На Главную
Обменник
PushPayer
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4737
Заморозили платеж, вроде бы да предупреждали об этом в правилах, но то что ночью поддержка не работает, а решить можно только через нее никто не сказал. В итоге деньги зависли до утра. Хотя это не первый платеж с этими данными и раньше все было нормально
Здравствуйте, Виталий, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК Благодарим за понимание.
Отвратительный сервис. Деньги с моей карты списали, но на кошелек не пришли, так как администрация обменника заблокировала обмен до верификации. Для этого надо сделать фото с картой на фоне чата. Но размер фото не должен превышать 2Мб. Я уже по максимуму уменьшал размер фото, но не прикрепляется. На адрес электронной. почты не хотят принимать. И путей решения не предлагают. Тупо указывают на правила. Редиски!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Юрий, Принять и проверить фото мы можем только через сайт. Это обусловлено мерами безопастности. Ограничение 2 мб на 1 изображение вполне корректное.Претензия снята
Для чего проверять фото карты? Еще и ставить такое маленькое расширение? Почему нельзя отправить фото Вам на адрес электронной почты? И вообще - Вы сервис по обмену, а не по пррверке. Деньги отправлены, поэтому либо обменивайте, либо верните деньги обратно.Претензия возобновлена
Юрий, Верификация это эффективный метод борьбы с мошенничеством. Об этом Вы были уведомлены на этапе создания заявки. Так-же, на мониторинге, установлены соотвествующие метки.Претензия снята
Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0
Клиенториентированность 80-ого уровня
Заставляют проходить верификацию довольно подлым способом, при совершении сделки морозят ваш обмен под предлогом того, что транзакция попала под проверку, просят прислать чек им на почту, после этого говорят, что по требованию СБ теперь вам нужно пройти верификацию (прикрываются правилами прописанными на сайте, о том, что в любой момент могут потребовать у вас всё что угодно).
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Деньги отправил в срок из-за их ошибок они не увидели что они пришли и не сделади перевод, при обращении в поддержку мне нагругрубили, средства так и не веренули с момента оплаты прошло Около 11 часов, раньше таких проблемм никогда не было с этим сервисом, очень не приятно
Здравствуйте, Самат, Просим Вас предоставить факты грубости оператора службы поддержки, проверим информацию. Возврат по регламенту может длиться до 24 часов, так-как, требует ручной обработки финансовым отделом, это вполне разумный срок. Так-же, если оплата по заявке поступила, Вы можете завершить обмен обратившись в клиентскую службу.Претензия снята
Почитайте чат по этой заявке, скриншот сюда не прикрипить
Приветствуем, Самат! Просим Вас предоставить скриншоты переписки в JPG формате, подтверждающие грубость сотрудника службы поддержки обменного пункта, нам на почту [email protected]. Если Вы осуществили оплату данной заявки, то просим также предоставить подтверждение платежа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обходите стороной данный обменник! могут зажать ваши деньги и под предлогом возврата попросят селфи с паспортом. Таких отзывов подозрительно много у этого обменника. Создал заявку на 500 рублей, но платеж завис. При обращении в службу поддержки дали ответ, что я должен зарегистрироваться у них на сайте. Регистрация на сайте подразумевает под собой: прислать им селфи на фоне своего паспорта! то есть прямая дорога к онлайн-кредитам любому кто захочет. Альтернативный вариант возврата денег это ждать 30 календарных дней и потом я должен написать им снова, сообщив номер заявки. Собственно, что я и сделал. Обратно деньги зачислили после моего обращения в течении часа и только 440 рублей. Итого держали деньги месяц и еще зажали 60 рублей. А если бы 100000 зависли? обменник не рекомендую. Есть на площадке другие обменники, которыми пользовался после этого случая и все было отлично.
Здравствуйте, Васек, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Обменный пункт не взимал с Вас комиссию. Комиссия за возврат это комиссия платежной системы.
Обменник даже сейчас пытается вводить в заблуждение. По поводу взимания комиссии у них нет нигде такой ссылки пока твой платеж не задержат. Если твой платеж задержат, то только после этого ты узнаешь, что с тебя еще возьмут комиссию при возврате денег. И там написано, что комиссия состоит не только из комиссии платежной системы, но и также комиссии сервиса pushpayer. Если пополняли с российской карты, то с вас возьмут 50 рублей + 5%. Это всё что нужно знать. Ссылка на скриншот с этими правилами https://drive.google.com/file/d/1GpY667-amkEOTaKPZg7Q6j67YP8kdJ2k/view?usp=sharing Раз обменник отвечает на отзывы и прикрывается пунктом 3.3.6, то полезно остальным будет узнать, что обменник также помимо паспорта потребует от вас качественное фото вашей банковской карты. Итого после предоставления фото самого себя на фоне своего паспорта, а также фото банковской карточки и номера телефона ничто не мешает им эту информацию использовать в мошеннических целях. Три цифры на обратной стороне карты вы можете закрыть на фото, но они и так их знают, т.к. вы их ввели при совершении платежа. Обходите стороной данный обменник. Обменный пункт взял с меня комиссию за возврат. Комиссия за возврат - это комиссия сервиса pushpayer и комиссия платежной системы.
Васек, 1. Вы предоставляете ложную информацию. С вас удержана комиссия платёжной системы. Готовы предоставить квитанцию. 2. Куда Вы ввели у нас CVV?) 3. Про мошеннические схемы, это лишь Ваши домыслы, которые не подкреплены фактами.
Если готовы предоставить квитанцию, то предоставьте. У вас на сайте написано, вот цитата: " Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из комиссии сервиса и платежной системы с которой осуществляется возврат, по популярным направлениям обмена, комиссия составляет: Qiwi — 5% Юmoney — 5% Банковские карты выпущенные в РФ — 50 руб. +5% Bitcoin — комиссия сети Blockchain +3% USDT TRC20 — 1 USDT +3% По другим платежным системам, сумма комиссии рассчитывается индивидуально." Ссылка на эту информацию https://pushpayer.net/politika-vozvratov/ На момент опубликования комментария там так и написано, что они взимают в том числе и свою комиссию за возврат. Скриншот также в комментарии выше есть, на случай, если они изменят текст в политике возврата. И, да, прошу предоставить квитанцию, раз вы готовы. Обходите данный обменник стороной. Всю предоставленную информацию они сохраняют у себя на сервере.
Васек, Квитанцию, по запросу, предоставят в клиентской службе согласно регламенту. Формально, даже если бы с вас была удержана комиссия 50 руб + 5%, обменный пункт не нарушил бы правил. Что вы пытаетесь доказать? Обменный пункт не заработал на вашем несостоявшемся обмене. Что касается верификации, да, вы правы, обходите стороной, все, кто не может или не желает подтвердить правомерность совершенной операции согласно правилам обменного пункта. Более, дискуссировать на данную тему считаем бессмысленным.
Что и требовалось доказать, обменник переобулся в воздухе только когда я в комментариях указал скриншот и ссылку на его же собственные правила. Что еще раз говорит о том, что обменнику нельзя доверять и, тем более, свои данные. Квитанция мне не нужна, т.к. вы признали, что удерживаете свою собственную комиссию. Факт обмана зафиксирован и остальные всегда могут это прочесть и убедится. Ваш комментарий: "Обменный пункт не заработал на вашем несостоявшемся обмене." - это неправда, вы заработали на удержании комиссии, вот цитата из ваших условий: "Комиссия за возврат любых электронных валют формируется из комиссии сервиса и платежной системы с которой осуществляется возврат". Комиссия сервиса pushpayer удержана, значит вы заработали. Ваш комментарий "Более, дискуссировать на данную тему считаем бессмысленным." - это не дискуссия с вами, а предостережение остальным о методах работы данного обменника. Вы считаете, что ведете дискуссию, а для остальных это получение информации о методах работы, если что-то пойдет не так. Отработка возражений у вас так себе на троечку, каждый комментарий только усугубляет ситуацию.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Крайне не советую людям, которым срочно нужно перевести и ранее не пользовались данным обмеником, в самый не подходящий момент когда заявка создана, они блокируют ее и заставляют пройти варификацию, не понимая того что на сторону куда они отправляют время ограничено, сделайте как на ВСЕХ нормальных обмениках сперва варификация потом обмен, в следствии чего потеряна сделка так как время на перевод было всего15 мин! Люди пройдите мимо чтоб не нервничать как мене. в добавок после прохождения варификации заявка все еще в обработке уже 10 мин!
Здравствуйте, Сергей, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.
Платежь почему уже 15 мин в обработке, админ бест прошу отреагировать!
Сергей, Ваша заявка отправлена в обработку, ожидайте завершение обмена.
Она в обработке больше 20 мин, весь обмен должен меньше занимать, динамте больше, переживу люди за то уверен чаще стороной обойдут))
Сергей, Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта.
Пошел ты на 3 буквы известного алфавита
Второй раз обменник меняет конечную сумму, из-за чего моя оплата на сайте не засчитывается, обменник не фиксирует курс. Спасибо за потраченное время
Здравствуйте, Ян, Курс обмена в калькуляторе на главной странице рассчитывается и актуален в момент расчета. Криптовалюты очень волатильные, курс может изменится за секунды, минуты. Важно, проверять курс и конечные суммы после создания заявки, так-как, от момента расчета в калькуляторе до непосредственно создания заявки (заполнение данных, ознакомление с регламентом) может пройти достаточное время для изменения курса как в большую так и в меньшую сторону. Ваш обмен успешно завершен.Претензия снята
Берешь приоритетную комиссию, рекомендуемая комиссия на момент заказа 19 сатоши байт, ставят 13, система пишет примерное время получения подтверждения 4 часа, спрашиваю как так, говорят что ставили приоритетную, но она куда-то растворилась, хотя изначально комиссию ставили 1в1 по рекомендованной, и через 10 минут она выросла почти в 2 раза... До этого всё было реально быстро, первый раз наткнулся на такое в этом обменнике.
Здравствуйте, Даниил, Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Таким образом, при выборе приоритетной комиссии, мы сделаем все, что от нас возможно, для получения BTC в кратчайший срок! Условия обмена не нарушены, просьба удалить необоснованный отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Здравствуйте, Даниил, Обратитесь в клиентскую службу если транзакция не получит подтверждение в 3 следующих блоках после отправки. Отправка была на блоке 779290.Претензия возобновлена
Обратитесь в клиентскую службу если транзакция не получит подтверждение в 3 следующих блоках после отправки. Отправка была на блоке 779290.Претензия снята
Даниил, Транзакция получила подтверждение. Обменный пункт не нарушил регламент. Просим удалить претензию, надеемся на понимание. Хорошего Вам вечера!
Не рекомендую к использованию данный обменник. Вчера совершил обмен с карты на биток. Мало того что они каждый раз блокируют перевод, а вчера вообще забрали деньги 6200р и не вернули, объяснив это тем, что когда то в ноябре, это я увидел по транзакции, которую они скинули, они переплатили каким то образом в 2 раза, и щас требуют от меня либо вернуть деньги и они обработают заявку, либо забрать деньги с заявки в погашение моего типа долга. Почему об этой переплате не было сообщено сразу, ведь битки я отправляю людям и мне просто не сказали о данной переплате, если она и была. На вопрос в чате какие у меня есть варианты, мне предлагались только эти два варианта описанные выше. Человек монеты вчера не получил, у меня денег повторить платеж нету, отличный вечер получился
Здравствуйте, Дмитрий, Ранее Вы получили двойную выплату в размере 0.00487 BTC по причине сбоя со стороны процессинга. Так как проблема была обнаружена не сразу, последующий Ваш обмен был приостановлен. Вам подробно объяснили и предоставили доказательства получения двойной выплаты. Сумма в актуальной заявке, значительно меньше переплаченной суммы с нашей стороны. Было предложено несколько вариантов решения сложившейся ситуации, пожалуйста, примите решение.
Вы просто перефразировали мои слова? Про двойную выплату, про варианты и про это все я и сам выше написал. И это объяснил я тем, что не знал до вчерашнего дня об этой двойной выплате, требуйте с сотрудника, который отправил эту выплату вернуть деньги, причем тут я? Еще раз объясню, монеты отправляю людям и мне как обычно просто написали что пришло и все! Я ваш постоянный клиент, пользуюсь этим и другим вашим обменником, просто пострадал там, откуда не ждал этого.
Уважаемая администрация обменного пункта. Пожалуйста, предоставьте скриншоты, подтверждающие двойную выплату пользователю на почту [email protected] для ознакомления с текущим инцидентом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дмитрий, Вы получили двойную выплату, хеши транзакций, включая переплату Вам предоставили в чате. В соответствии с правилами сервиса, пользователь обязан указывать личные реквизиты для осуществление обмена. Так-же, просим обратить внимание с пунктом правил 3.3.10. Администрация Онлайн-сервиса имеет право удержать выполнение заявки до выяснения обстоятельств в случаях: 3.3.10.2. Если при совершении предыдущего обмена Пользователь получал выплату больше указанной по ошибке системы, либо оператора на нашей или сторонней обменной площадке. В данном случае Пользователь обязан возместить нанесенный ущерб из суммы, которая поступила по заявке, либо совершает выплату в полном объеме.
Вы получили двойную выплату, хеши транзакций, включая переплату Вам предоставили в чате. Дублируем: 5bc37e103d179b1b82d9d420c604d4e1b30a002c5bc36dec718113dd76f0116e dca3e4f270f0f98a88cee8ecc51a274f6164ca4644b2e0feacd98d6bf6740fc8 В соответствии с правилами сервиса, пользователь обязан указывать личные реквизиты для осуществление обмена. Так-же, просим обратить внимание на пункт правил 3.3.10. Администрация Онлайн-сервиса имеет право удержать выполнение заявки до выяснения обстоятельств в случаях: 3.3.10.2. Если при совершении предыдущего обмена Пользователь получал выплату больше указанной по ошибке системы, либо оператора на нашей или сторонней обменной площадке. В данном случае Пользователь обязан возместить нанесенный ущерб из суммы, которая поступила по заявке, либо совершает выплату в полном объеме.
Никогда никогда не заходите сюда, обмен происходит в течении 2 часов. Отправил бабки просят ввести номер счета написано прямо на сайте черному побелому отправляю фото карты где видно чат, далее они мне говорят что вместо номера счета надо указывать номер карты...)))))А далее просят пальцом закрыть 3х значиный код далее обмен у них отправляется еще через пол часа. А потом жди транзакцию) итого времени 2-3 часа
Здравствуйте, Servisgovna, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. Что касается время ожидания подтверждения сети, Вы самостоятельно выбрали тип комиссии, дублируем предупреждение: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята
Ваш обмен успешно завершен по всем правилам обменного пункта и на данный момент транзакция получила уже 3 подтверждения сети. Просьба удалить необоснованный отзыв.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Забавно как на btc обменах нагрузка высчитывается на основе количества неподтвержденных транзакций, а не фактической пропускной способности в мемпуле, хорошо что я хоть что-то в этом понимаю, а-то платить за воздух не особо приятно
Здравствуйте, Mike, Пожалуйста, укажите номер Вашей заявки.
Mike, Объясните тогда подробно, что Вы понимаете? И что по Вашему мнению не понимаем мы? Вы хотите сказать, что количество неподтвержденных транзакций в мемпуле не влияет на загруженность сети?
Сейчас к примеру в мемпуле около 15000 неподтвержденных транзакций. Простыми словами, в настоящее время, в один блок вмещается в среднем около 2000-2500 транзакций, соответственно, это будут те, у которых самая высокая комиссия из этих 15000 неподтвержденных. Все 15000 никак не получат подтверждение в следующем блоке.
При чем здесь количество транзакций, если у вас в минимальной комиссии указано, что вы готовы покрыть до 20sat за транзакцию, но транзакция будет идти от 4 до 12 часов, в данный момент количество неподтвержденных транзакций в блокчейне - 17000, но 95% из них имеет комиссионную ставку 1-2sat. Это значит то, что достаточно выставить комиссию 5sat и транзакцию пройдет за 1-2 блока спокойно, так как в блокчейне есть приоритет по сумме комиссии. Ни о каких 4-12 часах подтверждения речи идти не может.
Mike, 1. Написав данный комментарий, Вы сказали, как будто, на нагрузку на сеть не влияет количество неподтвержденных транзакций в сети. Просим ответить, влияет или не влияет? 2. Указанно, ДО 20 sat/vbyte. Это не значит, что на каждую транзакцию будет выставлена такая комиссия. 20 sat/vbyte это максимально возможная. 4-12 часов это указанно на основе нашего многолетнего опыта, учитывая резкие всплески в сети, когда нагрузка на сеть (количество неподтвержденных транзакций) резко возрастает уже после отправки! В приоритетной комиссии пользователи от этого застрахованы, т.к. в таком случае комиссия будет увеличена. Хорошего Вам дня!
Раз уж пишите про нагрузку сети на странице обмена, то указывайте медианную комиссию в сети тоже. Пока что ваш аргумент выглядит как оправдание, чтобы неопытные клиенты переплачивали за "приоритетную" комиссию
Mike, 1. Вы так и не ответили на вопрос. 2. Комиссию выставляет наш платежный партнер. Точный размер комиссии определяет наш платежный партнер и она нам неизвестна. По нашей договоренности она не может быть более 20 sat/vbyte. Она может быть и 2 sat/vbyte, формально наш платежный партнер не нарушит условия перед нами, мы в свою очередь, так-же, не нарушим условия перед нашими клиентами. Среднее время указанно на основе многолетнего опыта и десятки тысяч транзакций. Более, дискуссировать на данную тему, считаем бессмысленно. Всего Вам доброго!
Работники вдохновлялись службой безопасности сбера, блокируют всё что им захочется без видимых на то причин, просто потому что есть правило 3.3.6 которое позволяет им это делать и они это с радостью пользуются моментом и если у тебя какие то сделки висят на которые так же идет время их это вообще не волнует,они увлекут тебя конкурсами с фотосессией, где еще могут заставлять тебя делать лучшую для них фотографию, потому что эта их не устроила.сделка из за данного конкурса зависла на час. любители селфи оценят!
Здравствуйте, Казус163, Процедура верификации максимально простая и для настоящего держателя карты в среднем занимает 5-10 минут.
Запросили верификацию и заблокировали транзакцию около 5000руб Заявка 3538975 "Обмен по вашей заявке временно приостановлен нашей службой безопасности. В соответствии с пунктом правил: 3.3.6. Онлайн-сервис PushPayer.net имеет право. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее." Верифицироваться не хочу, запросил возврат. Ответили чтобы по возврату написал через 30 дней.
Здравствуйте, Дмитрий, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Прошел положенный час, денег нет, сервис лежит, за что взяли комиссию не понимаю
Здравствуйте, Алеша, Ваш обмен успешно завершен, приносим извинения за предоставленные неудобства, произошел небольшой технический сбой.Претензия снята
Алеша, Так же просим обратить Вас внимание, на резкий всплеск нагрузки сети, поиск одного блока длится уже более 30 минут. https://bitaps.com
Пока блок не найдется поступление на счет не ждать?
Алеша, Средства на Вашем счету, транзакция отправлена в сеть с приоритетной комиссией и в самое ближайшее время будет подтверждена. Просим удалить отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Алеша, Транзакция успешно подтверждена.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не вздумайте пользоваться данным сайтом, так как нужен был срочный перевод за что я и заплатил дополнительную комиссию, этого не случилось написали ой что то пошло не так и тому прочее, начали просить верификацию типа документы скинуть, карточку код CVV и прочее. Прошу возврат средств.
Здравствуйте, Nikita, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена. CVV код для прохождения верификации у Вас никто не запрашивал.Претензия снята
Жду возврат средств через 30 дней
Так и не поступили деньги обратно.
Nikita, Возврат успешно осуществлен на исходящий счет.
Доброй ночи. Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не обманывайте пожалуйста,ни копейки не пришло.Претензия возобновлена
Nikita, Пожалуйста, проверьте баланс в лк онлайн - банка. Возврат успешно осуществлен, реквизиты счета *7232.
Теперь пришло. Удачи.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Где мои деньги?
Здравствуйте, Andrey, Обмен по указанной в претензии заявки был успешно завершен в регламентный срок. Средства на указанном кошельке, ссылка подтверждающий факт перевода на странице с заявкой. Просим удалить необоснованную претензию.
Дайте хэш транзакции
Так что с моей заявкой? Где хэш?) где заявка?)) почему страница закрылась?))
Администрация БЧ, отреагируйте пожалуйста
Andrey, Ссылка на транзакцию на странице с Вашей заявкой.
Транзакция на данный момент имеет 11 подтверждений в сети.
Хэш транзакции дайте!!!!! Что за безответственность!! У меня нет ссылки на транзакцию, вы её закрыли
Andrey, Мы ничего закрыть не можем. У нас отсутствует такая техническая возможность. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/d6d8ae43fce21094ef4b8d602529fe8d14712ff39028c9123518dc111c72c11b Просим удалить необоснованную претензию.
А куда Вы отправили? Должны были отправить сюда bc1qfr8k4uywkvl2fa4f8nh9t5dxzs2amx4w2cpyhn
Andrey, Средства отправлены на кошелек bc1qfr8k4uywkvl2fa4f8nh9t5dxzs2amx4w2cpyhn. Хеш Вам предоставили. Прекратите возобновлять необоснованную претензию.
Приветствуем, Андрей! Насколько мы видим, один из адресов получателя в транзакции d6d8ae43fce21094ef4b8d602529fe8d14712ff39028c9123518dc111c72c11b — это именно указанный Вами bc1qfr8k4uywkvl2fa4f8nh9t5dxzs2amx4w2cpyhn Пожалуйста, сообщите, когда средства будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Опять обманули с приоритетной комиссией. Придётся отказываться от обменов , в такой шарашкиной конторе
Здравствуйте, Илья, Ваша транзакция имеет в данный момент 3 подтверждения, о каком обмане идет речь?Претензия снята
Заявка 3535824, не обрабатывается, поддержка молчит. Срочно нужно было обменять, сижу второй час и ничего
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никто не реагирует, отстой
Здравствуйте, Тимур, Приносим извинения за предоставленные неудобства, произошел небольшой технический сбой. Обмен успешно завершен.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Знакомство с обменником прошло не удачно. Деньги не переводят,заморозили . Запрашивают селфи с паспортом и тд. Хотя обмен был рубли на биток. Так и деньги и то ,возвратят через 30 дней. Не рекомендую!
Здравствуйте, Алена, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.Претензия снята
Понять одно не могу чем же отличается повышенная комиссия от обычной . Обычная комиссия 40 центов , приоритетная 45 . Помнится мне комиссия больше была , просто не понятно зачем я переплачиваю за приоритетную в надежде на более быстрое получение ? Обменник занимается обманом и введением в заблуждение
Здравствуйте, Илья, Ваш обмен успешно завершен. Обменный пункт выполняет все свои обязательства по обещанным срокам получения подтверждения сети.Претензия снята
Здравствуйте, Илья, О каком обмане речь? Приоритетная комиссия это гарантия включения транзакции в 1-3 сгенерированный в сети блок. Если нагрузка на сеть вырастет и транзакция не будет включена в 1-3 найденный блок, комиссия будет увеличена. Ваша транзакция отправлена на 777618 блоке, сейчас 777619. Претензия по правилам мониторинга уместна лишьв случае финансовых обязательств между сторонами.Претензия возобновлена
О каком обмане речь? Приоритетная комиссия это гарантия включения транзакции в 1-3 сгенерированный в сети блок. Если нагрузка на сеть вырастет и транзакция не будет включена в 1-3 найденный блок, комиссия будет увеличена. Ваша транзакция отправлена на 777618 блоке, сейчас 777619. Претензия по правилам мониторинга уместна лишь в случае финансовых обязательств между сторонами.Претензия снята
Кроме того, Ваша транзакция уже получила подтверждение. Просим удалить необоснованную претензию.
И комиссия выросла на 1 доллар сама по себе. В прошлый раз вам сделали замечания на счёт комиссии, она резко изменилась. И в этот раз тоже самое. Я плачу за приоритетную комиссию , и прекрасно понимаю что плачу не много. Но в любом другом обменнике , обычная комиссия выше вашей приоритетной. А вы 0.45 центов платите в приоритетной.
Илья, Как Вы можете заметить, оплачивается фиксированная сумма за включение транзакции в 1-3 найденный блок. Условия прописаны при создании заявки. Не имеет значение, 1 цент или 1 доллар по факту будет выставлена комиссия. Комиссия может быть как и выше, так и меньше. Приоритетная комиссия это гарантия включения в 1-3 найденный в сети блок.
Это ужасно. Комиссия 30 центов с 5 тысяч долларов. Был бы я майнером, над такой транзакцией я смеялся бы в голос. Мне перевод обошелся в 150 рублей, кроме меня там еще 5 получателей с комиссией явно не меньше. Позорище одним словом. Можно хоть доллар комиссию для майнеров делать? Сколько мне ждать перевод из-за жадности обменника? Претензию не снимать, хватит уже обманом заниматься.
2 тысячи жду уже 2 часа из-за того, что пушпэйер - это еврейское посольство. Бессовестные
Здравствуйте, Илья, Объясните, пожалуйста, какое из услови
Объясните, пожалуйста, какое из условий нарушено со стороны обменного пункта и обращались ли Вы в чат, на сайте обменного пункта?Претензия снята
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию. Вы собственноручно выбрали тип комиссии.
Претензию не снимать до первого подтверждения в сети блокчейн. И да, сумма комиссии не указана. «Минимальная ,за счет обменного сервиса» вот, что там наскребли на сайте. А я что,сам должен предполагать какой это будет минимум?Претензия возобновлена
Завтра вы пол цента поставите и что тогда!?бизнес попрет?
Илья, Наберитесь, пожалуйста, терпения и дождитесь подтверждение сети. Ваш обмен успешно завершен. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята
И как происходит процедура отказа от обмена?Претензия возобновлена
Сумма сделки 0.18904277BTC 4,590.71USD Комиссия 0.00001199BTC 0.29USD
Ну не смех?
Илья, Не возобновляйте более претензию, она не является обоснованной. Ваш обмен успешно завершен, в данном случае обмен отменить невозможно. Вы прекрасно знаете специфику обменов с минимальной комиссией, так как не первый выбираете именно этот тип. Вы согласились с правилами, будьте любезны их соблюдать.Претензия снята
Снимать претензию или нет - будет решать модератор бестченж. Угу?Претензия возобновлена
Претензия не является обоснованной.Претензия снята
Вот и поглядим.Претензия возобновлена
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным пояснением. Мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte, среднее время подтверждения транзакции от 4 до 12 часов. Важно понимать, выбрав тип комиссии «Минимальная», в период высоких нагрузок на сеть, возможно очень длительное ожидание зачисления (подтверждения), в исключительных случаях, время ожидания, может составить — несколько дней. После оплаты, увеличить комиссию или отменить транзакцию будет технически — невозможно. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята
Почему вы не выставляете минимальную комиссию пропорционально нагрузке сети? Поставили 25 рублей за обмен, а проводите через обменик более 300к. И вам не стыдно? Хоть самую малость..Претензия возобновлена
Илья, Обменный пункт работает полностью в автоматическом режиме, во время отправки транзакции в сеть, комиссия была выставлена оптимальной. Ожидайте подтверждение сети, обмен выполнен строго по правилам.Претензия снята
Илья, Ваша транзакция получила уже 2 подтверждения, просим удалить необоснованный отзыв. В следующий раз, выбирайте для себя более комфортный тип комиссии. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.Претензия возобновлена
Претензия снята.Претензия снята
Брал с повышенной комиссией для более быстрого получения подтверждений . В итоге час уже тишина , примерное время подтверждения 4 часа . Уже сколько обращаю внимания что чем чаще пользуешься одним обменники тем хуже он работает. Оценка 0
Здравствуйте, Илья, Важно понимать, обменный пункт, не может ускорить время генерирования блока в сети Bitcoin, комиссия оплачивается за приоритетное подтверждение транзакции после отправки, в 1-3 найденный блок. Условия обмена не нарушены, комиссия увеличена в ручном режиме и подтверждение транзакции будет получено в самое ближайшее время.
Обменник заблокировал платеж и потребовал фото селфи с паспортом ! Потерял время, испугался лишиться своих отправленных 9000 рублей, но потом верифицировали без фото селфи с паспортом, только карту отправил. Начал пользоваться сервисом за возможность быстрее провести транзакцию за больший процент, но после таких требований желания заходить на этот сайт нет. Не смотря на законы другие нормальные сервисы не требуют фото селфи с паспортом.
Здравствуйте, Эдуард, Благодарим за предоставленные данные. У Вас запросили верификацию карты, загрузка документов осуществляется через стандартную форму, где указаны описания для обоих документов, в Вашем случае достаточно было только фото карты. Приносим свои извинения за потенциальные неудобства. Хорошего Вам вечера!
Воспользовался их «быстрой» транзакцией за доп деньги. Указано было что с доп оплатой, комиссия транзакции будет 0.00005 btc. По итогу оплатил (как [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]) доп опцию и комиссию все равно поставили 0.0000242 btc. В чате пишут «Обратитесь в чат по истечению часа если у транзакции не будет подтверждения.» Это что за ответ такой? Чистый [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], не видитесь на доп опции и не переплачиваете им ни копейки!!!
Здравствуйте, Дима, В условиях указанно, приоритетная комиссия оплачивается для входа в 1-3 найденный блок. Ваша транзакция отправлена на 776856, сейчас 776858 блок. Кроме того, комиссия была увеличена, надеемся транзакция получит подтверждение в следующем блоке. Условия не были нарушены, просим удалить необоснованную претензию. Надеемся на понимание. Хорошего Вам вечера!Претензия снята
Как мы можем видеть, транзакция получила подтверждение.
Добрый вечер! Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ужасный обменник. Тормозят деньги и заставляют проходить их верификацию.Фото паспорта принципиально отправлять не буду. Просьба Бестчендж отреагироватт
Здравствуйте, Владимир, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Какие 30 дней? И для чего вы запрашиваете паспортные данные? Тем более селфи с паспортом? Фото карты должно быть достаточно для того чтобы понять что средства переводит владелецПретензия возобновлена
Бестчендж отреагируйте пожалуйста
Верифицировали по фото карты и звонку. Обмен занял час. Хотите потерять время .вам к нимПретензия снята
Шарашка является мошеннической! Удерживает денежные средства в замен на данные карты , и фото на фоне паспорта, только в этом случае обещают обмен! Прошу сервис bestchange заняться этой проблемой!
Здравствуйте, Денис, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Отвратительный обменник. Дали создать обмен, потом затребовали чек, потом сообщили о необходимости пройти верификацию – селфи с паспортом, читаемое фото карты со всеми данными. Не хотите? Обращайтесь за возвратом через 30 дней. Помойка, не рекомендую к ним обращаться, трата времени и выдача личных данных в обмен на взятые в заложники средства.
Здравствуйте, Игнат, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.
Если хотите потерять время с верификацией, о которой говорят только после оплаты, то вам сюда.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Обмен пользователя успешно завершен, после прохождения верификации.
Обменивал в первый и последний раз в данном обменнике. Никому не рекомендую! Конечно если у вас есть лишние пара часов. На 1 обмен. То заходите ... Во первых предлагают доплатить за скорость обмена и дают создать сделку без верификации. После отправки денег на их счет будут морочить Вам голову 1-1.5 ч. В конечном итоге отправят деньги, когда они уже Вам будут не нужны). Никому не рекомендую! Всем хорошего настроения и быстрых обменов!)
Обмен не прошел.зарегистриоваться невозможно.возврат денег через 30 дней.возможно.
Здравствуйте, Сергей, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram