Обменник

OneMoment

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Самый ужасный обменник, тех поддержка вообще не в адеквате.

3 часа прошло перевода до сих пор нет, моих денег нет!Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Прошло более 3 часов а это более 180 минут. Преревода нет, моих денег нет.Претензия возобновлена

Александр, Если Вы не готовы ожидать, мы можем оформить Вам возврат. Для возврата напишите нам на почту с почты, которую Вы указали в заявке и укажите номер заявки и реквизиты для возврата. Наша почта [email protected]Претензия снята

От вас возврат будет идти 3 суток, потому что у вас самый ужасный обменник, где мои деньги?Претензия возобновлена

Александр, Возврат будет оформлен в течении 15-90 минут с момента получения реквизитов для возврата.Претензия снята

Вам верить нельзя! Где мои деньги?Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Когда я получу свои деньги?Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Мы уже связались с тех поддержкой платежной системы для ускорения данного процесса. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Прошло 3,5 часа это более 200 минут! Где деньги!Претензия возобновлена

Александр, Пожалуйста проверьте поступление.Претензия снята

Здравствуйте, Petr, Вы указали неверный адрес для получения USDT ERC20. Для смены реквизитов напишите нам на почту [email protected] с почты которую указали в заявке и укажите реквизиты в письме. С Уважением.Претензия снята

Спасибо. Проблему разрешили.

Здравствуйте, Данил, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления Мы уже связались с тех поддержкой платежной системы для ускорения данного процесса. С Уважением, администрация OneMoment!

Прошел час ничего не изменилось.

Прошло 5 часов поступления не было.

Прошло 6 часов поступления не было.

Данил, Перепроверьте пожалуйста поступление. С Уважением.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Оплата поступила, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Ау час прошел нету вывода делайье что-то с этим.Претензия возобновлена

Александр, При создании заявки Вы были ознакомлены с уведомлением о сроках поступления средств. Среднее время зачисления средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. На данный момент Ваш платеж в обработке платежной системой, вся информация была направлена для ускорения выплаты, однако мы не можем сказать, когда точно платеж будет исполнен. Пожалуйста ожидайте, после обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mikhail, Мы понимаем все неудобство ожидания обработки, поэтому предупреждаем клиентов о возможных задержках в уведомлении при выборе направления для создания заявки, а так же предоставляем ориентировочные сроки обработки заявок по прямому запросу клиентов в чате на главной странице сервиса. Надеемся, что дальнейшие обмены оставят только приятные впечатления. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Василиса, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств.

Сколько ждать? Внесите конкретику. Скрин об оплате вас устроил? Остальные прошли платежи, люди отзывы оставляют. А я уже 4 часа жду.

Василиса, Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана,средства отправлены. С Уважением.

Здравствуйте, Диана, К сожалению, на данный момент имеются технические неполадки с выдачей реквизитов,наш тех отдел работает над этим. Приносим извинения за неудобства, уже работаем над устранением данной ошибки К сожалению точное время указать не можем, мы делаем все, для скорейшего восстановления.

Здравствуйте, Василиса, Почта и номер заявки, указанные, в отзыве - не совпадают с фактической информацией. В чате Вы предоставили чек по заявке 1268179, однако, заявка 1268179 была создана 27 февраля 2024 г. в 0:37 по МСК, время оплаты на Вашем чеке 27 февраля 2024 г. 0:36 по МСК. Это технически невозможно. Вам была предоставлена информация, что по данному чеку была закрыта другая Ваша заявка 1268177 . Заявка 1268177 была создана 27 февраля 2024 г. в 0:34. Время оплаты по заявке совпадает. Если Вы оплачивали обе заявки - предоставьте информацию в чат поддержки на главной странице нашего сервиса или на нашу почту. Наша почта [email protected]

Смотрите номер заявки. Вы о чем вообще.

Речь о заявке 1261189.

Василиса, Данная заявка от 21 февраля 2024 г. в 18:52 по МСК. Чек по ней не был предоставлен, оплата не поступала. Если Вы оплачивали заявку - предоставьте информацию в чат поддержки на главной странице нашего сервиса или на нашу почту. Наша почта [email protected]

Отправила чек на почту.

Василиса, К сожалению, не видим чека на почте. Просим не возобновлять претензию, так как оплата по данной заявке не поступала и чек не был предоставлен Вами. Просим продолжать диалог на почте или в чате на главной странице сервиса.

Отправила ещё раз!

Прошу выполнить заявку, так как я ее оплачивала.

И что вы не отвечаете.

Чек давно отправлен, обменник не отвечает.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Василиса, Вы предоставили поддельный чек оплаты по заявке 1261189 на нашу почту. Просим предоставить выписку в формате PDF о движении средств по данному платежу для повторной проверки информации. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате с целью получения выгоды.

Вы что невменяемые, какой поддельный чек? Сейчас отправлю выписку!

Василиса, Ожидаем выписку по данному платежу на нашей почте. Просим не возобновлять претензию, так как вся предоставленная информация указывает на то, что сервис не имеет финансовые обязательств перед клиентом.

Отправила выписку! Финансовая претензия будет возобновлена в связи с тем что я свои обязательства выполнила, а вы пытаетесь какими то путями свои обязательства не выполнять. Наговариваете на меня здесь, это вам с рук не сойдёт!

Уважаемый администратор бестчейндж, я так же вам хочу отправить чек и выписку дабы вы убедились в том, что то что они говорят это наговоры!

Василиса, В предоставленной Вами выписке нет платежа, который Вы предоставили в виде скриншота для проверки. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате.

Смотрите внимательно, перевод на 2200 на вашу карту!

Уважаемая администрация бестчейндж, куда Вам можно направить чек и выписку?! И по какой причине этот негодяй говорит что я в течении дня предоставляю некорректную информацию!?

4я строка снизу этот перевод! Ты чё невменяемый!?

Я в шоке, что это за обменник такой!

Василиса, В выписке перевод на 2200 руб. от 21.02.2024 в 18:50 по МСК на карту другого банка, так же в выписке не указан номер карты, на который были отправлены средства. Время на чеке, который Вы предоставили для проверки до выписки, от 21.02.2024 в 20:55:41 по МСК. Из чего следует, что чек все же был изменен перед отправкой Вами на проверку. Просим предоставить корректный чек оплаты в PDF формате вместе с выпиской для проверки оплаты по заявке. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате.

Отправили pdf а в выписке ни на одном переводе нет номера карты.

Уважаемая администрация бестчейндж, прошу вас вмешаться так как данный обменник всеми путями увиливает от исполнения заявки!

Василиса, Снова подделка. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате. Заявка 1261189 от 21 февраля 2024 г. 18:52 по МСК, чек оплаты предоставленный в PDF от 21.02.2024 18:50:42 по МСК, что технически невозможно.

Деньги они мои получили, я могу сделать запись экрана где захожу в свой банк и нахожу данный платеж, если я деньги перевела значит они у вас, вы их давно съели, только мне забыли биткоин отправить!

Я ещё раз повторяю, никакой подделки, разница в минуту может быть обусловлена техническими неполадками что со стороны банка, что со стороны обменника, время на минуту отличается, это блин не день, не час, а если бы у меня часовой пояс другой, о чем ты говоришь, подделка у тебя в голове, я готова на любые проверки!

В заявке указана карта на которую переведены деньги, и то что ты мне говоришь это невозможно, так вообще не должно быть такого, что вы мою заявку просто проигнорили, не атирай., здесь все учёные, бред городишь!

Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате.

Я делаю по 5-7 заявок в день а ты сидишь качаешь за мои копейки, тебе не стыдно!? Деньги я Вам отправила, что ты ещё хочешь!?

Да я тоже очень прошу администрацию вмешаться, к то ребята не верят что чек и выписка настоящие.

С самого начала какой то бред городят, про какие то заявки мне начали с самого начала писать, кто тебя туда писать то посадил безголового?

Сидит убеждает, что оплата не поступала, что я целый день предоставляю тебе что то то, ты вменяемый там ***!?

Просим воздержаться от оскорбления в адрес сервиса. Предоставьте данные, которые будут соответствовать Вашей оплате по заявке на нашу почту. Просим Администрацию BestChange вмешаться, данный пользователь в течение дня предоставляет некорректную информацию о заявках и их оплате.

Претензия переведена в нейтральный статус, так как со стороны обменного пункта были предоставлены доказательства того, что со стороны пользователя были предоставлены поддельные доказательства оплаты.

Я предоставила Вам чек пдф, выписку пдф, что ещё тебе предоставить!? Если ты этого заслуживаешь, то как с тобой ещё разговаривать, если ты ***, одну и ту же *** повторяеешь в каждом сообщении. Я предоставила чек и выписку, оплата произведена на карту указанную в заявке!

Уважаемая администрация бестчейндж, как мне вам доказать, что я произвела оплату, и она настоящая.

Мы также запросили с Вашей стороны доказательства оплаты. Наша служба безопасности проведет дополнительную проверку.

Вы мне говорите про время не соответствующее. А вы вообще слышали что либо о часовых поясах, вы понимаете что это такое, заявка оплачена по моему времени, я живу в Калининграде!

Куда мне отправить чеки пдф файлы для проверки, я так же могу отправить подтверждение своего банка что операция произведена в 18:50 по калининградскому времени!

Здравствуйте. Вчера все скинула на почту бестчейндж, ответили что все передали обменнику. Где мой биткоин.

Василиса, просим Вас не создавать дублирующие отзывы и вести конструктивный диалог в существующей ветке. Дубль был удален.

Тогда скажите по какой причине данный обменник до сих пор не исполнил свое обязательство.

Уважаемый обменник, прошу исполнить свое обязательство!

Здравствуйте, Code, К сожалению,на данный момент имеются технические неполадки с выдачей реквизитов,наш тех отдел работает над этим. Приносим извинения за неудобства, уже работаем над устранением данной ошибки К сожалению точное время указать не можем, мы делаем все, для скорейшего восстановления. Подождите пожалуйста 10-15 минут, затем заново попробуйте создать заявку.

Прошло полтора часа и ничего не изменилось, может проблема в чем-то другом?

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Оплата по Вашей заявке поступила в 21:43 по МСК. Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, В чате поддержки Вы сообщили, что используете временные почты на 10 минут, чтобы "не приходил СПАМ", именно поэтому Вы не можете отслеживать информацию по статусу заявки. Так же, Вы не могли указать номер заявки или почту для поиска информации. После того, как Ваша заявка была найдена - в чате поддержки Вам была предоставлена полная информация по статусу заявки. Ваш платеж находится на проверке платежной системой. Вам так же было указано, что обычно проверка занимает 40-60 минут, но в некоторых случаях время проверки может быть увеличено. На данный момент оплата нам не поступала, вся информация, предоставленная Вами - уже была направлена в поддержку платежной системы для ускорения проверки. После проверки и поступления средств Ваша заявка будет обработана в течение 5-15 минут, пожалуйста ожидайте. Так как Вы указали почту, которая не является активной почтой для связи - Вам был предоставлен номер Вашей заявки в чате поддержки - Вы можете уточнять информацию по статусу заявки в чате на главной странице сервиса или в телеграм, указав номер заявки. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Нет, вы не правы, я не получил уведомления изначально, пока моя почта была активна. Когда я создал заявку, почта была активна, она была активна до момента, пока моя заявка не была удалена из-за "неоплаты". Все это время мне не приходили уведомления о статусе заявки, о том, что она вообще создана. Я не могу указать номер удаленной заявки, потому что она удалилась системой, так как вы посчитали, что она не была оплачена. А чат на сайте перестал быть доступен, по виджету (да, сейчас он опять активен), и я не мог там посмотреть номер заявки, поэтому да, конечно, я не могу назвать номер заявки в таком случае. Нет, мне не была предоставлена полная информация, была предоставлена в 5 раз повторенная фраза о проверке оплаты, да я и не прошу информацию о заявке, я хочу, чтоб вы провели перевод мне, я вам его отправил и доказал, что отправил, а то, что у вас проблемы с платежной системой — это ваше дело с платежной системой, я тут причем, я могу хоть видео вам записать и показать чеки и т.д. У меня все окей, деньги у меня ушли. Не "так как я указал почту, которая не активна", а я указал активную в течение получаса почту, а вы решили задержать мне перевод на время более долгое, чем пол часа, в течение которых я должен был получать уведомления и не получал (впервые встречаю такой серивс), так как у вас проблемы с платежной системой или с чем там. В первые пол часа, пока почта была активна, туда ничего не приходило. И я поэтому должен выяснять, почему вы не переводите деньги, сначала в чате на сайте, а когда виджет перестал быть кликабельным, в телеграме. Я у вас не просил номер заявки и информацию о заявке, я у вас спросил, когда придут деньги и почему я должен ждать деньги 4 часа из-за того, что у вас проблемы с платежной системой. Я не могу отвечать за отношения между вами и банком вашим. Я не хочу вам писать в телеграме разговаривать с вами, чтоб услышать о "проверках платежей", я хочу получить деньги и написать тут подробнее о вашем сервисе, как это происходит в моем случае.

Нет, вы не правы, я не получил уведомления изначально, пока моя почта была активна. Когда я создал заявку, почта была активна, она была активна до момента, пока моя заявка не была удалена из-за "неоплаты". Все это время мне не приходили уведомления о статусе заявки, о том, что она вообще создана. Я не могу указать номер удаленной заявки, потому что она удалилась системой, так как вы посчитали, что она не была оплачена. А чат на сайте перестал быть доступен, по виджету (да, сейчас он опять активен), и я не мог там посмотреть номер заявки, поэтому да, конечно, я не могу назвать номер заявки в таком случае. Нет, мне не была предоставлена полная информация, была предоставлена в 5 раз повторенная фраза о проверке оплаты, да я и не прошу информацию о заявке, я хочу, чтоб вы провели перевод мне, я вам его отправил и доказал, что отправил, а то, что у вас проблемы с платежной системой — это ваше дело с платежной системой, я тут причем, я могу хоть видео вам записать и показать чеки и т.д. У меня все окей, деньги у меня ушли. Не "так как я указал почту, которая не активна", а я указал активную в течение получаса почту, а вы решили задержать мне перевод на время более долгое, чем пол часа, в течение которых я должен был получать уведомления и не получал (впервые встречаю такой серивс), так как у вас проблемы с платежной системой или с чем там. В первые пол часа, пока почта была активна, туда ничего не приходило. И я поэтому должен выяснять, почему вы не переводите деньги, сначала в чате на сайте, а когда виджет перестал быть кликабельным, в телеграме. Я у вас не просил номер заявки и информацию о заявке, я у вас спросил, когда придут деньги и почему я должен ждать деньги 4 часа из-за того, что у вас проблемы с платежной системой. Я не могу отвечать за отношения между вами и банком вашим. Я не хочу вам писать в телеграме разговаривать с вами, чтоб услышать о "проверках платежей", я хочу получить деньги и написать тут подробнее о вашем сервисе, как это происходит в моем случае.Претензия возобновлена

Павел, При обращении с проблемой, что не поступает информация на почту, указанную в заявке - была проведена проверка корректности работы сервиса. С нашей стороны все работает в штатном режиме, информация о создании/обработке заявок поступает на почты, указанные в заявках, корректно и своевременно. Обычно рекомендуем клиентам кроме папки Входящие проверять папки Спам и Рассылки. Обращаем Ваше внимание, что по регламенту сервиса все данные обязательны к заполнению достоверно для удобства клиента и для проверки данных сервисом. Включая номер карты, ФИО и активную почту для связи. Сервис не несет ответственности за корректность введенных клиентом данных (неверно указанная почта) или за работу сторонних сервисов (работа временных почт или почт, которые работают только на прием или отправку сообщений). Личный кабинет клиента так же имеет привязку к почте, которую клиент указал в заявке, поэтому рекомендуем указывать почту, к которой есть постоянный и долгосрочный доступ. Сервис не имеет цели намеренно удерживать средства клиентов или задерживать обмен без причин. Мы так же, как и Вы ожидали успешного завершения сделки. В чате Вам была предоставлена полная информация по статусу проверки платежа на момент запроса. К сожалению, при проверке средств могут быть задержки со стороны банков и платежных систем. На данный момент оплата по Вашей заявке поступила, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Пожалуйста, проверьте поступление. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята

Да, отвечаете уже мне про корректность 3 раз, всё у меня нормально было указано. Только вот после претензии все сразу проверилось и в течении 20 минут отправилось, а до этого 4 часа проверялось. Все понятно, называется это "дерьмовый сервис". Через чаты ничего не решается у вас, только если тут оставлять претензию.

Даже никаких извинений за неудобства, мусор, а не сервис просто.

Здравствуйте, Максим, Мы понимаем Ваше недовольство и делаем все, для того, чтобы направление работало в штатном режиме. К сожалению, периодами наблюдаются большие технические неполадки с рублевым шлюзом. Это касается не только нашего сервиса, но и в целом рынка. Проблемы наблюдаются со стороны платежных систем, на данный момент технические специалисты сервиса и платежных систем уже работают над решением данной проблемы. Пока может помочь только пересоздание заявки спустя (ориентировочно) 20-40 минут. С Уважением, администрация OneMoment.

Здравствуйте, Руслан, Транзакция заблокирована, так как имеет высокий риск AML. Свяжитесь с тех поддержкой для возврата средств С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Здравствуйте, Денис, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]

Здравствуйте, Алекскей, Мы понимаем Ваше недовольство,в свою очередь делаем все, для того чтобы направление работало в штатном режиме, но к сожалению периодами наблюдаются большие технические неполадки с рублевым шлюзом. Это касается не только нашего сервиса, но и в целом рынка. Мы делаем все, для скорейшего восстановления направления, но информации по срокам на данный момент нет. Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное время. С Уважением.

Здравствуйте, Kar, К сожалению,на данный момент имеются технические неполадки с выдачей реквизитов. Мы стараемся как можно скорее наладить работу. Подождите пожалуйста 10-15 минут, затем заново попробуйте создать заявку. С Уважением.

Шаблонные отписки не интересуют. Интересует качественный сервис. Администрация bestchange! Заставьте обменники отключать те направления обмена, которые не могут быть исполнены. Администрация обменника зная о проблеме, все равно предлогает данное НЕРАБОТАЮЩЕЕ направление, на протяжении многих дней. Это не только в этом обменнике. Другим я тоже напишу. Лучше потрачу несколько дней на отзывы, чем на ожидания реквизитов, которые 100% не появятся, сколько не создавай заявок.

Здравствуйте, Дмитрий, Предоставьте пожалуйста скриншот о переводе средств в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Дмитрий, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Если Вам требуется ссылка на Вашу транзакцию, обратитесь в чат, на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, София, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята

Я именно поэтому в коментарии указала, что на момент обмене делала это без акаунта на вашей платформе. при попытке сейчас зарегистрироваться, пишется, что уже есть аккунт с такой почтой, при попытке войти "аккаунт не найден", вот и спрашивается, как зайти и когда придут деньги на счет.Претензия возобновлена

София, Регистрация проходит автоматически, при создании заявки. Для уточнения подробностей, пожалуйста обратитесь в чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected] для уточнения информации. Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим, На данный момент, оплата по Вашей заявке нам не зачислена. Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected] для уточнения информации. С Уважением.Претензия снята

На главной странице сервиса кнопка поддержки не работает. Написал на почту приложив скрины оплаты.

Здравствуйте, Валерий, К сожалению, наша платежная система отменяет перевод на Ваши реквизиты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами в чате, на главной странице нашего сервиса, для решения данного вопроса. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Я уже написал, на почту о возврате средств. жду.Претензия возобновлена

Валерий, Ваш возврат оформлен, средства отправлены. Если Вам требуется ссылка на транзакцию, обратитесь в чат, на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Здравствуйте, Наталья, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваша заявка обработана, средства отправлены. Если Вам требуется чек, обратитесь пожалуйста в чат, на главной странице нашего сервиса. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор, Приносим извинения за неудобства. В чате Вам был предоставлен исчерпывающий ответ, касаемо причины оформления возврата по Вашим заявкам. Возврат будет оформлен с возмещением комиссии, за оплату Ваших заявок. Для возврата напишите нам на почту с почты, которую Вы указали в заявке и укажите номер заявки и реквизиты для возврата. Наша почта [email protected]Претензия снята

Егор, Возврат оформлен.

Егор, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]

Спасибо. Деньги пришли.

Здравствуйте, Сергей, Оператор пытался уведомить Вас о том что последнее время, в течение недели, наблюдаются большие технические неполадки в рублевым шлюзом. Это касается не только нашего сервиса, но и в целом рынка. В связи с этим, направление обмена, может работать с небольшими перебоями, но в целом, оно работает. Мы пытаемся сократить время данных перебоев. Приносим извинения, за предоставленные неудобства. Мы делаем все возможное для того что бы вернуть направление в штатный режим работы. Благодарим за сотрудничество. С Уважением администрация сервиса OneMoment

Здравствуйте, Валерий, Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Приносим извинения за задержку. Ваша заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Артём, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.Претензия снята

Здравствуйте, Джаббаров Рашид Араз оглы, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Anna1234, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. На данный момент Ваша заявка успешно обработана. С Уважением.