Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 53742
Перевел деньги, приходит сообщение что заявка удалена, чеки предоставил
Здравствуйте, Владимир, Оплата по Вашей заявке пока не поступила, всю предоставленную Вами информацию отправили нашему платежному провайдеру на проверку, ожидаем обратной связи. С Уважением!Претензия снята
Вышло время перевода, но так ничего и не пришло, возможно и не придет вовсе. В ТП копипастят дефолтные ответы. В любом другом обменнике 15-30 минут максимум и все на месте, а тут меня подвели ребята. Зря повелся на курс обмена, худший обменник на моей практике.
Здравствуйте, Леонид, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Так как мы отправляем средства со сторонней платежной системы, вывод средств занимает некоторое время. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов"Претензия снята
СПБ > USDT TRC — после перевода заявка удалена, якобы деньги не поступили. Предоставил квитанцию о переводе. Просят ожидать. Пока я жду, повисит претензия
Здравствуйте, Саша Зачисление оплаты по Вашей заявке произошло с задержкой, по данной причине нашему платежному провайдеру потребовалась квитанция о переводе средств, а также время для проверки платежа. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены, проверьте пожалуйста поступление. С Уважением!Претензия снята
Недавно перешел на данный сервис после закрытия обменов на тинькоф у [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], после месяца использования сервиса пришел запрос по 115 ФЗ от банка. У банка возникли вопросы по транзакциям с трех счетов обменника, с которых чаще всего приходили переводы. Сейчас разбираемся с банком, пытаемся подтвердить, что средства пришли с обмена на данном сервисе.
Здравствуйте, Александр, Подобные ситуации никак не относятся к работе сервиса. С Уважением администрация сервиса.
Супер тугой сервис по обмену, делал элементарную операцию, которая занимает 5 минут от силы в других обменниках, а тут 30 минут, пока не написал в поддержку движений не было никаких. Не советую!
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку. Все заявки обрабатываются в порядке очереди, среднее время обработки 5-15 минут с момента поступления средств. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены.
Здравствуйте, совершил обмен по направлению BTC- Юмани, заявка обработана, прошло уже 1,5 часа, деньги не поступили. В условиях было указано: деньги приходят от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов. Вопрос: У меня первый обмен в данном сервисе и сразу исключительный случай? Или может обменник дает неверную информацию и такие долгие обмены происходят часто? Я сижу и очень нервничаю, первый раз так долго по данному направлению все обменники переводили деньги быстро!
Здравствуйте, Юрий Платонов, Мы понимаем неудобства в сроках зачисления, именно поэтому при создании заявки мы уведомляем клиентов о сроках зачисления средств. 5-60 минут это среднее время поступления средств. Время поступления может быть увеличено и достигать 24-х часов. Специалисты в чате предоставили Вам актуальную информацию о статусе выплаты средств. Ваш платеж на выплате платежной системы, пожалуйста ожидайте поступления
Произвел выплату Приват24 на Юmoney, деньги не поступили, уже 30 минут прошло, на другом обменнике зачисли сразу. Сколько мне ожидать времени?
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за доставленные неудобства, Ваш перевод обрабатывается нашим платежным провайдером. О сроках зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки. С Уважением!Претензия снята
Ожидал один час, деньги поступили, но хотелось бы побыстрее. Спасибо!
Удивляюсь хорошим отзывам к этому обменнику. Вместо обещанных 5-15 минут — ничего.
Здравствуйте, Gogi, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Прилагаем ссылку на Вашу транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/09fd7e8a692418a1fbbadc13b1689dc7f385ef93db2f38c8fde0794957512e80 После 2-6 подтверждений сети, средства поступят на Ваш кошелек. С Уважением.Претензия снята
Не открывается тех поддержка на сайте, не могу получить свои деньги уже более 15 часов
Здравствуйте, Василий, Свяжитесь, пожалуйста, с нами на почте [email protected] для уточнения информации. С Уважением!Претензия снята
Провел операцию обмена, оплатил, сняли комиссию, но деньги на карту не поступили
Здравствуйте, Djumataev Saitali, По данной электронной почте заявок не найдено. Пожалуйста свяжитесь с нами в чате или на почте [email protected] для решения вопроса по Вашей заявке. С Уважением.Претензия снята
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] действия были проведены по данному адресу эл. почты номер обмена [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] проверьте проведенные операции по данной почте номер обмена [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Djumataev Saitali, По данной почте заявок не найдено. Это не номер Вашей заявки. Посмотреть номер заявки Вы можете на Вашей почте или в личном кабинете. Логин это Ваша электронная почта, пароль Вы можете задать самостоятельно воспользовавшись функцией восстановления пароля на главной странице нашего сервиса. С Уважением.Претензия снята
Здравствуйте! менял тенге на троны, из банка деньги ушли 50000 тенге, заявку приняли в обработку. номер заявки №971186 Статус вашей заявки: Принята в обработку Будет обработана в течении: 5-15 минут прошло более 15 минут и пришло на почту следующее Ваша заявка № 971186 удалена! Причина: Оплата не поступила. куда делись деньги? Не первый раз пользуюсь, но такое впервые обмена: Jysan Bank KZT > Tron
Здравствуйте, Vladimir, Просим Вас обратиться к нам в чат на главной странице сайта для решения данного вопроса. С Уважением!Претензия снята
Заявка обработана спасибо. Но нервы подёргали. квитанцию из банка получил об отправке, а вы отменили, за не поступлением средств. Любой занервничает. Что с чатом поддержки? Я уже второй раз вам пишу. Окно светится сначала, но как туда скидываю смс о подтверждении обработки, окно сразу исчезает со страницы и не появляется совсем. Ведь раньше такого не было. Вызывает подозрение сразу. Исправьте эту проблему.
Здравствуйте, Vladimir, Просим Вас обратиться к нам в чат на главной странице сайта для решения данного вопроса. ============================================================== как обратиться, если чат не открывается?
Сотрудничать с сервисом продолжу и дальше, надеюсь такого больше не повторится
Достаточно выгодный курс. Но зачислений ждал около получаса.
Здравствуйте, PutinHellow, При создании заявки мы уведомляем клиентов, что по данному направлению мы отправляем средства после 10 подтверждений транзакции. Заявка обрабатывается в течение 5-15 минут с момента зачисления средств. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Конечно буду еще пользоваться Вашим сервисом, если курс будет оставаться таким же выгодным
Очень плохой сервиз, переводил с BTC на TRON заявка оплатилась, и показывало на BTC что было 5 подтверждений сети, а в сервисе ещё пишется что ждём оплаты. Не советую работать с данным сервисом.
Здравствуйте, Сергей, Согласно регламенту нашего сервиса, заявка обрабатывается после 2-х подтверждений в течении 5-15 минут. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением!Претензия снята
Оформил заявку на обмен btc -> usdt. Оплатил. Транзакция подтверждена. Сервис через 1.5 часа присылает письмо "Ваша заявка №*** добавлена в ошибочные! Причина: Свяжитесь с нами в чате.". В чате запросили подтверждение оплаты скринов, потом пишут "Ваша заявка создана по ошибочному курсу, мы вынуждены оформить Вам возврат Приносим извинения за доставленные неудобства Надеемся на Ваше понимание!".
Здравствуйте, Дмитрий, Уважаемый клиент,Ваша заявка была создана в момент резкого падения курса,по данной причине мы вынуждены совершить Вам возврат средств. Приносим извинения за неудобства. С уважением.Претензия снята
Не понятно, почему изменение курса должно влиять на соблюдение договоренностей. Вы предложили курс обмена, подтвердили оформление заявки по электронной почте, так выполняйте.Претензия возобновлена
Дмитрий, Дублируем К сожалению Ваша заявка создана в момент скачка курса, на данный момент курс в Вашей заявке не актуален, по данной причине мы вынуждены оформить Вам возврат средств. Пожалуйста свяжитесь с нами для подтверждения реквизитов для возврата. По правилам обмена 4.13. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить сделку и возвратить средства с учетом комиссии на реквизиты пользователя. При этом сервис не обязан сообщать пользователю причину отказа от предоставления услуги. С Уважением.Претензия снята
Очень долгий обменник. Оплаченную заявку обрабатывали 15 минут, и то потому что уже начал писать им. После обработки заявки прошло 15 минут и денег пока нет. Да, при создании заявки было предупреждение, что "средства могут быть зачислены с задержкой т.к. перевод делается через стороннюю платежную систему". Вот только у всех обменников, кто платит через сторонние системы это всегда все равно быстро, а здесь нет. Потому и подобные предупреждения не имеют должного эффекта. Фактически предупреждение в этом обменнике должно быть не "средства могут быть зачислены с задержкой", а *скорее всего* будут зачислены с задержкой. В общем не рекомендую.
Здравствуйте, Игорь, Ваш платеж находился на выплате у нашего платежного провайдера. О сроках зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки.Пожалуйста ожидайте зачисления средств. С Уважением!
Прошел полтора часа, средства еще не поступили. Просто держу в курсе, чтобы вы понимали фактические сроки зачисления в этом обменнике, прежде чем решите им воспользоваться.
Проверьте пожалуйста, деньги не пришли, прошло больше часа
Здравствуйте, Daniill, Ваш платеж находился на выплате у нашего платежного провайдера. О сроках зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки. На данный момент перевод успешно обработан и средства отправлены на Ваши реквизиты. Пожалуйста проверьте поступление. С Уважением!
Все пришло! Спасибо!
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Мой прошлый отзыв был поспешный, оставили без денег в трудной ситуации и объяснили это тем что платеж не прошел из за сторонней системы. Повторно отправлять отказались. Обменка ***, не советую пользоваться.
Здравствуйте, Абдулло Приносим свои извинения за неудобства. Возврат по Вашей заявке оформлен. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Здравствуйте, Абдулло, К сожалению, перевод на Ваши реквизиты был отменен нашим платежным провайдером. После Вашего обращения в чат Вам был оформлен возврат средств. Повторная отправка средств на Вашу карту не являлась возможной. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. С Уважением администрация сервиса.Претензия возобновлена
Абдулло, проверьте пожалуйста поступление средств. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Приветствуем, Абдулло. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Вопрос так и не решен. Денег не получено
Здравствуйте, Denis Efremov, Ваша заявка обработана, средства направлены на выплату платежной системой. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Ваш платеж в обработке платежной системой, пожалуйста ожидайте поступления средств. С Уважением!Претензия снята
Ага, конечно. Теперь тут будем общатьсяПретензия возобновлена
Denis Efremov, Мы понимаем неудобства в сроках зачисления, именно поэтому при создании заявки мы уведомляем клиентов о сроках поступления средств. Вся необходимая информация ранее была направлена в поддержку платежной системы. На данный момент платеж в обработке платежной системой, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Это называется *** или *** по нашемуПретензия возобновлена
Denis Efremov, Наш сервис работает открыто и честно, мы всегда предоставляем нашим клиентам всю информацию о состоянии выплат на текущий момент. При создании заявки Вы были ознакомлены с уведомлением о сроках зачисления средств. На данный момент Ваш платеж в обработке платежной системой. Вся информация была направлена в поддержку платежной системы ранее. Пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Денег нет до сих порПретензия возобновлена
Denis Efremov, Вся необходимая информация ранее была направлена в поддержку платежной системы. На данный момент платеж в обработке платежной системой, пожалуйста ожидайте.Претензия снята
Приветствуем, Денис. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Просим ожидать выплату в течение регламентированного срока. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Сделал сегодня обмена турецкая лира — юсдт около 11 часов дня на сумму 930 юсдт. Стоит сказать что на этом обменнике меняю далеко не в первый раз по тому что направлению, потому что всегда был доволен сервисом. Но последнее время с этим направлением у onemoment появились достаточно неприятные издержки. Перевод до этого выплачивали почти сутки. И сегодня прошло уже несколько часов и поддержка утверждает что перевод не получила, при том что я звонил в свой банк и там меня заверили что платеж получателю поступил. Я в свою очередь попросил банковскую выписку получателя несколько часов назад. Поддержка ссылается что она сделала запрос на то ли "платежную систему", то ли на "другую тех поддержку". Прошло несколько часов — ни выплату, ни выписку от получателя я так и не получил. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.
Здравствуйте, Нурзулла Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению платежи по данному направлению доходят не всегда быстро и данная задержка не как не связана с работой самого сервиса. На данный момент средства по Вашей заявке не поступили. Мы обязательно будет проверять поступление и как только денежные средства поступят на наш счет, Ваша заявка будет обработана. Надеемся на Ваше понимание. Для более быстрой обратной связи, рекомендуем Вам обратится в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением администратор сервиса OneMoment.
Здравствуйте, Нурзулла Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению платежи по данному направлению доходят не всегда быстро и данная задержка не как не связана с работой самого сервиса. На данный момент средства по Вашей заявке не поступили. Мы обязательно будет проверять поступление и как только денежные средства поступят на наш счет, Ваша заявка будет обработана. Надеемся на Ваше понимание. Для более быстрой обратной связи, рекомендуем Вам обратится в чат на главной странице нашего сервиса. С Уважением администратор сервиса OneMoment.Претензия снята
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта актуализировать информацию по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Нурзулла Уточнили информацию у нашего платежного провайдера, на данный момент поступления по заявке нет. Мы на связи с нашей платежной системой, постоянно обновляем информацию. С Уважением администратор сервиса OneMoment!
Еще раз добрый день. Получил выписку получателя от данного обменника, где действительно указано что переводов не поступало. Но есть одно но. Я решил проверить картинку на ретуширование и результат меня честно говоря удивил. Есть четкие признаки редактирования. Подозреваю, что выписку которую мне прислали является фейком. Доказательства могу предоставитьПретензия возобновлена
Нурзулла, просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса или же написать нам на почту для предоставления доказательств редактирования предоставленных Вам документов. Также, в ближайшее время мы предоставим Вам выписку со счета в формате файла, чтобы исключить вероятность редактирования поступлений в документе. С Уважением!Претензия снята
Уже отправил вам в чат картинку с ретушью с вашей стороны примерно полчаса назадПретензия возобновлена
Нурзулла, уточняем данную информацию у платежного провайдераПретензия снята
ОжидаюПретензия возобновлена
Нурзулла, направили Вам на почту документПретензия снята
Получил. Файл в формате xlsx, который можно отредактировать как угодно. Изначально в картинке с выпиской были огрехи по созданию, что показала программа по ретуши. Возможно у вас так сам программа создает в которой вы работаете. А если у вас есть табличный файл, то из него можно сделать любой формат выписки и тут я оказываюсь в ситуации, что ничего предоставить в ответ не могу. Факт в том, что табличник можно редактировать как угодно. Это несерьезно. Думаю в такой ситуации стоит попробовать следующее — получатель под запись экрана входит в свой онлайн банк, где четко видны все его данные и операции по счету начиная с 15.08 и по текущий момент. Такое возможно?Претензия возобновлена
Нурзулла, уточняем информацию у платежного провайдераПретензия снята
ОжидаюПретензия возобновлена
Нурзулла, связались с вами на почте, ожидаем обратной связи.Претензия снята
Предоставил обменнику видео запись как я захожу в свой онлайн банк. Возврата я не получал. Жду аналогичного видео от получателяПретензия возобновлена
Нурзулла, Спасибо за предоставленную информацию. Мы запросили видео у нашего платежного провайдера, в ближайшее время предоставим Вам данную информацию на Вашу почтуПретензия снята
ОжидаюПретензия возобновлена
Нурзулла, Предоставили видео запись Вам на почту, проверьте пожалуйстаПретензия снята
Вы предоставили не тот счет. Я делал перевод в Ziraat bank по реквизитам что предоставил ваш сайт, а не Deniz. И iban отличается от того что у меня в квитанциях и того что представлено в видео записи. Ребята, вы как будто специально надо мной издеваетесь!Претензия возобновлена
Нурзулла, Добрый день. В целях клиентоориентированности и достаточно долго ожидания, готовы совершить для Вас возврат средств или же обработать заявку по актуальному курсу. Свяжитесь с нами в чате, для уточнения информации по заявке. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
На момент создания заявки и оплаты 26 500 лир это было 930 юсдт. Подскажите, по какому курсу сможете выплатить сейчас?Претензия возобновлена
Нурзулла, по актуальному курсу. Просим не возобновлять претензию. По всем вопросам можете обратится в чат на главной странице нашего сервиса.Претензия снята
Ребята, я буду возобновлять претензию пока не получу адекватный ответ на сложившуюся ситуацию, для того чтобы избежать подобную проблему в будущем. Дайте ответ пожалуйста все таки в чем заключалась проблема? Я так понимаю, вы просто невнимательно ознакомились с моими квитанциями и проверяли не тот счет получателя? Или в чем дело?Претензия возобновлена
Вдобавок я не могу ознакомиться с актуальным курсом, потому что на bestchange и вашем сайте пропало направление турецкая лира — юсдтПретензия снята
Вдобавок я не могу ознакомиться с актуальным курсом, потому что на bestchange и вашем сайте пропало направление турецкая лира — юсдтПретензия возобновлена
Нурзулла, тип отзыва претензия, Вы можете оставить только в том случае, если мы будем иметь перед Вами фин. обязательства. На данный момент, инцидент исчерпан. Актуальный курс Вы можете уточнить в чате, на главной странице нашего сервиса. " В целях клиентоориентированности и достаточно долго ожидания, готовы совершить для Вас возврат средств или же обработать заявку по актуальному курсу. " Причину Мы Вам озвучили ранее. Дальнейшее восстановление претензии будет сниматься шаблоном, автоматически. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Ок, претензию не возобновляю. Ожидаю ответ в чем заключалась проблема
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Проблема решилась, выплату сделали. Хочется подытожить. Не знаю с чем связано или по чьей вине, обменник проверял абсолютно не тот счет получателя, тем самым 3 дня *** мне мозги, мол до нас деньги не дошли. Не понимаю как может быть такой уровень безответственности. "Спасибо" за чудно проведенные 3 дня. Ах да, еще и выплатили вместо положенных 930 юсдт 900 юсдт. "В целях клиентоориентированности и достаточно долго ожидания" — цитата администратора onemoment из комментария выше. "Клиентоориентированность" действительно на высоком уровне, из-за халатности данного обменника еще и остался в минусе на 30 долларов. Благо мне хватило мозгов сообщить что вы проверяете не тот счет. Спасибо хоть выплатили...
Пришлось очень долго общаться в чате поддержки, чтобы произвести обмен. Так бы просто зажали деньги и все. Пока общалась с саппортом они успели отменить оплаченную заявку (№962941). Очень долгий обмен, более 30 минут. Если у вас лишние время и деньги, то данный обменник подойдет. А так лучше стороной обходить.
Здравствуйте, Нина, К сожалению, зачисление средств по Вашей заявке заняло больше времени, чем обычно. После поступления оплаты Ваша заявка была обработана согласно регламенту сервиса. На данный момент средства Вам отправлены, проверьте пожалуйста поступление. Предоставляем ссылку на Вашу транзакцию : https://bscscan.com/tx/0xb16dd65647e13f8304593c528c8cf31528c6af12e1be46cfb7c1d9dcef943796 С Уважением!Претензия снята
Деньги не поступили когда придут?
Здравствуйте, Борис, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, указанные в Вашей заявке. На данный момент транзакция полностью подтверждена, если средства не поступили, рекомендуем обратиться в тех поддержку Вашего кошелька, так как средства уже должны быть на Вашем счету. Прилагаем ссылку на транзакцию https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/726a564c2b47c17bc0f95be3b35eca6bf452770911375db45ed92001073e5ea5 С Уважением!
Совершила обмен и операция добавлена в ошибочные. Вопрос остаётся открытым: где мои деньги?
Здравствуйте, Наталья Макарова, Выбранная Вами сеть отправки средств и адрес к получению средств не соответствуют. Пожалуйста ответьте нам в чате на главной странице сервиса для решения данного вопроса. С Уважением!Претензия снята
Уже 5й час ни одного подтверждения ускорять не хотят, по какой причине невозможно непонятно!( тв сети ожидания прыгает от4 до 24 часов , жесть!
Здравствуйте, Aleks, К сожалению в момент отправки Вашей транзакции, нагрузка сети возросла, по данной причине транзакция еще не получила подтверждение. Увеличение комиссии на данный момент невозможно, если ситуация изменится, мы ускорим подтверждение Вашей транзакции. Надеемся на понимание. С Уважением.
Не пришли деньги, тп игнор
Здравствуйте, Alya, Ваша заявка обработана, средства отправлены на реквизиты, указанные в заявке. Прилагаем ссылку на Вашу транзакцию https://etherscan.io/tx/0x426909744a60eaeaaa7a7531f9663174413a5b7a138ce67bc21dfe1cff38892a На данный момент транзакция подтверждена, средства должны быть доступны на Вашем кошельке. Если средства не поступили, рекомендуем обратиться в тех поддержку Вашего кошелька. С Уважением.Претензия снята
3 часа без единого подтверждения это сильно
Здравствуйте, Даниил, К сожалению в момент отправки Вашей транзакции, нагрузка сети возросла, по данной причине транзакция еще не получила подтверждение. Увеличение комиссии на данный момент невозможно, если ситуация изменится, мы ускорим подтверждение Вашей транзакции. Надеемся на понимание. С Уважением.Претензия снята
Невозможно оставить заявку на сайте ! Поддержка игнорит ! уже несколько раз пробовал, попросил знакомого, чистил куки, пробовал с разных устройств ! ничего не помогает. Хоть тут может ответить поддержка ???
Здравствуйте, Алексаднр, К сожалению не получали от Вас сообщений. Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected] . С Уважением.Претензия снята
Жду ответ тогда на почтеПретензия возобновлена
Алексаднр, "Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника OneMoment, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята."Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] жду два часа, дела встали. СП ссылалась на ПС а потом обвинила банк в задержке. Даже не знаю, если бы не bestchange и тысячи положительных отзывов, можно было сказать это - кидалово. Просил оформить возврат, сказали - ждать. Может это ускорит какое либо решение принять. Но то что сменить название необходимо - факт!
Во как, новые отзывы так и прут как из рога изобилия! Видимо один мой несчастный обмен завис крепко. С временем отправки на словах оператора, и позже предоставленного скрина чека существенно разнятся. Дела на смарку в итоге..
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Nast, Средства отправлены на реквизиты, указанные в заявке. На данный момент платеж в обработке банком. В чате Вам предоставлен чек, на котором Вы можете видеть статус Вашего платежа. К сожалению сервис не может повлиять на работу банка. Пожалуйста ожидайте зачисление средств.
Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Добрый вечер, благодарю за отклик. Администратор BestChange могу ли я тут вас попросить изменить политику в отношении оценки присутствующих обменников. Фактически никаких репутационных рисков они не несут, вы вынуждаете пользователей убирать такие претензии в случае их решения. В итоге теоретически обменник может собрать деньги, и.. нет не свалить) а прокрутить их скажем в одном из офисов мск-сити в арбитраже криптовалюты. И обвинить во всём ПС или банк, на край и самого клиента. Заработать на такой искусственной задержке, потом отдать и все вроде бы довольны. Но то что мной потеряно время, остановлены дела с которых я так же мог заработать, это никак и ни кем не учитывается. Отзывы OneMoment: 1/31173 Зачем тогда негативные отзывы, из счётчик вернее? Если их удаляют. Так же никогда не будет; Отзывы OneMoment: 14593/31173 ?? Надо бы вам подумать, как заставить обменники следить за своей репутацией. А не пользоваться удобной системой удаления негатива, и возможно деньгами клиентов тоже пользоваться по своему усмотрению..
Как я понимаю негативные отзывы удаляются чтоб не было фейков и происков конкурентов?! А как насчёт положительных накрученных отзывов, такие тоже бывают. С начала моего обмена тут появились 25 положительных отзывов, и мой 1 отрицательный. Может только 1 отзыв тут настоящий?! Администратор OneMoment да чек который можно за 1 минуту нарисовать) к тому же как выше было сказано оператор сказал что отправлены деньги 18:37 а в чеке время на 20 минут позже. Да и оператор не может понять, ПС винить или банк. Или может даже не понимает в чем разница. Денег так и нет, претензия актуально. Рекомендую не проводить сделки с данным обменником.Претензия возобновлена
Что за бред и тут происходит, это что претензию снял сам обменник?)
Nast, после обработки заявки транзакция была на подтверждении платёжной системой. Средства были отправлены платёжной системой в 18:56 МСК, в данный момент транзакция подтверждается банком, о чём свидетельствует чек, который мы предоставили Вам в чате на главной странице нашего сайта. С Уважением!Претензия снята
И где деньги в итоге? Претензию снимать не надо, она не решенная.Претензия возобновлена
Хуже обменник не встречал, хоть не каждый день пользуюсь но достаточно чтоб это утверждать..
Денег так и нет по итогу, бредовые отмазки не для меня. Можно заключить что либо перевод вместе с картой отправителя заблокирован антифродом или вовсе 115 ФЗ. Либо обменник кидает/крутит мои деньги. Так что вина лежит на обменнике. Просьба к администрации BestChange удалить данный обменник до решения ситуации, либо в случае не решения перманентно. Спасибо..
Доброй ночи, Уважаемый клиент. К сожалению, у нашего платежного провайдера была заблокирована карта во время данного платежа, в связи с этим возникли трудности. Сам провайдер долго не давал информации о статусе платежа. На данный момент в целях клиентоориентированности мы повторно отправили Вам средства. Средства уже поступили на Вашу карту. Приносим извинения за неудобство. С Уважением администрация сервиса.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я подтверждаю получение, а так же констатирую тот факт что обменник нагло лжет когда в 2 начи сказал что оплатил и закрыл претензию. Только что, минут 10 назад перечислили они деньги когда я их матом начал крыть. Могли по-человечески сказать, блок поймали подожди немного. Они начали ералаш крутить. Вообще надеюсь эти комментарии не удалят. Деньги получены, но осадок от этой лжи и вымотанных нервов огромный.
Уважаемый пользователь, правилами мониторинга запрещено дублировать отзывы по одной заявке. Пожалуйста, ведите конструктивное общение в данной ветке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Перевёл 500 рублей на обмен за TRX троны Которые до сих пор не пришли … Пишу в поддержку нет ответа … Странная ситуация Похоже [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] …
Здравствуйте, Валерий,Ваша заявка обработана, средства отправлены. Вот ссылка на Вашу транзакцию, которую мы предоставили Вам в чате: https://tronscan.org/#/transaction/620930edabfe1012cf8a9b977819fd5aa54078e6d4aca53c9b09bdbb4956f4aa Ваша транзакция полностью подтверждена, средства должны быть доступны на кошельке Если средства Вам так и не поступили, обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька. С Уважением!Претензия снята
TTyGf7B3JZZarBaSESGMwTCvW8QzqSwKF1 Я на этот кошелёк должен был получить! У вас подмена кошелька произошла !!!
Валерий, Ваша заявка обработана, средства отправлены на кошелёк указанный Вами при создании заявки. Вся информация по заявке есть в Вашем личном кабинете и на почте. С Уважением!
Пользуюсь конвертерами уже многие годы,а тот тупой конвертер который сожрал 3000 и не где не показал комиссию я просто в шоке,не советую не ведитесь.
Здравствуйте, Андрей,Ваша заявка обработана, средства отправлены в полном объёме. При создании заявки Вы были ознакомлены с суммой к получению. С Уважением!
[Инцидент был урегулирован] Совершил обмен. Обмен подтвердили на карту Райфайзен банка. Перевод не приходит в течении 15 минут. Я обращаюсь в поддержку,мне еле как отвечают за 10 минут о том что время перевода от 5 минут до 24 часов. Я попросил квитанцию о том что мне выслали,меня начали игнорировать. Спустя 10 минут ответили таким же текстом,категорически отказываются дать чек операции. Деньги до сих пор не пришли,и я уверен что не придут,скам обменник.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Xxx,Ваша заявка обработана, средства отправлены, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов", в данный момент транзакция подтверждается платёжной системой, пожалуйста ожидайте поступления. Мы уже связались с техподдержкой платёжной системы для ускорения данного процесса. С Уважением!Претензия снята
Вот только когда вы прочитали мой отзыв,мне зачислились деньги. Я более чем уверен что многие попросту не могут на всеобщее рассказать о своей проблеме,и вы не отправляете. Я просил у вас чек,чек выписывается как только вы совершаете перевод,никаких других подтверждений не требуется. Если даже я один такой невезучий и все то что я писал выше оказывается пустотой-относитесь к своим клиентам хорошо. Удачи,спасибо за обмен
Xxx, средства были отправлены в рамках регламентированного времени, квитанцию перевода средств, предоставили в чате на главной странцие нашего сайта после отправки средств С Уважением !
Не нужно сейчас пытаться как то увельнуть от того что я просил чек транзакции. Благодаря этому чеку транзакции я могу компенсировать голову своему банку,а не вам.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram