На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90365
Добрый день, Обмен по заявке №3450907 от 04.12.2018 отменен. На момент отмены заявки было 105 подтверждений в сети. Не смог написать в личном кабинете, не работает вход.
Можно выполнить обмен без возврата?
Здравствуйте, Alex! Приносим извинения за задержку в обработке, обмен был завершен. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
По не понятным причинам отменили обмен!
Здравствуйте, Андрей! Вам уже ответил оператор - сеть не подтвердила транзакцию в установленное время по заявке. Это не зависит от обменника и Ваша претензия не обоснована. Отмененные заявки обрабатываются после обращения клиента в поддержку. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Произвела два обмена, данные обмены были приостановлены по неизвестным причинам..прошу провести обмен по курсу который был на момент обмена..номера заявок.3449182 и 3449197
Здравствуйте, Юлия! Здравствуйте. Оплатили через мобильное приложение, мы не проводим такой перевод и предупреждаем об этом на витрине по заявке перед оплатой http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA . Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Куда писать в поддержку?Претензия возобновлена
Юлия, support.netex24.net Просьба не возобновлять претензию!Претензия снята
Бтк - сбер, статус заявки должен был смениться автоматически после отправки бтк, затем после подтверждения должна была быть выплата итог: битки отправлены - статус заявки не сменился, получено подтверждение - статус заявки сменился на "приостановлена" техподдержка молчит апдейт: вопрос решен пока не написал претензию на бестчейндж, никто не шевелился, не советую иметь дел, при таком отношение к клиенту
Здравствуйте, пользователь! Время поддержки регламентировано и может составлять от 1 минуты и до трех часов. Оператор ответил Вам в течение 5 минут, принеся извинения за задержку перевода в связи с тех. ошибкой автомата! При этом, Вы создали еще один тикет через 20 минут после ответа оператора.
Тикет создал, так как на прошлый перестали отвечать, в этом собственно и был вопрос, первый раз ответили даже не за 5, а за 3 минуты, затем диалог затянулся до 20 минут, при том что подтверждение было получено в первом тикеты оператор не ответил конкретно на мой вопрос, просто сказал напишите мне после получения подтверждения, что собственно я и сделал, в итоге я еще и не прав, поэтому и сделал акцент на отношение к клиенту каждый сделает вывод сам для себя, никого ни к чему не принуждаю
Вам написали о том, какое время регламента по ответу. Оператор ответил Вам в рамках данного регламента. Вам объяснили причину задержки. Мы приносим извинения только задержку перевода после того, как сеть подтвердила его на принимающем адресе. В остальном, работа оператора была выполнена корректно и ответ был предоставлен в срок.
Производил обмен Приват24 на Bitcoin. Всё вводил, как на сайте. Проверил. Деньги до сих пор не зачислились на счёт...
Здравствуйте, Kristian! Система не видит оплаты по заявке #3446115. Если Вы сделали оплату в соответствие с инструкцией, проблем быть не должно. Вам нужно обратиться в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Менял эфир на сбербанк 30.11.18 в 15:36 по мск, почти сутки назад. На момент совершения операции выводил 20100 в рублях. Сегодня 01.12.18 в 19:00 по мск денег зачислено на карту до сих пор не было, я написал в службу поддержки, что эфир ушел, а денег нет. После моего обращения деньги сразу же пришли на карту, но немного меньше чем было на момент вывода и меня это возмутило, мало того, что сутки не зачисляли да еще и меньше прислали чем должны были. Я себя почувствовал как то обманутым и предложил решить проблему (прислать мне на карту разницу от сегодняшнего курса, сегодня он выше) без оставления подобных отзывов, на что они ответили, цитирую: Курс в заявке фиксируется на момент создания заявки. Речь идет не о огромной сумме, но такой прецедент должен быть озвучен, я не думал что из-за такой мелочи можно развести такую полемику.
Здравствуйте, Валерий! Все подробно вам объяснили в рамках тикета, но готовы объяснить и здесь. Заявку вы создаете 30.11.2018 15:36:28, по курсу который зафиксирован на втором шаге http://joxi.ru/KAxNX3DcMg1gPm, оплачиваете уже отмененный по таймауту обмен спустя 5 часов, обращаетесь в поддержку только через 24 часа после оплаты. Итог, такой, мы не мониторим самостоятельно не вовремя оплаченные заявки и обрабатываем их только после обращения, курс в заявки фиксируется на момент создания. Мы в праве отказать в обмене клиенту в таких случаях, так же клиент может заказать возврат, если его не устраивают условия. Вы же в своем обращение в поддержку не указали свои пожелания, но извините, курс в крипто валюте меняется не только в сутки несколько раз, но и в час могут происходить скачки. Поэтому ваша претензия нам не понятна. Так же ,Вы можете вернуть нам наши отправленные Вам средства в полном объеме, мы сделаем Вам возврат.
Если вернёте всу сумму что я переводил в эфире 2.63948 ETH , я согласен и претензии не будет.
Валерий, решайте проблему в рамках тикета, тут поддержки нет.
Там вы не особо на встречу идёте, так что пусть все будет тут.
На этом сайте поддержка клиентам не оказывается! Просим решать проблему в нашем хелп-деск. Если вы закажите возврат, то он будет осуществлен в рамках нашего регламента: Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy
Я уже написал про возврат. Вопрос не решён!!!
Да, мы видим : http://joxi.ru/V2VEpWJFxQK9Pm По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем, все условия выполнены в рамках нашего регламента. Не нужно нас шантажировать. Удачи.
Вопрос не решён.
Валерий, мы действуем в рамках нашей оферты https://www.netex24.net/#/termOfUse, которую Вы акцептировали до начала обмена. Вы нарушили правила обмена - оплатили заявку через 5 часов после ее отмены, когда время на оплату заявки 30 минут. Вам сделали возврат в соответствие с условиями оферты. Если Вас что-то не устраивает, Вы можете выразить это в форме нейтрального отзыва. Всего доброго.
Вопрос не решён!
По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем.
Почему же? Вы отправили меньше денег чем было в заявке, а зачислили спустя сутки после моего обращения, когда курс стал выше!? Прекратите отменять претензию, каждый остался при своём мнении, а люди пусть видят, как вы поддерживаете клиентов.
Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Все условия выполнены в рамках нашей оферты https://www.netex24.net/#/termOfUse .
Повторюсь. В данном споре каждый остаётся при своём мнении!!! Прекратите отменять приткнутую!!!
Претензию))
Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Все условия выполнены в рамках нашей оферты https://www.netex24.net/#/termOfUse .
Эта спорная ситуация не решена!!! Вы не идёте на встречу клиентам!!! Каждый остаётся при своём!!! Прекратите отменять претензию!!!!!!!!!!!!!!!!!
Если Вас что-то не устраивает, Вы можете выразить это в форме нейтрального отзыва.
Но это не нейтральный отзыв, а претензия!
Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Все условия выполнены в рамках нашей оферты https://www.netex24.net/#/termOfUse .
Вопрос не решён!!!!
Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем. Все условия выполнены в рамках нашей оферты https://www.netex24.net/#/termOfUse .
Повторюсь. В данном споре каждый остаётся при своём мнении!!! Прекратите отменять приткнутую!!!
По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем.
Повторюсь. В данном споре каждый остаётся при своём мнении!!! Прекратите отменять приткнутую!!!
По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем.
Повторюсь. В данном споре каждый остаётся при своём мнении!!! Прекратите отменять приткнутую!!!
Повторюсь. В данном споре каждый остаётся при своём мнении!!! Прекратите отменять претензию!!!
По правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора. Никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем.
Повторюсь. В данном споре каждый остаётся при своём мнении!!! Прекратите отменять претензию!!!
Вы можете высказать свое мнение в форме нейтрального отзыва. Вы нарушаете правила данного сервиса.
Повторюсь. В данном споре каждый остаётся при своём мнении!!! Прекратите отменять претензию!!!
Вы можете высказать свое мнение в форме нейтрального отзыва.
У меня есть претензия, которая не была и я так понимаю не будет решена! Так что перестаньте отменять претензию!!!
Вы можете высказать свое мнение в форме нейтрального отзыва.
Это не мнение-это претензия!!!
Ваш обмен завершен . Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.
У меня есть претензия, которая не была и я так понимаю не будет решена! Так что перестаньте отменять претензию!!!
Ваш обмен завершен . Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.
У меня есть претензия, которая не была и я так понимаю не будет решена! Так что перестаньте отменять претензию!!!
Претензия в чем? Чтобы мы не во время оплаченный обмен вам завершили по более выгодному для вас курсу? Вы ничего не добьетесь своей претензией. Мы выполнили свои обязательства в рамках своего регламента.
Я уже писал. Нет смысла повторять, читайте выше. Вопрос не решён!!!
Ваш обмен завершен . Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.
У меня есть претензия, которая не была и я так понимаю не будет решена! Так что перестаньте отменять претензию!!!
Клиенты с таким поведением являются нежелательными для нашего сервиса. Подберите для себя сервис который будет удовлетворять вас по всем требованиям. Ждем разбирательства администрации Bestchange по этому вопросу.
Целиком и полностью с вами согласен. Вопрос так и не решён!
Ваш обмен завершен . Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.
У вас там бот отвечает? Вопрос не решён!
Ваш обмен завершен . Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.
Претензия не Регина!!!
Ваш обмен завершен . Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.
Претензия не решена!
Ваш обмен завершен . Никаких финансовых обязательств у нас перед вами нет.
Претензия не решена! Прекратите заниматься ерундой!!! Накосячили-исправляйте, а не перекладывайте все комиссии на клиента!!!
О каких комиссиях речь ? Вы видимо запутались....Ваш обмен завершен по курсу в заявке. Ерундой прекратите заниматься вы..
Я про комиссия при возврате! Вопрос не решён!!
Валерий, о каком возврате Вы пишите? Вы видимо запутались....Ваш обмен завершен по курсу в заявке https://www.netex24.net/#/?transaction=c3e33772-6d6d-4eaf-a16b-a9a801013554 . Прекратите возобновлять необоснованную претензию, т.к. обмен был завершен!
Читайте выше, что вы предлагали. Вопрос не решён.
На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Просим не возобновлять больше претензию.
На данный момент у меня осталась к вам претензия, просьба не отменять её!!!
Ответьте на письмо мне пожалуйста на почте!!!деньги снялись ,а перевода на Киви нет и нет((
Как мне с вами связаться(есть номер телефона или вайбер ?)?подскажите?я не понимаю, кто то читает почту?
Здравствуйте, Ната! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте и по почте поддержка клиентам не предоставляется. Команда Netex24
Спасибо!)Все получилось )
Ната, спасибо за обмен.
Не корректно работает сайт, после обмена написали, что перевод отменен, хотя я деньги перевел с Приват24 на QIWI 1501 грн. Не понятно, жду ответа???
Заявка № 3444808
Здравствуйте, Максим! Проблема решена в рамках тикета. Вы проигнорировали наше предупреждение и оплатили через приложение. Вам сделан возврат. Команда Netex24Претензия снята
Менял с ЯД на Ethereum, эфир не пришел.Заявка №3443173
Здравствуйте, Алексей! Вы уже обратились в поддержку и оператор Вам ответил. Пожалуйста, дождитесь подтверждения транзакции. Также, просим Вас не возобновлять претензию, а уточнять в поддержке по всем вопросам.Претензия снята
Алексей, обмен завершился успешно в автоматическом режиме.
Отправил 1,7 эфира полтора часа назад, обмен на ЯД. подтверждения прошли быстро. денег нет. написал в поддержку. жду ответ
Здравствуйте, Андрей! Вам обязательно ответят и помогут с переводом. Рабочий день поддержки с 10:00 до 23:00 и об этом сообщается в ответном письме после создания обращения.Претензия снята
Андрей, перевод был завершен. Приносим извинения за задержку с обработкой обмена.
Спасибо за быстрый ответ и завершение обмена!
Андрей, спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Час назад закинул LTC. и как понимаете тишина...Связаться с оператором, ...попробуйте..без танцев с бубнами, не реально..
Здравствуйте, Kristina! Вам придется связаться с нашими операторами support.netex24.net, вы не корректно указали номер счета Яндекс. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Переводил ночью биток на приват и что вы думаете ? Заявка висела пол суток пока я не написал в тех поддержку. и мне ответили следущее: Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Это обменник а не база отдыха. Какого они там отдыхают когда человеку нужны были деньги до 12 ночи что бы проценты не нагорели по банку а они отдыхают. В итоге из-за этой шарашкиной канторы нагорели проценты на 300 грн. Никому не советую пользоваться этим обменником. Если у вас написано что автоматически то и работайте автоматически. или вам что бы перевести мои 700 грн нужно подключать 20 человек с вашей стороны ? Ппц бред а не обменник.
Здравствуйте, Aleksandr! Приват Банк браковал переводы, и так как ночью у нас поддержки нет, обмен был отправлен повторно в рабочее время. Извините за задержку, от подобных сбоев никто не застрахован. Команда Netex24Претензия снята
Звонил я в приват банк и мне сказали никаких задержек нет. Вы просто задерживаете крипто валюту для большей прибыли, так как она начала с 3500 подыматься до 4к.
Это только ваши предположения, вот скрин из выписки, http://joxi.ru/vAWvMdqU14LMD2 . Если у вас есть дополнительные вопросы, просим решать их в нашем хелп-деск.
26 подтверждения уже а деньги не зачислены что за бред какой-то ждут 12 часов
Мне даст кто-нибудь ответ!!!!!?
Разочаровался в данном сервисе
Здравствуйте, Вася! В чем Ваше разочарование? Заявка отменилась по таймауту, такие заявки обрабатываются после обращения клиента в поддержку support.netex24.net Если Вы обратились, то дождитесь ответа оператора. Рабочий день с 10:00 до 23:00, об этом сообщается в письме, после того, как Вы создаете тикет.Претензия снята
Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения.
5 часов жду подтверждения бред какой-то
Здравствуйте, Вася! В Netex24.net оплата считается полученной после того как Ваша транзакция в блокчен Bitcoin получила одно подтверждение. Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. Чем больше комиссия, тем быстрее майнеры ее верифицируют и она получит подтверждение. У обменника нет возможности влиять на этот процесс и мы не в состоянии прогнозировать время подтверждения. Дождитесь подтверждения и обратитесь в поддержку support.netex24.net
40 транзакций подтверждена и где деньги!
Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Рабочий день с 10:00 до 23:00
Кто мне ответит за недообмен. На 4000 т р. ??? Ни ответа ни истории ,ни че го . Информации ноль . На операторов не выйти. Месяц пытаюсь Достучаться. Ноль инфы ноль внимания.
Здравствуйте, Богдан! Таких номеров заявок в системе обменника нет. Проверьте, каким сервисом Вы воспользовались. Также, у нас нет не отвеченных тикетов в поддержке support.netex24.netПретензия снята
Аллилуйя.!!!! Он существует!!! Этот загадочный администратор!!!! Здраствуйте!!!!То что я прислал это не номер транзакции. Это просто набор цифр что бы можно было активировать претензию. Я был бы очень признателен если бы вы смогли мне объяснить где я могу посмотреть эту самую историю своего обмена в вашем замечательном обменнике. После включения самого обмена ,покинув ваш сайт ,возвратясь назад ,не смог увидеть ни этапов ,ни ничего что можно увидеть в других обменниках ,так же не было ни одного послания на почту ,сто так же в обязательном порядке делается на других сайтах ваших коллег. Одним словом НИЧЕГО. НОЛЬ.Претензия возобновлена
Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Не возобновляйте претензию, т.к. мы не видим проблем, не видим и заявку. Вы можете смотреть статус заявки на почте, е-маил которой указываете при создании перевода (если не допустили ошибку при этом)Претензия снята
Постоянно какие то копейки недодают, якобы курс поменялся...ни разу курс не менялся в плюс..мелочь но неприятно
Здравствуйте, Zamir! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Курс фиксируется на 2-ом шаге, перед оплатой, о чем сервис и информирует клиента.
Привет -зависло заявка
Здравствуйте, Иван! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились, то дождитесь ответ оператора.Претензия снята
Иван, PM холдирует переводы зачастую, поэтому заявка не обработалась автоматически. Оператор проверил поступление средств и завершил обмен.
Спасибі
Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Обмен киви-биткоин: Из-за проблем с киви, заявку приостановили, пока отвечала служба поддержки совершил обмен на другом сайте и получил биток с подтверждением. Оказалось возврат средств платный, предложили продолжить обмен (на биткоин который дико падает в цене и не требуется мне сейчас). Обещали вернуть деньги в течении дня!!! Были схожие ситуации на других обменниках, возвращали рубли сразу же и все 100%.
Вернули в течении часа 100%, отвечали довольно быстро(мин 10 после каждого сообщения), в итоге норм, больше волновался, раньше проблем небыло
Их ответ: Из-за сбоя, возврат будет сделан за счет сервиса.
Здравствуйте, Ал! Благодарим за отзыв. Команда Netex24
Очень медленно происходит обмен, уже более 2 часов и лишь 1 подтверждение
Здравствуйте, Bbkbk! Обменник не занимается подтверждениямиПретензия снята
Здравствуйте, Bbkbk! Netex24.net заботиться о скорости подтверждения bitcoin транзакции, мы платим рекомендуемые сетью комиссии для быстрого подтверждения операции, для этого обменник взаимодействует с сторонним ресурсом https://bitcoinfees.earn.com/ Расчет произведен на анализе данных работы сети за последние 30 минут работы. Такое значение носит рекомендательный характер. Нельзя сказать, что если мы заплатим сейчас рекомендуемую комиссию, то транзакции будет включена в следующий блок (подтвердиться быстро) на 100%. Других способов анализа комиссии у нас нет. Если Вас не устраивают наши методы работы с комиссиями, просим Вас отказаться от обменов BTC в Netex24.netПретензия возобновлена
Если обменник не занимается подтверждениями. он должен уйти с рынка
Ответ дан выше. Просим не возобновлять больше претензию, ваш обмен успешный, никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем.Претензия снята
И сразу появился заказной твит от Максима ...
Крайне не рекомендую данный сервис для обмена с яндекс кошельков! Меняла впервые, информации ни какой, и как только обменяла вдруг сообщение: Мол обмен через 24 часа!!! Я в шоке! он лайн поддержка работает только в установленные часы. Написала им, чтобы вернули деньги обратно!!! Жду, уже три часа... Это ппц
Здравствуйте, Елена! Смотрим и читаем еще раз http://joxi.ru/Dr8j1Dpc4qw4L2 Это первый шаг, и согласитесь, не заметить текст написанный красный, в самом топе странице, трудно не заметить. Наша поддержка работает с 10 утра, ожидайте , вы получите развернутый ответ по вашему вопросу.Претензия снята
Претензию не снимайте, пока не вернёте деньги! Ясно!? какое вы вообще имеете право, задерживать деньги на 24 часа? Из за вас, и подобных обменников-неродивых, упущена коммерческая выгода, и вы обязаны выплачивать компенсацию! Ясно?! Жду возврата средств! Обменник НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Претензия возобновлена
А то оборзели совсем уже.... Спекулянты!
Данный сервис отказывается возврахать деньги обратно на яндекс кошелёк! средства у них висят уже 5 часов. Пишу жалобу в службу Яндекс!
Ответ это твари! Диана (Специалист службы поддержки пользователей) 1 минуту назад Если не устраивает наш регламент, не нужно было заявку оплачивать. Возврат сможем сделать после верификации.
Деньги не возвращают!! Обмен так же не делают!!! Отправлена жалоба в Яндекс поддержку!! не меняйте у них!!!! Мошенники!!!
Деньги вернули спустя 5 часов! с большим скандалом!! нервов намотали, капец!!! с 5000 руб удержали за возврат 70 рублей! это мошенники не меняйте у них ничего!!!
Возврат вам сделан, в соответствии с нашими правилами https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Клиенты которые игнорируют наш регламент и после этого засыпают нас претензиями и оскорблениями для нас являются не желательными. Всего доброго.Претензия снята
Знаете что... напишите свой регламент большими буквами, чтобы видно было что вы аферисты!!! а лучше в жопу засунь себе!
Мы уже поняли, что вы за человек http://joxi.ru/bmond5eixGDXNr , продолжать не нужно. Просим больше нас не беспокоить.
20.11.18 Обмнняла киви на биткоины. Оплата прошла успешно но подтверждение транзакции нет, что делать? 3430355 номер заявки
Здравствуйте, Анастасия! Ваш обмен успешный. Если у Вас возникают вопросы, обращайтесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
3Ptxu4TksLQH6gtb5sXQhQrCDTneT7Psg8 вот по этому нет подтверждение
Анастасия, все вопросы решаются в рамках тикета. Оператор Вам предоставил ответ.
Моя заявка № 3430682 , 3 часа назад меняла биткойн на карту ПриватБанка РУБ, но, оказывается Вы и с рублевыми картами приватбанка не работаете. Значит деньги я не получу. Верните мне пожалуйста обратно BTC
Здравствуйте, Юлия! Вам уже трижды оператор в тикете объяснил, что ваша заявка для нас не оплачена, так как не подтверждена сетью, http://joxi.ru/krDG4bWuEVLEYA Дождитесь подтверждения от сети и напишите оператору, вам сделают возврат. По не оплаченной заявке мы вам возврат сделать не можем.Претензия снята
Тогда объясните мне пожалуйста, почему моя заявка уже 3 часа не оплачена и как я могу на это повлиять?Претензия возобновлена
Может ли быть такое, что и завтра моя заявка все еще будет не оплачена? Как тогда поступать?
Скорость подтверждения транзакции не зависимый от обменника процесс, он зависит от нескольких факторов, в основном, от скорости работы сети и комиссии, которую Вы заплатили в сеть за верификацию транзакции. Решать проблему просим в рамках тикета, на этом сайте поддержки нет! Спасибо за понимание.Претензия снята
№3430470 от 20.11.2018 оплатил с другого киви по ошибке тк он был у меня открыт, помогите решить проблему
При заполнении заявки указал свой второй номер а оплатил с первого,по реквизитам и с коментарием как положено
Здравствуйте, Костя! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержки нет.
Спасибо, написал,жду
Костя, ваш обмен завершен оператором в ручном режиме.
Обмен по заявке №3430380 от 20.11.2018 приостановлен / Почему?
Почему молчите раньше быстро отвечали . Или соскамились. Хороший обменник был
Здравствуйте, Рамиль! У нашего провайдера произошла авария оборудования, проверить обмен на данный момент не можем. Ожидайте пожалуйста, при первой возможности проверим обмен. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net . Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
У вас на сайте не возможно создать тикет он не работает!!!!!!Претензия возобновлена
Так остановите работу зачем вы производите обмены если у вас авария!!!!!!!!
И я так понимаю последующие отзывы фейковый раз у вас авария .
И просьба пока не выполните обмен и не устраните аварию не снимайте претензию!!!!
Сайт работает , проверить обмен не можем, попала под сбой заявка или связи с платежной системой нет, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Как работает сайт вы сами себе противоречите Вы пишите что у вас авария . Эфир я так и не получилПретензия возобновлена
Провайдер починил аварию. Обмен проверили и завершили в ручную. Приостановка произошла из-за потери связи с платежным шлюзом ПС Qiwi. Извините за задержку. Команда Netex24Претензия снята
3429405 номер заявки. Деньги ушли еще 6 часов назад, а на карте их нет! Мне нужен обмен по тому курсу, что я совершала, а не нынешний!!!
Здравствуйте, Екатерина! Ваша заявка отменилась по таймауту - вышло время ожидания оплаты. Транзакция получила подтверждение сети блокчейн позже установленного времени. С вами ведется активная переписка в нашем хедп-деск, просим решать проблему в рамках тикета. Вам будет сделан возврат.Претензия снята
У вас внутренние проблемы, которые вы почему то не озвучиваете! Другой обменник сделал все прекрасно, не смотря на то что подтверждения пришли поздно. Сейчас у вас на сайте я вообще не могу выбрать вывод бтс на карту!
Екатерина, резерв на Банке пустой,такое бывает с каждым обменником. Вам сделан возврат. Платите майнером больше комиссии ,обмен будет проходить в автоматическом режиме. Удачи.
Здравствуйте, как можно связаться со службой поддержки, если у меня нет номера заявки?? мне нужно кое-что уточнить, прежде чем делать обмен.
Здравствуйте, Gev! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут.
Периодически пользуюсь данным обменником - обычно всё хорошо и быстро, нравится автоматизм полный. Но сегодня всё пошло не по плану - статус заявки "обмен приостановлен", в поддержку написал, ответили, что посмотрят и уже больше 3 часов никакого ответа, хоть вопросы и посылаю, огорчен...
Здравствуйте, Николай! 9.3. Сервис Netex24 вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба от Хакерских атак приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий. Ваш вопрос находится на рассмотрение, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Чисто для общественности, чем закончилась история: сказали, что вправе сами решать, кому делать обмены, а кому нет без объяснения причин. попросили больше не делать обменов, сделали возврат в том размере, котором я переводил, потраченная комиссия за перевод BTC конечно не возвращается. Так что вот так может закончится история, если пользуетесь данным обменником, меняете большие суммы, при возникновении проблем не бежите сюда, а строго с поддержкой общаетесь, а здесь оставляете только положительные отзывы...
Николай, основания для таких действий у нас были, предполагаем,что вы о них догадываетесь. Всего вам доброго! Команда Netex24
Прошу восстановить заявку 3427502, средства с кошелька списаны
Здравствуйте, Анастасия! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Анастасия, после Вашего обращения в поддержку, обмен был успешно завешен в ручном режиме. Спасибо за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Здравствуйте. Моя заявка оплачена,деньги сняли с Blockchain а на сайте не понятно как числится,так как время прошло и страница перезагрузилась а деньги на указаный кошелёк так и не поступили. Решите пожалуйста этот вопрос.
Здравствуйте, Ирина! Ваша заявка отменилась по таймауту - вышло время ожидания оплаты. Транзакция получила подтверждение сети блокчейн позже установленного времени. Такие заявки обрабатываются после обращения клиента в поддержку. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Ирина, обмен оператор завершил. Просим Вас, при последующих вопросах по обменам, обращаться в поддержку support.netex24.net
Спасибо
Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Здравствуйте. Моя заявка оплачена, но на сайте числится как отменённая. В автоматическом режиме не перезапускается. В поддержку только через регистрацию, это для меня не удобно. Завершите обмен, пожалуйста.
Здравствуйте, Светлана! Ваш обмен отменен, так как не оплачен во время. Мы завершили ваш обмен в ручном режиме.Претензия снята
Спасибо за оперативную поддержку.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram