На Главную
Обменник
OneMoment
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 53742
К сожалению обмены в последнее время происходят долго т.к выделяется очень маленькая комиссию на транзакции. Ради интереса сделал 2 заявки на обмен в данном обменнике и стороннем, итог: на данном обменнике операция заняла 1.5ч, сторонний 20-30 минут. Комиссия за операцию в обоих отличается почти в 2 раза, соответственно где меньше, ожидание дольше.
Здравствуйте, Андрей, Мы отправляем средства исключительно с приоритетной комиссией. Скорость подтверждения транзакции зависит от сети BTC и её загруженности. Так же, комиссия в разное время может составлять разный размер. Транзакция с приоритетной комиссией на момент отправки. Спасибо за выбор нашего сервиса!
Спасибо за комментарий, но сравнение показала другое, заявки подались в одно время, итог и просмотр транзакции показал другое.
Отвратительный сервис. Выплаты зависают. Время ожидания и зачисления не соответствует действительности.
Поддержка не отвечает на вопросы. Регламента нет. Одни слова и никакой информации.
Здравствуйте, Игорь, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Запросили чек в поддержке платежной системы, ожидаем ответа поддержки платежной системы. К сожалению, получим информацию только после 09:00 по МСК. Можете связаться с нами по прошествии данного времени и мы предоставим всю необходимую информацию по Вашему платежу. Так же, после получения чека, можем направить его на почтовый ящик, который Вы указывали при создании заявки. С Уважением, администрация OneMoment!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Операторов нет на связи. Как и раньше перевода не дождёшься.
Здравствуйте, Наталья, оплата по Вашей заявке поступила с задержкой, заявка обработана в рамках регламентированного времени. На Ваш запрос в чате на главной странице оператором был дан ответ. С Уважением!
Добрый день, Наталья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал обмен, деньги не пришли, написал в поддержку, молчат вот номер заявки № 1055713.
Здравствуйте, Марат, Ваш перевод находится на выплате у нашей платежной системы, о сроках зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки. Также вся информацию была продублирована Вам в чате.Пожалуйста ожидайте, в ближайшее время средства поступят на Ваш счет. С Уважением!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Заявка [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. Жду уже три часа. Денег нет.
Прошу администратора разобраться с ситуацией. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] налицо.
Здравствуйте, Александр, К сожалению на данный момент оплата по Вашей заявке к нам не зачислена. Просим предоставить квитанцию, подтверждающую перевод средств, где будут указаны реквизиты получателя, а также дата и время.Претензия снята
Я отправил скриншот. У меня нет возможности сделать скриншот с датой и временем. Проверьте получение среди у владельца карты. И пусть он пришлёт скриншот с историей транзакций.Претензия возобновлена
Александр, Вы предоставили скриншот перевода, на котором к сожалению нет всех необходимых данных о переводе. По данной причине просим предоставить квитанцию.Претензия снята
Это отговорки. Дата указана на скриншоте. Данные получателя у меня есть. Деньги отправлены. Выполните заявку или верните деньги.Претензия возобновлена
Александр, На предоставленном Вами скриншоте не указано время осуществления данного перевода. Ожидаем от Вас квитанцию.Претензия снята
Скажите как мне её сделать? Обратиться в банк у меня нет возможности. Перестаньте придумывать отговорки.Претензия возобновлена
Александр, Мы принимаем средства на стороннюю платежную системы, на данный момент средства по Вашей заявке не зачислены на наш счет. Для проверки поступления Вашего платежа, нам требуется квитанция, с указанным временем перевода.Претензия снята
Время перевода указано на скриншоте в левом верхнем углу. Скриншот сделан немедленно после отправки денег. Что вы ещё придумает?Претензия возобновлена
Александр, На предоставленном Вами скриншоте не указано время осуществления перевода. Сервис не намерен удерживать Ваши средства, нам требуется квитанция, с подробной информацией о переводе. По окончанию проверки, Ваша заявка будет обработана или мы можем оформить Вам возврат средств.Претензия снята
Если вам нужно время перевода, то оно указано на скриншоте. Но я так понимаю, что вам нужна любая причина, чтобы не выполнить заявку и не возвращать деньги.Претензия возобновлена
Александр, Ваш перевод найден, средства поступили с задержкой, по данной причине платеж не был зачислен автоматически. На данный момент Ваша заявка обработана, средства отправлены. Проверьте зачисление средств.Претензия снята
Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Клиентоориентированность у вас на самом низком уровне. Вместо того, чтобы помочь, вы требуете невыполнимого и ищете причины для не исполнения обязательств.
Средства получил только после вмешательства администрации Бестчейндж. Спасибо.
22 Часа назад обменивал TRX > MONERO и деньги до сих пор не пришли на мой счет, хотя тех. поддержка сказала, что деньги были переведены на мой счет. Скинули транзакцию, но проблема в том, что у монеро нельзя прослеживать сумму, отправителя и получателя. Далее я перенес сид фразу с эксодуса в метамаск и трастваллет, но так и не увидел как-их либо транзакций. Да, я потерял всего-лишь 70 трх, это не такие уж и большие деньги, но мне этого хватило, чтобы узнать качество обменника.
Здравствуйте, Anonym, Если средства не дошли до кошелька,обратитесь пожалуйста в техподдержку Вашего кошелька,вот хеш по данной транзакции-ea93ba2f220c6908c8780419e0fdf9a62d38fbbabe70f737213533028e30eace С Уважением.Претензия снята
Ужасный сервис! В первый раз сталкиваюсь с таким плохим обменником. Деньги перевёл, спрашиваю у оператора, когда мне ждать поступления денег, а он просит дать номер заявки. Я написал номер заявки, потом требует от меня скриншот платежа. Это уже меня возмущает. Потом показал скриншот платежа, а оператор мне говорит, что мой платеж нужно проверить... потом говорит, что платеж был отменен... Что значит отменен, когда я вовремя оплатил и нажал кнопку "оплатил"?! Ужасный обменник, никому такой не советую!
Здравствуйте, Shuhaher, к сожалению, средства поступили нам с задержкой, в связи с этим был запрошен скриншот перевода. Пожалуйста свяжитесь с нами в чате на главной странице для уточнения информации. С Уважением!Претензия снята
Самый долгий сервис по обмену среди всех. Отзывы скорее всего фейк так как после 2 конфирм нужно ждать от 15 до 90 минут. Что конечно занимает 90 минут минимум.
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка обработана, средства отправлены. Так как мы отправляем средства со сторонней платежной системы, вывод средств занимает некоторое время. В скором времени средства поступят на Ваш счет. При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." Пожалуйста ожидайте зачисления средств.
Вы не показываете скриншот. Говорить «мы отправили» и не предоставлять доказательств дело такое себе. Средства я не получил, доказательств отправки только зеленая галочка. Кстати другие обменники уже отправили.
Андрей, средства были выплачены Вам платежной системой, пожалуйста проверьте поступление. Чек направили Вам на почту
Добрый день. Создана заявка на обмен [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]. С моей стороны перевод выполнен. Мне не перевели ничего. Прошло уже 40 минут, перевода нет. Разберитесь, пожалуйста, когда ожидать перевод?
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка была обработана 45 минут назад, средства отправлены. Вот ссылка на Вашу транзакцию https://tronscan.org/#/transaction/42b6758a743221b414ebba05b105409828e113ef515b0ef7c59a415776f28c5b
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Добрый день. 1.10.2023 в 11:12 создана заявка на обмен. С моей стороны перевод выполнен. Мне не перевели ничего. Сообщили что перевод идет до 15 минут. Прошло уже 50 минут, перевода нет. Разберитесь пожалуйста. Когда ожидать перевод?
Здравствуйте, Евгений, Оплата по данной заявке поступила с задержкой,на данный момент средства успешно отправлены.Проверьте пожалуйста поступление. С Уважением.Претензия снята
Спасибо за оперативность, получил. Хорошего дня!
Евгений, Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
С одной стороны все предельно просто и быстро, но по ходу возникло много вопросов и сомнений: 1. Нет имени и сокращенной фамилии к кому привязан транзитный счет. Это позволяет дополнительно проверить и правильность ввода данных пользователем и дополнительно подтвердит планируемых ход перевода. 2. Нет предупреждения о комиссии за транзитный перевод. Это неожиданно, не понятно. Возможно из за неправильной настройки транзитной карты пользователь вынужден оплачивать комиссию. Предыдущий мой перевод через [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] прошел без комиссии. 3. Без специального запроса не высылают квитанцию или сообщение на почту об успешном переводе с карты пользователя на карту получателя и указанием курса и времени выполнения перевода. Все это создает не полную и сомнительную картину выполнения обмена.
Здравствуйте, Александр, Мы принимаем средства на платежную систему,карты для оплаты выдаются в случайном порядке,по данной причине может быть дополнительная комиссия за перевод.При обращении к нам в поддержку мы всегда предоставляем чек оплаты,предварительно запросив его у платежной системы.Автоматически чеки не предоставляются. С Уважением.
Не платят. вчера менял на сбер, денег не получил! сваливают всё на банк. в банк звонил, там сказали что нет платежей. Менял раньше пару раз суммы мелкие, нормально было. А теперь увы... Будьте осторожнее!
Здравствуйте, Славик, Просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сервиса для уточнения информации по данному вопросу. По информации, указанной Вами в отзыве, заявок за вчерашний день не найдено. С Уважением!Претензия снята
Вводят людей в заблуждение! Не работают в Дубае и заведомо фейковый курс ставят, просьба принять меры.
+ накрученые отзывы, лучше не связывайтесь.
Здравствуйте, Jony, Информация предоставленная Вами выше не соответствует действительности. Мы работаем в Дубае, у нас указан актуальный курс обмена. По указанной Вами заявке, обращений не наблюдаем. Просим Вас не вводить в заблуждение других пользователей. С Уважением!Претензия снята
Https://ltdfoto.ru/image/y3dIcR https://ltdfoto.ru/image/y3dJLw Сразу видно "качественную" и "честную" работу))Претензия возобновлена
Jony, приносим свои извинения за доставленные Вам ранее неудобства. Вы обратились в чат технической поддержки по онлайн обмену. На данный момент мы связались с Вами в телеграмме. Ожидаем обратной связи от Вас. С Уважением!Претензия снята
Несмог с ними договориться, хотят получить денег до того как я попаду к ним в офис.
Здравствуйте, уважаемый клиент. Это правила нашего сервиса. При первичном запросе Вы ознакомились с регламентом обмена по данному направлению.
Деньги не поступили на крипто кошелёк, прошло уже 5 дней.
Служба поддержки обменника, не отвечает на письма, просто забили и всё.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка обработана, средства отправлены Вот ссылка на Вашу транзакцию Ваша транзакция полностью подтверждена, средства должны быть доступны на кошельке Если средства Вам так и не поступили, обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька https://blockchair.com/ru/monero/transaction/bf408800633fb748528f2eb98765f6dc1ca2513d8d397704b70133d511501ad3Претензия снята
От куда хорошие отзывы? Мне всегда присылают минимум как через 1,5 часа. Раньше чаще здесь, сейчас стороной обхожу этот обменник, сегодня поторопилась и через них сделала обмен. И понимаю что можно ложиться спать, к утру пришлют. Достали.
Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка обработана , средства отправлены! Средства выплачены со сторонней платежной системы, если Вам нужен чек выплаты то обратитесь в чат поддержки) С Уважением!
Создал заявку, написал в чат тп, узнать будет ли исполнена, или спишут все на технический сбой (так как монета, отправляемая обменником пошла в рост). В итоге сообщения прочитаны, но больше 20 минут ни ответа, ни привета. Заявка удалилась автоматически. Сервис просто лучший (нет). НЕ рекомендую
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, оплата по Вашей заявке не поступала, пожалуйста свяжитесь с нами в чате на главной странице нашего сайта для уточнения, С Уважением!
Btc так и не пришли. Сто раз вс проверил, данные верны. Больше никогда не использую этот обменник и вам не советую
Здравствуйте, Em,Ваша заявка обработана, средства отправлены. Примерное время подтверждения транзакции 30-380 минут при отсутствии загруженности сети. Подтверждение транзакции зависит от сети ВТС и происходит в автоматическом режиме. вот ссылка на Вашу транзакцию: https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/47cfbee96e4a5bd433ec3930aab945a74c9c4f110b381e8e6626ef6fdf035f12 По Вашей транзакции уже есть 2 подтверждения С Уважением!Претензия снята
Прошло 1.5ч, но средства так и не поступили на мой кошелёк
Em, Ваша транзакция полностью подтверждена, средства должны быть доступны на кошельке Если средства Вам так и не поступили, обратитесь в тех.поддержку Вашего кошелька
Обменник хороший, не спорю! Пользуюсь им уже около года! Никогда не было никаких проблем, но последние два дня какие то траблы: задержки и технические неполадки, средства шли очень долго:( Но все на месте, комиссия не большая ) надеюсь на то что эти проблемы уйдут и будет все хорошо как раньше )
Здравствуйте, Валерий, К сожалению средства поступили с задержкой. Спасибо за доверие! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, администрация OneMoment!
Производил обмен. По истечении часа деньги не поступили на мой кошелек. Вот что сказал обменник — К сожалению точного времени подтверждения мы указать не можем, к сожалению мы не можем повлиять на работу нашей платежной системы, пожалуйста ожидайте Смешно Говорят что мы не можем повлять на работу нашей системы — УЖАС
Здравствуйте, Сергей, Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему,к сожалению Ваш платеж еще находится на проверке.Как только Платежная система подтвердит платеж,мы обработаем Вашу заявку. Ожидайте пожалуйста. С Уважением.Претензия снята
Это ваш обмен значит ваши проблеммы. Вы не совершили обмен и признаете это. Зачем снимаете претензию? Обменяете тогда снимайте.Претензия возобновлена
Сергей, на данный момент Ваша заявка обработана,средства отправлены. Проверьте пожалуйста поступление.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не хочу я ничего писать
Хочу промокод
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Менял USDT на Юмани. Деньги не пришли. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Здравствуйте, Дмитрий, При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов." На данный момент Ваш платеж еще обрабатывается ПС. в скором времени средства поступят на Ваш счет. С Уважением.Претензия снята
Дмитрий, Средства по Вашей заявке успешно выплачены, пожалуйста проверьте зачисление.
Добрый день. Дмитрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уведомления не было. Деньги выплачены, но только после отзыва на Bestchange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Перевел средства по указанным счетам, и спустя 30 минут они говорят что не могут перевести по моим реквизитам и просят оформить возврат.
Здравствуйте, Ислам, К сожалению наша платежная система отклонила платеж по Вашим реквизитам.По данной причине Вам был предложен возврат средств.На данный момент Ваш возврат в обработке платежной системой.Ожидайте пожалуйста. С Уважением.Претензия снята
Средства вернули, спасибо
Доброго здоровья! 03.09.2023 покупал у вас немного крипты за рубли, вчера мне банк "Открытие" заблокировал все карты и доступ в личн.кабинет. Сегодня 05.09.2023 разговаривал со службой безопасности банка, они говорят, что та операция связана с мошенниками. Где-то вы ребятки запалились раз такая реакция со стороны банка.
Здравствуйте, Vladimir, Мы принимаем средства на платежную систему.Реквизиты выдаются нашей платежной системой в случайном порядке.К сожалению мы не можем повлиять на работу банка, а также выдачу реквизитов. С Уважением.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Не первый раз обращаюсь с обменном, но сейчас обменник стал крайне долго обрабатывать заявки и совершать обмен, меняла тизер на рубли (мир), в итоге более часа ожидания, оператор Мария гордо заявляет, что деньги отправлены, но, к сожалению, чек она выдать не может, т. к. Платёж ещё обрабатывается платёжной системой, так в итоге платёж обрабатывается или успешно совершён и деньги отправлены? Испортили всё впечатление. Один момент может длиться вечно.
Здравствуйте, Алёна, Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены. Ваш перевод обрабатывается нашим платежным провайдером, сроки проведения платежа были указаны при создании заявки. В ближайшее время средства поступят на Ваши реквизиты, пожалуйста ожидайте. С Уважением!Претензия снята
Добрый день, Алена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю
Да никогда больше не воспользуюсь, одни обещания и переписка с операторами, 4 с половиной часа ожиданий на текущий момент
Здравствуйте, Олег Николаевич, Приносим извинения за задержку.При создании заявки, Вы были ознакомлены с уведомлением "В связи с тех. особенностями ПС, время зачисление средств увеличено. Среднее время зачисление средств от 5 до 60 минут, в исключительных случаях до 24 часов."Претензия снята
Олег Николаевич, На данный момент средства Вам успешно отправлены. Проверьте пожалуйста зачисление средств. С Уважением.
Ранее данный сервис демонстрировал одни из наилучших сроков проведения транзакции. Но, к сожалению, на данный момент качество категорически ухудшилось. Не могут в течении 40 минут отправить средства, вводят в заблуждение, причин задержки не называют. Оператор не может дать компетентную информацию. Воспользовался услугами в последний раз — никому не рекомендую.
На данный момент средства мне так и не отправили.
Здравствуйте, Александр, Приносим извинения за задержку. При обращении в чат, Вам сообщили о том, что транзакция находится в очереди. На данный момент заявка обработана, средства отправлены. С Уважением.Претензия снята
Пишу сюда так как тех поддержка OneMoment меня игнорирует и чистит сообщения в Telegram. Пользовалась данным обменником больше месяца, проблем никаких не было, болие 200 успешных обменов, до сегодняшнего дня. Про проблему, создала заявку 991747 Обмен Сбербанк на Payeer RUB по своей невнимательности перевела 5000р не на те реквизиты которые были предоставлены в этой заявке, но на реквизиты их же карты заявки 991571 которые ранее так же переводила 5000р, отправитель и получатель тот же. Пишу я с этой проблемой в тех поддержку OneMoment telegram соотведственно расписываю всё детальнго, прикрепляю чек перевода моё сообщение долго никто не читает, потом просмотрели и проигнорировали, не дав никакого ответа, я так ждала 3 часа думаю, ну может отвеклись или загруженость, так нет, пишу уже с притензией "будет какая то обратна связь? или какой то ответ, почему меня игнорируют" что делает работтник тех поддержки? Просто удаляет сообщения в телеграме с обеих сторон. После чего я написала что оставлю здесь отзыв, они мне быстро ответили мол мой "платёж был на проверке платежной системе, вывели заявку в обработку средства скоро поступят" как вы понимаете прошло уже 7 часов, ничего мне так и не пришло. Крайнее не рекомендую использовать даный сервис для обмена, если у вас возникнут какиято проблемы, вас просто будут игнорировать и кормить завтраками.
Здравствуйте, Regina, Мы принимаем средства на стороннюю платежную систему, на каждую созданную заявку, выдаются индивидуальные реквизиты для оплаты. При обращении в чат, мы запросили у Вас подтверждение двух переводов, Вами был предоставлен один чек, по ранее обработанной заявке. На данный момент Ваш платеж проверяется нашим платежным провайдером. По окончанию проверки, в случае успешного зачисления средств на наш счет, Ваша заявка будет обработана или мы можем оформить Вам возврат средств. С Уважением!Претензия снята
Претензия была именно к вашей работе Тех поддержки, а не к платёжной системе.
Regina, Приносим извинения за доставленные неудобства. Впредь, просим быть внимательней при оплате заявки, так как реквизиты по ранее осуществленным обменам, могут быть не доступны.
Средства вернули, спасибо
Здравствуйте, не пришли деньги. Я не сохранил номер обмена, есть только id транзакции, проверьте, пожалуйста. 12191e043952e69738e228144aec8209993767e4c4847ec4721be656b2ffbfe4
Здравствуйте, Danila, По указанной Вами почте, заявок не найдено. Пожалуйста свяжитесь с нами через чат, на главной странице нашего сервиса или напишите нам на почту [email protected] , для уточнения информации. С Уважением.
Не советую этот обменник! Очень долго переводят средства!
Здравствуйте, Николай, Ваш платеж обрабатывается нашим платежным провайдером. Со сроками зачисления средств Вы были ознакомлены при создании заявки. Пожалуйста ожидайте поступления средств на Ваш счет. С Уважением!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram