749 обменников проверено
На Главную

Обменник
Шахта

Статус
Скам
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://mine.exchange

Отзывы 69493

Иван 2022-06-10

Заморозили 60к, сказали якобы отправляю на запрещенные ресурсы, при том что адрес новый через пару дней вернули деньги, забрав себе 3000 не советую тут никому менять, кидают на бабки, читайте отзывы, тут каждый 10-й такой страшно представить сколько денег они воруют таким образом

Здравствуйте, Иван, С адресом электронной почты, который Вы указали, нет ни одной заявки. Остановка заявки на проверку службы безопасности не может беспричинной. Ранее Вы совершали перевод ВТС на теневые площадки, за что и были заблокированы. После того как Вы были заблокированы, на электронную почту отправляется уведомление в котором указана причина блокировки и предупреждение о последующей остановке заявки на проверку в случае повторной попытке обмена. Вы проигнорировали данное письмо. В результате заявка была остановлена на проверку. Существуют сервисы для анализа транзакций, которые позволяют безошибочно определить происхождение и путь следования средств. Вы можете обратиться в чат службы поддержки сайта, где Вам предоставят результаты AML проверки раннее совершённых обменов. Не нужно вводить в заблуждение Администрацию BestChange и других пользователей.

Ton1 2022-06-10

[Внимание! Комментарий оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Подтверждаю. Деньги удерживают под предлогом службы безопасности. Есть высокие риски что ничего не получите. Не переводить через шахту!

Комментарий написан с целью ввести в заблуждение пользователей обменного пункта. Он не имеет ничего общего с реальностью. Номер заявки не указан, с адресом электронной почты нет созданных заявок.

Максим 2022-06-10

Не первый раз совершаю обмен с Шахтерами, но первый раз мои средства заблокировали и не известно где они. 50к пропали. Очень не приятно, надеюсь вопрос решится.

Администратор BestChange 2022-06-10

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Андрей 2022-06-09

Заблокировали первый же перевод на NiceHash. Кидают на 5%. Думайте сами. Лохотрон!

Здравствуйте, Андрей По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности.Претензия снята

Пользователь 2022-06-09

Обменивал 10к на USDT прямым переводом на карту. Статус заявки так и не изменился. Проверять деньги на карте сами не стали, говорят автоматическая система. На скриншоты перевода поддержка внимания не обращает. Не советую. Отвечал агент Евгений.

Здравствуйте, пользователь, Оплата от вас поступила ровно в 09.06.2022 15:59:15. Статус заявки изменился автоматически после поступления средств. Просим удалить Вашу претензию и ожидать выполнения заявки. Хорошего дня и Выгодных обменов.Претензия снята

Пользователь 2022-06-09

После отзыва статус изменился, деньги пришли. Явно занимает не 3 минуты как указано. Впечатление отрицательное.Претензия возобновлена

Пользователь 2022-06-09

После отзыва статус изменился, деньги пришли. Явно занимает не 3 минуты как указано. Впечатление отрицательное.Претензия снята

Обмен занимает в среднем 5 минут после поступления средств, от вас средства поступили в 15:59:15, заявка же выполнилась в 09.06.2022 16:03:11. В течении 5ти минут после поступления средств.

Василий 2022-06-09

До этого все было великолепно сделки проходили моменталльно ну а сегодня чтото пошло не так

Здравствуйте, Василий, Вы не указали номер заявки. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, то обратитесь в чат службы поддержки, оператор с радостью поможет Вам разобраться в данной ситуации. С Уважением, команда Mine.exchange!

Василий 2022-06-09

Жду проверки и жду денюшки все же было прекрасно а тут бац и служба безопасности расматривает подождем чудок и потом дополним надеюсь на продолжения сотрудничиства

Василий 2022-06-09

Заявка заблокирована деньги улетели в никуда за....ий сервис ради принцыпа повторяю принцып 0.005 втс все все пришло вообщем делаем вывод каму как повезет

Anastasia 2022-06-09

Шахта очень странный обменник, ищет какую-то чистоту btc Вам скоро лицензию получать в РФ ))) и паспортные данные с клиентов будете требовать?))) нафик такой обменник нужен, для крипты уж точно!

Anastasia 2022-06-09

Coco-Pay их же обменник, так что те у кого btc - будьте аккуратны, можете встрять!

Oks 2022-06-09

Не поступили деньги, "ожидание подтверждения от blockchain сети" уже больше часа. Хотя подтверждений уже больше 10.

Администратор BestChange 2022-06-09

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Oks, Ваша заявка была выполнена автоматически в течении 5 минут после того как Ваша транзакция получила 1 подтверждение в сети Bitcoin. Можете запросить в чате поддержки квитанцию подтверждающую это. К сожалению скорость подтверждения зависит не от нас. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Oks 2022-06-09

Прошу администрацию обратить внимание на явное несоответствие действительности слов представителя обменника. Дата подачи: 9 июня 2022, 02:05 Выполненная заявка 9117712 8:01 AM 6 часов не выглядит, как 5 минут, верно? Выбирали обменник только из-за того, что у вас написано "переводы 24/7 в любых направлениях. Очевидно это не так. Прошу также администрацию bestchange обратить внимание на огромное количество верификаций, которое запрашивает обменник у всех пользователей. При этом данной иконки не выставлено, хотя другие обменники явно указывают на бестчендж, что проводят политику верификаций. То есть тут вся надежда на то, что пользователь не узнает, и получится прокрутить деньги за проценты. Всем кто читает комментарий - просьба воздержаться от использования данного сервиса, отзывы вероятно накручены, никаких "быстро четко" здесь нет.Претензия возобновлена

Oks, Ваша претензия необоснованна. После первого подтверждения заявка выполняется автоматически в течении 15 минут. Заявка 9117712 выполнена в полной мере и по всем срокам. Для получения квитанции по Вашей заявке обратитесь в чат поддержки нашего сервиса, Вам ее предоставят. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Oks 2022-06-09

Зачем вы врёте и снимаете претензию? "заявка выполняется автоматически в течении 15 минут" "заявка была выполнена автоматически в течении 5 минут" Хотя по факту, я могу предоставить скриншоты из банка, да и на вашем же сервисе "Дата подачи: 9 июня 2022, 02:05 Выполненная заявка 9117712 8:01 AM" "выполнена в полной мере и по всем срокам" - очевидно не по срокам.Претензия возобновлена

Oks, Ваша претензия необоснованна. После того как транзакция получила первое подтверждение Ваша заявка была выполнена в полной мере. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Oks 2022-06-09

Она необоснованна только в ваших фантазиях, вы ведете себя как какое-то быдло, развели тут детский сад с тыканием кнопок. "После того как транзакция получила первое подтверждение ваша заявка была выполнена" - это не соответствует действительности, как мы видим выше из аргументации. Далее становится очевидно, если вы используете лживые факты в своей аргументации, вы не можете обосновать несостоятельность претензии. Еще раз внимание всем пользователям кто читает отзывы: не пользоваться этим обменником. Это полулегальный скам. Также прошу обратить внимание на отсутствие иконки о верификации, это вторая претензия.Претензия возобновлена

Oks. В направлении BTC - карты РФ нет верификации и соответственно иконки о верификации тоже. Ваша заявка выполнена после получения подтверждения. Не выполненных обязательств у обменного сервиса перед Вами нет, Ваша претензия не обоснована. Выплата была после первого подтверждения. Для получения квитанции по заявке обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Все обязательства перед данным клиентом выполнены.Претензия снята

Денис 2022-06-09

Обманщики!!!! курс меняется при переводе на карту какого-то физ лица

Здравствуйте, Денис, Курсы обменов на сайте выставляются автоматически и зависят от ситуации на рынке валют в данный конкретный период времени. Курс всегда динамичен и фиксируется после создания заявки. По направлению с Visa/MasterCard RUB оплату принимаем на реквизиты Киви. Об этом есть предупреждение перед созданием заявки. Со стороны обменного пункта невыполненных обязательств перед Вами нет, заявка не оплачена. Требуем удалить необоснованную претензию!Претензия снята

Майк 2022-06-07

Менял тут более 20 раз и 5 последних с одного аккаунта. При крайней попытке обмена заморозили "для проверки" пепевод (что было впервые) и на целые сутки деньги пропали. Утром увидел надпись "возврат произведен успешнно". Но на киви вернулась не полная сумма. Удержили 250 рублей (за что?) Раньше отбменивал только тут. Теперь ни ногой

Здравствуйте, Майк, Ваша заявка была заблокирована отделом Службы Безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту который есть в открытом доступе, за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ваша претензия не обоснована. С уважением, команда Mine.exchange.Претензия снята

Влад 2022-06-03

Обменником пользуюсь часто но отношение поддержки отвратительное к клиентам . Отвечают шаблонами ничего не решают обмен 5 а поддержка 0 .

Алексей 2022-06-02

Не связывайтесь! Скрытые комиссии при возврате.

Здравствуйте, Алексей, Вы заблокированы за переводы на теневые ресурсы, возврат будет осуществлён по регламенту который есть в открытом доступе как до, так и после создания заявки. Так же и информация о АМЛ проверке есть в открытом доступе и при создании заявки, вверху, большими буквами. Ваша претензия не обоснована, ожидайте возврат.Претензия снята

Формула 1 2022-06-01

Больше 2 часов 0 подтверждений,отзывы явно крутите )

Здравствуйте, Формула 1, В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению. С уважением, команда Mine.exchange.

Алексей 2022-06-01

Мне не пришли деньги. 1000 ушла а на pm 0 usd.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанным Вами реквизитам в заявке. Обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки, оператор Вам предоставит батч перевода. Просим удалить необоснованную претензию. С уважением, команда Mine.exchange.Претензия снята

Игорь 2022-06-01

Payeer RUB-QIWI RUB заявка выполнена за 3 часа, 1 заявка в том же направлении висит уже сутки((

Игорь 2022-06-01

Вопрос решили в чате поддержки. Средства получены.

Dmitriy 2022-05-31

Добрый день. Читаю отзывы, кругом положительные. Но я положил 6000 рублей, прошло 4 часа и ничего не пришло Прошу разобраться

Здравствуйте, Dmitriy, Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q43rfqv4j85l5hn2n09vghvj85t6ehwmxcvfmpp По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя. Требуем удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Дмитрий 2022-05-31

Я деньги всегда бросаю на битки разные, т.к. оплачиваю донат в играх, но в связи с ситуацией не могу это делать напрямую, поэтому приходится через посредников обменивать. У меня заблокировалась заявка и деньги вернут только через 7 банковских дней, причем 5 процентов удердат типа за сервис (350р). Хорошая стратегия, отклонять транзакции и брать комиссию такую же как за перевод, но ничего не делал. Ранее был вашим клиентом, никогда сюда не вернусь, жуликоватая площадка

Здравствуйте, Дмитрий, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет антифрод политику (fraud-мониторинг). Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат согласно регламенту.Претензия снята

Николай 2022-05-30

Обещали вернуть деньги на кошелёк спустя 7 календарных дней после поступления транзакции, они прошли, возврата до сих пор нет.

Здравствуйте, Николай Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязых» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Николай 2022-05-30

Вы уже ответили, цитирую вас же Администратор Шахта 24 мая 2022, 22:01 Николай, в том случае если Вы отказываетесь проходить верификацию согласно политике AML/CTF и KYC. Вам будет осуществлен возврат средств в течение семи календарных дней с момента получения транзакции обменным пунктом при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомлений от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Возврат не произведенПретензия возобновлена

Николай, для того чтобы подтвердить реквизиты возврата, обратитесь на почту службы безопасности.Претензия снята

Ruslan 2022-05-30

Спасибо, перевод прошел благополучно. Но обращаю Ваше внимание, что агрегатор приема платежей с карты Приват24 попытался дважды списание сделать с карты. Дважды пришла СМС для проведения платежа. Я по незнанию дважды подтвердил. Но поскольку денег было недостаточно для второй транзакции - списание второе не было произведено. А первое списание гривень прошло успешно, и биткоины ко мне уже зачислены, спасибо. Подключивает, видать, агрегатор приема платежей. Или еще какая-то проблема. Обратите внимание.

Здравствуйте, Ruslan, Комментарий типа претензии оставляются только в том случае, если перед Вами не были выполнены финансовые обязательства со стороны сервиса. В данной ситуации Ваша заявка полностью выполнена так же как и все финансовые обязательства, средства успешно отправлены на реквизиты которые Вы указали в заявке. Просим удалить необоснованную претензию. Вашу ситуацию мы рассмотрим и уточним у мерчанта детали, по какой причине мог дважды прийти запрос на 3D Secure.Претензия снята

Павел 2022-05-28

Все проходит хорошо, как и напротяжение двух лет, но комиссия за обмен стала космической!!!

Здравствуйте, Павел, Вы совершали обмен по направлению Visa/MasterCard RUB - Bitcoin. Со стороны обменного пункта нет дополнительной комиссии для данного направления.

Milo666666 2022-05-28

На сайте обменника со вчерашнего утра написано в моей заявке, что она отменена, а платёж возвращён на кошелёк, но мне на кошелёк ничего не поступало. Вчера попыталась данный момент прояснить с СБ, но они опять более суток не отвечают (письмо было отправлено 27.05 в 13:22). Ранее СБ писали, что средства будут возвращены в течение 7 дней с момента поступления по заявке на обмен, это было 21 мая, т.е. сегодня дедлайн.

Здравствуйте, Milo666666, Вам был совершен возврат на реквизиты которые Вы утвердили со Службой Безопасности. Ваша транзакция: https://www.blockchain.com/btc/tx/884ccff448c19648241db41e460f3c1dc08bd3dacb9942c73c5f48e8e7219696 С Уважением, команда Mine.exchange!

Актан 2022-05-28

Сайт обман, со стороны блокчейна все подтверждения выполнены, а деньги на карту не поступили а на их их сайте с заявкой пишут что ошибка автоплатежа

Администратор BestChange 2022-05-28

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Актан, на Вашу карту не отправляются средства. Для дальнейшего решения вопроса по заявке, обратитесь пожалуйста в чат поддержки нашего сервиса. Вам обязательно помогут.Претензия снята

Актан 2022-05-28

Обменник обман, при не удачной отправке они снимают деньги и отправляют половину,оператор вообще без уважения к клиентамПретензия возобновлена

Актан, В чате пользователь хамит, оскорбляет и ведёт себя не адекватно. Возврват совершается по регламенту, 4,16. Предоставьте карту РФ банка для выплаты, или ожидайте возврат. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%)Претензия снята

Актан 2022-05-28

Оператор отвечает шаблонами и задаёт все время одни и те же вопросыПретензия возобновлена

Актан 2022-05-28

У них нету предупреждения о том что переводятся только на карты РФ

Актан, Всю нужную информацию вы получили в чате, мы проверили ваш диалог, кроме ваших оскорблений, ничего необычного в чате нет.Претензия снята

Оператор Вам не хамил и не выражался грубо, общение строго в рамках регламента. Вам была предоставлена вся нужная информация.

Илья 2022-05-28

Вывод шёл 18 минут после 1-го подтверждения перевода крипты... Хотя на сайте указано что после 1-го переведут... Неприятно : /

Здравствуйте, Илья, LTC/Dooge/Dash выплачивается после 10 подтверждений. Ваша заявка была выполнена согласно регламенту. Хорошего Вам дня и удачных обменов. С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Илья 2022-05-28

Что ты врёшь, мне что, скопировать текст тебе?

Илья, Направление новое, ещё не сменили на всех направлениях описание. В скором времени будет описание для LTC.

Пользователь 2022-05-27

[Инцидент был урегулирован] Изменяют условия пользования, которые типа от 1.11.21. Основная тема жалобы-заблокированная транзакция, мусолят голову здесь однотипными отписками. В общем, 20 числа заблочили транзакцию, после переписки здесь, сказали будет возврат, тыры пыры, через 5 дней, с учётом штрафа какого то. Суммы штрафа разумеется не сказали, сослались на свои правила пункт 3.2.в тот момент в пункте было написано мол да, возврат, 5 дней, штраф какой то там опять угадай какой. Сегодня, по истечении уже 7 суток с даты транзакции, финансы так и не вернулись никуда, зайдя вновь в их правила пользования, в пункте 3.2 уже вообще не сказано в течении какого конкретно времени должны вернуть средства. Прошу администрацию bestchange обратить внимание на данную претензию, так же, видя что с аналогичной моей проблеме тут часто выскакивают жалобы, надеюсь кто нибудь откроет новую жалобу, кто делал скрин данного пункта правил.

Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязных» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. 21 мая Вам был предоставлен ответ по почте. Для дальнейшего движения средств ведите общение через почту [email protected]Претензия снята

Пользователь 2022-05-27

Мы уже общались с вами, 21го числа, долго и нудно, перестаньте писать одно и тоже. Сейчас претензия на изменение ваших правил. 21го числа в них было написано совершенно иное. К сожалению я не делал скрин шот тех правил. Вами было написано, что делаете возврат, в течении 5 дней средства вернутся, 5 дней прошло, средств нет, правила изменены. И перестаньте закрывать претензии, в данный момент она именно о том, что вы без предупреждения, без уведомления изменили свои правила и даже не удосужились изменить дату внесения поправок в павила на своём сайте.Претензия возобновлена

Для оформления возврата средств по заявке Вам необходимо обратиться на почту службы безопасности [email protected]Претензия снята

Пользователь 2022-05-27

Служба безопасности мне не отвечает с 21 числа этого месяца. Претензия на изменение ваших правил, про которые вы молчите.Претензия возобновлена

В последнем письме, которое Вы отправили на почту СБ нет информации об отказе прохождения верификации, а также подтверждения реквизитов для возврата. Обратитесь на почту службы безопасности [email protected] для дальнейшего движения средствПретензия снята

Пользователь 2022-05-27

Да, но и в их письме, я не вижу сообщения о том, что можно сделать отмену. Мы можем сейчас долго мусолить эту тему. Повторяю-претензия направлена на то, что бы узнать, на каком основании вы меняете свои правила, без уведомления, даже не меняя дату изменений в правилах?? а заодно и хочется видеть старые вести правил.Претензия возобновлена

Наш сервис осуществляет AML/CTF и KYC Политику. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ - тут подробно прописана информация на основании которой действует обменный пункт. Также перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта, Вы нарушили правило 3.8. Для дальнейшего движения средств ведите общение через почту СБ [email protected]Претензия снята

Пользователь 2022-05-27

Вы адекватные, нет?Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Ведите общение через почту службы безопасности [email protected], пожалуйста.Претензия снята

Пользователь 2022-05-27

Да не в заявке дело, ау! Или там ИИ сидит, у которого 10 АвтоВАЗ есть и он их рандомно лупит в комменты?!Претензия возобновлена

Пользователь 2022-05-27

Прошу администрацию сайта bestchange, ru обратить внимание и дать свой комментарий.

Данная информация прописана в AML/CTF и KYC Политике обменного пункта. Как было написано выше, https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ - тут подробно прописана информация на основании которой действует обменный пункт. Ведите дальнейшее общение через почту СБ, пожалуйста.Претензия снята

Пользователь 2022-05-27

Прошу администрацию сайта bestchange. ru обратить внимание и дать свой комментарий.Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Заявка была остановлена на проверку из-за нарушения пункта правил 3.8. Клиента не один просили вести дальнейшее общение через почту службы безопасности [email protected], но он это игнорирует.Претензия снята

Пользователь 2022-05-27

Прошу администрацию сайта bestchange. ru обратить внимание и дать свой комментарий. Для искуссно деградирую щего интеллекта-претензия на изменение ваших правил.Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше.Претензия снята

Пользователь 2022-05-28

Прошу администрацию сайта bestchange. ru обратить внимание и дать свой комментарий.Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Заявка была остановлена на проверку из-за нарушения пункта правил 3.8. Клиента не один просили вести дальнейшее общение через почту службы безопасности [email protected], но он это игнорирует.Претензия снята

Пользователь 2022-05-28

Претензию необоснованно закрывают, не читая что она направлена на изменение правил сайта, а не проблем с переводом, с ним будем разбираться позже, когда ваши сб соизволят ответить. Так же прошу указать юр. адрес и прочие реквизиты, для дальнейшего общения в судеПретензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Пользователь 2022-05-28

Достали...Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Пользователь 2022-05-28

Головой думать не учили, прежде чем писать?Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Пользователь 2022-05-28

Претензию необоснованно закрывают, не читая что она направлена на изменение правил сайта, а не проблем с переводом, с ним будем разбираться позже, когда ваши сб соизволят ответить. Так же прошу указать юр. адрес и прочие реквизиты, для дальнейшего общения в судеПретензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Пользователь 2022-05-28

Претензию необоснованно закрывают, не читая что она направлена на изменение правил сайта, а не проблем с переводом, с ним будем разбираться позже, когда ваши сб соизволят ответить. Так же прошу указать юр. адрес и прочие реквизиты, для дальнейшего общения в суде Претензия возобновленаПретензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Пользователь 2022-05-28

Претензию необоснованно закрывают, не читая что она направлена на изменение правил сайта, а не проблем с переводом, с ним будем разбираться позже, когда ваши сб соизволят ответить. Так же прошу указать юр. адрес и прочие реквизиты, для дальнейшего общения в суде Претензия возобновленаПретензия возобновлена

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Юридический адрес Вы можете получить отправив запрос по почте [email protected]Претензия снята

Пользователь 2022-05-29

Вот, спустя неделю битвы, написав кучу писем в разные инстанции, огромное количество постов и комментариев, возврат таки осуществлён.. Спасибо за успешные сотни тысяч ранее обмененных рублей, надеюсь вам эти изменения и новые выльются боком..

Фёдор 2022-05-26

ID заявки 9044777 Отвратительный обменник. Перед обменом обратился в чат поддержки, с уточнением перевода на определённую карту. Получил положительный ответ. После совершения операции, оказалось что зачисление на карту невозможно!? Опять обратился в чат, где попросил вернуть деньги обратно. Так потребовали заплатить комиссию, ссылаясь на то что я отказываюсь от заказа. Очень интересно получается, они не могут выполнить заявку, а я должен оплатить комиссию за их некомпетентность. Подумайте прежде чем связываться и просто так отдать 3% за непрофессионализм обменника.

Здравствуйте, Фёдор, Обмен совершается на все реквизиты банков РФ, но на реквизиты которые были указаны в заявке Вами отправить средства не вышло, по какой причине отправка не удалась у нас информации нет, причину Вы можете уточнить у своего банка. Оператор в чате у Вас запросил новые реквизиты для выплаты средств, Вы выбрали возврат, он был совершен согласно регламенту, с которым в чате Вас ознакомил оператор. С уважением, команда Mine.exchange.

Фёдор 2022-05-26

Здравствуйте. Да я выбрал возврат, так как вы не перевели средства на указанную карту, а средства мне были нужны именно там. И естественно я попросил вернуть, не по собственной инициативе, а потому что вы не выполнили свои обязательства и не перевели сумму на указанную карту, но свалили всю вину на меня, что якобы я отказываюсь от завершения операции и сняли процент при возврате. Это и вызвало моё недоумение. Я не отказывался от платежа, но заплатил процент за возврат. Вы не выполнили свои обязательства и как так и надо.

Фёдор. На Вашу карту не уходили средства, Вам оператор написал об этом в чате и запросил другие реквизиты. Вы отказались предоставлять другую карту. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства, средства успешно возвращены. Просьба удалить необоснованную претензию.

Фёдор 2022-05-26

Попробую объяснить ещё раз. Я обратился в чат с вопросом можно ли осуществить перевод на указанную карту. Мне дали положительный ответ. Средства не были переведены и я объяснил, что у меня нет возможности предоставить другие реквизиты так как средства были нужны именно на эту карту. Обязательства со стороны сервиса не были выполнены, поэтому я запросил возврат, не потому что мне так захотелось, а потому что вы не выполнили свои обязательства. При том, что мне вменили в вину, что это виноват я и обязали заплатить комиссию, за ваше не выполнение заявки. Претезию считаю обоснованной и основательно подтверждённой аргументами и доказательствами.

Фёдор, Вы уточнили возможен ли обмен с Qiwi на виртуальную карту после чего получили положительный ответ от оператора, так как данное направление работает в штатном режиме без каких либо проблем. С нашей стороны отправка средств была удачной, причина по которой они не зачислились и вернулись обратно, известны только Вашему банку. Оператор в чате Вам предложил изменить реквизиты для получения, вы отказались это сделать, после чего был инициирован возврат согласно регламенту сервиса. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства, средства успешно возвращены. Просьба удалить необоснованную претензию.

Фёдор 2022-05-26

Вы правильно пишите, с вашей стороны отправка была неудачной, хотя я не могу быть уверен, что проблем не было именно с вашей стороны, но вину вы полностью переложили на меня и каким образом вы тогда выполнили свои обязательства? Моей вины здесь так же нет и порядочные люди делят издержки минимум пополам, а не перекладывают безосновательно всё на одну сторону, признавая её виновной.

Фёдор, со стороны сервиса отправка средств была удачной, сервис работает полностью в штатном режиме, причина по которой они не зачислились и вернулись обратно нам, известны только Вашему банку. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства, средства успешно возвращены согласно регламенту. Просьба удалить необоснованную претензию.

Фёдор 2022-05-26

Вы определитесь или - " ... со стороны сервиса отправка средств была удачной" или как вы писали выше - " С нашей стороны отправка средств была удачной ..." Средства я не получил, соответственно вы свои обязательства не выполнили, я за всё это заплатил комиссию, следовательно претензия обоснована. Я не за что заплатил комиссию и из этого потерял часть средств которые мне были нужны срочно для оплаты, вы получаете претензию за не выполненные обязательства - всё честно.

Фёдор, с нашей стороны, то есть со стороны сервиса, отправка средств была удачной, причина по которой они не зачислились и вернулись обратно нам, известны только Вашему банку. Возврат был совершен согласно регламенту, перед возвратом Вы с ним были ознакомлены, Вы отказались от обмена так как не предоставили другие реквизиты для выплаты средств. Просьба удалить необоснованную претензию.

Фёдор 2022-05-26

Средства я не получил! Следовательно свои обязательства вы не выполнили. Других реквизитов у меня нет и от обмена я не отказывался. Вы меня поставили перед фактом или возврат или мы не зачисляем средства по указанным реквизитам. Я не сыщик, чтобы проводить расследование с чьей стороны проблемы. Вы взялись выполнить перевод и его не выполнили, так верните средства в полном объёме, а не перекладывайте вину на заказчика требуя с него ещё и заплатить комиссию за 6не выполненную работу. Претензия обоснованная и я не вижу повода её удалять.

Фёдор, Вам был совершен возврат на реквизиты которые Вы подтвердили оператору в чате, обратитесь в чат, что бы мы могли предоставить Вам квитанцию о возврате средств. Причина по которой средства не зачислились на реквизиты предоставленные Вами в заявке, и вернулись обратно нам, известны только Вашему банку. Оператор Вам предложил сменить реквизиты на другие, Вы отказались и выбрали возврат, он был совершен согласно регламенту с которым Вы ознакомились. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства. Просьба удалить необоснованную претензию.

Фёдор 2022-05-26

Вот и сейчас вы всё так же пытаетесь во всём обвинить меня не признавая своей вины, хотя она на лицо. Средства вы вернули, но не в полном объёме, а за вычетом комиссии за не выполненные обязательства. Я оператору в чате сказал, что других реквизитов у меня нет, а не отказывался от сделки, после чего он прислал мне уведомление, что с вас будет удержана комиссия при возврате. вы не выполнили обязательства, я потерял часть средств при возврате и вы при этом хотите благодарности? Претензия обоснованная и не может быть удалена.

Фёдор, все комментарии даны выше. Вы согласились с условия возврата и средства были возвращены. Со стороны обменного пункта выполнены все обязательства. Просьба удалить необоснованную претензию.

Фёдор 2022-05-26

То есть, если бы я не согласился с условиями возврата, то вы бы вернули всю сумму? Или не вернули её вообще? Вы не выполнили свои обязательства, так как обмен - перевод с платёжной системы на банковскую карту не был осуществлён. Предлагаю вам почитать и мои комментарии, где я доходчиво объясняю свою обоснованную претензию. К сожалению не могу выполнить вашу просьбу по удалению претензии, так ка считаю её обоснованной и вы в обратном меня не убедили.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована.

Фёдор 2022-05-26

Оплата на карту не пришла, вы не выполнили свои обязательства, при возврате взяли с меня комиссию, за какие заслуги интересно? Претензия по заслугам и обоснована.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована.

Фёдор 2022-05-26

Претензия объективна, согласно регламенту личного мнения. Читайте комментарии выше с описанием и формулировками сути претензии. В банке ответили, что нет нет ограничений и проблем с их стороны. Претензия не может быть удалена, так как отражает суть не выполнения вами ваших обязательтв.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Фёдор 2022-05-26

Вы не выполнили свои обязательства по переводу на указанную карту средств, средства обратно были возвращены не в полном объёме, так вы выдвинули мне обвинения, что я отказался от перевода, что является ложью. Претензия обоснована, так вы признали свою вину, указав в комментарии от 26 мая 2022, 18:42 - "С нашей стороны отправка средств была удачной... " Поэтому должны были вернуть средства в полном объёме. Возврат же был произведён с вычетом комиссии, якобы я виноват. Претензия обоснована.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Фёдор 2022-05-26

Деньги на карту не зачислены, услуга не выполнена, претензия обоснована.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования.

Фёдор 2022-05-26

Ложь и обман. Претензия обоснована.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована.

Фёдор 2022-05-26

Претензия обоснована. Ваш сервис не выполняет взятые на себя обязательства.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована.

Фёдор 2022-05-26

Враньё!

Игорь 2022-05-26

!!! оплата через КИВИ-кошелек (комиссия соСбера - 2%) имейте ввиду ... пока мне блокировали/разблокировали оплату , "заявка просрочена", хотя "действительна один час". курс в это время пошел вверх, может быть и поэтому ....

Здравствуйте, Игорь, При создании заявки, а так же при оплате указано что мы принимаем средства на карты Qiwi Банка АО, так же заявка после создания активна в течении 30 минут. К сожалению Вы не указали номер заявки, по этому мы не можем ее проверить, обратитесь пожалуйста в чат технической поддержки на сайте для решения данного вопроса. С уважением, команда Mine.exchange.

Игорь 2022-05-26

Возможно! что не уложился в 30мин ...но с толку сбивает "на оплату дается час" уже при вводе платежных реквизитов

Алексей 2022-05-25

Я читаю отзывы как обменник разводит людей на бабло, ссылаясь на правило о чистой крипте. Если вы реально бы боролись за это, а не скамили деньги, то бы в правилах поставили ссылку на страницу, где люди перед обменом могли отследить чистоту своих транзакций. Но вы пошли путём аферистов. Мда.

Комментарий создан с целью нанести ущерб обменному сервису, и не имеет ничего общего с реальностью, заявка указана не существующая.

Алексей 2022-05-25

Заблокировали 15к

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязных» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Алексей 2022-05-25

В течении какого времени там ответят?Претензия возобновлена

Алексей, Регламент ответа Службы безопасности, до суток. Просим не возобновлять претензию, так как она не актуальна.Претензия снята

Алексей 2022-05-25

Интересно, то есть вы просто ответом здесь снимаете отзывПретензия возобновлена

Алексей, Ваша претензия необсонеована. Вы нарушили регламент обменного пункта, и политику AML о которой так же написано и в Bestchange. По этому мы её снимаем. https://www.bestchange.ru/faq.html Выше Вам была предоставлена почту службы безопасности для решения данной ситуации.Претензия снята

Алексей 2022-05-25

Я сниму претензию сразу как будет решен вопрос

Алексей 2022-05-25

Я сниму претензию сразу как будет решен вопросПретензия возобновлена

Алексей, Ваша претензия необсонеована. Вы нарушили регламент обменного пункта, и политику AML о которой так же написано и в Bestchange. По этому мы её снимаем. https://www.bestchange.ru/faq.html Выше Вам была предоставлена почту службы безопасности для решения данной ситуации.Претензия снята

Goldenbitok 2022-05-25

Перевод шел 1 час.

Здравствуйте, Goldenbitok, Зачисление LTC на биржу происходит после 10 ти подтверждений, после полного зачисления, мы выполняем заявку в течении 5-10 ти минут.

Станислав Алексеевич Зимин 2022-05-25

Не скажу,что быстро,но обмен произвели)

Здравствуйте, Станислав Алексеевич Зимин, Зачисление LTC на биржу происходит после 10 ти подтверждений, после полного зачисления, мы выполняем заявку в течении 5-10 ти минут.

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram