На Главную

Обменник
Шахта

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://mine.exchange

Отзывы 69346

Роман 2022-05-09

Вообще не разобрались в ситуации! так и скажите поменяйте с bep-32 адрес начинающийся на bc1 на legacy адрес стандратный с 1, так как ваша платформа не работает с новыми адресами! я 15 минут потратил, а это ваша работа! одну кнопку мне в кошельке нажать и всё, а консультант Максим пишет Ваши реквизиты заблокировала Служба Безопасности. В обмене Вам отказано, ищите пожалуйста другой сервис. Только вот чудо, ставишь legacy адрес и всё проходит. Зачем мне тогда искать другой сервис?

Роман 2022-05-09

Итог, купил в другом обменнике принимающий bep-32 адреса за киви вообще без регистрации , транзакция меньше минуты

Виталий 2022-05-08

Проценты не грабительские, переводит очень быстро

Макр 2022-05-07

Первый раз очень удобно порадовал сервис пару минут и все зачислен.благодарю будем работа ть

Юра 2022-05-07

Выполнил обмен, но модуль автовыплат выдал ошибку, подскажите было у кого-то это ? мне выплатят мои деньги ?

Администратор BestChange 2022-05-07

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юра, Ваша заявка выполнена, средства успешно отправлены на карту, которую Вы предоставили оператору в чате службы поддержки. Желаем хорошего настроения и выгодных обменов!

Ракпиздец 2022-05-06

Блокирнули безосновательно, мол я деньги послал на дарк маркет... Я совершою сделку с гарантом, продавец ждет денег. Меня блокируют тут и ьам тоже падает репутация

Здравствуйте. По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята

Ракпиздец 2022-05-06

Да еще добавлю, карта с которой совершал обен быда верифицированна и менял тут много раз. Сервис имеет все мои данные и темне менее так подставляет. Думаю я буду не 1 такой, сами себе портите дорогу, удачи. Вывод: мимо лесом по обочене

Сергей 2022-05-06

Не рекомендую данный обменный пункт , при обмене СБ заблокировала аккаунт и перевод на 44000р , мотивируя тем что адрес кошелька куда был перевод втс связан с : "Монеты связанные с незаконной дейтельностью " ,?!

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.8 https://mine.exchange/tos/ . Ваша транзакция не прошла AML проверку.

Сергей 2022-05-06

Не снимайте претензию до тех пор пока не будут завершен обмен или не вернут средства по данному обмену , согласно правилам bestchange

Сергей, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Сергей 2022-05-06

Выше вы написали правила своего обменника , а я вам пишу про правила bestchandge : не снимайте претензию до возврата средств по данной сделке.

Сергей, Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Сергей 2022-05-06

Когда заблокированные средства будут возвращены на реквизиты отправителя , тогда снимите претензию , до тех пор пока средства не будут возращены по данному обмену , согласно правилам bestchange не снимайте претензию

Сергей, Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Сергей 2022-05-06

Я отправил необходимые документы для верификации личности и для того что бы ускорить возврат средств согласно правилам вашего обменника. Но теперь согласно правилам bestchange : Пока средства не будут возвращены на реквизиты отправителя по данному обмену , не снимайте претензию , претензия может быть снята после возврата средств.

Сергей, Вы оставили претензию не по своей заявке. Дальнейшее общение видите с оператором в чате, чтобы подтвердить верификацию и ускорить возврат.

Сергей 2022-05-06

Я оставил претензию по своей заявке 8931979 и по этой же заявке после отправки всех необходимых документом мне ответила СБ : Верификация успешно пройдена. Я еще раз ваш прошу , согласно правилам bestchang не снимайте претензию до возврата средств по данной сделке , претензия может быть снята только после возврата средств по данной сделке.

Сергей, верификация пройдена. Возврат будет в течении 2х рабочих дней. Выходные не учитываются. Ожидайте возврат согласно регламенту.

Сергей 2022-05-06

Я ожидаю средств согласно регламента вашего обменника , но по чему вы не соблюдаете регламент bestchang что претензия не может быть снята до возврата средств , верните средства по данному обмену и только потом снимите претензию , так как только в случае возврата средств может быть решен вопрос по претензии. Надеюсь на ваше понимание .

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Сергей 2022-05-06

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламе

Сергей 2022-05-06

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Сергей 2022-05-06

Внимательно перечитал все "комментарии" которые даны выше , но нигде не увидел причину и основание для снятия вами претензии до возврата средств по данной сделке. Не нарушаете регламент bestchange ,

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Сергей 2022-05-06

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Сергей 2022-05-06

Администратор Шахта , какие у вас основания закрывать претензию до возврата средств , нарушая регламент bestchange. Администратор bestchange обратите внимание на самоуправство админа Шахта и нарушение регламента : закрытие претензии до возврата средств по несостоявшейся сделки.

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Сергей 2022-05-06

Администратор Шахта вы никак не прокоментировали и не обосновали свое самоуправство по поводу закрытия претензии до возврата средств по сделке , вы пишете ничем не аргументированные отписки. Администратор bestchange обратите внимание на самоуправство админа Шахта и нарушение регламента : закрытие претензии до возврата средств , примите меры !

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Сергей 2022-05-09

Возврат средств не согласно регламента. Было указано , при предоставлении мной всех необходимых документов для верефикации , средства вернут за вычетом 2% , я предоставил все необходимые документы , но по факту вычли 5% , верните еще 3% от 44000р.

Сергей, Вам был совершён возврат средства согласно пункту правил 3.8, за вычетом 5%. После прохождения верификации уменьшается время ожидания возврата до 2 рабочих дней. Комиссия сервиса остаётся той же, то есть 5%.

Сергей 2022-05-09

Выше другой клиент прокомментировал блокировку своего акка из того что ваш обменник не переводит на все втс кошельки , это действительно так и у меня тоже из за этого заблокировали перевод и аккаунт ? Вообще не разобрались в ситуации! так и скажите поменяйте с bep-32 адрес начинающийся на bc1 на legacy адрес стандратный с 1, так как ваша платформа не работает с новыми адресами! я 15 минут потратил, а это ваша работа! одну кнопку мне в кошельке нажать и всё, а консультант Максим пишет Ваши реквизиты заблокировала Служба Безопасности. В обмене Вам отказано, ищите пожалуйста другой сервис. Только вот чудо, ставишь legacy адрес и всё проходит. Зачем мне тогда искать другой сервис

Сергей, наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а так же путь следования средств. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Aleksey 2022-05-05

Отличный обменник! Рад им пользоваться...

Андрей Петрович Рослов 2022-05-05

Вчера послал, мой банк до сих пор деньги не зачислил . Говорит что нет подтверждения с вашей стороны .

Здравствуйте, Андрей Петрович Рослов, Ваша заявка выполнена, с нашей стороны платёж успешно совершён. Обратитесь в чат службы поддержки и мы предоставим Вам квитанцию, пожалуйста.Претензия снята

Андрей Петрович Рослов 2022-05-05

Где этот чат ? Куда обращаться ?Претензия возобновлена

Андрей Петрович Рослов, напишите нам во всплывающее окно чата службы поддержки на сайте mine.exchange или в телеграм @Shahtacom_botПретензия снята

Changex 2022-05-05

Зарегистрировался тут не давно, в первый раз обмен прошёл удачно и от силы занял минут 15,сегодня я создал заявку,оплатил её ,деньги были отправлены, но так и не пришли на кошелёк ,прошло уже 7 часов,транзакция на блокчейне висит не подтверждённой ,сделано всё правильно .в разделе FAQ есть строчка с подобной ситуацией ,но в ней написано "в некоторых случаях ,если сильно экономить процедура может занять несколько дней" ,мне эта строчка не ясна по причине того что ты переводишь нужную тебе сумму на указанный кошелёк ,а уж какая за неё комиссия будет вопрос полуавтоматический ... не знаю ,наверное это в порядке вещей ,но для меня это конечно маразм .не ожидал.

Changex 2022-05-05

По сути вины самого сервиса тут наверное нет,но сам факт такой ситуации очень сильно расстраивает и крадёт драгоценное время

Здравствуйте, Changex, Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: https://www.blockchain.com/btc/address/38W3jr6zWLYDj7mdo3XLRHUroCPGZhYnyj . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению.

Alex 2022-05-04

Кто-нибудь в курсе, что случилось с направлением Киви - Приват, Моно? Все крупные и популярные обменники вдруг перестали работать в данном направлении.

Пользователь 2022-05-03

Направление по Visa/MasterCard RUB при платеже от 50к на самом деле выдаёт перевод по СБП Также, на bestchange.ru не указана комиссия в 4000 рублей и лимит на обмен до 150 тысяч

Здравствуйте, пользователь, Оплату принимаем на реквизиты Киви. Об этом есть уведомление перед созданием заявки. Для направления обмена RUB - Tether ERC20 USDT взимается комиссия в размере 4000 рублей для платежей до 80000 рублей. Вы можете увидеть, что на Best Change для данного направления обмена стоит сумма от 80000 до 150000 рублей. Это подразумевает, что для сумм ниже 80000 рублей комиссия присутствует. Для сумм свыше 80000 рублей комиссии нет. Эта комиссия не является прибылью обменного пункта, она взимается для покрытия расходов связанных с высокой комиссией в сети ЕТН (у сети ЕТН одни из самых дорогих комиссий среди криптовалют). Мы рекомендуем Вам выбрать направления обмена RUB - Tether ТRC20 USDT. У данного направления обмена взимается комиссия в размере 150 рублей для платежей до 10000 рублей, что значительно ниже, чем в сети ERC20. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации. Желаем хорошего настроения и выгодных обменов!

Александр 2022-05-02

Никому не рекомендую, совершил 22 обмена на этой площадке и всё было хорошо, но в субботу обмен заблокировали ссылаясь на проверку сб, и что якобы вернут через 2-5 дней с вычетом 5 процентов от суммы обмена!!

Здравствуйте, Александр, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Артур 2022-05-02

Средства так и не поступили на ВТС адрес

Здравствуйте, Артур, Ваша заявка полностью выполнена. Этому свидетельствует транзакция https://www.blockchain.com/btc/tx/5efd3fff6b0b7146c23afff321bda8021d370c3a592bf667710ed49077c4096c. Обратитесь в техническую поддержку Вашего кошелька (сервиса получателя). С нашей стороны заявка полностью выполнена.

Пользователь 2022-05-02

Впервые решил воспользоваться данным обменником.В итоге уже больше суток жду своих денег. "Заявка на проверке службой безопасности". Пишу на почту - молчание, а в тех поддержке только и слышно, мол ожидайте мы тут не при чем. Надеюсь что все разрешится,но пока впечатления от вашего сервиса крайне негативные.

Здравствуйте, Пользователь. Ваша заявка на проверке службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Доброжелатель 2022-05-01

Вполне хороший сервис Транзакция совершалась 15 минут: всё это время сидел и ждал Тщательно проверяйте реквизиты!

Здравствуйте, Доброжелатель, Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С уважением, Шахтеры.

Валентин 2022-04-30

Делал обмен. Тезер той 20 юсдт на Сбербанк Отправили мне с киви банка Денег так и нет целый день!!! Помогите разобраться!!!

Здравствуйте, Валентин! Ваша заявка выполнена. Средства были успешно отправлены на карту, которую Вы указали в заявке. Оператор службы поддержки предоставил Вам квитанцию об успешном платеже.

Yusup99 2022-04-29

Уже жду 2 часа деньги не пришли

Здравствуйте, Yusup99! Вы указали номер которого не существует у нас на сайте. Проверьте, на верном ли сайте Вы совершали обмен, напоминаем что оригинал только один. https://mine.exchange

Рамзи 2022-04-29

Спасибо большое тебе

Здравствуйте, Рамзи! Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития! С Уважением, команда Mine.exchange!

Михаил 2022-04-28

Первые два обмена быстро и удачно, третий на тот же кошелек кинули в проверку, жду уже 7 часов. Карта та же, кошелек одинаковый, зачем создавать такие неудобства и заставлять ждать? Почитал отзывы, у кого то за систематические отправки был бан, систематикой 2 транзакции не назовешь, спасибо за неудобства.

Здравствуйте, Михаил! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Михаил 2022-04-29

Реквизиты у вас есть? Или надо подавать заявку дополнительно? Интересно, каким образом анонимные кошельки могут быть вычесленны (теневая площадка или счёт на бирже) у человека? Наверное ваши предположения)

Михаил, Для выявления подобных адресов и требуется AML проверка, именно благодаря ей мы не предполагаем, а точно знаем. Реквизиты вы можете подтвердить в чате технической поддержки.

Виталий 2022-04-27

Служба безопасности на третий или четвертый год использования заблокировала обмен, заблокировала аккаунт, объясняя это отмывом денег. Это при том, что в этой шахте у меня столько мелких транзакций, что аж имею скидку в 4%. Чтобы вернуть деньги в ускоренном порядке, ну или вообще иметь возможность возврата, тут мутно написано, нужно предоставить свои персональные данные, фото и фото паспорта, хотя карта верифицирована. и Ждать денежек 5 дней, и минус 5% с суммы Шахта удержит себе.

Здравствуйте, Виталий! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята

Дмитрий 2022-04-27

Решил я обменять в этом обменнике Payeer на Киви, создал две заявки 8873130 и 8873273, жду, у них написано что выплата в автоматическом режиме от 5 до 15 мин. Проходит примерно 8 часов и первая операция завершается ошибкой. Пишу я значит в чат на сайте, что ошибка операции. Подключился консультант Иван и пишет мне что мол у меня Киви кошелёк молдавский и они не могут мне отправить деньги(причём до этого я у них же на сайте менял и деньги мне приходили) На моём Киви кошельке максимальная идентификация. Предлагает мне консультант возврат средств на мой Payeer кошелёк за минусом 4% видители у них такие правила. И в итоге я теряю 5% с суммы (с учетом комиссии при отправке на обмен). Возникает вопрос, почему когда я создавал заявку не было ничего написано, что на молдавские кошельки средства не отправляют и почему такие конские условия по возврату средств. Вторая заявка выдала ошибку сегодня, снова пишу в чат на сайте, а оператор мне пишет что у меня превышен лимит(хотя у меня поступлении никогда даже и близко к лимиту не было) и снова возврат за минусом 4%. Решил я проверить может действительно не могу получать деньги на кошелёк, создал заявку через другой обменник деньги пришли в течении минуты. Может у этого обменника и превышены лимиты на отправку, а они делают тебя виноватым, ведь по условиям возврата они всё равно в плюсе, забирая 4%. Видимо совсем зажрались. Я хочу чтобы мне вернули необоснованно снятые проценты при возврате. Но как бы там ни было, это был мой последний обмен на этом сайте.

Здравствуйте, Дмитрий! На кошелёк предоставленный Вами была обработка, после чего киви сделали возврат. Это не наша обработка, а задержка самого киви. Для решения данных ситуаций вы можете предоставить другой кошелёк для переотправки или запросить возврат по регламенту. Ваша претензия не обоснована, так как задержка была не с нашей стороны, у нас никаких лимитов нет, но именно на Ваш кошелёк перевод не ушёл.Претензия снята

Дмитрий 2022-04-27

Ответ в таком духе я и ожидал. После того как мне вернули средства с вашего обменника забрав у меня 4% от суммы, я уже сделал два обмена через другой обменник и деньги в течении минуты пришли мне на кошелёк(могу предоставить скрины). Значит никаких лимитов у меня нет.Претензия возобновлена

Дмитрий, Мы отправили перевод на ваш кошелёк, после чего он попал в обработку киви и нам вернули перевод. Это обработка не наша, а самого киви. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Дмитрий 2022-04-27

Вы видимо не понимаете или не хотите понять, если у вас не получается отправить мне средства по обмену не нужно снимать процент при возврате, я разве виноват что именно ваш обменник не может мне их отправить, я повторяю после того как вы сделали возврат и отняли у меня 4% я сделал обмен на другом обменнике, такими же суммами и мне всё пришло, о каких лимитах вы говорите. Могу предоставить скрин с кошелька где видна дата сумма и время получения. Я в данной ситуации прав на 100% и претензия ещё какая обоснованная.Претензия возобновлена

Дмитрий, Ваша претензия не обоснована, прекратите её возобновлять. На Ваш кошелёк киви не отправили средства. Все остальные переводы проходили и проходят успешно. Именно на ваше кошелёк ничего не ушло, вы могли предоставить другой кошелёк либо получить возврат по регламенту. Вы согласились с возвратом. Возврат был выполнен согласно регламенту 4,16 с которым вы были ознакомлены и согласны.Претензия снята

Артем 2022-04-27

Деньги списались, заявка удалена, обмен так и непрошол в чём дело такая же ситуация

Здравствуйте, Артем! К сожалению, у платежного провайдера наблюдаются технические проблемы с зачислениями, на данный момент ваша заявка выполнена в полном объеме. Будем благодарны за удаление претензии. Хорошего вам настроения и выгодных обменов.Претензия снята

Mарина 2022-04-27

Деньги списались ,заявку удалили,поддержка спит (((

Администратор BestChange 2022-04-27

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Mарина! К сожалению, у платежного провайдера наблюдаются технические проблемы с зачислениями, на данный момент ваша заявка выполнена в полном объеме. Будем благодарны за удаление претензии. Хорошего вам настроения и выгодных обменов.Претензия снята

Татьяна 2022-04-27

Первый раз меняла все пришло быстро, сейчас стала делать обмен, деньги с киви списали, заявка до сих пор на проверке, с 03:03 ночи, в транзакциях нигде нет отображения отправки битков. Не понятно что произошло и как решится этот обмен не ясно!

Администратор BestChange 2022-04-27

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка попала на проверку службы безопасности. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на сайте. Вам подскажут, что делать дальше, чтобы получить свои средства.Претензия снята

Дмитрий 2022-04-26

Создал сегодня в 12:19 заявку на обмен, на сайте написано что выплата автоматическая в течении 5-15 мин. Прошло уже больше 10 часов, а деньги по обмену так и не поступили.

Здравствуйте, Дмитрий! Ваш платеж находится в обработке Qiwi, мы не можем повлиять на данную обработку. Просим удалить претензию так как задержка не на нашей стороне, с нашей стороны перевод успешно отправлен. Обработка на стороне Qiwi. Претензия не обоснованна.Претензия снята

Тома 2022-04-23

Что-то загордились ребята, отвечает оператор коротко, просишь объяснить - полный игнор, будьте попроще и помогать надо людям а не игнорить!!!

Здравствуйте, Тома! Спасибо за информацию от руководителя проекта. Обязательно разберёмся, виновные получат наказание и профилактическую беседу саппорту.Претензия снята

Маша 2022-04-22

Что то сегодня долго блин! Но это не от вас зависит. Вы то как и были остаётесь быть лучшим обменником ??

Здравствуйте, Маша! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Витюня 2022-04-17

Плохо что от 5000 обмен на битки, и ожидание долгое на перевод битков, а так все норм

Мария 2022-04-17

Спасибо! всё быстро и четко!

Алексей 2022-04-14

Прошло 9 часов так ничего и не пришло.

Администратор BestChange 2022-04-14

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей! По вашей заявке нет оплаты. Обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте чек. Техническая поддержка активна с 10 утра до 24 по МСК.Претензия снята

Алексей 2022-04-14

Спасибо. Чат тех поддержки помог. Финансы дошли. Спасибо Администрации сайта за быстрое реагирование.

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram