На Главную

Обменник
Шахта

Статус
СКАМ
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://mine.exchange

Отзывы 69347

Никита 2023-11-08

[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Использовал данный обменник первый и последний раз. При совершении сделки обменник меня уведомил, что произошло нарушение AML политики обменного пункта. После вопроса по какой причине сделка была заблокирована, получил ответ "По нашей информации и информации от сторонних обменников, Вы отправляли средства на реквизиты дарк маркета." Стоит учесть, что биткоин кошелек, на который я хотел отправить платёж, ни разу не использовался. Также интересно, что я не соглашался на распространение информации о моих личных данных, а обменник на основе информации от третьих лиц заблокировал оплату. Обменник не раскрывает данные от кого были получены мои данные. Для того чтобы ускорить возврат средств обменник просит сделать фото с паспортом) чтобы эта информация также утекла третьим лицам? Вишенкой на шахте ещё и 5% комиссии за возврат средств в течении 7-ми рабочих дней, или ускоренный возврат, с той же комиссией в течении 2-х рабочих дней при предоставлении фото паспорта. Крайне не рекомендую данный обменник — сегодня они фиктивно блокируют платеж и требуют пройти верификацию, а завтра эти данные окажутся у мошенников из-за утечки данных (как это у нас происходит регулярно)

Здравствуйте, Никита, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Никита 2023-11-08

Администратор, вы читали отзыв? Вы понимаете суть претензии или просто скриптом отвечаете и в чате и на bestchange? Надеюсь этот отзыв увидит как можно больше человек и сделает выводы.

Никита, конечно. И мы прекрасно понимаем причину блокировки. Блокировка за переводы на теневые ресурсы. Ваша претензия снята, так как Вы нарушили регламент AML.

Никита 2023-11-08

Вас понял. Могу ожидать возврата средств в течении 5-ти рабочих дней?

Никита, Да, верно, Вы так же можете ускорить возврат пройдя верификацию KYC, но мы подчёркиваем что для возврата это не обязательно, лишь для ускорения.

Сергей 2023-11-05

Кстати, я не задумывался над этим. А почему вы реально не верифицируете виртуальные карты? Я нигде не нашел информации на этот счет на вашем сайте, гражданка не зря возмущается. По закону РФ может быть и физическая карта и виртуальная, привязаны они к одному счету.

Сергей 2023-11-05

Я не увидел ответа, вы в одностороннем порядке сняли претензию не ответив.

Сергей 2023-11-05

Своим молчанием вы соглашаетесь с претензией в ваш адрес и признаете, что не правы?

Здравствуйте, Сергей, Верификация виртуальных карт не предусмотрена внутренним регламентом администрации обменного пункта, следовательно информации по этому и нет, так-как обменный пункт в направлении Visa/Mastercard RUB принимает на верификацию только физические карты, что указано в правилах обменного пункта на сайте. Мы не верифицируем виртуальные карты, более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB осуществляется в целях безопасности финансовых переводов и во избежание мошенических действий. У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Сергей 2023-11-05

Ссылочку на регламент и на правила эту предоставьте пожалуйста в рамках переписки, чтобы всем были доступны.

Сергей 2023-11-05

Я вижу набор бессвязных слов в вашем ответе и не более. Ссылочку на правила, в который отражаются ваши слова, будьте добры в рамках претензии.

Сергей, претензия была снята не администратором обменного пункта. Согласно правилам мониторинга пользователь может оставлять комментарии типа "финансовая претензия" только в том случае, если сервис имеет перед ним невыполненные финансовое обязательства. Ваш комментарий не имеет ничего общего с этим, претензия необоснованна, а сервис не имеет перед Вами невыполненных финансовых обязательств. Сервис верифицирует только физические карты так как это обусловлено правилами и в целях безопасности. При верификации Вы видите пример фотографии, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Так же сервис праве отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. С уважением, администрация MINE.exchange

Сергей, С правилами обменного пункта а так же пунктами касательно верификации физических карт вы можете ознакомится на сайте https://mine.exchange/tos/ Данная информации по поводу верификации физических карт так же указана на сайте мониторинга обменных пунктов С уважением, администрация MINE.exchange

Сергей 2023-11-05

Где указана? Нигде не вижу, особенно на сайте мониторинга нет ни слова. На вашем сайте нет ни слова, физические это карты или виртуальные.

Сергей 2023-11-05

"Так же сервис праве отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. " — я не совсем понимаю ваш русский язык. А.

Сергей 2023-11-05

А каким образом можно не пройти верификацию виртуальной картой, если вы не верифицируете виртуальные карты? Я же у вас попросил ссылочки на документы. Вы сказали это указано у bestchange — где? На вашем сайте где слова о различии этих карт?

Лика 2023-11-05

Просто не отправляют средства, ссылаясь на то что якобы регламент до ТРЕХ рабочих дней. Хотя на сайте написано, 5-15 минут. Последний раз обмениваю здесь. Поддержка ужас, отвечают раз в 10 минут. И средств до сих пор нет! Прошу администратора best change помочь.

Здравствуйте, Лика, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20 с которым вы согласились перед созданием заявки. 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Администратор BestChange 2023-11-08

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Светлана 2023-11-05

Хотела верифицировать карту рф для обмена. В чате сообщили, что нельзя, только физические. Спрашиваю "где это указано"? — в правилах. "Где в правилах"- пункт 4.2, там об этом ни слова. Повторяю вопрос, укажите, где это указано в правилах. Шлют на. Bestchange у меня претезия к указанному обменнику за самоуправство и выдумывание своих собственных законов, а также отказ объяснить, чем же виртуальная официальная банковская карту хуже физической. Зачем они собирают инфомрацию о физических картах, а виртуальные не нужны, с чем это связано, если они равноценныы? Оператор ничего не смог объяснить и ни на что не смог сослаться.

Здравствуйте, Светлана, Верификация виртуальных карт не предусмотрена администрацией сайта, так-как приоритет нацелен на физическую верификацию во избежание мошенничества и в целях безопасности в связи с внутренним регламентом компании. Данная информация об верификации присутствует на сайте мониторинга, следовательно информации об верификации виртуальных карт нет, так-как сервис не нацелен на данную верификацию, о чем вам и была предоставлена информация в чате Службы поддержки. У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Светлана 2023-11-05

Виртуальные и физические карты равонценны. В ваших правилах нет ни слова об отказе в верификации виртуальных карт, а вы сослались на пункт 4.2, в котором это информации также нет, вы намеренно вводите в заблуждение и сообщаете ложные сведения.

Светлана 2023-11-05

Bestchange, со стороны обменника на лицо попытка уйти от ответственности, они извиваются, словно жалкие чиновники, которые пытаются узаконить свой беспредел пытаясь неумело манипулировать некими "законами".

Светлана, Верификация виртуальных карт не предусмотрена внутренним регламентом администрации обменного пункта, следовательно информации по этому и нет, так-как обменный пункт в направлении Visa/Mastercard RUB принимает на верификацию только физические карты, что указано в правилах обменного пункта на сайте и на что ссылался оператор Службы поддержки при диалоге, тем самым дав вам понять что мы не верифицируем виртуальные карты, более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB и что не может попадать под ваш критерий "вводить в заблуждение" так-как информация открыта и доступна перед началом обмена. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Светлана 2023-11-05

Какой смысл, вместо ответа, писать одно и тоже? Вы изначально ссылаетесь на ПРАВИЛО И ПУНТ 4.2, в которых нет ни слова о том, что нельзя верифицировать виртуальные карты. Вы это делаете с рассчетом на то, что их никто не станет читать, как в целом не читает правила. Теперь вы изворачиваетесь и говорите, что нечто "не предусмотрено", поэтому этого нет, это детский сад. Изнасилование детей не предусмотрено нормой жизни, поэтому этого не должно быть в уголовном кодексе? Счет в банке, равно как и физическая и виртуальная карта равноценны, с какой целью вы собираете информацию о физических картах и отказываете верифицировать виртуальные если они одинаково законны? Почему в этом нет ни слова в правилах, на которые вы хотели меня сослать? С какой целью вы сообщаете заведомо ложные сведения и вводите в заблуждение клиентов?

Светлана 2023-11-05

Bestchange, указанный обменник как маленький ребенок, который сделал пакость и продолжает говорить "это не я". Это в селе горячей воды нет унитазов, т.к. это "ихние американьцы все сделали черего евоные интернеты". Обменник никак не может объяснить свои действия и отсутсвтие обязательного пунка в своих "правилах", которые, разумеется, вообще никак не регламентируются реальными законами.

Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Светлана 2023-11-05

Никакой информации не предоставлено и не отвечено ни на одно сообщение. Вам нечего сказать, потому что вы облажались. Нет даже в ваших правилах указанной информации. Скрин правил сделан. Все, что вы можете это тупо и шаблонно повторять одно и тоже, а ответить на вопрос не в состоянии. Вы же считаете, что все лохи, можно сослать на несуществующий текст) Вам повторить вопрос, вы с какого раза понимаете?) Bestchange, просьба разобрать инцидент, признать вину обменника и заставить ответить на посталвенные мной вопросы, за неимением ответа исключить обменник с ресурса.

Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Светлана 2023-11-05

Претензия у меня не финансовая, а к вашей заведемо ложной информации с целью введения в заблуждение клиента. Поэтому она не красная, а серая. Цвета различаете?) Если что, потом можете сказать, что это на вас рептилоиды влияют через тостер, а вы ничего не знаете)

Светлана 2023-11-05

И это вообще смешно, что какие-то ребятки, "зарегистрированные" на неких островах хотят "верифицировать" карты граждан России и других стран) На каких юридических основаниях?) А налоги кому платите?) С кем сотрудничаете, кому сливаете данные? Почему отказываетесь верифицировать виртуальные карты? Основания? Пункт правил? Закон? Кому передаете поулченные данные карт?

Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Светлана 2023-11-05

Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?

Светлана 2023-11-05

ХУЦПА знаете что такое? Это самая наглая лицемерная ложь, которая только может быть) Вот вы и применяете это. На вопрос отвечайте.

Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Светлана 2023-11-05

Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?

Светлана 2023-11-05

"более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB " — а, вы еще и решили bestchange Подставить? Это нигде не указано на сайте мониторинга) Пишу на вас заявление администратору.

Светлана, Вас ни кто не вводит в заблуждение. При верификации Вы видите пример фотографии, как должна проходится верификация в нашем сервисе, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Сервис верифицирует только физические карты, если Вас это не устраивает, будьте добры пожалуйста воспользуйтесь обменником в котором происходит верификация виртуальных карт. Сервис вправе отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. С уважением, администрация MINE.exchange

Светлана 2023-11-05

Виртуальную карту можно также приложить фото с телефоном из приложения. Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?

Светлана 2023-11-05

Основания, на которых вы отказываетесь верифицировать виртуальные карты сообщите. Вы сослались на правила — в них ни слова. Вы сослались на bestchange — у них ни слова. Сколько можно врать и вводить в заблуждение клиентов?

Вас ни кто не вводит в заблуждение. При верификации Вы видите пример фотографии, как должна проходится верификация в нашем сервисе, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Сервис верифицирует только физические карты, если Вас это не устраивает, будьте добры пожалуйста воспользуйтесь обменником в котором происходит верификация виртуальных карт. Сервис вправе отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. Виртуальную карту нельзя верифицировать, потому что сервис не верифицирует виртуальные карты. С правилами обменного пункта, а так же пунктами касательно верификации физических карт вы можете ознакомиться на сайте https://mine.exchange/tos/ Данная информации по поводу верификации физических карт так же указана на сайте мониторинга обменных пунктов. С уважением, администрация MINE.exchange

Светлана 2023-11-05

Основания, на которых вы отказываетесь верифицировать виртуальные карты сообщите. Вы сослались на правила — в них ни слова. Вы сослались на bestchange — у них ни слова. Сколько можно врать и вводить в заблуждение клиентов?

Светлана 2023-11-05

Виртуальную карту нельзя верифицировать?) Ч.

Светлана 2023-11-05

Что за чушь, чем она отличается от физической?))) Мне школьник отвечает?

Светлана 2023-11-05

Ты [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Что значит не вводите в заблуждение, если ты меня ссылаешь на правила, которых не существует и в которых нет ни слова о том, что вы не верифицируете виртуальные карты?

Администратор BestChange 2023-11-05

Приветствуем, Светлана. Насколько мы видим, у обменного пункта присутствует информационная метка о том, что они могут потребовать верификацию банковской карты: https://bc.to/9Y2Cdg У каждого обменного пункта, присутствующего на мониторинге, существует свой регламент обменной деятельности. Вы всегда можете задать вопрос в онлайн-чате на сайте сервиса для уточнения необходимых нюансов для проведения обмена. Если Вас не устраивают условия обмена на представленном сервисе, Вы всегда можете выбрать подходящий по условиям ресурс. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Светлана 2023-11-05

Они и манипулируют одним пунктом, подменяя его другим. Там нет ни слова, что нельзя верифицирповать виртуальные карты. А они говорят, что есть. Это заведомо ложная информация направленная на введение в заблуждение. Также они сказали, что у вас есть информация о виртуальных картах, а ее тоже разумеется нет. Врут.

Сергей 2023-11-04

Как подняли минималку на обмен в 1100, больше не пользуюсь этим сервисом, с таким курсом и минималкой есть более выгодные площадки.

Пользователь 2023-11-04

[Инцидент был урегулирован] Зашёл ночью в этот обменник, надо было вывести 1100$, прошло 10ч с момента оплаты заявки, но в обменнике что-то пошло не так. В чате с поддержкой стабильно получаю шаблонные ответы без конкретики, сервис на высоте (нет).

Здравствуйте, пользователь, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.

Пользователь 2023-11-04

Не лукавьте, я поменял уже не один миллион долларов через разные обменники, зачисления на карты происходят за секунды. По заявке в данный момент следующий статус: Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат Это говорит о том, что либо у вас закончился фиат либо поломался бот. В обоих случаях называть это «банковской обработкой» не уместно)

5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.

Пользователь 2023-11-04

Я не выставляю претензию, а пишу отзыв как клиент, регламент видел, суть от этого не меняется)

Пользователь 2023-11-04

Денег до сих пор нет, клиентоориентированность и скорость работы на высоте.

Пользователь 2023-11-05

Спустя ровно сутки выплата получена. Спасибо адекватным сапортам Артёму и Ивану. Отдельно хочу акцентировать внимание на двух других сапортах — Дмитрии и Роберте, которые не могут ответить ничего кроме шаблонных заготовок.

Алексей 2023-11-04

Деньги зажали просят фигню какую то что за бред вообще?

Здравствуйте, Алексей, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В результате анализа адреса ВТС кошелька из заявки было обнаружено, что кошелёк с высоким уровнем риска. По ссылке mine.exchange/faq/#Reasons-for-AML-checks указаны категории сущностей на которые срабатывает система антифрода. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange

Алексей 2023-11-04

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Семь дней ждать с какого ***? вы че там себе выдумали? почему другой кошелек не берете? почему я должен семь дней ждать пока вы мои денги крутитие?

Алексей, перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса.

Алексей 2023-11-04

Верните денги чушь хватит нести.

Алексей, по вашей заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. Ожидайте, пожалуйста.

Алексей 2023-11-04

Я так ибуду его красным делать пока не отдадите денги я вам сейчас перевел а не через семь дней мне тоже нада щас.

Алексей 2023-11-04

Верните денги.

Алексей, претензия не обоснована и будет снята. Вы нарушили AML политику обменного пункта. Кошелёк, который вы указали в заявке имеет высокий уровень риска. Доказательство нарушения в виде результата AML проверки было предоставлено в чате службы поддержки. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Верните денги я ни чего не нарушал кошелку этому уже несколько лет почти каждый день я на него пересылаю с пулов и бирж монеты и всигда все приходит и не кто не жалуется а вы говарите что риск какойта говарите что нужно ждать семь дней и другой кошелек не берете вы *** помоему что за схему вы придумали?

Алексей, вам предоставили в чате доказательство нарушения. Кошелёк имеет связь с теневой площадкой. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Вы можете его ускорить пройдя верификацию личности.

Алексей 2023-11-04

Отдайте тогда просто денги сразу в чем проблема?

Алексей, возврат будет совершён согласно регламенту, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.

Алексей 2023-11-04

Верните денги ни че я не собираюсь проходить может вы пройдете я сделал у вас верефикацию карты этого достаточно для обмена.

Алексей, верификация личности не является обязательной. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Я вам перевел денги верните мне их пожалуйста денги не поступили значит вы их зажали я же сказал так и буду красным делать пока не отдадите.

Алексей, возврат средств по вашей заявке будет совершён согласно регламенту, ожидайте.

Алексей 2023-11-04

Отдайте денги семь дней ждать я не собираюсь.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Денги верните.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] С какого *** семь дней?

Алексей, как было написано ранее, перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса.

Алексей 2023-11-04

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Все впорядки у меня с амл верните денги сейчас хватит *** включать сейчас нужно вы *** чтоли? я сейчас вам перевел мне сечас нужно я даю вам сейчас денги сейчас реквизиты новые могу дать мне сейчас нужно с какого *** я должен семь дней ждать верните денги и ждите чего хотите.

Алексей, нет, вы нарушили AML политику обменного пункта. Доказательство нарушения было предоставлено в чате службы поддержки. Повторно обращаем ваше внимание, что перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса. Возврат будет совершён согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Верните Денги.

Алексей 2023-11-04

Верните денги.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Сейчас нужно вернуть а не через семь дней.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Верните денги.

Алексей 2023-11-04

Верните денги.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Верните денги.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Верните денги.

Алексей 2023-11-04

Верните денги. сейчас.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Верните денги. сейчас.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Семь часов меняем уже, долго ждать ещё будем?

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Алексей 2023-11-04

Сколько ещё ждать? Семь часов уде жду.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Не обосновано вы пользуетесь деньгами клиента семь часов уде жду с какого зерна вообще?

Вы нарушили AML политику обменного пункта. Кошелёк, который вы указали в заявке имеет высокий уровень риска. Доказательство нарушения в виде результата AML проверки было предоставлено в чате службы поддержки.

Алексей 2023-11-04

Так верните деньги тогда.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Не обоснованно держать деньги клиентов, противно даже вам писать вы позорите себя и с вами вместе с вами bestchange.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Верните деньги.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Деньги верните.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги верните *** чтоли?

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Деньги зажали не отдают.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Деньги верни.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Деньги верните.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Мне не надоест все семь дней буду писать пока не отдадите мои деньги.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Верните деньги.

Алексей 2023-11-04

Верните деньги.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Верните деньги.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Деньги верните.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Деньги верните.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Деньги верните мои.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Алексей 2023-11-04

Деньги верните.

Администратор BestChange 2023-11-04

Приветствуем, Алексей. Средства в рамках Вашей заявки были заблокированы по результатам AML-проверки, т.к. Ваш BTC-адрес имеет метки высокого риска, в частности Darknet Marketplace - 51%, Sanctions - 0,4% (скриншот результатов проверки: https://bc.to/KWsoZ8 ). Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны заметить, что прежде, чем приступить к обмену, Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-политикой и регламентом обменного сервиса. Пожалуйста, ожидайте возврата средств в рамках регламента. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей 2023-11-04

Так отдайте просто деньги или возьмите новый кошелёк в чем проблема это сделать? я понять не могу почему я пришёл вчера вам отпаивал а вы мне говорите через семь дней вернём почему так происходит объясните пожалуйста.

Павел 2023-11-02

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Хотел купить 100$ юсдт в обменике дало номер карты, делая перевод он не прошел, после пришло сообщение что моя карта заблокирована, позвонил в банк, сказали что карта на которую я хотел сделать перевод заподозрена в шахрайских схемах и этот *** ощадбанк забанил мне карту и теперь надо валит в банк и отсчитываться, и за этого обменника я перед теме кому должен был переводы сделать теперь вышел *** и там не объяснить что не моя вина и весь кеш на карте которую заблочили благодаря обменнику.

Павел 2023-11-03

Да и поменяйте статус с красного на серый, завтыкал не много)

Здравствуйте, Павел, Ваша заявка удалена по истечению времени отведенного на оплату. Все наши реквизиты чисты и находятся под регулярной проверкой нашим отделом Службы Безопасности. Подобных жалоб не поступало. Обратитесь в Службу Поддержки Вашего банка и уточнить по каким причинам ваш банк принял данное решения и убедился в этом, так как с нашей стороны вины в происходящем нет, все предоставленные реквизиты пользователям максимально чисты и проходят не один этап проверки С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Марк 2023-11-02

Любимая "ШАХТА" уже не та. Вчера делал обмен USDT > QIWI, 50к рублей = пришло всё ок. Сегодня делаю обмен USDT > QIWI, 50к на 1 кошелёк (куда вчера пришло) и 50к на другой кошелёк. ОШИБКА авто выплаты. Пишу в саппорт, пишет якобы у меня проблема с кошельком. Хотя проблем нет, лимит на 1 раз 60к, в месяц 200к. Проверил, дал скрин. Пишут возврат по вашей вине, якобы у нас всё работает по этому мы с вас заберем 3%. Вопрос, какого? Кошелёк рабочий, проблем нет, вместо того чтобы нормально вернуть без комиссию начинают ещё требовать непонятные 3%. Зашёл на другой обменник, сделал вывод 10к рублей на тот же QIWI > Деньги поступили только что. Дал скрин в поддержку Шахты, в ответ им плевать, у нас такие условия. Требую вернуть 1050 USDT на мой кошелёк БЕЗ вычета комиссии, так как кошелёк мой рабочий и ПРОБЛЕМ НЕТ.

Здравствуйте, Марк, На Ваш кошелёк не уходят переводы, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята

Марк 2023-11-02

Другого кошелька нет, так как я дал 2 кошелька и по 2 у вас проблема. Верните тезер без вычета комиссии, что за скотство у вас? на всех обменниках кто не может отправить отправляют обратно и не берут 3%Претензия возобновлена

Марк, На Ваш кошелёк не уходят переводы, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята

Марк 2023-11-02

Я сделал заявку на другом обменнике на кошелёк, на который якобы у вас проблема. С другого обменника мне поступили 10к рублей, Я ЖЕ ДАЛ скрин в телеграм, что за манипуляции? ДРУГОГО нет QIWI. Подтвердите, что вы получили от меня скриншот в телеграм где видно, что мне поступили 10к на кошелёк и проблем нет. Да уж, от вас такого не ожидали. Прямой обман и манипуляция, на кошелёк ДЕНЬГИ приходят с других обменников сейчас А У ВАС НЕТ. И я должен терять 3% по вашей вине?!Претензия возобновлена

Марк, Мы Вам ответили в телеграм. Никаких манипуляций нет, так же как и никаких ошибок с нашей стороны, Выплата по первых заявок на ваши кошельки прошла успешно и без проблем, это только доказывает что с нашей стороны нет проблем.Претензия снята

Марк 2023-11-02

С моей стороны так же нет ошибок. Кошелёк не заблокирован, деньги поступают. Возврат без вычета комиссии 3% делаете? Очень мило, как обменник с топ отзывами перекладывает ответственность и не хочет становиться а строну клиента ради 3%. Ну ок, посмотрим как далеко вы зайдёте.Претензия возобновлена

Марк, Вы предоставили кошельки на которые не уходят переводы. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята

Марк 2023-11-02

У меня больше кошельков нет. Только 2, на 2 проблема. Я запросил возврат, с меня хотят забрать 3% за проблемы, которых у меня нет. Чтобы запрашивать возврат вы мне подтверждаете что он будет без вычета 3% комиссии?Претензия возобновлена

Марк, Возврат согласно регламента, так как на ваши кошельки не уходят переводы, это ошибка не с нашей стороны.Претензия снята

Марк 2023-11-02

С моей стороны ошибки нет. Я это доказал, зашёл на другой обменник, вывел 10к и они пришли на QIWI. Теперь докажите вы, что у вас проблема. Кроме слов никаких подтверждений нет, я считаю это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Марк, мы пробовали отправить как всю сумму, так и частями. Любые другие заявки проходят успешно, ошибки или проблемы с нашей стороны, нет.Претензия снята

Марк 2023-11-02

С моей стороны тоже нет. Я это доказал и показал скриншот зачислений. Вы никак не подтверждаете слова, уходите от ответа. Получается обмануть меня хотите и забрать 3%? интересно сколько таких случаев учитывая что у вас тысячи клиентов каждый день на сколько вы их грабите?Претензия возобновлена

Марк, мы дали точный и развёрнутый ответ, никогда не уходили от ответа. Ответ был дан и ничего не изменилось. Предоставьте другой кошелёк для переотправки перевода, либо запросите возврат в чате технической поддержки.Претензия снята

Марк 2023-11-02

Кошелька нет. Возврат готов делать без вычета 3%, иначе это [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].Претензия возобновлена

Марк, Все комментарии были даны выше. Кошельки пользователя не принимают переводы больше, Первые заявки спокойно ушли. Ожидаем решение пользователя, претензия будет снята, так как не является актуальной.Претензия снята

Администратор BestChange 2023-11-02

Добрый день, администратор обменного пункта. Просим предоставить информацию по заявке в ответ на наш запрос. Также просим стороны воздержаться от комментирования, не способствующего конструктивному ведению общения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Марк 2023-11-02

Предоставьте подтверждения о том, что вы не можете отправить. Вы кроме слов ничего не показываете.Претензия возобновлена

Марк, Какого рода подтверждение Вам нужно, если перевод не уходит?Претензия снята

Марк 2023-11-02

Любое кроме слов.Претензия возобновлена

Марк, Мы официальный ресурс. Наш ответ уже является официальным подтверждением. Ожидаем решение пользователя, претензия будет снята, так как не является актуальной.Претензия снята

Администратор BestChange 2023-11-06

Марк, по имеющейся у нас информации Вам осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Horus 2023-10-31

Время ожидания биткоина здесь — 4 часа! Думайте!

Здравствуйте, Horus, Ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchange

Рустам 2023-10-24

[Инцидент был урегулирован] Очень долгий! Не советую! Поддержка молчит! Выплаты не было!

Здравствуйте, Рустам, Заявка исполнена в полном объеме. Прежде, чем писать претензию, изучите наш Регламент: ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часовПретензия снята

Рустам 2023-10-25

Ну я же правду написал поддержка не отвечает, пока сюда не написал так бы и молчали! Все равно не советую! Крупными большими словами напишите что три часа ждать!

Юрий 2023-10-24

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обмен не состоялся, поддержка не отвечает.

Администратор BestChange 2023-10-24

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Заявка исполнена в полном объеме. Прежде, чем писать претензию, изучите наш Регламент: ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часовПретензия снята

Администратор BestChange 2023-10-24

Юрий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Sergei 2023-10-24

Если честно, сама контора считает,что все быстро. Но на самом деле,1,5 часа с помощью онлайн помощи, а там вообще ведут в дебри.

Даниил 2023-10-20

"Вы нарушили AML политику обменного пункта. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса" Карта верифицирована по правилам сайта, более того, ранее неоднократно пользовался услугами сайта. Отправил на почту фото паспорта для ускоренного возврата средств, результат отпишу ниже.

Здравствуйте, Даниил, реквизиты на которые был ранее совершен обмен, принадлежат нелегитимным источникам (дарк-маркет), что повлекло за собой блокировку, так как обмен подобного характера нарушает правила сервиса. Верификация личности успешно пройдена. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии платежной системы, согласно регламенту, в течение двух рабочих дней. Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchange

Даниил 2023-10-20

Подскажите, с какой стати конкретно этот обмен был заблокирован? Есть доказательства связи нынешнего обмена с нелегитимными источниками? Все обмены до вы провели без проблем, о блокировке не предупреждали.

Даниил 2023-10-21

Уважаемая администрация BestChange, прошу вас взять на контроль ситуацию с этим обменником. На мои вопросы администрация обменника посчитала нужным не отвечать, а средства до сих пор не были возвращены мне на счёт. Обменник ранее не блокировал мои переводы, не предупреждал о связи кошельков с дарк-маркетом, получается, решение о блокировке было принято задним числом. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ работу с данным обменником.

Даниил 2023-10-21

Повторю, с какой стати обмен был заблокирован, и почему я должен платить 5% издержек сервису, блокирующему мой аккаунт задним числом без предупреждения?

Anna9063 2023-10-19

Шахтёры, нехорошо клиентов вводить в заблуждение((Оставь положительный отзыв на BestChange-получи возможность участвовать в розыгрыше призов, полгода сижу в вашем тг канале, ни разу не видела ни списка участников, ни призеров(скидка на сайте не увеличивается, хотя каждый кон только у вас меняю, замануху устроили, смуту сеете((Тут на площадке все обменники ровные с реальными плюшками, а от вас только пыль в глаза!

Здравствуйте, Anna9063, 1 сентября 2022 года был завершающим днём конкурса "Золотая Тележка". Мы уведомили об этом пользователей в нашем Telegram-канале. В данный момент мы активно работаем над запуском нового конкурса с ещё более значительными призами. Ваш уровень скидки второго уровня. Процент скидки будет увеличиваться в зависимости от общей суммы обменов, согласно нашей программе лояльности (https://mine.exchange/terms). С уважением, администрация MINE.exchange

Anna9063 2023-10-19

Конкурса нет, а на сайте при обмене до сих пор условия висят и почему в электронке тоже склоняете оставить отзыв-участвуй в конкурсе(

Anna9063, уведомления о конкурсе отсутствуют на сайте. Мы проведем проверку информации о конкурсе в электронной рассылке писем. Благодарим за предоставленную информацию.

Иван 2023-10-18

[Инцидент в рамках AML урегулирован] Меня люди ждут с переводом, эта конторка заморозила средства и требует ждать проверку в течении суток. Вы видимо не понимаете,\что у людей есть сроки, проверяйте биткоины на UTXO до момента отправки их клиентом.

Здравствуйте, Иван Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Оператор в чате закрепил Вам результат проверки

Администратор BestChange 2023-10-20

Приветствуем, Иван. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите поступление. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дарья 2023-10-18

[Инцидент в рамках AML урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Карта была верифицирована по всем правилам, деньги отправлены, отказали в обмене, мало того ещё — комиссия 5% и возврат в течении 5 дней, можно конечно в течении 2х, если прислать паспорт этим ***, обмен не рекомендую.

Здравствуйте, Дарья Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту предоставленному в чате оператором. С уважением, администрация MINE.exchange

Администратор BestChange 2023-10-20

Добрый день, Дарья. По имеющейся у нас информации Вам был осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Юрий 2023-10-16

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] После обмена Visa UAH на TRC20 платеж не нашли и не подтвердили, хотя оплачивал на те реквизиті что и предоставлял сайт. Не рекомендую.

Здравствуйте, Юрий, на реквизиты которые Вам были предоставлены сервисом, оплата не поступила, сервис не получил оплату по заявке. Вы предоставили квитанцию в чате, оператор проверил данные и реквизиты на которые Вы совершили оплату не принадлежат сервису. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Как и указывалось в переписке, такого просто на просто не может быть, так как на момент оплаты я не вводил данные карты вручную, а скопировал с Вашего сайте, так же как и сумму, добавив к ней еще и процент по Вашей карте. Жду возврат или же подтверждение заявки.

Юрий, сервис не получил от Вас средства, оплата в квитанции которую Вы предоставили, была на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Каким образом Вы можете это доказать? В письме с заявкой даже не указана номер карты для оплаты, а заявка на автомате удаляется через пол часа... Классно придумали.

Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Вы не ответили на мойвопрос. Каким образом Вы можете это доказать? В письме с заявкой даже не указана номер карты для оплаты, а заявка на автомате удаляется через пол часа...

Юрий, сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

До предоставлении администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию — предоставьте сюда их, после чего уже снимайте претензию (что маловероятно Вы сделаете)...

Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. Сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию, на всеобщее обозрение данные предоставлены не будут. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

До предоставлении администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию — предоставьте сюда их, после чего уже снимайте претензию (что маловероятно Вы сделаете)...

Юрий, вы отправили средства которые нам не принадлежат, у нас нет данных реквизитов, сервис не получил от Вас средства, заявка 11371463 не оплачена. Сервис может предоставить администрации мониторинга BestChange данные с административной панели, включая логи в которых будет видно, что заявка созданная Вами не подвергалась редактированию, на всеобщее обозрение данные предоставлены не будут. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Очень жаль что Вы тяните до последнего... Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые...

Юрий 2023-10-16

Очень жаль что Вы тяните до последнего... Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята. Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята, смысл снимать, если Вы не предоставили никаких доказательств со своей стороны? Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-16

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-17

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, не возобновляйте пожалуйста свою претензию во избежание само копирования, сервис не получил от пользователя средства по указанной заявке, оплата совершена на реквизиты которые не принадлежат обменному сервису. У сервиса нет не выполненных финансовых обязательств на данном этапе. С уважением, администрация MINE.exchange

Юрий 2023-10-17

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Юрий, Мы предоставили все что нужно администрации BestChange. Вы можете обратится к ним для уточнения. Претензия снята, так как оплаты от пользователя не поступало.

Юрий 2023-10-17

Претензия не снята, Пока не подтвердит администрация BestChange Ваши слова — они пустые... я так же предоставлял скрины с номерами карт и заявками, так что хватит уже в пустую закрывать претензии. Пока они не ответят — претензия будет — так ка на скринах все данные карт видно... мне нету резона оплачивать либо куда, тем более отписывал выше — вводил не вручную, а копировал номер карты с Вашего сайта...

Мы предоставили все что нужно администрации BestChange. Вы можете обратится к ним для уточнения. Претензия снята, так как оплаты от пользователя не поступало.

Карта на которую Вы оплачивали, нам не принадлежит, её нет ни на сайте, ни в базе данных мерчанта. Обратитесь в банк и запросите чарджбек.

Администратор BestChange 2023-10-17

Приветствуем, Юрий. Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что в Ваша заявка не была оплачена. На скриншоте, который был предоставлен Вами, указаны реквизиты, которые не принадлежат обменному пункту Шахта. Возможно, ошибка произошла при копировании реквизитов. Можем предположить, что в Вашем буфере обмена были иные реквизиты по ранее совершенным обменам, либо переводам. Рекомендуем Вам обратиться в банк и запросить отмену платежа. Возможно, это поможет в разрешении существующей проблемы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей 2023-10-15

[Инцидент в рамках AML] Обмен payeer на btc, заявку не выполнили, возврат средств нужно ждать до 7 дней. Чтоб ускорить процесс возврата своих средств, я должен предоставить свои персональные данные, с какой радости?

Здравствуйте, Алексей, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Алексей 2023-10-15

С какой стати я должен делать фото с паспортом чтоь мне вернули мои же деньги?Претензия возобновлена

Алексей, верификация личности в вашем случае не обязательна. Она была предложена для ускорения возврата средств.Претензия снята

Алексей 2023-10-15

Ускорьте пожалуйста возврат без верефикации. Не понимаю что это меняет, если он будет в любом случае.Претензия возобновлена

Алексей, ускорение возврата средств возможно только в случае прохождения верификации. Ожидайте возврат согласно регламенту, пожалуйста.Претензия снята

Алексей 2023-10-17

Шел третий день, возврата нет. Ах да да, по регламенту же 7 дней надо ждать свои деньги обратно.Претензия возобновлена

Алексей, возврат будет осуществлён согласно регламенту, ожидайте. Вам предлагали пройти верификацию для ускорения возврата, но вы отказались.Претензия снята

Алексей 2023-10-17

Претензия не будет снята, пока не увижу свои средства.Претензия возобновлена

Алексей, претензия будет снята, так как она не обоснована. Вы нарушили регламент обмена сервиса, с которым согласились перед созданием заявки. Ожидайте возврат.Претензия снята

Алексей 2023-10-17

Верните средства.Претензия возобновлена

Алексей, по вашей заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Антон 2023-10-15

Отправил 3000, ровную сумму, перевод без комиссии, а в отправке указано нужно 3000.001, как можно отправить 0.1 копейки? Заявка удаляется, если не пришло за 30 минут или не точная сумма отправлена. Заявка на обращение не работает, вечно ошибка, деньги не вернули. И как с таким работать?

Здравствуйте, Антон, у нас заявки удаляются автоматически в течение 30 минут, если оплата не поступила. Если вы не можете обратиться в чат службы поддержки сайта, то напишите на нашу почту - [email protected]. В теме письма укажите номер заявки и прикрепите квитанцию об оплате.Претензия снята

Андрей 2023-10-14

Обмен не сделали, ссылаются на какое то нарушение правил, деньги не возвращают.

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята

Андрей 2023-10-14

Документы отправлять не собираюсь. отправьте мне мои деньги обратно на карту.Претензия возобновлена

Андрей, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). В случае отказа от верификации, вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Виталий 2023-10-14

[Инцидент был урегулирован] Менял Вебмани wmz на рубли карту. Прошло более 3х часов, деньги на карту на поступили. На сайте операторы написано онлайн, не отвечают.

Виталий 2023-10-14

Поступили.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий, Вы нас извините, но читайте наш Регламент полностью. Обратите внимание на часы работы и в какое время пишите вы претензию. Продублируем его ниже: "ВРЕМЯ РАБОТЫ: c 9ч до 24ч Прием заявок КРУГЛОСУТОЧНО. Выплаты от 10 мин до 3 часов Наши контакты Вы видите справа." Спасибо за внимание и отличного настроения

Заявка выполнена в полном объеме Приходите и хорошего дня!

Bb 2023-10-12

[Инцидент был урегулирован] Создал заявку обменять 40$ на ТРХ для оплаты комиссий. Думал быстро через шахту обменяю.. 20 мин ожидания, левый "мерчант" куда деньги даже банк не хотел отправлять. В итоге надо предоставить ФИО для всего. Возвращать деньги не стали.

Здравствуйте, Bb, При создании заявки вы подтвердили что согласны с правилами сайта. Вы не заполнили Вашу заявку из-за чего и произошла задержка. Завершите Вашу заявку, предоставив квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята

Bb 2023-10-12

Претензия актуална, денег я так и не получил.Претензия возобновлена

Завершите Вашу заявку, предоставив квитанцию, не обработанную сторонними сервисами, в чат. Претензия не актуальна, и будет снята.Претензия снята

Bb 2023-10-12