Обменник

Шахта

Да и поменяйте статус с красного на серый, завтыкал не много)

Здравствуйте, Павел, Ваша заявка удалена по истечению времени отведенного на оплату. Все наши реквизиты чисты и находятся под регулярной проверкой нашим отделом Службы Безопасности. Подобных жалоб не поступало. Обратитесь в Службу Поддержки Вашего банка и уточнить по каким причинам ваш банк принял данное решения и убедился в этом, так как с нашей стороны вины в происходящем нет, все предоставленные реквизиты пользователям максимально чисты и проходят не один этап проверки С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Здравствуйте, Марк, На Ваш кошелёк не уходят переводы, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята

Другого кошелька нет, так как я дал 2 кошелька и по 2 у вас проблема. Верните тезер без вычета комиссии, что за скотство у вас? на всех обменниках кто не может отправить отправляют обратно и не берут 3%Претензия возобновлена

Марк, На Ваш кошелёк не уходят переводы, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята

Я сделал заявку на другом обменнике на кошелёк, на который якобы у вас проблема. С другого обменника мне поступили 10к рублей, Я ЖЕ ДАЛ скрин в телеграм, что за манипуляции? ДРУГОГО нет QIWI. Подтвердите, что вы получили от меня скриншот в телеграм где видно, что мне поступили 10к на кошелёк и проблем нет. Да уж, от вас такого не ожидали. Прямой обман и манипуляция, на кошелёк ДЕНЬГИ приходят с других обменников сейчас А У ВАС НЕТ. И я должен терять 3% по вашей вине?!Претензия возобновлена

Марк, Мы Вам ответили в телеграм. Никаких манипуляций нет, так же как и никаких ошибок с нашей стороны, Выплата по первых заявок на ваши кошельки прошла успешно и без проблем, это только доказывает что с нашей стороны нет проблем.Претензия снята

С моей стороны так же нет ошибок. Кошелёк не заблокирован, деньги поступают. Возврат без вычета комиссии 3% делаете? Очень мило, как обменник с топ отзывами перекладывает ответственность и не хочет становиться а строну клиента ради 3%. Ну ок, посмотрим как далеко вы зайдёте.Претензия возобновлена

Марк, Вы предоставили кошельки на которые не уходят переводы. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята

У меня больше кошельков нет. Только 2, на 2 проблема. Я запросил возврат, с меня хотят забрать 3% за проблемы, которых у меня нет. Чтобы запрашивать возврат вы мне подтверждаете что он будет без вычета 3% комиссии?Претензия возобновлена

Марк, Возврат согласно регламента, так как на ваши кошельки не уходят переводы, это ошибка не с нашей стороны.Претензия снята

С моей стороны ошибки нет. Я это доказал, зашёл на другой обменник, вывел 10к и они пришли на QIWI. Теперь докажите вы, что у вас проблема. Кроме слов никаких подтверждений нет, я считаю это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Марк, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет.Претензия снята

С моей стороны тоже нет. Я это доказал и показал скриншот зачислений. Вы никак не подтверждаете слова, уходите от ответа. Получается обмануть меня хотите и забрать 3%? интересно сколько таких случаев учитывая что у вас тысячи клиентов каждый день на сколько вы их грабите?Претензия возобновлена

Марк, мы дали точный и развёрнутый ответ, никогда не уходили от ответа. Ответ был дан и ничего не изменилось. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята

Кошелька нет. Возврат готов делать без вычета 3%, иначе это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Претензия возобновлена

Марк, Все комментарии были даны выше. Кошельки пользователя не принимают переводы больше, Первые заявки спокойно ушли. Ожидаем решение пользователя, претензия будет снята, так как не является актуальной.Претензия снята

Добрый день, администратор обменного пункта. Просим предоставить информацию по заявке в ответ на наш запрос. Также просим стороны воздержаться от комментирования, не способствующего конструктивному ведению общения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Предоставьте подтверждения о том, что вы не можете отправить. Вы кроме слов ничего не показываете.Претензия возобновлена

Марк, Какого рода подтверждение Вам нужно, если перевод не уходит?Претензия снята

Любое кроме слов.Претензия возобновлена

Марк, Мы официальный ресурс. Наш ответ уже является официальным подтверждением. Ожидаем решение пользователя, претензия будет снята, так как не является актуальной.Претензия снята

Марк, по имеющейся у нас информации Вам осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Horus, Ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchange

Здравствуйте, Рустам, Заявка исполнена в полном объеме. Прежде, чем писать претензию, изучите наш Регламент: ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часовПретензия снята

Ну я же правду написал поддержка не отвечает, пока сюда не написал так бы и молчали! Все равно не советую! Крупными большими словами напишите что три часа ждать!

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Заявка исполнена в полном объеме. Прежде, чем писать претензию, изучите наш Регламент: ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часовПретензия снята

Юрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Даниил, реквизиты на которые был ранее совершен обмен, принадлежат нелегитимным источникам (дарк-маркет), что повлекло за собой блокировку, так как обмен подобного характера нарушает правила сервиса. Верификация личности успешно пройдена. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии платежной системы, согласно регламенту, в течение двух рабочих дней. Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchange

Подскажите, с какой стати конкретно этот обмен был заблокирован? Есть доказательства связи нынешнего обмена с нелегитимными источниками? Все обмены до вы провели без проблем, о блокировке не предупреждали.

Уважаемая администрация BestChange, прошу вас взять на контроль ситуацию с этим обменником. На мои вопросы администрация обменника посчитала нужным не отвечать, а средства до сих пор не были возвращены мне на счёт. Обменник ранее не блокировал мои переводы, не предупреждал о связи кошельков с дарк-маркетом, получается, решение о блокировке было принято задним числом. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ работу с данным обменником.

Повторю, с какой стати обмен был заблокирован, и почему я должен платить 5% издержек сервису, блокирующему мой аккаунт задним числом без предупреждения?

Здравствуйте, Anna9063, 1 сентября 2022 года был завершающим днём конкурса "Золотая Тележка". Мы уведомили об этом пользователей в нашем Telegram-канале. В данный момент мы активно работаем над запуском нового конкурса с ещё более значительными призами. Ваш уровень скидки второго уровня. Процент скидки будет увеличиваться в зависимости от общей суммы обменов, согласно нашей программе лояльности (https://mine.exchange/terms). С уважением, администрация MINE.exchange

Конкурса нет, а на сайте при обмене до сих пор условия висят и почему в электронке тоже склоняете оставить отзыв-участвуй в конкурсе(

Anna9063, уведомления о конкурсе отсутствуют на сайте. Мы проведем проверку информации о конкурсе в электронной рассылке писем. Благодарим за предоставленную информацию.

Здравствуйте, Иван Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Оператор в чате закрепил Вам результат проверки

Приветствуем, Иван. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите поступление. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дарья Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту предоставленному в чате оператором. С уважением, администрация MINE.exchange

Добрый день, Дарья. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, на реквизиты которые Вам были предоставлены сервисом, оплата не поступила, сервис не получил оплату по заявке. Вы предоставили квитанцию в чате, оператор проверил данные и реквизиты на которые Вы совершили оплату не принадлежат сервису. С уважением, администрация MINE.exchange

Как и указывалось в переписке, такого просто на просто не может быть, так как на момент оплаты я не вводил данные карты вручную, а скопировал с Вашего сайте, так же как и сумму, добавив к ней еще и процент по Вашей карте. Жду возврат или же подтверждение заявки.

Юрий, сервис не получил от Вас средства, оплата в квитанции которую Вы предоставили, была на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. С уважением, администрация MINE.exchange

Каким образом Вы можете это доказать? В письме с заявкой даже не указана номер карты для оплаты, а заявка на автомате удаляется через пол часа... Классно придумали.

Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. С уважением, администрация MINE.exchange

Вы не ответили на мойвопрос. Каким образом Вы можете это доказать? В письме с заявкой даже не указана номер карты для оплаты, а заявка на автомате удаляется через пол часа...

Юрий, сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию. С уважением, администрация MINE.exchange

До предоставлении администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию — предоставьте сюда их, после чего уже снимайте претензию (что маловероятно Вы сделаете)...

Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. Сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию, на всеобщее обозрение данные предоставлены не будут. С уважением, администрация MINE.exchange

До предоставлении администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию — предоставьте сюда их, после чего уже снимайте претензию (что маловероятно Вы сделаете)...

Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. Сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию, на всеобщее обозрение данные предоставлены не будут. С уважением, администрация MINE.exchange

Очень жаль что Вы тяните до последнего... Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые...

Очень жаль что Вы тяните до последнего... Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята. Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, смысл снимать, если Вы не предоставили никаких доказательств со своей стороны? Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, Мы предоставили все что нужно администрации BestChange. Вы можете обратится к ним для уточнения. Претензия снята, так как оплаты от пользователя не поступало.

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... я так же предоставлял скрины с номерами карт и заявками, так что хватит уже в пустую закрывать претензии. Пока они не ответят — претензия будет — так ка на скринах все данные карт видно... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Мы предоставили все что нужно администрации BestChange. Вы можете обратится к ним для уточнения. Претензия снята, так как оплаты от пользователя не поступало.

Карта на которую Вы оплачивали, нам не принадлежит, её нет ни на сайте, ни в базе данных мерчанта. Обратитесь в банк и запросите чарджбек.

Приветствуем, Юрий. Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что в Ваша заявка не была оплачена. На скриншоте, который был предоставлен Вами, указаны реквизиты, которые не принадлежат обменному пункту Шахта. Возможно, ошибка произошла при копировании реквизитов. Можем предположить, что в Вашем буфере обмена были иные реквизиты по ранее совершенным обменам, либо переводам. Рекомендуем Вам обратиться в банк и запросить отмену платежа. Возможно, это поможет в разрешении существующей проблемы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

С какой стати я должен делать фото с паспортом чтоь мне вернули мои же деньги?Претензия возобновлена

Алексей, верификация личности в вашем случае не обязательна. Она была предложена для ускорения возврата средств.Претензия снята

Ускорьте пожалуйста возврат без верефикации. Не понимаю что это меняет, если он будет в любом случае.Претензия возобновлена

Алексей, ускорение возврата средств возможно только в случае прохождения верификации. Ожидайте возврат согласно регламенту, пожалуйста.Претензия снята

Шел третий день, возврата нет. Ах да да, по регламенту же 7 дней надо ждать свои деньги обратно.Претензия возобновлена

Алексей, возврат будет осуществлён согласно регламенту, ожидайте. Вам предлагали пройти верификацию для ускорения возврата, но вы отказались.Претензия снята

Претензия не будет снята, пока не увижу свои средства.Претензия возобновлена

Алексей, претензия будет снята, так как она не обоснована. Вы нарушили регламент обмена сервиса, с которым согласились перед созданием заявки. Ожидайте возврат.Претензия снята

Верните средства.Претензия возобновлена

Алексей, по вашей заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Антон, у нас заявки удаляются автоматически в течение 30 минут, если оплата не поступила. Если вы не можете обратиться в чат службы поддержки сайта, то напишите на нашу почту - [email protected]. В теме письма укажите номер заявки и прикрепите квитанцию об оплате.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята

Документы отправлять не собираюсь. отправьте мне мои деньги обратно на карту.Претензия возобновлена

Андрей, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). В случае отказа от верификации, вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Поступили.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий, Вы нас извините, но читайте наш Регламент полностью. Обратите внимание на часы работы и в какое время пишите вы претензию. Продублируем его ниже: "ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часов Наши контакты Вы видите справа." Спасибо за внимание и отличного настроения

Заявка выполнена в полном объеме Приходите и хорошего дня!

Здравствуйте, Bb, При создании заявки вы подтвердили что согласны с правилами сайта. Вы не заполнили Вашу заявку из-за чего и произошла задержка. Завершите Вашу заявку, предоставив квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята

Претензия актуална, денег я так и не получил.Претензия возобновлена

Завершите Вашу заявку, предоставив квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята

Претензия актуална, денег я так и не получил.Претензия возобновлена

Предоставьте пожалуйста квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат технической поддержки на сайте и мы сможем завершить заявку. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята

Претензия актуална, денег я так и не получил.

Какая именно информация нужна с квитанции?Претензия возобновлена

Вся квитанция об оплате, не обработанная сторонними сервисами, напишите в чат технической поддержки на сайте и мы сможем завершить заявку. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята

Зачем? ответа так и не получил.Претензия возобновлена

При создании заявки вы согласились с правилами сайта и нарочно не заполнили заявку, из-за чего и произошла задержка. Завершите Вашу заявку, предоставив квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята

Зачем? ответа так и не получил. отсутствие обяснения = несостоятелность ответа.Претензия возобновлена

Такой регламент. Вы с ним согласились. Претензия будет снята.Претензия снята

Регламент предоставления квитанции? где? прошу указать.Претензия возобновлена

Bb, Все комментарии даны пользователю в нескольких экземплярах на сайте и в данной ветке претензий. Дальнейшее комментирование данной претензии не будет нести какой-либо смысловой нагрузки. От пользователя требуется лишь предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами, затем уточнить выполнять ли заявку. Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята

https://mine.exchange/tos/ 4. Правила пользования учетной записью на сайте Mine.exchange

Можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята

Можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята

Можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята

Можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена

Все комментарии даны пользователю в нескольких экземплярах на сайте и в данной ветке претензий. Дальнейшее комментирование данной претензии не будет нести какой-либо смысловой нагрузки. От пользователя требуется лишь предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами, затем уточнить выполнять ли заявку. Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята

Ответа на вопрос или возврата денег нет, чего бы мне снимать претезию можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Ответа на вопрос или возврата денег нет, чего бы мне снимать претезию можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена

Ответа на вопрос или возврата денег нет, чего бы мне снимать претезию можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия снята

Ответа на вопрос или возврата денег нет, чего бы мне снимать претезию можно цитату пожалуйста? на момент оформления заявки, ведь вебсайт вещь изменяемая.Претензия возобновлена

Любые изменения сайтов можно проследить. Для этого существуют специальные сервисы. Какую цитату вы запрашиваете?Претензия снята

Которая говорит что мне надо предоставить квитанцию в каком-то виде.Претензия возобновлена

Это правила с которыми Вы согласились при создании заявки. https://mine.exchange/tos/ 4. Правила пользования учетной записью на сайте Mine.exchangeПретензия снята

Предоставьте пожалуйста не измененную версию правил.Претензия возобновлена

Предоставили. https://mine.exchange/tos/Претензия снята

Нет, ето ж не бумажная копия. Вебсайт можно изменить за секунду. Так же как и квитанцию. Мне надо оригинал на момент составления заявки.Претензия возобновлена

В этом нет нужды. Все комментарии даны пользователю в нескольких экземплярах на сайте и в данной ветке претензий. Дальнейшее комментирование данной претензии не будет нести какой-либо смысловой нагрузки. От пользователя требуется лишь предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами, затем уточнить выполнять ли заявку. Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята.Претензия снята

Так же как и нет нужды тогда предоставлять квитанцию в каком-то виде. Жду возврата средств.Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Так же как и нет нужды тогда предоставлять квитанцию в каком-то виде. Жду возврата средств.Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Кем требуется и на каком основании?Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Кем требуется и на каком основании?Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Кем требуется и на каком основании?Претензия возобновлена

Требуется нами, согласно регламента, с которым Вы согласились. И согласно сознанной Вами заявки, где были обязательные поля для заполнения ФИО, в которые вы внесли буквы "ААА"Претензия снята

Кем требуется и на каком основании?Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.

Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Данный пункт правил не менялся уже более нескольких лет. Вы с ним согласились при создании заявки. 4.2. Мы также можем проводить дополнительные проверки вашей информации и запрашивать у Вас любую необходимую документацию и данные, связанные с обменом (паспорт, фотографию карты, видео верификацию карты, квитанцию об отправке средств и другие необходимые данные) по любой причине, связанной с использованием Вами Услуг и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Вы предоставляете. Если условия предоставления документов не выполнены, сервис вправе отказать в предоставлении услуг и инициировать возврат средств на реквизиты отправителя в течении 5-ти банковских дней.

Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.Претензия возобновлена

Претензия не актуальна, пользователю просто требуется предоставить квитанцию не обработанную сторонними сервисами.Претензия снята

Ooo, раскрытие персональных данных. Может еще номер заявки напишите и номер карты? В регламенте с которым я ознакамливался не было ничего.Претензия возобновлена

Zayavka vipolnena.Претензия снята

Здравствуйте, Роман, Заявка выполнена в полном объеме. Не стесняйтесь обращаться в поддержку и все решаемо! Отличного настроения

Добрый день, Роман. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Какие гарантии и какие сроки?Претензия возобновлена

Дмитрий, транзакция уже находится в сети. Мы можем называть только ориентировочные сроки подтверждения транзакции. Повлиять на скорость получения подтверждения мы не можем, к сожалению.Претензия снята

Какие контрольные действия будут с вашей стороны если транзакция не зачислится в течение суток?Претензия возобновлена

Дмитрий, такой ситуации быть не должно. Ожидайте подтверждение транзакции, пожалуйста.Претензия снята

Пока это только слова без обязательств. Я ожидаю конкретных сроков, а не отписки.Претензия возобновлена

Дмитрий, с нашей стороны все обязательства по обмену перед вами выполнены. Заявка выполнена и транзакция отправлена. Когда транзакция получит подтверждение в сети, средства будут зачислены на адрес ВТС кошелька. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Сколько ждать?Претензия возобновлена

Дмитрий, мы не можем назвать вам время подтверждения транзакции. Это зависит от множества независящих от нас факторов.Претензия снята

Добрый день, администратор обменного пункта. Пожалуйста, сообщите регламентированный срок для исполнения заявки по данному направлению. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, администратор BestChange. Заявка пользователя выполнена. Транзакция отправлена, но ожидает подтверждения в сети ВТС. В среднем время подтверждения транзакции составляет до 60 минут. К сожалению, могут возникать задержки по независящим от нас причинам.

Если транзакция не будет подтверждена в течение определённого времени, она будет удалена из нод. Соответственно средства вернуться на ваш кошелек.Претензия возобновлена

Дмитрий, как мы написали вам ранее, такой ситуации быть не должно.Претензия снята

Транзакция пользователя получила подтверждение в сети.

Здравствуйте, Тимур, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 7 календарных дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Я уже все прошел! Что теперь проверять? Все мои данные у вас есть. Куда деньги возвращать, тоже данные у вас есть. Не могу понять почему 2р.дн, когда абсолютно нечего проверять еще. У вас уже все мои данные. Я уберу отзыв, сразу же как вернут мне мои деньги!Претензия возобновлена

Тимур, вы прошли верификацию. По вашей заявке средства будут возвращены в течение 2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5 рабочих дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchange

Здравствуйте, Владислав, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5 рабочих дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchange

Добрый день, Владислав. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ксения, Ваша заявка выполнена. С ваших реквизитов ранее были замечены теневые обменные операции, что в свою очередь повлекло за собой блокировку и ручную модерацию со стороны службы безопасности. В дальнейшем, рекомендуем не использовать наш сервис для проведения обменов.

