Обменник

OneMoment

Здравствуйте, Петр, Тип отзыва «претензия» оставляется только в том случае если Вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Приносим свои извинения за неудобства. С Уважением, администрация сервиса.

Пожалуйста не снимайте претензию,пока что не вмешается администрация. Я хочу увидеть комментарий от нее. И да,это не комментарий,а претензия! Вы стоите в топе ,но не выполняете обязанности, это похоже на мошенническую схему и демпинг рынка! Мониторингу важно ,чтоб все обменные пункты выполняли свои обязанности ,вы их не выполнили. Так же правила мониторинга я знаю! Но как я получу деньги если вы не связались со мной. Я оставил три заявки и вы не по одной не связались со мной

Ваши извинения мне не нужны,вы потратили мое время! И не приняли меня за 15 минут до закрытия. Ваш менеджер не ответил примут или нет,написал и пропал!

Приветствуем, уважаемый пользователь! По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я прислал вам все пруды. Прошу дать мне обратную связь

Пруфы*

Здравствуйте, Егор, Тип отзыва «притензия» отавляется только в том случае если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. Ваша заявка была успешан обработана, в диалоге Вам сообщили о том что к сожалению на данный момент мы не принимаем купюры старого образца. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением администрация сервиса.

Вы не работаете по тем условиям, которые предлагаете, я был обманут, заявка была оставлена на 200 000 и мне пришел отказ из-за ЦВЕТА моих денег. Такое условие нигде не указано и я ТРЕБУЮ вмешательства в этот вопрос мониторинга.

Егор, Ваша заявка была обработана на тех условиях, которые были Вам предоставлены до начала обмена. У нас нет цели обмануть или ввести в заблуждение клиента. Средства Вам были выплачены в полном объеме. Удостоверение личности нам не нужно, его запрашивает администрация здания, мы не храним информацию о Вас, не сверяем и не собираем данные. Администрация здания только сверяет Ваше удостоверение с именем гостя для общей безопасности. Это никак не относится к обмену.

Если для обмена не нужны документы , то я бы обменялся и без паспорта. Я не хочу с вами ссориться, но в обмене мне было отказано по надуманным причинам, нигде не отраженным, а появились они вместе с ошибкой на сайте, которая не позволяет оставить заявку. Вы кого сейчас пытаетесь то надуть? На фотографиях все четко отражено.

Егор, Приносим свои извинения, всю информацию мы предоставили Вам выше. Будем ожидать Вас для совершения других обменов.

Приветствуем, уважаемый пользователь! По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "Внимание! В связи с высокой нагрузкой на сеть, обработка заявки может занимать более 1 часа." С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Александр, При создании заявки Вы были уведомлены, что по данному направлению увеличено время обработки заявок и может превышать 1 час. Мы отправляем транзакции блоками для выставления исключительно приоритетной комиссии и стараемся отправлять транзакции сразу же, как набирается блок для отправки. К сожалению, в разное время поступает разное количество заявок, поэтому время обработки заявок в разное время может отличаться. Приносим извинения за ожидание, спасибо за выбор нашего сервиса. С Уважением!

Здравствуйте, Sol, Ваша заявка обработана, средства отправлены. При создании заявки Вы были ознакомлены с курсом обмена,а так же с суммой к получению. Нужно отправлять ровно ту сумму, которая указана в заявке, иначе транзакция не распознаётся системой, сумма указанная в заявке нам не поступала, в связи с чем, мы запросили квитанцию перевода. Сумма в заявке была изменена на фактически поступившую, заявка обработана. С Уважнием!Претензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я и говор. о вашем ***! Курс был минус 7% а для меня стал он в несколько раз больше. Поэтому и прошу администрацию bestchange проверить и принять меры. Вводить людей в заблуждение приравнивается к ***. До свидания.

Sol, на bestchange у нас есть метка о комиссии с отдаваемой валюты.

Здравствуйте, Павел, Приносим извинения за неудобства. ошибки исправлены. Также проверили информацию, к сожалению обращений от Вас не получали. По вопросам, касающимся обмена на нашем сервисе, пожалуйста обращайтесь в чат, на главной странице сервиса или на почту [email protected].

Что вы там исправили, ни одно направление не доступно с виза мастеркад/uah

Павел, Данное направление временно недоступно по техническим причинам.

Здравствуйте, Миро, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением: "Внимание! В связи с высокой нагрузкой на сеть, обработка заявки может занимать более 1 часа." На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Влад, Оплата по Вашей заявке поступила с задержкой, после подтверждения перевода, Ваша заявка была обработана, средства отправлены. Прилагаем ссылку на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/843d0a669d6d82d59682fc5627da350135a256659d2e1091e70c870136b14a6f С Уважением.

Здравствуйте, Ihor Sidorov, К сожалению на данный момент оплата по Вашей заявке не зачислена на наш счет. Пожалуйста свяжитесь с нами по почте [email protected] для уточнения информации по Вашему платежу. С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Максим, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". Пожалуйста, ожидайте поступления! С Уважением.Претензия снята

Вы сказали что операторы у вас в ручную обрабатывают заявки , на это им требуется 60 минут ?

Какие 60 минут уже время прошло это !Претензия возобновлена

Максим, С момента создания заявки прошло 33 минуты. Дублируем, при создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". НА данный момент, Ваши средства на выплате у ПС. В ближайшее время средства поступят на Ваш счет.Претензия снята

Снимите претензию когда средства мне поступят ! - а сейчас я их не вижу !Претензия возобновлена

Максим, Мы уже связались с техподдержкой ПС. В ближайшее время средства поступят на Ваш счет. ожидайте поступления.Претензия снята

Повторяю ! Снимите претензию когда средства мне поступят ! - а сейчас я их не вижу !Претензия возобновлена

Максим, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". Пожалуйста, ожидайте поступления!Претензия снята

Приветствуем, Максим! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Венера, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "Внимание! В связи с высокой нагрузкой на сеть, обработка заявки может занимать более 1 часа." Пожалуйста ожидайте обработки, в ближайшее время отправим Вам средства.

Это сообщение у вас постоянное при отправке средств, как вслывающее, при этом на сайте в форме написано 5-15 минут, на почту тоже приходит сообщение, что 5-15 минут. Получается, недоставерная информация при заполнении заявки на сайте и на почту приходит?

Здравствуйте, Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". С Уважением!

Опять шаблоны. Всего хорошего

Здравствуйте, Кир лл, На данный момент Ваши средства на выплате у ПС. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". К сожалению, сервис не может повлиять на скорость работы платежной системы. Ожидайте поступления. Если Вам необходимы платежные документы, то Вы можете связаться нами в чате или написать на нашу почту после 09:00 по Мск и мы предоставим все необходимое. С Уважением!Претензия снята

Охотно верю, но не Вам, а своим глазам. Денег на счете нет, хотя обычно с любого банка приходят мгновенно. А вы не можете ничем подтвердить что отправили их. Возможно они сейчас участвуют в других обменах, что в принципе можно расценивать уже иначе.Претензия возобновлена

Кир лл, Ваш платеж в обработке платежной системой на выплату. При создании заявки, Вы были уведомлены о том, что, в связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". К сожалению, сервис не может повлиять на скорость работы платежной системы. Ожидайте поступления.Претензия снята

ЖдемПретензия возобновлена

Кир лл, по остальным вопросам просим обращаться в чат поддержки или на нашу почту [email protected]. С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка обработана средства отправлены. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". Пожалуйста, Ожидайте поступления.Претензия снята

Заявка ни *** не обработанна!!!! Так как средства не поступили

Александр, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". Пожалуйста, Ожидайте поступления.

*** вы тогда пишете что заявка выполнена? Где мои бабки, ***?Претензия возобновлена

Александр, Ваши средства находятся на выплате у платежной системы, при создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". Ожидайте поступления.Претензия снята

Я не верю вам уже.... вы ***!!!!!Претензия возобновлена

Александр, Ваши средства находятся на выплате у платежной системы, при создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". Ожидайте поступления.Претензия снята

6мин осталось.... буди своего ***.... Где мои бабки? 52к руб это не 1000руб....Претензия возобновлена

Александр, На данный момент Ваши средства на выплате у ПС. К сожалению, сервис не может повлиять на скорость работы платежной системы. Ожидайте поступления.Претензия снята

Не меняйте тут.... ***

Почти час жду... *** я такой сервисПретензия возобновлена

Я ж не отстану

***.. полнейшая......

Александр, На данный момент Ваши средства на выплате у ПС, при создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". К сожалению, сервис не может повлиять на скорость работы платежной системы. Ожидайте поступления.Претензия снята

Вышли мне *** обратно ДОГЕ на адрес... *** я тай сервисПретензия возобновлена

С ***ты взяла что я претензию откину?

Александр, К сожалению, обработанные заявки отмене, возврату и корректировке не подлежат ,так как средства уже отправлены. Пожалуйста, ожидайте поступления.Претензия снята

Пока не придут средства можешь *** не снимать претензию... Всё равно возобновлю....Претензия возобновлена

И какая заявка выполнена? У кого?

Александр, На данный момент Ваши средства на выплате у ПС, при создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". К сожалению, сервис не может повлиять на скорость работы платежной системы. Ожидайте поступления.Претензия снята

Не верю.... написанно что у меня уже давно.... значит пиздишьПретензия возобновлена

Короче Мария ты бесишь... я на бест писать щас начну

Где *** мои бабки?

Раз не можешь поменять, верни доге!!!!!

Александр, На данный момент Ваши средства на выплате у ПС, при создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов". К сожалению, сервис не может повлиять на скорость работы платежной системы. Ожидайте поступления.Претензия снята

Приветствуем, Александр! По имеющейся у нас информации средства должны были уже поступить Вам. Пожалуйста, подтвердите факт их получения со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мертвый обменник и тормознутый... поддержка как робот...

Александр, Уточните, пожалуйста, Вы получили средства по заявке? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кади, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов Пожалуйста ожидайте поступления С УважениемПретензия снята

Здравствуйте, Emmanuel, Стандартное время обработки платежа SEPA составляет 24 часа (в большинстве случаев) или 48 часов, в зависимости от времени работы банков, рабочих и праздничных дней. Пожалуйста ожидайте поступления. Мы также ожидаем поступления,как только средства к нам поступят мы можем сделать возврат или обработать Вашу заявку. Вы всегда можете узнать статус платежа написав нам в чат или на почту. С УважениемПретензия снята

Я понимаю, тогда я думаю, что вы должны лучше обучить свою службу поддержки клиентов, поскольку мне сказали, что моя транзакция была отменена из-за того ,что средства не были внесены, если все так, как вы говорите, я подожду I understand, then I think they should train their Customer Service better because they have told me that my transaction was canceled because the funds were not deposited, if it is as you say I will wait.

Здравствуйте, Екатерина, Ваш платеж находился в обработке платежной системе на выплату. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Специалист в чате предоставлял Вам актуальную информацию о статусе платежа. Приносим извинения за неудобства, на данный момент все средства Вам уже были направлены, проверьте, пожалуйста, поступления. С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Глеб, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "Внимание! В связи с высокой нагрузкой на сеть, обработка заявки может занимать более 1 часа." Пожалуйста ожидайте обработки) С Уважением.

Здравствуйте, Salemem, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "Внимание! В связи с высокой нагрузкой на сеть, обработка заявки может занимать более 1 часа." Мы можем оформить Вам возврат средств,если Вы не хотите ждать. Обратитесь пожалуйста к нам в чат для дальнейшего решения вопроса С Уважением.Претензия снята

Здравствуйте, Анатолий, Так как Ваша заявка была создана более 4 дней назад, нам необходим скриншот перевода средств для проверки поступления. Согласно правилам обмена п.4.25 "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п." Для дальнейшего решения данного вопроса просим Вас обратиться в чат на главной странице нашего сервиса, либо на почту и предоставить скриншот перевода средств. С Уважением.Претензия снята

Добавлю уточнение - заявку на обмен они отменили, зная что деньги у меня списались и видя мою квитанцию с банка Отмена заявки на обмен меня смущает больше всего.. Готов предоставить все факты и скриншоты модераторам bestchange.ru

Здравствуйте, Ilya, Мы запросили информацию у поддержки платежной системы так как средства нам не поступали. Приносим извинения за задержку ответа в чате. Как только поддержка платежной системы предоставит нам необходимую информацию - мы сразу же свяжемся с Вами. К сожалению, так как средства нам не поступали - мы не можем обработать Вашу заявку. Пожалуйста ожидайте, мы стараемся решить проблему в кратчайшие сроки. С Уважением!Претензия снята

Буду ждать решения проблемы, как только она будет решена - я удалю отзыв и сниму претензию. Советую вам связаться с моим банком и получить от них подтверждение о том, что платеж успешен. Квитанцию успешного платежа и скриншоты я уже отправил вашему менеджеру в чате еще вчера.Претензия возобновлена

Ilya, спасибо за предоставленную информацию по платежу, мы уже направили всю необходимую информацию в поддержку платежной системы. Как только специалисты предоставят нам ответ - мы сразу же свяжемся с Вами. На данный момент ожидаем ответа специалистов. С Уважением!Претензия снята

Здравствуйте, Алекс, Нам жаль, что Вы столкнулись с данными трудностями. Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением!

Здравствуйте, Andrei, Отправили Ваш перевод на проверку, ожидайте пожалуйста.Как только оплата пройдет проверку Ваша заявка будет обработана. С Уважением.Претензия снята

Прошу не снимать претензию. Я средства не получил ещё.Претензия возобновлена

Более 8 часов это ваше «ожидайте»

Andrei, Платежная система проверяет Ваш платеж.На проверку понадобится немного больше времени,как только чек пройдет успешную проверку мы обработаем Вашу заявку. С Уважением.Претензия снята

Претензия не снята! Куда ещё больше времени!!!! Более 8 часов на один маленький перевод!! Оплатите мою заявкуПретензия возобновлена

Никогда больше к вам не обращусь и напишу про вас во всех форумах

Andrei, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Приносим свои извинения за задержку. С Уважением.Претензия снята

Приветствуем, Андрей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Кирилл, при создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением Внимание! В связи с высокой нагрузкой на сеть, обработка заявки может занимать более 1 часа." Ваша заявка обработана, средства отправлены С Уважением!

Здравствуйте, Дмитрий, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!

Здравствуйте, Сергей,Ваша заявка обработана, средства отправлены, Вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/0b65facd9cbf9ab81fc23112598e94dc05ba1712f87b0d850fc9ad99bfa97a84 Ваша транзакция полностью подтверждена, средства должны быть доступны на кошельке Если средства Вам так и не поступили,обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька. С Уважением!Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, Перед создание заявки Вы были проинформированы о том, что по данному направлению обмена время обработки заявки увеличено и может быть более 1 часа. В чате Вам так же предоставлялась вся информация о статусе Вашей заявки. Ваша заявка обработана., средства направлены. Вот ссылка на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/c715e9ee082ed5cfc4b3c0b470cb71dade693e993b98f46317d21d79f26d49f5 Биткоины поступают не сразу после обработки заявки, для начала им необходимо получить определенное количество подтверждений в сети BTC, после 2-6 подтверждений средства будут зачислены на Ваш кошелекПретензия снята

Приветствуем, Алексей! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли

Обратной связи с поддержкой отсутсвует. Заявку так и не обработали и тишина. До кого достучаться?

Здравствуйте, Юлия, Оплата по Вашей заявке не поступила.Наша почта [email protected], пришлите пожалуйста скриншот для проверки. С Уважением.

Сегодня отвратительно ваш сервис работает, ответа от поддержки не дождаться больше 30 минут, прошло прежде чем ответили

Юлия, после Вашего обращения в чат поддержки,чек был отправлен на проверку,ожидайте пожалуйста. С Уважением.

Чек об оплате отправлен. Средства отправлены час назад. Всё ссылаетесь на платёжную систему что от них нет ответа. Значит надо убрать эту платёжную систему из списка, и не вводить людей в заблуждение, что обмены происходят моментально!!!

Юлия, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Приносим извинения за задержку.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о поступлении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили

Здравствуйте, Марат, При создании заявки Вы были уведомлены о том, что по данному направлению обмена увеличено время обработки заявки. Обработка заявки может занимать более 1 часа. Вы всегда можете запросить возврат средств или же ожидать отправки транзакции. С Уважением!Претензия снята

Прошло уже полтора часа, а не каких изменений не произошло!Претензия возобновлена

Марат, Загруженность сети сильная. Количество неподтвержденных транзакций в mempool около 40000 В связи с очень высокой нагрузкой сети BTC, а также увеличенной приоритетной комиссии за транзакцию, время обработки увеличено, о чем Вы были предупреждены и в чате поддержки и перед созданием заявки по данному направлению. Мы отправляем транзакции блоками для выставления приоритетной комиссии для скорейшего подтверждения транзакций. Вы всегда можете запросить возврат средств в чате поддержки или же ожидать отправки транзакции. С Уважением!

Загруженность сети сильная. Количество неподтвержденных транзакций в mempool около 40000 В связи с очень высокой нагрузкой сети BTC, а также увеличенной приоритетной комиссии за транзакцию, время обработки увеличено, о чем Вы были предупреждены и в чате поддержки и перед созданием заявки по данному направлению. Мы отправляем транзакции блоками для выставления приоритетной комиссии для скорейшего подтверждения транзакций. Вы всегда можете запросить возврат средств в чате поддержки или же ожидать отправки транзакции. С Уважением!Претензия снята

Сколько ждать?Претензия возобновлена

Марат, Мы не можем указать в какое время будет набрано необходимое количество заявок, так как нет фиксированного количества заявок в фиксированное время. В разное время поступает разное количество заявок, на данный момент количества транзакций для отправки блоком недостаточно. Вы всегда можете запросить возврат средств или ожидать отправки транзакции.Претензия снята

Если я захочу сделать возврат, то Сколько времени займёт возврат средств на мою карту?Претензия возобновлена

Марат, просьба по вопросам обращаться в чат поддержки. Ваш возврат будет оформлен в течении 5-20 минут после получения реквизитов для возврата. Для возврата напишите нам на почту с почты, которую Вы указали в заявке и укажите номер заявки и реквизиты для возврата. Наша почта [email protected] С Уважением!Претензия снята