На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 54515
Доброго здоровья! 03.09.2023 покупал у вас немного крипты за рубли, вчера мне банк "Открытие" заблокировал все карты и доступ в личн.кабинет. Сегодня 05.09.2023 разговаривал со службой безопасности банка, они говорят, что та операция связана с мошенниками. Где-то вы ребятки запалились раз такая реакция со стороны банка.
Здравствуйте, Vladimir, Мы принимаем средства на платежную систему.Реквизиты выдаются нашей платежной системой в случайном порядке.К сожалению мы не можем повлиять на работу банка, а также выдачу реквизитов. С Уважением.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не первый раз обращаюсь с обменном, но сейчас обменник стал крайне долго обрабатывать заявки и совершать обмен, меняла тизер на рубли (мир), в итоге более часа ожидания, оператор Мария гордо заявляет, что деньги отправлены, но, к сожалению, чек она выдать не может, т. к. Платёж ещё обрабатывается платёжной системой, так в итоге платёж обрабатывается или успешно совершён и деньги отправлены? Испортили всё впечатление. Один момент может длиться вечно.
Здравствуйте, Алёна, Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены. Ваш перевод обрабатывается нашим платежным провайдером, сроки проведения платежа были указаны при создании заявки. В ближайшее время средства поступят на Ваши реквизиты, пожалуйста ожидайте. С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Алена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю
Да никогда больше не воспользуюсь, одни обещания и переписка с операторами, 4 с половиной часа ожиданий на текущий момент
Здравствуйте, Олег Николаевич, Приносим извинения за задержку.При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."Претензия снята
Олег Николаевич, На данный момент средства Вам успешно отправлены. Проверьте пожалуйста зачисление средств. С Уважением.
Ранее данный сервис демонстрировал одни из наилучших сроков проведения транзакции. Но, к сожалению, на данный момент качество категорически ухудшилось. Не могут в течении 40 минут отправить средства, вводят в заблуждение, причин задержки не называют. Оператор не может дать компетентную информацию. Воспользовался услугами в последний раз — никому не рекомендую.
На данный момент средства мне так и не отправили.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку. При обращении в чат, Вам сообщили о том, что транзакция находится в очереди. На данный момент заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята
Пишу сюда так как тех поддержка OneMoment меня игнорирует и чистит сообщения в Telegram. Пользовалась данным обменником больше месяца, проблем никаких не было, болие 200 успешных обменов, до сегодняшнего дня. Про проблему, создала заявку 991747 Обмен Сбербанк на Payeer RUB по своей невнимательности перевела 5000р не на те реквизиты которые были предоставлены в этой заявке, но на реквизиты их же карты заявки 991571 которые ранее так же переводила 5000р, отправитель и получатель тот же. Пишу я с этой проблемой в тех поддержку OneMoment telegram соотведственно расписываю всё детальнго, прикрепляю чек перевода моё сообщение долго никто не читает, потом просмотрели и проигнорировали, не дав никакого ответа, я так ждала 3 часа думаю, ну может отвеклись или загруженость, так нет, пишу уже с притензией "будет какая то обратна связь? или какой то ответ, почему меня игнорируют" что делает работтник тех поддержки? Просто удаляет сообщения в телеграме с обеих сторон. После чего я написала что оставлю здесь отзыв, они мне быстро ответили мол мой "платёж был на проверке платежной системе, вывели заявку в обработку средства скоро поступят" как вы понимаете прошло уже 7 часов, ничего мне так и не пришло. Крайнее не рекомендую использовать даный сервис для обмена, если у вас возникнут какиято проблемы, вас просто будут игнорировать и кормить завтраками.
Здравствуйте, Regina, Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему, на каждую созданную заявку, выдаются индивидуальные реквизиты для оплаты. При обращении в чат, мы запросили у Вас подтверждение двух переводов, Вами был предоставлен один чек, по ранее обработанной заявке. На данный момент Ваш платеж проверяется нашим платежным провайдером. По окончанию проверки, в случае успешного зачисления средств на наш счет, Ваша заявка будет обработана или мы можем оформить Вам возврат средств. С Уважением!Претензия снята
Претензия была именно к вашей работе Тех поддержки, а не к платёжной системе.
Regina, Приносим извинения за доставленные неудобства. Впредь, просим быть внимательней при оплате заявки, так как реквизиты по ранее осуществленным обменам, могут быть не доступны.
Средства вернули, спасибо
Здравствуйте, не пришли деньги. Я не сохранил номер обмена, есть только id транзакции, проверьте, пожалуйста. 12191e043952e69738e228144aec8209993767e4c4847ec4721be656b2ffbfe4
Здравствуйте, Danila, По указанной Вами почте, заявок не найдено. Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected] , для уточнения информации. С Уважением.
Не советую этот обменник! Очень долго переводят средства!
Здравствуйте, Николай, Ваш платеж обрабатывается нашим платежным провайдером. Со сроками зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки. Пожалуйста ожидайте поступления средств на Ваш счет. С Уважением!Претензия снята
Перевел деньги, приходит сообщение что заявка удалена, чеки предоставил
Здравствуйте, Владимир, Оплата по Вашей заявке пока не поступила, всю предоставленную Вами информацию отправили нашему платежному провайдеру на проверку, ожидаем обратной связи. С Уважением!Претензия снята
Вышло время перевода, но так ничего и не пришло, возможно и не придет вовсе. В ТП копипастят дефолтные ответы. В любом другом обменнике 15-30 минут максимум и все на месте, а тут меня подвели ребята. Зря повелся на курс обмена, худший обменник на моей практике.
Здравствуйте, Леонид, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Так как мы отправляем средства со сторонней платежной системы, вывод средств занимает некоторое время. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов"Претензия снята
СПБ > USDT TRC — после перевода заявка удалена, якобы деньги не поступили. Предоставил квитанцию о переводе. Просят ожидать. Пока я жду, повисит претензия
Здравствуйте, Саша Зачисление оплаты по Вашей заявке произошло с задержкой, по данной причине нашему платежному провайдеру потребовалась квитанция о переводе средств, а также время для проверки платежа. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены, проверьте пожалуйста поступление. С Уважением!Претензия снята
Недавно перешел на данный сервис после закрытия обменов на тинькоф у [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], после месяца использования сервиса пришел запрос по 115 ФЗ от банка. У банка возникли вопросы по транзакциям с трех счетов обменника, с которых чаще всего приходили переводы. Сейчас разбираемся с банком, пытаемся подтвердить, что средства пришли с обмена на данном сервисе.
Здравствуйте, Александр, Подобные ситуации никак не относятся к работе сервиса. С Уважением администрация сервиса.
Супер тугой сервис по обмену, делал элементарную операцию, которая занимает 5 минут от силы в других обменниках, а тут 30 минут, пока не написал в поддержку движений не было никаких. Не советую!
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, среднее время обработки 5-15 минут с момента поступления средств. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Здравствуйте, совершил обмен по направлению BTC- Юмани, заявка обработана, прошло уже 1,5 часа, деньги не поступили. В условиях было указано: деньги приходят от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Вопрос: У меня первый обмен в данном сервисе и сразу исключительный случай? Или может обменник дает неверную информацию и такие долгие обмены происходят часто? Я сижу и очень нервничаю, первый раз так долго по данному направлению все обменники переводили деньги быстро!
Здравствуйте, Юрий Платонов, Мы понимаем неудобства в сроках зачисления, именно поэтому при создании заявки мы уведомляем клиентов о сроках зачисления средств. 5-60 минут это среднее время поступления средств. Время поступления может быть увеличено и достигать 24-х часов. Специалисты в чате предоставили Вам актуальную информацию о статусе выплаты средств. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления
Произвел выплату Приват24 на Юmoney, деньги не поступили, уже 30 минут прошло, на другом обменнике зачисли сразу. Сколько мне ожидать времени?
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш перевод обрабатывается нашим платежным провайдером. О сроках зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки. С Уважением!Претензия снята
Ожидал один час, деньги поступили, но хотелось бы побыстрее. Спасибо!
Удивляюсь хорошим отзывам к этому обменнику. Вместо обещанных 5-15 минут — ничего.
Здравствуйте, Gogi, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Прилагаем ссылку на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/09fd7e8a692418a1fbbadc13b1689dc7f385ef93db2f38c8fde0794957512e80 После 2-6 подтверждений сети, средства поступят на Ваш кошелек. С Уважением.Претензия снята
Не открывается тех поддержка на сайте, не могу получить свои деньги уже более 15 часов
Здравствуйте, Василий, Свяжитесь, пожалуйста, с нами на почте [email protected] для уточнения информации. С Уважением!Претензия снята
Провел операцию обмена, оплатил, сняли комиссию, но деньги на карту не поступили
Здравствуйте, Djumataev Saitali, По данной электронной почте заявок не найдено. Пожалуйста свяжитесь с нами в чате или на почте [email protected] для решения вопроса по Вашей заявке. С Уважением.Претензия снята
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] действия были проведены по данному адресу эл. почты номер обмена [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] проверьте проведенные операции по данной почте номер обмена [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Djumataev Saitali, По данной почте заявок не найдено. Это не номер Вашей заявки. Посмотреть номер заявки Вы можете на Вашей почте или в личном кабинете. Логин это Ваша электронная почта, пароль Вы можете задать самостоятельно воспользовавшись функцией восстановления пароля на главной странице нашего сервиса. С Уважением.Претензия снята
Здравствуйте! менял тенге на троны, из банка деньги ушли 50000 тенге, заявку приняли в обработку. номер заявки №971186 Статус вашей заявки: Принята в обработку Будет обработана в течении: 5-15 минут прошло более 15 минут и пришло на почту следующее Ваша заявка № 971186 удалена! Причина: Оплата не поступила. куда делись деньги? Не первый раз пользуюсь, но такое впервые обмена: Jysan Bank KZT > Tron
Здравствуйте, Vladimir, Просим Вас обратиться к нам в чат на главной странице сайта для решения данного вопроса. С Уважением!Претензия снята
Заявка обработана спасибо. Но нервы подёргали. квитанцию из банка получил об отправке, а вы отменили, за не поступлением средств. Любой занервничает. Что с чатом поддержки? Я уже второй раз вам пишу. Окно светится сначала, но как туда скидываю смс о подтверждении обработки, окно сразу исчезает со страницы и не появляется совсем. Ведь раньше такого не было. Вызывает подозрение сразу. Исправьте эту проблему.
Здравствуйте, Vladimir, Просим Вас обратиться к нам в чат на главной странице сайта для решения данного вопроса. ============================================================== как обратиться, если чат не открывается?
Сотрудничать с сервисом продолжу и дальше, надеюсь такого больше не повторится
Достаточно выгодный курс. Но зачислений ждал около получаса.
Здравствуйте, PutinHellow, При создании заявки мы уведомляем клиентов, что по данному направлению мы отправляем средства после 10 подтверждений транзакции. Заявка обрабатывается в течение 5-15 минут с момента зачисления средств. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Конечно буду еще пользоваться Вашим сервисом, если курс будет оставаться таким же выгодным
Очень плохой сервиз, переводил с BTC на TRON заявка оплатилась, и показывало на BTC что было 5 подтверждений сети, а в сервисе ещё пишется что ждём оплаты. Не советую работать с данным сервисом.
Здравствуйте, Сергей, Согласно регламенту нашего сервиса, заявка обрабатывается после 2-х подтверждений в течении 5-15 минут. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением!Претензия снята
Оформил заявку на обмен btc -> usdt. Оплатил. Транзакция подтверждена. Сервис через 1.5 часа присылает письмо "Ваша заявка №*** добавлена в ошибочные! Причина: Свяжитесь с нами в чате.". В чате запросили подтверждение оплаты скринов, потом пишут "Ваша заявка создана по ошибочному курсу, мы вынуждены оформить Вам возврат Приносим извинения за доставленные неудобства Надеемся на Ваше понимание!".
Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый клиент,Ваша заявка была создана в момент резкого падения курса,по данной причине мы вынуждены совершить Вам возврат средств. Приносим извинения за неудобства. С уважением.Претензия снята
Не понятно, почему изменение курса должно влиять на соблюдение договоренностей. Вы предложили курс обмена, подтвердили оформление заявки по электронной почте, так выполняйте.Претензия возобновлена
Дмитрий, Дублируем К сожалению Ваша заявка создана в момент скачка курса, на данный момент курс в Вашей заявке не актуален, по данной причине мы вынуждены оформить Вам возврат средств. Пожалуйста свяжитесь с нами для подтверждения реквизитов для возврата. По правилам обмена 4.13. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить сделку и возвратить средства с учетом комиссии на реквизиты пользователя. При этом сервис не обязан сообщать пользователю причину отказа от предоставления услуги. С Уважением.Претензия снята
Очень долгий обменник. Оплаченную заявку обрабатывали 15 минут, и то потому что уже начал писать им. После обработки заявки прошло 15 минут и денег пока нет. Да, при создании заявки было предупреждение, что "средства могут быть зачислены с задержкой т.к. перевод делается через стороннюю платежную систему". Вот только у всех обменников, кто платит через сторонние системы это всегда все равно быстро, а здесь нет. Потому и подобные предупреждения не имеют должного эффекта. Фактически предупреждение в этом обменнике должно быть не "средства могут быть зачислены с задержкой", а *скорее всего* будут зачислены с задержкой. В общем не рекомендую.
Здравствуйте, Игорь, Ваш платеж находился на выплате у нашего платежного провайдера. О сроках зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки.Пожалуйста ожидайте зачисления средств. С Уважением!
Прошел полтора часа, средства еще не поступили. Просто держу в курсе, чтобы вы понимали фактические сроки зачисления в этом обменнике, прежде чем решите им воспользоваться.
Проверьте пожалуйста, деньги не пришли, прошло больше часа
Здравствуйте, Daniill, Ваш платеж находился на выплате у нашего платежного провайдера. О сроках зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки. На данный момент перевод успешно обработан и средства отправлены на Ваши реквизиты. Пожалуйста проверьте поступление. С Уважением!
Все пришло! Спасибо!
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мой прошлый отзыв был поспешный, оставили без денег в трудной ситуации и объяснили это тем что платеж не прошел из за сторонней системы. Повторно отправлять отказались. Обменка ***, не советую пользоваться.
Здравствуйте, Абдулло Приносим свои извинения за неудобства. Возврат по Вашей заявке оформлен. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Здравствуйте, Абдулло, К сожалению, перевод на Ваши реквизиты был отменен нашим платежным провайдером. После Вашего обращения в чат Вам был оформлен возврат средств. Повторная отправка средств на Вашу карту не являлась возможной. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. С Уважением администрация сервиса.Претензия возобновлена
Абдулло, проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Приветствуем, Абдулло. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вопрос так и не решен. Денег не получено
Здравствуйте, Denis Efremov, Ваша заявка обработана, средства направлены на выплату платежной системой. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж в обработке платежной системой, пожалуйста ожидайте поступления средств. С Уважением!Претензия снята
Ага, конечно. Теперь тут будем общатьсяПретензия возобновлена
Denis Efremov, Мы понимаем неудобства в сроках зачисления, именно поэтому при создании заявки мы уведомляем клиентов о сроках поступления средств. Вся необходимая информация ранее была направлена в поддержку платежной системы. На данный момент платеж в обработке платежной системой, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Это называется *** или *** по нашемуПретензия возобновлена
Denis Efremov, Наш сервис работает открыто и честно, мы всегда предоставляем нашим клиентам всю информацию о состоянии выплат на текущий момент. При создании заявки Вы были ознакомлены с уведомлением о сроках зачисления средств. На данный момент Ваш платеж в обработке платежной системой. Вся информация была направлена в поддержку платежной системы ранее. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Денег нет до сих порПретензия возобновлена
Denis Efremov, Вся необходимая информация ранее была направлена в поддержку платежной системы. На данный момент платеж в обработке платежной системой, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Приветствуем, Денис. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Просим ожидать выплату в течение регламентированного срока. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Сделал сегодня обмена турецкая лира — юсдт около 11 часов дня на сумму 930 юсдт. Стоит сказать что на этом обменнике меняю далеко не в первый раз по тому что направлению, потому что всегда был доволен сервисом. Но последнее время с этим направлением у onemoment появились достаточно неприятные издержки. Перевод до этого выплачивали почти сутки. И сегодня прошло уже несколько часов и поддержка утверждает что перевод не получила, при том что я звонил в свой банк и там меня заверили что платеж получателю поступил. Я в свою очередь попросил банковскую выписку получателя несколько часов назад. Поддержка ссылается что она сделала запрос на то ли "платежную систему", то ли на "другую тех поддержку". Прошло несколько часов — ни выплату, ни выписку от получателя я так и не получил. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, Нурзулла Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению платежи по данному направлению доходят не всегда быстро и данная задержка не как не связана с работой самого сервиса. На данный момент средства по Вашей заявке не поступили. Мы обязательно будет проверять поступление и как только денежные средства поступят на наш счет, Ваша заявка будет обработана. Надеемся на Ваше понимание. Для более быстрой обратной связи, рекомендуем Вам обратится в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением администратор сервиса OneMoment.
Здравствуйте, Нурзулла Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению платежи по данному направлению доходят не всегда быстро и данная задержка не как не связана с работой самого сервиса. На данный момент средства по Вашей заявке не поступили. Мы обязательно будет проверять поступление и как только денежные средства поступят на наш счет, Ваша заявка будет обработана. Надеемся на Ваше понимание. Для более быстрой обратной связи, рекомендуем Вам обратится в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта актуализировать информацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Нурзулла Уточнили информацию у нашего платежного провайдера, на данный момент поступления по заявке нет. Мы на связи с нашей платежной системой, постоянно обновляем информацию. С Уважением администратор сервиса OneMoment!
Еще раз добрый день. Получил выписку получателя от данного обменника, где действительно указано что переводов не поступало. Но есть одно но. Я решил проверить картинку на ретуширование и результат меня честно говоря удивил. Есть четкие признаки редактирования. Подозреваю, что выписку которую мне прислали является фейком. Доказательства могу предоставитьПретензия возобновлена
Нурзулла, просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или же написать нам на почту для предоставления доказательств редактирования предоставленных Вам документов. Также, в ближайшее время мы предоставим Вам выписку со счета в формате файла, чтобы исключить вероятность редактирования поступлений в документе. С Уважением!Претензия снята
Уже отправил вам в чат картинку с ретушью с вашей стороны примерно полчаса назадПретензия возобновлена
Нурзулла, уточняем данную информацию у платежного провайдераПретензия снята
ОжидаюПретензия возобновлена
Нурзулла, направили Вам на почту документПретензия снята
Получил. Файл в формате xlsx, который можно отредактировать как угодно. Изначально в картинке с выпиской были огрехи по созданию, что показала программа по ретуши. Возможно у вас так сам программа создает в которой вы работаете. А если у вас есть табличный файл, то из него можно сделать любой формат выписки и тут я оказываюсь в ситуации, что ничего предоставить в ответ не могу. Факт в том, что табличник можно редактировать как угодно. Это несерьезно. Думаю в такой ситуации стоит попробовать следующее — получатель под запись экрана входит в свой онлайн банк, где четко видны все его данные и операции по счету начиная с 15.08 и по текущий момент. Такое возможно?Претензия возобновлена
Нурзулла, уточняем информацию у платежного провайдераПретензия снята
ОжидаюПретензия возобновлена
Нурзулла, связались с вами на почте, ожидаем обратной связи.Претензия снята
Предоставил обменнику видео запись как я захожу в свой онлайн банк. Возврата я не получал. Жду аналогичного видео от получателяПретензия возобновлена
Нурзулла, Спасибо за предоставленную информацию. Мы запросили видео у нашего платежного провайдера, в ближайшее время предоставим Вам данную информацию на Вашу почтуПретензия снята
ОжидаюПретензия возобновлена
Нурзулла, Предоставили видео запись Вам на почту, проверьте пожалуйстаПретензия снята
Вы предоставили не тот счет. Я делал перевод в Ziraat bank по реквизитам что предоставил ваш сайт, а не Deniz. И iban отличается от того что у меня в квитанциях и того что представлено в видео записи. Ребята, вы как будто специально надо мной издеваетесь!Претензия возобновлена
Нурзулла, Добрый день. В целях клиентоориентированности и достаточно долго ожидания, готовы совершить для Вас возврат средств или же обработать заявку по актуальному курсу. Свяжитесь с нами в чате, для уточнения информации по заявке. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
На момент создания заявки и оплаты 26 500 лир это было 930 юсдт. Подскажите, по какому курсу сможете выплатить сейчас?Претензия возобновлена
Нурзулла, по актуальному курсу. Просим не возобновлять претензию. По всем вопросам можете обратится в чат на главной странице нашего сервиса.Претензия снята
Ребята, я буду возобновлять претензию пока не получу адекватный ответ на сложившуюся ситуацию, для того чтобы избежать подобную проблему в будущем. Дайте ответ пожалуйста все таки в чем заключалась проблема? Я так понимаю, вы просто невнимательно ознакомились с моими квитанциями и проверяли не тот счет получателя? Или в чем дело?Претензия возобновлена
Вдобавок я не могу ознакомиться с актуальным курсом, потому что на bestchange и вашем сайте пропало направление турецкая лира — юсдтПретензия снята
Вдобавок я не могу ознакомиться с актуальным курсом, потому что на bestchange и вашем сайте пропало направление турецкая лира — юсдтПретензия возобновлена
Нурзулла, тип отзыва претензия, Вы можете оставить только в том случае, если мы будем иметь перед Вами фин. обязательства. На данный момент, инцидент исчерпан. Актуальный курс Вы можете уточнить в чате, на главной странице нашего сервиса. " В целях клиентоориентированности и достаточно долго ожидания, готовы совершить для Вас возврат средств или же обработать заявку по актуальному курсу. " Причину Мы Вам озвучили ранее. Дальнейшее восстановление претензии будет сниматься шаблоном, автоматически. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Ок, претензию не возобновляю. Ожидаю ответ в чем заключалась проблема
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Проблема решилась, выплату сделали. Хочется подытожить. Не знаю с чем связано или по чьей вине, обменник проверял абсолютно не тот счет получателя, тем самым 3 дня *** мне мозги, мол до нас деньги не дошли. Не понимаю как может быть такой уровень безответственности. "Спасибо" за чудно проведенные 3 дня. Ах да, еще и выплатили вместо положенных 930 юсдт 900 юсдт. "В целях клиентоориентированности и достаточно долго ожидания" — цитата администратора onemoment из комментария выше. "Клиентоориентированность" действительно на высоком уровне, из-за халатности данного обменника еще и остался в минусе на 30 долларов. Благо мне хватило мозгов сообщить что вы проверяете не тот счет. Спасибо хоть выплатили...
Пришлось очень долго общаться в чате поддержки, чтобы произвести обмен. Так бы просто зажали деньги и все. Пока общалась с саппортом они успели отменить оплаченную заявку (№962941). Очень долгий обмен, более 30 минут. Если у вас лишние время и деньги, то данный обменник подойдет. А так лучше стороной обходить.
Здравствуйте, Нина, К сожалению, зачисление средств по Вашей заявке заняло больше времени, чем обычно. После поступления оплаты Ваша заявка была обработана согласно регламенту сервиса. На данный момент средства Вам отправлены, проверьте пожалуйста поступление. Предоставляем ссылку на Вашу транзакцию : https://bscscan.com/tx/0xb16dd65647e13f8304593c528c8cf31528c6af12e1be46cfb7c1d9dcef943796 С Уважением!Претензия снята
Деньги не поступили когда придут?
Здравствуйте, Борис, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, указанные в Вашей заявке. На данный момент транзакция полностью подтверждена, если средства не поступили, рекомендуем обратиться в тех поддержку Вашего кошелька, так как средства уже должны быть на Вашем счету. Прилагаем ссылку на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/726a564c2b47c17bc0f95be3b35eca6bf452770911375db45ed92001073e5ea5 С Уважением!
Совершила обмен и операция добавлена в ошибочные. Вопрос остаётся открытым: где мои деньги?
Здравствуйте, Наталья Макарова, Выбранная Вами сеть отправки средств и адрес к получению средств не соответствуют. Пожалуйста ответьте нам в чате на главной странице сервиса для решения данного вопроса. С Уважением!Претензия снята
Уже 5й час ни одного подтверждения ускорять не хотят, по какой причине невозможно непонятно!( тв сети ожидания прыгает от4 до 24 часов , жесть!
Здравствуйте, Aleks, К сожалению в момент отправки Вашей транзакции, нагрузка сети возросла, по данной причине транзакция еще не получила подтверждение. Увеличение комиссии на данный момент невозможно, если ситуация изменится, мы ускорим подтверждение Вашей транзакции. Надеемся на понимание. С Уважением.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram