Обменник

Шахта

Здравствуйте, Сергей. По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме.Претензия снята

Я воспользовался вашими услугами второй раз. Оба раза конечный адрес это криптокошелек траст валлет. Какие теневые площадки, я не понимаю. И какая систематика, если всего дважды обратился к вам? Какой автоматический режим, если тормоза выписали вручную? А раз тормозите вручную, так и верните обратно сразу. За 5 дней удержания денег на них можно целое состояние заработать! Красавчики!!!Претензия возобновлена

Сергей, Вы находитесь в чёрном списке службы безопасности. Если Вы нарушали условия обмена и правила AML на нашем сервисе или другом, в котором присутствует AML проверка, а Вы нарушали данные правила, Вы были заблокированы. Все Ваши последующие обмены будут остановлены и будет запрошена верификация пользователя.Претензия снята

О том, что мне с вами не по пути я понял прекрасно. Верните деньги и вопрос закрыт. А все прочие абстрактные обвинения, тем более в утвердительной форме требую прекратить.Претензия возобновлена

Сергей, Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме.Претензия снята

Итог, Понтий Пилат умывает руки. Рекомендую другим пользователям трижды подумать, прежде чем пользоваться услугами данного сервиса. Принимают платежи от пользователей посредством операции "перевод физическому лицу", после чего ловко отписываются правилами сервиса, который по факту юридическое лицо. Данная схема работы не очень то законно выглядит по факту. Раз принимаете платежи на счёт физлица, значит возможно и вернуть их сразу!Претензия возобновлена

Сергей. Все комментарии даны выше. Ожидайте, пожалуйста, возврат согласно регламенту. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Faruhli, Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Alexander, Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться! С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Ася, Ваша заявка полностью выполнена. Этому свидетельствует транзакция https://www.blockchain.com/btc/tx/86c6142810b5cc344be1cb85b81710fce1eb130f6c222e4bbc1649cb4abf95b7. Обращайтесь в техническую поддержку Вашего кошелька.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Tema, Вы указали номер не существующей заявки. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки Вам обязательно помогут с решением Вашего вопроса. Рабочее время операторов с 10:00 до 00:00 по МСК.Претензия снята

Здравствуйте, Костя, По Вашей заявке не поступила оплата. Обратитесь в чат службы поддержки сайте и предоставьте квитанцию об успешной оплате, пожалуйста

Так к вам скриншоты не отправляются,ошибка загрузки пишет,готов предоставить сюда скриншоты

Костя, отправьте квитанцию по почте [email protected], пожалуйста

Отправил

Че молчим то?

Костя, ведите дальнейшее общение в чате службы поддержки, пожалуйста.

Там скриншоты не грузятся,а вы просите их)))

ID заявки 8975345 ЗАЯВКА УДАЛЕНА ништяк,50к поссать сводил?

Костя, Вам ответили в чате службы поддержки.

В общем хз,если хотите быстро чтото получить,не отправляйте с этого обменника

Минут 40 прошло,ни ответа,ни привета

Щас там еще чат перестанет работать через 15 минут,вообще ништяк

Костя, приносим извинения за долгий ответ в чате службы поддержки. Оплата по Вашей заявке поступила. В скором времени Ваша заявка будет выполнена. Ожидайте, пожалуйста

Я думаю вы не просто так отписали в 23:46,так как выплата у вас "15" минут,и теперь скажете ну уже 00:01 было же,че ты хочешь

А [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга],пришли деньги,спустя час,спасибо ага

Здравствуйте, Михаил Селиванов, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме.

Ни разу я никакими площадками не пользовался! Это всё гнусное враньё!

Мне друган кидал кошелёк чтоб я ему долг за игровой шмот вернул... но ХЗ не помню что-бы это систематически было...

Михаил Селиванов, Ваша претензия не обоснована и мы требуем её удалить. Ваш перевод заблокирован потому что это кошелёк теневого ресурса торгующий запрещёнными веществами. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме.

ПРУФЫ??? Кошелёк на электруме и 100% новый. Транзакции на блокчейне есть? хватит ЛГАТЬ.

Михаил Селиванов, вы можете обратиться в чат службы поддержки сайта и мы предоставим доказательства переводов ВТС на теневую площадку с Вашей стороны.

Нет уж! пруфы сюда кидайте. Мало ли что вы мне там напишите! здесь вы писали что я перевёл на кошелёк "площадки". Этот кошелёк не может являться кошельком площадки я его сегодня создал. Вы солгали. И весь смысл отзыва именно в том чтобы выташит вашу грязную суть наружу. Хотите что-бы этого не было? переводите 5500 и извиняйтесь. После я сразу удалю отзыв!

Михаил Селиванов, технически нет возможности прикрепить сюда скриншот, к сожалению. Выполнение заявки категорически исключено. Ожидайте возврат, пожалуйста.

Бла-бла бла-бла врунишка! Фотохостинг на что есть???

Михаил Селиванов, все комментарии по Вашей заявке были даны выше. Ожидайте возврат средств согласно регламенту, пожалуйста.

Ну уж нет! Я особо обращаю внимание пользователей, что эти шахтеры ВРУНЫ и клеветники! Ранее писали "технически нет возможности прикрепить сюда скриншот" я уличил их во лжи, написал про хостинг и вауля пруфов НЕТ! Просто скотское отношении к клиентам. Вздумали - назвали пользователем нелегальной площадки! А пруфов НЕТ! Я этого так не оставлю - требую компенсацию! А если бы кто-то в комнате увидел бы это??? Вы охрененили там!!!!

Михаил Селиванов, как было написано выше, Вы можете обратиться в чат службы поддержки сайта и мы предоставим доказательства переводов ВТС на теневую площадку с Вашей стороны. Также можем предоставить доказательства переводов на теневую площадку администрации Best Change в случае необходимости.

Значит по факту у вас нет никаких доказательств! Мало ли что вы там мне напишите или предоставите бесту. Здесь вы уже соврали по поводу отсутствия "технической возможности" А кто врёт один раз врёт и второй! Вы вообще-то крупный обменник и бест с переходов имеет вообще-то! Это не независимая. третья сторона вообще! Налицо наплевательское отношение к клиентам. могут с нефига ярлык навесить!

Михаил Селиванов, ожидаем обращения от Вас в чат для предоставления доказательств переводов ВТС на теневую площадку с Вашей стороны.

Сюда кидайте, я уже читал ваш чат вы там отписками спамите а и здесь уже начали! Кошелёк мой, вы не докажите обратного, так как это невозможно. Вы писали что кошелёк площадки - я могу доказать что он мой. Например администрации бестченьджа и вы уже врали о то что не можете на хостинг загрузить пруфы. Там просто бред полный по-этому вы и стесняетесь. По-другому и быть не может!

Михаил Селиванов, Вы отказались обращаться в чат службы поддержки для предоставления доказательств переводов ВТС на теневую площадку с Вашей стороны. Дальнейшая дискуссия по Вашей заявке продолжаться не будет. Ожидайте возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас обратиться в чат для предоставления инструкции.

Там все равно два дня ждать! И вы снова ничего не предоставили. Нет у вас пруфов! Мне в первый раз в чате их не дали и в этот не дадут без сомнений. Публичных пруфов нет значит врёте про перевод на кошелёк теневой был. И точно соврали про отсутствие технической возможности загрузить скрин! Ту всем всё ясно!

Михаил Селиванов, Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5 рабочих дней. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Вы можете ускорить возврат средств пройдя верификацию личности.

Если адрес приёмный электрума где-то засветился это ни разу не моя вина!!! Предупреждения что нельзя на электрум переводить нет!!!

Я не могу ускорить, мне нет разницы 2 дня или 5. Пишите правду! Не умалчивайте что ускорение ничего не стоит! Хотя враньё это ваша вторая натура! И если адрес приёмный электрума где-то засветился это ни разу не моя вина!!! Предупреждения что нельзя на электрум переводить нет!!!

Михаил Селиванов, все комментарии по Вашей заявке были даны выше. Ожидайте возврат средств согласно регламенту, пожалуйста. Просьба к администрации Best Сhange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке будет совершен возврат согласно регламенту, а также пользователь отказывается обратиться в чат для предоставления доказательств перевода ВТС на теневую площадку.

Да хрен вам! Я прошу обратить внимание на ложь и отказ предоставить доказательства в чат. а так же обратить внимание что я электрум использую, там на пополнение выдаётся каждый раз разный адрес. И никто не предупреждал что электрум использовать нельзя!

Возобновить забыл, исправлено.

Михаил Селиванов, все комментарии по Вашей заявке были даны выше. Ожидайте возврат средств согласно регламенту, пожалуйста.

Что за нах??? Отдал 5000 пришло 4750!!

Михаил Селиванов, условия возврата были озвучены. "Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств." Возврат успешно совершен. Просьба удалить данную ветку претензий.

Бла-бла-бла. Вы это в суде российском доказывали? У меня суд в 5-ти минутах ходьбы от дома. накатаю заявление на вас и на бест, а может два если одним не получится. проиграю накатаю новое с следующую инстанцию, а если вы выиграете встречный иск то с меня вы никогда ничего не сможете взыскать.

Мне похуй, раз уж вы мне создали неудобства тоя я создам их ВАМ. Ваши все условия-хренословия ничего не стоят. Я все сделал легально, я никакими площадками не пользовался. Ваши слова ничего не значат если они не подкреплены примером решения российского суда.

Я сам заявление напишу - выигрывать суд я не собираюсь, а вот вам придётся на юриста тратиться.

Ну чё? Сдулись? На какой мейл отправлять официальные претензии? Или хотите всё в суде узнать?

Жду ответ два дня - после можете считать что исковое в суде.

Здравствуйте, Алесандр, Вы хотели совершить обмен по направлению Tether ERC20 USDT - Visa/MasterCard RUB. Вы отправили USDT в не верной сети (AvaxC). У нас нет направления обмена Tether AvaxC USDT. Оплату принимаем исключительно в сети ERC20 по данному направлению (что указано в названии направления обмена). Со своей стороны мы обратились в мерчант за помощью, чтобы они вытащили USDT из сети AvaxC и отправили средства на наши реквизиты в сети ERC20. За данную услугу они взимают комиссию в размере 25$. Данный процесс переброса средств занимает около 48 часов. Когда мы получим ответ по Вашему переводу, мы оповестим Вас по почте. Ожидайте уведомление на Вашей почте, пожалуйста.Претензия снята

На бинансе несколько вариантов вывода USDT ERC20

Алесандр, это может быть предусмотрено биржей. Мы обменный пункт, мы принимаем USDT по направлению Tether ERC20 USDT исключительно в сети ERC20, что указано в названии направления.

Здравствуйте! прошло трое суток после совершенного мной обмена!от вас тишина ! поддержка не отвечаетПретензия возобновлена

Алесандр, мы ещё не получили ответ от мерчанта по поводу переброса средств из сети AvaxC на наши реквизиты в сети ERC20. Просим Вас набраться терпения и ожидать уведомление на Вашей почте, пожалуйста.Претензия снята

Спасибо Максиму из поддержки в решении моего вопроса!!

Здравствуйте, Роман, Вы оплатили позже 30ти минут, что подтверждает сама транзакция, курс за это время изменился и выплата была по курсу на момент зачисления средств. Если вы желаете что бы ваши заявки выполнялись по курсу из заявок, оплачивайте вовремя. https://tronscan.org/#/address/TUgW2AfPJRAhqGpxdQirZF3bnf6HCeU6NeПретензия снята

Я оплатил раньше. У меня есть и Хеш и скрины.Претензия возобновлена

Роман, Вы можете перейти в транзакцию и проверить время появления транзакции в сети. Вы оплатили позже, курс пересчитан на момент зачисления средств. Если вы желаете что бы ваши заявки выполнялись по курсу из заявок, оплачивайте вовремя.Претензия снята

Нет, заявка была сделана в 13.40,я оплатил в 13.56. у меня есть скрины. А во сколько она попала в вашу сеть,это не мои дела. Там написанно,что я должен оплатить в течение 30 минут ,я оплатил. В чём вопрос?Претензия возобновлена

Роман, Вы оплатили позже 30ти минут, что подтверждает сама транзакция, курс за это время изменился и выплата была по курсу на момент зачисления средств. Если вы желаете что бы ваши заявки выполнялись по курсу из заявок, оплачивайте вовремя. https://tronscan.org/#/address/TUgW2AfPJRAhqGpxdQirZF3bnf6HCeU6NeПретензия снята

Нет,это система ваша его так обработала. Я выполнил оплату во время. Я не собираюсь платить,за вашу систему.Претензия возобновлена

Роман, Tronscan это обозреватель сети TRC20, это не наша система. Ваш кошелёк отправил средства позже. Если у Вас есть претензии почему транзакция появилась позже, обратитесь в поддержку вашего кошелька и направьте претензию им. О том что транзакция появилась позже можно чётко проверить по ссылке https://tronscan.org/#/address/TUgW2AfPJRAhqGpxdQirZF3bnf6HCeU6Ne Те скрины что вы предоставляете, это скрины из вашего кошелька. Это означает что ваш кошелёк отправил транзакцию позже. Мы не влияем на ваш кошелёк или сеть TRC20.Претензия снята

Нет. Там написанно,что оплатите заявку в течение 30 минут,я оплатил,что подтверждается моим скрином. Там не написанно,что будет что-то обрабатываться или что там ещё..Претензия возобновлена

Роман, Ваша оплата поступила позже 30ти минут, что подтверждает сама транзакция. Если вы желаете что бы ваши заявки выполнялись по курсу из заявок, оплачивайте вовремя. https://tronscan.org/#/address/TUgW2AfPJRAhqGpxdQirZF3bnf6HCeU6NeПретензия снята

Я желаю,чтоб меня не обманывали в течение 30 минут на 750р. Больше ничего не желаю. С вашем обменником как в лотереи,повезёт-не повезёт.Претензия возобновлена

Роман, Всё строго по регламенту и всё указано в открытом доступе и вы это знаете. Курс фиксируется на 30 минут. Вы оплатили позже, не игнорируйте информацию в транзакции и Вам станет понятно что обмана нет, а вы просто оплатили позже. Почему ваша оплата поступила позже ,уточните у вашего кошелька. Мы не виноваты в том что ваш кошелёк задержал отправку. Адресуйте претензию Вашему кошельку и удалите эту претензию.Претензия снята

Не могу. Я провёл оплату во время.Претензия возобновлена

Роман, Вы можете открыть транзакцию и убедится в том, что оплата поступила позже. https://tronscan.org/#/address/TUgW2AfPJRAhqGpxdQirZF3bnf6HCeU6NeПретензия снята

Может быть,но это не значит,что я позже оплатил.Претензия возобновлена

Роман, Тогда удалите вашу претензию и направьте её в ваш кошелёк с вопросом почему они задержали оплату.Претензия снята

Там написанно оплатить,я оплатил. Кто-куда это я уже не знаю. И не снимайте претензию. Она у меня осталась. Меня обманули.Претензия возобновлена

Роман, Выше всё указано, адресуйте Вашу претензию в ваш кошелёк, к данной ситуации мы не имеем отношения. Требуем удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Претензия обоснованная. Я потерял деньги из-за вашего сайта.Претензия возобновлена

Роман, Выше всё указано, адресуйте Вашу претензию в Ваш кошелёк, к данной ситуации мы не имеем отношения. Требуем удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Претензия обоснована. Вы меня не услышали. Я оплатил за данное мне для этого время,а за то как быстро система обрабатывает платежи я ответсвенности не несу. Обращайтесь в поддержку системы для снятия данной претензии.Претензия возобновлена

Роман, Выше всё указано, адресуйте Вашу претензию в Ваш кошелёк, к данной ситуации мы не имеем отношения. Требуем удалить необоснованную претензиюПретензия снята

Администратор Шахта,выше всё указано,адресуйте претензию в вашу биржу,к данной ситуации я не имею отшонения. Требую не удалять обоснованную претензию.Претензия возобновлена

Роман, Выше всё указано, адресуйте Вашу претензию в Ваш кошелёк, к данной ситуации мы не имеем отношения. Требуем удалить необоснованную претензиюПретензия снята

Администратор Шахта,выше всё указано,адресуйте претензию в вашу биржу,к данной ситуации я не имею отшонения. Требую не удалять обоснованную претензию.Претензия возобновлена

Роман, Выше всё указано, адресуйте Вашу претензию в Ваш кошелёк, к данной ситуации мы не имеем отношения. Требуем удалить необоснованную претензиюПретензия снята

Администратор Шахта,выше всё указано,адресуйте претензию в вашу биржу,к данной ситуации я не имею отшонения. Требую не удалять обоснованную претензиюПретензия возобновлена

Роман, Выше всё указано, адресуйте Вашу претензию в Ваш кошелёк, к данной ситуации мы не имеем отношения. Требуем удалить необоснованную претензиюПретензия снята

Администратор Шахта,выше всё указано,адресуйте претензию в вашу биржу,к данной ситуации я не имею отшонения. Требую не удалять обоснованную претензиюПретензия возобновлена

Роман, Всё строго по регламенту и всё указано в открытом доступе и вы это знаете. Курс фиксируется на 30 минут. Вы оплатили позже, не игнорируйте информацию в транзакции и Вам станет понятно что обмана нет, а вы просто оплатили позже. Почему ваша оплата поступила позже ,уточните у вашего кошелька. Мы не виноваты в том что ваш кошелёк задержал отправку. Адресуйте претензию Вашему кошельку и удалите данную ветку необоснованной претензии.Претензия снята

Здравствуйте, Timur, Перевод по вашей заявке успешно отправлен, но к сожалению, находится в обработке киви, в чате тех поддержки мы предоставим Вам квитанцию подтверждающую это. Пожалуйста, ожидайте обработки перевода от киви, данный процес полностью автоматичен и не может быть ускорен, так как обработка не на нашей стороне. Просим набраться терпения и выгодных Вам обменов!Претензия снята

Прошли уже сутки, деньги до сих пор не поступили, я позвонил в службу поддержки киви - там ответили, что платеж уже не находится на проверке и нужно уточнять у отправителя. С момента перевода прошло около 20 часов - денежные средства не поступилиПретензия возобновлена

Timur, средства вернулись на сервис, необходимо сменить реквизиты получения. Для замены реквизитов обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки. Вам обязательно помогут с решением Вашего вопроса.Претензия снята

Тех поддержка работает с 10:00 МСК, до сих пор никто не ответил. Деньги я уже получить не могу сутки, тех поддержка не отвечает, видимо есть приоритетность клиентов и я в самом конце, по поводу смены реквизитов - у меня только один кошелек киви и на других обменниках подобной проблемы не возникало, да и у вас прежде я также без проблем совершал обмены, но видимо в этот раз все по другому. Деньги не получены до сих порПретензия возобновлена

Timur, Все запросы в тех поддержку, были обработаны. Возможно вы оставили обращение в другом месте напишите в чат технической поддержки на нашем сайте https://mine.exchange для замены реквизитов.Претензия снята

Почему вы снимаете претензию? До тех пор пока не будет подтверждения, что денежные средства были возвращены, а я именно запрашиваю их возврат, так как других реквизитов киви у меня нет, моя претензия к вам активна, так как денежные средства в рамках регламента, оговоренного вами не были перечислены, поэтому пока у меня не будет совершен возврат денежных средств моя претензия к вам актуальнаПретензия возобновлена

Timur, Ваша претензия не обоснована, вы дали кошелёк на который киви не отправляет средства. Предоставьте нормальный кошелёк и мы выполним Вашу заявку.Претензия снята

Да только почему то до этого все было в порядке и на кошелек средства отправлялись, да и при использовании другого обменника средства были перечислены моментально, нет чтоб признать свою вину и попуститься, вместо этого просто холдили средства да и сняли 3% с ничего, в общем максимальное неуважение к клиентамПретензия возобновлена

Timur, Нашей вины в этом нет. Мы отправили средства, они попали в обработку со стороны Qiwi, не с нашей. Ваша претензия не обоснована, вам была предоставлена квитанция подтверждающая наши слова.Претензия снята

А еще на своем сайте обманщики плохие отзывы не публикуют, только хорошие.

Здравствуйте, Максим, Какое направление обмена Вас интересует? Есть направления обмена без комиссии со стороны обменного пункта, но есть направления в которых взимается. Если комиссия присутствует, то об этом есть предупреждение перед созданием заявки.

В чате вы уже дали ответ, что комиссии нет. Зачем здесь задаете такой вопрос "Есть направления обмена без комиссии со стороны обменного пункта, но есть направления в которых взимается", а не в чате у себя. Или хотите здесь показаться правильными, красивыми, а клиента выставить идиотом ?

И почему мой отзыв у себя на сайте не публикуете, стыдно за вранье, обман ?

Максим, для развёрнутого ответа на Ваш комментарий нам необходимо знать какое направление Вас интересует?

Обманщики, надо такие вопросы было задавать у себя в чате, а не здесь. А теперь поезд ушел, хороша ложка к обеду ? такое знаете ОБМАНЩИКИ!!!

Максим, с Вашим адресом электронной почты нет созданных заявок. Если в будущем у Вас возникнут вопросы связанные с обменом, то Вы всегда можете обратиться в чат службы поддержки сайта.

Обманщики, почему нет ответа за мой вопрос, Почему мой отзыв у себя на сайте не публикуете, стыдно за вранье, обман ?

Другого я и не ожидал от ОБМАНЩИКОВ!!! Чтобы вам и вашим близким всю жизнь врали!!!

Здравствуйте, Доброжелатель, Ваша заявка выполнена. Ваша транзакция подтверждена. Средства успешно зачислены на кошелёк из заявки. Вот транзакция: https://tronscan.org/#/address/TNwkBM5NdcPVrtZJ2JaBQgQeqRhfkEL1CK/transfers . Мы не имеем отношения к отправке на Ваш кошелёк другой криптовалюты, с нашей стороны был отправлен только Tether TRC20 USDT. Обратитесь в службу поддержки Вашего кошелька с этим вопросом, пожалуйста.

Хорошо, понял, спасибо

Кнопки "оплатить"

Здравствуйте, Random, Ваша заявка выполнена, Вы получили сумму в рублях указанную в заявке. Курс фиксируется на 30 минут после создания заявки. После нажатия на кнопку "Создать заявку" курс может измениться, соответственно и сумма к получению. Пожалуйста, в будущем проверяйте сумму к получению после создания заявки.

Уж будьте уверены что буду проверять, буду проверять чтобы это был не ваш обменник. Всего плохого.

Итог, купил в другом обменнике принимающий bep-32 адреса за киви вообще без регистрации , транзакция меньше минуты

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юра, Ваша заявка выполнена, средства успешно отправлены на карту, которую Вы предоставили оператору в чате службы поддержки. Желаем хорошего настроения и выгодных обменов!

Здравствуйте. По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята

Да еще добавлю, карта с которой совершал обен быда верифицированна и менял тут много раз. Сервис имеет все мои данные и темне менее так подставляет. Думаю я буду не 1 такой, сами себе портите дорогу, удачи. Вывод: мимо лесом по обочене

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.8 https://mine.exchange/tos/ . Ваша транзакция не прошла AML проверку.

Не снимайте претензию до тех пор пока не будут завершен обмен или не вернут средства по данному обмену , согласно правилам bestchange

Сергей, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Выше вы написали правила своего обменника , а я вам пишу про правила bestchandge : не снимайте претензию до возврата средств по данной сделке.

Сергей, Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Когда заблокированные средства будут возвращены на реквизиты отправителя , тогда снимите претензию , до тех пор пока средства не будут возращены по данному обмену , согласно правилам bestchange не снимайте претензию

Сергей, Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Я отправил необходимые документы для верификации личности и для того что бы ускорить возврат средств согласно правилам вашего обменника. Но теперь согласно правилам bestchange : Пока средства не будут возвращены на реквизиты отправителя по данному обмену , не снимайте претензию , претензия может быть снята после возврата средств.

Сергей, Вы оставили претензию не по своей заявке. Дальнейшее общение видите с оператором в чате, чтобы подтвердить верификацию и ускорить возврат.

Я оставил претензию по своей заявке 8931979 и по этой же заявке после отправки всех необходимых документом мне ответила СБ : Верификация успешно пройдена. Я еще раз ваш прошу , согласно правилам bestchang не снимайте претензию до возврата средств по данной сделке , претензия может быть снята только после возврата средств по данной сделке.

Сергей, верификация пройдена. Возврат будет в течении 2х рабочих дней. Выходные не учитываются. Ожидайте возврат согласно регламенту.

Я ожидаю средств согласно регламента вашего обменника , но по чему вы не соблюдаете регламент bestchang что претензия не может быть снята до возврата средств , верните средства по данному обмену и только потом снимите претензию , так как только в случае возврата средств может быть решен вопрос по претензии. Надеюсь на ваше понимание .

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламе

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Внимательно перечитал все "комментарии" которые даны выше , но нигде не увидел причину и основание для снятия вами претензии до возврата средств по данной сделке. Не нарушаете регламент bestchange ,

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Администратор Шахта , какие у вас основания закрывать претензию до возврата средств , нарушая регламент bestchange. Администратор bestchange обратите внимание на самоуправство админа Шахта и нарушение регламента : закрытие претензии до возврата средств по несостоявшейся сделки.

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Администратор Шахта вы никак не прокоментировали и не обосновали свое самоуправство по поводу закрытия претензии до возврата средств по сделке , вы пишете ничем не аргументированные отписки. Администратор bestchange обратите внимание на самоуправство админа Шахта и нарушение регламента : закрытие претензии до возврата средств , примите меры !

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Возврат средств не согласно регламента. Было указано , при предоставлении мной всех необходимых документов для верефикации , средства вернут за вычетом 2% , я предоставил все необходимые документы , но по факту вычли 5% , верните еще 3% от 44000р.

Сергей, Вам был совершён возврат средства согласно пункту правил 3.8, за вычетом 5%. После прохождения верификации уменьшается время ожидания возврата до 2 рабочих дней. Комиссия сервиса остаётся той же, то есть 5%.

Выше другой клиент прокомментировал блокировку своего акка из того что ваш обменник не переводит на все втс кошельки , это действительно так и у меня тоже из за этого заблокировали перевод и аккаунт ? Вообще не разобрались в ситуации! так и скажите поменяйте с bep-32 адрес начинающийся на bc1 на legacy адрес стандратный с 1, так как ваша платформа не работает с новыми адресами! я 15 минут потратил, а это ваша работа! одну кнопку мне в кошельке нажать и всё, а консультант Максим пишет Ваши реквизиты заблокировала Служба Безопасности. В обмене Вам отказано, ищите пожалуйста другой сервис. Только вот чудо, ставишь legacy адрес и всё проходит. Зачем мне тогда искать другой сервис

Сергей, наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а так же путь следования средств. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Здравствуйте, Андрей Петрович Рослов, Ваша заявка выполнена, с нашей стороны платёж успешно совершён. Обратитесь в чат службы поддержки и мы предоставим Вам квитанцию, пожалуйста.Претензия снята

Где этот чат ? Куда обращаться ?Претензия возобновлена

Андрей Петрович Рослов, напишите нам во всплывающее окно чата службы поддержки на сайте mine.exchange или в телеграм @Shahtacom_botПретензия снята

По сути вины самого сервиса тут наверное нет,но сам факт такой ситуации очень сильно расстраивает и крадёт драгоценное время

Здравствуйте, Changex, Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: https://www.blockchain.com/btc/address/38W3jr6zWLYDj7mdo3XLRHUroCPGZhYnyj . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению.

Здравствуйте, пользователь, Оплату принимаем на реквизиты Киви. Об этом есть уведомление перед созданием заявки. Для направления обмена RUB - Tether ERC20 USDT взимается комиссия в размере 4000 рублей для платежей до 80000 рублей. Вы можете увидеть, что на Best Change для данного направления обмена стоит сумма от 80000 до 150000 рублей. Это подразумевает, что для сумм ниже 80000 рублей комиссия присутствует. Для сумм свыше 80000 рублей комиссии нет. Эта комиссия не является прибылью обменного пункта, она взимается для покрытия расходов связанных с высокой комиссией в сети ЕТН (у сети ЕТН одни из самых дорогих комиссий среди криптовалют). Мы рекомендуем Вам выбрать направления обмена RUB - Tether ТRC20 USDT. У данного направления обмена взимается комиссия в размере 150 рублей для платежей до 10000 рублей, что значительно ниже, чем в сети ERC20. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации. Желаем хорошего настроения и выгодных обменов!