На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 54021
До сих пор не пришла крипта, купленная 2 часа назад. Молюсь, чтобы коины всё-таки дошли.
Здравствуйте, Иосиф, Приносим извинения за неудобства и ожидание. Ваш вывод успешно завершен, пожалуйста, проверьте поступление. Спасибо за доверие. Будем рады видеть Вас вновь. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Ужасный обменник, постоянно удаляют заявки, чек о подтверждении платежа не принимают, игнорируют, сервис ужасный, не отправляют на проверку платеж, хотя деньги у меня списались когда то был лучшим обменником, сейчас испортились, не буду больше пользоваться и другим не советую!
Здравствуйте, Ольга, В чате Вы неоднократно отказались предоставить выписку о движении средств в формате PDF для повторной проверки средств. Цитируем "не будет выписки, проверяйте по чеку". По окончании проверки Вам была предоставлена информация о том, что оплата по данному чеку не поступала и что именно требуется поддержке платежной системы для повторной проверки поступления средств. Направьте всю запрашиваемую информацию на нашу почту или в чат на главной странице нашего сервиса для повторной проверки платежа. Наша почта [email protected] С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Прошло более 24часов, денег нет.
Здравствуйте, Zyryanova Valentina Sergeevna, Приносим извинения за задержку. Пожалуйста проверьте поступление. С Уважением администратор сервиса OneMoment.
Добрый день, Валентина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скажу сразу, я был ознакомлен с тем, что выплаты до 24-х часов, но я не ожидал, что я и правда буду ждать 24 часа чтобы мне поступили средства. Я не рекомендую данный обменник, который во вкладке называется "Быстрый обмен валют", а на деле ждите максимальный положенный срок — НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Elon, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
В 8:23 пришло письмо на почту "Заявка обработана и завершена", на сайте также отображалось, что всё, но увы, средства не зачислены, обновил страницу заявки и заявка всё ещё в обработке, спрашивается, зачем мне прислали на почту письмо о завершении. Зачем тянуть 24 часа на выполнение столь мелкой заявки -реп однозначно, смените название во вкладке на самый ожидаемый обмен валют {24 часа всегда}, ни о каких 5-60 минут не идёт речи.
Elon, Приносим извинения за задержку. Пожалуйста проверьте поступление. С Уважением администратор сервиса OneMoment.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поступил, но -реп остаётся.
Жду возврат! Самый отвратительный обменник!
Здравствуйте, Андрей, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств После того как платежная система подтвердит получение средств возврат будет оформлен С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Оформите возврат.Претензия возобновлена
Андрей, К сожалению наша платежная система не видит Вашего платежа. Для получения подтверждения из ЛК банка обратитесь в чат на главной странице нашего сервисаПретензия снята
Делайте возврат.Претензия возобновлена
Андрей, Как только получим успешный ответ о зачислении от нашей ПС,свяжемся с Вами. С Уважением.Претензия снята
Я очень жду.Претензия возобновлена
Андрей, Как только получим успешный ответ о зачислении от нашей ПС,свяжемся с Вами. С Уважением.Претензия снята
Прошу не удалять претензию пока мой возврат не оформлен.Претензия возобновлена
Андрей, Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. Мы направили чек и выписку нашей ПС, платеж все еще не поступил. Ожидаем дальнейшую информацию в виде выписки от платежного провайдера. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Вы сами себе противоречите. Говорите что проверяете, но в то же время говорите что деньги не поступали.Претензия возобновлена
Андрей, Чек предоставленный Вами, не дал нам идентифицировать Ваш платеж. Ожидаем дальнейшую информацию в виде выписки от платежного провайдера. Пожалуйста ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Я предоставил Вам выписку.Претензия возобновлена
Андрей, Чек и Выписка предоставленная Вами, не дали нам идентифицировать Ваш платеж. Ожидаем дальнейшую информацию в виде выписки от платежного провайдера. Пожалуйста ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Я сниму претензию когда вернёте мои деньги.Претензия возобновлена
Андрей, Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. Мы направили чек и выписку нашей ПС, платеж все еще не поступил. Ожидаем дальнейшую информацию в виде выписки от платежного провайдера. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Такая же беда, жду уже 20 часов выплату.
Здравствуйте, Zyryanova Valentina Sergeevna, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Больше часа жду, оператор не отвечает.
Здравствуйте, Макстм, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Ждем, обычно не больше часа.Претензия возобновлена
Макстм, Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Жду возврата.Претензия возобновлена
Макстм, Для возврата напишите нам на почту с почты, которую Вы указали в заявке и укажите номер заявки и реквизиты для возврата. Наша почта [email protected]Претензия снята
Открыл заявку в 18:09. В поддержке кормят обещаниями, ссылаясь на непонятную задержку, просят подождать несколько часов. Время уже 20:06, эти несколько часов прошли и мои средства до сих пор не поступили ко мне на счет.
Здравствуйте, Артём, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Не снимайте претензию. Ваш оператор сказал про несколько часов. Они прошли. Но деньги так и не поступили на счет.Претензия возобновлена
Артём, Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Сколько можно ждать? У всех людей разные ситуации, кто то расчитывает на эти деньги. Ваш оператор отчетливо сказал, про несколько часов. Так сдержите свое и слово и отправьте мне мои средства на мой счет.Претензия возобновлена
Артём, Дублируем. Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Хватит копировать и вставлять этот шаблон! Не снимайте претензию, пока деньги не поступят на мой счет.Претензия возобновлена
Артём, Последующее возобновление претензии будет снято автоматически. Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если Вы не готовы ожидать, мы можем оформить Вам возврат.Претензия снята
Еще раз повторяю. Не надо снимать претензию, пока средства не поступили на мой счет и вы не ответили мне в чате!Претензия возобновлена
Артём, Указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован.Претензия снята
Не пришли деньги по заявке обмена USDT TRC20 — СБЕР, уже пол дня пришет, что скоро придет, но ничего нет, средства мои получены, но деньги мне не пришли, сколько ждать можно? доллары выводить 24 часа? смеетесь? номер заявки ***, прошу администрацию bestchange разобраться с этим, это не нормально! не может быть столько времени ожидания.
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята
Хватит отвечать шаблонно! не снимайте претензию, пока не отправите деньги.Претензия возобновлена
Никита, Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. С УважениемПретензия снята
Не снимайте претензию, пока не отправите деньги.Претензия возобновлена
Никита, Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
24 часа это для биткойна, можно понять, никак не для обычного перевода.Претензия возобновлена
Никита, Дублируем Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Не перевели деньги по заявке обмена RVN — СБЕР, у них висит уведомление вначале, что перевод может доходить до 24 часов, что относится к биткомну, причем здесь рейвен непонятно и ещё впоследствии при переводе им денег мы получаем уведомление о том, что перевод должен состояться в течение 60 минут, а не 24 часов, зачем вы вводите людей в заблуждение? Обменником средства были получены, однако мои деньги они не могут перевести уже пол дня.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята
Ещё раз повторяю, данное уведомление позволительно для транзакций биткоина, где перевод транзакции может достигать действительно до 24 часов. В данном случае мы рассматриваем направление RVN, какое право вы имеете задерживать деньги за такие транзакции поясните? И если вы указываете уведомление в форме оплаты заявки о 60 минутах, о чем тогда вообще идёт речь? Вам деньги на счёт поступили, подтверждения все уже давно есть, я свои средства не получил, прошу поддержку BestChange вмешаться в разбор ситуации.Претензия возобновлена
Максим, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. С Уважением.Претензия снята
Не снимайте претензию, до получения денег. Администрация BestChange смешайтесь.Претензия возобновлена
Максим, Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.Претензия снята
Деньги получены, обменник было объяснено, как проводятся такие транзакции, либо условие при котором лучше их не проводить, спасибо.Претензия возобновлена
Максим, Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.Претензия снята
Жду выполнение заявки 13 часов! Не советую данный обменник, обойдите стороной 10 раз.
Здравствуйте, Alex, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваша заявка обработана, средства отправлены. Если Вам требуется чек обратитесь в чат на главной странице нашего сервисаПретензия снята
Я должен ждать выполнение заявки 24 часа или что?) Вы че на приколе вообще уже.Претензия возобновлена
Alex, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Если Вам требуется чек обратитесь в чат на главной странице нашего сервисаПретензия снята
Создал заявку на обмен в 15:55? сменился день, а денег все нет! копеечная сумма на 1300 руб, но видимо обменник перегружен заявками))) пришлось писать письмо на возврат.! Не рекомендую данный обменник!
Здравствуйте, Ivan, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш возврат оформлен, ссылка на транзакцию предоставлена в чате
"Ваш возврат оформлен. отлично ждать тоже часов 10? Подождите пожалуйста пару минут. конечно же! как раз отзыв оставлю "положительный" Ну что там, Мария))))) BCH вернули то? На кошельке нет данной суммы как быть то Уточняем информацию прошло уже не пару минут а восемь пришлите хэш транзакции ... а можете объяснить, почему у вас так дерьмово работает обменник? При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." и ка всегда случился исключительный случай! вам сами то не смешно? ну хоть повеселили, хоть какая то польза" Господа почитайте тех. поддрежку и сделайте сами вывод!
Пользовался обменником первый раз и он же будет последним. Огорчен продолжительностью обработки заявки, которая была в разы дольше, чем в обменниках, которыми пользовался ранее. Эта была самая неспешная обработка заявки за всю мою многолетнюю практику.
Здравствуйте, Винсент Васильевич, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Если вам нужен быстрый обмен, это не сюда, жду перевод уже 3 часа. Это совсем не one moment. Когда пишешь в поддержку песня все та же: обмен может занимать 24 ч.
Второй раз одно и то же Случайно в этом обменнике открыл заявку И всего 1000 рублей А жду уже более 2х часов! Никому не рекомендую этот обменник В прошлый раз вообще деньги не пришли!
Здравствуйте, Эдгар, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected] С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Это уже второй раз! в первый раз сумма вообще не пришла! так что эта претензия останется тут! я в прошлый раз глаза закрыл! какие 24 часа для обработки 12.54$? Вы не в себе что ли?!Претензия возобновлена
Этот отзыв будет красный! Никуда он не денется! Хотите нормальные отзывы, работайте нормально а не покупайте отзывы!Претензия снята
Так что, думайте.Претензия возобновлена
Эдгар, Мы отправляем средства с Платежной Системы, вывод средств с которой занимает некоторое время. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Я не собираюсь отменять что то и терять снова свое время из за вас! ни на какие почты так же писать я не буду! я оставлю тут, вполне обоснованную претензию! 24. Часа обрабатываются крупные заявки но никак не 1000 рублей! а 2 часа уже давно прошли! так что претензия останется!Претензия возобновлена
Эдгар, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Чек будет направлен на почту указанный в заявке. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
Ужасный сайт. Уже жду целые сутки, так и не пришло.
Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка обработана, средства отправлены на кошелек, указанный в заявке. На указанную Вами почту, отправлена ссылка на Вашу транзакцию.Претензия снята
Добрый день, Владимир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
НЕ РЕКОМЕНТУЮ, скам. 6200 забрали просто так. Поттержка не отвечает, повелся на цену. Ужасно. НЕ РЕКОМЕНТУЮ.
Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка обработана, средства отправлены в пределах указанного срока в уведомлении. Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
НЕ РЕКОМЕНТУЮ, ***. 6200 забрали просто так. Поттержка не отвечает, повелся на цену. Ужасно. НЕ РЕКОМЕНТУЮ.
Здравствуйте, Анатолий, Ваша заявка обработана, средства отправлены в пределах указанного срока в уведомлении. Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Добрый день, Анатолий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Настоятельно не рекомендую пользоваться. Устанете ждать деньги. Час назад написали, что занимает до двух часов, спустя час, что они не могут указать точные временные рамки…
Обмени ниже плиса прошло 120 минут денег нет при этом спросили сколько по времени от 10-120 номер обмена *** как такие обминки допускают на бест когда выплатит говорят не знаем.
Администрация беста обратити на внимание на этот обменник.
Здравствуйте, Andrea, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Претензия не снята денег нет.
Сожалению мы не можем указать Вам временные рамки, так как не хотим Вас обнадеживать или напротив, указывать Вам большее время. Мы уже связались с тех поддержкой платежной системы для ускорения данного процесса. Ждем положительного результата. мне снова платить комисию что бы копейки пересети сколько ждать четко мне напишите час два По причине загруженности платежной системы, вывод средств может занять несколько часов. К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание — он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение. вы обменом занимаетесь или чем.Претензия возобновлена
Если в чате у вас нет ответа дайте тут четкий ответ.
Andrea, Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Пока денег нет скажите сколько будут такие задержки.
Хотелось бы понимать сроки.Претензия возобновлена
Все вопрос закрыт выплатили.Претензия снята
Я жду выплату долго, ускорить процесс можете.
Здравствуйте, Александр, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Ауууу уже нед денег больше заданного времени.Претензия возобновлена
Александр, Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята
Хочу возврат.
Была оплата от меня, банк перевод подтвердил. В службе поддержки запросили подтверждения, все выписки из банка предоставил. Сервис начал тянуть время, сначала говорили нужно 60 минут, потом несколько часов, 24 часа, несколько дней. Проблемы со стороны их платежной системы, которые перекладывают на клиента. Возврат также отказались делать.
Здравствуйте, Александр, Оплата по Вашей заявке не поступала. Для проверки Вами был предоставлен только скриншот чека, на данный момент чек находится на проверке платежной системой. Вы можете предоставить выписку о движении средств на нашу почту [email protected] или в чат на главной странице сервиса для ускорения проверки. На данный момент платежная система не подтвердила перевод. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Прошло 3 часа, денег нету В чате ссылаются на какое-то уведомление при создание заявки где написано что выплата до 24 часов. После предоставления в чат поддержки записи экрана что никакого уведомления нету при создание заявки, отвечать перестали) Пошел протестировал, с чистого хрома с очищенными cookies, инкогнито хрома, никаких уведомлений нету о задержках.
Добрый день, Ив При создании заявки, у нас имеется соответствующие уведомление. Которое уведомляет "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." о том что, в исключительных случаях, средства могут зачислятся дольше обычного. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, делаем все возможное для того что бы средства поступили к Вам как можно быстрее. Благодарим за ожидание. С Уважением, администрация сервиса OneMoment.Претензия снята
Обмен LTC-Sber выполнен за 20-30 мин, курс обмена совсем жмотский, где то на дне из списка обменииков, немного поторопился, ведь всегда есть обмен с курсом намного лучше, биржа либо обменники, сумма небольшая 2 тыс, из которых терять ещё на обмене 8% это овер-много.
Заявка обрабатывается 3 часа. У них написано что от 5 мин до 2 часов. В редких случаях до 24 часов))) короче я как понял каждый случай у них редкий.
Здравствуйте, Олег, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Я считаю что так нельзя делать. Пусть будет конкретика. А то у вас от 5 минут до 24 часов. Нету сейчас сервисов которые так долго делают перевод.
Вообщем не кому не советую этот обменник. Денег будете ждать вечность.
Олег, Возврат оформлен.
Ни какой это не один момент, первый раз так долго жду.
Hello Kkk, We understand all the inconveniences of waiting for applications to be processed, so we clarify the information when choosing a BTC direction before creating an application. Your application has been processed, funds have been sent, and your transaction already has 1 BTC network confirmation. Thank you for your trust. We hope that further exchanges will leave only pleasant impressions. We will be glad to see you again. Sincerely, OneMoment administration.
Заявка удалена, не поступил платёж, хотя я всё отправил верно, чек предоставил, сказали ждать 40-60 минут для проверки. Ужас.
Здравствуйте, Дмитрий, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. На момент обращения, в чате Вам была предоставлена полная информация по процедуре проверки и среднему времени проверки. На данный момент оплата по заявке поступила, пожалуйста ожидайте обработки. После обработки заявки Вы получите информацию на почту, указанную в заявкеПретензия снята
Все средства поступили? вы отправите мне их по заявке? сколько ждать?
Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Спасибо за доверие и выбор нашего сервиса. Будем рады видеть Вас вновь. С Уважением, администрация OneMoment.
Транзакцию заблокировали. Все ответы: Свяжитесь с тех поддержкой для возврата средств.
Здравствуйте, Сергей, Оплата по Вашей заявке нам не поступала и была заблокирована биржей при проверке по AML. В чате Вам была предоставлена полная информация для того, чтобы Вы обратились в поддержку системы для возврата средств. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Обменник не выполнил заявку. Уже часов 12 прошло как я им деньги отправил.
Здравствуйте, Александр, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств.Претензия снята
Претензия будет снята после отправки моих биткоинов в сеть, я всю ночь ждал этой выписки вашей, ищите мой перевод!Претензия возобновлена
Александр, Мы передали Вашу выписку нашей ПС. Как только получим успешный ответ-заявка будет обработана. Пожалуйста ожидайте окончания проверки.Претензия снята
Претензия будет снята когда мой биткоин будет в сети.Претензия возобновлена
Александр, На данный момент мы не получали средства по Вашей заявке. Чек предоставленный Вами, не дал нам идентифицировать Ваш платеж, мы так же направили выписку нашей ПС, ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. Если Ваши средства действительно поступили, мы обязательно обработаем Вашу заявку и отправим Вам Ваши средства, Вам не стоит переживать. Касаемо временных рамок, при создании заявки, у нас имеется уведомление, о том что в некоторых случаях, обработка заявки может занять до 24 часов. Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Как может быть претензия не обоснованной, если чек я предоставил, выписку предоставил, деньги давно я вам отправил, чё ты плетешь, как это необоснованно!?!Претензия возобновлена
Александр, Как только получим успешный ответ-заявка будет обработана. Ожидайте пожалуйста. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Ожидаю. Претензию снимать не стоит. Деньги мои у вас.Претензия возобновлена
Александр, Мы не получили средства по Вашей заявке. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Вот когда выплатите мой биткоин тогда и будет снята претензия!Претензия возобновлена
Александр, Мы еще не получили средства по Вашей заявке. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. Касаемо временных рамок, при создании заявки, у нас имеется уведомление, о том что в некоторых случаях, обработка заявки может занять до 24 часов. Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Мои средства ушли на вашу. Вы вменчемы?! Как может быть моя претензия необоснованной!Претензия возобновлена
Александр, Мы еще не получили средства по Вашей заявке. Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Чек предоставленный Вами, не дал нам идентифицировать Ваш платеж, мы так же направили выписку нашей ПС, ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Вот вы ожидайте! А я все сделаю чтоб за то что вы творите вас как следует наказали!Претензия возобновлена
Александр, Мы просим Вас не восстанавливать претензию, так как на данный момент средства по Вашей заявке, не поступили, соответственно претензия считается не обоснованной. Мы направили выписку нашей ПС, ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Не нужно снимать претензию до возобновления заявки!Претензия возобновлена
Александр, Мы еще не получили средства по Вашей заявке. Мы направили выписку нашей ПС, ожидаем дальнейшую информацию от платежного провайдера. Пожалуйста ожидайте окончания проверки. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Обычно это занимает не больше 5-60 минут. Как бы все понимаю, но чуть ли не 5 час идет, а я расчитывал получить их в течении часа.
Здравствуйте, Степан, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
Почему вы только сейчас это сказали?
Степан, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram