дмитрий, Ваш обмен успешно завершен в ручном режиме оператором. Приносим свои извинения за задержку.Претензия снята

Оплата поступила. Подтверждаю. Претензий больше нет.

Здравствуйте, Андрей! Приват24 сегодня задерживает выписку, переводы отображаются с большой задержкой, из-за этого система не может их найти и обработать автоматически. Операторы отвечают на запросы клиентов в течение 3 часов. Если у Вас есть проблемы с нашим обменником, то откажитесь от использования. Вас никто же не заставляет делать обмены в Netex24!Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна! Ваш обмен завершен https://blockchain.info/tx/7ab47784c44482c752804dde8ec574bef697dc7bfb0c328851921c528d2b6fb7 Дождитесь подтверждения от сети биткоин.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Прочтите элементарные правила обмена http://joxi.ru/Y2LzMq8U99EGGr Далее обратитесь в поддержку support.netex24.net за возвратом. Оператор Вам обязательно ответит и поможет. На этом сайте поддержка не предоставляется. Удачи.Претензия снята

Здравствуйте, Роман! Вашим вопросом занимаются. Просим дождаться ответа оператора.Претензия снята

Роман, Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку.

Здравствуйте, Всеволод! Обработка тикетов осуществляется в порядке очереди и в рамках регламента сервиса.

Здравствуйте, Александр! Приват Банк сбоит и загружает некорректные выписки, по этой причине система не определяет перевод средств. Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут.

Здравствуйте, Валера! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Также, на витрине сайта есть ссылка для обращения в поддержку http://joxi.ru/823jyQ1IJPGz7m , создать тикет после перехода по ссылке http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgA

Здравствуйте, Владимир! Предложения от пересчета от Вас не было, Вы только выразили надежду. Курс в заявке фиксируется на момент оплаты и не изменяется, т.к. это исключено логикой программного обеспечения. Ваш обмен был завершен согласно курсу.Претензия снята

Вы меня обманули тем, что в вашем обменнике можно создать заявку которую вы не можете выполнить, после чего с ваших слов уже курс изменить нельзя, а он является самым низким. Это обман чистой воды! Я высказался, в мягкой форме, что бе пересчитали курс. Но без уведомления меня, о тоам, что ничего пересчитано не будет произошла выплата по выгодному для обменника заниженному курсу! Почему сняли претензию? Она осталась!!Претензия возобновлена

Изначально я написал, и не забудьте пересчитать курс. Капслоком. Но потом остыл, стер и написал в более на мой взгляд мягкой форме!

Вы говорите, что исключено логикой программного обеспечения. А Вы то тогда там зачем? Карту же вы смогли поменять. А возможно даже в ручную провели выплату. Так вот и доплатите в ручную!

В моей практике есть операция которая шла практически 2 месяца из за неправильно выставленной комиссии. В другом обменнике, если надо то могу сообщить в каком. И после получения средств. Было написано в службу тех поддержки, о том, что курс за это время вырос более чем на 50%, не могли бы вы мне доплатить? И без каких либо пререканий доплатили и даже слова против не сказали. Хотя мне было понятно, что это мои проблемы и обменник этого делать был не обязан!!

Владимир, вручную выплата невозможна. Вам был произведен расчет, согласно оформленной заявке на обмен и все соответствует.Претензия снята

Согласно оформленной заявку деньги должны были прийти на Банковские карту RUB, а конекретно Сити банк, а не на сбер. Что уже не соответствует заявке! Курсы на сбер и на Банковские карту RUB разыне? Да! на сбер выше чем на Банковские карту RUB Вы скажите, я правильно указал номер карты? Да. Вы не смогли на неё по непонятной причине выплатить? Нет Это Ваша вина? Да Почему пострадал я?Претензия возобновлена

Курсы на сбер и на Банковские карту RUB разыне? -> разные, но зайдите, пожалуйста, на сайт и посмотрите, что разница составляет около 3 рублей. Мы считаем Вашу претензию не обоснованной.Претензия снята

На данный момент разница 1,5%, не понимаю про какие 3 рубля вы говорите. Суть претензии не в сумме, да хоть 10копеек. Разница есть? Да есть! Я даже понимаю, что эта разница скорее всего это комиссия платежной системы за перевод. Но в сухом остатке что? Вы эту комиссию сэкономили то есть присвоили, а мне пришлось еще раз её заплатить из своего кармана. Перестаньте снимать претензию! Я её выставил мне и снимать!Претензия возобновлена

Зайдите на сайт и просмотрите по направлениям ВТС->Банковские карты и ВТС->Сбербанк, высчитайте разницу.Претензия снята

Зачем мне высчитывать разницу? Ну да ладно. Вот: Курс на сбер 382,069.2501 * 0,018 = 6877,25 Курс на карты RUB 377,045.0405 = 6786,81 Итого 6877,25 - 6786,81 = 90,44руб разница 1,33% Я получил 6642,8. Итого 6877,25 - 6642,8 = 234,45руб тут вообще более 3,5%Претензия возобновлена

Мы выполняем любые обмены по курсу зафиксированному в заявке. Вы оформили заявку со следующими данными: 0.018 Bitcoin 6642.8 BankCards RUB QW. Операция завершена без изменения курса.Претензия снята

Всё правильно без изменения курса но с изменением карты, на которую курс всегда выше. То есть с выгодой для обменника, но в ущерб клиенты о том и речь.Претензия возобновлена

Владимир, курсы в обменнике меняются постоянно. Нельзя утверждать что курс на одно направление обмена ВСЕГДА выше другого! Вы получили средства по курсу в заявке. На карту Сити-банка платежная система отклонила перевод, Вам было предложено сделать перевод на другую карту. Замена была сделана с Вашего согласия. Также мы не несем ответственность за сбои третьей стороны. Это предусмотрено нашими правилами, которые Вы акцептировали https://www.netex24.net/#/termOfUse 8.2. Сервис Netex24 не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса Netex24, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса Netex24, а также связанные с этим убытки Пользователя. Это лог взаимодействия с платежной системой http://joxi.ru/1A5Kd9RhnnbpZm Если Вы считаете что Вас обманули, Вы можете обратиться в суд или правоохранительные органы по месту жительства, предоставить Ваши расчеты и требовать возмещений. Операция завершена в полном объеме! Просим Вас более не возобновлять претензию, в противном случае мы будем просить ее удаления. Если Вы хотите выразить недовольство работой сервиса, Вы можете оставить нейтральный отзыв.Претензия снята

Это я предложил другую карту, а не Вы. И уточнил о пересчёте курса, не уведомив меня, что это невозможно мне перевели деньги по заниженному курсу. Если бы я об этом знал. Я бы попросил отмену операции и возврата Биткоина. Претензия в том, что мне перевели деньги на карту сбера но по курсу который ниже! Если Вы ссылаетесь, что перевели средства по заявке, так это не правда! В заявке другая карта и другой курс! Вы поменяли карту не поменяв курс! Это обман чистой воды! Если меняешь одно то и меняй другое!! Претензия осталась! и прекратите её снимать!! Как только у меня к вам отпадёт претензия я её сниму! Я не прошу каких то неизвестных или чужих или компенсацию! Я прошу вернуть мне моё не больше и не меньше! что тут не понятно?Претензия возобновлена

Вот выдержка из общения со службой поддержки: Ирина (Специалист службы поддержки пользователей) 12 часов назад Была проведена проверка и можем провести доплату Вам в сумме 90.44, что является разницей между направлением BankCards RUB и Сбербанк. Это подтверждает, что мне не доплатили. Так вот почему тогда деньги ещё до сих пор не у меня?

Владимир, вам отправлено 100 руб. надеемся больше претензий у вас к обменнику нет.Претензия снята

Претензии больше нет! В целом у Вас хороший обменник, в автоматическом режиме всё работает хорошо! Но я Вам советую поработать над решением не стандартных ситуаций!

Владимир, спасибо, удачи Вам!

Здравствуйте, Рустам! В чем Вы видите обман? Обмен прошел по курсу, что Вы выбрали. Результирующая сумма та же, что Вы видели при оформлении: https://www.netex24.net/#/?transaction=482dfdea-fd0f-4389-a110-a90a00ea9b56

Рустам, мы используем шлюз Киви, обмен же был выполнен корректно и по курсу направления, что Вы выбрали - Bitcoin->Tinkoff

Здравствуйте, Дмитрий! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Елена! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

О том, что будет приостановка, мы сообщаем на шаге внесения данных Вашего кошелька http://joxi.ru/LmG3wNXFe7KKWm !

Не знаю, не видела я ничего. И по какому праву вы приостанавливаете, если у меня кошелёк Яндекс Идентифицирован!? Безобразие!!!Претензия возобновлена

24 часа, это что-то подозрительно что вы приостанавливаете обмен! Меня не устраивает, возвращайте тогда мне деньги туда, откуда они были вам отправлены! Безобразие какое-то!

Елена, можете зайти на сайт и проверить еще раз!Претензия снята

Вы мне написали возврат средств после 10-00. Жду.

Елена, возврат был сделан. Просим быть внимательнее при оформлении.

Спасибо, за свои же деньги. Я просто в шоке от ваших правил безумных!!!

Здравствуйте, Алексей! Смотрите максимальную сумму обмена http://joxi.ru/RmzN5nDc0RDaDm .

Почему такой маленький лимит? В общем разочарован......

Здравствуйте, Давид! Инструкция к обмену написана не просто так, клиент должен прочить простые правила, http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA . С вами ведется переписка в рамках тикета и даны все исчерпывающие ответы на ваши вопросы. Возврат вам будет сделан, в рабочее время финансового отдела. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Не возвращают деньги и кормят тем, что финансовый отдел не работает. На всех обменниках работает, а здесь почему-то нет! Деньги не вернули, а претензию почему-то сняли и написали, что проблема решена! Не успокоюсь, пока не получу свои деньги обратно. Что за шарашкина контора, которая не может сделать банальный возврат средств путём перевода денег на карту???Претензия возобновлена

Выполняйте все по инструкции и не будет претензий к обменникам. Возврат вам сделан.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

Здравствуйте, Тима! Выставленный адрес по указанной заявке пуст http://joxi.ru/D2PGElkupk86jm .В обменниках один адрес используется только для одной операции для целей идентификации. Изменение адреса исключено логикой программного обеспечения. Вы или кто-то другой перевели деньги на адрес,который не принадлежит обменнику. Либо это мошенническая инсценировка или Вас кто-то обманывает, предложив перевести средства на левый адрес. Обращайтесь в полицию.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей! О какой заявке идет речь и номер тикета уточните.

ID тикета: 37826 перед тем как писать на восстановление и завершения обмена всегда захожу на bblockchain и проверяю статус проведения платежа. Это одна из последних, до этого тоже была ситуация ранее. Но все повторяется поэтому это напрягает постоянно писать одно и то же что платеж прошел. После этого почему то сразу приходит перевод.

Здравствуйте, Алексей! В нашей системе нет такого номера заявки 1529701876 . Проверьте на каком сайте делали обмен.Претензия снята

Здравствуйте, Елена! Проблему просим решать в рамках тикета. Оператор запросил у вас данные для возврата.

Здравствуйте, Алексей! Небольшие технические неполадки, извините, скоро все починим. Курс зафиксирован в заявке.Претензия снята

Алексей, обмен завершен.

Спасибо, все норм.

Здравствуйте, Василь! Небольшой сбой. Извините. Обмен завершен.Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Ситуация не постоянна, лимит может уменьшиться. Прослеживайте за обновлениями с удобной для Вас периодичностью.

Да, спасибо за ответ, не то чтобы принципиально, но всегда было приятно что в любой момент практически любую сумму можно было обменять, задержек в обмене ни разу не было. По крайней мере только из-за большого ожидания транзакции BTC. В остальном - отличный сервис. Эх. Надеюсь вернут, было удобно. ))

Alex, спасибо Вам за отзыв. Удачных обменов!

Здравствуйте, Оксана! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята

ТАк как с ними связаться. Никто на связь не выходит. Номеров телефонов нету. Прямой связи с оператором даже в чате нету!!!Претензия возобновлена

Оксана, пишите на support.netex24.net или см. скрин http://joxi.ru/Rmzg7lpu08VNn2 , далее http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgAПретензия снята

Они не отвечают. Не снимайте претензию с комментария пока она не будет устранена!!!Претензия возобновлена

Оксана, напишите номер тикета (обращения), проверим, т.к. нет не обработанных в нашем хэлп-деске.Претензия снята

Сумма не большая, но хотелось бы что бы дошла мне на кошелек. Впервые просто с этим обменником, и тут тех.работы. НАписано было 2 часа назад что время ожидания примерно 45минут, но увы...

Оксана, напишите в поддержку, технические работы проводились с 12:40 до 12:55, это не должно было повлиять на обмен, если Вы уже перевели средства. Скорее всего, Вы допустили ошибку в комментарии. Напишите в поддержку и предоставьте копию квитанции.

ID тикета: #38872

Оксана, на Ваш тикет сразу был дан ответ.

Здравствуйте, Иван! Вы обратились в поддержку и Вам был предоставлен ответ. Ожидайте решения по заявке.Претензия снята

Иван, Ваш обмен завершен. Извините за задержку.

Здравствуйте, Anna! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

Anna, Вы провели оплату через приложение, поэтому обмен не может быть обработан. Обратитесь в поддержку support.netex24.net

Anna, Вам был сделан возврат. Просим Вас проводить перевод через сервис сайта.

Здравствуйте, пользователь! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы обратились в поддержку, то дождитесь, пожалуйста, ответ оператора.Претензия снята

Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку.

Никто в поддержке до сих пор не ответил, деньги на карту так и не поступили.

Возврата тоже нетПретензия возобновлена

Нервишки потрепали, но все таки перечислили... Осадок осталсяПретензия снята

Ответ Вам предоставлялся в рамках регламента сервиса. По указанной заявке 2881734 - обмен был завершен.

Здравствуйте, пользователь! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы обратились в поддержку, то дождитесь, пожалуйста, ответ оператора.Претензия снята

Ваш обмен завершен. Приносим извинения за задержку.