На Главную
Обменник
PushPayer
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5539
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** на 20к!!! Скинул им деньги, после чего стали просить какие то верификации, как я сказал вернуть деньги, отправили и игнор со словами жди 30 каленжарных дней
Прошу помочь вернуть средства! Поддержка отказывается
Здравствуйте, Константин Владимирович Трошев, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные для успешного завершения обмена.Претензия снята
Я все предоставил, ничего все равно не подтверждают, пошли ***Претензия возобновлена
Константин Владимирович Трошев, Запрошенные документы Вы отказались предоставлять, по этой причине ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.Претензия снята
Приветствуем, Константин! На соответствующем направлении у обменного пункта установлена метка верификации. Мы просим обращать на нее внимание перед совершением обмена во избежание недоразумений. Для прохождения верификации, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML] Ужасный сервис, покупал биткоин с личной карты заблокировали обмен, нужно пройти 100500 тысяч верификаций, личных чеков, скринов и так далее. Деньги заблокировали и не возвращают, ждать сказали 30 дней. Обмен очень большой на целых 6000 рублей
Здравствуйте, Никита, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.
На каком основании вы снимаете претензию? Денег у меня нет, она будет гореть красным
Никита, Обмен будет завершен после предоставления запрашиваемых документов согласно правилам обменного пункта.
Не возвращают деньги, не пеерводят валюту
Никита, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Денег нет
Никита, Вы проигнорировали правила обменного пункта и метки о верификации счета на данном мониторинге, просьба не возобновлять необоснованную претензию. Предоставьте запрашиваемые документы или ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.
Вы украли мои деньги, просьба вернуть
Никита, Вам предоставлен максимально развернутый ответ. Что значит украли Ваши деньги? Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами и условиями регламента обменного пункта.
Приветствуем, Никита! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С горем пополам прошел верификацию, транзакцию подтвердили. Максимально не комфортная для обмена контора, если вы не делаете переводы без киса вообще нужно сразу об этом писать, а не ставить галки, переводи крупные суммы через другие обменники в обе стороны вопросов не возникало, тут автоматом блочат для кис, еще и карту им фоткать надо с фулл данными, ладно хоть селфи с картой на против монитора не попросили. Крайне не рекомендую тут обменивать. Один плюс есть из этой истории, как узнал, что сами админы площадок могут себе претензию снимать в комментах, поэтому теперь буду читать все белые комменты, чтобы не попасть на такой обменник, как этот)
Никита, Благодарим за предоставленные документы. Достаточно обращать внимание на метки. Они как раз предусмотрены мониторингом для того, чтобы предупредить пользователя о важных регламентных условиях обмена. В любом случае, мы просим прощения за возможные потенциальные неудобства. Всего Вам доброго.
Ужас, приостановили безобидный обмен тинькофф на биток.. в сумме 1000 рублей, я говорю, отмените я в зайду в ЛК, там уже пройдена проверка. Начали писать про 30 дней ожидания для возврата средств. И при этом я сам должен написать.... лично через 30 дней. Не рекомендую !!!
Здравствуйте, Владислав, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Правило - это отражение постоянства, закономерность, которая предписывает порядок выполнения чего либо. А у вас получается - предвзятость, по причине того, что я провел 3 аналогичных обмена, без верификации.
Обмен usdt trc 20 на т банк. 85 usdt. Не прошло и не сколько минут, как средства ушли обменнику, как обменник написал, что в заявке ошибка и что они не могут на этот номер ( активный, российский) Отправить средства. Тех под не работает.
Не выплатили по номеру карты, потребовали номер сбп которого у меня нет потому что нет российского номера.
Не сделали выплату на тинькоф и не вернули деньги даже после отправки мною письма.
Здравствуйте, Виктор, Вы самостоятельно указали некорректный, недействительный реквизит для выплаты средств. Возврат вам осуществлен, проверьте пожалуйста? Просим, если это возможно, удалить комментарий, так как обменный пункт не виноват в случившемся.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сервис скатился в труху, раньше и так курс был больше чем у других, так сейчас вообще 41% заберут себе при обмене с карты на крипту. Жесть просто.
Ни так давно, когда-то мощный пуш стал абсолютно бесполезен, когда да том же крн обмен стоит 6500, а у вас 6400, плюс с недавних пор сервис не меняет рубли на битки.. бесполезный сервис.
40 мин мурыжат. деньги взяли а на кошелек не пришло поддержка молчит не советую этот обменник.
Здравствуйте, Александр, Ваш обмен был успешно завершен в регламентный срок.
Создал заявку с ровным количеством рублей, 9000, в момент создания заявки было 9000 — я отследил этот момент, чтобы не было копеек. оплатил. возвращаюсь на страницу заявки — там 8995.хх копеек я специально создавал, чтобы копеек не было — как я буду объяснять это банку? обратился в поддержку, еще до того, как пришли поодтверждения от биткоин — пишут, получите, сколько написано в заявке. по сути — обман. мои глаза мне не врут я знаю, что у них так настроена система. но! меня не волнует их система, когда я переходил к оплате, была ровная сумма, что важно для меня главный вывод — поддержке плевать. + это мелкий, но обман со стороны обменника. на 4 рубля сколько-то там копеек (тк мои глаза мне не врут, и я знал, куда смотреть, чтобы такого не было)
Здравствуйте, Александр, По направлениям "Bitcoin ->" курс не фиксируется м момент создания заявки. На мониторинге установлена соответствующая метка. Во избежание недоразумений, просим обращать на них внимание. https://prnt.sc/ufCWpVtFtklx
Проект скорее всего скоро ***. Будьте осторожны! Перевод попал под ФЗ 115. Пользовалась сервисом продолжительное время. Всё на удивление было быстро и с минимальной комиссией. Однако все хорошее когда то заканчивается: Сегодня ночью делала обмен по привычной схеме TRX на Сбп, заявка ***. Регламент компании Минимум: 1000 RUB Максимум: 10000 RUB подразумевает, что в этом диапазоне они гарантируют перевод. В моём случае перевод был на 70.311292 TRX и 1500Р. Однако как только обновилась информация и появилось сообщение: Поздравляем, обмен успешно завершен! Решила войти в личный кабинет Банка, чтобы проверить, и получила сюрприз. Ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в ближайший офис за разъяснением. Ночью естественно никуда не поехала, поняла что или взломали счёт или заблокировали все накопления. Написала в ТП Сервиса, на что получила ответ: нас не волнует, что вы не смогли снять ДС. Мы деньги отправили. Спросила почему не проводите проверку по AML денежных средств поступающих в рублях? На что ответили, нас ваши проблемы не волнуют. Мы отправили средства. Рано утром в банке объяснили: Вам поступила подозрительная транзакция, от человека "назвали персональные данные" подозреваемого в отмывании денежных средств полученных преступных путём. В целях вашей безопасности ИИ банка заблокировал ваш счёт на время проведение внутренней проверки. В том случае если бы ваши поступления были от одного и того же лица или организации Претензий ни к кому не было. Теперь Служба Безопасности банка будет проверять каждую транзакцию и всех отправителей. На время проверки доступ в личный кабинет и к счёту будет заморожен. По результатам проверки, предоставим полную информацию. Ожидайте... Моя оценка подобному сервису -50 баллов. Банковские карточки меняют как перчатки. Полагаю специально целятся на мелки транзакции от 1 до 20 т.р. Тк как то хотела через них обменять 25 т.р. не вышло, пришлось делить на две транзакции, в итоге получили три или четыре поступления от разных людей. Полагаю банк прав, Сервис отменяет ДС полученные незаконными методами. Ожидаем полного ответа и разъяснений Банка.
Здравствуйте, Татьяна, Наш счет не заблокирован и находится в рабочем состоянии, алгоритмы вашего банка нам неизвестны, о каких персональных данных которые вам назвал банк нам так же неясно, вам необходимо разобраться со своим банком, кроме того, как мы видим, ранее, вы неоднократно выводили средства. Сейчас банки взяли за усиленный контроль переводов, блокируется очень много переводов, об этом вы можете почитать в сети. Обменный пункт обязательства выполнил.
Не согласна с вашей логикой, вы предоставляете Сервис, я ваш клиент. Вы обязаны предусмотреть все возможные варианты развития событий. Вплодь до полного соблюдения требований. Я как ваш клиент, разочарована вашим сервисом. Вы подвели меня. И подведёте ещё много людей своим поведением.
Татьяна, Обмен криптовалюты "вне закона" в РФ это серая зона, Вы должны понимать это и оценивать риски, прежде чем пользоваться таким инструментом. В настоящее время, Вам нигде на законных основаниях не обменяют рубли на криптовалюту. Средства вам отправлены не краденные, не ворованные, с нашим счетом все в порядке. Тип отзыва претензия на мониторинге возможен лишь в случае фин. обязательств между сторонами, мы их выполнили. Средства отправлены в полном объеме.
Буду писать заявление в Следственный комитет, чтобы блокировали все ваши Банковские карты. Специально запросила полную выписку от Банка, где указаны телефоны и персональные данные отправителей. Мне эти 1500р Нужны как воздух. А Вы не смогли оказать достойный Сервис и надёжным партнером не можете является. Пусть все об этом знают.
Писать заявление в СК или произведёте компенсацию данного инцидента на другую карту?
Татьяна, Вы можете написать заявление конечно, это Ваше право.
Тем более если вы оказываете Сервис "вне закона", должны гарантировать обязательства. Сегодня вы подставили меня, Завтра подставите так любого другого клиента Bestchange. Люди, должны понимать, что доверять Вам нельзя.
Татьяна, Что значит нельзя доверять? Ваш банк обязан вернуть вам средства в любом случае. Причин и тригеров для блокировки и приостановки счета может быть очень много и нам они неизвестны. Мы осуществляем переводы с данного счета, у других пользователей не возникает проблем - жалоб и наш счет не заблокирован. Поэтому голословно обвинять нас, сейчас необоснованно.
ФЗ 115 — это то, что создана для противодействия Вам. По этому не отменяйте Претензию, пока компенсация не будет получена в полном объёме.
Татьяна, Тем более, вы довольно часто пользуетесь услугами обмена и соответственно у вас много переводов между физ. лицами, сейчас банки на это смотрят
А должны были быть переводы от одного лица. Так мне прокомментировали в Банке. Значит вы специально создаёте такие условия. Ваша вина, в полном объёме.
Татьяна, Это технически невозможно в случае работы обменного пункта. Вы должны самостоятельно оценивать риски, принимая переводы от разных физических лиц. Перевод в 1500 руб., из-за которого якобы вам заблокировали счет, был отправлен одной транзакцией.
Вы наверно плохо понимаете Руский!? Ждите гостей. Ваш сервис скоро Закроют! Претензия по ФЗ-115 ни ко мне, а к Вам!
Татьяна, Хорошо, мы Вас услышали. Рекомендуем Вам впредь не использовать для обмена рубли на криптовалюту. Претензию снимаем, так как она необоснованна, финансовые обязательства мы выполнили.
У вас с головой всё в порядке? я меняла Trx по AML вами проверенный на Фальшивые рубли, которые не прошли проверку в Банке!
Татьяна, Просим вести диалог культурно и соблюдать спокойствие. Вы делаете голословные обвинения. Предоставьте доказательства от банка, что рубли отправленные нами Вам - фальшивые.
Ожидайте гостей из СК.
Татьяна, Хорошо. Претензию снимаем, так как она необоснованна, финансовые обязательства мы выполнили.
Денежные Средства не получены. До сих пор.
Татьяна, Мы Вам написали на эл. почту
Мой комментарий будет такой: Вы мне предлагаете удалить отзыв (чтобы другие пользователи не знали, про ваши схемы) и после удаления, произвести компенсацию в ТРХ!? У вас с головой точно не порядок, извилины видимо выравнились от СверхДоходов? ***? А мы Тайный покупатель. Пусть Следственные органы вами разбираются. За мои налоги не волнуйтесь, я знаю как подавать декларацию.
Татьяна, Вы ведь сами просили компенсации? Мы в виду того что сумма несущественна пошли вам на встречу, так как время стоит дороже. Ваша задача видимо дискредитировать обменный пункт, хорошо, мы вас поняли. Более, добавить что либо, в данном случае нам нечего.
Нет вы не поняли, удалите свой сервис с Bestchange, не подставляйте Компанию и других Людей. Именно такой будет разумная Компенсация потраченных на Вас нервов. Поясню, не всё в этом мире можно измерить деньгами. Вы попались на Отмывании ДС и должны это признать, чтобы не было больше подобных инцидентов. Рекомендую Вам удалиться с Портала. Так же прошу Администрация сайта, принять необходимые меры.
Инцидент взят на контроль Администрация мониторинга старается активно участвовать в урегулировании вопросов между пользователями мониторинга и обменными сервисами. Инцидент был поставлен на особый контроль. Если Вы заинтересованы в предоставлении дополнительной информации администрации мониторинга, пожалуйста, используйте форму обратной связи. Благодарю, за проявленную Бдительность!
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***. Позиция администрации мне понятна, когда банк предоставит подробную информацию, сможем ей поделится.
Уважаемый пользователь, мы отправили Вам письмо на электронную почту, пожалуйста, проверьте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если сервис готов произвести компенсацию в ТRХ, могу указать адрес, чтобы получить перевод обратно. Однако при условиях: отзыв удаляться не будет (чтобы другие пользователи видели проблему, с которой могут столкнуться) и ДС в Рублях отправляю обратно, когда смогу их получить у Банка. Данный вариант рассматриваю только в тех целях, чтобы сделать повторый перевод, через другой Сервис.
Татьяна, Мы осуществим вам возврат средств после того как вы вернете нам рубли. Повторимся, мы себя виноватыми в данном инциденте не считаем. Пользователь, должен самостоятельно оценивать риски проведения подобных операций. И средства в данном случае заблокировал банк Ваши а не наши. И претензия по ФЗ-115 к вам.
Ваши голословные обвинения не подкреплены никакими доказательствами нашей вины. Более, вести диалог считаем бессмысленным.
В таком случае вы просто не в состоянии оказывать УСЛУГИ надлежащего качества. Пусть другие пользователи Сервиса знают об этом.
Менял litcoin на сбп. Крипту отправил, а вот рубли так и не получил. Саппорт пишет мол "Направили запрос в фин.отдел, ожидайте". вот уже почти три часа ожидаю.
Полный ужас *** капча — умри но пройди при обмене копеек — полный ужас денег нет!
Очень не рекомендую к обмену!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, Ваш обмен успешно завершен строго по регламенту, просим разобраться в данной ситуации и удалить необоснованный отзыв!Претензия снята
Alex, Оператор чата предоставит Вам подтверждающий документ, просим обратиться в чат на сайте обменного пункта.
Не кому не рекомедую тут менять! оператор данного обменного пунта пытается *** мои средства! говоря что я должна была оплатить на кошелек bc1qhkn9vcc4du85egtwxj2k6u0yg0n9uu3us6fv5f хотя это не ваш кошелек и вам не принадлежит! в блокчейне по нему 0 транзакций! а вот тот на который я перевела bc1qj756emuevfzqgwkq3ys9ae7zrggr5zl9vn6yhr на нем сейчас мои деньги! по нему оборот $269 389 и это ваш кошелек! который был указан в моей заявке! прошу провести обмен! зачем вы мне даёте пустой новый кошелек и говорите что в заявке был он? ***? прошу проверить данный обменный пунт!
+ ко всему ниже перечисленному! Данный обменник не дублирует реквизиты заявки не где! Не на почту не где не в спаме нет. Специально что бы проганять такую дичь что у меня вирусы сами изменили кошелек при отправке у них даже Текс есть сохранённый для таких случаев! хотя Я всё сверяла и помню! Оплатила на реквизиты правильные. То что вы мне дали в дальнейшем абсолютно не рабочий биток! bc1qhkn9vcc4du85egtwxj2k6u0yg0n9uu3us6fv5f и эти люди ещё работают с деньгами! У них на битке 5000 моих лежит тут bc1qj756emuevfzqgwkq3ys9ae7zrggr5zl9vn6yhr от 26 числа одна моя транзакция! больше у них не битка ни рублей нет. Обменник не работает. Новую заявку даже не могу создать! Может по этому не хотят платить? Какая тупость! Я буду сюда писать пока не получу свои деньги! Что бы все знали кто вы и что вы. Оператор магазина откровенное ***. Сам создал проблему, и не помогает решить! Всё это похоже на ***! Который данные лица практикуют на постоянной основе!
У вас Рейтинг MyWOT 3.0 жаль сразу не посмотрела! Там люди пишут что откровенный ***! Сейчас добавлю комментарий ещё туда.
Как вы их на https://www.bestchange.ru/ запустили вообще? Посмотрите Гугл отзывы! Это ***! Они портят в том числе и репутацию bestchange.ru.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья, По выданным Вам реквизитам, оплата не поступила. Вся подтверждающая информация по заявке была передана администрации мониторинга. Просим сдерживать себя в выражениях и более детально, самостоятельно разобраться в ситуации. Так же рекомендуем проверить Ваше устройство на вирусы.Претензия снята
Свое проверь! На вирусы! ***.
Проблема не решена! Админ этого сайта с ними за одно!Претензия возобновлена
Наталья, Пожалуйста, не возобновляйте необоснованную претензию.Претензия снята
Проблема не решена! У меня тут украли деньги и отзывы сами себе пишут!Претензия возобновлена
Добрый день, Наталья, запросили у Вас дополнительную информацию по почте. Просим предоставить обратную связь. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Чё не понятно? Проблема не решена! Пруффов нет!Претензия возобновлена
Обменник не предоставил не каких доказательств Мне! И дубля не прислал заявки с реквизитами! Я говорю у них схема эта на потоке! Смотрите сколько отзывов негативных с той же проблемой что и у меня! Прошу не закрывать притензию она обоснованна!
На пол часа они дают одни реквизиты, потом говорят что были другие) и про вирусы у них сообщение сохранено)) лет сад! Я буду всю жизнь сюда писать! Притензия обоснованна проблема не решена! И проблема эта постоянна! Смотрите отзывы.
Пока я не получу свои деньги Я буду писать! По битку что они дают прошло $269 389 уже! Обратите внимание! Попробуйте потестить сами! Даже на почту не приходит дубль заявки потому что они намеренно меняют реквизиты!
Наталья, К сожалению, по выданным Вам реквизитам, оплата не была произведена. Пожалуйста, воздержитесь от возобновления необоснованной претензии.Претензия снята
Проблема не реша на почту не чего не пришло мне не кто не предоставил доказательств! Админы покрывают этот обменник ***возможно он их.Претензия возобновлена
Я буду писать сколько захочу! Они украли мои деньги и не только мои судя по отзывам!
Чё там где бабки? Они меня блокнули. ***
Проблема не решена! Им так надо мои 5000р блокнули меня по ip типа я с Тора не открою)) клоуны.
Это мошенники все выше есть есть у меня пруффтне меняйте тут! Пока эти дауны не решат мою просьбу!
Сами себе они пишут отзывы.
Необоснованный отзыв.Претензия снята
Не кому не рекомедую тут менять! оператор данного обменного пунта пытается заскамить мои средства! говоря что я должна была оплатить на кошелек bc1qhkn9vcc4du85egtwxj2k6u0yg0n9uu3us6fv5f хотя это не ваш кошелек и вам не принадлежит! в блокчейне по нему 0 транзакций! а вот тот на который я перевела bc1qj756emuevfzqgwkq3ys9ae7zrggr5zl9vn6yhr на нем сейчас мои деньги! по нему оборот $269 389 и это ваш кошелек! который был указан в моей заявке! прошу провести обмен! зачем вы мне даёте пустой новый кошелек и говорите что в заявке был он? скам? прошу проверить данный обменный пунт!
Часто пользовалась этим обменником, когда он онлайн, что вообще не часто. на данный момент я провела последний обмен и больше не планирую. 110 долларов кидать тремя переводами на карту по 3000 руб я считаю свинством. после такого вопросы от банка обеспечены, если не блокировка счёта.
Платеж шел около суток, администрация 10 часов отправляла запросы в финансовый отдел, и не слова не могла ответить где мои деньги и когда они придут. Только нервы себе протрепал, обменник не рекомендую! Самый долгий перевод за 7 лет.
Сделал перевод, на 7700, мне пришло три платежа по 1989р И все. (5.694) И на протяжении 8 часов мне внятно ответить не могут, где мои деньги! Туда сюда меня переправляют и никто ничего не говорит! Хорошо сумма не большая, а если побольше, то прощай бабло.... Обменник не советую, если только конечно вам плевать на свои деньги.
Здравствуйте. Я менял ВТС на рубли, вот номер обмена 4020966, но деньги так и не пришли, ВТС были отправлены на кошелек вот ссылка: https://mempool.space/tx/d203de7814993a9ec9a32faa6272033f2a4c7cd23e16d52f34ab820173852642.
Перевод сделали быстро, но меня очень насторожило, что они собирают так много данных, ФИО, номер телефона, почту, номер карты.
Обмен usdt-сбербанк в объеме 155usdt (почти 13 тыс руб) переводили 4мя платежами, при чем с копейками! Вы серьезно? Клоунада.
Ситуация такая: я подал заявку на обмен в 20:43 мск по направлению биткойн-сберканк. Сумма не большая. Я должен получить 8+ тысяч рублей. Достаточно быстро получил меньшую часть в размере около 2.5 т р. Спустя примерно 4 часа в чате поддержки на мой вопрос о сроках завершения обмена мне ответили следующее, цитирую: "Направление обмена отключено и временно недоступно. Сроки восстановления пока неизвестны." Сейчас уче 01:38 мск я так и не получил деньги в полном объеме. По их регламенту выплата производится в течение часа. Поэтому и пишу претензию. Очень долгий обменник. "По регламенту, выплата может занимать от 5 до 60 мин. "
Здравствуйте, Andrey, Ваш обмен успешно завершен, приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Деньги получены. Претензий более не имею.
Обмен прошел, полностью все заняло не более часа. Обменом доволен. Хоть и приходит частями и с копейками.
Сегодня меня обменник обдурил, я оплатил заявку она не была обработана, я предоставил в поддержку квитанцию в формате пдф файла, банковской выписки нет, та как недоступна, они просили типа только квитанцию. а сейчас не хотят обрабатывать заявку, хотя оплата им поступила и квитанцию в формате пдф предоставил. ***!
Здравствуйте, Алмаз, Для более детальной проверки Вашего платежа, необходимо предоставить запрашиваемые документы. В данный момент оплату мы не получили. Пожалуйста, продолжайте диалог в чате, на сайте обменного пункта.Претензия снята
Я вам предоставил документы более детальные, а это квитанцию и чек, выписки с банка нет и это моя личная история. поэтому вы меня обударили вам деньги пришли на карту.Претензия возобновлена
Алмаз, Оплату по заявке мы не получили. Подтвердите, пожалуйста, перевод денежных средств дополнительными документами.Претензия снята
Выписка недоступна! я предоставил квитанцию пдф формате.Претензия возобновлена
Алмаз, К сожалению, без дополнительных документов, заявка не может быть проверена и обработана. Возобновление претензии не ускорит данный процесс.Претензия снята
Это обман, проверьте оплату пдф квитанция есть.Претензия возобновлена
Алмаз, Повторимся, мы не видим получение денежных средств, ситуация не изменится без предоставления дополнительных документов.Претензия снята
Выписка из банка недоступна, вв попросили для подтверждения оплаты чек и квитанцию, я предоставил. Вы обман значит.Претензия возобновлена
Алмаз, Мы повторяем одну и ту же информацию, но ситуация от этого не меняется. Ожидаем банковскую выписку.Претензия снята
Ожидаю оплату, так как деньги были отправлены вам.Претензия возобновлена
Алмаз, Ожидаем запрашиваемые документы, претензия необоснованна.Претензия снята
Претензия обоснована, я сделал оплату на вашу карту, предоставил чек. потом квитанцию, выписка недоступна, вы со своей стороны ничего не сделали.Претензия возобновлена
Алмаз, Ожидаем запрашиваемые документы, претензия необоснованна.Претензия снята
Ожидаю от вас оплату.Претензия возобновлена
Приветствуем, Алмаз. Пожалуйста, предоставьте обменному пункту дополнительную информацию для проверки платежа. Вы согласились с правилами обмена при создании заявки. В случае отказа предоставить дополнительную информацию мы будем вынуждены перевести претензию в нейтральный статус С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Алмаз, Помимо выписки, так-же, просим предоставить видео подтверждение успешного перевода. Для этого, пожалуйста, снимите видео экрана Вашего устройства, где Вы входите в личный кабинет Банка, открываете историю операций и раскрываете подробности перевода на наш реквизит, в подробностях, на видео, должны быть видны реквизиты отправителя, получателя, дата и время операции, сумма перевода и актуальный статус. Для дальнейшей проверки, Вам необходимо предоставить запрошенные данные.
Кинули в чёрный список, за то что часто интересовался по поводу возврата средств, без причины заблокировать по IP адресу. Было было, такого ещё не было.
Не подтвердили поступление, сказали Направили запрос в фин.отдел, ожидайте Ожидать от 5-60 минут. Ожидал поступление 30 минут, их не было, есть трон скан перевода.
Здравствуйте, Ярослав, Ваш обмен успешно завершен, проверьте поступление пожалуйста?Претензия снята
Меняла трон на рубли, около 6к руб. Выплачивали час с небольшим, прислали 2 платежа, оба — неровные суммы с копейками. Про несколько платежей написано при обмене, претензий нет. Но я как-то даже и не помню, когда последний раз получала такую мелочь не одним платежом. Думаю, это первый и последний раз, с крупными суммами точно не рекомендую.
Отправила по заявке 0.00111 BTC, в пересчете на рубли должно было начислиться 8120 рублей, в итоге пришло 2020, где еще 6100 рублей?
Добавляю еще один отзыв, на этот раз положительный. Странно, у меня такое впервые, сумма пришла двумя частями, одна от физлица, вторая через 5 минут, после негативного отзыва от Яндекс. Вот теперь сижу и думаю, что это было?Претензия снята
Здравствуйте, Анна Павленко, При создании заявки, указано - сумма может быть разделена на несколько переводов. Просим Вас, пожалуйста, внимательно читать условия обмена.
Неприятные впечатления сложились после работы с этим обменником. Мало того, что 8 часов провисела заявка, так еще и пришло меньше, чем было изначально указано в момент оформления заявки. Кстати, в этот раз на почту даже не приходило, что заявка оформлена.
Здравствуйте, Olga, Курс по данному направлению не фиксируется в момент создания заявки, курс фиксируется после 1-го подтверждения транзакции в сети Блокчейн, соответствующая метка установлена на мониторинге https://prnt.sc/E5tsPH0ajSvx
Совершила обмен, Статус заявка выполнена, прошло уже часов 10, но средства до сих пор не поступили,
Здравствуйте, Наталья, Ваш обмен был успешно завершен в течении 6 минут с момента его создания, за подробной информацией обратитесь в чат на сайте обменного пункта. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованный отзыв.Претензия снята
Здравствуйте, Наталья, Ваш обмен, был успешно завершен 09.03.2025 12:11 МСК. Средства поступили на указанный кошелек, об это свидетельствует общедоступная запись транзакции в блокчейне Tron. Ссылка транзакции, подтверждающая перевод и получение средств у Вас на странице с заявкой, просим заметить, это единственное достоверное подтверждение. В данном случае, Вам необходимо адресовать претензию сервису/кошельку который пополняли, предоставив данную ссылку. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание.Претензия возобновлена
претензия снятаПретензия снята
В 10:57 и в 11:40 было создано две заявки ***, по итогу одна заявка выполнена, по второй поступления так и не было. Пыталась обратиться в чат, безрезультатно, даже не перенапраляет туда.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Обмен по указанной в претензии заявке успешно завершен. Чат у нас работает. Возможно у Вас установлены расширения в браузер, подобие AdBlock, которые блокируют виджет чата. Рекомендуем, попробовать — сменить браузер, устройство, IP адрес. Если Вы используете, программы/приложения, скрывающие Ваш реальный IP адрес — попробуйте отключить их.
Так-же, отправили Вам на почту подтверждающие обмен хеши транзакций по Вашим заявкам. Просим разобраться в ситуации и удалить необоснованную претензию, надеемся на понимание.
Сейчас в чате обменника, был предоставлен скриншот истории поступлении за несколько дней, где видно что сегодня было только одно поступление, вместо двух, администрация не идёт на диалог а просто по кругу шблонный ответ, вам предоставлены ссылки на транзакции, что вы получили, мне это не возмещать ущерб, если ущерб не возместят, до конца дня, к сожалению придётся идти на крайние меры.
Анастасия, Единственным, достоверным фактом подтверждения и перевода крипто валютных средств является запись транзакции в блокчейне. Хеши транзкций мы Вам предоставили, с помощью них, Вы можете проверить факт поступления и перевода в любом обозреватели сети Litecoin. Вам необходимо адресовать Ваши претензии сервису, кошельку, который пополняли, предоставив подтверждающие хеши.
Претензия будет до тех пор, пока я не получу свои деньги, все операции по оплате и все истории о поступления за все время пользования сохранены, если проблему не решат, будут отправлены дальше, если вы утверждаете что они были отправлены, предоставьте мне дока того что они висят на моем кошельке, а не ваши хэши транзакции, вы этого сделать не можете, так как именно в кошельке их не поступало, а я могу предоставить все доказательства что их не было, это факт.
Анастасия, Все средства с указанного вами кошелька в заявке выведены, вы можете увидеть список транзакций в любом обозревателе сети, например https://blockchair.com/ укажите там адрес вашего кошелька и увидите список всех поступлений и расходов.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram