На Главную
Обменник
SafelyChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 87534
Первый раз встречаюсь на этом обмените с задержкой обмена . Всегда так быстро отображалась транзакция . Обмен по заявке №3312592 от 04.10.2018 начат был еще в 22.56 , а транзакции в ожидании нет до сих пор .Не пойму , почему сегодня не произвели обмен с Приват24 на биток . А теперь вижу, что и до меня оставили отзыв о том же . Интересно , что случилось ?
До сих пор ничего не изменилось , неужели ночь спать не буду , первый раз мне такое с этим обменником
Здравствуйте, Nelya! Рабочее время поддержки - 10:00-23:00. На этом сайте поддержки нет. Вам ответил оператор по заявке. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
В нашей работе ничего не менялось в худшую сторону. Сбои в работе автомата случатся всегда, наша работа заключается в увеличении конверсии автомата, т.е. сделать пропорцию успешные обмены/сбои, задержки и т.д. максимальной. Если автомат не отработал начинают работать люди - операторы поддержки. Время ответа операторов регламентировано и составляет от нескольких минут до 3-ех часов. Если Вы обратились в поддержку, то получили сообщение об этом: Здравствуйте! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение. Если Вас не устраивает работа нашего автомата или наш регламент на данный момент, то Вы можете попробовать другой автоматический сервис или еще проще обратиться к ручникам.
Завис обмен. Деньги оплатил, битки не идут. Обмен по заявке №3312574 от 04.10.2018
Здравствуйте, Павел! Рабочее время поддержки - 10:00-23:00. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Павел, обмен завершен, приносим извинения за сбой автомата.
Менял я в этой конторе регулярно с мая месяца этого года. Пропустил через нее по меньшей мере 3-5 биткоинов. Все было хорошо, иногда были затупы, но в целом меня все устраивало Заполнять заявку минимум, данные указывать не нужно все. Платят после первого подтверждения, а не после 3 как все. Проблемы начались 22 сентября. Заявка 3261485 Понадеялся вечером и получил зависший тикет до утра, потом оказалось что у них не оказалось денег, и мне предложили подождать до конца выходных, я отказался и получил возмещение. Но на этом не закончились проблемы. 1 октября с заявкой 3295865 Произошла непредвиденная техническая ошибка. И мы опять делали этот обмен в течении часа и ручной поддержки тех отдела. А ситуация 3 октября меня добила и я решил таки оставить негативный отзыв. Заявка 3305127 Биткоины ушли, я жду перевода, в публичном реестре уже 4 подтвержения. Отправляют всегда после 1, жду жду... протикали все таймеры что могли протикат и бац... Мне пишут что по моей заявке не одного подтверждения нет поэтому она улетает в архив. Я открываю публичный реестр, а там их уже 10. Открываю тикет в претензиями, и спустя пол часа я таки получаю выплату. Но эти проблемы уже достали. Раньше это был хороший сервис, теперь язык не поворачивается сказать такое про них.
Здравствуйте, Андрей! Скорее всего, заявка отменилась по таймауту, т.е. вышло время ожидания оплаты. Такие заявки обрабатываются в ручном режиме, после обращения клиента. Вы увидели, что уже есть подтверждения, написали в поддержку, там также проверили перевод и транзакцию, после чего произвели обмен. Скорость подтверждения транзакции сетью блокчейн, не зависит от обменника.
Как дополнение. Вы пишите " оказалось что у них не оказалось денег, и мне предложили подождать до конца выходных" - по отмененным заявкам резерв снимается, что и сообщается клиентам на витрине по заявке. Резерва не было, в соответствие с этим Вам предложили варианты.
Какое максимальное время перевода? я перевела деньги ,но уже часа 2 не могу их получить. Это нормальная ситуация?
Здравствуйте, Мария! Оплату через приложение мы не принимаем http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA Решать проблему просим в рамках тикета.
Здравствуйте. Почему у вас такая дурацкая минималка на вывод ETH? 0.103... Я давно вывожу через вас, но уже месяц не могу, т.к. мой вывод строго по 0.1. Сейчас пришлось уйти к вашим конкурентам из-за этого.
Заявка №3305741. Сделана пол часа назад. Оператора которой решает оператора онлайн нет, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК). Никак не можно назвать обмен автоматическим. Решать вопросы оперативно нет возможности, а это ваши нервы и главное время
Здравствуйте, Batishta! У нас нет оператора онлайн, поддержка предоставляется в хелп-деск support.netex24.net. Время ответа оператора регламентировано. Дождитесь ответа Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляетсяПретензия снята
Кроме этого мы не видим никаких проблем с Вашей операций, она выполнена в автоматическом режиме без каких либо проблем. Средства были отправлены на Ваш кошелек.
Почему вы решаете проблему тогда, когда пришла жалоба на bestchange, а не в тот момент когда она пришла на ваш сайт?
Batishta, еще раз прочтите внимательно что Вам написали выше
Проблемы нет
Средтсва были отправлены - это чистая правда. Но только через пять минут после поялвения жалобы тут.
Batishta, Вы в следующий раз сделали обмен и сразу жалобу пишите, в таком случае Ваши обмены всегда будут обрабатываться после появления жалобы )
Судя из моей заявки 3305592 обращения в службу поддержки никто не читает в течение 15 минут, не считая того, что обмен еще жду с 11-51 Тогда можно считать не автоматическим обменником, а обменник. когда сообщение увидит служба поддержки, в течение 3 часов. Раньше Вы работали лучше
Здравствуйте, Александра! В нашей работе ничего не менялось в худшую сторону. Сбои в работе автомата случатся всегда, наша работа заключается в увеличении конверсии автомата, т.е. сделать пропорцию успешные обмены/сбои, задержки и т.д. максимальной. Если автомат не отработал начинают работать люди - операторы поддержки. Время ответа операторов регламентировано и составляет от нескольких минут до 3-ех часов. Если Вы обратились в поддержку, то получили сообщение об этом: Здравствуйте rodzai.m! Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Спасибо за Ваше обращение. Если Вас не устраивает работа нашего автомата или наш регламент на данный момент, то Вы можете попробовать другой автоматический сервис или еще проще обратиться к ручникам.
Обмен по заявке №3305031 от 03.10.2018
Здравствуйте, Антон! У вас ограничения на кошельке http://joxi.ru/brRGjByuJ1ZKEm Обратитесь в нашу поддержку,для решения проблемы, на этом сайте поддержки нет!Претензия снята
Поддержка молчит! вот поэтому пишу притензию.Претензия возобновлена
Антон, если вы обратились, значит вы видели это Мы уже видим Ваше обращение и очень скоро Вы получите ответ нашего специалиста. Важно понимать! Что, не смотря на то что Netex24 автоматический обменный сервис, который обрабатывает заявки 24*7, некоторые заявки требуют ручной обработки. Если Ваш запрос связан с выполнением обмена, оператор ответит в течение 3 часов в рабочее время (10:00-23:00 МСК) Если же Ваш запрос поступил в нерабочее время оператора, мы ответим Вам в течение 3 часов, когда приступим к работе. Просим проявить Вас терпение и дать нам немного отдохнуть! Ожидайте пожалуйста , претензией вы не ускорите процесс решения вашей проблемы.Претензия снята
Здравствуйте. Обмен отменён. Помогите разобраться
Поддержка не круглосуточная ?...
Здравствуйте, Vladimir! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется. Время работы поддержки с 10 до 23 по МСК .Претензия снята
Vladimir, мы не видим ваш тикет. Уточните куда вы именно обращались за помощью ?
Добрый день! Как связаться с оператором? Произвели обмен, а подтверждения платежа нет! При этом с киви кошелька деньги сняли и, и пишут там что всё успешно!
Здравствуйте, Олег! Для решения вопроса, обращайтесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Заявка 3299736 не выполнена пишет приостановленно я деньги скинул комент написал почему операцыя преостановленна ? Я незнаю как связаться с оператором,ПОМОГИТЕ
Здравствуйте, Сергей! Оплату через приложение мы не принимаем http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA . Обратитесь в нашу поддержку за возвратом, support.netex24.net .Претензия снята
Я подал заявку на возврат что то без результатов! Помогите тут либо напишите на имеил мне плызПретензия возобновлена
Сергей, тикеты обрабатываются в порядке очереди, ожидайте! По почте и на этом сайте поддержка не оказывается. Просим не возобновлять больше претензию.Претензия снята
В обменнику не было написано что через пр ложение не принимаються платежи! Какая вам разница как я скинул комент написал всё зделал по инструкцыи! Почему я должен тепер переживать по поводу возврата и очериди какойто
Сергей, в инструкции к обмену, мы пишем, что оплату через приложение мы не принимаем http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA Возврат вам сделан.
Заявка 3300712 отправил через сайт приват24 комент указал пришло подтверждение мне что деньги пересланы ! Система пишет необнаружено что за приколы там у вас???Претензия возобновлена
Есть скрины всё есть !!! Мне нужны щас биткоины а не ждать по три часа очериди возврата и всего остального
Сергей, мы не видим никаких приколов, ровно как и ни каких проблем с Вашим обменом. Обмен был успешно завершен https://www.blockchain.com/btc/tx/e5cdae1ef3c0dad1de826558240e63f70e81b11a8c15403b0d080b4d2eef8e8f Просим Вас прекратить свои паники и перестать писать нам претензии.Претензия снята
Перевела биткоин 10 минут назад, ваша система не видит перевод в сети! Таймер пишет Адрес будет активным в течение 00:45 секунд! Обменяйте мне по изначально обговоренному курсу!
В саппорт написать невозможно, просит пароль, от аккаунта, которого у меня нет, неужели 10 минут не достаточно чтобы ваша система увидела перевод, который отображался сразу же в сети блокчейн? Почему я должна страдать из-за этого?
Здравствуйте, Ольга! Ваша транзакция не подтверждена сетью блокчейн, поэтому система не видит еще оплаты. Пароль не требуется для обращения в саппорт. Создать тикет в поддержку, довольно просто, см скрин http://joxi.ru/krDG4bWu0aoPgAПретензия снята
Здравствуйте, Ольга! Прекратите свою панику. Во-первых, Ваша транзакция не имеет подтверждений https://www.blockchain.com/btc/address/3JYmYegn8XkWz3HAcf8tVresCoy74QMScp Во-вторых, если у Вас есть проблема с обменом, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Нажмите кнопку "Создать новый тикет". Никаких паролей для этого не требуется.Претензия возобновлена
Ольга, ответ предоставлен.Претензия снята
Причем тут подтверждения и то что ваша система не видит моей транзакции в сети блокчейн? Вы говорите про абсолютно разные вещи, проблема в том что ваша система за 10 минут так и не увидела что мною была произведене оплата на ваш кошелек биткоин, в связи с чем заявка была закрыта и я вынуждена писать в поддержку! Не надо вносить путаницу.Претензия возобновлена
Возобновите мою заявку на обмен
Ольга, обратитесь в поддержку. На этом сайте поддержки нетПретензия снята
Очень печально, что тут нет поддержки.Претензия возобновлена
Ольга, прекратите спамить нас своими претензиям, дождитесь подтверждения транзакции майнерами в блокчейне, после этого обмен будет завершен.Претензия снята
Ну вот, наконец-то, конструктивный разговор с вашей стороны, а то одни отписки и обвинения. Хорошо, ждем подтверждений.Претензия возобновлена
Ольга, перестаньте, пожалуйста, возобновлять претензию, т.к. она не обоснована .Претензия снята
Ольга, просим Вас написать в поддержку для завершения обмена после того, как транзакция подтвердится.
Ольга, важно понимать, что оплата считается полученной после того как Ваша транзакция в блокчейн Bitcoin получила одно подтверждение. Об этом мы также пишем на витрине сайта, при ожидании подтверждения http://joxi.ru/V2VewVQuxwoV4m Ваш обмен был завершен, после Вашего обращения в саппорт. Команда Netex24
Запрос под №3292759 скинул через приват24 на телефоне не знал что надо через компьютер что делать?
Здравствуйте, Мань! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут.
А куда именно писать там не где писать
Заявка №3292411 долго не обрабатывается, первый раз такое, надеюсь исправите быстро
Сбой в системе, проблему решили! Все отлично спасибо за работу)Претензия снята
Здравствуйте, Константи! Спасибо за обмен!
Запрос под №3287420 Проверьте пожалуйста, когда я смогу получить обмен? Прошли уже сутки
Здравствуйте, Анастасия! Вам решать проблему проще на общедоступном ресурсе? Номер заявки это ваш индивидуальный номер, рекомендуем не указывать его так. По данной заявке обмен не закончен. после оплаты не нажали Я Оплатил (а) Вам в любом случае необходимо обратится в поддержку , оператор вам с удовольствием поможет в этом вопросе. Спасибо за понимание.
ID тикета: #53378
Да, все верно, я не нажал оплатить. Квитанцию уже прислал, пока не ответила поддержка.
Анастасия, ваш обмен завершен 29.09.2018 16:40:21 Проверьте зачисление. Удачи.
Жду пополнения
Здравствуйте, Серый! О какой заявке идет речь?
Удалили заявку на перевод BITCOIN -> QIWI, сумма 30 тыс рублей. Тех поддержка пока не отвечает. С момента пополнения биткойн счёт прошло 6 часов на киви так ничего и не поступило.
Здравствуйте, Сергей! Все тикеты обрабатываются в порядке очереди. Дождитесь ответ оператора пожалуйста.Претензия снята
Сергей, на вашем кошельке сработал лимит, вам необходимо увеличить лимиты и освободить кошелек.
Не было перевода на счёт, Хотя с Bitcoin Кошелька на Bitcoin кошелек который был указан в заявке был совершён перевод было три подтверждения но деньги на счет не поступили решил проверить на сайте заявку написано что заявка отменена создал ticket и уже как час или два по этому ticketu никто не отвечает на почту пришла ссылка по которой я перехожу и вижу что Тема 0 комментарии 0 То есть даже не была создана тема пути киту пожалуйста прошу решите проблему Я надеюсь что вы сделаете это быстро
Здравствуйте, Рамиль! Поддержка клиентам у нас оказывается в нашем хелпдеск support.netex24.net. Создайте приватный тикет, наша служба поддержки будет рада помочь вам в решение данного вопроса.Претензия снята
Спасибо всё пришло да Я так рад что сервисом решилась проблема быстро оперативно и хорошо
Благодарим за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24
Заявка 3288094 тикет #53263 все необходимые подтверждения есть https://www.blockchain.com/btc/tx/fb00ef439def72de71e52c1b940234ea69be39a69d2c1969847d15a188a64f8f денег на карте нет! поддержка перестала отвечать!
Здравствуйте, Егор! Дождитесь ответа от оператора.Претензия снята
Так пусть ответит, а тут написать "дождитесь ответа оператора" легко, а вот дождаться не так просто... последнее сообщение в хелп-деск от меня 40 минут назадПретензия возобновлена
На этом сайте вам никто не поможет, здесь поддержки нет!Претензия снята
Время поддержки регламентировано и по нашим правилам может составлять от 1 минуты и до трех часов. Ожидайте пожалуйста.
Регламент это прекрасно, но почему поддержка просит "написать им после 1го подтверждения" и после этого перестает отвечать!!? по сути я как клиент должен ждать свои деньги, которые крутятся в вашем обменнике... прошел час с момента подтверждений! я при отправке бтс специально ствил увеличенную комиссию. но и она не спасла от ваших 30 минут на перевод! ! сколько с вами уже работали и ни разу не доходили до такого как сейчас! претензию сниму после получения денег на картуПретензия возобновлена
Уважаемый клиент, претензия не лучший способ коммуникации. Дождитесь ответ от оператора. Все тикеты обрабатываются в порядке очереди.Претензия снята
Мы с вами тут за пол часа обменялись семью сообщениями! а поддержка не может уделить внимание за час на тикет!? если это порядок живой очереди то я представляю на сколько много у вас вопросов относительно работы... ну и конечно же я задумываюсь о дальнейшем сотрудничестве нас с вами исходя из этой информации!Претензия возобновлена
Претензию снимаю! замечательный обменник! рекомендую всем! вопросы решают, может не так быстро сегодня было как обычно! но итог как обычно - всё супер) так держать!!!!Претензия снята
Егор, поверьте мы тоже. Если хотим сотрудничать и далее, просим рассмотреть другие варианты для решения проблем. Ваш обмен завершен.Претензия возобновлена
Спасибо за обмен. Меняйте смело! Команда Netex24Претензия снята
Какому оператору обращаться если его нет?? Вы можете обратиться в службу поддержки для возврата или попробовать продолжить обмен позже, когда резерва в обменнике будет достаточно для завершения операции.
Здравствуйте, Алексей! Поддержка клиентам у нас оказывается в нашем хелпдеск support.netex24.net. Создайте приватный тикет, наша служба поддержки будет рада помочь вам в решение данного вопроса.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей! А Вы обратились в поддержку?Претензия возобновлена
Для решения проблемы ждем обращения в поддержку.Претензия снята
Выплата задерживается уже больше регламентного времени!
Здравствуйте, Nikolay! Ваш обмен завершен полностью в автоматическом режиме., как только оплата отобразилась в нашей выписке. Что для вас значит регламентированное время для выплаты?! В связи с постоянными сбоями работы Приват Банка, на оплату мы даем 1 час!Претензия снята
Хотел обменять 100 риплов с леджер нано с на киви кошелёк. риплы списались кошелёк пустой. куда пропали?
Здравствуйте, Максим! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.
Уже часа два не отвечают
Максим, номер тикета уточните пожалуйста.
Номер 1
Максим, нет такого тикета.
ID тикета: 53235
Как мы видим, ответ вы получили два часа назад http://joxi.ru/12Ml4bnTMOkjym
Попросили номер заявки, но проблему так и не решили. и не отвечают больше
Максим, извините, наши операторы не телепаты . Вас попросили номер заявки, для решения проблемы.
Так я написал номер заявки, но проблему так и не решили
Произвел обмен биткоины на рубли, часов 6 назад,битки отправил, все хорошо, дождался 3 подтверждений, а денег все еще нет, служба поддержки не работает: по почте не отвечают, онлайн чата нет, как достучаться до них не знаю, сижу вот и жду свои 6500, и такая ситуация уже не в первый раз, никому не советую. Заявка 3285401. Разберитесь плиз.
Здравствуйте, Леонид! Если у Вас есть вопросы, обратитесь в поддержку support.netex24.net. Вам обязательно ответят и помогут. На этом сайте и по почте поддержка клиентам не предоставляется.Претензия снята
Довго йде возрат а потом курс впав на 3%
Здравствуйте, Іван! Возвраты у нас делает сотрудник имеющий соответствующий доступ в течение рабочего дня в порядке очереди. Ваш возврат ошибочной суммы был сделан с соответствием нашего регламента, в течение 2-ух с половиной часов с начало рабочего дня. Не видим повода для претензии. Всего доброго.Претензия снята
Чому у вас вовзвврати при 1% ? чому ви так робете? нікого так нема як у вас!
Іван, мы не знаем как работают другие обменники. Политика возвратов Netex24 https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy ,эта информация показана на сайте. Оплачивайте заявку корректно, и не будет подобных проблем.
Не приходит валюта!
Здравствуйте, Кирилл! Оплату через приложение мы не принимаем http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA Обратитесь в нашу поддержку за возвратом. На этом сайте поддержки нет.Претензия снята
Не произвели обмен П24->Сбербанк , задержали на два дня деньги , после обращения в техподдержку вернули не всю сумму. Сайт Мошенник !!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Илья! Оплату через приложение мы не принимаем, о чем предупреждением клиента на момент оформления заявки, до оплаты http://joxi.ru/bmoELOBHxM51XA. Возврат сделан согласно нашей политике возвратов, https://www.netex24.net/#/ru/moneybackPolicy Все действия выполнены согласно нашему регламенту. Считаем претензию не обоснованной.Претензия снята
Мое мнение что сайт мошенник, и это не оспоримо , потому как разницы в зачислении средств с приложения и сайта банка нет , и не один обменник на котором я менял никаких претензий на этот счет не предъявлял , да и возврат средств в -1% тоже цирк , это и есть их заработок!!!!!!!Претензия возобновлена
И мое мнение что люди должны видеть эту претензию , этот комментарий к администрации Bestchange
Илья, мы не знаем как работают другие обменники, мы коммерческий сервис и это наш регламент который прописан, не утраивают наши правила, то попрощаемся и все. Вы имеете огромный выбор , для осуществления свои обменов. Удачи вам.Претензия снята
9 часов прошло от создания заявки. ни денег , ни риплей, бутьте внимательни- розвод
Здравствуйте, Roman! Завершили Ваш обмен в ручном режиме. Приносим извинения за сбой в работе автомата. Такое редко, но случается.Претензия снята
Хотел обменять приват на рипл, прошло 5 часов а на кошельке так и ничего нет, и возврата невижу. Хуже обменника невидел
Написал, никто неответичает
Здравствуйте, Roman! Завершили Ваш обмен в ручном режиме. Приносим извинения за сбой в работе автомата. Такое редко, но случается.
По причине какого-то сбоя на стороне Приват 24 в поле "Назначение платежа" оказалась вписана какая-то тарабарщина. Но, несмотря на то, чтобы была куча других способов однозначно идентифицировать данный платёж и вручную завершить его, поддержка категорически отказалась провести платёж. Убито более двух часов времени на выяснения и ещё много других неудобств, которые я не хочу упоминать. Ещё не известно вернули ли деньги и сколько сняли комиссии. Узнаю завтра. А пока я просто в бешенстве. Хочется материться, но я вырос в религиозной семье, и меня не обучили матам.
Здравствуйте, Миша! Информационное предупреждение о том, что перевод не будет проведен, если нет необходимого комментария, предоставляется до оплаты. Также Вам ответили и в поддержке. Мы следуем правилам, поэтому и был сделан возврат. Команда Netex24
Здравствуйте, Администратор NetEx24! Я прекрасно осведомлён об этом правиле. Именно поэтому мы с отправителем несколько раз перепроверили введённую информацию. Я уже объяснил (и подкрепил свои аргументы скриншотами), что абракадабра оказалась в поле комментарий НЕ по вине отправителя, а по причине какого-то сбоя на сайте Приват 24. Но вы предпочли пойти против здравой логики и поступить как роботы, которые не способны на на шаг отступить от алгоритма. Мало того, что я попросил человека срочно одолжить мне указанную сумму, так мне ещё пришлось звонить будить её, чтобы узнать номер карты, а потом ещё заставлять ждать 2 часа, чтобы узнать вернули ли деньги. Я уже писал в поддержке и скажу это ещё раз. Мне бесконечно стыдно, за ограниченность человеческой расы. Я уже молчу про те финансовые потери, которые я понёс из-за вашей псевдопорядочности. И я имею в виду НЕ те 100 грн, которые вы украли при обратном переводе.
Непорядочные ребята, не умеют вести бизнес, боятся нести ответственность за свои же косяки, в общем ощущение, что по ту сторону сайта-обменника инфантильные дилетанты мелкой руки, которые еще не повзрослели до серьезного ведения дел! Крайне не рекомендую производить у них обмен! Так совпало, что когда я в очередной раз (всегда раньше у них обменивал и зачастую не глядя и не сравнивая курс) решил обменять крипту, то у них что-то случилось и они предложили завышенный курс обмена, вникать мне было совершенно некогда и я оформил заявку, перевел крипту, но фиат так и не получил, оказалось что заявку они отменили уже после выполнения всех обязательств с моей стороны. И молчание.... Обратился в поддержку - сообщили что у них был ошибочный курс, я предложил, чтобы они вручную поставили курс какой они считают правильным (т.к. я не гонюсь за халявой, плюс-минус рыночный курс меня всегда устраивает) и пусть завершают обмен, я считаю что незачем гонять туда-сюда крипту, если мне ее всё равно нужно обменять. НО (!) мне отказали, сказали, что могут только вернуть крипту обратно. Ну хорошо, говорю, нет проблем, готов пойти на встречу - возмещайте тогда убытки в виде комиссии за перевод которые я понес по вашей вине. Но и тут мне отказали, сославшись на несостоятельную политику возвратов, где в принципе не предусмотрена вина сервиса ни при каких обстоятельствах, что уже наталкивает на мысли о "детском саде". Если вы уж взялись заниматься бизнесом, то имейте смелось брать ответственность за свои косяки, и как минимум возмещайте убытки своих клиентов вызванные вашими некомпетентными действиями, тем более что вся правовая база РФ вас обязывает это делать! Но вам, я так понимаю, что эти гроши вам настолько жалоко, что они важнее вашей репутации... ну что ж, одно пожелание к вам - взрослейте ребятишки, взрослейте, а пока в песочнице вам только фантики на листики обменивать.
Здравствуйте, Иван! Вам был сделан возврат, финансовый спор закрыт. Спасибо за отзыв, мы делаем выводы и работаем над их устранением. Извините за неудобства!
С чего это вдруг финансовый спор закрыт?! Вы мне возместили ущерб? - Нет! О каком закрытии спора может идти речь?
Иван, напишите в поддержку о вашем не согласии или, если написали, уточните номер тикета.
Конечно писал в поддержку, тикет остается без ответа по существу предъявляемых мною претензий - №52977
Иван, вам предоставлен ответ в рамках тикета.
Иван, мы не возмещаем ущербов, мы вернули сумму монет, которую Вы нам прислали. Прекратите Вашу информационную атаку.
Иван, мы не возмещаем ущербов, мы вернули сумму монет, которую Вы нам прислали. Прекратите Вашу информационную атаку.
Иван, мы не возмещаем ущербов, мы вернули сумму монет, которую Вы нам прислали. Прекратите Вашу информационную атаку.
Иван, мы не возмещаем ущербов, мы вернули сумму монет, которую Вы нам прислали. Прекратите Вашу информационную атаку.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram