Обменник

Шахта

Здравствуйте, Анатолий! Здравствуйте, Анатолий! Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.2 - Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видеоверификацию карты, квитанция отправки средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Для дальнейшего движения средств обратитесь на почту Службы Безопасности [email protected]. По регламенту ответ Службы Безопасности может занимать до 1 суток. Ожидайте ответ от СБ и ведите дальнейшее общение через почту, пожалуйста. Не вводите в заблуждение других пользователей касательно выдуманных Вами проблем с сервисом. Обменный пункт работает в штатном режиме. Также просьба к администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

На тему выдуманных проблем, предлагаю любому желающему проверить их на "выдуманность", неловко говорить, но слишком часто возникают проблемы исключительно с вашим сервисом +частые проблемы с качеством работы поддержки. Исходя из этого прошу администрацию bestchange не прятать этот комментарий, а оставить на рассмотрение других пользователей, потому что репутация с 0 негативных отзывов, мягко говоря незаслуженна для сервиса с таким качеством работы.Претензия возобновлена

И еще один момент: "Также просьба к администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию". Называть своего постоянного клиента "данным лицом" и делать такую просьбу неуважение соответственно не только ко мне, но и к любым клиентам и пользователям bestchange. Отдельная благодарность администрации за возможность продолжить освещать данный вопрос

Анатолий, для дальнейшего движения средств ведите общение через почту Службы Безопасности [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка на проверке службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Уважаемый клиент! Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Это связано с усилением требований международных институций согласно «Директивы 2018/843/EU Европейского Парламента и Совета Европейского Союза о внесении поправок в Директиву 2015/849/ЕU о предотвращении использования финансовой системы для отмывания денег и финансирования терроризма, а также о внесении поправок в Директивы 2009/138/EC и 2013/36/EU» (AML/KYC). Для выполнения директивы сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг) направленную на предотвращение нарушений. Согласно пункта 3.2. правил сервиса --https://mine.exchange/tos/, необходимо выполнить действия, направленные на выполнение вышеуказанных международных норм. Данные условия легко выполнимы реальными собственниками карт и счетов, однако требуют точного соблюдения: - необходимо снять видео хронометражем не менее 10 секунд в котором должно быть: - четкое отображение в кадре созданной открытой заявки на сайте; - на фоне заявки должна отображаться карта отправителя, которому необходимо медленно показать карту с 2х сторон ( CVV код может быть скрыт); - В кадре четко должно быть видно сэлфи с паспортом с открытой страницей с Ф.И.О. - собственноручно написать на листке бумаги текст следующего содержания: “Я, Ф.И.О совершаю обмен на сайте-https://mine.exchange, по направлению ….., номер заявки…”. Листок также должен быть в кадре; - также нужно предоставить квитанцию или выписку с карты отправителя, подтверждающую оплату. Правильное и успешное прохождение данной процедуры позволит осуществлять операции по обмену более оперативно, а также даст возможность отстаивать интересы клиентов в партнерских платежных системах. Информируем, что сервис осуществляет защиту полученных персональных данных, согласно действующего международного законодательства.

Вы просто издеваетесь!!! Я требую вернуть мне мои деньги и больше я пользоваться Вашими услугами не буду

Евгений, Ваша заявка на проверке службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Какая служба безопасности? Еще раз пишу прикалываетесь? Нажимаете кнопочку отмена заявки и деньги возвращаете обратно

Евгений, Ваша заявка на проверке службой безопасности, выше вы продублировали условия верификации которые Вам нужно пройти. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Вы читали что там написано!? Вы обменник с претензиями на корпорацию? Я еще такого ни где не видел чтобы такое требовали! Я Вам ни чего не собираюсь присылать ни свою карту, тем более свои документы. Деньги вернуть обратно и точка! Я буду писать здесь пока деньги не будут у меня

Евгений, Ваша заявка на проверке службой безопасности, выше вы продублировали условия верификации которые Вам нужно пройти. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Я ни чего Вам присылать не буду! Верните мои деньги обратно

Евгений, Ваша заявка на проверке службой безопасности, выше вы продублировали условия верификации которые Вам нужно пройти. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Я ни чего Вам присылать не буду! Верните мои деньги обратно

Евгений, Ваша заявка на проверке службой безопасности, выше вы продублировали условия верификации которые Вам нужно пройти. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Я ни чего Вам присылать не буду! Верните мои деньги обратно

Евгений, Ваша заявка на проверке службой безопасности, выше вы продублировали условия верификации которые Вам нужно пройти. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Я ни чего Вам присылать не буду! Верните мои деньги обратно

Евгений, Ваша заявка на проверке службой безопасности, выше вы продублировали условия верификации которые Вам нужно пройти. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Приветствуем, Евгений! Просим Вас рассмотреть возможность сотрудничества с обменным пунктом в рамках сложившейся ситуации, поскольку обменный пункт ссылается на политики AML/KYC. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я прошу обменник вернуть мне мои деньги и все , я больше не хочу с ними сотрудничать. Это я имею право?

Почитайте что я скинул Выше. Я должен прислать им видео с моей картой на фоне заявки, в это же время делать сэлфи со своим паспортом в кадр вставить листик написаный моей рукой и еще выписку с банка?. Это о чем вообще? Это всего лишь обменнник. Я точно этого делать не буду. А просто прошу обменник вернуть мне деньги обратно и точка

Евгений, Ваш перевод заблокирован службой безопасности. Для дальнейшего движения средств, пройдите верификацию.

Где пройти верификацию?

Евгений, По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Не прикалывайтесь с меня я туду написал и тишина

Ситуация разрешилась. По факту получилась просто какая-то ошибка и недопонимание. Почитав отзывы тут вспылил. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Шахтой. Единственное пожелание - это конечно более оперативная реакция службы безопасности!

Здравствуйте, Reisa! По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected], пожалуйста

Здравствуйте, Mippo! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро! Уважаемый пользователь, укажите, пожалуйста, корректный номер Вашей заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Iron! Верификация проходит с 10 утра до 24 по МСК. Информация про 15 минут касается выполнения заявок.Претензия снята

Здравствуйте, Артур! Тех поддержка работает с 10 до 24 по МСК. По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом комиссии сервисаи платёжной системы, согласно пункта правил 3.8. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.Претензия снята

Здравствуйте, Garryson! Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт. Просим набраться терпения и ожидать зачисления.Претензия снята

Просто никогда ещё так долго не было… я вашим сервисом очень давно пользуюсь и всегда был очень доволен) я продолжаю ожидать перевода, а пишу пока что не столько с притензией сколько что бы обратить внимание, спасибо за понимание жду поступления средств

Garryson, Ваша заявка успешно выполнена. Проверьте зачисление.

Здравствуйте, Геннадий! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 (за вычетом 5%) в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме, ускорить этот процесс нельзя, к сожалению. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.

Здравствуйте, Сергей! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же информации полученной от партнёрских сервисов, (в том числе CocoPay), вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Заблокированные обменные операции, были возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом комиссии сервиса и платёжной системы, согласно пункта правил 3.8. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.

Здравствуйте, Алексей! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме, ускорить этот процесс нельзя, к сожалению. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята

Здравствуйте, Обманутый! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме, ускорить этот процесс нельзя, к сожалению. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята

Почему меня об этом не уведомили до того как забрать деньги? Письма нет, уведомления на сайте нет, вы просто нашли дыру для не выполнения обязательств ссылаясь на сторонние ресурсы...Претензия возобновлена

Обманутый, перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"). Вы нарушили правило, по этой причине Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки.Претензия снята

Так зачем тогда вам мои деньги? Если я нарушил правило почему не заблокировать возможность создания заявки, только не несите ерунду про проверки во время оплаты, это вас вообще не оправдывает...

Обманутый, все комментарии Вам были даны выше.

Что и требовалось доказать...Претензия возобновлена

Обманутый, все комментарии Вам были даны выше. Ожидайте возврат, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Евгения! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме, ускорить этот процесс нельзя, к сожалению.

Ожидаю. Адрес заранее проверить я не смог (хоть и пытался), Шахта заберет 5% комиссии, меня отказываются обслуживать в дальнейшем, и во всем этом виноват я, так как якобы зачислял деньги на наркоплощадку, зашибись. Мне дали адрес кошелька - я отправил на него деньги, откуда мне было знать, что продавец торчит, продавая доспехи в игре? В итоге я без бабла и шмоток, обменник считает меня наркоманом и преступником и вносит в черный список. Пользователи сами решат, пользоваться услугами данного обменника, или нет, завтра любой личный кошелек может не понравится обменнику, они прокрутят ваши битки, возьмут комиссию, вернут на кошелек 95% от суммы и скажут, что вы сами виноваты, а они ничего не могут сделать. Не советую в это влезать, поищите нормальный обменник, который не зажмет ваши бабки на трое суток, под предлогом проверки

Евгения, как было написано выше, Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Ожидайте возврат, пожалуйста.

Я систематически покупал шмотки в игре, продавец давал мне адреса кошельков, куда я переводил деньги, эти кошельки невозможно проверить с моей стороны, а теперь я пытаюсь вам тут доказать, что я не верблюд. Отказывайте в заявке, если видите грязный адрес, а не зажимайте мое бабло на трое суток и комментариев негативных не получите.

Евгения, перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"). Вы нарушили правило, по этой причине Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности. Ожидайте возврат, пожалуйста.

Как я мог нарушить правило, если чекнул адрес получателя, мне сказали, что он пустой и чистый, а через 10 минут вы мне замораживаете деньги, заявляете, что это наркоплощадка, все мои прошлые транзакции тоже были на наркоплощадку, и ставите меня перед фактом, что надо ждать 3 дня возврата средств, отказываетесь перевести средства на чистый личный кошелек и заставляете ждать, потому что я под правилами подписался. В адресе что, указано, что он даркнетовский? Нет. Я его чекнул? Чекнул. С моей-то стороны что еще нужно было сделать, чтобы не нарушить правил? Жду-жду, отправляйте мою денежку и попрощаемся уже. Вернете деньги - скажу спасибо и перестану портить вам репутацию.

Евгения, все комментарии Вам были даны выше. Перевод на теневые площадки запрещен правилами нашего обменного пункта. Ожидайте возврат, пожалуйста.

Да мне-то откуда было знать, что это теневая площадка, я же проверил адрес заранее, мне сказали, что он пуст и чист, от меня-то что еще требовалось? Если бы при проверке мне сказали, что это адрес кошелька гидры - я бы не стал на него ничего переводить, потому что это явно нарушает правила, но я кидал вам скрин с результатом проверки, там ничего не сказано про то, что кошелек грязный. Вы взяли мои деньги, зная, что я нарушаю правила, зажали их на трое суток и делаете вид, что я что-то нарушил. Делайте возможность проверять кошельки прямо на вашем сайте ДО транзакции и не придется объясняться с недовольными. Если вы знаете, что указанный адрес грязный - не принимайте оплату, я не имел никакой возможности проверить чистоту адреса получателя, но остался крайним и улетел в ЧС

Между прочим, crystalblockchain.com мне до сих пор не показывает никаких данных, ни о репутации адреса, ни о владельце, ни о балансе. Нет в нем данных об этом адресе и всё. И в том сервисе, в котором я проверял адрес перед транзакцией тоже этих данных не было, это только вы мне сказали, что кошелек принадлежит даркмаркету.

Евгения, мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций. Обратитесь в чат Службы Поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны.

Да я не ставлю под сомнение ваши слова, я пытаюсь объяснить, что у меня не было возможности узнать, что кошелек грязный ДО совершения сделки с вами, да и сейчас нет, сервис проверки мне информации о кошельке и его соединениях не дает. Он пустой, по нему нет данных, откуда мне знать, это свежий кошелек человека, или кошель наркоплощадки? Пользователь со своей стороны не может узнать, плохой кошелек по ту сторону, или хороший, эти данные есть у вашей службы безопаности, и вы при совершении транзакции мне их не показывали, а потом вы вините во всем пользователя, говорите про правила и галочку и раздаете баны, по-моему это очень плохой сервис.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Денис! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме, ускорить этот процесс нельзя, к сожалению.

Мне до фени что вы меня заблокировали и в черный список деньги ваши и зароботок .... столько сделок было проведенно а вы запакастили ... к вам ненагой вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] СТАЛИ ..... А еще и вас рекомендовал... тебе вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Такие умные деньги же я вам сразу перевел??? Так вы верните мои деньги сразу!!!!! Че за фигня ожидать трое суток.... я же вам не переводил трое суток!!!! А перевел сразу ... так сразу и верните деньги!!!!!

Денис, Вы нарушили правило обменного пункта, по этой причине Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки.

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Я вас понял.... мне переведите деньги я же вам не трое суток переводил!!! Переведите мне мои деньги

Денис, регламент возврата средств по заявкам, которые не прошли AML проверку составляет 3 рабочих дня. Ожидайте возврат, пожалуйста.

Переводите ..... я вам сразу перевел .... че за правила у вас ганимые деньги верните......

Я вам перевел сразу... вы мне так же переведите....

Вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].... верните мои деньги!!!!или будем писать выше ... нас машейничество

Денис, перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"). Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Просьба к администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке будет совершен возврат согласно регламенту.

Я буду заявление писать мощейники и если меня заблокируют тут я будц писать и на этот сайт тоже жалобу!!!!! и заблокируют вас всех!!!! верните мне мои деньги!!!!!

Беспредел воры зяс еще и сумма меньше придет вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и bestchange обратить внемание что сумма будет меньше !!!! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Буду писать на вас заявление

Денис, все комментарии были даны выше. Ожидайте возврат, пожалуйста.

Я так и буду писать пока не вернети деньги

Денис, все комментарии были даны выше.

Bestchange прошу данный обменный пунк убрать с вашей плазядки и запретить им доступ... Пока не вернут деньги .. Кто создал у них такие правела кем .... И на каком основание такие правела не обоснованы .... Вам были переведены деньги сразу ... Вы в течение трое суток ...... Вы воры и сумма придет не 6200 а придет меньше !!!! прошу bestchange : запретить обменному пункту доступ на площядке пока не вернут сумму!!!! ст. 159 Ук .Рф

Bestchange

Bestchange

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Bestchange [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Денис, администратор обменного пункта дал Вам обоснованный ответ. Согласно правил, Ваши средства будут возвращены в течение 3 суток. Пожалуйста, проявите понимание и терпение, ожидайте возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На каком основание трое суток ??? Кто дал такие правела!!!???? Вы [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] я же не трое суток переводил!!!!переведите мне обратно [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Возврат был на ваши реквизиты за вычетом процента, согласно пункта правил 3.8. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serg! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом комиссии сервисаи платёжной системы, согласно пункта правил 3.8. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.Претензия снята

Здравствуйте, Artur! Переводы на теневые ресурсы будут блокироваться. Если вы получили данное письмо, значит ваши переводы отмечены как даркнет и они очерняют поток. Просим воздержатся от дальнейших обменов.

Здравствуйте, Robert! Ничего мутного или странного. Ваши транзакции отмечены как даркмаркет. Если же это не так, то советуем обратится в поддержку Вашего сервиса и уточнить, как так вышло, что они вам дают кошельки даркмаркета. Так же, уведомление было на вашу почту о блокировке и в правилах, а так же в самой заявке при создании. Вам будет совершён возврат в течении трёх дней, ожидайте пожалуйста.

Уважаемый это магазин майнинг оборудования из Китая очень странно что так вышло это явно суть какая-то, я бы понеял будь это трехглавая или подобное.

Здравствуйте, Павел По! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом комиссии сервиса и платёжной системы, согласно пункта правил 3.8. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.

Здравствуйте, пользователь! Вы заблокированы за переводы на даркнет. По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом комиссии сервиса и платёжной системы, согласно пункта правил 3.8. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.

Про переводы в дакрнет - это фантазия саппорта данного обменника. Будьте так любезны вернуть мои средства, после чего претензия будет снята

Мы можем предоставить доказательства в виде проверки, администрации бестчендж или вам в чат. Удалите Вашу не обоснованную претензию и ожидайте возврат.

Я жду доказательства. Претензия более чем обоснована, так как вы обмен не выполнили, а вместо этого присвоили себе мои деньги.

На данном сайте тех поддержка не оказывается. Мы можем предоставить доказательства в виде проверки, администрации бестчендж или вам в чат тех поддержки. Ваша претензия не обоснована, так как вы нарушили регламент. Возврат будет в течении трёх дней.

Я же написал, я жду доказательства в чат на вашем сайте. Просьба к администрации bestchange.ru обратить внимание на данного персонажа, который занимается копированием своих предыдущих сообщений и необоснованно закрывает мою претензию.

Ваша претензия не обоснована. Вы нарушили регламент и теперь заблокированы. За доказательствами, обратитесь в чат технической поддержки.

Я всего лишь имел неосторожность создать заявку на вашем сайте и выполнить ее, после чего без каких-либо доказательств и уточнений вы меня заблокировали, а деньги забрали себе. Будьте так любезны вернуть мои деньги, после чего я с радостью сниму свою претензию.

Вы создали заявку на теневой ресурс торгующий запрещёнными веществами. Все Ваши адрес помечены как "dark_market". У нас в правилах в открытом доступе указано что мы проводим проверки и блокируем пользователей за переводы на даркнет. Так же это указано при создании заявки, большими буквами. Вы всё это проигнорировали и вновь создали заявку на теневой ресурс.

Здравствуйте, Катерина! Мы принимаем оплату на реквизиты Киви, после перехода к оплате Вас перенаправляет на форму оплаты Киви. Для направления обмена Киви - Монобанк нет комиссии со стороны обменного пункта, комиссия взымается Вашим банком. Требуем удалить необоснованную претензию, со стороны обменного пункта не выполненных обязательств перед Вами нет.Претензия снята

Почему бы просто заранее не брать у меня деньги и заблокировать например ? сначала взяли деньги чтобы комиссию потом украсть....

Здравствуйте, Александр! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме, ускорить этот процесс нельзя, к сожалению. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена, п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята

Слушайте вы изначальнло прордаете криптовалюту , которую где угодно используют, не нужно из меня тут преступника делать, я могу показать что я покупаьл, а вот куда там тратит деньги тот кому я отправляю мне не интересно. Вопрос основной в вашей хапужнической позиции; почему сразу не отказаться брать деньги? взяли чтобы забрать 5 процентов налички просто так !!!!! и почему я должен ждать за свои 5 процентов комисии еще и 3 дня? я вам их прислал моментально, веринте также моментально, или вы их прокрутить хотите три дня? навариться и еще потом 5 процентов взять?Претензия возобновлена

Еще раз повторяю это не мои транзакции вы там анализируете, моя транзакция вам перевести наличку что я и сделал, заработаны они в моем ип налоги уплачены, почему вы удерживаете мои деньги три дня? И еще с меня же берете комиссию 5 проц. ДЛя тех кто собирается чтото тут делать имейте ввиду, найдут рано или поздно причину подождут сумму побольше и заблокируют с вычетом комиссии дав какоето обяснение которое абсолютно голословно!!!!

Александр, перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"). Вы нарушили правило, поэтому Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки.Претензия снята

Правила вы видно поменяли, никто их не читает каждый раз перед обменом. На мои главные вопросы вы не отвечаете: Почему до этого вы принимали транзакции и все было хорошо, а сегодня вдруг заблокировали ? И Самое главное:зачем было вообще брать деньги если транзакция не может быть выполнена? И почему я жду 3 дня отправив вам деньги в течении 5 минут? за 5 пароцентов своих кровных комисии вы еще и используете мои деньги в течении трех дней ?Претензия возобновлена

Надеюсь моя ситуация оттолкнет хотя бы 1 человека от обмена, чтобы комиссиия 5 процентвто с моих денег, которую я плачу За свое же ожидание трехдневное своих денег, вам не упала в карман.

Александр, наш сервис начал вести активную борьбу с такого рода переводами. Это всё прописано в правилах (пункт 3.8 был прописан выше, а также AML/CTF и KYC Политика, которую осуществляет обменный пункт - https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) с которыми Вам нужно было ознакомиться перед созданием заявки. Ожидайте возврат средств на реквизиты отправителя, пожалуйста. Просьба администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Все комментарии были даны выше.Претензия снята

Деньги мной не получены, обменник придумывает какие то причины плюс ворует придуманную комиссию. Прошу не закрывать перетензию пока я не получу деньги свои, есть опасения что без бест ченджа я останусь вообще ни с чем....Претензия возобновлена

Сначала деньги верните, а потом свое лицо от меня можете убрать!

Александр, Ваша претензия не обоснована, требуем удалить её. Ваши транзакции отмечены как даркмаркет. Если же это не так, то советуем обратится в поддержку Вашего сервиса и уточнить, как так вышло, что они вам дают кошельки даркмаркета. Так же, уведомление было на вашу почту о блокировке и в правилах, а так же в самой заявке при создании. Вам будет совершён возврат в течении трёх дней, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Я вам объяснил что и куда я менял, вам достаточно было мне обяснить что такие адреса нельзя брать у продавца , и вопрос был бы решен, но вы выбрали путь конфронтанции, претензия будет удалена после возврата средств,а до тех пор будет гореть красным для тех кого это также может коснуться!Претензия возобновлена

Я бы может и подождал бы даже эти три дня , но вы еще и комисссию сдираете, а это я считаю несправедливо учитывая что вы еще и пользуетесь моими деньгами 3 дня так еще и с меня берете за это.

Александр, все комментарии даны вышеПретензия снята

Приветствуем, Елена! Насколько мы понимаем, со стороны обменного пункта нет финансовых обязательств перед Вами. В связи с этим мы вынуждены перевести Ваш отзыв из претензии в нейтральный. Уверены, что обменный пункт действовал в рамках правил и регламента. Просим администратора обменного пункта пояснить пользователю всю ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елена! Вы указали номер выполненной заявки. Вот ссылка подтверждающая что перевод выполнен. https://www.blockchain.com/btc/address/3MCg6xuqnRPWLPN2osGaJAoTKwoeCJZ7Z7 Заявка выполнена автоматически, в течении пяти минут после поступления средств.

Здравствуйте, Lob! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 3 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме, ускорить этот процесс нельзя, к сожалению.

Вы идете на дно вся ваша площадка! Из за таких теневых сервисов, только вы и зарабатываете если вы прекратите работу с этим, то считает почувствовали дно! Удачи оказаться побыстрей там!

Здравствуйте, Евгений! Уважаемый клиент! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии платежной системы, согласно регламенту, в течение трёх дней. Причина в том что сервис которому принадлежит кошелек получателя относиться к высокорисковым, простыми словами "грязным". Это и повлекло к блокировке Воздержитесь от обменов на нашем сервисе, это повлечет остановку переводов и дальнейшую блокировку.

Здравствуйте, Menyala! От Вас никто ничего не скрывал, вся информация в открытом доступе. Достаточно было прочитать правила, когда ставили галочку рядом с надписью "С правилами ознакомлен". Так же, вверху при создании заявки написано, что транзакции проходят AML проверку. Вы на рушили пункт правил 3.8, поэтому Ваши претензии не являются обоснованными

Здравствуйте, Дмитрий! Уважаемый клиент! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии платежной системы, согласно регламенту, в течение трёх дней. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы. Причина в том что сервис которому принадлежит кошелек получателя относиться к высокорисковым, простыми словами "грязным". Это и повлекло к блокировке Воздержитесь от обменов на нашем сервисе, это повлечет остановку переводов и дальнейшую блокировку.Претензия снята

Здравствуйте, Денис! Уважаемый клиент! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии платежной системы, согласно регламенту, в течение трёх дней. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы. Причина в том что сервис которому принадлежит кошелек получателя относиться к высокорисковым, простыми словами "грязным". Это и повлекло к блокировке Воздержитесь от обменов на нашем сервисе, это повлечет остановку переводов и дальнейшую блокировку.

А почему люди пишут выше 3% а мне пишитье 5%? не понял комент от 12 числа почитайте

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Slavik! Вас приветствует CEO проекта. Спасибо за обратную связь. У нас достаточно большой и обученный штат поддержки. Я обязательно лично ознакомлюсь с вашей перепиской с Дмитрием и примем меры в отношении него, а также руководителя поддержки! Качественная и дружелюбная поддержка - одна из наших ключевых фишек, и конечно же такое поведение недопустимо!Претензия снята

Здравствуйте, Анатолий! Во время создания заявки, в описании, написано о проверке AML. Ваша заявка данную проверку не прошла. Ожидайте возврата средств согласно регламнта.

При следующем обмене будет то же самое?

Что случилось? Все ведь было хорошо

Анатолий, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com, а так же  информации полученной от партнёрских сервисов, вынуждены сообщить об отказе в проведении обмена. Вы внесены в список высокорисковых клиентов, дальнейшее сотрудничество категорически исключено. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 3-х рабочих дней за вычетом комиссии сервиса и платёжной системы, согласно пункта правил 3.8. Любые новые попытки обмена, будут заблокированы.

Я всего лишь хотел взять шишку без комиссии. Вы меня заблокировали. Как будто я террорист какой-то (