Обменник

Шахта

Здравствуйте, Dmitriy, Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/address/bc1q43rfqv4j85l5hn2n09vghvj85t6ehwmxcvfmpp По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя. Требуем удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет антифрод политику (fraud-мониторинг). Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат согласно регламенту.Претензия снята

Здравствуйте, Николай Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязых» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Вы уже ответили, цитирую вас же Администратор Шахта 24 мая 2022, 22:01 Николай, в том случае если Вы отказываетесь проходить верификацию согласно политике AML/CTF и KYC. Вам будет осуществлен возврат средств в течение семи календарных дней с момента получения транзакции обменным пунктом при условии, что в адрес обменного пункта не поступит уведомлений от правоохранительных или регулирующих органов, содержащее инструкции, касающиеся удерживаемых средств. Возврат не произведенПретензия возобновлена

Николай, для того чтобы подтвердить реквизиты возврата, обратитесь на почту службы безопасности.Претензия снята

Здравствуйте, Ruslan, Комментарий типа претензии оставляются только в том случае, если перед Вами не были выполнены финансовые обязательства со стороны сервиса. В данной ситуации Ваша заявка полностью выполнена так же как и все финансовые обязательства, средства успешно отправлены на реквизиты которые Вы указали в заявке. Просим удалить необоснованную претензию. Вашу ситуацию мы рассмотрим и уточним у мерчанта детали, по какой причине мог дважды прийти запрос на 3D Secure.Претензия снята

Здравствуйте, Павел, Вы совершали обмен по направлению Visa/MasterCard RUB - Bitcoin. Со стороны обменного пункта нет дополнительной комиссии для данного направления.

Здравствуйте, Milo666666, Вам был совершен возврат на реквизиты которые Вы утвердили со Службой Безопасности. Ваша транзакция: https://www.blockchain.com/btc/tx/884ccff448c19648241db41e460f3c1dc08bd3dacb9942c73c5f48e8e7219696 С Уважением, команда Mine.exchange!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Актан, на Вашу карту не отправляются средства. Для дальнейшего решения вопроса по заявке, обратитесь пожалуйста в чат поддержки нашего сервиса. Вам обязательно помогут.Претензия снята

Обменник обман, при не удачной отправке они снимают деньги и отправляют половину,оператор вообще без уважения к клиентамПретензия возобновлена

Актан, В чате пользователь хамит, оскорбляет и ведёт себя не адекватно. Возврват совершается по регламенту, 4,16. Предоставьте карту РФ банка для выплаты, или ожидайте возврат. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%)Претензия снята

Оператор отвечает шаблонами и задаёт все время одни и те же вопросыПретензия возобновлена

У них нету предупреждения о том что переводятся только на карты РФ

Актан, Всю нужную информацию вы получили в чате, мы проверили ваш диалог, кроме ваших оскорблений, ничего необычного в чате нет.Претензия снята

Оператор Вам не хамил и не выражался грубо, общение строго в рамках регламента. Вам была предоставлена вся нужная информация.

Здравствуйте, Илья, LTC/Dooge/Dash выплачивается после 10 подтверждений. Ваша заявка была выполнена согласно регламенту. Хорошего Вам дня и удачных обменов. С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Что ты врёшь, мне что, скопировать текст тебе?

Илья, Направление новое, ещё не сменили на всех направлениях описание. В скором времени будет описание для LTC.

Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязных» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. 21 мая Вам был предоставлен ответ по почте. Для дальнейшего движения средств ведите общение через почту [email protected]Претензия снята

Мы уже общались с вами, 21го числа, долго и нудно, перестаньте писать одно и тоже. Сейчас претензия на изменение ваших правил. 21го числа в них было написано совершенно иное. К сожалению я не делал скрин шот тех правил. Вами было написано, что делаете возврат, в течении 5 дней средства вернутся, 5 дней прошло, средств нет, правила изменены. И перестаньте закрывать претензии, в данный момент она именно о том, что вы без предупреждения, без уведомления изменили свои правила и даже не удосужились изменить дату внесения поправок в павила на своём сайте.Претензия возобновлена

Для оформления возврата средств по заявке Вам необходимо обратиться на почту службы безопасности [email protected]Претензия снята

Служба безопасности мне не отвечает с 21 числа этого месяца. Претензия на изменение ваших правил, про которые вы молчите.Претензия возобновлена

В последнем письме, которое Вы отправили на почту СБ нет информации об отказе прохождения верификации, а также подтверждения реквизитов для возврата. Обратитесь на почту службы безопасности [email protected] для дальнейшего движения средствПретензия снята

Да, но и в их письме, я не вижу сообщения о том, что можно сделать отмену. Мы можем сейчас долго мусолить эту тему. Повторяю-претензия направлена на то, что бы узнать, на каком основании вы меняете свои правила, без уведомления, даже не меняя дату изменений в правилах?? а заодно и хочется видеть старые вести правил.Претензия возобновлена

Наш сервис осуществляет AML/CTF и KYC Политику. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ - тут подробно прописана информация на основании которой действует обменный пункт. Также перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта, Вы нарушили правило 3.8. Для дальнейшего движения средств ведите общение через почту СБ [email protected]Претензия снята

Вы адекватные, нет?Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Ведите общение через почту службы безопасности [email protected], пожалуйста.Претензия снята

Да не в заявке дело, ау! Или там ИИ сидит, у которого 10 АвтоВАЗ есть и он их рандомно лупит в комменты?!Претензия возобновлена

Прошу администрацию сайта bestchange, ru обратить внимание и дать свой комментарий.

Данная информация прописана в AML/CTF и KYC Политике обменного пункта. Как было написано выше, https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ - тут подробно прописана информация на основании которой действует обменный пункт. Ведите дальнейшее общение через почту СБ, пожалуйста.Претензия снята

Прошу администрацию сайта bestchange. ru обратить внимание и дать свой комментарий.Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Заявка была остановлена на проверку из-за нарушения пункта правил 3.8. Клиента не один просили вести дальнейшее общение через почту службы безопасности [email protected], но он это игнорирует.Претензия снята

Прошу администрацию сайта bestchange. ru обратить внимание и дать свой комментарий. Для искуссно деградирую щего интеллекта-претензия на изменение ваших правил.Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше.Претензия снята

Прошу администрацию сайта bestchange. ru обратить внимание и дать свой комментарий.Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Заявка была остановлена на проверку из-за нарушения пункта правил 3.8. Клиента не один просили вести дальнейшее общение через почту службы безопасности [email protected], но он это игнорирует.Претензия снята

Претензию необоснованно закрывают, не читая что она направлена на изменение правил сайта, а не проблем с переводом, с ним будем разбираться позже, когда ваши сб соизволят ответить. Так же прошу указать юр. адрес и прочие реквизиты, для дальнейшего общения в судеПретензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Достали...Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Головой думать не учили, прежде чем писать?Претензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Претензию необоснованно закрывают, не читая что она направлена на изменение правил сайта, а не проблем с переводом, с ним будем разбираться позже, когда ваши сб соизволят ответить. Так же прошу указать юр. адрес и прочие реквизиты, для дальнейшего общения в судеПретензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Претензию необоснованно закрывают, не читая что она направлена на изменение правил сайта, а не проблем с переводом, с ним будем разбираться позже, когда ваши сб соизволят ответить. Так же прошу указать юр. адрес и прочие реквизиты, для дальнейшего общения в суде Претензия возобновленаПретензия возобновлена

Все комментарии по заявке даны выше. Просьба не возобновлять претензию, она не обоснована. Обменный пункт действует согласно AML/CTF и KYC Политики сервиса и правил, с которыми Вы были ознакомлены перед созданием заявки.Претензия снята

Претензию необоснованно закрывают, не читая что она направлена на изменение правил сайта, а не проблем с переводом, с ним будем разбираться позже, когда ваши сб соизволят ответить. Так же прошу указать юр. адрес и прочие реквизиты, для дальнейшего общения в суде Претензия возобновленаПретензия возобновлена

По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Юридический адрес Вы можете получить отправив запрос по почте [email protected]Претензия снята

Вот, спустя неделю битвы, написав кучу писем в разные инстанции, огромное количество постов и комментариев, возврат таки осуществлён.. Спасибо за успешные сотни тысяч ранее обмененных рублей, надеюсь вам эти изменения и новые выльются боком..

Здравствуйте, Фёдор, Обмен совершается на все реквизиты банков РФ, но на реквизиты которые были указаны в заявке Вами отправить средства не вышло, по какой причине отправка не удалась у нас информации нет, причину Вы можете уточнить у своего банка. Оператор в чате у Вас запросил новые реквизиты для выплаты средств, Вы выбрали возврат, он был совершен согласно регламенту, с которым в чате Вас ознакомил оператор. С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте. Да я выбрал возврат, так как вы не перевели средства на указанную карту, а средства мне были нужны именно там. И естественно я попросил вернуть, не по собственной инициативе, а потому что вы не выполнили свои обязательства и не перевели сумму на указанную карту, но свалили всю вину на меня, что якобы я отказываюсь от завершения операции и сняли процент при возврате. Это и вызвало моё недоумение. Я не отказывался от платежа, но заплатил процент за возврат. Вы не выполнили свои обязательства и как так и надо.

Фёдор. На Вашу карту не уходили средства, Вам оператор написал об этом в чате и запросил другие реквизиты. Вы отказались предоставлять другую карту. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства, средства успешно возвращены. Просьба удалить необоснованную претензию.

Попробую объяснить ещё раз. Я обратился в чат с вопросом можно ли осуществить перевод на указанную карту. Мне дали положительный ответ. Средства не были переведены и я объяснил, что у меня нет возможности предоставить другие реквизиты так как средства были нужны именно на эту карту. Обязательства со стороны сервиса не были выполнены, поэтому я запросил возврат, не потому что мне так захотелось, а потому что вы не выполнили свои обязательства. При том, что мне вменили в вину, что это виноват я и обязали заплатить комиссию, за ваше не выполнение заявки. Претезию считаю обоснованной и основательно подтверждённой аргументами и доказательствами.

Фёдор, Вы уточнили возможен ли обмен с Qiwi на виртуальную карту после чего получили положительный ответ от оператора, так как данное направление работает в штатном режиме без каких либо проблем. С нашей стороны отправка средств была удачной, причина по которой они не зачислились и вернулись обратно, известны только Вашему банку. Оператор в чате Вам предложил изменить реквизиты для получения, вы отказались это сделать, после чего был инициирован возврат согласно регламенту сервиса. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства, средства успешно возвращены. Просьба удалить необоснованную претензию.

Вы правильно пишите, с вашей стороны отправка была неудачной, хотя я не могу быть уверен, что проблем не было именно с вашей стороны, но вину вы полностью переложили на меня и каким образом вы тогда выполнили свои обязательства? Моей вины здесь так же нет и порядочные люди делят издержки минимум пополам, а не перекладывают безосновательно всё на одну сторону, признавая её виновной.

Фёдор, со стороны сервиса отправка средств была удачной, сервис работает полностью в штатном режиме, причина по которой они не зачислились и вернулись обратно нам, известны только Вашему банку. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства, средства успешно возвращены согласно регламенту. Просьба удалить необоснованную претензию.

Вы определитесь или - " ... со стороны сервиса отправка средств была удачной" или как вы писали выше - " С нашей стороны отправка средств была удачной ..." Средства я не получил, соответственно вы свои обязательства не выполнили, я за всё это заплатил комиссию, следовательно претензия обоснована. Я не за что заплатил комиссию и из этого потерял часть средств которые мне были нужны срочно для оплаты, вы получаете претензию за не выполненные обязательства - всё честно.

Фёдор, с нашей стороны, то есть со стороны сервиса, отправка средств была удачной, причина по которой они не зачислились и вернулись обратно нам, известны только Вашему банку. Возврат был совершен согласно регламенту, перед возвратом Вы с ним были ознакомлены, Вы отказались от обмена так как не предоставили другие реквизиты для выплаты средств. Просьба удалить необоснованную претензию.

Средства я не получил! Следовательно свои обязательства вы не выполнили. Других реквизитов у меня нет и от обмена я не отказывался. Вы меня поставили перед фактом или возврат или мы не зачисляем средства по указанным реквизитам. Я не сыщик, чтобы проводить расследование с чьей стороны проблемы. Вы взялись выполнить перевод и его не выполнили, так верните средства в полном объёме, а не перекладывайте вину на заказчика требуя с него ещё и заплатить комиссию за 6не выполненную работу. Претензия обоснованная и я не вижу повода её удалять.

Фёдор, Вам был совершен возврат на реквизиты которые Вы подтвердили оператору в чате, обратитесь в чат, что бы мы могли предоставить Вам квитанцию о возврате средств. Причина по которой средства не зачислились на реквизиты предоставленные Вами в заявке, и вернулись обратно нам, известны только Вашему банку. Оператор Вам предложил сменить реквизиты на другие, Вы отказались и выбрали возврат, он был совершен согласно регламенту с которым Вы ознакомились. Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства. Просьба удалить необоснованную претензию.

Вот и сейчас вы всё так же пытаетесь во всём обвинить меня не признавая своей вины, хотя она на лицо. Средства вы вернули, но не в полном объёме, а за вычетом комиссии за не выполненные обязательства. Я оператору в чате сказал, что других реквизитов у меня нет, а не отказывался от сделки, после чего он прислал мне уведомление, что с вас будет удержана комиссия при возврате. вы не выполнили обязательства, я потерял часть средств при возврате и вы при этом хотите благодарности? Претензия обоснованная и не может быть удалена.

Фёдор, все комментарии даны выше. Вы согласились с условия возврата и средства были возвращены. Со стороны обменного пункта выполнены все обязательства. Просьба удалить необоснованную претензию.

То есть, если бы я не согласился с условиями возврата, то вы бы вернули всю сумму? Или не вернули её вообще? Вы не выполнили свои обязательства, так как обмен - перевод с платёжной системы на банковскую карту не был осуществлён. Предлагаю вам почитать и мои комментарии, где я доходчиво объясняю свою обоснованную претензию. К сожалению не могу выполнить вашу просьбу по удалению претензии, так ка считаю её обоснованной и вы в обратном меня не убедили.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована.

Оплата на карту не пришла, вы не выполнили свои обязательства, при возврате взяли с меня комиссию, за какие заслуги интересно? Претензия по заслугам и обоснована.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована.

Претензия объективна, согласно регламенту личного мнения. Читайте комментарии выше с описанием и формулировками сути претензии. В банке ответили, что нет нет ограничений и проблем с их стороны. Претензия не может быть удалена, так как отражает суть не выполнения вами ваших обязательтв.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Вы не выполнили свои обязательства по переводу на указанную карту средств, средства обратно были возвращены не в полном объёме, так вы выдвинули мне обвинения, что я отказался от перевода, что является ложью. Претензия обоснована, так вы признали свою вину, указав в комментарии от 26 мая 2022, 18:42 - "С нашей стороны отправка средств была удачной... " Поэтому должны были вернуть средства в полном объёме. Возврат же был произведён с вычетом комиссии, якобы я виноват. Претензия обоснована.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Деньги на карту не зачислены, услуга не выполнена, претензия обоснована.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования.

Ложь и обман. Претензия обоснована.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована.

Претензия обоснована. Ваш сервис не выполняет взятые на себя обязательства.

Фёдор, отправка на Вашу карту не ушла, возврат был согласно регламенту, все комментарии даны выше. По вопросам почему Ваша карта не приняла перевод обратитесь в поддержку Вашего банка, Ваша претензия не обоснована.

Враньё!

Здравствуйте, Игорь, При создании заявки, а так же при оплате указано что мы принимаем средства на карты Qiwi Банка АО, так же заявка после создания активна в течении 30 минут. К сожалению Вы не указали номер заявки, по этому мы не можем ее проверить, обратитесь пожалуйста в чат технической поддержки на сайте для решения данного вопроса. С уважением, команда Mine.exchange.

Возможно! что не уложился в 30мин ...но с толку сбивает "на оплату дается час" уже при вводе платежных реквизитов

Комментарий создан с целью нанести ущерб обменному сервису, и не имеет ничего общего с реальностью, заявка указана не существующая.

Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязных» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

В течении какого времени там ответят?Претензия возобновлена

Алексей, Регламент ответа Службы безопасности, до суток. Просим не возобновлять претензию, так как она не актуальна.Претензия снята

Интересно, то есть вы просто ответом здесь снимаете отзывПретензия возобновлена

Алексей, Ваша претензия необсонеована. Вы нарушили регламент обменного пункта, и политику AML о которой так же написано и в Bestchange. По этому мы её снимаем. https://www.bestchange.ru/faq.html Выше Вам была предоставлена почту службы безопасности для решения данной ситуации.Претензия снята

Я сниму претензию сразу как будет решен вопрос

Я сниму претензию сразу как будет решен вопросПретензия возобновлена

Алексей, Ваша претензия необсонеована. Вы нарушили регламент обменного пункта, и политику AML о которой так же написано и в Bestchange. По этому мы её снимаем. https://www.bestchange.ru/faq.html Выше Вам была предоставлена почту службы безопасности для решения данной ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Goldenbitok, Зачисление LTC на биржу происходит после 10 ти подтверждений, после полного зачисления, мы выполняем заявку в течении 5-10 ти минут.

Здравствуйте, Станислав Алексеевич Зимин, Зачисление LTC на биржу происходит после 10 ти подтверждений, после полного зачисления, мы выполняем заявку в течении 5-10 ти минут.

Здравствуйте, Alex, В сутки лимит 500000 рублей на 1 карту. Предоставьте оператору в чате службы поддержки дополнительную карту для выплаты остатка по заявке, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Петр Камолов, Разница курсов исключена, экспорт курсов обновляется постоянно, Вы могли увидеть другую сумму, если выбрали не то направление, либо если указали сумму меньше чем указано минимально на бестчендж, мы можем обменять сумму меньше, но за дополнительную комиссию. Вы всегда можете обменивать без комиссии ту сумму что указана тут как минимальная и выше.

Какого хрена вы прирлюсовываете какую-то непонятную комиссию к заявке уже перед самой оплатой? Прокатит не прокатит? На лоха да?

А я пользовался вашим сервисом не один год до этого, всегда в спике обменников предпочитал ваш обменник

Петр Камолов, Ведите себя, пожалуйста, в рамках профессионального общения. О всех комиссиях указано при создании заявки, никакой комиссии уже после создания заявки, не добавляется.

Здравствуйте, Milo666666. Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Вы совершили перевод BTC с уровнем риска выше 80%, простыми словами «грязых» ВТС. Это запрещено пунктом правил 3.8 обменного пункта, так как данный перевод очерняет наш поток. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Как связано то, что написано в вашем типовом комментарии выше с тем, что ваша служба безопасности не отвечает более 40 часов на письмо касательно заблокированной ею транзакции?

Milo666666, Вам был дан ответ от службы безопасности. Следуйте инструкции и ведите общение со службой безопасности. Почта [email protected]

Приветствуем, Василий! Просим Вас продолжать общение в рамках Вашего предыдущего отзыва. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Василий, Вам полностью дан развернутый ответ в предыдущей ветке Ваших комментариев. Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). По всем вопросам относительно Вашей заявке обращайтесь на почту [email protected]

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному адресу кошелька в заявке. Вот ссылка на транзакцию: https://blockchair.com/litecoin/address/LUcEiT6ApZwRaCSGP66dvf3AR1ZXM9z6g4 . Со стороны обменного пункта дополнительной комисси по данному направлению нет. В заявке указана сумма к получению 10.256044 LTC, эта же сумма отображается в транзакции. Требуем удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Василий, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Отписал давно. Смешно но отзыв из разряда "Претензия" перешел в "комментарий" !:D Хаххаахаха да зря я доверился многолетнему стажу работы с вами не почитав комменты предварительно.... Народ читайте коменты прежде чем переводить!!!

Василий, Ваша заявка была приостановлена на проверку службой безопасности за перевод очерняющие поток. Ожидайте ответ и продолжайте общение через почту, пожалуйста.

Да вы тоже самое писали всем другим ниже, все понятно, сейчас вам надо будет отправить данные СП в левую страну непонятно кому и никто ни с чем не разбереться, ТУПО деньги воруете под предлогом правил, деньги у вас, у вас, факт, 100% факт. В общем понятно, стали ворами.

Василий, Ваши деньги не украдены, они заморожены. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

Деньги не у меня, а у вас, а должны быть у меня, значит воровство!

Василий, Ваша заявка была приостановлена на проверку отделом службы безопасности согласно пунктам правил 3.2 и 3.8. Ваша транзакция не прошла AML проверку (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). По всем вопросам относительно Вашей заявке обращайтесь на почту [email protected]

Воруете и все тут.

Здравствуйте, Александр, После того как Вы нажали на кнопку "Перейти к оплате", Вас перенаправляет на форму оплаты Киви. В этой форме указано "Комиссия будет рассчитана после ввода реквизитов карты. Банк, выпустивший карту, может взимать дополнительную комиссию". Учитывайте эту информацию в будущем. Желаем отличного настроения и выгодных обменов.

Здравствуйте, Артем, Ваша заявка заблокирована Службой безопасности за перевод на реквизиты очерняющие поток По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Служба безопасности обменника заморозила BTC перевод. Вы обязаны вернуть деньги на кошелек отправителя и НЕ ИМЕЕТЕ права держать средства у себя на счете, в данном случае это можно расценивать как неправомерное присваивание средств. Я жду обратно всю сумму. С Вами работал давно, но вот такого точно от Вас не ожидал. Никогда больше не вернусь сюда.Претензия возобновлена

Артем, Ваша заявка заблокирована Службой безопасности за перевод на реквизиты очерняющие поток По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Ба-бах, Если кто то использовал данный адрес для переводов на теневые ресурсы, то он станет заблокированным. Сомневаться в инструментах проверки не стоит.

Здравствуйте, Александр, В чате Вас никто не блокировал, обращений от Вас нет. Все запросы на почту, обработаны. Ваша заявка заблокирована Службой безопасности за перевод на реквизиты очерняющие поток По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Вы забрали мои средстава себе ??

Верните деньги мои.Претензия возобновлена

Александр, Ваша заявка заблокирована Службой безопасности за перевод на реквизиты очерняющие поток По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected].Претензия снята

Здравствуйте, Илья, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности.Претензия снята

Так какого вы приняли заявку и списали деньги!? Причем мне написали что мой аккаунт заблокирован, только с какого ляда заявки принимаете и списываете деньги с реквизитов!? И зачем проходить верификацию если деньги должны вернуть на те же реквизиты с которых вы списали!? И на последок зачем проходить верификацию на аккаунте который вы заблокировали и как вы же пишет разблокировке не подлежит!? Вы свои проверки себе в пятую точку засуньте, на каком основании вы мои деньги удерживаете рассадник скама!?Претензия возобновлена

Илья, Вы нарушили правило обменного пункта, с которым согласились перед созданием заявки (пункт 3.8). По этой причине заявка была приостановлена отделом службы безопасности. Верификация личности нужна для ускорения возврата средств до 2 рабочих дней. При отказе проходить верификацию средства будут возвращены в течение 5 рабочих дней.Претензия снята

Вы так и не ответили, зачем вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию?Претензия возобновлена

Илья, как было написано выше, Вы нарушили правило обмена. Вы зная, что перевод на теневых площадки запрещен всё равно решили совершить обмен. По этой причине заявка была приостановлена. Ожидайте возврат, пожалуйста.Претензия снята

Вы настойчиво продолжаете игнорировать мои вопросы, зачем вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Претензия возобновлена

Илья, Все комментарии Вам даны выше. Ожидайте возврат средств, пожалуйстаПретензия снята

Мне не комментарии нужны, а ответ на заданные вопросы и возврат средств в полном объеме! И так еще раз, зачем вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Все ответы Вам даны выше, средства будут возвращены согласно регламенту. Ожидайте возврат средств, пожалуйстаПретензия снята

На мной заданные вопросы вы так и не ответили, зачем вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Вам на почту было отправлено письмо о блокировке, которое Вы проигнорировали. Там говориться что все следующие Ваши заявки на обмен будут остановлены для верификации личности отправителя. Ожидайте возврат средств, пожалуйста.Претензия снята

Ну так я вам уже несколько раз задавал вопрос, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, как было написано выше, Вам на почту было отправлено письмо предупреждающее о блокировке аккаунт и что при новой попытке обмена заявка будет приостановлена для верификации личности. Вы проигнорировали данное письмо и соответсвенно сейчас Ваша заявка на проверке у СБ. Остановка заявки была согласно пункта правил 3.8. Верификация личности может ускорить возврат средств до 2 рабочих дней, вместо 5 рабочих. Ожидайте возврат, пожалуйста.Претензия снята

Я смотрю вы мои сообщения вообще не читаете! Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам" Претензия возобновленаПретензия возобновлена

Илья, Вам было отправлено письмо на Вашу почту с предупреждением о блокировке личного кабинета. Вы его проигнорировали и создали заявку. Именно по этой причине произошла остановка заявки. Верификация личности (не карты) нужна для ускорения возврата средств с 5 рабочих дней до 2 рабочих дней. Возврат происходит согласно пункта правил 3.8, с котором Вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте возврат, пожалуйста.Претензия снята

Ctrl+c, Ctrl+v это ваш предел? Можно было для разнообразия ответить на заданные вопросы! Я смотрю вы мои сообщения вообще не читаете! Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, все комментарии Вам были даны выше. Почему Вы проигнорировали письмо о блокировке личного кабинета и попытались совершить обмен? Почему Вы ознакомились с правилами нашего обменного пункта (ознакомились с пунктом правил 3.8), знали что перевод на теневые площадки запрещен, но всё равно попытались совершить обмен? Верикация нужна не Вашего киви кошелька, а личности. Возврат происходит согласно пункту правил 3.8, который предусмотрена комиссия сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ожидайте возврат.Претензия снята

Ctrl+c, Ctrl+v это ваш предел? Можно было для разнообразия ответить на заданные вопросы! Я смотрю вы мои сообщения вообще не читаете! Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, все комментарии Вам даны выше. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке будет совершен возврат согласно регламенту, а также были даны все комментарии по заявке.Претензия снята

Ctrl+c, Ctrl+v это ваш предел? Можно было для разнообразия ответить на заданные вопросы! Я смотрю вы мои сообщения вообще не читаете! Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, все комментарии Вам даны выше.Претензия снята

Мне не комментарии нужны а ответы на вопросы! Почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, все комментарии Вам даны выше.Претензия снята

Ctrl+c, Ctrl+v это ваш предел? Можно было для разнообразия ответить на заданные вопросы! Я смотрю вы мои сообщения вообще не читаете! Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.Претензия снята

Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Все правила были указаны перед созданием заявки и находились в открытом доступе, так же при создании заявки о проверке AML указано большими выделенными буквами. Если бы Вы ознакомились с условиями, но не игнорировали все правила, вам бы стало понятно что не стоит переводить через нас на теневые ресурсы. Увы, вы проигнорировали все предупреждения. Вся остальная информация уже Вам предоставлена. Удалите ваше необоснованную претензию и ожидайте возврат.Претензия снята

Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Все правила были указаны перед созданием заявки и находились в открытом доступе, так же при создании заявки о проверке AML указано большими выделенными буквами. Если бы Вы ознакомились с условиями, но не игнорировали все правила, вам бы стало понятно что не стоит переводить через нас на теневые ресурсы. Увы, вы проигнорировали все предупреждения. Вся остальная информация уже Вам предоставлена. Удалите ваше необоснованную претензию и ожидайте возврат.Претензия снята

Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Подобных ответов от тех поддержки не было. Все правила были указаны перед созданием заявки и находились в открытом доступе, так же при создании заявки о проверке AML указано большими выделенными буквами. Если бы Вы ознакомились с условиями, но не игнорировали все правила, вам бы стало понятно что не стоит переводить через нас на теневые ресурсы. Увы, вы проигнорировали все предупреждения. Вся остальная информация уже Вам предоставлена. Удалите ваше необоснованную претензию и ожидайте возврат.Претензия снята

Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Все комментарии и ответы даны выше.Претензия снята

ВЫ мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Ответ на этот вопрос выше. Удалите ваше претензию. Все Ваши дальнейшие обмены будут блокироваться.Претензия снята

ВЫ мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Все комментарии и ответы даны выше.Претензия снята

ВЫ мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"!Претензия возобновлена

Илья, Подобных ответов от тех поддержки не было. Все правила были указаны перед созданием заявки и находились в открытом доступе, так же при создании заявки о проверке AML указано большими выделенными буквами. Если бы Вы ознакомились с условиями, но не игнорировали все правила, вам бы стало понятно что не стоит переводить через нас на теневые ресурсы. Увы, вы проигнорировали все предупреждения. Вся остальная информация уже Вам предоставлена. Удалите ваше необоснованную претензию и ожидайте возврат.Претензия снята

Вs мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Все комментарии и ответы даны выше.Претензия снята

ВЫ мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Прекратите самокопировать претензию, все ответы были даны как в чате, так и тут.Претензия снята

Перекопированием занимаетесь вы! По факту не ответив не на один мой вопрос! ВЫ мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"!Претензия возобновлена

Илья, Отвечаем ещё раз, если вы не увидели ответ выше. Подобных ответов от тех поддержки не было. Все правила были указаны перед созданием заявки и находились в открытом доступе, так же при создании заявки о проверке AML указано большими выделенными буквами. Если бы Вы ознакомились с условиями, но не игнорировали все правила, вам бы стало понятно что не стоит переводить через нас на теневые ресурсы. Увы, вы проигнорировали все предупреждения. Верификацию вы можете проходить, что бы ускорить возврат, можете не проходить. Ваши средства ударжаны на основании того что вы отправляете их на запрещённые ресурсы.Претензия снята

ВЫ мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Вы проигнорировали письмо, в котором было предупреждение, что при повторной попытке обмена заявка будет приостановлена на проверку для верификации личности. Вы попытались совершить обмен и заявка попала на проверку. Ожидайте возврат.Претензия снята

Так согласно вашей же логикке с какого вы создали заявку на заблакированые реквизиты!? ВЫ мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам"Претензия возобновлена

Илья, Вы задаёте вопросы на которые Вам уже предоставлен ответ. Ожидайте возврат, пожалуйста.Претензия снята

ВЫ мне ни на один вопрос не ответили! Вы вообще вообще не читаете что я вам пишу!? Так я по новой задам, почему вы списали деньги с моих реквизитов при условии что они были заблокированы, чтобы тупо заморозить мои деньги себе в резерв и списать комиссию!? Зачем проходить верификацию если возврат на те же реквизиты откуда вы списали деньги? Зачем проходить верификацию если аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит? На каком законном основании у удерживаете у себя мои деньги и списываете комиссию? Ответ оператора обменника говорит сам за себя, "Для чего нам нужны законные основания, если мы работаем по нашим правилам" Претензия возобновленаПретензия возобновлена

Илья, все комментарии по Вашей заявке даны выше.Претензия снята

Заявка 9026831

Здравствуйте, Вячеслав, Вероятно вы оплатили позже чем через 30 мин после создания заявки, либо сумму меньше чем в заявке, поэтому она не прошла автоматически. Не переживайте, вашу заявку проведут фин менеджеры, но уже завтра с 10:00. Просто ожидайте, и будьте внимательны на будущее.Претензия снята

Согласен,но в том то и дело заявку на оплату сайт обменника сам перенаправляет ,к тому же есть время оплату в стстеме advcash,оплата прошла спустя 1 минуту после создания заявки . Так что это не моя неточность

Здравствуйте, Milo666666, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]

В моем сообщении выше в общем-то и написано, что я обратилась в службу безопасности по указанной почте, но каких-то комментариев не получила)

Milo666666, по Вашей заявке проводится проверка. По регламенту ответ службы безопасности может занимать до 1 суток. Пожалуйста, ожидайте ответ.

Если дело в том, что на дворе вечер субботы и сотрудники службы безопасности попросту на выходных, то, может, так проще и сказать, чем отвечать скриптами?) В этом же нет ничего страшного)

Здравствуйте, Ростислав. На момент отправки была выставлена актуальная комиссия сети. Ваша заявка выполнена. Ваша транзакция ожидает подтверждений в сети биткоин Скорость подтверждений зависит от следующих факторов: 1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. www.blockchain.com/ru/charts/mempool-count 2) Маленькая комиссия – в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней. 3) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации. В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин-2 часа, но частенько бывает и дольше, сложно предугадать точнее. Обычно выплата происходит когда есть от 3 до 6 подтверждений Просьба удалить необоснованную претензиюПретензия снята

При создании заявки рекомендуемая комиссия была 19, вы же поставили 10. Это не актуальная комиссияПретензия возобновлена

Ростислав, заявка была выполнена в 19:40:14. В это время комиссия сети составляла 10.014 sat/vByte. Выставлена актуальная комиссия на момент отправки. Выросла нагрузка на сеть, за которой можете следить на https://bitaps.com. Ожидайте, пожалуйста, поступления средств. Со стороны обменного пункта заявка выполнена в полной мере и соблюдены все правила обмена. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Алена. С нашей стороны комиссии нет, Ваш банк может взымать комиссию за перевод на карты Qiwi.

Я понимаю, что у вас нету комиссии, и карты тиньков у вас тоже нет)