На Главную
Обменник
PushPayer
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3819
Заявка: 3642698 от 2023-06-27 20:03:29 9000 руб с альфа банка на биткойн, до сих пор не прислали деньги. Написано заявление в полицию. Выбирайте более надежные обменники, остерегайтесь этих мошенников.
Здравствуйте, Борис, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Вы можете прямо сейчас позвонить мне и подтвердить, номер есть в вашем чате. Почему не звоните?
Борис, Пожалуйста, обратитесь в чат на сайте обменного пункта.
На сайте битс медиа есть номер [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] , он не работает, как вам позвонить?
На сайте в чате есть мой номер
Борис, Для прохождения верификации Вам требуется обратиться в чат, оператор предоставит всю подробную информацию. На данном ресурсе техническая поддержка пользователей не осуществляется. Благодарим за понимание.
Поддержка не хочет верифицировать
Борис, Продолжайте беседу с оператором чата.
Поддержка не хочет верифицировать, пишут одно и то же. Я скинул свой номер, звоните и верифицируйте, если вы не мошенники
Борис, Предоставьте запрашиваемые документы согласно правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились.
Поддержка не хочет верифицировать, пишут одно и то же. Я скинул свой номер, звоните и верифицируйте, если вы не мошенники
Борис, После проверки запрашиваемых документов, Вам обязательно поступит звонок, не переживайте.
Борис, Условия прохождения верификации банковской карты Вам были подробно описаны в чате. Вам необходимо предоставить документы в соответствии с требованиями. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Условия прохождения верификации банковской карты Вам были подробно описаны в чате. Вам необходимо предоставить документы в соответствии с требованиями. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных
Борис, Ваша позиция нам ясна. Вы отказываетесь предоставить запрошенные данные. Ожидайте возврат в соответствии с регламентом.
Вы работаете по законам РФ?
Борис, Мы не находимся в указанной юрисдикции.
Но оказываете услуги по обмену для граждан РФ, значит попадаете под законодательство РФ, в том числе о персональных данных. Напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Еще раз повторяю вопрос напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных. Буду обращаться в суд с гражданским иском, помимо уголовного преследования за мошенничество.
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Вы отказываетесь предоставить ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных?
Ваша претензия необоснованная на мониторинге. Если Вы решили действовать в рамках правового поля это Ваше право. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Кто читает эту переписку, обратите внимание они игнорируют мой вопрос и пишут одно и то же, потому что понимают, что нарушают законы РФ
Вы нарушаете правила сервиса, с которыми активно согласились, кроме правил, активно ознакомились с всплывающим уведомлением перед созданием заявки. Так-же, мониторинг имеет соответствующие метки, они предназначены как раз для того, чтобы заранее предупредить пользователя о важных регламентных требованиях обменных пунктов. Если Вам необходим обменный пункт без верификации, рекомендуем выбирать те, которые не имеют данных меток. Владельцу карты будет осуществлен возврат 29.07.2023, если возврат не поступит до указанной даты, просим обратиться в поддержку для уточнения деталей. Ваша претензия в настоящее время необоснованная, так как срок регламента на возврат не истек.
А вы в курсе, что ваши правила нарушают законы РФ, еще раз повторяю вопрос: напишите ИНН вашей организации или ИП, который отвечает за хранение персональных данных.
Напишите ФИО директора
Если вы не в РФ, то бенефициара
Борис, Выше опечатка, регламент возврата 27.07.2023
Прошу вас написать здесь название организации/ИП, ФИО директора/бенефициара
Приветствуем, Борис! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация личности является одним из них. Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию или ожидайте возврата средств согласно регламенту. Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации с Вашей стороны. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Опять один и тот же ответ, жалко отзывы не почитал. Это не единичная ситуация, а отзывы положительные накручены.
Прошу вас написать здесь название организации/ИП, ФИО директора/бенефициара
Борис, Накрученные отзывы - субъективно ваше мнение, не подкрепленное фактами. Мы все так-же ожидаем от вас запрошенные документы (фото с номером карты на фоне сайта, CVV и срок действия можете скрыть). Нам абсолютно непонятна причина отказа от верификации и ваши претензии касаемо персональных данных. Номер карты, вы самостоятельно указываете при оформлении обмена, т.е. вы итак его предоставляете, в чем заключается сложность предоставить тоже самое только в графическом виде? В случае отказа, возврат будет осуществлен на исходящий счет 27.07.2023. Если возврат не поступит до/в указанную дату, просим обратиться в клиентскую службу для уточнения деталей. Больше нам добавить нечего.
Хотел совершить обмен денег (рублей) со своей карты на trx. После оплаты заявка была приостановлена, а криптовалюта перечислена не была. После обращения в службу поддержки мне сказали, что меня подозревают в мошенничестве и требуют зарегистрироваться у них на сайте, отправить им какие-то свои документы и селфи наверное. Напоминаю речь о 500р. Далее я обратился к ним с просьбой отменить операцию и вернуть деньги мне ответили, что обратиться нужно через 30 дней и это якобы прописано у них в правилах. Неужели обменник такой бедный, что ему необходимы мои 500р на месяц? Я отправлял карты с личной карты, на мое имя оформлена, как вообще такая операция может быть заблокирована? Прошу администрацию рассмотреть вопрос адекватности правил возврата средств только через месяц после отправки.
Здравствуйте, Кирилл, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас принять звонок от нашей СБ для успешного завершения обмена. Сумма обмена никак не влияет на его приостановку.Претензия снята
Звонка не поступило. Связался со службой поддержки, ждут фотографий, про звонки не знаютПретензия возобновлена
Кирилл, Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые документы.Претензия снята
Вы написали "Просим Вас принять звонок от нашей СБ для успешного завершения обмена." А сейчас про документы. Что у вас там происходит?Претензия возобновлена
Кирилл, Для начала предоставьте запрашиваемые документы, так же примите звонок от нашей службы СБ. Процедура верификации максимально простая и не вызывает проблем у пользователей. Продолжайте диалог в чате на сайте обменного пункта!Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** на 20к!!! Скинул им деньги, после чего стали просить какие то верификации, как я сказал вернуть деньги, отправили и игнор со словами жди 30 каленжарных дней
Прошу помочь вернуть средства! Поддержка отказывается
Здравствуйте, Константин Владимирович Трошев, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные для успешного завершения обмена.Претензия снята
Я все предоставил, ничего все равно не подтверждают, пошли ***Претензия возобновлена
Константин Владимирович Трошев, Запрошенные документы Вы отказались предоставлять, по этой причине ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.Претензия снята
Приветствуем, Константин! На соответствующем направлении у обменного пункта установлена метка верификации. Мы просим обращать на нее внимание перед совершением обмена во избежание недоразумений. Для прохождения верификации, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Самый *** обменник из тех, что я встречал за все время использования бестчендж. Менял рубли на TRX. Заявка №3629820. Во-первых, не сообщили о том, что заявка ушла на «доп. проверку» — это я узнал, спустя час, обновив страницу. В-вторых, в поддержке запросили скриншот перевода в рублях. Отправил. В-третьих, начали ссылаться на пункт своей политики 3.3.6., который подразумевает «возможную верификацию», включая отправку им на почту скана паспорта, регистрацию и привязку номера телефона. В-четвертых, отказали в требовании вернуть деньги обратно и сослались на тот же пункт, цитата: «возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции». Отличный холд, да? В-пятых, на телефон начали наяривать *** из службы безопасности и выяснять какую-то откровенную ***. Кому не хочется поболтать с СБ летним вечером, а? Короче, слава б-гу я завел туда только 5К рублей. Столько гемора не доставлял ни 1 обменник. Настоящие ***. Никому не советую, *** контора.
Здравствуйте, Никита, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные данные для успешного завершения обмена.Претензия снята
Ну вот как я и описал выше — вы *** и морочите мне голову из-за 5К рублей, ссылаясь на свою политику. Ну типа ладно, ок — сделка не состоялась. Нормальные сервисы возвращают деньги за 1-3 дня. Вы держите 30 дней. P.S. Обменял у вашего конкурента без проблем, ровно 5 минут занял весь обмен. Без верификаций, смс и регистраций. P.P.S. Верните деньги.Претензия возобновлена
Никита, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Претензия является необоснованной, так как Вы отказываетесь пройти верификацию, регламентный срок на возврат не истек.Претензия снята
Никита, Как мы понимаем, Вы отказываетесь пройти верификацию банковской карты с которой осуществлялась оплата. В таком случае, возврат будет осуществлен владельцу счета не ранее 13.07.2023.
Ну красавцы, чего)) Я думаю, кто будет выбирать обменник посмотрит на отзывы и примет правильное решение. А именно — при наличии классных альтернатив, не работать со *** с какими-то проверками и верификациями. Служба поддержки Сбербанка, а не обменник)Претензия возобновлена
Никита, Мы очень внимательно относимся к безопасности денежных средств владельцев счетов и их чистоте. На этапе создания заявки, Вы были предупреждены о возможной верификации активным уведомлением, с которым согласились https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW На данном мониторинге, предусмотрены соответствующие метки, для того, чтобы заранее предупредить пользователя о важных регламентных требованиях обменных пунктов. Претензия, по правилам мониторинга, в настоящее время является необоснованной. Просим не возобновлять претензию, так как это не ускорит процесс возврата средств.Претензия снята
Приветствуем, Никита! На соответствующем направлении в мониторинге у обменного пункта установлена метка "Верификация документов". Пожалуйста, обращайте на нее внимание перед совершением обмена во избежание недоразумений. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML] Ужасный сервис, покупал биткоин с личной карты заблокировали обмен, нужно пройти 100500 тысяч верификаций, личных чеков, скринов и так далее. Деньги заблокировали и не возвращают, ждать сказали 30 дней. Обмен очень большой на целых 6000 рублей
Здравствуйте, Никита, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством.
На каком основании вы снимаете претензию? Денег у меня нет, она будет гореть красным
Никита, Обмен будет завершен после предоставления запрашиваемых документов согласно правилам обменного пункта.
Не возвращают деньги, не пеерводят валюту
Никита, В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Денег нет
Никита, Вы проигнорировали правила обменного пункта и метки о верификации счета на данном мониторинге, просьба не возобновлять необоснованную претензию. Предоставьте запрашиваемые документы или ожидайте возврат денежных средств согласно регламенту.
Вы украли мои деньги, просьба вернуть
Никита, Вам предоставлен максимально развернутый ответ. Что значит украли Ваши деньги? Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами и условиями регламента обменного пункта.
Приветствуем, Никита! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С горем пополам прошел верификацию, транзакцию подтвердили. Максимально не комфортная для обмена контора, если вы не делаете переводы без киса вообще нужно сразу об этом писать, а не ставить галки, переводи крупные суммы через другие обменники в обе стороны вопросов не возникало, тут автоматом блочат для кис, еще и карту им фоткать надо с фулл данными, ладно хоть селфи с картой на против монитора не попросили. Крайне не рекомендую тут обменивать. Один плюс есть из этой истории, как узнал, что сами админы площадок могут себе претензию снимать в комментах, поэтому теперь буду читать все белые комменты, чтобы не попасть на такой обменник, как этот)
Никита, Благодарим за предоставленные документы. Достаточно обращать внимание на метки. Они как раз предусмотрены мониторингом для того, чтобы предупредить пользователя о важных регламентных условиях обмена. В любом случае, мы просим прощения за возможные потенциальные неудобства. Всего Вам доброго.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** обменник и *** им рулят. Не рекомендую
Здравствуйте, Роман, Просим вести диалог культурно. Мы проверили информацию, Вы добровольно согласились с правилами обменного пункта, так-же, уведомлением о возможной верификации банковской карты: https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим предоставить запрошенные документы. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Повторю ещё раз. Обменник ***. С какого это *** он решил держать мои деньги у себя месяц???? Ничего там не попутали???? Вернём но через месяц.... Это нормально по вашему???? Это 159 УК РФ
Уверен в том что данный обменник принадлежит ***
Убедительно, просим Вас, вести диалог культурно. Данный срок заморозки средств вынужденный. Так как, мы не можем убедиться в правомерности совершенной операции, в том, что обменную операцию осуществляет действительный владелец счета. За этот промежуток времени, нам может поступить запрос от банка, правоохранительных органов по факту мошенничества. Вы были предупреждены об этом на этапе создания заявки https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW кроме того, на мониторинге, установлены соответствующие метки. Просим не возобновлять необоснованную претензию, в случае отказа от верификации, претензия никак не ускорит процесс возврата. Надеемся на понимание.
Обменник принадлежит ***, рулят им от туда, сплошной обман, деньги не меняют и не возвращают. Кто хочет потерять свои деньги, Вам именно сюда
Никогда не переводите деньги на ***, по номеру [Персональные данные удалены администрацией мониторинга], это мошенники
необоснованная претензия
необоснованная претензия
Обмен не делают, деньги не возвращают
Коменты чистят, правду выложить не дают. Остерегайтесь их
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Никогда не переводите на сбер по номеру ***
Приветствуем, Роман! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Данная процедура необходима согласно правилам безопасности. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Роман, Вам был ограничен отзыв к комментированию в связи с непрекращающимся потоком обсценной лексики, а также разжиганию межнационального негатива. В первом комментарии обменный пункт предоставил Вам полную информацию по данной ситуации. Пожалуйста, обратитесь напрямую в обменный пункт и следуйте инструкциям или же ожидайте возврата согласно правилам регламента.
В чате заблокировали. Деньги не вернули и не вернут. ***
Люди если хотите потерять деньги, то Вам именно сюда и никуда более
Данный обменник сам себе рисует законы. Закон РФ он не придерживается абсолютно никак. Просто нагло забрали себе мои деньги, заблокировали в чате и сказали через месяц обращайтесь. Может кто подскажет что же за норма права у нас такая согласно которой какой то непонятный обменник имеет право забирать чужие денежные средства и держать у себя????
Отправляю письмо в Роскомнадзор.... Ожидайте блокировку сайта обменника pushpayer
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменником руководят ***
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Видимо и бестчейнж стал конкретным ***!!!! Раз администраци бестчейнж покрывает обменник и всячески прикрывает всё что нарушаетсЯ
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Деньги не возвращают даже после верификации. Не верьте этому обменнику.тут конкретный обман
Пользователь не предоставлял запрошенные для верификации документы. Ложная и дискредитирующая информация.
Люди читайте все отзывы и делайте выводы. Я не один же здесь кого кинули с обменом и не вернули деньги. Продолжают пользоваться чужими денежными средствами. Выбирайте другие обменники, благо их как грязи развелось, есть из чего выбрать
Прошёл месяц. Возврат не сделали. Пишут в чате обратиться ещё через месяц
Роман, Возврат успешно осуществлен строго по регламенту обменного пункта.
Ужасный обменник. Делаешь оплату, а заказ тормозят - типа безопасники заблокировали. О необходимости верификации говорят только после совершения оплаты. Сделать фото карты и селфи с паспортом. Друзья кто из вас ностит с собой физическую карту банка и паспорт??? Ну, это ладно, но когда я попросила отменить операцию и вернуть деньги - мне написали, что вернут через 30 !!!! дней. ПРОШУ https://www.bestchange.ru/ обратить внимание на некорректность работы сервиса. Удерживать деньги не законно. Потерял 2 часа и охапку нервов. Так бизнес не делается.
Более того, сервис запрашивает фото ВСЕХ!!!!!!! цифр на карточке в т.ч. и CVC код!!!! Это не законно.
Здравствуйте, Евгения, Вы преподносите неверную информацию. Предупреждение о возможной верификации есть на этапе создания заявки. Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!", так-же, перед созданием заявки было соответствующее уведомление c которым Вы ознакомились. https://prnt.sc/52JuqfGo_8QW Так-же, на данном мониторинге установлены соответствующие метки о возможной верификации. https://ibb.co/d2R8J0f https://ibb.co/3mX5hs0 В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена.
Откуда у Вас такая информация? CVC код мы не требуем, Вы его можете скрыть, так-же, вы можете скрыть срок действия банковской карты. Требуется предоставить только номер карты, который Вы указывали так-же при создании заявки.
Евгения, Благодарим за предоставленные документы. Обмен успешно завершен. Верификация для данной карты, при условии оплаты с нее, больше не потребуется. Просим, по возможности, удалить негативный отзыв, хорошего Вам дня!
ВНИМАНИЕ! Обменник принимает деньги без верификации, я перевёл 10100 рублей со своей карты с верным привязанным номером телефона, после чего обмен был приостановлен, обратившись к оператору обменника, потребовали чек, чек был отправлен, после чего оператор ответил что имеет право приостановить обмен согласно пункту 3.3.6, в пункте 3.3 6 не даёт право приостановить обмен который уже начат, там даже слова такого нет,. Прошу Администрацию Bestchange обратить внимание на данную ситуацию
Здравствуйте, Nikolay, Что значит пункт правил не дает приостановить обмен? При создании заявки, указано: Верифицируйте банковскую карту и обмен будет успешно завершен. В случае отказа, возврат будет осуществлен по истечению 30 календарных дней. Претензия необоснованная.
Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Кроме того, на мониторинге BestChange, по данному направлению обмена, установлена соответствующая метка о возможной верификации банковской карты: https://prnt.sc/1Vl_j-ES_mWW
На вашей странице обмена тинькофф на биткоин написано верификация не требуется, читай внимательно, и возвращай немедленно деньги
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, в мониторинге по данному направлению обмена у обменного пункта PushPayer имеется метка о возможной верификации карты. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На странице обмена указано: Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Верификация карты не требуется. Но, служба безопасности оставляет за собой право запросить дополнительную информацию, если возникают сомнения в правомерности использования денежных средств. Большинство обменов у нас действительно проходит без обязательной верификации. Ваша транзакция, вызвала подозрение и попала под проверку. Верификация является эффективным методом борьбы с мошенничеством. Ожидаем запрошенные данные, увы, другого выхода в сложившейся ситуации - нет. Просим, в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций, обращать внимание на установленные метки мониторинга и внимательно читать правила, регламент обменного пункта.
Почитайте этот пункт еще раз там нет права приостановить!
Николай, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, следовательно, согласно правилам, Вы либо проходите верификацию, либо ожидаете срок, озвученный в правилах. Претензия переводится в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить ссылку на правило регламента, где отражена информация о приостановке обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Об этом сказано на этапе оформления заявки: https://prnt.sc/vB8JgzSSB-LP Само правило гласит так: ОНЛАЙН-СЕРВИС PUSHPAYER.NET ИМЕЕТ ПРАВО: 3.3.6. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее. Для завершения обмена, пользователю необходимо верифицировать банковскую карту либо ожидать возврат в соответствии с регламентом.
В данном случае, СБ приостановила обмен и согласно пункту правил 3.3.6 запросила у пользователя информацию (верификацию), подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Заявку принял и не обработал, а теперь СБ прикрылся, которое должно при создании заявки работать
Ужас, приостановили безобидный обмен тинькофф на биток.. в сумме 1000 рублей, я говорю, отмените я в зайду в ЛК, там уже пройдена проверка. Начали писать про 30 дней ожидания для возврата средств. И при этом я сам должен написать.... лично через 30 дней. Не рекомендую !!!
Здравствуйте, Владислав, Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Это правило дополнительно продублировано на этапе оформления заявки, выделено, жирным, красным "Внимание!" Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты. В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Просим Вас предоставить запрошенные документы документы для успешного завершения обмена.Претензия снята
Правило - это отражение постоянства, закономерность, которая предписывает порядок выполнения чего либо. А у вас получается - предвзятость, по причине того, что я провел 3 аналогичных обмена, без верификации.
Вчера совершала обмен сбер на usdt. До этого пользовалась данным обменником, всегда радовала оперативность обмена. Но, вчера после перечисления средств по реквизитам (повторю ещё раз эту дичь - после перевода денег по указанным реквизитам) якобы служба безопасности потребовала пройти верификацию карты, причем по паспортным данным... Верификацию проходить не стала, для такой незначительной суммы считаю это требование избыточным, тем более по паспорту! о необходимости прохождения верификации нормальные сервисы предупреждают заранее или, в принципе, без нее не производят обмен! поддержка отвечает шаблонно, что надо было читать пользовательское соглашение и тд... Вопрос! а вы зачем своих постоянных клиентов загоняете в угол потом!? кто его читает это соглашение или политику вашу!? все ценят оперативность и свое время. На сайте указана информация, что обмен производится без обязательной регистрации, но это ложь. В итоге куча потраченного времени и нервов на переписку в попытке или завершить обмен или вернуть свои деньги обратно... И один прекрасный момент в диалоге поддержка просто становится оффлайн... И я одна со своими вопросами и проблемой! и самое гениальное и отвратительное во всей этой истории. Свои деньги я смогу вернуть только через 30 дней... В соответствие с политикой этой конторы! т.Е. После перечисления денег, этот обменник просто, по своему усмотрению, оставил их у себя! клиентоориентированности никакой! крайне не рекомендую заходить на этот обменник с крупными суммами. После перевода денег, вы просто можете оказаться без них на 30 дней (хотелось бы верить, что только на 30).
Здравствуйте, Людмила, На этапе создания заявки есть предупреждение: Cогласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции. Так-же, на данном мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации карты https://prnt.sc/eZWxLcDB9zTH Верификация является эффективным методом для борьбы с мошенничеством. Для успешного завершения обмена, просим предоставить запрошенные документы в соответствии с правилами обменного пункта.
Деньги мне верните! Сейчас! Не через 30 дней!
Людмила, График работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК. Данная информация указана на сайте.
Людмила, Вся информация предоставлена, пожалуйста перестаньте возобновлять претензию.
Людмила, Согласно правилам: В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, нарушение пользователем регламента обмена, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж, по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.
Я эти ваши шаблоны уже устала читать! Я не отказывалась от обмена, я отказалась от прохождения регистрации (без обязательной регистрации, как указано на сайте) и, соответственно, дальнейшей верификации карты... Я следовала информации, указанной на сайте и перечислила средства... и только потом получила требование, от которого отказалась... Я требую незамедлительно вернуть мне перечисленные мною деньги! Претензия снята не будет!
Людмила, Претензия необоснованна, т.к. регламент обмена не нарушен, срок на возврат не истёк.
Вы меня слышите? Я следовала информации, которая указана на вашем сайте - она звучит чётко и однозначно - обмен без прохождения обязательной регистрации (без неё нет и верификации)... И перечислила средства по предоставленным реквизитам! Приведите в соответствие ваши внутренние регламенты и зазывающую информацию на сайте! А пока это звучит именно так. Я требую вернуть мне мои деньги сейчас! Призываю вас здесь и сейчас проявить клиентоориентированность!
Людмила, Это видимо Вы нас не слышите. В правилах не указанно что обмен без обязательной регистрации. Да, действительно, более 97% обменов у нас проходят без регистрации. Регистрация необходима для прохождения верификации. Перед созданием обмена, под жирной, красной
* сноской "Внимание!" есть информация: Согласно пункту правил 3.3.6., служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.
Людмила, В любом случае, возобновление претензии, не ускорит срок возврата. Просим, перед обменом, внимательно читать и относиться к правилам обменного пункта. Просим предоставить запрошенные документы для успешного завершения обмена или ожидать возврат согласно регламенту.
Ёще раз для талантливых! Я требую вернуть мне деньги! Абсолютно бесстыжая ситуация! Причина приостановки обмена - ваши требования, которые для меня неприемлемы... Так верните же деньги обратно... В этом весь вопрос! Верните обратно деньги сейчас!
Людмила, Наши требования прописаны в правилах, с которыми Вы согласились создавая заявку на обмен. Так-же, данное требование продублировано на этапе создания заявки и на мониторинге установлена соответствующая метка о возможной верификации.
Какая-же вы маленькая мелочная конторка! Там незначительная сумма, которая была вам переведена и вы не желаете её сразу вернуть клиенту... Маленькая 30-дневная мерзкая костариканская конторка!
Всегда любил этот сервис за быстрые приоритетные транзакции с рублей в биткоин. За пару лет использования всегда укладывались от 15 минут до 40. Я понимаю, что есть нагрузка на сеть, но вы тогда повышайте цену за приоритетность, а то сидишь и ждешь уже битый час и видишь, как твоя транзакция все уходит дальше и дальше в очереди...
На текущий момент вижу лишь накрутку за приоритетность, которую должным образом исполнить не могут.
Здравствуйте, Максим, Ваша транзакция была отправлена с приоритетной комиссией. Ссылка на транзакцию у Вас на странице обмена. На текущий момент наблюдается нагрузка в сети. Транзакции долго не получают подтверждения.Претензия снята
Конечно, претензия снята! а то, что приоритетная транзакция придет утром, конечно, никого волновать не будет! уж лучше подождать честных 2 часа в других обменниках, где всегда приходит за конечное время, чем продолжать пользоваться вашими приоритетными транзакциями. всего хорошего! минус клиент.Претензия возобновлена
Максим, Ваша транзакция будет подтверждена в самое ближайшее время. Вы можете самостоятельно наблюдать, время с последнего блока составляет почти 50 минут.Претензия снята
Стоило только Вас "подтолкнуть" отрицательным отзывом? хорошо работаете.
Максим, Наш сервис всегда работает на высоком уровне и Вы не понаслышке это знаете. Ваша транзакция успешно подтверждена. Просим удалить данный отзыв, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам вечера.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял юмани на лайткоин, с 1000 рублей зачислено 750, комиссия конская 250 рублей, вы конечно ребята даёте. С обменом проблем нет, но комиссия огорчила, до этого работал с другими обменниками, там такого "***" не было. Надеюсь это мой первый и последний обмен на этом сервисе.
Перевл деньги, перевод не засчитался и заявка удалилась. Обратился в службу поддержки, сказали что в течении 24 часов вернут деньги, срок истк, деньги не вернули.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваш возврат успешно осуществлен.Претензия снята
Мне ничего не пришло.
Деньги не пришли.Претензия возобновлена
Теперь пришли.Претензия снята
Пожалуйста, обновите личный кабинет и проверьте поступление денежных средств.Претензия возобновлена
Пожалуйста, удалите данную претензию. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Хорошего Вам вечера.Претензия снята
Создал заявку на определенную сумму в RUB (на почту пришло подтверждение этой суммы и заявки), оплатил по реквизитам с почты, перехожу на сайт — сумма поменялось на почти в два раза ниже, саппорт не отвечает, на кошелек не пришло не копейки.
После негативной претензии заявка была обработана моментально, спасибо! Пользовался не раз, обменник рекомендую, возможно был технический сбой, от которого никто не застрахован.Претензия снята
Обменял 1500 на $0,77. Как-то не очень выгодно. Транзакция шла час. Долго, дорого, ужасно.
Зря стёр-предыдущий отзыв, но лень мне писать заново. Отпишусь вкратце. Жду уже 18 часов так как выбрала бесплатный перевод. комиссия равна примерно 13%! Вот такая шляпа а не обменник. Так что хотите ждать сутки милости просим в это.
Здравствуйте, Роман Владимирович, Ваша транзакция получила подтверждение, проверьте пожалуйста. Обменный пункт выполнил свои обязательства в регламентный срок.
Надо же, все во то прошло 20 часов. Везде какая-то не адекватная комиссия!
Обменник *** так долго? Сутки ждать...
Здравствуйте, пользователь, Сообщите, пожалуйста номер Вашей заявки? Проверим информацию и вернемся с ответом.
Никому не советую! обменник выставляет заведомо низкую комиссию, вводя в заблуждение пользователей вот что пишет сам обменник: "мы оплатим комиссию майнерам — за свой счет, но не более 20 sat/vbyte" вы серьёзно?! когда средняя комиссия составляет в разы больше! другие обменники проталкивают транзакцию за свой счет, а тут пишут что это якобы невозможно, кому вы ***, товарищи?!
Здравствуйте, Антон, Регламентное время подтверждения указано на этапе создания заявки - до 24 часов. Регламент не нарушен, претензия неуместна. Любые претензии, по поводу длительного ожидания подтверждения, при выборе данного типа комиссии, будут считаться — безосновательными. Если Вы, не готовы ждать, c таким уровнем комиссии, столько, сколько потребуется от сети Bitcoin, просим отказаться от обмена, либо выбрать приоритетную комиссию.Претензия снята
Я вас прошу протолкнуть транзакцию, тк там человек вам закинул на 3000 бакмов, она зависла из за него, тк комиссия на такие суммы в разы больше!Претензия возобновлена
Антон, Мы не понимаем о чем Вы говорите, какие 3000? Обмен совершался рублей, в сумме 4721 RUB. Протолкнуть мы не можем, у нас нет такой технической возможности.Претензия снята
В блоке с моей транзакцией человек на сумму около 2500 долларов, из за него транзакция зависла, тк на такие суммы комиссию нужно платить больше, а не ту которую поставили Вы!Претензия возобновлена
Антон, Тут Вы не правы, просим ознакомиться как работает сеть биткоин, блокчейн. Сумма перевода не имеет значения. Возобновление необоснованной претензии не ускорит процесс подтверждения. Регламентное время - до 24 часов, не истекло, просим набраться терпения и ожидать.Претензия снята
Антон, Ваша транзакция получила подтверждение, проверьте пожалуйста. Обменный пункт выполнил свои обязательства в регламентный срок.
Нереально долго. Комиссия такая же, как в других обменниках, которые отправляют намного быстрее. В приоритете на 1600 стояла такая же практически комиссия, а без неё спустя 3.5часа так и пишет один день. Другим обменником за пол часа... Не советую (
В общей сложности уже прошло шесть часов с момента выполнения заявки. И примерное время пишет ещё 23 часа)))
Здравствуйте, Taxi tattyana, Вы выбрали обмен с минимальной комиссией и ознакомились с условиями. Минимальная комиссия подходит только тем, кому не нужны биткоины срочно. Время ожидания подтверждения транзакции по регламенту до 24 часов.
Ну на данный момент прошло 13 часов, а время ожидания увеличилось до одного дня.
16 часов и время ожидания ещё 24 часа. Впервые с таким сталкиваюсь. И приоритетная комиссия стояла 0.0002 бтк, при том, что отправлялось мной чуть больше. Через 2 часа была совершена другая транзакция и она давным давно ушла с другого обменника.
Taxi tattyana, Ваша транзакция получила подтверждение, проверьте пожалуйста. Обменный пункт выполнил свои обязательства в регламентный срок.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Если хотите быстрый обмен, то точно не сюда. Жду подтверждения больше 5 часов. Обменник просто чемпион по плохим отзывам.
Спустя восемь первое подтверждение.
Сделал обмен. С минимальной комиссией естественно. Пишет ждать сутки. Класс. Четко. Внатуре четко!
Два с лишним часа жду транзакции. Бестолку пишут увеличенное нагрузка. Нормальные обменники сами переотправку транзакции делают если долго. Дольше часа двадцати никогда не ждал! А тут мы говорит до 20сат комиссию платим. Так другие тоже по минимальной комиссии переотправляют всегда. А тут два с лишним часа ждите ждите. Не советую забрались наплевательское отношение. Возможно ошибаюсь но ща 5 лет плотных обменов впервые такое! Это ужас.
Читайте отзывы ниже. Если нужно быстро то не сюда. Два с половиной часа прошло. Изменений 0.
Написано что обмен от 5-60 минут. Прошел час транзакция в обработке. Видимо когда все спять сервис тоже дремлет.
Как пришли операторы через час деньги пришли. Если надо быстро это не сюда.Претензия снята
Час не отправляли даже в блокчейн транзакцию, после чего отправили с минимальной комиссией) Транзакция дойдёт до меня через недельку, спасибо сервис! Никогда к вам больше не обращусь!
Транзакция прошла быстро на удивление! Часик! Спасибо ахахахах.
Прошло 2 часа. Денег на кошельке нет. Хотя заплатила комиссию за зачисление в течение часа.
Закинули в чёрный список, так как ждал транзакцию 4 дня, ***лучше выбрать другого обменника.
Я не знаю кто пишет, обмен с минимальной комиссией -очень быстро Почти час прошёл транзакции пока даже в сети нет Ну а как появится, придётся ждать пару дней Советую всем, кому не сложно подождать пару дней.
Один день напсано до подтверждения но к этому уже готов.
6 часов шли деньги.
Делал несколько обменов, последний обмен был оплачен на реквизиты предыдущего обмена, хотя я копировал номер на сайте, но в буфере остался предыдущий(кривой сайт). В поддержке требуют выписку в ПДФ формате(историю) — чего не сделать в Альфа банке (выписка только в ЭКСЕЛЬ формате). Чек в ПДФ я предоставил. Отказываются возвращать средства или делать обмен, ссылаясь на мою ошибку — присвоение средств себе — ***.
Здравствуйте, Club, Предоставьте запрашиваемые документы. Оплату в данный момент от Вас не видим.Претензия снята
Документы на почте. Выписка в эксель формате и пдф чек.Претензия возобновлена
Club, Мы отправили запрос нашему платежному провайдеру,срок рассмотрения, проверки может занять до 3 рабочих дней. Отзыв в статусе «претензия» в Вашем случае неуместен, ведь ошибку совершили Вы а не обменный пункт. Результаты праоерки Вам сообщать в чате.Претензия снята
Обменивал рубли на TRON ночью, заявка не исполнилась. Ночью поддержка не работает. Пришлось ждать до утра. Утром поддержка быстро решила проблему.
Заявка не была обработана в автоматическом режиме, на что очень надеялся. Саппорт ночью спит, остается только теперь ждать утра, пока ручками наковыряют... Система кривая!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша оплата, к сожалению, поступила за лимиты отведенного на это время, возможно в этом причина межбанковского перевода. Проверьте, пожалуйста, поступление средств?Претензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram