Обменник
Changelly
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 542
1.174867 LTC 0.42083736Dash Обмен на Bestchange Зашел на обменник 1.174867 LTC 0.393025DASH Где правда?
Здравствуйте, Святослав! Мы проверили, как оказалось, курсы не совпадают. Мы постараемся исправить проблему. Большое спасибо! (перевод с помощью Google Translate)
Обмен занял ровно пять часов.Менял BTC-XMR.
Кидалы. по курсу была сумма на баланс пришла другая в меньшую сторону.не рекомендую пользоваться данным обменником.
Менял zec на btc. итог комиссией минус 10$ как они вообще все не забрали?не пользуйтесь кидаловским обменником.
Здравствуйте, Владимир! Мы выбираем лучшие ставки точно в момент транзакции, которую проводим как только получили ваши монеты на наш кошелек. Не следует забывать, что существует комиссия сети, которая никак не зависит от нашего обменника. Мы рекомендуем вам ознакомиться с тарифами в сети в нашем блоге: https://changelly.com/blog/network-fees-sposed-minimal-amounts/ (перевод с помощью Google Translate)
Больше 10$ комиссия сети?, не будьте смешны.на других сервисах меньше доллара.
Владимир, Наша комиссия на любые транзакции - 0,5 %. Курсы криптовалют очень изменчивы, из-за чего изначально показываться может одна сумма, а во время проведения транзакции курс может быть уже ниже.
Я на тот момент менял 0.27150967 zec на btc и по вашему курсу показало ~ 0.106 btc .пришло же 0.098btc.потеря на тот момент в районе 10$.и менял я zec на btc и комиссию у меня должны были брать в zec. однозначно обменник в топку.
Жаль что не посмотрел отзывы раньше. Пишут отдаете столько то получаете столько то, по факту же получаю на много меньше так как по дороге еще комиссия оказывается списывается. Это все равно как если бы пришел в магазин на ценнике 100 а по факту забрали 150 мол на зарплату, розтаможку, и еще какую нибудь фигню
Обменник выставляет сначала хороший курс, но как начинаешь менять курс внезапно становиться хуже чем в других обменниках
Здравствуйте, Святослав! Мы выбираем лучшие ставки точно в момент транзакции, которую проводим как только получили ваши монеты на наш кошелек. (перевод с помощью Google Translate)
Если обменник не фиксирует курс при создании заявки, то при её исполнении он может изменится как в лучшую сторону, так и в худшую. Из кучи комментариев не встретил ни одного, рассказывающего об изменении курса в более выгодную для клиента сторону. Напрашивается вывод: Обменник специально показывает хорошие курсы (до создания заявки), а потом их снижает спустя некоторое время после создания заявки. При чем на других обменниках и биржах курс так сильно не скачет.. Может администрация BestChange наконец проверит работу обменника?
Здравствуйте, Михаил! Здравствуйте, мы всегда выбираем лучший курс на момент совершения транзакции,. Нашим обменником ежедневно пользуется около 100.000 человек, большинство из них не предпочитает оставлять комментарии, если у них все работает хорошо. (перевод с помощью Google Translate)
А есть ли какой-то ориентир, по которому вы выбираете "лучший курс"? Может быть биржа, или сайт наподобие tradingview или coinmarkercap? Лучший курс - это понятие субъективное. Можно выставить самый лучший курс среди всех обменных пунктов, а в момент совершения транзакции просто менять на любом другом обменнике, по "лучшему курсу"=)
Отправил 40 лайтов, уже 20 минут обрабатывают операцию!
Здравствуйте, Михаил! Ваша транзакция завершена, и монеты отправлены в ваш кошелек. Проверьте его, пожалуйста. https://www.blocktrail.com/BCC/address/1Hr5PpprPmPQCpyarruyayAHDptbopA3M8 (Перевод с помощью Google Translate)
ResolvedПретензия снята
ID транзакции: aa61e2ffc8e4 вам средства в виде эфира пришли?а мне мои доги почему то нет,хотя они очень быстро летают
Здравствуйте, Алексей! Вы получили свои монеты?
Средства обменником получены, но перевода нет уже час. ID транзакции: 270d7661cc1a btc > Eth уже больше 6ти подтверждения сети а статус стоит Waiting for payment
До сих пор ничего не получил, что делать ?
Прошу администрацию данного сайта разобраться и дать мне ответ, до сих пор средства не поступили
Теперь стоит статус уже не понятно сколько времени Sending to your wallet как это все понимать что за обменики вы выставляете и кто за это отвечает ???
Здравствуйте, Эдик! Ваша транзакция завершена. Деньги отправляются вам, приносим извинения, что это занимает больше времени, чем обычно.Претензия снята
У вас самый ужастный обменик, я эа эту ночь потерял 100 евро на карсе по вашей вине, кто мне их будет возмещать ????Претензия возобновлена
Эдик, К сожалению такие задержки сети - вне нашего контроля. Мы сожалеем, что ваша транзакция не была быстрой.
Что за бред вы несёте, подтверждения были в течение 20 мин после отправки, либо вы переведете мои потери, или я буду настаивать что бы вас изключили из списка доверительных обменников
Эдик, Как мы можем видеть по номеру транзакции, вы должны были получить 2.6069 ETH (по курсу обмена на февраль 20), BTC долго processed, поэтому обмен задержался, но произошел за три минуты. В итоге на февраль 21 вы получили 2.64135608128 ETH. И поэтому согласно вышенаписанному, вы получили на курсе обмена больше, чем вы планировали. (перевод с помощью Google Translate)
На момент обмена эта сумма составляла 2006€ а то что вы мне отправили сегодня составило 1902€ я делал этот обмен и должен был отправить дальше данную сумму, и за задержки по вашей вине я получил сегодня на 100€ меньше, почему я должен и за вас нести потери и по этом всем вы не забыли взять свою комиссию
БТц получили подтверждение сети через 20 мин после того как ау я вам из отправил и я писал вашему суппорту, сколько ещё ждать и сколько вы хотите ещё подтверждений, но ответа я тоже не получил, у всех достойных обменников есть лайфчат, а вы просто ужастный Обменик и таким не место, посмотрите сколько не довольных клиентов у вас, так что или возместите мои убытки, либо я буду писать в bestchange.ru и на всех форумах
Эдик, Вы обмениваете криптовалютность на криптовалютность, поэтому вы не можете измерить свои криптовые монеты в деньгах. Это просто не работает в крипто-мире. Завтра BTC будет стоить 5 тыс. Долларов, а стоимость ваших монет снова изменится - так что вы снова попросите возмещение? А если BTC стоит $ 20 тыс., То ситуация изменится опять. В ETH вы получили больше, чем изначально показывал обменник. (перевод с помощью Google Translate)
Я у вас меня монеты и должен был их получить после подвержен й а не на следующий день из-за того что ждал курс просел и я понёс потери по вашей вине, жду возмещений !!!
Issue is solved.Претензия снята
Ничего не снятоПретензия возобновлена
Эдик, Согласно нашим данным, вы должны были получить 2,6069 ETH тогда как вы получили еще больше 2.64135608128 ETH. Пожалуйста, примите во внимание, что курсы евро к криптовым валютам находятся вне нашего контроля из-за нестабильной ставки криптовых монет. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята
Здравствуйте, производил обмен с ETH на ETC, но деньги так и не поступили. Пишет: "Sending to your wallet" и так бесконечно. Не знаю, что и делать. Сумма была большая. С Уважением, Виктор.
Перевели, но совсем по другому курсу. Менял по курсу - 23.05 (ETH-ETC). Столько прождал и выслали, только уже по курсу - 22.72 .... Потери очень существенные, так как менял очень большую сумму. Из-за их ошибки с сайтам, я должен страдать и получать по меньшому курсу... Так можно специально холдить сумму, забирать часть из неё, а потом отсылать и возвращать обратно с пониженным курсом... Хотя даже сейчас курс 23+, лучше бы мне обратно вернули ETH, которые удерживали... Только в убыток поменял...
Здравствуйте, Виктор! Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, из-за долгих задержек в сети может пойти по другому курсу. Приносим извинения за неудобства. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята
Средства обменником получены, но перевода нет уже час. Transaction ID: adafa78d1b5f.
Здравствуйте, Олег! К сожалению, сеть была забита в течение некоторого времени, но обмен уже произошел, и ваши монеты отправляются на ваш кошелек. Извините за задержку! (перевод с помощью Google Translate)
Олег, Ваша транзакция завершена. Пожалуйста, проверьте свой кошелек. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята
Деньги обменником получены, но перевода нет. Exchange status 1 ETH to 3.781 LTC Transaction ID: 61f5c2f9496с
Здравствуйте, Слава! К сожалению, указанный вами идентификатор не соответствует какой-либо транзакции в Changelly. Можете ли вы, пожалуйста, проверить, правильно ли скопирован номер? Спасибо! (перевод с помощью Google Translate)
Статус обмена и ID транзакции скопирован с вашего сайта. Все правильно. Подтверждение оплаты есть на сайте, но операция не закончена, нет уведомления об обмене и переводе лайкоинов на мой кошелек. Написал в службу поддержки, ответили, что сеть перегружена.
Https://etherscan.io/tx/0x6482f62c9fd31e170404ddf0fbe8ca93bc6c83cfcf0a9393716a2977382778fc
Слава, Действительно, сеть была забита в течение некоторого времени, но обмен уже произошел, и ваши монеты отправляются на ваш кошелек. Извините за задержку! (перевод с помощью Google Translate)
Слава, Ваша транзакция завершена. Пожалуйста, проверьте свой кошелек. (перевод с помощью Google Translate)Претензия снята
Exchange status 1.632048 ZEC to 0.07441678 BTC Transaction ID: 08b66683256dDetails Повисло намертво помогите!
Https://explorer.zcha.in/transactions/05c855fcf3a3d1c0108b7435a57858540e388e78abc74fdf697c669ea525c0e5 конфернов уже вагон ,люди где битки
Recive about 0.73 Btc bad! delete from listing
Здравствуйте, Александр! Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей ставкой в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться. Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на [email protected]. (Перевод с помощью Google Translate)
ResolvedПретензия снята
В декабре у обменника были какие то проблемы, сейчас вроде все нормально, небольшие транзакции проходят спокойно.
Здравствуйте, Женя! Спасибо за ваш отзыв. Действительно, мы прошли долгий путь с декабря, и почти все теперь работает так, как должно. (Перевод с помощью Google Translate)
Просьба исключить этот сервис из статистики, так как они меняют с значительной задержкой от нескольких часов всегда и курс не тот что пишут здесь!!!
Да уж. Это супер медленный обменник. Хотите потерять на определенное время свои деньги, то вам сюда. Уже более 10 часов не могут принять мой платеж биткоинами, который имеет более 35 подтверждений. До сих пор жду свои Stellar. А курс тем временем все хуже и хуже. ID транзакции: 7acb67d48be6
Деньги были все-таки переведены, но уже совсем не по тому курсу, по которому подразумевалось изначально. Момент был упущен.
Не вздумайте связываться с ними!!! это просто писец - лайв поддержки нет на сайте, 99 подтверждений, на сайте пишет проверьте блокчейн мы вам все перевели - проверьте блокчейн , и никак не связаться только одностороняя связь !!!! писец не посмотрел отзывы это ужас как расстроен только время потерял и надеюсь деньги не потеряю, амеры тупые с говно сервисом!!!!
Прислали бабло меньше чем нужно было! все предыдущие отзывы правда, они ждут курс не фиксируют даже на 15 минут операцию, в итоге получил меньше чем по курсу любого обменника
Посчитайте пожалуйста администрация, даже сейчас при создании заявки такой же курс, а прислали меньше чем нужно было. что с этим делать ?
Я думал за это время курс биткоина изменился, а нет, по калькулятору здесь один курс, на сайте считает по другому курсу, но я на сайте обменника создал заявку высчитал чуть больше чем здесь в калькуляторе, чтобы получить нужную мне сумму, в итоге все равно получил меньше - разберитесь админы пожалуйста
Здравствуйте, Miko! Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей ставкой в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться. Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на [email protected]. (Перевод с помощью Google Translate)
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на [email protected]. (Перевод с помощью Google Translate)Претензия снята
Дело в том, что курс на момент создания сделки, и на момент выполнения сделки был по одинаковым котировкам, если бы курс упал - то претензий нет, обмен в момент актуального курса - но в данном случае просто обманывают. пускай это копейки, но я считаю не место здесь данному обменнику, калькулятор работает показывает одну сумму, а в итоге присылают другую, заходишь на сайт перепроверить - изначальная сумма...в общем разберитесь пожалуйстаПретензия возобновлена
За день они могут 100 человек так обмануть
Miko, Пожалуйста, примите во внимание, что Changelly не взимает комиссионные сборы, поэтому они буквально находятся вне нашего контроля, и мы ничего не получаем от них. Каждый раз, когда перевод выполняется, соответствующий сбор вычитается самой сетью. (Перевод с помощью Google Translate)Претензия снята
Что за бред вы пишите ? Администратор Changelly : "Miko, Пожалуйста, примите во внимание, что Changelly не взимает комиссионные сборы, поэтому они буквально находятся вне нашего контроля, и мы ничего не получаем от них." - вы имеете ввиду что вы сами себя не контролируете? Комиссия сети должна была быть учтена в предварительном подсчете !!! тоесть если в заявке например получаете - 0.5 etherium - то такая сумма и должна быть получена при обмене, вы не должны комиссию сети вычитать из получаемой суммы. Сразу видно - когда на рынок данных услуг приходят люди не разбирающиеся в этом , так нормальные обменники не работают , и вы не имеете право снимать претензию, пусть все другие клиенты видят что здесь проблема , и вы решать ее не хотите!!! я требую остаток суммы по моей заявке, либо не снимаете пртензию - вы не честно ведете бизнесПретензия возобновлена
Miko, Мы говорим о сетевых сборах, которые не зависят от нашего контроля. В связи с характером транзакций с цепочкой, невозможно распределить средства по сети, не применяя гонорар шахтеров. Сумма этих сборов колеблется, поэтому ее невозможно заранее рассчитать. Мы указываем «Оценочная сумма» во время транзакций, а это означает, что вы получите более или менее эту сумму монет, имея в виду сетевые сборы и разницу в тарифах. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую на [email protected]. (Перевод с помощью Google Translate)
Ребята, я понимаю, что такое transaction fee - все обменники ее включают в свои затраты, тоесть если я создаю заявку на вашем сайте и расчитываю по вашему калькулятору и должен получить 1 btc , то я столько и должен получить, все обменные сервисы так и работают, клиент получает ту сумму, которая получилась при создании заявки, и курс фиксируется на 15 минут - если за 15 минут не поступает перевод от клиента, то заявка отменяется, так как курс меняется. У вас при создании заявки одна сумма, а получаешь в итоге другую сумму, мне не важно ваши затраты на комиссию сети, вы должны включать эти затраты в ваш калькулятор на сайте!!! вы не понимаете принцип, или делаете вид что не понимаете. в любом случае так делать не правильно - есть ресурсы где нужно получить точную сумму, и все обменники так работают, вы просто обманываете людей!Претензия снята
Куда expanse пропал?
Здравствуйте, Дмитрий! Expanse снова доступен на нашей платформе. (Перевод с помощью Google Translate)
Сначала показывают выгодный курс, но в процессе ожидания обмена он ухудшается и обмен происходит по худшему курсу, хотя у них в диалоге процесса обмена написано "Exchanging at the best rate. Please, wait!". Если сначала в этом же диалоге показывает большую сумму для получения, а затем обновляет на меньшую и обменивает по ней, какой же это "best rate"? Best rate для них. В итоге результат меньше, чем можно было получить на многих других обменниках. Подробнее. Обменивал ZEC на BTC. Сначала было написано, что я получу 0.0078 BTC, причём это уже в диалоге процесса обмена, когда моё отправление ZEC уже было обнаружено и было написано что-то вроде "ожидаем получения денег", затем показало 0.0071, когда ZEC уже был получен и шёл процесс Exchanging at the best rate. Долго сайт думал, на следующий день увидел, что по факту отправлено вообще 0.0061. На обычных обменниках на bestchange.ru можно было получить в тот момент до 0.0074. Делайте выводы, что такое changelly.com... В итоге недополучил 0.001 BTC.
Здравствуйте, Q! Как вы знаете, мы не фиксируем ставки, поэтому обмен происходит после того, как мы получили ваши монеты, и это происходит с наилучшей скоростью в настоящий момент. Вот почему окончательная сумма может измениться. Вы можете увидеть слово «ESTIMATED», записанное во время совершения транзакции. Если вы посмотрите на криптокрестные графики, вы можете увидеть его колебания. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. (Перевод с помощью Google Translate)
претензия снятаПретензия снята
Порекомендовали данный сервис на manergate. В расчете один перевод просто не пришел на кошелек, второй завис еще на приеме денег. Итого просто профукал. Обещали, что все займет меньше часа, а я уже 12 часов жду!
Здравствуйте, Павел! В прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке! Можете ли вы предоставить свой идентификатор транзакции, чтобы мы могли проверить его текущее состояние? Спасибо! (перевод с помощью Google Translate)
Павел, претензия снятаПретензия снята
Воспользовался обменником по совету других пользователей. Обменивал BTC на NEM, после того как открыл сделку,перевел коины на кошелек который мне предоставили,после ожидания мне высветилось сообщение о том сделка не совершилась,типо я не перевел деньги. Битки перевел, сделка не совершена и мне на кошелек ничего не пришло. Отписал саппорту,где указал номер транзакции и предоставил все скриншоты. В ответ пришло сообщение о том что у них проблемы с биржевым партнером, он испытывает временные проблемы с обработкой сделок. Но уже 9 дней не вижу своих немов
Здравствуйте, Максим! Действительно, в прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке! Можете ли вы предоставить свой идентификатор транзакции, чтобы мы могли проверить его текущее состояние? Спасибо! (перевод с помощью Google Translate)
Максим, ваша транзакция была успешно завершена. Вот его хэш http://chain.nem.ninja/#/transfer/a800f4987e954e246f45bb451bee94779c0091dfbe083a81fff569dbe9545f5e (перевод с помощью Google Translate)
претензия снятаПретензия снята
Воспользовался обменником по совету других пользователей. Обменивал BTC на NEM, после того как открыл сделку,перевел коины на кошелек который мне предоставили,после ожидания мне высветилось сообщение о том сделка не совершилась,по каким причинам не написано.По итогу коины перевел,сделка несовершенна и мне на кошелек ничего не пришло. Отписал саппорту,где указал номер транзакции и предоставил все скриншоты. В ответ пришло сообщение о том что у них проблемы с биржевым партнером, он испытывает временные проблемы с обработкой сделок. Надеюсь на благополучное решение проблемы, так как их очень посоветовали!
Прошу прощения за претензию,эмоциональный вышел день, потому решил сюда отписать чтобы быстрее решилась проблема! Спасибо большое за быстрое решение проблемы,выручили!Претензия снята
Репутация у обменника жутко испортилась. Обменивал коины до этого случая там два раза, все было замечательно. На третий раз мне просто не отправили монеты на мой кошелёк. Написал в саппорт, уже два дня тишина. Больше не буду пользоваться услугами этого обменника, хватит нервы людям трепать.
Здравствуйте, пользователь! В прошлом месяце сеть была сильно перегружена, поэтому, к сожалению, все транзакции заняли больше времени, чем ожидалось. Мы сожалеем о задержке! Как мы видим, ваша транзакция прошла (за 72 часа), вот ее хэш: https://stellarchain.io/tx/2bb17a707ade6f19c126a4173430ec3e8f58bc209fc524bed5b6139816a5962e (перевод с помощью Google Translate)
претензия снятаПретензия снята
Changelly Ребята ЖИРУЮТ комиссия за перевод BTC на BTH с 1567-1255=314$ ПОДСКАЖИТЕ КАК ИХ на них воздействовать? Совет на транзакции в низу. Error in transaction Кому: [email protected] Подробнее& Сегодня, 22:25& Good afternoon! In Coinomi, an exchange operation was conducted BTC / BTH losses from the operation amounted to 1569-1255 = 314 dollars, addresses of transactions are attached. Sincerely, Matvey Input https://blockchain.info/ru/address/16GNZXYXMgba4tEJ6KkncKZDgHNp46D9ZD Output Hash (Txid) cf75eb9b6946e18cb4460587a366492a761399aad9c03defd629ca22880b90e0 https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/cf75eb9b6946e18cb4460587a366492a761399aad9c03defd629ca22880b90e0
Здравствуйте, Matvey! Спасибо за ваш запрос. Ваша транзакция обрабатывалась в очереди с цепочкой, и это является причиной задержки поступления. Как только ваша транзакция была подтверждена, и мы ее получили, вы мгновенно получили свои деньги на указанный адрес. Иногда биткойн-блок-цепочка перегружается. Даже сейчас ожидается более 75 000 транзакций: https://blockchain.info/unconfirmed-transactions К сожалению, мы никак не можем повлиять на него. Как правило, количество неподтвержденных транзакций составляет не более 20 тысяч. Это прорыв, все транзакции BTC задерживаются, в настоящее время. В отличие от обычных денег, криптовалюта нестабильна, поэтому скорость одного может колебаться каждую минуту. Именно по этой причине конечная ставка может быть выше или ниже ожидаемой в конце транзакции. Мы никогда не держим ставку, но гарантируем, что сумма была обменена по наилучшей доступной ставке в тот момент. Кроме того, вы можете прочитать эту статью, в которой объясняются причины задержек: https://changelly.com/blog/about-delays/ Спасибо за понимание и терпение! (перевод с помощью Google Translate)
Таже Беда, есть мультивалютный кошелек Coinpayments, который сотрудничает с ними. Поменял Xaurum на Dogecoin, переслали только половину, а остальное не хотят, на кошельке заявка висит. Писал в помощь, только отвечают, что проблемы с токенами эфира и все. Из-за этого тупого обменника зависли 16000 рублей! Обмен был 21 ноября, а сейчас уже почти месяц прошел, Не советую у них ничего менять. Лохотронщики! This conversion was handled by our conversion partner, Changelly. You can post a ticket with Changelly at [email protected] with the information below and they can get you sorted out: Deposit Address: 0x48859964f71d555cf1b5de06d939d450e8708782 TXID 0xdeab55e65393a7f250bf0f6fcddef6f0b2b1a7f068e0e47fbe22ac155af6c037
Здравствуйте, Алексей! Что вы подразумеваете под «отправили только половину»? Как мы видим, сделка состоялась 21 ноября и завершилась в течение 18 минут. И ваш DOGE был отправлен вам, вот хеш: https://dogechain.info/tx/f599fb7082966289d990e1d67eda55bc5a234bf39652d0f93bec026470c7d78a (перевод с помощью Google Translate)
Покупал стеллу люмены, делал 2 транзакции по 200€. Одна улетела сразу и через 15 минут я был обладателем 1700 люменов, а вот вторая зависла на сутки и прислали потом 1200 всего лишь, писал в поддержку , оператор уверял что я получу свои люмены по курсу на момент покупки, у них типа сервер подвис, а по факту получилось совсем не так, написал ещё несколько раз, описав проблему и приложив все скриншоты и хэши транзакций, меня тупо игнорят и всё. Что за дела то такие?
Здравствуйте, НеъВажно! Changelly не фиксирует курсы валют, ваши монеты были обменены по наилучшей доступной ставке, как только мы получили подтверждение вашей оплаты в блокчейне. Таким образом, мы не могли пообещать сделать обмен по курсу времени покупки. Не могли бы вы отправить нам это письмо нашего члена команды, чтобы мы могли исследовать это дело внутри? Спасибо! (перевод с помощью Google Translate)
претензия снята
Офигеть...и претензию сами сняли, мне ничего написали, сами себя удовлетворили а клиенту Х....вот и весь сервис
НеъВажно, мы вам ответили 24.01.2018, вы видите ответ выше.
Что я вам отправлю онлайн переписку с оператором? Скрины не делаю. Естественно на себя никто из вас вину брать не будет. У вас ХУДШИЙ сервис по обмену валют из всех что я видел, а поддержка ещё хуже! Не рекомендую никому и никогда!!! Монеты бы вернули из-за ваших тормозов и недоработок тогда и претензию снимали бы.
НеъВажно, Вы связались с нашей службой поддержки по электронной почте? Как мы писали ранее, мы не фиксируем ставки, и мы начинаем обмен, как только получим ваши монеты по наилучшей ставке в данный момент. Таким образом, разница в ставках. Наша команда поддержки не могла обещать вам зафиксировать ставку, извините. (перевод с помощью Google Translate)
Я разговаривал с оператором в онлайн чате а не по электронной почте. У вас в тот день завис сервер, как мне сказал ваш оператор. Из-за этого тормоза на сервере зависла транзакция. Это слова вашего оператора, ещё раз повторюсь. Это не мои проблемы чтоиу вас старое оборудование или ещё что-то. Я произвел транзакции с разницей в одну минуту. Так что моё мнение остается при мне и я говорю его всем. Ваш сервис обмена НАИХУДШИЙ. Потому что даже из-за ваших проблем на сервере вы пытаетесь выйти сухим из воды.
НеъВажно, Я вижу, в чем проблема. У нас нет онлайн-чата на нашем сайте, поэтому вы общались не с нашей службой поддержки, а с Indacoin. Это наш партнер по обмену fiat денег. Так что оператор Indacoin подтвердил проблемы на их стороне, что в итоге задержало передачу денег нам. Раз проблема не на нашей стороне, мы можем снять претензию?
Вы уже один раз снимали претензию, снмайте и в этот раз. Это всё равно не поможет решить мою проблему. Каждый делает как ему заблагоразумится. А общался я с операторами обоих сервисов.ваши партнеры это ваша забота и ваши клиенты. И одного вы уже потеряли. Из-за этой проблемы и того что вы отвечали больше 2х месяцев, я нашел другой сервис, более добросовестный и с поддержкой клиентов, и скажу вам была похожая ситуация, и мне возместили очень быстро разницу.
Была сформирована заявка на обмен BTC на ETH но моя транзакция зависла на подтверждении, через два дня заявка в Changelly снята, а моя транзакция исполнилась через 7 дней. Пишу в Changelly, прошу вернуть мои BTC, три дня ни ответа не привета, как понимаю меня тупо игнорируют. А сумма не маленькая 0,9BTC.
Здравствуйте, Ярослав! Как мы видим, ваш кейс был отвечен. Извините за возникшие задержки. (перевод с помощью Google Translate)
Ярослав, претензия снятаПретензия снята
Меняла NEM на LTC. Мои деньги (NEM) были отправлены по указанному changelly адресу, но по моему адресу LTC не были получены. Вместо этого на панели обменника открылось сообщение "Sorry! The transaction was not completed." Деньги на кошелек NEM не вернулись, написала в поддержку со ссылкой на хэш транзакции в блокчейне - пока молчат, тишина. Самое обидное, что раньше неоднократно пользовалась услугами этого обменника и все было хорошо, и тут такое безобразие. Раньше у обменника была нормальная репутация, а теперь вот просто так деньги клиентов пропадают?!
Претензия снята, обмен завершен!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.