На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 90389
Случайно вместо 0.002 Btc отправил 0.02 Btc. Связался со службой поддержки, написали завтра вернем. Разницу так и не вернули!
Здравствуйте, Nike! Решайте вопрос в рамках тикета. Вам уже ответили, что возврат будет сделан 09.01.19Претензия снята
Они уже второй день твердят завтраПретензия возобновлена
Nike, Вам завтра будет сделан возврат. Просьба не возобновлять претензию, проявите терпение, пожалуйста.Претензия снята
Возврат сделан
При обмене с BTC на QIWI перевод "приостановился", служба поддержки молчит Обмен по заявке №3511256 от 02.01.2019 приостановлен Перевод по заявке №3511256 приостановлен. Если ничего не происходит в течение долгого времени, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Здравствуйте, Александр! Уважаемые пользователи! Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом и Рождеством! Просим Вас обратить внимание на работу службы поддержки в период новогодних праздников: 31.12.2018 операторы поддержки заканчивают свою работу в 21:00 МСК 01.01.2019-02.01.2019 не рабочий деньПретензия снята
Александр, ваш обмен завершен 02.01.2019 17:37:00
Киви уже лет пять как работает не только с гражданами РФ, а у вас до сих пор надо использовать +7ХХХХХХХХ Это либо национализм, что неприемлемо для интернет сообщества. Либо идиотизм...
Здравствуйте, Илья! Никаких проблем мы в этом не видим. Не устраивают правила обменника, проходите мимо. Всего наилучшего. Команда Netex24
Деньги списали с киви кошелька на 6500 руб . Транзакцию netex без причин приостановило. Всю ночь ждали так и не дождались.
Здравствуйте, Александр! Такого номера заявки 14608096899 в нашей системе нет. Для более детального разбирательства обратитесь в нашу поддержку. Служба поддержки начнет отвечать на вопросы клиентов завтра.Претензия снята
Пытался перевести деньги через этот "сервис" деньги так и не дошли, при этом случилось по вине NetEx24, о том что мои деньги зависли конечно же никто не предупредил.
Здравствуйте, Руслан! Мы обрабатываем заявки после обращения клиента в поддержку. Вы обратились, перед Вами извинились за доставленное неудобство, т.к. направление было закрыто и провести перевод нет возможности. На этом основании Вам был сделан возврат. Просим не возобноалять претензию, т.к. свои обязательства мы выполнили.Претензия снята
Я считаю что так дела не делаются, и вы обязаны были предупредить людей которые пытаются сделать перевод через вас!Претензия возобновлена
Руслан, Вам объяснили, что все зависшие переводы обрабатываются после обращения клиента. Мы не знаем, активен счет у клиента или нет. Все правила описаны и доступны к прочтению. Делая перевод, Вы с ними соглашаетесь!Претензия снята
Вы не первый обменный пункт которым я пользуюсь по данному направлению! И всегда если какие то неувязки обменники сообщали о них. Что касается до вас, то если бы получатели не отписались, то я бы и не узнал что обмен не прошел. Выглядело как присвоение денег.Претензия возобновлена
о правилам данного сервиса претензия подается только в случае не закрытого финансового спора На данный момент никаких финансовых обязательств мы перед вами не имеем Если у вас есть что сказать о работе сервиса, вы можете это сделать в нейтральном отзыве. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята
Обмен не завершили, поддержке все равно, игнорят.
Здравствуйте, Андрей! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК)Претензия снята
№3498179 а тут в чем проблема??Претензия возобновлена
С вами ведется переписка в рамках тикета. На этом сайте поддержки нет!Претензия снята
Ответ от поддержки вы получили в рамках регламента . Вам сделаны возвраты по двум заявкам которые были оплачены с нарушением правил обмена. По заявке 3498179 обмен успешно завершен в автоматическом режиме. Меняйте смело! Команда Netex24
Похоже обменник перестал работать! Обратной связи нет! Достучаться невозможно! Сняли деньги они или мошеннический сайт-зеркало!
Здравствуйте, Влад! У нас замечательно работает тех-поддержка. Напишите номер тикета, т.к. мы не видим не отвеченных в деске. Также, обратите внимание на информацию по Вашей заявке http://joxi.ru/D2PBwpbuqpOJvrПретензия снята
Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Влад, просим удалить данную претензию, т.к. она необоснована. Ваш обмен завершился автоматически после подтверждения транзакции сетью блокчейн. Также, для обращения в поддержку на сайте есть ссылка в правом верхнем углу http://joxi.ru/BA04xD3fMJON0A
Деньги были переведены , но пишут , что "платёж не был найден". Прошло около 2 часов уже , саппорт тоже не отвечает
Здравствуйте, Алексей! Время работы поддержки - 10:00-23:00 мск, обязательно дождитесь ответ оператора.
Менял 1BTC на LTC, обменяли по курсу 1 к 1. Суппорт пока не ответил. Оплата на адрес 3PeGiPBJimxkrkfo9TBZVFUZyAhWZ1WVqR Подтверждение: https://btc.com/2e70fa46f3142a5f495044f68d52bdf51683d693af272cf983102ab8cdf65932 Сумма 1 BTC Выплачено 0.99 LTC на адрес Lc9rLHAdCbC75gyVQjX86NENNnA6g38Vf2 https://chainz.cryptoid.info/ltc/tx.dws?d0f4e5de6c6a5455ca6bf5b1eb291b9778ea635845d099830736e99578328f69
Ответ поддержки: Здравствуйте. На 2-м шаге, перед оплатой, мы просим проверить еще раз реквизиты и курс, предупреждая, что он мог измениться за время оформления. Фиксируется курс на 2м шаге и не изменяется. Ваш обмен завершен в соответствие: https://www.netex24.net/#/?transaction=196dfc66-56d9-4208-aa63-a9bf0091cd3f Нормально вообще??
Здравствуйте, Илья! Саппорт Вам уже ответил. Ваш обмен завершен в соответсвие с курсом, зафиксированным на 2-м шаге. Мы предупреждаем до оплаты клиентов, что курс мог измениться, если не согласны с результатом, то отказываетесь от обмена!Претензия снята
ЕЩЕ РАЗ! Я оплатил 1 биткоин! Вы мне выплатили 1 лайткоин! У вас курс 1 к 1 что-ли?Претензия возобновлена
Илья, не нервничайте. Решайте вопрос в тикете, Вам уже ответил оператор.Претензия снята
Илья, Вы просто прислали другую сумму к переводу, т.е. в заявке указали одну, прислали свыше указанной. Система завершила перевод по тем данным, что были введены в форме заявки.
3492260 заявка на обмен была оплачена 22.12.2018 в 22:00. опалата совершалась с приложения приват 24. вот что написали : Обмен по заявке №3492260 от 22.12.2018 отменен При последней проверке платеж не обнаружен. Возможно, мы не нашли Ваш платеж в нашей выписке по следующим причинам: При совершении перевода был не указан или неверно указан комментарий. Перевод совершался через мобильное приложение Приват24. Переведенная сумма не совпадает с суммой выставленного счета. Если перевод был выполнен успешно, но по описанным выше причинам он не был распознан автоматически, не переживайте, наши операторы найдут его в ручном режиме и завершат операцию. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
Здравствуйте, Александр! Нам тут нечего добавить. Просто обратитесь в поддержку!Претензия снята
Здравствуйте, Александр! До оплаты сервис предупреждает, что через мобильное приложение не надо проводить перевод http://joxi.ru/1A5Kd9RhnP44Zm . Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились, то дождитесь ответ оператора!Претензия возобновлена
Ответ дан.Претензия снята
Претензия будет снята при получении денег назад!
Александр, какая претензия, если Вы допустили ошибку и сейчас вопрос по возврату ведется в тикете? Решайте вопрос в хэлп-деске.
Покачто жду деньги
Здравствуйте, Михаил! На нашем сервисе, при внесении номера счета Яндекс, есть предупреждающая надпись, там написано что первый обмен идет с задержкой в 25 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить мгновенно. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют практически все обменники. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Команда Netex24
Здесь указано что минимальный обмен 0.001, когда переходишь на сайт обмена указано уже Мин: 0.005432. Хотел поменять 10 баксов биткоина на Киви не удалось. Раньше менял конечно суммы куда крупнее. Но сейсас хотел вывести остаток с биткоина не удалось.
Здравствуйте, Дмитрий! На сайте Bestchange, минимальная сумма обмена указана 0.005447 http://joxi.ru/V2VEpWJFxoWZwm , такая же указана на сайте http://joxi.ru/YmEGYbdu0y6PRA .
Добрый день.
Https://prnt.sc/lxu8yq
Вы думаете я скрин не могу сделать? На сайте Bestchange, минимальная сумма обмена указана 0.001 Посмотрите внимательнее. Не нужно вводить людей в ззаблуждение.
Пытаюсь обменять на Яндекс деньги биткоин меня не пускает на обмен. Может из-за того что отыв написал не положительный?
Обмен биткоина на ЯД начался. Надеюсь нормально как всегда пройдет)
Вы видимо запутались сами, в посте пишите о направление BTC-Qiwi, скрины посылаете BTC-Яндекс, пытаетесь найти обман которого нет?! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Ну обмен чаще всего через Ваш ресурс проводил. Всегда только положительные эмоции. Сегодня возможно ошибся. На Яндекс Деньги перевод делаю сейчас. Раньше в основном на Киви делал.
Дмитрий, минимальная сумма обмена ВТС-Яндекс на сайте 0.001 , такая сумму указана и на сайте Bestchange Всего доброго! Команда Netex24
Обмен прошел успешно. Спасибо.
Спасибо за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24
Здравствуйте часа 2 назад менял грн на биток так и не пришло ещё Как долго ожидают?N 3486568
Здравствуйте, Igor! Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Ваш обмен оплачен с нарушением правил обмена.
Оплату через мобильное приложение и с не корректным комментарием мы не принимаем! Просим читать внимательно условия обмена! Обратитесь за помощью к оператору. Поддержка работает с 10 до 23 по МСК Команда Netex24
Здравствуйте, менял час назад рубли на биткоины, но пока не получил :( Волнуюсь)))
И тикет на сайте открыть нельзя :(
Здравствуйте, Андрей! Посмотрите скрин http://joxi.ru/EA4j1gGcwEaG9m
Проблем с обменом на видим https://www.blockchain.com/btc/tx/7598b1e25f5528513527e050b293c52fcac7ee149f28eb48383749ab6ff14a91 Успешный. Меняйте смело! Команда Netex24
Перевожу с привата на сбер. А денежка уже второй час не приходит и в поддержке молчат. Обмен электронной валюты 3483858
Здравствуйте, Влад! Уточните номер тикета, если Вы действительно обратились.Претензия снята
Также, сообщаем Вам, что оплатили через мобильное приложение, мы не проводим такой перевод и предупреждаем об этом на витрине по заявке до оплаты http://joxi.ru/1A5Kd9RhnP44Zm . Просьба решать вопрос в поддержке!
Я пишу вам на почту с которой вы мне прислали статус. На ссылке поддержки не вижу куда писать. Неудобно сделано. Как тогда мне вернуть мои деньги? Я не видел что с мобильного приложения приват 24 нельзя переводить. Это странно) откуда тогда переводить? Что делать?
Деньги не маленькие) не хочу на ветер из пускать. Как-то система у вас не совсем удобно сделанаПретензия возобновлена
Влад, прочтите внимательнее ответ от почты: Здравствуйте. Поддержка клиентам у нас оказывается в хелпдеск https://support.netex24.net/ , по почте поддержки нет.Претензия снята
Просьба не возобновлять необоснованную претензию! Вы нарушили правило обмена, еще и неправду написали, что обращались в поддержку! У нас на сайте есть кнопка в правом верхнем углу - "Написать оператору для помощи"!
Я просто хочу деньги свои получить) какое правило нарушил? Как мне вернуть деньги?Претензия возобновлена
Хэлдпеск не решает мой вопрос. Помогите пожалуйста вы
Влад, Вы не обращались в хэлп-деск! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Принял. Написал туда комментарий. Больше не вижу куда ещё там можно написать. Где имеет создать. Плохо понятно
Как там создать Тикет? Я не вижу нигде. Подскажите пожалуйста
Влад, нажмите Создать новый тикет http://joxi.ru/82Q7wzoUwjG1xr
А, понял. Благодарю. С телефона не так показывает как с компьютера. ID тикета: #60321ПРИВАТНЫЙ
Перевод с Привата на Киви. + в автоматическом режиме - 20мин многовато, но это мое мнение Спс.
Здравствуйте, Валерий! Сегодня Приват Банк задерживает с выпиской, т.к. работает с перебоями, в связи с этим и обработка перевода задерживается. Тем не менее, благодарим за отзыв и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Подскажите, сайт https://netex24.company тоже ваш? Внешне одинаково, а домены разные.
Здравствуйте, Елена! У нас нет других сайтов. Наш сервис www.netex24.net Команда Netex24
Спасибо, значит ваш сайт скопировали мошенники и я на них попала случайно, не доглядела домен.
Приветствуем, Елена! Подскажите, пожалуйста, как вы попали на указанную вами фишинговую копию сайта? Мы постараемся посодействовать их блокировке, для этого важно понимать, где вы на них наткнулись. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
17.12.2018 оформил заявку 3478244 .Напрвление киви рубли на биткоин.Сумма 28500 р.Появился статус заявки "оплата приостановлена".Связался с технической прддержкой по электронной почте.Написал в 12.11,ответили тоьько вечером хотя заявлено 3 часа в рабочее время.В ответе было сказано, что средства удержаны т.к. 26.09.2018 якобы я оформлял у них заявку 60087.И был произведен обмен по ошибочному курсу из-за ошибки в ПО обменного пункта, и согласен ли я произвести взаиморасчет с ними.Я ответил, что не пользовался обменным пунктом в сентябре и прошу предоставить ссылку на транзакцию на блокчейн и данные,что действительно я пользовался этим обменным пунктом в указанной заявке.На что последовал ответ :"Мы не предоставляем конфиденциальную,служебную информацию".Как быть в такой ситуации .БИТКОИНОВ НЕТ сутки,хотя написано,что обмен несколько минут. МОШЕННИКИ И КИДАЛОВО.Как такие обменные пункты попадают на столь прекрасный мониторинг? Просьба разобраться.
Здравствуйте, Павел (Анна)! Решайте вопрос в рамках тикета, Вы прекрасно понимаете о чем идет речь! С Вами связывались после инцидента в сентябре и пояснили ситуация с ошибкой, попросили вернуть ошибочно перечисленную сумму, Вы кинули трубку. Далее Вы продолжили делать обмены в обменники. Ваша вторая операция была приостановлена, т.к. Вы находитесь в черном списке клиентов. Вам опять было предложено произвести взаиморасчеты. Вы снова промолчали, т.к. сумма заявки была меньше Вашего долга. Вчера, изменив данные, снова пытаете воспользоваться сервисом и снова попадаетесь. Вам предлагается снова произвести расчет в очередной раз. Теперь Вы стали вести с нами переговоры, т.к. сумма заявки уже покрывает Ваш долг и остается остаток. Просим прекратить Вас прикидываться "ничего не знаю". Вы в тикете уже предлагаете произвести взаиморасчеты. Продолжайте решать ситуацию в тикете.Претензия снята
Во-1х,Я нигде не уставлял свой телефон. Во-2х,Я не предлагаю произвести взаиморасчеты,а Прошу ссылку на блокчейн по той транзакции. В 3х,Я узнал о Вашем обменном пункте недели 2 назвд и сделал несколько заявок. По каким критериям Вы определяете что именно я был тогда?Если даже ссылку на блокчейн предоставить не можете.Вы меня обманываете. Просьба мониторингу разобраться в данной ситуации.Претензия возобновлена
Павел, а откуда Вы знаете в таком случае, что по той транзакции есть ссылка на блокчейн? )Претензия снята
Я не нашел никаких сведений о той заявке.Данных никаких вы не предоставляете.Я знаю свой биткоин кошелек и по нему мог бы сверить транзакцию.Если заявка была выполнена,то должна оставаться ссылка на транзакцию.Вы и ее предоставить не можете.Я тут ничего смешного не вижу. Мне кажется вы должны заботиться о ваших клиентах,а не наоборот.Это лишний раз показывает,какое отношение к клиентам о поддержке! просьба мониторингу разобраться в данной ситуации, т.К. Продуктивного общения с обменным пунктом не достигнуто.Претензия возобновлена
Павел, Вы пишите о том что Вы сделали несколько заявок в нашем сервисе. Напишите пожалуйста их номера?Претензия снята
Просим писать конфиденциальную информацию о номерах и т.д. в тикет. С Вами там ведется переписка
Хорошо.Но в прошлый раз на контакт не шли со мной.Поэтому написал на мониторинг.Претензия возобновлена
Прекратите наводить поклепы с Вами ведется переписка в рамках тикета, оператор задает Вам вопросы http://joxi.ru/5mdg4WGfklNMlrПретензия снята
Поддержка вообще пропала.Написал на почту.Предоставил все данные.Вопрос не решенПретензия возобновлена
Решать проблему просим в рамках тикета, по почте мы поддержку не оказываем.Претензия снята
Ну так будем решать проблему наконец-то!5 дней прошлоПретензия возобновлена
Скажите через какое приложение с Вами общаться!
Создал тикет
Павел, просьба ответить на предыдущий тикет http://joxi.ru/5mdg4WGfklNMlr Прекратите возобновлять претензию, решайте вопрос в хэлп-деск!Претензия снята
Посмотрите тикетПретензия возобновлена
Павел, рабочий день с 10:00 до 23:00, просьба дождаться ответ и решать вопрос в тикете.Претензия снята
Завка №3478341 от 17.12.2018 Деньги так и не пришли! Подтверждено уже более 50 блоков! Служба поддержки не работает! Это очень подозрительно! Всем внимание!
Здравствуйте, Vladimir! Напишите куда вы обращались?Претензия снята
Никуда не смог обратиться. Чат не работает! Обратился только сюда!Претензия возобновлена
Поддержку мы оказываем в хелп-деск https://support.netex24.net/ , "создать новый тикет" , так же в нашу поддержку вы могли обратится через наш сайт, на главной странице верхний правый угол http://joxi.ru/eAOGMbxuxP8vYA На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Да, через службу поддержки, написав заявку - вопрос решили за полчаса.
Vladimir, мы ничего не решали. На сколько мы видим обмен был завершен автоматом. Просим Вас удалить неверные заявления в этом отзыве: 1. У нас работает служба поддержки 2. У нас чат ни не работает его попросту нет (сервис использует хелп-деск с системой тикетов) 3. Деньги Вам пришли
Заявка №3477999 от 17.12.2018 Для завершения обмена необходимо перевести на наш адрес 0x6f2a689a7ba055c028a7c0207268ef05a169cadd сумму, в размере 3.6 Ethereum ETH Обмен будет произведен со следующими данными: По курсу 1 ETH : 5,791.8499 ? Отдаете 3.6 Ethereum ETH Получаете 20800.66 Сбербанк RUB На кошелек/карту 4276880152202192 Эфиры отправил на адрес: https://etherscan.io/address/0x6f2a689a7ba055c028a7c0207268ef05a169cadd Уже более 50 ти потверждений! Деньги на карту Сбера до сих пор не поступили
Снимаю претензию, видимо сайт завис на странице "Ожидание оплаты по заявке". Деньги пришли на счет.Претензия снята
Здравствуйте, Илья! Благодарим за обмен.
Деньги , не пришли с 10.12.2018 , служба поддержки НЕ ПОМОГАЕТ , куда можно обратиться дальше , притензию написать не выходт , номера обмена не знаю где взять
Здравствуйте, Виталий! Сообщите номер тикета, в котором Вы написали обращение. У нас нет не отвеченных заявок в хэлп-деске. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
#59855 , несколько раз уже списывались со службой поддержки , и номер карты отправляли . и фото транзакций все без толку , переписка обрывается . результатов нет . может быть я чего то не понимаю , где мне взять номер обмена
Виталий, Вы только что написали сообщение, при этом, так и не ответили на вопрос оператора http://joxi.ru/xAee4azuRpBkDA Вы напишите о том, что не знаете, где взять номер заявки оператору! Варианты решения есть, в рамках тикета и решайте.
Жаль что здесь нельзя прикрепить скины переписки с оператором , где я скидывал все . Что требовал "оператор " если так можно его назвать , не оперативности . Не помощи не было
Виталий, пожалуйста, что видим мы http://joxi.ru/Dr8nqL0fo4ERK2 - 3 дня назад оператор запросил несколько данных по заявке, чтобы идентифицировать Ваш перевод. Вы ответили, буквально, после того, как здесь мы запросили у Вас номер тикета! Просьба ответить оператору, который уже написал Вам варианты решения.
Виталий, на все Ваши вопросы оператор отвечал в течение 5-7 минут! Ваша заявка отменилась по таймауту, потому что оплата была позже, такие обрабатываются после обращения клиента. Обмен был завершен после уточняющих вопросов. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Спасибо . Даже глаз дергаться не начал ))))). Деньги пришли
Ещё не пришли, написанное через 24 часа
Здравствуйте, Pasha! На нашем сервисе, при внесении номера счета Яндекс, есть предупреждающая надпись, там написано что первый обмен идет с задержкой в 25 часов. Все последующие обмены по данным реквизитам будут проходить мгновенно. Такую систему защиты рекомендуют Яндекс.Деньги и используют практически все обменники. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Команда Netex24
Очень плохой сервис. Потерял время и деньги. Сделал заявку на перевод денег на киви с ПР24. Перевел деньги. Заявку отменили - потому что я перевел им деньги с "мобильной версии Приват24". Дескать где-то они у себя на сайте прописали что с мобильной версии платежи не принимают. Вернули на 2% меньше от полученной суммы. Потерял 175грн. (7$). Приватбанк комиссию не брал, ни для перевода туда, ни для перевода назад. Саппорт пишет "Возврат вам сделан в соответствии с нашим регламентом, мы не работаем бесплатно. Возвраты у нас платные." Отличная "работа" и "отличный" сервис. Мало того что свои услуги не выполняют, так еще и деньги клиентов присваивают ни за что. Крайне не рекомендую этот сервис. Очень плохо. Переводи делаю регулярно, на webmoney и киви. Пользовался разными сервисами, но еще ни разу не встречал столь гнилого.
Здравствуйте, Андрей! Вы должны были обратить внимание на правила сервиса, чтобы не "потерять время" по своей ошибке. Читайте условия обмена, они написаны специально для клиентов ДО оплаты! Вся информация находится в открытом доступе на сайте, если вас что-то не устроило, то откажитесь от использования сервиса. Вас сервис предупреждал, но Вы проигноривали! Возврат вам сделан в соответствии с нашим регламентом. Претензию мы снимаем, все обязательства мы перед вами выполнили. Всего доброго!Претензия снята
А Вы должны были сделать информативный сайт, а не то не информативное убожество которое есть сейчас. Было бы все нормально сделано - клиенты не попадали в эту ловушку. Уверен что такой сайт сделан не спроста. Надеюсь мой отзыв поможет другими людям не потерять на вашем "сервисе" время и деньги.Претензия возобновлена
Андрей, информации достаточно на странице 2го шага, просто читайте ее, а не утверждайте, что этого нет, как вначале писали! Не возобновляйте необоснованную претензию. Вам достаточно уже объяснили, предоставили скрины (в тикете оператор сразу же всю информацию Вам предоставил). Все обязательства мы перед вами выполнили.Претензия снята
На основании чего Вы удерживаете деньги клиента, за не выполненую услугу. За работу ? Вы работы никакой не выполнили !Претензия возобновлена
Андрей, оплаты через Мобильное приложение Приват24/Терминалы/Кассы и без назначения платежа согласно инструкции — категорически не принимаются и будут возвращены с учетом комиссии. "Политика возвратов" Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Вы нарушили правила оплаты, о которых мы вам писали, с которыми Вы согласились при создании заявки. Поэтому ваша претензия безосновательна. Мы свои обязательства выполнили!Претензия снята
Проблема в убогости Вашего сервиса. На втором этапе прописано номер карты, сумма и коментарий к платеж. Клиент переводит деньги. Они уходят на счет сервиса. Далее человек листает страничку вниз и возле кнопки "подтвердить платеж" он читает что оказывается платежи через мобильное приложение не принимаются. И все... Поздравляю - Ваш сервис "заработал" ! Или попросту обобрал клиента. Без всяких на то оснований. Вы просто так "зарабатываете" Претензия моя вполне закономерна и более чем обоснованна !Претензия возобновлена
Человек сначала обязан прочесть условия, после этого подумать. Претензия может гореть красным только в случае отсутствия взаиморасчета, нет перевода или не сделан moneyback.Претензия снята
У Вас сначала прописано оплатить, а потому уже условия, о том что платежи с мобильного приложения не принимаются. В нормальных сервиса сначала предоставляют условия, а потом уже оформляется заявка. Полного взаиморасчета не было. Часть средств необосновано удержаны. Сначала доведите до приемлемого уровня свой сайт. Я вижу что я не первый попался на эту ловушку. И уже были жалобы. Естественно - ничего не сделано, чтобы такое не повторялось. Потому что не хотите потерять "заработок".
Андрей, Вы договоры тоже так читаете - сначала оплатить, потом условия? Всего Вам доброго!
А у Вас было такое чтоб на кассе в магазине оплатил товар, а потом кассир достал договор и условия, мол читайте ? У меня не было ибо это абсурд. Но только не таком "сервисе" как этот...
Андрей, Вы что-то не о том. Вся информация прописана на одной странице, выделено жирным шрифтом.
Сначала реквизиты для заявки. Потом оплатите заявку. Далее вот - наши Условия ! Отличный работа !
Вся информация прописана на одной странице, выделено жирным шрифтом. Внимательный клиент читает до конца всю информацию! Прекратите Ваш абсурд.
Сначала все отлично. Расписано какие реквизиты. Потом по пунктам 1,2,3 что и куда оплатить. А потом - вот наши Условия !? И коронное "мы бесплатно не работаем"
Откройте сайт с мобильного телефона и смотрите как это все выглядит. Далеко не одна страница... Условия уже в самом конце. Замечательно !
Читайте условия обмена, они написаны специально для клиентов ДО оплаты! Вся информация находится в открытом доступе на сайте.
Если у есть особые условия - то сначала нужно дать клиенту с ними ознакомится. А не он должен сам искать по кривому сайту и искать эти ловушки. Очень плохо работаете и еще обираете клиентов. Позор такому "сервису"
Подскажите пожалуйста куда мне написать? мне нужен ктото с поддержки. я сделал обмен пару часов назад. биток»привет. но уже более 9подтверждений. номера заявки нет. есть ссылка на транзакцию и номер карты
По курсу 1 ? : 87,234.5072 UAH Отдаете 0.006878 Bitcoin Получаете 600 Приват24 UAH На кошелек/карту 4149439000416390
Здравствуйте, Алексей! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Это почта или что?
Дайте пожалуйста почту или ссылку куда мне писать. на сайте когда нажимаешь помощь открывается только база знаний и никаких контактов
Алексей, там есть ссылка - Создать тикет - нажимаете и заполняете форму
Алексей, смотрите скриншот http://joxi.ru/vAWYBw6Sg1XPJm
Алексей, Ваш обмен завершил оператор после уточнения и корректировки номера карты. Спасибо Вам за обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
По ошибке отправил средства из приложения 13.12.18. Оплату через приложение обменник не принимает. Обратился в службу поддержки, но средства до сих пор не вернули.
Здравствуйте, пользователь! Возврат Вам будет выполнен. Просьба решать вопросы в рамках тикета! Претензиями Вы не ускорите процесс.Претензия снята
Также, уточните, в каком тикете Вы сообщили о возврате средств?
Заявка №3473025 от 14.12.2018. Биткоин вам перечислил, а мне на карту деньги не пришли, когда прийдут и где они?
Здравствуйте, Александр! Отмененные по таймауту заявки мы завершаем в ручном режиме и только после обращения от пользователя. Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Если Вы уже обратились, то дождитесь ответ оператора.Претензия снята
Александр, Ваш обмен завершил оператор. При возникающих вопросах по переводу,просим обращаться в поддержку support.netex24.net Спасибо за понимание и обмен! Меняйте смело! Команда Netex24
Здравствуйте! Подскажите про статус заявки - «приостановлена».
Что это значит?
Здравствуйте, Ник! Создайте тикет в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Битки отправил, прошли уже почти сутки, подтверждения есть. Денег на карте нет. Мошенники???
Здравствуйте, Чепсет! Ваша заявка не оплачена во время. Прочтите еще раз информацию которую вы видите на витрине заявки http://joxi.ru/eAOGMbxuxPZOKA и обратитесь в поддержку для решения.Претензия снята
У Вас написано автоматический обмен! Чтобы поменять надо еще писать! Ужасный сервис! Жду завершения перевода. Потом уберу претензиюПретензия возобновлена
Чепсет, автоматически завершаются все обмены, но только в том случае когда пользователь соблюдает простую инструкцию. В Вашем случае Вы не вовремя оплатили заявку, операция были отменена по таймауту. И даже в таком случае Вам был предоставлен интерфейс где нужно было нажать кнопку и обмен завершился бы, но Вы и этого не сделали. Вам явно нужно в другой обменник. Лучше к ручникам.Претензия снята
Прошло более 25 часов с момента перевода с яндекс. Когда я получу свои битки? Номер заявки 3470709. Нет ни одного подтверждения
Здравствуйте, Данил! 25 часов не прошло, таймер есть на витрине http://joxi.ru/52aEyx9F4oWkW2 Заявка у вас оплачена, не та что вы указываете в посте. Если у Вас возникли вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net , Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Ваш обмен завершен, сразу после верификации, в автоматическом режиме.
Относился с осторожностью, видимо, не зря:) Эфир ушел, деньги на ВТБ не пришли. Транзакция по эфирскану прошла пол часа назад и монеты уже на счету кошелька,предоставленного обменником. Ссылка на страницу с переводом с почты не открывается. Посмотрим, что дальше, пока только так.
Здравствуйте, Геннадий! С вами ведется переписка в рамках тикета. Проблема будет решена в ближайшее время.Претензия снята
Отбой тревоги. Все пришло. Туда - сюда прошел час, но тем не менее, без обмана. Спасибо:)
Спасибо за обмен.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram