На Главную

Обменник
Changelly

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://changelly.com

Отзывы 676

Dmitry 2024-06-18

Делал у них обмен monero 0.41 на Usdt trc20 они запросили, проверку, пришлось отправить им свое свидетельство о рождении, тк мне меньше 16ти лет. Деньги они до сих пор не выплатили. На письма не отвечают.

MS internat 2024-06-18

! ЗАПОМНИТЕ ЭТО — Самый отвратительный обменник на площадке bestchange, хотите проблем меняйте деньги у них!

Привет! Ваш отзыв кажется немного резким, но если вы столкнулись с какой-либо проблемой или затруднением, мы будем рады помочь вам решить ее. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или через кнопку «Поддержка» на главной странице. Команда доступна 24/7 и будет рада помочь вам в любое время. Спасибо! :) (Переведено с помощью Google Translate)

MS internat 2024-06-18

Когда обменник берет 30% от обмена валюты, хотя по курсу только 2%. Ваш обменник грабитель. Будьте аккуратны, всех касается!

Роман 2024-06-13

Не совпадают курсы на самом обменнике и bestchange. Уже ниже была не одна претензия. Как раз на обменнике они адекватные, но почему то для мониторинга предоставляются другие курсы, существенно ниже. Что бы быть первыми в выдаче? Ну это же обман.

Привет, Роман! Вы действительно не первый человек, который заметил какое-то несоответствие. Мы уже начали расследование и будем рады, если вы поделитесь с нами любыми данными по адресу [email protected], которые могут нам помочь. Команда доступна 24/7. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)

Semmm 2024-06-12

Не совпадают курсы. На мониторинге одни на сайте совершенно другие. Внесите корректировки.

Привет! Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Пожалуйста, укажите, какие именно 2 курса (веб-сайта) вы сравниваете, мы будем рады решить эту проблему в любое время! Нам также будет очень полезно, если вы поделитесь с нами скриншотами по адресу [email protected], чтобы мы могли лучше понять полную картину. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)

Semmm 2024-06-12

XMR DASH Да у вас по всем направлениям курсы некорректные!

Semmm 2024-06-12

Монеро у вас на данном мониторинге на 5 долларов ниже рынка стоит!

Спасибо! И с чем именно вы сравниваете? (Переведено с помощью Google Translate)

Алексей 2024-06-11

*** пишут плавающий курс окей почему он не совпадает с тем что на сайте? я вот перевожу и мониторю и бест и их сайт — курс указан другой хотите потерять свои деньги? Вам сюда они сделают лучший курс для себя подумайте дважды.

Привет, Алексей! Плавающий курс означает обменный курс, доступный на момент самого обмена. Чтобы прояснить это, Changelly предназначен для поиска лучших курсов на мировых биржах и поэтому изначально предоставляет только приблизительную оценку. Если вы хотите получить именно то, что запрашиваете, рассмотрите возможность обмена по фиксированным курсам. Плавающие ставки — это всегда приблизительная оценка. Результат может оказаться как немного больше, так и меньше ожидаемого. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Алексей 2024-06-12

Нет плавающий курс означает что вы ***)Претензия возобновлена

Алексей, привет еще раз! Ваша претензия не слишком конструктивная, но позвольте нам разъяснить вам структуру комиссии, поскольку она довольно проста. Changelly зарабатывает на жизнь за счет комиссии в размере 0,25% от каждой создаваемой вами транзакции, а это означает, что чем больше вы получаете, тем больше получаем и мы. В наших общих интересах найти наилучший возможный обменный курс, и именно это мы и делаем с плавающими курсами: мы находим для вас наилучший возможный «живой» курс и получаем наши 0,25% от этой суммы (комиссия за обмен, которую вы видите при создании транзакции). Тем не менее, если у вас возникнут какие-либо проблемы с обменным курсом, мы будем рады разобраться с ними вместе с вами. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав свой идентификатор транзакции Changelly и конкретное объяснение того, что вы видите не так. Наша команда доступна 24/7 и будет рада помочь в любое удобное для вас время. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Пользователь 2024-06-05

Usdt trc20 на usdt bep20. заявка оплачена 40 минут назад. в чате говорят что задержка связана с их выводом. возврат средств до 7ми рабочих дней. просьба проверить данный сервис комадой бестченджа. больше половины отзывов негатив. что они тут вообще забыли? у всех какие то проблемы. в чате нет никакой конкретики ожидайте скоро починими.

Игорь 2024-06-04

Вынужден начать финансовую претензию, потому что меня не устраивает такое, несоразмерно другим сервисам, долгое проведение транзакции. Я отправил свои средства почти 3 часа назад, отговорки от техподдержки про перегруженность сети слушать не хочу. Решайте проблему, отправьте мне мою solana или возвращайте usdt, сниму претензию, столько времени у меня ждать нет.

Игорь 2024-06-04

Прошу администрацию вмешаться, это не нормально, и так уже понимаю, что издержки в виде времени и нервов мне никто не возместит, хоть бы деньги вернули. Неясно как с таким количеством пользователей с негативным опытом этот обменник до сих пор здесь существует. Подобное ведь происходит с 2018 года, можно посмотреть по отзывам.

Администратор BestChange 2024-06-04

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Игорь 2024-06-05

Средства получены, претензию снимаю. Хоть и по истечении 5 с лишним часов.Претензия снята

Mirvokhid 2024-06-01

Не приходит обмен, уже 15 минут, жду в прошлый раз отправили за 5 минут.

Mirvokhid 2024-06-01

Не реагируют.

Администратор BestChange 2024-06-01

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Mirvokhid 2024-06-01

Денег до сих пор нет, поддержка ток на почте, никто ничего не говорит, ночью обмен делал, все было супер.

Mirvokhid 2024-06-01

Пусть делают возврат, у меня кошелек адрес сменился пока ждал, там 1ч дали на оплату, время истекло пишет.

Mirvokhid 2024-06-01

АХАХАХ, как только сказал сделать возврат, они написали что успешно, явно ***, пусть делают возврат мне, мой адрес кошелька сменился, ждал час этих ***, даже лайв чата нету на сайте.

Aleksidg378 2024-05-31

Оплату по заявке совершил, но заявка так и осталась в статусе "неоплаченная". Ответ от поддержки в емейле таков "It appears there has been a slight technical issue on our exchange partner's end. As soon as we have any updates regarding your transaction, we will notify you right away." До сих пор заявка не завершена. По хешу транзакция давно подтверждена. Прошли сутки, никаких действий со стороны обменника... Только что-то в роде "ждите, ожидайте, решаем", а что решают — непонятно. Просто завершите обмен вручную.

Привет! Хотя мы понимаем ваше беспокойство, это не так просто, как обменять монету вручную. Мы не являемся личным кошельком и работаем с биржами, которые представляют собой крупные, в значительной степени автоматизированные механизмы. Из-за проблем с обработкой депозита с точки зрения системы обменивать нечего. Ненадолго, конечно. Вы поступили правильно, обратившись в нашу службу поддержки, и мы видим, что ваше дело действительно уже является приоритетным, и наш технический отдел работает с командой биржи над обработкой вашего платежа. Как только это будет сделано, технически его можно обменять или вернуть деньги, в зависимости от ваших предпочтений. Разумеется, наша служба поддержки свяжется с вами напрямую, чтобы подтвердить ваше решение. На данный момент мы можем лишь попросить вас проявить терпение еще немного. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)

Anton 2024-05-22

Добрый день. При обмене запросило KYC, прошел его, написал в саппорт, но саппорт кормит только тем, что ответят.

Привет, Anton! Хотя мы понимаем, что KYC может показаться простой проверкой документов, к сожалению, это не так. Наш отдел соблюдения требований AML/KYC работает с сертифицированными инструментами и агентствами AML, поэтому их работа может занять некоторое время. Из-за того, что задействованы все личные данные, служба поддержки не будет иметь доступа к таким случаям, поэтому, пожалуйста, обращайтесь к команде AML за обновлениями непосредственно по электронной почте. Тем не менее, мы будем следить за вашим запросом, чтобы определить его приоритет, но тем временем мы все еще надеемся на ваше терпение. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Anton 2024-05-22

Я уже отписал на почту. Но никто не ответил ничего.Претензия возобновлена

Команда AML/KYC может ответить не сразу из-за объема работы, которую они выполняют при проверке информации клиентов, но они работают круглосуточно и без выходных, поэтому они ответят вам в ближайшее время, если не уже. Также следите за папками «Спам» и «Промоакции», чтобы не пропустить это сообщение. Письмо может попасть туда по ошибке. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Victor 2024-05-21

Здравствуйте Администрация Bestchange! Прошу оказать влияние на данный обменник, что бы обмен был завершен с их стороны, либо пусть вернут средства. Заявка на обмен была создана и оплачена более 3 часов назад, а именно в 21 May 2024 00:27:47 UTC. Оператор просит подождать, говорит, что средства уже были конвентированы в usdt и вскоре будут отпарвлены, но ничего не происходит. Возврат не делают, говорят, что на данном этапе это не возможно.

Администратор BestChange 2024-05-21

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Victor 2024-05-21

Средства поступили! Прошу обратить внимание это очередной обменник, который берет средства польщователей ночью и не меняеет их, обмен происхот только утром!Претензия снята

Привет еще раз! Как мы видим, сам обмен произошел в течение 4 минут с момента получения нами средств от вас, поэтому единственное, что задержалось, это сама выплата. В то время на бирже действительно была некоторая задержка с выплатами на основе Tron, поэтому мы приносим извинения за ожидание. Однако вы можете быть уверены, что все обмены происходят практически мгновенно, а задержки, если они вообще бывают, обычно происходят только с выплатами. Мы ценим ваше терпение и понимание и желаем вам хорошего дня! (Переведено с помощью Google Translate)

Пользователь 2024-05-20

Прошло более часа, usdt на ton так и не поменяли, в поддержке отвечают скриптами.

Pavels 2024-04-24

Обманывают с курсом, когда оформляешь заявку один курс, а когда зачисляют уже ниже, тут же создаешь новую заявку и курс опять выше и тд. За время обработки заявки курс на биржах так не прыгал, если что.

Привет! Курсы на биржах меняются в течение нескольких секунд, особенно для некоторых более волатильных валют, и наша система предназначена для поиска лучших текущих курсов на биржах по всему миру. Кроме того, наша комиссия составляет 0,25%, поэтому поиск наилучшего тарифа взаимовыгоден, поскольку чем больше вы получаете, тем больше получаем и мы, соответственно. Если вы предпочитаете, чтобы была отправлена точная сумма, вы можете попробовать функцию «обмена с фиксированным курсом», чтобы проверить, подходит ли она вам больше. Тем не менее, если вы считаете, что обменный курс был абсолютно неправильный и нереальный, отправьте нам запрос «Проверка курса» на адрес электронной почты [email protected], у нас есть специальные финансовые специалисты, которые проверят такой запрос за вас. Возможно, им понадобится немного времени, но если они обнаружат несоответствие, они не проигнорируют его. (Переведено с помощью Google Translate)

Pavels 2024-04-24

Знал что будет такой ответ, разница в курсе при оформлении и при фактическом получении составила более 2%, на обмен ушло около 10 минут за это время курс изменился на 0.7%, это легко проверить, так что делайте выводы господа...

Максим 2024-04-23

Приостановили транзакцию якобы по их внутренней AML проверке. При этом сам проверял свой кошелек неоднократно и делал обмены с другими обменниками — везде проходил AML. Точно также прямо непосредственно перед этим обменом прошёл обмен у ***. Деньги возвращать отказываются.

Привет, Максим! Мы действительно очень серьезно относимся к борьбе с отмыванием денег и работаем не только с сертифицированными инструментами борьбы с отмыванием денег, но и с органами власти. Если транзакция отмечена нашей системой оценки рисков, она всегда будет расследована, поэтому мы надеемся на ваше понимание. Тем не менее, похоже, что в вашем случае нам не потребуется проверка личности, и ваша транзакция будет обработана в ближайшее время, если не уже. Пожалуйста, отслеживайте это в разделе истории, как обычно. До создания будущих транзакций, пожалуйста, имейте в виду, что вы предоставляете согласие на KYC не только при создании учетной записи на Changelly, но и для каждой отдельной транзакции, а это означает, что если речь зайдет о проверке личности, это будет не опционально, извините. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Роман 2024-04-22

Отвратительный обменник! 12 апреля (!) менял Usdc на Aptos. Никто ничего не переводит и не решает. Тангем привязал этот обменник и с них спроса нет, отговорки стандартные: разбирайтесь с Changelly. Общался я с тех.под этого Changelly раз 5, смысла никого, тебе рассказывают: да мы видим транзакцию, но у Aptos проблема, мы решаем. 10 дней решают транзакцию? Алё! В своём уме? Я тут отзывы почитал, оказывается это в порядке дел. ***! Имеются скриншоты не законченной операции, где указан ID, обенник, общение с тех.подами Changelly.

Привет, Роман! К сожалению, на бирже продолжается техническое обслуживание APT, но мы следим за его ходом, чтобы определить приоритетность ваших выплат, как только обслуживание будет завершено. Хотя мы понимаем ваше беспокойство, ни одна система блокчейна не является абсолютно идеальной, поэтому время от времени необходимо проводить некоторое техническое обслуживание. Мы очень надеемся на ваше понимание и терпение еще на некоторое время. Ваша транзакция будет завершена в ближайшее время. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Роман 2024-04-22

Привет администратор Changelly! К сожалению, вы не выполняете своих обязанностей, а именно: обслуживание своих клиентов, а также техническое обслуживание АРТ на Вашей биржи. Про то что следите за ним, я слышу порядка 10 дней и которое не продвигается или оно дается Вам в тягость, посему я предлагаю Вам вернуть мои средства, которые Вы не способны провести и взять с меня комиссию, и передать мне товар в виде АРТ по курсу на 12.04.2024, а так же комиссию за не выполненные обязанности в качестве биржи. Если Вам не ясно, то по простому: я принес деньги, где товар? Или возврат денег? Или почему я должен ждать товара неопределенное количество времени? С наилучшими пожеланиями Ваш клиент!Претензия возобновлена

Это хорошо, что вы продолжаете спрашивать, нам просто нужно уточнить, что Changelly не является биржей. Наша система предназначена для поиска лучших обменных курсов на биржах по всему миру, и, как это произошло на этот раз, биржа, на которой был произведен обмен, подверглась техническому обслуживанию APT, о котором мы сейчас говорим. Что касается вашего вопроса - хотя мы определенно понимаем вашу обеспокоенность, мы не можем каким-либо образом повлиять на техническую сторону биржи, и именно поэтому мы до сих пор не предоставили вам каких-либо сроков, извините. А поскольку ваши средства уже были обменены, мы также не предлагаем возврат средств в вашем конкретном случае, поскольку это будет означать обратный обмен на исходную монету, что может быть не в вашу пользу. Но как и было обещано, мы позаботимся о том, чтобы определить приоритетность ваших выплат, как только на бирже завершится техническое обслуживание. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Роман 2024-04-22

Дорогой друг, даже дорожайший Вы мой! Я же прекраснейшим образом понимаю Вашу наислажнейшую ситуацию с тех.обслуживанием на Нашей дорогой бирже, но я Вас немножко расстрою: у меня есть более дороже биржа, которая заблокировала мои токены (другие, не Аптос) и не так рано как Вы не той неделе, а один токен месяц назад, а другой токен 3 месяца назад. И, как Вы думаете, мой дорогой друг, по какой причине они это сделали? Ну, конечно же: биржа на тех.обслуживании по этим обоим токенам! А так же Вы догадались, что никто и ничего до сих пор не разморозил. И так же Вы догадались, что никто не знает, когда (месяц, год, более) закончиться тех.обслуживание. Если вы подозреваете меня в лукавости, скиньте сюда эл.адрес и я Вас моментально переубежу. А сейчас по существу вопросы: за какой период произойдет тех.обслуживание? Месяц? Полгода? Года? Более? По каким наилучшим курсам произойдет пересчёт? И Вы не планируете ли, тем самым тех.обслуживанием, взять мои Аптос (они же уже мои раз средства не возвращаете?) на стейкинг под шикарный и жирнейший (по дружески) процент? Надеюсь на Вас дружище!Претензия возобновлена

Роман 2024-04-22

Либо раз Вы не являетесь Биржей, а лишь посредником между мною и Биржей, то имеете собственный баланс с других сделок, который вы можете в мое распоряжение за данную сделку. А когда ко мне вернуться токены Аптос, за которые я внёс оплату 12.04.24, я естественно, их Вам передам в распоряжение. У нас же происходят дружественные, торговые отношения, всё как по учебникам: деньги=товар; товар=деньги. А не деньги=обещание. Решайте проблемы, которые Ваши, Вашей биржи и т.д. Я клиент = прав! Вторая неделя на исходе, как наша сделка не заканчивается. Исправляйте!

Afanasii 2024-04-22

Обмениваю SOL > USDC(MATIC) почти сутки не обменивают на эту сеть сперва написали что займет пару часов после говорят что проблема у партнера по обмену...

Afanasii 2024-04-22

Отпустили монеты пришли.Претензия снята

Привет! Извините, что напугали вас, на бирже произошла небольшая задержка выплат, но мы рады видеть, что проблема была быстро решена. Если вам когда-нибудь понадобится помощь или вы захотите просто проверить задержку транзакции или что-то в этом роде, наша служба поддержки доступна круглосуточно и без выходных по адресу [email protected] или через кнопку «Поддержка» на главной странице. Не стесняйтесь в любое время! (Переведено с помощью Google Translate)

Igor 2024-04-21

Производил обмен USDTBSC на TONCOIN, прошло 16 часов после обмена, но до сих пор не пришли TONCOIN. Писал несколько раз в поддержку, не могут назвать точное время когда смогут выполнить мою заявку. Ситуация кажется странной. Изменению свой отзыв после того как получу свои монеты.

Администратор BestChange 2024-04-21

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Fdsfds 2024-04-21

У меня как и у предыдущих комментаторов тоже зависла покупка TON, думаю опять ответят "блокчейн в последние несколько дней сильно перегружен", хотя это не очень похоже на правду, так как переводы TON-TON отправляются быстро. не рекомендую этот обменник, по крайней мере для покупки TON используйте другой.

Магомед 2024-04-20

Не прошла транзакция №*** Прошло 5 часов монеты не пришли Покупал doge за 50 ustd.

Магомед 2024-04-20

*** Номер кошелька для получения doge coin.

Администратор BestChange 2024-04-20

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Иван 2024-04-19

Заявка в процессе обмена, саппорт просто говорит ждать. На просьбу дать любые сроки — ничего. Деньги не обменяли.

Привет, Иван! Как мы видим, сеть TON в данный момент немного перегружена, поэтому на биржах возможны некоторые задержки с выплатами. Как мы видим, ваша транзакция уже завершена и средства уже отправлены вам. По соображениям безопасности мы не хотим публиковать хэш выплат публично, но найдите его в разделе «История» или в электронном письме от Changelly. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Иван 2024-04-19

Выплатили, вопросов нет. Отзыв оставляю.

Виталий 2024-04-19

Отвратительный сервис.48 часов уже не могут сделать обмен usdt-ton. Вероятнее всего скам проект, не советую к использованию. Придумывают постоянно разные причины, в тп раз 5 обещали что в течении нескольких часов проведут обмен.

Андрей 2024-04-17

Ужасный обменник. Делал обмен USDT — XMR По русски — ни Алё. Забрали мои деньги, а токены не прислали. Возврата нет. На почте возврат тоже не делают. Ни то что не советую данный обменник, а требую разобраться полции в данном уголовном деле. ***. Требую возврат 75 долларов.

Виталий 2024-04-17

5 часов ожидаю обмен usdt на ton. Подтверждения прошли более 4х часов назад При создании тикета в техподдержке — просто закрывают его Id заявки rywau9f0saq9bxdp.

Павел 2024-04-16

Ерунда полная выводят тон уже 30 минут, когда она выводит быстро. Спасибо. Ждать буду день, потому что выводят с Bybit.

Привет, Павел! Хотя мы определенно чувствуем вашу обеспокоенность по этому поводу, мы видим, что сеть TON довольно перегружена, и биржи в настоящий момент испытывают трудности с отправкой TON. Поэтому ваша выплата немного задерживается, хотя уже стоит в очереди на отправку. Мы, конечно же, будем внимательно следить за вашим выводом и позаботимся о том, чтобы приоритезировать его, где это возможно. На данный момент мы просим вас проявить терпение еще немного. (Переведено с помощью Google Translate)

Павел, ваша транзакция успешно завершена, спасибо за терпение! По соображениям безопасности мы не хотим публиковать ваш хэш выплаты публично, но, пожалуйста, найдите его в разделе истории Changelly. Мы видим, что средства уже на вашем кошельке. Желаем вам хорошего дня и удачных обменов! (Переведено с помощью Google Translate)

Real User 2024-04-14

Средства не пришли на аккаунт.

Сергей 2024-04-11

Все тоже самое, что и у предыдущих. Оплатил TON. Перевёл Эфир. TON не перевели, какая-то проблема на какой-то бирже. 15 часов прошло. Transaction ID j4r3i08339f92asc bestchange, как такие вообще к вам попадают?

Андрей 2024-04-10

Тоже самое, что у Евгения. Оплатил солану. Более трёх часов назад. Обещали прислать тон. Но так и не пришло. Всё завтраками кормят и говорят про трудности. Причём солана пришла моментально. Не смотря на проблемы сети.

Привет, Андрей! Действительно, мы видим, что у вас также есть TON в очереди на отправку с биржи. Мы, конечно, также будем следить за вашей выплатой, а также будем уделять ей приоритетное внимание, чтобы максимально ускорить ее. На данный момент все еще должны попросить вас о терпении, но надеемся вскоре обработать вашу выплату. Заранее спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Андрей 2024-04-10

Почему-то только у вас проблемы. Остальные обменивают за 5 минут. Слишком много претензий. Видимо, мы уже не увидим свои деньги. Очень обидно.Претензия возобновлена

Андрей, к сожалению, это не совсем так. Система Changelly создана таким образом, что ищет лучшие доступные биржи на основе выбранных клиентами параметров, и в данный момент выплаты TON приостанавливаются на биржах, а не нами. Конечно, мы не хотим сказать, что никто не отправляет TON, но любого, кто отправляет его с бирж, с которыми мы работаем, в данный момент постигла та же участь. Как только выплаты TON будут восстановлены, все транзакции в очереди будут обработаны, и, как и было обещано, мы придали вашим приоритетное значение и будем следить за ними в течение всего времени. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Андрей 2024-04-10

Для таких случаев, вы должны иметь собственные средства. И отправлять их Клиенту! Я работаю с вами, а не с мифической биржей. Сначала отправьте деньги клиенту, потом разбирайтесь с биржей! Или верните мои деньги! Я не хочу ждать день, или два, пока вы решаете свои проблемы! Мне нужны мои деньги сейчас!Претензия возобновлена

Евгений 2024-04-10

Оплатил usdt в 12 часов дня 10го апреля, прошло 4 часа и свой TON я не получил. Говорят что проблема с биржей какая-то, сроки решения вопроса неизвестны, говорят просто ждите и все. Сколько ждать ответить не могут))) Возврат конечно тоже не могут сделать. Якобы уже прошла конвертация в TON.

Привет, Евгений! Извините, что причинили вам такое беспокойство. К сожалению, блокчейн TON в последнее время действительно довольно сильно загружен из-за бума в социальных сетях вокруг него, и выплаты стоят в очереди на биржах прямо сейчас, пока мы говорим. На данный момент трудно оценить его восстановление, поскольку это происходит не только на биржах, с которыми мы работаем, но и по всему миру, поэтому мы в большинстве своем ждем вместе с вами. Конечно, мы следим за ситуацией, чтобы наши выплаты в TON можно было приоритизировать и ускорить там, где это возможно, а пока нам остается лишь попросить у вас еще немного терпения. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Андрей 2024-04-10

I exchanged USDT for TON, the coins arrived 5-6 hours after the transfer was made. There was no warning anywhere that it was necessary to wait so long. I lost money due to these delays.

Hello there! Sorry to have caused you such distress. Indeed we usually estimate our transactions to go through within 10-40 minutes, yet the TON chain has been very heavily loaded by itself, so all TON transfers are queued up for longer than you would normally expect. Regrettably, the overall hype around TON is causing such delays not only on the Exchanges we work with but all over the world. We hope that the situation settles again soon and TON will be back to its usual comfortable state.

Vikenty 2024-04-05

Производил обмен 1Inch — usdt 03.04.24 в 15:11, отправил средства на указанный счет, транзакция заершилась с необходимым кол-вом подтверждений в 15:13, спустя 3 часа получил сообщение "Средства не были получены в течение 3 часов. Пожалуйста, проверьте курс и создайте новую транзакцию.", ссылку на болкчейн приложу по запросу. Отписал о ситуации в тех.поддержку через телеграм — тишина более суток! Администрация Бэстченджа, внестите прояснение в данной ситуации.

Здравствуйте, Vikenty, У нас нет службы поддержки в телеграм, только по почте [email protected] или онлайн-чат на сайте changelly.com Пожалуйста, напишите нам по вышеуказанным контактам. Спасибо! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Vikenty 2024-04-05

Претензия не снята. Будьте добры в рамках этого тикета не принимать поспешных решений. На официальном сайте changelly.com в нижнем левом углу указан тг канал (я надеюсь он официальный и является средством взаимодействия с пользователем сервиса) https://t.me/changelly с администрацией в лице @changelly_affiliate, теперь вы утверрждаете что у вас нет в тг поддержки, зачем тогда вводить в заблуждение пользователя?Претензия возобновлена

Вы явно имеете в виду контакт партнерской программы (@changelly_affiliate), а не службу поддержки. Контакт службы поддержки отображается прямо под ним — [email protected] Разумеется, служба поддержки работает круглосуточно и без выходных и имеет доступ к внутренней базе данных транзакций и некоторой информации об учетных записях клиентов. Если вы хотите, чтобы ваша проблема была решена как можно скорее, также предоставьте им свою Changelly Transaction ID и хэш с блокчейна, чтобы они могли разобраться быстро и на месте. Мы также советуем вам использовать чат на главной странице Changelly, поскольку это, естественно, быстрее, чем электронная почта. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Vikenty 2024-04-05

Написал на почту, указал все требуемую информацию. Жду возврата средств.

Мы ценим ваше понимание и, со своей стороны, позаботимся о том, чтобы ваше дело не затянулось и чтобы вы получали любые новости как можно скорее. (Переведено с помощью Google Translate)

Нашей команде удалось восстановить ваш платеж, и вы уже должны были получить хеш возврата в переписке с ними по электронной почте. Не все валюты подлежат восстановлению таким образом, поэтому будьте особенно внимательны к блокчейну, который вы видите под валютой на нашей странице. Блокчейны не взаимозаменяемы. Мы рады, что проблема решена, и желаем вам удачного дня! (Переведено с помощью Google Translate)

Vikenty 2024-04-05

Сервис пошёл навстречу и сделал возврат средств вполном объёме. Претензия снята. Тикет можно закрывать. Спасибо.

Вам спасибо, что оставались на связи. Всегда рады помочь там, где можем. Хорошего вам дня и удачных обменов! (Переведено с помощью Google Translate)

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram