Обменник

Шахта

Здравствуйте, Владимир Перс брокер, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Иван, Нам очень жаль что вы столкнулись с проблемой при создании заявки. По любым вопросам, вы можете обратится в чат службы поддержки.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Biovylf, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)Претензия снята

Только вот на нормальных обменниках, пишут, что на данный номер кошелька нельзя перевести. А вы сперва возьмёте деньги, и потом мучайся их возвратом, возвращаете не всю сумму. В общем с вами лучше не связываться.

Biovylf, Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Возврат был совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Здравствуйте, Сергей, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Написал в поддержку! не отвечают! деньги не поступили!Претензия возобновлена

Максим, ожидайте ответ от службы безопасности по Вашей заявке на почте, пожалуйста.Претензия снята

Сколько ждать? почему вы удерживаете мои деньги?Претензия возобновлена

Максим, ответ службы безопасности может занимать некоторое время. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Это же вы мне писали в чате поддержки у вас на сайте! ответа от тех поддержки нет! а в описании крулосуточная поддержкаПретензия возобновлена

Максим, служба поддержки на сайте работает круглосуточно. Ваша заявка на проверке у службы безопасности. Это разные отделы сервиса. Общение с отделом СБ происходит через почту. Ожидайте ответ от службы безопасности по Вашей заявке на почте.Претензия снята

Никто со мной на связь не вышел!!Претензия возобновлена

Максим, в ближайшее время Вам будет предоставлен ответ по заявке. Ожидайте ответ на почте, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий, по Вашей заявке произошёл сбой при отправке средств. Понимаем Вашу обеспокоенность, но такие форс-мажорные ситуации могут случаться. Ваша заявка будет проверена и обработана после начала рабочего дня менеджера. Просьба не возобновлять претензию, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Наталья Решетникова, Ваша заявка выполнена более полу часа назад, удалите Вашу претензию. Ссылку или хэш Вы можете получить в чате технической поддержки.Претензия снята

Здравствуйте, Boris, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Претензия не снята. Как так по одной цепочке вы сначала допускаете обмен а потм по той же цепочке его запрещаете. Причем СБ дала добро на дальнейший обмен.

Получается вы поступете как хотите хотите морозите хотите пропускаете. вообще не понятно кк одн и таже цепочка то попадает под проверку а то все ништяк

Boris, Вы отправили ВТС с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Ваш перевод нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Так обясните почему в одном случае эта транзакция прошла а следующий раз ужен нет. 7 марта все хорош сегодня уже неработает. Подчеркиваю цепочка одна и таже. Это *** средств

Boris, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Требую вернуть мои средства назд или завершить обмен по данной заявке

Boris, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Приветствуем, Boris! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/15yrVFEIa--v В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Asad abid, В данный момент действительно могут наблюдаться задержки в зачислении депозитов/обработке выводов USDT в сети TRC20. Знаем о данной проблеме, занимаемся стабилизацией. Ваша заявка будет выполнена в скором времени. At the moment, there may indeed be delays in depositing / processing USDT withdrawals on the TRC20 network. We are aware of this issue and are working on fixing it. Your application will be completed shortly.Претензия снята

I understand the situation with you but why are you then accepting the usdt deposits why did you not shut down your exchange in this usdt accpetance downtime... thats not fair

In this time period a person can use another exchange to change his assests thats not fair you are doing with your clients

Здравствуйте, Marat, Верификация строгий процесс и он не подлежит изменению или обжалованию. Все условия легко выполнимы и не требуют особых усилий от пользователей.

Здравствуйте, Роман, По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected] На почте ожидают Вашего ответа.Претензия снята

Не выплачивают средства 9 часов, предлагают возврат с комиссией 24%Претензия возобновлена

Роман, По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected] На почте ожидают Вашего ответа.Претензия снята

Не хотят делать возврат полной суммыПретензия возобновлена

Роман, По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected] На почте ожидают Вашего ответа.Претензия снята

Не хотят делать возврат полной суммыПретензия возобновлена

Роман, По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected] На почте ожидают Вашего ответа.Претензия снята

На почте я ответил, мне нужен возврат переведенных средств.Претензия возобновлена

Роман, По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected] На почте ожидают Вашего ответа.Претензия снята

Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vadim, Ваша заявка на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Написал. Ожидаю помощь. Спасибо.Претензия возобновлена

Vadim, просьба не возобновлять претензию, а вести общение по Вашей заявке через почту службы безопасности.Претензия снята

Почитал каменты - реально ощущение накрутки)) Вам самим то не смешно ?

Здравствуйте, Алексей, Отписаться от нашей рассылки вы можете нажав на соответствующую кнопку в вашем почтовом ящике. Возможность удалить аккаунт есть, по данному поводу обратитесь в чат поддержки.

Я, таком случае, рекомендую Вам соблюдать GDPR (раз вы такие европейские) а не отписыватся страными сообщениями "в совковом стиле", в чате поддержки мне, может, еще в СБ ваще предложат обратиться?

Здравствуйте, Яков Данный комментарий не соответствует действительности и написан с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Перед созданием заявки пользователь ставит галочку рядом с текстом ""С правилами сервиса ознакомлен и согласен"". Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Здравствуйте, Яша, Данный комментарий написан с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Не указан номер заявки и с указанной почтой нет ни одного совершенного обмена. Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена.

Здравствуйте, Яков, Ваша заявка на проверке службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Ага почему я в прошлый раз выводил и все было хорошо а сегодня вы так? В общем своровали мои честно заработанные деньги

Претензия не снята! Денег вы не обменяли а их заморозили

Яков, для дальнейшего движения средств обращайтесь на почту СБ.

Так ответьте мне что тянуть кота за одно место?

Яков, по Вашей заявке был предоставлен ответ. Дальнейшее общение продолжайте через почту СБ.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/0NsQt5QfbdZ0 В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести отзыв в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну так решайте вопрос я эти копейки с трудом зарабатываю!

Здравствуйте, Евгений, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт. Так же напоминаем что по банковской системе перевод может занимать до 5ти рабочих дней. Нам жаль что вы попали в ситуацию с подобной задержкой, но просим Вас набраться терпения и ожидать финализации перевода.Претензия снята

Мне очень интересно почему претензия снята? мне деньги так и не пришли, моя претензия не снята. Когда платеж пройдет я не против что мы моя претензия снаялась но не до того момента...Претензия возобновлена

Евгений, Пожалуйста, не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как регламент обмена не нарушен. Так же напоминаем что по банковской системе перевод может занимать до 5ти рабочих дней. Нам жаль что вы попали в ситуацию с подобной задержкой, но просим Вас набраться терпения и ожидать финализации перевода.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Мы призываем пользователей обращать внимание на условия обмена и проверки до обмена! Обмены на запрещенные ресурсы и высокорисковые адреса Не пройдут! Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята

А почему вы не можете провести свою проверку до того как я перевел вам свои деньги? То есть я захожу на ваш сайт, вбиваю реквизиты для обмена, вы делаете свою проверку и после этого говорите - либо все ок, шлите деньги, все поменяем, либо вы не прошли проверку, до свидания.Претензия возобновлена

По вашей заявке уже выполнен возврат средств. Ваша претензия не актуальна и будет снятаПретензия снята

Вот суть моей претензии, ответьте по существу пожалуйста: А почему вы не можете провести свою проверку до того как я перевел вам свои деньги? То есть я захожу на ваш сайт, вбиваю реквизиты для обмена, вы делаете свою проверку и после этого говорите - либо все ок, шлите деньги, все поменяем, либо вы не прошли проверку, до свидания.Претензия возобновлена

Невозможно проверить риск транзакции и кошелька до создания заявки и перевода, если они проводятся с холодного кошелька. Ваша претензия не актуальна и будет снята.Претензия снята

С какого холодно кошелька? я киви на бтц меняю. Еще раз, я создаю заявку на обмен, вы делаете проверку, и если все ок - то говорите мне киви для пополнения и делаете обмен, если нет - то говорите вы не прошли проверку, до свидания. Почему у вас это не так работает, и вы делаете проверку и блочите перевод только после того как я отправил вам деньги?Претензия возобновлена

Используйте тип отзыва "Претензия" только в случае, если вы до сих пор не получили средства, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия будет снята. Для иных вопросов, оставляйте тип отзыва "Комментарий". Информация по заявке предоставлена выше, возврат по вашей заявке выполнен. Претензия не актуальна.Претензия снята

Снимайте мою претензию только в случае, если вы вернете мне 100% средства. После получения средств по обмену в полном объеме претензия будет снята. Информация по заявке предоставлена выше, возврат всех средств по заявке не выполнен. Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Информация по заявке предоставлена выше, возврат по вашей заявке выполнен. Претензия не актуальна. Просьба администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Галина, Номер заявки в комментарии вы не указали. С указанной вами почты, заявок на обмен в нашем сервисе нет. Если у вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в службы поддержки нашего сервиса, вам обязательно помогут.

Обратиться к вам ? как? вы же заблокировали меня !

Галина, напишите нам в чат на сайте или через телеграмм @Shahtacom_bot

Здравствуйте, Дмитрий, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Слать вам фоточки с паспортом , нет уж спасибо, что бы потом микрозайм случайно вы взяли. Верните деньги сейчас! Вы не имеете права их удерживать. Вы не суд и не банк. Я буду все эти дни писать на вас жалобы во все истанции. ***

Дмитрий, Верификация Личности это не принудительная мера, это всего лишь один из альтернативных способов ускорить возврат средств. Ваша заявка не прошла AML проверку, ваш обмен нарушил условия сервиса. Следовательно в случае отказа от верификации, средства будут возвращены в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы. Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы для проведения верификации

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это последние деньги. Может мне есть нечего будет эти 5 дней. Какое вы имеете права держать мои деньги. это беспредел. Верните мне сейчас мои деньги! ***

Дмитрий, Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Ваша заявка не прошла AML проверку, ваш обмен нарушил условия сервиса. Вам была предоставлена вся подробная информация, а так же аргументированные основания и объяснения, скриншот анализа AML проверки одной из Ваших транзакций. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] . Верните дениги. Вы наживаетесь на людях незаконно удерживая чужие средства. А почему вы придумали только 5 дней? а почему не 365? это же выдуманные правила. так давайте. ***Верните деньги

Дмитрий, Вам была предоставлена вся подробная информация, а так же аргументированные основания и объяснения, скриншот анализа AML проверки одной из Ваших транзакций. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Добрый вечер! Дмитрий, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я не согласен с выдуманным вами регламентом. где есть такой закон что бы какая то обменка могла удерживать деньги человека. это просто беспредел и самоуправство. это печально что на такой площадке как бестчендж завелись такие ****

Дмитрий, Вы согласились с правилами при оформлении заявки. Обменный пункт не присваивает Ваши средства, они заморожены на время проверки.

Так обменник не получал от меня крипту. я хотел ее купить. они докопались что когда то давно я обменивал крипту и указал адрес магазина из даркнета. хотя что тут такого криминального? пусть вернуть деньги и не морочат голову

Здравствуйте, Сергей, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 4.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности. - Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно пункту правил 4.8, с которым Вы согласились перед созданием заявки.

Не буду я ничего удалять , вы заблокировали платеж по причине того что за неделю до этого я совершал другой платеж. Вы могли отказать в обмене , но не стали этого делать. Взяли средства вновь , заблокировали их, пустите их в оборот на 5 рабочих дней и после забрав 5% вернёте якобы. За пользование чужими деньгами платить нужно а не комиссию брать. Вы это сделали умышленно и сами подтверждаете это.

Сергей, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Претензия снята

Не буду я ничего удалять , вы заблокировали платеж по причине того что за неделю до этого я совершал другой платеж. Вы могли отказать в обмене , но не стали этого делать. Взяли средства вновь , заблокировали их, пустите их в оборот на 5 рабочих дней и после забрав 5% вернёте якобы. За пользование чужими деньгами платить нужно а не комиссию брать. Вы это сделали умышленно и сами подтверждаете это.

Сергей, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Претензия не снята , ее бы небыло еслиб при входе на ваш сайт мне сказали о блокировке , а так получается вы взяли мои средства в пользование на 5 дней и пока они не вернутся мне с процентом за пользование претензия актуальна.

Все данные у вас были уже до создания мной последней заявки, соответственно и заблокировать вы могли и раньше. А так с вашей стороны явно прослеживается недобросовестное поведение. И если возврат мне будет только через пять дней хочу чтоб все пользователи прочитав переписку поняли к кому они обращаются за обменом. Администрация бестчарж прошу вас заблокировать кнопку претензия снята до произведения фактического возврата средств.

Сергей, Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо

Возврат придет тогда и претензия закроется....

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет сниматься.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы направили Вам на почту запрос о предоставлении данных, пожалуйста, ответьте на него, чтобы мы могли разобраться в инциденте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия – выберите этот вариант, если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. В сообщении обязательно укажите номер заявки на обмен, чтобы ускорить решение проблемы. Ваш отзыв будет отображаться красным цветом в списке отзывов ниже. Если вас наплевать на свои правила, то почитайте правила тут. Денег нет - есть претензия . Появятся деньги претензии не будет.... Разводить людей не нужно....

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Хорошо, но на время проверки прошу чтоб данную претензию не закрывали

Уважаемый администратор....

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Вы повторяетесь.... Администрации представьте информацию сначала, она и закроет претензию если сочтет что вы правы..... А так это ещё раз подтверждает что вы разводите людей.... За последние несколько дней куча однотипных отзывов и везде все снято вами же. Администрация бестчарж, прошу Вас заблокировать им возможность снимать претензию иначе ваши пользователи получают на объективную информацию по обменнику....

Сергей, Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.4.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ничего нового... Блокировали бы до получения денег на этапе создания заявки а так это развод чтоб ползать чужие деньги

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Денег нет.

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Вы понимаете насколько тупо сейчас выглядите для других ваших потенциальных клиентов ? Сами себе такую волшебную рекламу делаете. Верните деньги - тогда снимайте претензию или подождите решения администрации бестчарж.

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Также проверки AML и вся необходимая информация передана администрации BestChange. Возврат будет выполнен согласно регламенту, в течении 5-ти рабочих дней. Претензия не обоснована и будет снята.

Что за цирк вы устроили ??? Уберите пожалуйста им доступ к костюму, как за старый рассчитаютс вернете. А так они сейчас таких возвратов наберут а потом вообще всех кинут. Вот смешно будет..... Или из резерва нужно вычитать..... Отложенные обязательства и все дела.....

Сергей,Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята.

Вы мне тут не указ. Я жду окончания проверки администрации, пока в Пусть все будут вкурсе про проблему..

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Я это слышал уже....

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Я это слышал....

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Десятки аналогичных вопросов за последние дни к вам Пусть хоть один красным посветится и все тут знают как работает ваша команда!!!

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Как вы проверки качественно проводите и свои ошибки признаете.

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Добрый вечер! Сергей, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

Как правила пишите свои и чужие как читаете.

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Претензия снята.

Какую грудную крипту я им предоставил ??? По какой причине был заблокирован аккаунт только после получения от меня денег и по основаниям известным им уже ранее. ...

Вся информация по истории была им доступна уже на момент создания мной последней заявки..... Будьте любезны объясните где не прошла проверку именно последняя транзакция ?????

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

По какой причине они приняли деньги от якобы заблокированного аккаунта ? С учётом сказанного выше я не прошу провести транзакцию, а прошу ускорить возврат средств отправителю.... Если бы они действовали добросовестно они не должны были выдать реквизиты, соответственно и деньги получать от меня .....

В любом случае я надеюсь кому то будет полезно почитать это в отзывах чтоб не попасть в аналогичную ситуацию с ними..... Соответственно и подход к разбирательству тоже будет понятен неограниченному кругу лиц.... Очень жаль что все настолько формально и попахивает.....

Здравствуйте, Russianskazka, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Письмо отправлено, ждем возврата средств на мой кошелек! Очень ПЕЧАЛЬНО что такой обменник как вы, стал так поступать!!!

Здравствуйте, Роман, Ваша заявка была выполнена в течение 10 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qkhg20zurf4k7kmz0u403f0vyemvh6fr9f6sx28/?from=mineexchange В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению.

P.S прошел верификацию, отправил им все фото... они мне в ответ в течении 5-ти рабочих дней, зачем тогда я верификацию проходил?! Бред!

Здравствуйте, Poltergeist, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту. Верификация не принята, Вы не выполнили требования из инструкции.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Ден, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Заранее нечего не сообщил задержал деньги .почему такой обменник у вас на сайте посмотрите каждый 2ой отзыв был претензией

Если не хотите чтоб ваши деньги по надуманной причинебыли заблокированны не пользуйтесь.это 100 лохатрон

Crystalblockchain.com я перешел прорверил свой адресс вы лжывые разводили, и ребрендинг провели потому что все знают как работает шахта, скоро у вас не будет совсем клиентов это факт, каждый 3ий обмен с притензией пора Администрации бестченджа убрать вас отсюда

Здравствуйте, Tony, Данная претензия написана с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Указан несуществующий номер заявки и с указанной почтой нет ни одного совершенного обмена. Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Мы сожалеем о неудобствах, которые вы испытали при попытке обменять валюту в нашем сервисе. Мы понимаем, что это могло вызвать у вас неудовлетворение и хотим извиниться за возникшие неудобства. Мы прилагаем все усилия для обеспечения бесперебойной работы нашего сервиса, и делаем все возможное, чтобы предотвратить подобные технические неполадки в будущем, но к сожалению, не все зависит от нас. Спасибо за ваше понимание, и еще раз приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Команда Шахты.