Здравствуйте, Владимир, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Наталья, Ваша заявка заблокирована службой безопасности и они уже предоставили Вам исчерпывающий ответ. Ваша претензия снята, не возобновляйте её и ожидайте возврат.Претензия снята

Вы требуете верификацию карты. Это не указано в условиях обмена и на данном мониторинге. Претензия будет возобновлена до момента урегулирования вопроса. Также в вашу службу безопасности был передан запрос с уточнениями. Его также сутки ждать?Претензия возобновлена

Наталья, перед созданием заявки вы были ознакомлены с правилами обменного пункта. По всем вопросам относительно вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

В условия данного обмена нет пункта об обязательной верификации карты, которую в данный момент вы требуете. Относительно нашей заявки мы обратились на [email protected]. Ответа до сих пор нет.Претензия возобновлена

Наталья, перед созданием заявки вы согласились с правилами обменного, а именно пункт правил 4.2. Ожидайте ответ на почте и продолжайте общение через неё.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в финансовой обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.Претензия снята

Вы не даёте точных сроков. Почему вы ещё здесь? Я прихожу поменять деньги и должен точно знать когда они придут. Если вы не знаете точных сроков и это не от вас зависит, тогда почему вы здесь?Претензия возобновлена

Просим не возобновлять претензию, регламент выплат не нарушен, ожидайте пожалуйста зачисления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Данил, Деньги выплаченыПретензия снята

Выплачены с задержкой и нервами, свои косяки не признают!Претензия возобновлена

Данил, Согласно нашего регламента выплаты идут от 10 мин до 3 часов. Если деньги выплачены для чего открывать опять претензию?!Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, подскажите пожалуйста Ваше направление обмена, мы передадим данный вопрос в технический отдел. Возможно так же у Вас был включён VPN или браузер шифровал переходы.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка успешно выполнена, средства с нашей стороны отправлены. Далее вам нужно ожидать подтверждений со стороны самого блокчейна. Скорость подтверждений зависит от следующих факторов: 1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. 2) Маленькая комиссия – в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней. (С нашей стороны мы всегда ставим актуальную комиссию) 3) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации. В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин-2 часа, но частенько бывает и дольше, сложно предугадать точнее. С уважением, администрация MINE.exchange

Ответ [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], если по-русски выражаться. промолчали бы, не ***. Люди же читать умеют.

Александр, в данный момент актуальная комиссия сети 6.01 s/vByte. Ваша заявка выполнена и транзакция уже подтверждена.

А толку? из за копеек показали свое отношение к клиентам. из за несчастных сатоши. счастливо оставаться!

Александр, на момент отправки транзакции была указана актуальная комиссия сети.

Здравствуйте, Максим, Приносим извинения задержку и предоставленные неудобства, с нашей стороны был сбой в системе, из-за чего задержалась выплата средства. Ваша заявка успешно выполнена. С уважением, администрация MINE.exchange

Здравствуйте, Михаил, ваша заявка находится на проверке службы безопасности по причине нарушения AML политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на теневую площадку. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5 рабочих дней за вычетом 5% комиссии, которая покроет совокупные затраты на обработку заявки и организацию возврата. Чтобы ускорить процесс возврата средств, мы предлагаем вам пройти верификацию личности. Для этого, просим вас предоставить: 1. Фотографию паспорта на фоне нашего сайта; 2. Селфи с вашим паспортом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и ваша подпись. Отправить эти файлы необходимо на e-mail [email protected] с указанием номера вашей заявки в теме письма. После прохождения верификации средства будут возвращены вам в течение 2 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что блокировка не подлежит обжалованию и все попытки обмена будут приостановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchange

Ну совершал и совершал когда-то давно куда-то там на [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] перевод средств. Но своё наказание за этот перевод и преобретение наркотиков по закону я уже получил. И что же теперь мне вообще биткоины покупать запрещаете? Вы неправы.