Обменник

Changelly

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрация обменника все еще игнорирует мои попытки разобраться и говорят мне ждать. я жду уже 3 года. я не знаю что мне делать.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так и не поступил ответ от обменника.

Ответили что не собираются возвращать деньги- показать переписки просят 2 годичной давности. Не рекомендую. этот сервис Украли Деньги и все.

Приветствуем, Сергей! Просим Вас прислать нам на почту [email protected] номер заявки, хэш транзакции, а также описать ситуацию более подробно, прикрепив все имеющиеся материалы (скриншоты, видео, переписка), чтобы мы могли ознакомиться с информацией и самостоятельно сделать запрос в обменный пункт при необходимости. Обращаем Ваше внимание, что в целях безопасности мы работаем только с файлами в формате PNG, JPG, JPEG или TXT. Видео Вы можете разместить на ресурсе https://ru.files.fm/ С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я уже вам отправил-все необходимое еще раз вы молчите-фотографии тоже- на почту не чего не пришло еще

Простите сейчас отправлю вам это я отправлял- Администрации changelly.com

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло уже больше 2 недель- все что запросили предоставил сказали ждать не известно сколько время ни еще. Головные боли и скачет давления вам обеспеченно. Я очень устал -морально.

Прошло очень много времяни- мне вернули деньги) Претензию я снимаю. Обмен произведен успешно. Это очень тяжело когда такая ситуация происходит. Спасибо. Но скажу так что если бы все чеки я бы не сохранил это было бы ужастно.

Пожалуйста, не удаляйте мою жалобу пока они не вернут мне деньги!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли. Только на $80 меньше. Никогда не пользуйтесь этим обменником!

Здравствуйте, Кристина, Мы рады, что ситуация была разрешена. Спасибо за терпение и сотрудничество. Ваша транзакция проходила по плавающему курсу и поэтому из-за падения курса монеты Вы получили именно тот объем который получили. (Переведено через Google Translate)Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, просим прощения за увеличенное время возврата средств. Наша команда была уведомлена о задержке и работает над вашей ситуацией. Средства будут отправлены так скоро как это будет возможным. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Просто на мой взгляд проблема не так глобальна. Есть деньги которые пришли на Ваш счёт и их просто надо вернуть на тот счёт с которого они были отправлены. И 7 рабочих дней для этого это очень не мало. А теперь вообще не понятно сколько ещё нужно ждать…Претензия возобновлена

Алексей, так как мы являемся не кастодиал обменным пунктом, мы работаем как посредник между биржами и пользователями, поэтому на транзакции, инициированные на нашем сайте, могут повлиять проблемы со стороны наших партнеров бирж. Наша служба поддержки решает все вопросы вручную, поэтому, хотя обычно нам требуется не более 7 рабочих дней, чтобы вернуть ваши средства, иногда это время может быть увеличено из-за высокой рабочей нагрузки наших партнеров, или задержек со стороны их. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

ЯсноПретензия возобновлена

Деньги пришли. СпасибоПретензия снята

Алексей, еще раз просим прощения за задержку! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия возобновлена

UPD: Renewed claim by accidentПретензия снята

Вопрос к администрации Bestchange, может вы как-то повлияете? Или проблемы ваших клиентов-это не ваши заботы?? Вы ведь видите что пока вы не входите в диалог, то с стороны данного обменника кроме игнора нет ни чего.

Здравствуйте, Семен, Просим прощения за задержку. Существуют определенные задержки со стороны наших партнеров-бирж. В Вашей ситуации советуем обратиться напрямую к нашей команде с помощью [email protected] или live-chat на нашем вебсайте. С нашей командой поддержки можете обсудить пути скорейшего разрешения. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

И так, на почте игнорируют, сапорт лив чата, отказывается возвращать usdt он говорит ждите с моря погоды мы вам отправим 70 sol, ахахахахах. Это просто смешно, они просто хотят своровать 1500$, отличный сервис, просто супер. Но нет, мне нужны только usdt обратно и всё. Я очень надеюсь что какой-то вменяемый будет ответ. Так как они захолдили средства когда солана была 64, и сейчас когда курс 42, и я уже закупил на другой бирже они хотят содрать с меня разницу которая случилась из-за их не умения работы и задержек. Почему я должен за это платить? Все просто и элементарно, я обязательства свои выполнил, монетку занес, верните обратно то что я вам занес и всё. Мне не надо солана, я её уже купил, и воровать мои деньги такими манипуляциями тоже не надо.Претензия возобновлена

Семен, мы понимаем ваши переживания и еще раз просим прощения за ситуацию. Возможность возврата средств на этом этапе может обсуждаться с нашей службой поддержки. Однако действительно, как только ситуация на стороне наших партнеров разрешится, транзакция пройдет. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Прошло четыре дня, ни кто ни каких действий не предпринимает... Они забрали мои usdt и не хотят возвращать. Ссылаясь на отговорки про партнеров и прочее, почему я должен оплачивать их издержки? Я до сих пор жду решения.

Ну подождем.Претензия возобновлена

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Семен, мы еще раз хотим извиниться и сказать, что проблема была не на нашей стороне. На данный момент обмен был произведен и проблема на этапе "отправка". И именно по этой причине возврат на данном этапе невозможен. Мы понимаем, что ситуация очень неприятная, но хотим напомнить, что она будет разрешена как только наши партнеры-биржы включат выводы монеты. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Цитата "обмен был произведен", проблема в том, что я могу предоставить все скрины и доказательства что у меня на данный момент в кошельке, есть транзакция отправки Usdt, но обратно мне их ни кто не вернул, и я так понимаю ни кто и не собирается возвращать. Почему вы ссылаетесь на кого-то? Я вам отдавал деньги, вам мне деньги и возвращать, а то что вы пишете каждый раз отговорки какие-то и закрываете претензию это я уже понял.Претензия возобновлена

Семен, вы нас не поняли. Cвопы на Changelly, состоят из нескольких этапов, так как являемся некастодиальным обменником. Мы скаазли, что одна часть была завершена, а вторая нет и именно на втором этапе возникла проблема на стороне наших партнеров бирж. И ситуация решится тогда, когда наши партнеры откроют SOL на своих площадках. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Вы верните деньги, и разбирайтесь с своими партнерами сколько хотите. Я жду решения проблемы.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Семен! Мы хотели бы еще раз извиниться за такую задержку и сообщить, что средства были успешно доставлены. Благодарим за терпение. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Средства не были доставлены, я отправлял 4668 usdt, а получил 3647$, вы хотите что бы курс зафиксировался на 10 дней? Но так не бывает, если вы мне должны разницу так как я не готов брать эти расходы на себя. Я уже не говорю о том что солана мне не нужна уже в принципе по причине того что я уже её закупил и выше писал что возврат рассматривается только usdt. Вы либо возвращаете usdt либо выдаете солану по нынешнему реальному курсу, а не воровство моих денег.Претензия возобновлена

Семен, мы являемся не кастодиальным обменником и физически не можем отправить Вам больше средств в криптовалюте, чем Вы отправляли нам. В fiat эквиваленте Вы бы получили больше если бы SOL укрепилась, однако к сожалению она этого не сделала. Все решение ситуация происходило полностью на базе наших Условий Пользования. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Так, давайте разберемся, я отправил usdt 10 мая вот транза https://etherscan.io/tx/0xc745b6041f674354a77f54a88a0a1f4de47f26bd69e18b41c087bb91e5a63433 4,668 usdt А вы, отправили 19 мая https://solscan.io/tx/2edroQ4kBfrATc6EfBSoBns8xfekcSosrHcgn1RF1sxY2ZaRPM37uudnh48pATbKShJf6bZrRSwPZzKbK36kv9nc 70 sol что является 3500usdt Выше подтверждение моих слов, мне не надо больше, вы отправили меньше! Либо вы добавляете то что забрали себе, или возвращаете всю сумму в usdt которую я вам отправил.Претензия возобновлена

Семен, мы физически не можем ничего забирать. Повторим, что являемся не кастодиальным обменником. Вы смотрите результат по курс SOL-USDT на данный момент. Как Вы возможно знаете, Solana в последнее время испытывала особенную волатильность. В вашем случае, Вы же выбрали "fixed rate" и поэтому курс был зафиксирован на момент совершения транзакции. Обмен был произведен курсу от Май, 9-ое число ±23:37:34 UTC. А именно 1 USDT20 = 0.01499424 SOL. (Что показано в статусе транзакции - https://changelly.com/transaction/r2thxg2j9pwiyn2w.) Поэтому Вы получили столько же сколько было отображено при создании транзакции - 70 SOL (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Ваше утверждение было бы верно, если бы средства поступили бы сразу, а не через 10 дней. Вы оставили себе деньги и после этого отпрвили мне вот это https://solscan.io/tx/2edroQ4kBfrATc6EfBSoBns8xfekcSosrHcgn1RF1sxY2ZaRPM37uudnh48pATbKShJf6bZrRSwPZzKbK36kv9nc Дата транзакции вам хорошо видна?? Или вам отправить скриншот? Через 10 дней мне не нужен обмен который ворует у меня деньги.Претензия возобновлена

Семен, мы знаем про даты отправки так как были в коммуникации с Вами на протяжении всей ситуации. И уже объясняли Вам причину. Мы извиняемся за задержку, транзакция была отправлена как только это стало возможным. Деньги не оставались у нас, мы не могли отправить их Вам из-за выключения выводов у наших партнеров бирж. Даже в случае длительных задержек нельзя поменять изначальные условия транзакции постфактум. Данное также отражено в наших Условиях Использования.Претензия снята

Вопрос не решен, обменник пользуется моей занятостью и тем, что я редко бываю онлайн. Я отправил одну сумму, а пришла совсем другая. Ссылки выше можно проверить и убедиться в этом.Претензия возобновлена

Семен, как мы уже говорили, курс был зафиксирован на момент создания транзакции и в эквиваленте криптовалют вы получили ровно столько же сколько и было заявлено - 70 SOL. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Ответили что в течении пару часов решать проблему. Судя по комментариях ниже, про быстрый обмен я могу забыть. Буду теперь читать отзывы перед обменом. Думал бестчейндж следит за такими обменниками и сюда не пропускает. Это минус БЕСТЧЕЙНДЖУ как минимум

Здравствуйте, Alex! Хотим сообщить, что транзакция была завершена успешно. Проблемы на стороне наших обменных партнеров стали причиной данной задержки. Приносим извинения и благодарим за терпение!! (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hash (txid): 0876ff1150d6b033d2dd47353403c36efd79b875336c0780662831d01f7f075e

При 47 подтверждений сети, они утверждают что средства не поступили. Проблема на их стороне. Возможно, что с их кошельком. Претензия будет снята только после решения проблемы.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства поступили, претензия снята. Но очень долго.Претензия снята

Здравствуйте, Royal Palace! Просим прощения за задержку, она была вызвана определенной перегрузкой сети (Переведено с помощью Google Translate)

Здравствуйте, Gr€€Ndxxr! Просим прощения за неудобства и рады, что ситуация была разрешена успешно! (Переведено с помощью Google Translate)

Здравствуйте, Андрей! Ваша транзакция была успешно выполнена! Просим прощения за ожидание и спасибо за терпение (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Обмен состоялся подтверждаю провайдер обязательства выполнил в полном объеме напрягал игнор на почте , который прогрессировал два дня ответили когда написал с другого аккаунта

Прошло вот уже 40 часов. Ответа от компании не получено, деньги мной до сих пор не получены, транзакция не проведена.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил ответ от поддержки Your transaction failed because the amount you've sent us is below the minimum allowed for successful conversion. The minimum limits are dynamic and change automatically in case of any minor rate fluctuations. However, we can still try to process your transaction manually at the current rate. Please tell me if it suits you. Проблема решена, претензию убираю.Претензия снята

Здравствуйте, Denis! Просим прощения за неудобства! Мы рады, что Вы обратились в службу поддержки и, что ситуация была разрешена. (Переведено через Google Translate)

Второй день транзакция висит в статусе "Converting...".

Здравствуйте, Антон! Приносим извинения за задержку. Проблема заключалась в перегрузке сети блокчейн. Что касается вашей транзакции, насколько нам известно, она была успешно завершена, и вы должны получить свои средства. Поэтому, пожалуйста, проверьте свой кошелек. Что касается компенсации, мы понимаем ваше разочарование. К сожалению, проблема с непомерно высокой загруженностью сети ETH коснулась каждой биржи, и в настоящее время потребность в транзакциях резко возрастает. К сожалению, поскольку проблема была не на нашей стороне, мы не можем предоставить компенсацию. Спасибо! (Переведено через Google Translate)Претензия снята

Добрый день. Транзакция прошла. Несмотря на долгую обработку и общее падение биржевой стоимости, сделка прошла по хорошему для меня курсу. Если задержка не связана с обменником, а явилась следствием загруженности блокчейна, то вопросов и претензий у меня нет. Всё остальное на 5 баллов.

Антон, спасибо! Мы рады, что Вам все понравилось (Переведено через Google Translate)

Здравствуйте, Максим! Нам жаль, что вы столкнулись с проблемами в связи с процедурой KYC. К сожалению, криптовалюта по-прежнему является местом для отмывания денег и взлома, и мы должны соблюдать правила, как и все законные конкуренты. Все компании, не соблюдающие закон, не останутся на рынке. Вот почему KYC \ AML - необходимость для нас. Мы надеемся вы смогли успешно пройти данную процедуру, но если у Вас остались вопросы, просим задать их нам по почте [email protected] (Переведено с помощью Google Translate)

Здравствуйте, Kva! Нам жаль, что у вас был негативный опыт с нашей платформой, мы просим прощения за трудности. Некоторые транзакции действительно могут занимать дольше установленного времени. За это время курс монеты действительно может измениться и из-за этого полученная сумма может отличаться от заранее отображенного количества. Это связано с волатильностью рынка, и на эти процессы мы никак не можем влиять. Мы хотим узнать больше о вашем конкретном случае. Поэтому будем очень признательны, если вы свяжетесь с нами с помощью [email protected] и расскажете нам подробнее о вашем опыте начиная с ID транзакции. (Переведено с помощью Google Translate)

Обратите внимание, что предполагаемая сумма в поле «вы получаете» - это лишь предварительный расчет, основанный на обменном курсе, доступном на момент создания транзакции. Нормально так, пишет что получишь одну сумму, о потом от балды снимают сколько хотят и присылают другую, это какая такая комиссия в 50%???

К слову скачков курсов нет и не было в этот период, просто тупо разводят на бабки. При моём обмене колебания могли быть в пределах 3-5%, но блин 50 - это перебор. Прошу администрацию убрать данный обменник, т.к. он кидает внаглую!

И да, читаю коммент внизу про волатильность, бред колевание монеты было в пределах 1-2% в период проведения заявки, или верните обратно БТЦ или зачислите те монеты которые указаны были в начале обмена, иначе буду писать отзывы везде и претензии снимать не буду. Это чистой воды разводняк.

Дорогой Marcus, мы очень сожалеем о негативном опыте, который у вас произошел с нашей платформой. Мы проверили ваше дело, и в вашем случае общие сборы складывались из сборов за флотацию и сетевых сборов. Плавающие комиссии напрямую связаны с волатильностью рынка, и в вашем случае они были не такими уж большими. Стоимость сети в вашем случае составила 93,61587259 LUN. Вы видели эту сумму перед транзакцией. Эта комиссия включает не только плату за обработку блокчейна, но и снятие этих средств с биржи. Кроме того, мы выбираем подходящую сумму, чтобы обеспечить хорошую скорость подтверждения вашей транзакции, делая вашу транзакцию предпочтительной для майнеров блокчейна. Мы настоятельно рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки по адресу [email protected], чтобы они могли более подробно объяснить вам вашу ситуацию. Спасибо за использование Changelly (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Бред, на странице заявки этого не было, есть все скриншоты!!!

Не было там такого, это надо указывать сразу!!! Развод, и даже если такая комиссия, где ещё почти 50 монет? Это 15%Претензия возобновлена

#Bestchange - посмотрите претензии, они швыряют народ, на лоха работают, кто будет менять с комсой в 50%

Уважаемый Marcus, сетевая комиссия, которая полностью видна перед каждой транзакцией, вычитается из «предполагаемой суммы». У вашей транзакции не было дополнительных комиссий, кроме плавающей комиссии и комиссии сети, известной вам до транзакции. И поскольку сумма вашей транзакции была не намного больше, чем сама сетевая комиссия, это объясняет упомянутые вами "проценты". (Переведено через Google Translate)Претензия снята

Да нет ребята, внизу такие же отзывы, я попробовал ещё раз провести обмен. Вы с той страницы где указывается комиссия сразу перебрасываете!!! И так по всем монетам, аферизм высшей меры! Тупо сколько хотят - столько вам и переведут, народ не меняйте тут! Менял 11000 а пришло 4500!!! Разводняк, кто бы пошёл на такие условия, если б там было видно это!!!Претензия возобновлена

При подаче заявки писало 349 монет я получу. Прислали 209! Комиссию не писали, показали комиссию на секунду уже когда провели операцию, сайт спецом обманывает! Заявка выполнена за 20 минут, колебания курса не было а если и был то 1 процент! Даже если комиссию уплатили такую, хер с ним! 209+93(комиссия о которой на сайте не говорилось впомине)===306 монет!!! А писалось что будет 349, вопрос куда делись 43 монеты? Это 13%!!! Я молчу, из принципа буду писать дальше претензии и отзывы, потому что вы обманщики!

И да!!!Покажите мне где именно комиссия составляет 93 монеты??? Это ж чистой воды развод, сколько захотели - столько сняли. К слову детали транзакции: Транзакционный сбор: 0 . 005133888 Эфир (10,88 долл. США) Цена на газ: 0 . 000000096 Эфир (96 Gwei)

Дорогой Marcus. Еще раз приносим извинения за неудовлетворенность нашими услугами. Благодарим Вас за обращение к нам. У вас есть право задавать вопросы и высказываться, и мы безоговорочно его уважаем. Вы упоминаете сумму в 349 LUN, но желаем вам напомнить, что на момент совершения транзакции расчетная стоимость была равна 305,47495 LUN, поскольку именно таковой была ставка в то время. Ваша транзакция действительно принесла немного меньше из-за волатильности рынка (это называется плавающей комиссией), сумма до вычета сетевой комиссии все еще составляла около 303 LUN. Следующей частью комиссии стала сетевая плата. Сетевая комиссия оценивается задолго до транзакции и для вашего случая была зафиксирована на уровне 93,61587259 LUN. Эти два фактора объясняют сумму в 209.3712729 LUN, который вы получили в итоге. Мы понимаем, что в процентном отношении цифра выше идеальной. Но мы хотели бы еще раз напомнить вам, что все комиссии были прозрачными и видимыми до транзакции, и поэтому вы должны были знать результат. Все комиссии полностью соответствуют нашим Условиям использования (https://changelly.com/terms-of-use). Наш агент службы поддержки любезно попросил вас предоставить вышеупомянутые вами скриншоты, но вы предоставили скриншоты совершенно разных транзакций. Надеемся на ваше понимание и хорошего дня. (Переведено с помощью Google Translate)

Ребята, можете писать свои бредни дальше! Народ, обменник переводит вам сумму, которую сам считает нужным, сколько захотели - столько вам зачислили. Крайне не советую обменивать тут, грабят внаглую с помощью кривого сайта и стандартных отмазок. К администрации BESTCHANGE - претензия остаётся в силе, т.к. обменник занимается разводиловом, за такое надо привлекать к ответственности! Почему не уберёте этот скам?

Уважаемый пользователь, вам подробно объяснили ситуацию. И, как вы можете видеть в вашей транзакции, все было именно так, как должно было быть. Все комиссии были вам видны раньше. (Переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

11000 рублей комиссия. Это просто пиздец

Доброго времени суток, Федор! Мы глубоко сожалеем, что у вас был негативный опыт работы с нашей платформой. Обратите внимание, что приблизительная сумма в поле «Вы получаете» - это лишь предварительный расчет, основанный на обменном курсе, доступном на момент создания транзакции. Поскольку все транзакции Changelly с плавающей ставкой обрабатываются в режиме реального времени, итоговая сумма может отличаться от заранее объявленной оценки из-за колебаний обменного курса. Что касается вашего конкретного случая, количество полученных денег можно объяснить тем фактом, что обменный курс вашей монеты был очень волатильным в момент транзакции. Надеемся на ваше понимание. (Переведено с помощью Google Translate)

ПришлиПретензия снята

Уважаемый Paul, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень рады, что ваша ситуация разрешилась. Если у вас есть дополнительные вопросы, свяжитесь с нами через [email protected]. Спасибо, что выбрали нас! (Переведено с помощью Google Translate)

Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.

Hello! Sorry for that kind of inconvenience, our security team will answer you in a short time. Thank you for your patience!Претензия снята

Already more than 14 hours promised to send the exchange, still do not respond to messages, the exchange is not completed!Претензия возобновлена

I will forgive you to block this exchanger until it completes the transaction, at the moment it just ignores me

Hello! We request the exchanger's administrator to respond to the user's complaint. Best regards, BestChange administration.

Eduin Mieses, Sorry for your wasted time, your transaction is finished now!Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Приносим извинения за доставленные неудобства. Из-за ажиотажа вокруг Cardano мы и наши партнеры по обмену испытываем некоторые задержки в выполнении транзакций ADA. Наша команда в настоящее время работает над проблемой, чтобы ускорить процесс. Не волнуйтесь, все средства будут вам доставлены в кратчайшие сроки. (переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Претензия в силе, деньги еще не поступили.Претензия возобновлена

Пожалуйста верните мой Eth в полном объеме, проблема не решена, видимо это надолго.

Обмен шёл с 13:42 27 февраля по 5:31 1 марта просто ужас! Если сложности с сетью, то необходимо уведомить на начальном этапе и я не стал бы менять или возврат средств, но нет, отношение к клиенту равнодушное. Не рекомендую.Претензия снята

Прошу содействия со стороны Bestchange/

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Эта транзакция была очень длительной. Но я рад, что транзакция прошла успешно. Считаю, что с этого момента по данному обращению претензий не имею.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! Приносим извинения за причиненный стресс и неудобства. Спасибо, что предоставили обновленную информацию о вашей транзакции. Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем что-то для вас сделать.

Приветствуем, Антон! Уточнили данную информацию в обменном пункте. Свяжемся с Вами, когда получим ответ. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Антон! Сожалеем, что вам не понравился наш сервис. Обратите внимание, что o процедура KYC не является обязательной для обмена на нашей платформе. К сожалению, в настоящее время ATOM недоступен для обмена, но мы делаем все возможное, чтобы ускорить процесс возврата монеты обратно на нашу платформу. (переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Здравствуйте, Станислав! Наш сервис соблюдает закон, поэтому мы делаем все возможное, чтобы через нашу платформу не проходили незаконные средства, чтобы снизить риски отмывания денег. Мы внедрили процедуру AML / KYC для защиты клиентов, и она применяется только к транзакциям, отмеченным нашей системой оценки рисков. Эта процедура позволяет нам подтвердить, что вы являетесь законопослушным физическим или юридическим лицом. Перед тем, как совершить транзакцию, каждый пользователь должен согласиться с нашими Условиями использования, в которых есть раздел, посвященный нашей политике AML / KYC. Это обязательное условие для проведения обмена. Если пользователи согласны с условиями, они должны пройти проверку при необходимости. Наша основная ответственность как услуги - завершить транзакцию на условиях, с которыми вы соглашаетесь при ее инициировании. Не могли бы вы указать идентификатор вашей транзакции, чтобы мы могли проверить ваш вопрос? (переведено с помощью Google Translate)

Здравствуйте, Впринципе Всё Скам! Здравствуйте, нам очень жаль, что вы недовольны нашим сервисом. Обратите внимание, что предполагаемая сумма в поле «Вы получаете» - это лишь предварительный расчет, основанный на обменном курсе, доступном на момент создания транзакции. Поскольку все транзакции Changelly с плавающей ставкой обрабатываются в режиме реального времени, итоговая сумма может отличаться от заранее объявленной оценки из-за колебаний обменного курса. (переведено с помощью Google Translate)Претензия снята

Приветствуем, Skif! Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Skif! Мы искренне сожалеем, что вы не хотите дать нам шанс. Changelly работает на рынке более 5 лет. Он завоевал доверие более 2 миллионов пользователей со всего мира. (переведено с помощью Google Translate)

Hello, Max! We are sorry that this situation is causing you stress and anxiety. Could you please specify your transaction ID so we could check your matter?Претензия снята