На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 53338
Не обрабатывают заявки, просьба подключиться к решению вопроса!
Отвратительная работа всей системы и команды! Администрация best change, просьба подключиться к решению вопроса!
Здравствуйте, Миро, Ваша заявка обработана, средства отправлены.Претензия снята
Вы ***, по другому не понимаете? Только через претензию можете выполнять свою *** работу?
Миро, Заявка обрабатывается в течении 5-15 минут с момента зачисления средств. Подтверждение транзакции зависит от сети ВТС и происходит в автоматическом режиме.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Доброго времени суток, мне нужна ваша помощь с отслеживанием моей транзакции 04.08.2024 23:23:43 мск мне нужно узнать адрес кошелька и хэш транзакции. Скриншот чека предоставлю.
Здравствуйте, Матвей, Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected], для уточнения информации по Вашей заявке.
Ужасный обменник, поддержка отвечает очень долго и не спешит обрабатывать заявку, в дальнейшем буду использовать другой обменник.
Здравствуйте, Макс, По указанным Вами данным, заявок не найдено.
Не обрабатывают заявку, чек был предоставлен. Жду уже 2 часа. Не рекомендую данный обменник!
Здравствуйте, Сергей, Так как Вы оплатили заявку только спустя 40 минут, Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате PDF и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
Все чеки я вам уже предоставила, жду обработки заявки.Претензия возобновлена
Сергей, Чека в данной случае недостаточно. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате PDF и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
Вам чека было достаточно всегда, это не мои проблемы что для СБП не показывает банк.Претензия возобновлена
Сергей, на оплату заявки дается 20 минут,в чате Вы получили ответ на какой банк Вам нужно произвести оплату. Вы оплатили заявку только спустя 40 минут. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
Я получил ответ с опозданием, вы всегда обрабатывали даже если было с опозданием. Чека достаточно для обработки заявки, вы выдумываете новые правила.Претензия возобновлена
Сергей, Дублируем, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Так как оплата поступила только спустя 40 минут,нашей платежной системе требуется дополнительная информация. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
Ранее вам не требовалось никакой дополнительной информации, чека достаточно для обработки заявки. Я жду обработки заявки, деньги у вас, и заявка должна быть обработана.Претензия возобновлена
60 минут не прошло, не нужно придумывать новые правила. Вы обязаны обработать мою заявку сейчас же. 4.6. Если со времени акцептирования заявки прошло более 60 минут, но средства от пользователя так и не поступили на счет сервиса, соглашение будет автоматически расторгнуто и утратит свою силу. При вышеупомянутых условиях сервис вправе расторгать соглашение в одностороннем порядке, не ставя в известность пользователя об этом 7.16. Если средства в адрес сервиса onemoment.cc поступили через 3 месяца после создания клиентом заявки на обмен, они переходят в сервис onemoment.cc, и данный сервис сам решает, каким образом распорядиться этими средствами.
Сергей, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Ожидаем от Вас фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
В каких случаях там не сказано, вы ранее обрабатывали мне заявку. Для подтверждения платежа используется чек, в правилах у вас ничего не указано. Деньги у вас и я жду обработки заявки!Претензия возобновлена
Сергей, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление. Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. Так как оплата поступила только спустя 40 минут,нашей платежной системе требуется дополнительная информация. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
4.6. Если со времени акцептирования заявки прошло более 60 минут, но средства от пользователя так и не поступили на счет сервиса, соглашение будет автоматически расторгнуто и утратит свою силу. При вышеупомянутых условиях сервис вправе расторгать соглашение в одностороннем порядке, не ставя в известность пользователя об этом Я действовал согласно правилам, а не уведомлением. Меня не интересует ваши уведомления, я оплатил по вашим реквизитами, жду обработки заявки, вы не имеет право держать мои деньги у себя и не выплачивать заявку. 7.16. Если средства в адрес сервиса onemoment.cc поступили через 3 месяца после создания клиентом заявки на обмен, они переходят в сервис onemoment.cc, и данный сервис сам решает, каким образом распорядиться этими средствами.Претензия возобновлена
Сергей, Вы предоставляете правила не имеющие силу в данном случае. При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Ожидаем от Вас фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
Вы вводите людей в заблуждение, у вас нету метки на сайте BestChange что вы запрашиваете карту.
Вы сказали 40 минут, в правилах 60. Нигде за 40 минут не написано. Жду обработки.Претензия возобновлена
Сергей, Дублируем, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Ожидаем от Вас фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
На сайте BestChange возле вашего обменника не указана метка где может потребоваться дополнительная верификация, не вводите людей в заблуждение. Претензия возобновлена, жду обработку заявки. У вас ранее проводил обмены и все было хорошо, но когда вы увидели сумму побольше, решили отобрать деньги. Чек я вам предоставил как и всегда. Если вы не можете решить данную претензию, передавайте BestChange Я опираюсь на данное правило которое указано на вашем сайте 4.6. Если со времени акцептирования заявки прошло более 60 минут, но средства от пользователя так и не поступили на счет сервиса, соглашение будет автоматически расторгнуто и утратит свою силу. При вышеупомянутых условиях сервис вправе расторгать соглашение в одностороннем порядке, не ставя в известность пользователя об этом.Претензия возобновлена
Сергей, При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление: При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Ожидаем от Вас фото карты на фоне сделки и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки.Претензия снята
Я вам не буду предоставлять фото карты, чек был предоставлен, жду обработки заявки. Прошу не снимать претензию, а оставить для решение специалистам BestChange.Претензия возобновлена
Я могу предоставить фото где нету этого уведомление после создания заявки, вы на ходу придумали. Могу предоставить специалистам BestChange скриншот где этого нету.
Меняют правила на ходу! После создания заявки не было никакого уведомления, есть все видеодоказательства, так же уведомление не пропадает после истечения срока оплаты, так же есть видеодоказательства.
Сергей, Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Чек я вам предоставил, ожидаю обработку заявки.Претензия возобновлена
Сергей, Ваша заявка не будет обработана, до предоставления запрашиваемой информации. Дальнейшее возобновление претензии, будет также снято. Вам предоставлена исчерпывающая информация. При оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата.Претензия снята
Я не буду вам предоставлять данную информацию так как на момент создания заявки этого уведомления не было, готов предоставить видеодоказательства BestChange. Претензия будет возобновлятся до тех пор, пока вы не обработаете мою заявку.Претензия возобновлена
Так же после того как я вам написал в телеграмм и предоставил чек, вы написали "Отправили ваш перевод на проверку, ожидайте пожалуйста". Поэтому я жду обработки заявки.
Сергей, Так как Вы оплатили заявку только спустя 40 минут, Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате PDF и выписку из банка за дату совершения платежа. Если карта виртуальная, то можно сделать фото данных карты открытых на телефоне на фоне сделки. В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту.Претензия снята
Я вам еще раз повторяю, при создании заявки данного уведомления не было, доказательства я вам уже предоставил в телеграмм. Ваши условия могут быть применены к будущим заявкам, но не к моей так как на момент создания этого уведомления не было. Вы придумываете правила на ходу.Претензия возобновлена
Сергей, В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию для проверки.Претензия снята
Я вам предоставил чек и чек в пдф формате, жду обработки.Претензия возобновлена
Прошло уже 6 часов с того момента как вы отправили чек на проверку, все еще ожидаю.
Сергей, Вам нужно предоставить фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате PDF и выписку из банка за дату совершения платежа, для дальнейшей проверки. В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Вы не можете запрашивать у меня эти данные, уведомление в котором это говорится не было, есть видеодоказательства. Чек я вам скинул. Не нужно придумывать правила на ходу.Претензия возобновлена
Сергей, Данное уведомление установлено не сегодня и также отображалось при создании Вашей заявки, на странице оплаты. Также по правилам нашего сервиса: 4.25. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Дублируем. Ваша заявка не будет обработана до предоставления запрашиваемой информации, ожидаем.Претензия снята
После того как я предоставил чек вы сказали что отправили на проверку, претензия будет до тех пор, пока вы не обработаете мою заявку или ждем ответа от BestChange. Уведомление не было, я уже отправил видеодоказательства на почту BestChange. скриншот транзакции и чек я вам предоставил.Претензия возобновлена
Сергей, При создании заявки, Вы согласились с правилами обмена. Также по правилам нашего сервиса: 4.25. Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке, такую как: чек совершенной оплаты по заявке, скриншот транзакции, произведенной в счет оплаты по созданной клиентом заявке, TXID транзакции и т.п. Дублируем. Ваша заявка не будет обработана до предоставления запрашиваемой информации, ожидаем.Претензия снята
Я вам предоставил чек и скриншот транзакции. Претензия не снята. Здесь не указано что нужно предоставлять фото карты на фоне сделки, исходя из этого я могу не показывать вам эту информацию.Претензия возобновлена
Просим Администрацию BestChange вмешаться в данный вопрос.Претензия снята
А пока администрация не вмешаеться, претензия остается открытой.Претензия возобновлена
Приветствуем, Сергей. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами и условиями обменного пункта. На странице оплаты имеется уведомление "Обратите внимание - мы не принимаем платежи от юридических лиц. Заявки оплаченные от юр. лиц не будут исполнены. Также, при оплате заявки после истечения срока, выданного на оплату, для подтверждения платежа может потребоваться верификация карты, с которой была произведена оплата. Переводы со счета сим карт и других платежных систем также не будут засчитаны в пользу оплаты." На данный момент с Вашей стороны в обменный пункт был предоставлен только чек. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята
Администратор BestChange, на момент создания и после создания заявки этого уведомления не было, я готов вам предоставить видеодоказательства куда скажите.Претензия возобновлена
Сергей, у службы безопасности обменного пункта есть основания для запроса дополнительной верификации. Пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта напрямую, предоставив запрашиваемую информацию в том виде, в котором это необходимо.
Этот запрос не обоснован, мне ранее обрабатывали заявку после предоставления чека.
В пункте 4.25 ничего не написано по поводу того что я должен предоставлять фото с картой и так далее.
На сайте BestChange возле обменника OneMoment не установлена метка что данный обменник может запрашивать такую информацию.
Сергей, В правиле 4.25. указано, что "Сервис имеет право запросить любую дополнительную информацию об осуществленной клиентом оплате по заявке", а также приведены примеры. Запрашиваемая нами информация, по Вашему обмену, также выходит в список того, что сервис может запросить для проверки. В данном направлении обмена, метка установлена. В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
"и т.п" не означает что я должен предоставлять вам фото своей карты.Претензия возобновлена
Метку вы поставили уже после моей претензии.
Сергей, Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию. До предоставления, проверка не будет возобновлена.Претензия снята
Тогда делайте возврат средств.Претензия возобновлена
Сергей, Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему. На данный момент, средства нам не зачислены. Для проверки и зачисления, нам требуется информация, указанная Вам ранее. После предоставления необходимой информации, проверки и успешного зачисления средств на наш счет, мы сможем оформить Вам возврат средств.Претензия снята
Мои деньги присваивать себе вы не имеете право, ожидаю проверки платежа, чек я вам предоставил, вы еще в час дня написали что чек был отправлен на проверку.Претензия возобновлена
Сергей, платеж был отправлен на проверку, по результату, мы передали Вам, какая информация требуется нашему платежному провайдеру, для зачисления средств по Вашей заявке. При создании заявки, Вы согласились с правилами обмена.Претензия снята
Для обработки заявки требуется только чек, вы у меня всегда запрашивали чек и ничего более. Правила новые придумывать на ходу не нужно. На моей заявке не написано что нужна верификация.Претензия возобновлена
Сергей, В случае подозрения в передаче реквизитов третьим лицам и мошенничестве, нам необходимо убедиться, что реквизиты принадлежат клиенту. Ожидаем от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
На чем основаны ваши подозрения?Претензия возобновлена
Сергей, На оплату заявки дается 20 минут, на странице оплаты имеется таймер. Заявка создана в 12:22, в 12:33 Вам сообщили банк получателя, оплата переведена спустя в 13:07. Для инициации дальнейшей проверки по платежу, предоставьте пожалуйста фото карты на фоне сделки, оригинал чека в формате пдф и выписку из банка за дату совершения платежа.Претензия снята
У меня могут быть другие дела. Вы обрабатываете заявки даже после истечения срока, после предоставления чека. Я так делал уже и не раз.
Обменивал Usdt Trc-20 на руб. Прошло три часа, деньги так и не поступили на указанные реквизиты. Прошу разобраться администратора в сложившей ситуации.
Здравствуйте, Юрий, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Не хотелось писать отрицательный отзыв, но выхода нет. Час назад совершила обмен в данном обменнике. Средства ими получены, валюту по указанному мною адресу до сих пор не отправлены. Поддержка на сайте onemoment.cc даже не читает сообщения. Прошу администраторов сайта bestchange.ru разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратору мониторинга, спасибо большое за работу. Средства получены. А вот поодержка сайта так и не ответила на мои сообщения.Претензия снята
Здравствуйте, Юлия, Приносим извинения за задержку, Ваша заявка обработана, средства отправлены
Раньше да, не скажу, нареканий не было, но в настоящее время это полное *** обменник отвратительный стал, то у них платёж не проходит и х... Ты чем докажешь это, что ты заплатил и не дождёшься ты не крипты не возврат денег ( со мной это было) то реквизитов нет на какие номера отправлять, очень советую не принимать по серьёзке это..... Будьте бдительны и не кидайте деньги на ветер, возврата не будет!
Здравствуйте, Наталья, Поддержка платежной системы сообщила, что оплата по данной заявке не поступала. Пожалуйста, предоставьте выписку о движении средств по данной оплате для повторной проверки платежа. С Уважением.
Поддержка ваша не отвечает, кому и что я должна предоставить? чек предоставила как с пдф файла так и скрином, выписка не готова пока ещё, но у меня 2 платежа не прошло, вы в край обнаглели, что за холатное обращение, люди так то то свои деньги вам доверяют, а что делаете вы?... Ни-че-го, только ссылаетесь на друг друга, не рекомендую этиот обменник, просто мошенники.
№ 1521003 Вот вторая которую нафиг удалили.
Наталья, Отправили Ваш перевод на проверку по заявке 1521003 , ожидайте пожалуйста. Напишите нам на почту [email protected] для предоставления выписки по готовности. С Уважением.
Не понимаю зачем совать реквизиты с другого банка если человек отсылает со сбера, так сделайте чтоб на сбер, чё суёте то другой банк, понабирают по обьявлению крыс, я считаю платежи проходят просто вы ими пользуетесь и себе на карман. а мы ждём, обменник не рекомендую категорически, пусть люди увидят. что вы тут вытворяете.
Наталья, Мы принимаем средства на платежную систему,Вам могут выдать номер карты любого банка. Ваша заявка 1521003 обработана,средства отправлены.
При получении реквизитов выдает только номер телефона, ниже надпись «оплата только через Сбербанк» Что они подразумевают под оплата только через сбер мне не ясно. На просьбу уточнить какой банк оператор дал ответ «уточним у ПС», ответ не был получен до закрытие сделки автоматически. По номеру телефона полученному от обменника высвечивается ФОРА банк без ФИО и непонятный Тиньков. Выглядит так будто скамят перехватом средств. Странный обменник, не рекомендую.
Здравствуйте, Светлана, Мы принимаем средства на платежную систему,Вам могут выдать номер любого банка. Уведомление об оплате через сбербанк на данный момент исправлено.После создания заявки рекомендуем указывать нам ее номер для уточнения банка для оплаты. С Уважением.
В том то и дело! Я написала вам в чат о возможном перехвате на реквизитах ПС на что не получила оперативного ответа. Попросите ПС писать более корректно банк, пожалуйста. До этого момента это выглядит как попытка обмана не особо внимательных пользователей коих внизу много. Надеюсь что еще увидимся с вами и смогу написать положительный отзыв в будущем.
Светлана, Приносим извинения за задержку с ответом.На данный момент данные реквизиты уже неактуальны. Рекомендуем Вам обновить страницу и создать новую заявку,Вам выдадут новые реквизиты. С Уважением.
Заявка № 1519690. Оплатил. Перевода мне нету. Написал оператору, скинул чек. Жду до сих пор результатов проверки. Хотя в своем банке я давно все проверил.Как то так...
Здравствуйте, Александр, На данный момент, средства по Вашей заявке, нам не зачислены. В чате, Вам предоставлено видео из личного кабинета получателя. Также ожидаем выписку по карте отправителя и получателя.Претензия снята
Сегодня в 00:16 создал заявку(тбанк-tron), оплатил, и совсем забыл про заявку(сумма была 500р), сегодня захожу в кошелек но пополнений tron так и не было, не понял, зашел на свою заявку а там написано "Ваша заявка удалена" Оплата не поступила. Я офигел, кинул скрины отплаты, менеджер сказал проверяет(уже час) не рекомендую данный сервис, очень плохо работают, обещанный tron еще не поступил.
Прошло уже полтора часа с момента обращения, деньги так и не поступили, что там можно проверять полтора часа, тех поддержка молчит.
Здравствуйте, Kostyan, Мы принимаем средства на платежную систему, вся информация об оплате поступает от них. К сожалению, оплата пока не поступала, Ваш платеж на проверке платежной системой. Ожидаем окончания проверки и поступления средств. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
У вас человек ниже тоже самое пишет, тоже оплата не поступили? что за совпадение, куда мне обратиться по поводу этой оплаты? Это косяк на вашей стороне!Претензия возобновлена
За сутки не поступила операция, что за бред?
TRON наконец то перевели, но переводы через вас больше не буду делать.Претензия снята
Всем здравствуйте! сегодня 14 августа 2024 года произвел обмен с альфа банка через данный обменник рубли на адрес тетчер usdt и сеть указал правильно и деньги не пришли вообще! в 19 56 по москве начал переписку с поддержкой и в данный момент 21 44 и в это время я пишу этот отзыв. Запросили квитанцию с альфа банка и я выслал, потом выписку карты и я тоже выслал а там адресат и всё конфиденциальное и всёравно деньги не поступили и я не знаю что и делать!? уже 21 49 по москве и денег нет! выписка с банка с карты снято и зачислено на карту обменника! тоесть на имя человека с данного обменника! настоятельно всем не рекомендую данный сервис!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир, По итогам проведения проверки предоставленной выписки о движении средств, поддержка платежной системы сообщила, что оплата по данной заявке не поступала. Пожалуйста, уточните информацию в поддержке Вашего банка о возврате платежа, так как поддержка платежной системы предоставила информацию для подтверждения отсутствия оплаты. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Я же Вам сказал что я звонил в Альфа банк и с моей стороны всё произошло правильно и средстрва ушли на карту Вашего человека в Перевод в Россельхозбанк на карту ··5919 Что еще надо с моей стороны? С моей карты средства ушли по указанной вами номер карты!Претензия возобновлена
Владимир, оплата по Вашей заявке поступила приносим извинения за неудобства, Ваша заявка обработана, средства отправленыПретензия снята
Владимир, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Да всё верно деньги наконец-то зачислены. Спасибо Вам огромное что помогли мне в этом! С Уважением, Владимир!
Номер заявки *** 15:58 оплатил заявку сбер — альфа банка( их карта) на COSMOS хотел купить, нажал кнопку купить, жду, через 15 мин. На почту приходит письмо что заявка удалена, пишу поддержку, отрравил скрин, чек, 2 часа жду.
Поддержка пишет ждите, ждите.минутное дело проверить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средство получил, после того как написал претензию! Спасибо bestchange!Претензия снята
Я накосячил — оплатил суму в 3 раза большую чем указал- допустил невнимательность и заявку удалили — предоставил все чеки и выписки однако мне заявил обменник что ни каких денег я им не переводил- прошу вас разобраться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, По итогам проведения проверки предоставленной выписки о движении средств, поддержка платежной системы сообщила, что оплата по данной заявке не поступала. Пожалуйста, уточните информацию в поддержке Вашего банка о возврате платежа, так как поддержка платежной системы предоставила информацию для подтверждения отсутствия оплаты. С Уважением, администрация OneMoment.Претензия снята
Совершал обмен 08.09. В 12.35 — заявку отменили т.к. не поступила оплата. Скинул чек, но операция была в ожидании, сказали нужен чек с успешны статусом оплаты. Вышло так, что банк заблокировал перевод, связался с банком, перевод разблокировали в 14.09-14.05 (в процессе разговора называл номер карты из заявки на который необходимо было совершить перевод) скинул чек с успешным статусом оплаты в 14.11. В 14.14 отправили на проверку, в 14.48 уточнил информацию о времени проверки, ответили, что в районе 30-60 минут. До 16.15 ответа не поступило, я ещё раз уточнил, не затерялась ли она, ответили, что на проверке ПС. В 18.23 я ещё раз уточнил на какой стадии, мне ответили, что средства не поступили и нужна выписка из банка, я сразу отправил выписку из банка где видно, списание произошло, по выписке отобразилось в 14.09. Ответа не поступало, в 21.03 я ещё раз уточнил стадию, ответили, что ожидают ответ по платежу от ПС. Ответа не поступало, 10.08 в 16.18 я спросил, что с моим обменом, мне сообщили, что оплата не поступила и прислали выписку по карте на которую совершался перевод. Я изучил выписку и в ней есть платёж на мою сумму и из моего банка в 14.07 (время в которое была разблокирована операция СБ банка, что подтверждает моя выписка, по ней в 14.09 — но в выписке как известно операции отображаются не мгновенно). Я указал на этот факт и в 17.36 мне ответили, что отправили информацию на проверку. В 20.40 я спросил как долго будет ещё длиться проверка, мне ответили, что временные рамки указать не можем. Мой вопрос в 20.56 чем заключается сложность, остался на данный момент без ответа.
Здравствуйте, Максим, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Создал обмен жду более часа говорят ждем платежную систему, а это обидно ведь из всего списка я выбрал onemoment и надеялся на мгновенный обмен.
Здравствуйте, Константин, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления
В 11:15 была создана и оплаченна заявка. Техподдержка молчит, деньги не пришли!
Здравствуйте, Hpserver, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных сроках зачисления средств. В данный момент Ваш перевод находится на выплате у нашего платежного провайдера. Средства в ближайшее время будут зачислены на Ваш счет. С Уважением.Претензия снята
2,5 часа прошло, выплата не поступает. В чате говорят, что я сама согласилась на эти условия, и что "временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен".
Сделал обмен, перевёл usdt в итоге жду пополнения более 4 часов, в тикетах больше не отвечают в телеграм тоже...
Здравствуйте, Sempai, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных сроках зачисления средств. В данный момент Ваш перевод находится на выплате у нашего платежного провайдера. Средства в ближайшее время будут зачислены на Ваш счет. С Уважением.Претензия снята
Делаю обен сдесь часто, и постоянно присходит фигня какая то, то выписки требуют по операциям якобы деньги не поступили, то обмен происходит сутки, авобщем не очень обменник.
Здравствуйте, Сергей, Мы понимаем все неудобства необходимости дополнительной проверки, к сожалению, платеж нам не поступал. Поддержка платежной системы сообщила, что на момент проверки платеж не поступал. Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему, вся информация поступает нам от них, в случае не зачисления средств - может потребоваться дополнительная информация для проверки, чаще всего это выписка о движении средств. Все обмены в нашем сервисе обрабатываются в соответствии с временными регламентами, указанными для того или оного направления. На данный момент поддержка платежной системы сообщила, что средства поступили с задержкой после обращения получателя. Оплата поступила, Ваша заявка в обработке, пожалуйста ожидайте обработки. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплата прошла!
Задержки большие особенно если крипту на рубои менять, задумаюсь в следующий раз менять сдесь или нет, радует что коммисия небольшая.
Сняли бабки с *** и пишут про правила. *** Для этого и есть *** что бы быть анонимным. ФИО они просят я всё фотки и чеки скинул. Они просто меня забанили. ***
Здравствуйте, Олег, Оплата по данной заявке нее поступала, тип отзыва "Претензия" не обоснован. Проверить это Вы можете самостоятельно в любом из обозревателей Вся информация, которую Вам необходимо предоставить для подтверждения поступления оплаты и возврата средств - была неоднократно предоставлена Вам в чате. В чате Вы предоставили только скриншот Вашего кошелька, на котором не было никакой информации о совершенной операции.
Вы были заблокированы в чате на главной странице сервиса из-за нецензурной лексики и спама. Для проверки поступления и возврата средств свяжитесь с нами на нашей почте и предоставьте скриншоты оплаты. Наша почта [email protected] С Уважением, администрация OneMoment.
Пожалуйста поясните мою нецензурную лексику! И спам!
Олег, Оплата по данной заявке нее поступала, тип отзыва "Претензия" не обоснован. Проверить это Вы можете самостоятельно в любом из обозревателей по адресу, предоставленному Вам для оплаты. Вся информация, которую Вам необходимо предоставить для подтверждения поступления оплаты и возврата средств - была неоднократно предоставлена Вам в чате. Для проверки поступления и возврата средств свяжитесь с нами на почте и предоставьте скриншоты оплаты.
Аллооо, я отправил средства с Меги. Там не пошёл там просто биткоин адрес. Стопе! Я просил вас пояснить за, что меня заблокировали!
Олег, Вы были заблокированы в чате, за употребление нецензурной лексики, после нескольких проигнорированных предупреждений. По предоставленному Вам, для оплаты, адресу кошелька, входящих транзакций нет. Предоставьте пожалуйста скриншот вывода средств, из Вашего кошелька, где будет видна сумма, а также адрес кошелька получателя. Наша почта [email protected]. Так как, оплата по Вашей заявке, к нам не поступала, тип отзыва "Претензия" не обоснован.
Добрый день, Олег. Сожалеем, что Вы попали в подобную ситуацию. Видим, что криптоадрес обменного пункта, выставленный для данного обмена, пуст: https://www.blockchain.com/explorer/addresses/btc/bc1qq4zz5a83nev2k2w58gud43thj0xj90mwm2w8md Пожалуйста, проверьте корректность вводимых данных при отправке средств (в письме, отправленном Вам обменным пунктом по электронной почте, можете проверить выставленный для обмена криптоадрес). Претензия переводится в нейтральный статус ввиду отсутствия финансовых обязательств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 7 час жду когда мне переведят деньги на карту, поддержка не отвечает..
Здравствуйте, пользователь, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Так и не поступили денежные средства на кошелек юмани. Первый раз связалась с этой конторой и видимо зря..
Здравствуйте, Ольга, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Пользуюсь не в первый раз. После получения оплаты никогда не торопятся отправить купленные монеты. Всегда в разы дольше заявленных 5-15 минут.
Здравствуйте, Valerii, Обработка заявок по данному направлению занимает от 30 до 480 минут. При создании заявки у нас есть соответствующее уведомление.
А после оплаты написано: Мы получили оплату по Вашей заявке. Заявка будет обработана в течение 5-15 минут. Сами себе противоречите.
Данный обменник мне не понравился так как я оплатила заявку вроде всё норм а он меня заблокировал, обмен не произвели и даже негде не отвечают не на почте не чате та блок Не советую этот обмен.
Здравствуйте, Ксения, Оплата по данной заявке нам не поступала. Чек и выписка предоставленная Вами не прошли проверку.
Я же писала может задержка в банке была, просила проверить, платёж, ещё раз, вы мне ответом в блок,! Я что деньги переводила и документы об оплате чтоб проверки проходить какие то?!
Ксения, Предоставьте свежую выписку по данной оплате нам на почту [email protected] для повторной проверки.
Хорошо предоставлю.
Заявку отменили, деньги не поступили! Деньги на биток не вернули в чем проблема?
Здравствуйте, Мария, В данном направлении обмена, мы ожидаем оплату в течение часа, так как Ваша транзакция не получила подтверждение сети, в течение отведенного времени на оплату, средства нам не зачислены. Свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected], после 2 подтверждений сети - восстановим и обработаем Вашу заявку.Претензия снята
Не знаю кому там что быстро приходит, отзывы видимо накрученные, сервис полное дерьмо. То у них отказ потому что платежке карта не понравилась то ожидание денег по 5 и более часов. Никому не советую.
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение.
Второй раз пользуюсь сервисом. После оплаты, заявка пометилась как "Не оплачено", написал в ТП, ответили быстро, сказали что отправили на проверку, не могу сказать сколько имено длилась проверка и пришёл перевод, но часа 3 минимум, крипта по итогу пришла.
Здравствуйте, пользователь, Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Очень долгий обменник USDT на банк карту.
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка в обработке, ожидаем подтверждения выплаты со стороны платежной системы. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением, что в связи с тех. особенностями платежной системы, время зачисления средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 120 минут, в некоторых случаях может быть увеличено до 24 часов. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления. После обработки заявки Вы получите уведомление на почту, указанную Вами в заявке К сожалению временные рамки указать не можем, так как мы не знаем точно, в течение какого времени Ваш платеж будет исполнен. С Уважением, администрация OneMoment.
Уже 8 часов ожидание...
Alex, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Спасибо за доверие. С Уважением, администрация OneMoment.
Добрый день, Alex, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, прошло уже 2 часа а деньги так и не пришли...
Здравствуйте, Владимир, При создании заявки, у нас имеется предупреждающее уведомление, о возможных задержках выплат "Обратите внимание, выплаты происходят с использованием сторонней платежной системы. Средства могут зачисляться в течение 1-2 часов. В исключительных случаях средства могут зачисляться 24 часа." Так как, указанный максимальный срок "24 часа" не истек, тип отзыва "претензия" не обоснован. "Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если: Регламентированный срок обмена не вышел". Если клиента не устраивает ожидание - он всегда может запросить возврат средств. Пожалуйста, уточните Ваше решение в чате на главной странице сервиса или напишите нам на почту [email protected]Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram