На Главную
Обменник
ExBitBotNet
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 987
Создал я заявку 12 числа. Через пару часов отписал в поддержку что с моей заявкой, на что мне оператор сказал прислать чек о переводе. Я прислал чек, после чего через час оператор написал ожидайте скоро заявка будет обработана. И так в конце дня я отписал ещё, на что получил ответ что высокий трафик подождите. На следующей день 13 числа я отписал снова в поддержку и мне ответили что не видят мой перевод, я был в полном шоке. И сказали прислать выписку. Я прислал выписку и даже отдельно справку о переводе. Через час примерно мне отписали что скоро исполнят мою заявку. Уже вечером я снова написал и мне опять оператор начал извиняться и рассказывать про какой-то высокий трафик. Я не понимаю причём тут трафик и моя заявка. Позже оператор написал что 100%заявку выполнять до конца дня но потом дописал до ночи. Наступило 14 число, заявка не выполнена до сих пор. Поддержка просто молчит. Все скрины переписки готов предоставить. Прошу поддержку bestchange разобраться с этой ситуацией.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Прислали информацию по вашей заявке. Поступления от вас на такую сумму не было!Претензия снята
Уважаемая поддержка bestchange. Данный обменник сейчас обманывает. У меня есть вся переписка с поддержкой где они подтвердили получение моих средств. Я вам могу прислать все документы по переводу ( чек, выписку и справку именно по этому переводу) и всю переписку в скринах с поддержкой.
Напишите мне и я вам все предоставлю.Претензия возобновлена
Дмитрий, мы вам прислали видео ответа поддержки Сбербанк. Поступления к нам не было.. Обратитесь пожалуйста также в поддержку Сбербанк по вашей ситуации с чеком.Претензия снята
Куда и кому вы прислали я не понимаю. От вас в чате я ничего не получал. И причём здесь сбербанк?. Я вам с тинькофф перевод делал на карту вашу сбербанка.Претензия возобновлена
Дмитрий, продублировал видео вам на почту. Проверьте пожалуйста.Претензия снята
И что это за видио мне не понятно. Я сейчас ещё раз звонил в банк мне сказали перевод выполнен успешно. Деньги к вам ушли. Предоставьте мне с вашей стороны документы где видно будет что там нет моего перевода. Я отправлю в свой 3и пусть они уже разбераются. И кстати оплата прошла успешно даже ваша платёжная система это зафиксировал.Претензия возобновлена
Дмитрий, отправил вам выписку по банку. Ответ платежной системы ошибочный, статус был поменян в ручную исходя из вашего чека, но при детальной проверки выявили что оплаты от вас не было.Претензия снята
12 июля создал заявку на обмен. Оплатил её по вы данным реквизитам. Через 2 часа после оплаты написал им в поддержку узнать что с заявкой, в итоге попросили скинуть им чек о переводе, я скинул. Через час мне отписали ждите восстановления заявки. И так до конца дня просто делали отписки. На следующей день 13 июня я снова обратился в поддержку на что мне сказали что не нашли мой перевод и им нужна выписка. Я предоставил выписку и справку ещё отдельно по этому переводу. Через час отписали что заявка будет исполнена. В итоге к концу дня я снова отписал на что мне ответили что 100% заявку выполнять. Сегодня уже 14 июля. ЗАЯВКА ДО СИХ ПОР НЕ ВЫПОЛНЕНА. ПОДДЕРЖКА КАЖДЫЙ РАЗ ВРЕТ.Все скрины переписки с поддержкой имеются.
Поддержка мертвая. Перевел trx в ответ молчание. Написано былодо 20 минут.
Телеграм, указанный на сайте не существует)
Здравствуйте, Grigoriy, Ваша заявка исполнена. На сколько я вижу , вами была отправлена сумма меньше чем было указано в заявке, в связи с этим заявка ушла на ручную проверку. В выходные дни у поддержки свободный график работы, поэтому не смогли провести проверку оперативно. В любом случае приносим извинения за неудобства!Претензия снята
Очень плохой сервис. Они переводили более 6 часов деньги на юмани. НЕ рекомендую этот обменник.
Обменивал 50 юсдт на юмани Уже 5й час не выполняют, это самое быстрое направление во всех нормальных обменниках, транзакция подтверждается почти сразу. Якобы тех работы, а почему вы не предупредили сразу? Это просто вверх дилетанства! Теперь у них статус недоступен, я в шоке.. просто на ровном месте кинули.
Здравствуйте, Евгений, По Юмани к сожалению сейчас есть проблемы. Внезапно прошла волна блокировок кошельков, пытаемся стабилизировать ситуацию. Вы можете всегда запросить беспроцентный возврат в таком случае, если не готовы ждать!Претензия снята
Отвратительный обменник, Он выставил комиссию на перевод ОЧЕНЬ НИЗКУЮ и транзакция когда пройдёт не известно. По факту битки отправили, но когда я их получу не известно. Спустя 7 часов отправки транзакции в сеть комиссия в 5(!) раз. Короче, не рекомендую, можете попасть на неопределённое время из за жадности обменника.
Здравствуйте, Вячеслав, Вы можете проверить мемпул и увидите что сегодня аномальная нагрузка на сеть Биткоин. Для быстрой отправки необходима комиссия в размере около 100$ В связи с этим задержка, но средства в любом случае вам поступят, я надеюсь, в ближайшее время!
Самый худший обменник обещали в течение 60мин перечислит, комиссию на транзакцию обещал изменить в итоге Глеб сам пропал не советую вообще.
Здравствуйте, Рина, Сейчас сеть Биткоин сильно загружена и у всех наблюдаются задержки. Комиссия по сети выросла в 3 раза, можете проверить мемпул. Ожидайте пожалуйста, скоро средства поступят.Претензия снята
Без изменений прошло уже 3часа оператор Глеб обещал изменить комиссионную ставку сатоши ви пропал пишу не отвечает до сих пор, не стоит тут менять, просто время потеряете не советую.
Рина, ваша транзакция уже в сети, необходимо ждать пока она обработается. К сожалению более никак повлиять не можем.
Глеб ведь обещал увеличить комиссионную ставку сатоши, зачем пустое обещание давать если вы не можете повлиять, Глеб значит меня просто обманул меня.Претензия возобновлена
Рина, в цепочке транзакций мы подняли комиссию на последнем переводе. Вы просто это не можете увидеть. Но мы сделали все что могли. Сейчас комиссия в сети еще сильнее выросла, поэтому остается только ждать..Претензия снята
Где деньги со вчерашнего дня жду, администратор пожалуйста решите.Претензия возобновлена
Тысяча раз пожалел что у вас решил обменять, вы свою репутацию сами портите.
Оператор "глеб" — робот ***. Направление обмена trx ---> юмани. Пишу в поддержку: "я оплатил, как долго ждать?".... Знаете, что это *** пишет? пишет: "чек" и наачинает просто молчать! я заявку оплатил 10 минут назад, откуда я тебе чек возьму с крипто транзакции? к тому же вы на почту прислали подтверждение, что получили мою оплату. После чего меня начали оскорблять "обезьяной" далее: "ошибка автовыплаты", поскольку у них число для обмена была настолько большое, что не помещалось в окно ввода суммы, я перевел максимально возможную, верную сумму. Сейчас уже больше 1:30 часов я не получаю свои деньги, говорят про какой-то "технический сбой" попросили создать новую заявку и прислать id двух заявок! зачем?!?!?!? после того как я выполнил эту махинацию говорят еще ждать 30 минут или больше. Не выплачивают деньги. Оператор глеб ведет себя совершенно некомпетентно, а обмен-сервис судя по всему собирается меня ***. Администрация bestchange, прошу обратить внимание на данный инцидент. Все скриншоты и доказательства моей оплаты и всех выше сказанных слов готов предоставить.
Здравствуйте, Andy, Да, с самого утра у процессинга был технической сбой, по этой причине выплаты по рублю не проходили. Сейчас вопрос уже решен и средства должны были поступить.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Andy, также, будем признательны, если предоставите доказательства оскорблений в вашу сторону. Пока что только у нас есть подтверждения вашей непристойной лексики в отношении нашего оператора.
Не рекомендую. поддержка отвечает очень долго. сделал перевод, средства не получил. написал номер транзакции и предоставил все подтверждающие документы. сутки писали все хорошо, ожидайте. в конце написали, что перевод совершен не на ту карту. хотя я просто ее скопировал и вставил, проверив 3 траза. в дальнейшем просто игнор. заявка стоит: удалена.
Здравствуйте, Владислав, Вам отвечали максимально оперативно, это видно из истории переписки. Прикрепите пожалуйста сюда ваше чек на оплату. Зачем вы в поддержку присылали чек на оплату в сторону юридического лица? На что вы надеялись? Из за этого вопрос так долго и решался.. Пришлите нормальный чек, если он вообще есть.
Какой номер мне дали, туда я и перевел.
Владислав, прикрепите сюда ваш чек об оплате.
https://bc.to/XcYQ9v https://bc.to/I9mpRN https://bc.to/VF8FAG.
Владислав, вы наверное первый раз меняете криптовалюту? Вы видите куда сделали перевод? У вас перевод по реквизитам юридического лицо. От куда вы взяли эти реквизиты? Мы вам давали номер карты для перевода.
Я уже года 3 перевожу крипту, ни разу не было проблем. мой обменник лимит поднял, решил вашим воспользоваться. я номер наугад что-ли набирал? как можно перевести не туда? ладно, я понял что тут нету смысла дальше что-то писать.
Владислав, вопрос только к вам как можно было перевести по этим реквизитам. У нас в логах все фиксируется и данных реквизитов мы вам не выдавали. У вас перевод на ЖСК 833. ЖСК - 833 зарегистрирована по адресу 198302, г. Санкт-Петербург, ул. Морской Пехоты, д. 8, к. 2. Председатель правления организации ЖИЛИЩНО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ КООПЕРАТИВ №833 Орлова Ольга Геннадьевна. Основным видом деятельности компании является Управление эксплуатацией жилого фонда за вознаграждение или на договорной основе. Будьте внимательнее!
Были отправленный средства по направлени. Тинькофф-Монеро по полученной от обменника хэш-ссылке транзакция прошла уже давно, но средства так и не были получены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка исполнена, вся информация по вашему обмену содержится по ХЭШ ссылке, которая указана на странице вашего обмена.Претензия снята
По вашей ссылке уже как 37 подтверждений, где средства?Претензия возобновлена
Александр, стоит уточнить в том месте куда принимаете эти средстваПретензия снята
Также по вашей ссылке транзакция выполнена в 3:42 PM, не находите странным если обмен был создан в 18:30?
Не снимайте претензию ведь проблема не решена.Претензия возобновлена
Александр, вот что указано по вашей ХЕШ ссылке: 1 hour ago Jun 1, 2024 3:42 PMUTC Как минимум можете заметить что транзакция выполнена час назад что подтверждает время исполнения заявки на сайте!Претензия снята
Но каким образом, в таком случае отображается, что транзакция была создана в 3:42 PMUTC вы это как объясните?Претензия возобновлена
Александр, мы работаем по времени UTC , посмотрите в интернете какая будет разница.Претензия снята
Извиняюсь, обменник предоставил доказательства.
Первые 2 перевода с USDT на TON прошли быстро. Третий перевод завис — Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта. Пишу им на сайте — Говорят ошибка, Вы указали адрес неверной сети, вам нужно переоформить заявку на реквизиты счета тон и прислать ее id в чат. Хотя указа я верный и сам недавно на него и с него переводил. Так им и написал что ввел все верно Они ответили что проверяют, ожидайте Прошло более 2х суток — больше мои сообщения не читают, деньги так и не пришли.
Здравствуйте, Андрей, В сети ТОН оказывается проходили тех.работы на бирже, с которой мы обычно делаем переводы. Извиняемся за неудобства. Чтобы более вас не задерживать сделали возврат.Претензия снята
Уже почти час жду, до сих пор не отправляют деньги, поддержка не отвечает.
Обмен трц 20 на сбербанк сумма 2500 рублей. Не выплачивают уже 15 часов что за беспредел. Поддержку ни где такую не видел которая отвечает раз в 3-5 часов.
Здравствуйте, Андрей, В выходные дни у поддержки свободный график, это указано в шапке сайта. В любом случае приносим извинения за неудобства.
Вчера 18 мая 2024 года в 17:01 вечера заказал обмен валюты с тинькофф на usdt. Прошло уже больше 20 часов, а денег в виде usdt я до сих пор не получил. Тех. поддержка лишь говорит "ожидайте". Чего ожидать не понимаю. Я дико возмущён таким сервисом. Прошу администрацию BestChange разобраться с халатностью данного обменника.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Данил, Извиняемся за задержку, на бирже были долгие работы в сети BEP20.Претензия снята
Спасибо администрации BestChange. К обменнику вопросов более не имею средства поступили в полном размере. Но из за данной ситуации обменником более не воспользуюсь.
Обменять рубли на крипту в этом обменнике тоже не получиться. Создадите заявку, а вам: ошибка обратитесь в чат. В чате скажут, а вы попозже еще раз попробуйте. Или попробуйте сменить аккаун, ип, еще чего.. Только от этого обмен не произойдет. Заявки создаются без реквизитов. Отключите это направление, раз не можете совершить обмен. Хватит дурить народ и отнимать время!
Начну с того что, сделал заявку в рабочее время пятницы. Выполнили ее только в обед субботы, обмен производил по курсу 11.15 RUB за 1 монету TRX. В субботу обмен выполнили по курсу 10.76 RUB за 1 монету TRX. В чате поддержки никак не прокомментировали такое расхождение. Есть все пруфы и доказательства того что эта биржа обманным путем провела операцию по выгодной для нее цене в удобное для нее время. 1 из 10 оценка сервиса.
Sber — Btc заявка отклонена как ошибочная.
Создал заявку и оплвтил крипту, по итогу заявка висит уже 8 час, на проверку у оператора. Тех. Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Kinzya, Вы перевели сумму меньше чем было указано в заявке, поэтому заявка ушла на ручную проверку. Для ускорения можно было просто написать в онлайн чат на сайте.Претензия снята
Здравствуйте. Совершил обмен альфа банк — - — - >> BTC Заявка выполнена, но крипту не получил. По каким-то причинам 10% транзакций выбыли из блока, включая мою. Блок больше часа назад ушел в подтвержденный. Написал в тг, сказали написать на почту. Написаал на почту, жду обратной связи. Настаиваю на полном возврате средств.
Транзакция имеет статус 'invaild'
Здравствуйте, Егор, Вопрос решенПретензия снята
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Больше 2 часов прошло перевод не пришел, написал им в ответ тишина. комиссия была думал все быстрей будет а получается дольше чем без комиссии какой смысл переплачивать за то что не работает? когда придет перевод не понятно ждать теперь весь день, все планы на день коту под хвост, не рекомендую сюда обращаться.
Здравствуйте, MupoH, После халвинга комиссии по Биткоин очень сильно взлетели поэтому так получилось. Если вы посмотрите мемпул, то увидите что сейчас для быстрой транзакции необходимо заплатить минимум 100$
Прошло 4 часа, деньги так и не пришли. Написал на емаил техподдержки, молчат.
Здравствуйте, Алексей, Дали ответ на почту.Претензия снята
Претензия в упор не снята. В ответе ничего содержательного нет.Претензия возобновлена
Алексей, дайте нам ответ на почту, там дали полную информацию по вашей заявке.Претензия снята
Претензия реально снята, ребята молотцы.
3часа. Статус invalid. Ничего не меняется. Отстой.
Здравствуйте, Дмитрий, Старый ХЕШ перешел в invalid т.к мы подняли комиссию. Вот новый хеш - 9579a53b812dae26b32e4f7e971537292f7a621f6c5d9b4abb9d066800afb416
Мало подняли. Ничего не происходит. Сильно экономите на комиссии.
Дмитрий, подняли на максимум по мемпулу. Вы можете это проверить. Экономии нет.
Еще 3 часа И ничего! *** обменник!
Отправили быстро но толку от этого. Комиссию за транзакцию маленькую заплатили. В итоге ждать одно подтверждение 24 часа. 40000 в очереди. Не советую сюда обращатся.
Здравствуйте, Алексей, Задержка связана с сильным ростом комиссий в сети Биткоин после халвинга. Приносим извинения за неудобства, пытаемся ускорить.
Что вы сделали? Блоки проходят, а я в очереди как был 300 так и есть. Уже много блоков подряд не одного подтверждения.
Алексей, вот хеш вашей транзакции - 9579a53b812dae26b32e4f7e971537292f7a621f6c5d9b4abb9d066800afb416 Комиссия увеличена до 1500 сатоши.
Толку то? Уже сколько времени нечего не меняется. Просто куча разочарованных клиентов. От того что сразу не могли нормально сделать.
Алексей, комиссия максимальная стоит, к сожалению не могли предвидеть такого резкого скачка комиссии. Приносим извинения.
Сервис поступил не честно, при вводе и оплате дополнительной комиссии на ускоренный перевод, коин был отправлен с меньшей комиссией, очень не приятно оплатить люкс, а получить эконом.
Здравствуйте, Денис, После халвинга комиссии по Биткоин очень сильно взлетели поэтому так получилось. Если вы посмотрите мемпул, то увидите что сейчас для быстрой транзакции необходимо заплатить минимум 100$Претензия снята
Что теперь делать, статус транзакции invalid? Прошу возобновить разбор ситуации вот хеш транзакции в которой завис мой платёж.Претензия возобновлена
7aeac1a9923e407a9237e7610790cac39f92ec6d05da667fdc2e60aa057749a3 хэш. *** мой кошелёк.
Денис, на почту у вас вся информацияПретензия снята
Статус заявки выполнено, но криптовалюта не получена. Поддержка пишет что средства направлены.
Здравствуйте, Тимофей, Задержка связана с сильным ростом комиссий в сети Биткоин после халвинга. Приносим извинения за неудобства, пытаемся ускорить.
Хотелось бы вернуть средства на баланс карты.. 5 часов жду ничего не приходит, первое знакомство не особо гладко с вами прошло.
Тимофей, транзакция уже в сети с максимальной комиссией, к сожалению не можем ее отменить(
Максимальная комиссия, ожидание 10+ часов) а сколько ждать нужно?
У меня было в заявке одна сумма, я оплатил, оплату приняли, и после принятия оплаты написали что проблемы с автовыплатой, а сумма менялась после принятия оплаты. После решения проблем с автовыплатой сумма значительно снизилась. И мне выплатили меньше чем было в заявке. Обратился в чат и мне ответили что у них проблемы с резервом. Потом я уточнил в чате выплатят ли мне сумму как и было изначально в заявке после принятия оплаты, мне ответили "да". А по итогу выплатили меньше. Как будто я был виноват, что у них проблемы с резервом. Это же не по моей вине были проблемы с резервом.
Здравствуйте, Николай, Курс зафиксировался в момент поступления от вас средства как указано в правилах сайта. В чате вам ответили что вы выплата будет по тому курсу, по которому заявка зафиксировалась на момент ошибки.Претензия снята
Николай, более того, изменение курса с момента создания заявки было более чем на 1%. Поэтому курс зафиксироваться от изначального создания заявки никак не мог.
Не правда, на момент появления ошибки была другая сумма. Я специально обновил и посмотрел статус заявки.Претензия возобновлена
Более того, мои средства с 20 подтверждениями сети Trc20 поступили практически моментально. А на вашем сайте обновление произошло спустя некоторое время, которое курс не изменялся.
Николай, курс на момент появления ошибки был зафиксирован и вам выплачена ровно та сумма которая была на статусе ошибки. Мы перевели заявку в статус выполнено только после выплаты зафиксированной суммы на этом этапе. Более того изменение курса было более чем на 1% поэтому данное изменение регламентировано и вы дали на него согласие при создании заявки на сайте.Претензия снята
Да уж, почему так много людей недобросовестных в этом мире? Неужели нельзя по доброму ко всем? Вы думаете вы заработаете на своей лжи?Претензия возобновлена
Николай, поверьте, нет никакого интереса вас как-то обманывать. По вашей заявке мы вообще сделали обмен себе в минус с учетом сильных скачков курса в этот момент. Обмен сделали только потому, что вам обещали и вы согласились ждать, но наверное верным предложением вам было сделать все таки возврат на тот момент как было предложено сразу. Извините если принесли вам неудобства! На почту вам направили также подробную информацию по этой ситуации.Претензия снята
О чем тут говорить, вы меня даже обманули, что все компенсировали, чтобы я снял отзыв.Претензия возобновлена
Николай, в чем заключался обман? Оператор перепутал просто вашу заявку.Претензия снята
Перепутал заявку? Очень смешно, вы мне на телефон позвонили и назвали по имени. Перепутали?))Претензия возобновлена
Николай, оператор перепутал вашу заявку с другой. Какой смысл вас обманывать о компенсации чтобы вы удалили отзыв?Претензия снята
Статус заявки выполнено, но криптовалюта не получена. Прошло больше 3 часов, поддержка пишет ждите.
Здравствуйте, Георгий, Сеть Solana сейчас перегружена, никто вам сейчас не отправит средства быстро в этой сети. Успешный статус нам передал Binance, но по факту транзакция еще не подтверждена. Необходимо ожидать.Претензия снята
Создал заявку ВТБ > тонкоин, оплатил 4000р, ждал час. В итоге заявка удалена и деньги не пришли.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Роман, Ваша заявка обработана, приносим извинения за задержку, процессинг по приему рубля не увидел ваш платеж.Претензия снята
Внимательно читайте соглашение об обмене. Переводил казахский теньге в USDT. Ждал более 7 часов. В соглашении указано 24 часа. На сообщения через час перестали отвечать. Очень не приятно, не юзерсфрендли сервис... Но зачислили. Думайте сами, решайте сами... Спасибо сервису bestchange.ru за возможность поделиться мнением.
Здравствуйте, Александр, Извините за возможную задержку, такое бывает в исключительных случаях, обычно обмен моментальный.
Все хорошо, что хорошо кончается. Общайтесь с клиентами, а не заставляйте их сидеть и нервничать. Всегда можно написать и объяснить ситуацию.
Александр, через какой канал связи вы обращались и вам не отвечали?
Всплывающее окно на вашем сайте. Сначала общались, через час на мои вопросы мне не отвечали. На почту тоже ничего не присылали. У всех бывают проблемы, но их нужно объяснять клиентам. Удачи вашему бизнесу.
Вчера вечером создал заявку и отправил средства, деньги до сих пор не получил!
В чате на сайте меня просто игнорируют! Выплатите мои деньги!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка зависла на процессинге, протолкнули ее, деньги придут в ближайшие минуты. Извините за задержку.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram