На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90365
Сделал обмен. Перевел с киви нужную сумму. Сменили статус Обмен по заявке №3322466 от 07.10.2018 приостановлен Перевод по заявке №3322466 приостановлен. Если ничего не происходит в течение долгого времени, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Ответа нет. Что происходит не пойму
Http://joxi.ru/52aJeKpfEGOaYA
Здравствуйте, Сергей! Ответ вы получили, проблему просим решать в рамках тикета.Претензия снята
Проблема не снята. Ответ я не получил в тикете. Прошу разъяснить
Оплаты так и нет. Непонятную причину объясняет поддержка. Пожалуйста, решите ваши внутренние вопросы и завершите обменПретензия возобновлена
Http://joxi.ru/LmG7pRWiwR3jbm
http://joxi.ru/KAggeMEf4YvQyAПретензия снята
Вот этого не нужно делать. Неразглашение персональных данных это важноПретензия возобновлена
Обмена нет. Объясняют непонятную ситуацию. Сложный обменник
Вот и мы про это, непонятно зачем Вы сюда стали выкладывать переписку с Вами. Вы прекрасно понимаете в чем дело! Решайте вопрос в тикете - персонально. С Вами там ведется активная переписка, Вы зачем-то решили придать ее огласке. Это никак не поможет Вам решить вопрос.Претензия снята
Не хочу, чтобы это коснулось других пользователей. нельзя совершать обмен не доверяя. Номер заявки:№3322466 так и не исполненПретензия возобновлена
Финансовый спор решен. Претензия удалена.Претензия снята
Нет, не решен Для чего нужно было оглашать личные данные? Это не в праве делать ни оин обменникПретензия возобновлена
Ребята. Аккуратнее. Слив личной информации
Свяжитесь со мной +929....... Они же слили
Слили кто менял, когда менял....... Имена, фамилии................. не советую. Хотя ваш выбор. Но Вы все видели
Сергей, всего Вам доброго. Обмен завершен.Претензия снята
Больше двух часов ни какого ответа Здравствуйте! Ваша заявка №3321257 от 07.10.2018 принята.
Здравствуйте, Арт! Оплату через приложение мы не принимаем http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA Обратитесь в нашу поддержку support.netex24.net за возвратом.Претензия снята
Я платил не через приложение, а через сайт. По ссылке на возврат нету возможности запросить возвратПретензия возобновлена
Арт, вам необходимо обратится в нашу поддержку, зайдите на сайт support.netex24.net и создайте приватный тикет, На этом сайте поддержки нет. Оплату вы произвели через мобильное приложение.Претензия снята
Ещё раз повторюсь, на сайте support.netex24.net нету возможности создания тикета. И ещё раз повторюсь,оплату я проводил через веб-сервисПретензия возобновлена
Прошу прощения, нашёл возможность создания тикета, но все рано я делал перевод через веб сервис. Приложения у меня никогда не было
Арт, проблему просим решать в рамках тикета, оператор вам дал ответ.Претензия снята
Оплату вы произвели через мобильное приложение http://joxi.ru/MAjZJgDU4Ka8RA
Заявка 3320633 почему то снят резерв по данной заявке! необходимые подтверждения сети имеются! возобновить обмен не получается, постоянно вылазит сообщение "Невозможно возобновить обмен." пожалуйста, возобновите и завершите обмен!
Здравствуйте, Егор! После обработки тикета, ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой в системе.Претензия снята
Обычно все происходит быстро и по этой причине я пользуюсь этим обменником постоянно, но сегодня что-то пошло не так... заявка №3320328 до сих пор ждет подтверждения. решите пожалуйста эту ситуацию!!!
Здравствуйте, Григорий! Ваш обмен завершен. Извините за задержку и сбой системы.Претензия снята
Не выполнена заявка
Служба поддержки не реагирует Отвратительный сервис
Здравствуйте, Татьяна! Время работы поддержки с 10.00. Ваш тикет обработан, обмен завершен в ручную после идентификации платежа, так как Приват Банк передал оплату без комментария. Спасибо за обмен.Претензия снята
Добрый вечер ,помогите исправить ошибку в заявке!Тикет создан ,деньги к вам отправлены.
Здравствуйте, Наталья! Вы ошиблись в заявке?Претензия снята
При создании заявки остался прежний номер киви кошелька,а деньги списаны с правильного .И теперь моя заявка отменена,а деньги ушли к Вам
Наталья, тогда в чем заключается Ваша претензия?
Дождитесь ответа оператора, обычная ситуация, оператор найдет Ваш обмен и завершит операцию в ручном режиме
Хорошо,спасибо
Наталья, ваш обмен завершен. Меняйте смело! Команда Netex24
Здравствуйте, решите плз, тикет создан.. Спасибо.
Здравствуйте, Михаил! Оператор отвечает на запросы клиентов от нескольких минут до 3 часов в рабочее время.Претензия снята
Я все понимаю, снимите плз, когда обмен будет завершен. если утром завершится то снимите утром. если сейчас, то сейчас. реквы правильно введены, на сколько я помню.Претензия возобновлена
Все хорошо.Претензия снята
Спасибо завершен . Меняйте смело! Команда Netex24
Прошли сутки.менял 2к гривевен на 1 сатош.ноль эмоций.никто и ни как .короче ерунда
На 1 лям сатош.козлов развелось до хр....
Ушли 2 к гривен в никуда
Здравствуйте, Видади! Если у наших клиентов имеются проблемы с обменом, то они как минимум знают номера заявки. Ваши заявления и ниже от Сергея обычные поклепы. Если Вы действительно делали обмен на нашем сайте, обратитесь в поддержку support.netex24.net Вам обязательно ответят и помогут.
Со вчерашнего дня висят 4 обмена на 70000 рублей. Техподдержка игнорирует
Здравствуйте, Сергей! 8819074 данного обмена у нас нет в системе.Претензия снята
Это тот же Сергей что и ниже отзыв пишет ерунду про подмены в курсах и пытается угрожать
Обманывают на курсе. подменяют курс во время открытия страницы сделки. мошенники
Здравствуйте, Сергей! И только поэтому наверно вы сегодня сделали у нас 11 обменов) Зафиксированный Курс в заявке мы показываем на втором шаге , не согласны с курсом , откажитесь от обмена. Изменение курса не зависимый от обменника процесс. Это зависит от частоты изменения биржевых курсов.Претензия снята
У обменника периодически зависают автоматические выплаты. Когда создаёшь тикеты на их сайте, администрация не торопится реагировать, а когда создаёшь претензию здесь, то заявку быстро поправляют, но... Отправляют биткоины с наименьшей суммой оплаты майнерам, так что транзакция ждёт 3-х подтверждений до нескольких часов.
Отправили биткоины с оплатлой майнерам (Плата за байт 3.013 sat/B) с такой оплатой за обработку можно часами ждать своих 3-х подтверждений
Мы не отвечаем на подобные претензии. Финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Просим больше нас не беспокоить.
В 18:05 я оплатил заявку и статус стал "Обмен начат" В 18:16 я им отписал что долго не завершается обмен, спустя 15 мне ответили что проверяют обмен. И тишина, прошло больше часа и за это время курс XRP сильно просел, я это ожидал и по этому воспользовался их обменником, чтоб быстро обменять так как раньше таких проблем не было. И благодаря им я потерял деньги.
Или дайте развернутый ответ в чем причина или пересчитывайте по текущему курсу.
Здравствуйте, пользователь! Проблему по заявке просим решать в рамках тикета, на этом сайте пддержки нет.Претензия снята
Уважаемый Администратор, это отзыв о вашей работе.Претензия возобновлена
Более того отписали что не могут сделать обмен по тех причинам, а направление на сайте доступно для обмена
И не нужно мне регламентировать где и что решать.
Вам сделан возврат.Претензия снята
Резерв по заявке №3314826 от 05.10.2018 снят. Долго шли подтверждения. сейчас имеются: https://www.blockchain.com/btc/address/38BAxuFZqQmSsbqVRHZ6RavmTBPp9pH2GE. На сайте не дает возобновить обмен - пишет, что подтверждений нет... прошу решить проблему!
Уже 55 подтверждений!!!! Где деньги?!?!
Здравствуйте, Ростислав! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Время работы поддержки с 10 по МСКПретензия снята
Подтверждения перевода с приват24 на киви нет. Оплату надо успеть произвести до конца дня
Здравствуйте, Arian! Вы провели оплату через приложение, такой перевод не проводим и предупреждаем об этом до оплаты. для решения вопроса обратитесь в поддержку и предоставьте карту для возврата.
Заявка зависла в сети, связи с оператором не нашёл, после 30 минут автоматически отменилась, а битки переведены
Здравствуйте, Den! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Написать можно с сайта сервиса http://joxi.ru/gmvexGJuLkG0Vr , создать тикет http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgA Дождитесь подтверждения Вашей транзакции сетью блокчейн и напишите в поддержку для завершения переводы в ручном режиме.Претензия снята
Http://joxi.ru/ Joxi– лучший сервис скриншотов( это мне ещё зачем? 1 подтверждениеПретензия возобновлена
3 подтверждения сети, и ничего
Den, на этом сайте поддержки нет, обратитесь в наш хелп-деск support.netex24.net. для решения проблемы.Претензия снята
Обмен Qiwi на биткоин. Транзакции нет на блокчеин не отображается.
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за сбой. Обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Извинения оставьте себе. Просто выполните свою работу.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваш обмен был завершен и оператор ответил в тикете.Претензия снята
Все пришло спасибо
Жду уже с 11 часов обмен с эфира на рубли и никакого ответа (информацию передали). Больше никогда не буду связываться с этими мошенниками.....
Здравствуйте, Вадим! Оператор Вам ответил, дождитесь результата, пожалуйста.
Вадим, Ваш обмен был завершен. Оператор постоянно Вам отвечал в рамках регламента сервиса. Приносим извинения за сбой.
Обмен приват24 на биткоин Жду уже 1:30 и сдвига никакого Написал в поддержку сайта - ответа нет А курс тем временем меняется...
Здравствуйте, Александр! Если Вы обратились, то ответ Вам уже дали. Время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов.Претензия снята
Александр, Ваш обмен был завершен и в поддержке ответили на Ваши вопросы. Приносим извинения за сбой.
Мне перевели биткоин на кошелек , прошло в молчании от админа и моих переживаниях более часа . Те ,кто пользовался обменником какое-то продолжительное время , привыкли , что здесь все быстро и четко . Теперь ситуация изменилась, придется из-за этого искать другой обменник . Желаю сотрудникам наладить поскорее работу !
Здравствуйте, Nelya! Рабочее время поддержки с 10:00 до 23:00. Приносим извинения за задержку. Обмен завершен.
В нашей работе ничего не менялось в худшую сторону. Сбои в работе автомата случатся всегда, наша работа заключается в увеличении конверсии автомата, т.е. сделать пропорцию успешные обмены/сбои, задержки и т.д. максимальной. Если автомат не отработал начинают работать люди - операторы поддержки. Время ответа операторов регламентировано и составляет от нескольких минут до 3-ех часов. Если Вы обратились в поддержку, то получили сообщение об этом: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение. Если Вас не устраивает работа нашего автомата или наш регламент на данный момент, то Вы можете попробовать другой автоматический сервис или еще проще обратиться к ручникам.
УЖЕ 35 ХВ. ЧЕКАЮ BTC! Ожидание оплаты по заявке №3312849 от 05.10.2018
Здравствуйте, Vadim! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Vadim, извините за задержку и сбой автомата. Обмен завершен.
№3312761 от 05.10.2018 ордер, уже 15 мин в ожидании подверждения оплаты. Деньги списали
Здравствуйте, Натик! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Рабочее время поддержки - 10:00-23:00. На этом сайте поддержки нет. Также, проверьте номер указанной заявки, т.к. в нашей системе нет такого.Претензия снята
№3312761 от 05.10.2018 ордер, деньги списали В комментарии все правильноПретензия возобновлена
Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net.Претензия снята
Причина?Претензия возобновлена
Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Подержали в страхе)) Спасибо все пришло
Натик, обмен завершен. Извините за задержку.
Таже тема. Обычно все за пару минут,а тут....уже пол часа заканчиваются. Переводил Эфир №3312754
Здравствуйте, Антон! Поддержка клиентам Netex24.net оказывается в нашем хелп-деск support.netex24.net. Рабочее время поддержки - 10:00-23:00. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Прошла оплата сразуже после обращения в поддержку.
Антон, извините за задержку, Ваш обмен завершен.
Да что-то битки туго идут. Что случилось?
Заявка 3312780
Здравствуйте, Dmitry! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Обмен завершен. Извините за задержку.
Деньги отправил, а битки не приходят, нет даже уведомления что биткоины были отправлены,заявка 3312737
ПришлиПретензия снята
Здравствуйте, Эдуард! Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Первый раз встречаюсь на этом обмените с задержкой обмена . Всегда так быстро отображалась транзакция . Обмен по заявке №3312592 от 04.10.2018 начат был еще в 22.56 , а транзакции в ожидании нет до сих пор .Не пойму , почему сегодня не произвели обмен с Приват24 на биток . А теперь вижу, что и до меня оставили отзыв о том же . Интересно , что случилось ?
До сих пор ничего не изменилось , неужели ночь спать не буду , первый раз мне такое с этим обменником
Здравствуйте, Nelya! Рабочее время поддержки - 10:00-23:00. На этом сайте поддержки нет. Вам ответил оператор по заявке. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
В нашей работе ничего не менялось в худшую сторону. Сбои в работе автомата случатся всегда, наша работа заключается в увеличении конверсии автомата, т.е. сделать пропорцию успешные обмены/сбои, задержки и т.д. максимальной. Если автомат не отработал начинают работать люди - операторы поддержки. Время ответа операторов регламентировано и составляет от нескольких минут до 3-ех часов. Если Вы обратились в поддержку, то получили сообщение об этом: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение. Если Вас не устраивает работа нашего автомата или наш регламент на данный момент, то Вы можете попробовать другой автоматический сервис или еще проще обратиться к ручникам.
Завис обмен. Деньги оплатил, битки не идут. Обмен по заявке №3312574 от 04.10.2018
Здравствуйте, Павел! Рабочее время поддержки - 10:00-23:00. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Павел, обмен завершен, приносим извинения за сбой автомата.
Менял я в этой конторе регулярно с мая месяца этого года. Пропустил через нее по меньшей мере 3-5 биткоинов. Все было хорошо, иногда были затупы, но в целом меня все устраивало Заполнять заявку минимум, данные указывать не нужно все. Платят после первого подтверждения, а не после 3 как все. Проблемы начались 22 сентября. Заявка 3261485 Понадеялся вечером и получил зависший тикет до утра, потом оказалось что у них не оказалось денег, и мне предложили подождать до конца выходных, я отказался и получил возмещение. Но на этом не закончились проблемы. 1 октября с заявкой 3295865 Произошла непредвиденная техническая ошибка. И мы опять делали этот обмен в течении часа и ручной поддержки тех отдела. А ситуация 3 октября меня добила и я решил таки оставить негативный отзыв. Заявка 3305127 Биткоины ушли, я жду перевода, в публичном реестре уже 4 подтвержения. Отправляют всегда после 1, жду жду... протикали все таймеры что могли протикат и бац... Мне пишут что по моей заявке не одного подтверждения нет поэтому она улетает в архив. Я открываю публичный реестр, а там их уже 10. Открываю тикет в претензиями, и спустя пол часа я таки получаю выплату. Но эти проблемы уже достали. Раньше это был хороший сервис, теперь язык не поворачивается сказать такое про них.
Здравствуйте, Андрей! Скорее всего, заявка отменилась по таймауту, т.е. вышло время ожидания оплаты. Такие заявки обрабатываются в ручном режиме, после обращения клиента. Вы увидели, что уже есть подтверждения, написали в поддержку, там также проверили перевод и транзакцию, после чего произвели обмен. Скорость подтверждения транзакции сетью блокчейн, не зависит от обменника.
Как дополнение. Вы пишите " оказалось что у них не оказалось денег, и мне предложили подождать до конца выходных" - по отмененным заявкам резерв снимается, что и сообщается клиентам на витрине по заявке. Резерва не было, в соответствие с этим Вам предложили варианты.
Какое максимальное время перевода? я перевела деньги ,но уже часа 2 не могу их получить. Это нормальная ситуация?
Здравствуйте, Мария! Оплату через приложение мы не принимаем http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA Решать проблему просим в рамках тикета.
Здравствуйте. Почему у вас такая дурацкая минималка на вывод ETH? 0.103... Я давно вывожу через вас, но уже месяц не могу, т.к. мой вывод строго по 0.1. Сейчас пришлось уйти к вашим конкурентам из-за этого.
Заявка №3305741. Сделана пол часа назад. Оператора которой решает оператора онлайн нет, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК). Никак не можно назвать обмен автоматическим. Решать вопросы оперативно нет возможности, а это ваши нервы и главное время
Здравствуйте, Batishta! У нас нет оператора онлайн, поддержка предоставляется в хелп-деск support.netex24.net. Время ответа оператора регламентировано. Дождитесь ответа Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляетсяПретензия снята
Кроме этого мы не видим никаких проблем с Вашей операций, она выполнена в автоматическом режиме без каких либо проблем. Средства были отправлены на Ваш кошелек.
Почему вы решаете проблему тогда, когда пришла жалоба на bestchange, а не в тот момент когда она пришла на ваш сайт?
Batishta, еще раз прочтите внимательно что Вам написали выше
Проблемы нет
Средтсва были отправлены - это чистая правда. Но только через пять минут после поялвения жалобы тут.
Batishta, Вы в следующий раз сделали обмен и сразу жалобу пишите, в таком случае Ваши обмены всегда будут обрабатываться после появления жалобы )
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram