Обменник

Шахта

Здравствуйте, Павел, Мы всегда ставим актуальную комиссию на момент отправки, но, к сожалению, нагрузка имеет свойство расти, так случилось что она выросла сразу после того как ваша транзакция попала в сеть. Мы уже сделали все что требуется для ускорения данной ситуации, но на данный момент нагрузка на сеть только продолжает расти https://bitaps.com Нам жаль что Вы попали в данную ситуацию, но вины обменного сервиса в произошедшем нет. Пожалуйста, ожидайте проверки Вашей транзакции.

А почему не могли поставить всем 300-400 сатош? это всего 4-5 рублей!

Павел, та же ситуация случилась бы если бы мы поставили 200, а комиссия выросла бы до 300, по этому важно ставить не просто высокую, а именно актуальную комиссию, которую мы и ставим.

Какие сейчас есть варианты? Можно ускорить? повысить комиссию за дополнительную плату?

Или отменить транзакцию и перезапустить?

Павел, Мы уже выполнили все нужные и возможные варианты, Теперь нужно только ожидать подтверждение.

Здравствуйте, Егор, Мы всегда ставим актуальную комиссию на момент отправки, но, к сожалению, нагрузка имеет свойство расти, так случилось что она выросла сразу после того как ваша транзакция попала в сеть. Мы уже сделали все что требуется для ускорения данной ситуации, но на данный момент нагрузка на сеть только продолжает расти https://bitaps.com Нам жаль что Вы попали в данную ситуацию, но вины обменного сервиса в произошедшем нет. Пожалуйста, ожидайте проверки Вашей транзакции.Претензия снята

Перевожу на общедоступный язык сказанное ранее Администратором: "Мы ничего не сделали, просто ждем и вы подождите" Прошло уже более 18 часов и ни единого подтверждения.Претензия возобновлена

Егор, Мы выполнили все нужные действия для ускорения транзакции, теперь нужно только ожидать подтверждения.Претензия снята

21+ часа активного бездействия Те кто планирует совершить здесь обмен, задумайтесь дважды.Претензия возобновлена

Егор, Мы выполнили все нужные действия для ускорения транзакции, теперь нужно только ожидать подтверждения. Любые новые заявки проходят так же быстро, как и раньше.Претензия снята

Егор, ваша транзакция подтверждена. Мы сожалеем за доставленные неудобства и приносим свои извинения за задержку. С уважением, администрация MINE.exchange

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Факт получения средств подтверждаю Прошу администратора Шахта удалить мою учётную запись и всё что с ней связано с их сайта.

Здравствуйте, Денис, ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

2 дня, подтверждений нет. Бред какой то.Претензия возобновлена

Денис, Мы понимаем Вашу ситуацию и нам жаль что Вы попали в тот момент когда нагрузка сети резко выросла. Но мы уже сделали все что требуется для ускорения, нужно только ожидать пока транзакции пройдет проверку.Претензия снята

Денис, ваша транзакция подтверждена. Мы сожалеем за доставленные неудобства и приносим свои извинения за задержку. С уважением, администрация MINE.exchange

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Григорий, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

При проходе процесса проверки безопасности кошелек был не безопасен, но почему нельзя перевести на другие реквизиты?Претензия возобновлена

Григорий, в вашем случае правилами обменного пункта предусмотрен только возврат средств на реквизиты отправителя. Ожидайте возврат.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, курсы обмена на сайте автоматически обновляются в соответствии с ситуацией на рынке криптовалют в конкретный период времени. Мы стараемся предоставлять наилучшие курсы для наших клиентов, но они могут меняться в зависимости от изменений на рынке. Курс всегда динамичен и фиксируется после создания заявки. Когда заявка была создана, вы видели сумму к получению. Если вас данная сумма не удовлетворила, то вы имели возможность отказаться от совершения обмена. Во время Вашего обращения в чат, оператор проверил курс в указанной заявке и он соответсововал тому который указан. С уважением, администрация MINE.exchange

С того момента как транзакция была помещена в сеть прошло уже 17+ часов, транзакция до сих пор не подтверждена, BTC не поступили. Ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/f08d8a008a9b391cc0ee7cc8c3587462d8fdfff5fb97443159167fbbaaa1f8f3.

Здравствуйте, Марина, ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchange

Деньги поступили.

Здравствуйте, Стас, Регламент ответа службы безопасности может составлять до суток. Ожидайте, пожалуйста, ответ по Вашей заявке.Претензия снята

Все норм. отправил линкс куда венут деньги.

Доброго дня, Олена, Наш шкода що ви опинилися в такій ситуації, але виплати банків дійсно можуть займати такий час і навіть більше. Згідно з нашим регламентом: "5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки."

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка успешно выполнена и выплачена вся сумма согласно созданной заявке. Были задержки в поступлении оплаты со стороны платежного шлюза, вы предоставили квитанцию и обмен проведен в ручном режиме. Ссылка на транзакцию по выполненной заявке: https://blockchair.com/bitcoin/address/3CFQSUMayU7RCDNTbuL516bmnbquBeiTRE/?from=mineexchange

Я написал, как все проходит у вас. О невыполненной заявке речи не шло. Читайте внимательно.

Здравствуйте, Fank, Ваша заявка удалена, для подтверждения оплаты оператор Службы поддержки запросил у вас квитанцию об оплате. Данные были переданы в мерчант, после проверки к сожалению подтверждения по зачислению оплаты мы не получили, так-как предположительно данный платеж был осуществлен с карты которая не указана в заявке для уточнения этой информации и дальнейшего разбирательства, мы получили дополнительный запрос на предоставления выписки по данному платежу, после чего известили вас в чате Службы поддержки. Касательно данных реквизитов счета мерчанта, а именно в частности ФИО получателя, мы не располагаем данной информации в силу того что все платежи осуществляются по предоставленным реквизитам счета мерчанта без указания ФИО получателя, следовательно банк плательщика подтягивает эту информацию автоматически, все зависит от банка плательщика. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Я делал обмен не через сайт мерчанта, а через Ваш сайт. Все что мог я Вам предоставил. Зачем Вы ссылаетесь на какой то мерчант?Претензия возобновлена

Fank, Оплата непосредствено осуществляется на реквизиты счета мерчанта, которые вам предоставляются после создания заявки. В данном случае чтобы подтвердить оплату от вас к потребуется выписка по данному платежу, к сожалению без данного документа подтвердить оплату невозможно в связи с обстоятельствами которые мы описали ранее в предыдущем комментарии. Просим вас отнеситесь с пониманием к сложившейся ситуации и всеобщими усилиями решить данный инцедент. Наш обменный пункт как никто другой заинтересован в быстром решении данного вопроса. Надеемся на понимание и ожидаем от вас данный документ в чате Службы поддержки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Я не буду Вам более ничего предоставлять, Вы не предоставляете мне информации, почему я должен это делать, где написано что Вы посредники, реквизиты я получил на Вашем сайте, перевел, дал квитанцию. Еще раз говорю вы как дешевая БК, предоставляйте данному сервису что средств в это время нету. И я не зайду больше на Ваш сайт уже сказал.Претензия возобновлена

Fank, В данном случае чтобы подтвердить оплату от вас к потребуется выписка по данному платежу, к сожалению без данного документа подтвердить оплату невозможно в связи с обстоятельствами которые мы описали ранее в предыдущем комментарии. Надеемся на понимание и ожидаем от вас данный документ в чате Службы поддержки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

У меня нет никакого желания, сейчас обращаться в банк и запрашивать информацию по квитанции, когда я знаю какие будут вопросы — полное ФИО и цель перевода и т.д. В автоматическом режиме у меня полная выписка по карте обновляется раз в месяц +-.

Прошу представителя сервиса более не отвечать и не закрывать претензию. Я хочу чтобы данную ситуацию рассмотрели представители bestchage.Претензия возобновлена

И дальше даже если я выдерну эту выписку, они начнут запрашивать какие то R-коды переводов и т.д. Уже я проходил с ними такой этап.

Fank, К сожалению без данного документа подтвердить оплату невозможно, так-как предположительно данный платеж был осуществлен с карты которая не указана в заявке для уточнения этой информации и дальнейшего разбирательства, мы получили дополнительный запрос на предоставления выписки по данному платежу. Надеемся на понимание и ожидаем от вас данный документ в чате Службы поддержки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

А можете вот предоставить информацию, что информация то действительно была запрошана от "мерчанта вашего"))))Претензия возобновлена

Fank, Уважаемый клиент. Обратитесь пожалуйста за данной информацией повторно в чат Службы поддержки на сайте С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Не хочу заходить на Ваш сайт еще раз говорю.Претензия возобновлена

Fank, Уважаемый клиент. К сожалению мы не можем предоставлять информацию и вести общения на данном ресурсе в связи с политикой данного сайта. Просим вас обратится повторно для получения обновленной дополнительной информации по вашей заявке, надеемся на понимание. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Все молчи. Я не могу читать Вашу информацию с политической точкой зрения личной.Претензия возобновлена

Fank, Уважаемый клиент. Предоставили вам ответ в чате поддержки, надеемся на ваше понимание и просим вести общение в чате Службы поддержки на сайте для решения данной ситуации. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Люди поймите, они просто дарят Вас, ссылаясь на амл, Getblok показал что кошелек биткоин был чистый, просто развод.. ***.

Здравствуйте, Tt Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке был осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.

***

***

Добрый день, Уважаемый пользователь, просим Вас воздержаться от оскорблений, в противном случае мы будем вынуждены заблокировать Вам доступ к размещению отзывов на нашем сайте. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Это происходит так как Ваши обмены на BTC, были направлены на запрещённые ресурсы. Пункт правил что Вы нарушили 4.8. Доказательство проверку мы можем предоставить как Вам, так и администрации Bestchange. Создавая заявку на нашем сервисе Вы подтверждаете согласие с регламентом обменного сервиса.

А зачем тогда вы продолжали направлять биток на запрещенный ресурс 5 раз? Вы должны были после первой такой транзакции оповестить меня, а вместо этого я на последующих обменах потерял часов 8.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ильдар, В транзакции от вас нет подтверждений, средства нам от вас не поступали. С нашей стороны нет никаких нарушений регламента и условий сотрудничества. Как только в транзакции будет 1 подтверждение, нам от вас поступят средства, статус заявки сменится и с нашей стороны будет проведена выплата. Ваша претензия не актуальна и будет снята. Ожидаем от вас поступления средств.Претензия снята

Прошло более 4 часов-денег нет. подтверждений транзакции нет.

Ильдар, Обращайтесь в поддержку вашего кошелька, если возможно, просите их повысить комиссию сети для скорейшего прохождения подтверждений в блокчейне. От нас в данном случае ничего не зависит.

Знал бы, что такая канитель — выбрал бы другой обменник. Жду до полуночи и обновляю претензию.

Ильдар, Ваша претензия не актуальна и проблема не с нашей стороны. Обращайтесь в поддержку вашего кошелька.

Оплата прошла успешно после 16 часов ожидания транзакции. вопросов к обменнику нет-причина задержки-малый объем вознаграждений, из за чего долго не могли сделать подтверждение. спасибо обменнику.

Здравствуйте, Kkk9, Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Здравствуйте, Никита, Благодарим за отзыв! С уважением, WMBLR.CLUB

Заявку удалили, средства не получил, хамоватый саппорт Артём, толком ничего не объяснил.

Здравствуйте, Арсен, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт, так же мы проведём проверку относительно ситуации с общением технической поддержки.

Средства с горем пополам отправили, но впредь лучше уж другой обменник найти.

Арсен, Нам жаль что с Вами произошла данная ситуация, мы примем все нужные меры по устранению данной задержки и общения технической поддержки.

Здравствуйте, Артур Лукьянчиков, Мы официальный обменный сервис. Вам был отправлен самый обычный BTC, это можно проверить на любом сервисе. Просим удалить данную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Алия, в данный момент перевод находится в процессе обработки, возникли задержки со стороны процессинга. Мы искренне сожалеем, что данная задержка вызывает у вас беспокойство и неудобство. Надеемся на ваше понимание и терпения в ожидании поступления средств на ваши реквизиты. Со своей стороны постараемся сделать все возможное для ускорения процесса обработки и поступления средств на ваши реквизиты. Служба поддержки всегда на связи и будет информировать вас о любых изменениях или дополнительных действиях, если они потребуются. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Что вы сделаете для ускорения процесса обработки и поступления средств? Вы в чате поддержки мне писали, что вы никак не влияет на этот процесс и просто отвечали мне "ожидайте поступления средств на ваши реквизиты" раз за разом. Почему сейчас здесь на людях вы говорите, что вы как то ускорите этот процесс? А сейчас чат поддержки и вовсе закрыт и я вам не могу написать! Буду возобновлять претензию пока вы шевелиться на начнёте!Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод находится в обработке, со своей стороны обратимся в процессинг для ускорения обработки выплаты средств. Просим вас набраться терпения и ожидать поступления средств на ваши реквизиты.Претензия снята

Вот когда я деньги увижу на карте, тогда претензию и снимите!Претензия возобновлена

Алия, ожидайте поступления средств на вашу карту, пожалуйста.Претензия снята

Я ожидаю! И уберу претензию только тогда, когда я получу свои деньги! И хватит повторять мне одно и то же!Претензия возобновлена

Алия, приносим свои извинения за возникшую задержку. В данный момент нужно ожидать поступления средств на ваши реквизиты.Претензия снята

Я сказала ожидаю я! Ожидаю! Будут деньги не будут претензии!хватит повторять одно и то же!Претензия возобновлена

Алия, ожидайте поступления средств на ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Нет, Я буду возобновлять претензию пока вопрос не решится. На каком основании вы мне говорите этого не делать? Буду возобновлять претензию, пока я не увижу деньги на своем счёте! Раз за разом буду ее возобновлять, пока не увижу денег. Повторите ещё раз, чтобы я ожидала, а то я все ещё не поняла!Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Ещё раз повторите. Хоть тысячу раз напишите мне одно и то же, я все равно буду возобновлять претензию пока вопрос не решится, я из принципа буду возобновлять претензию.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Оператор в чате, говорит что снимает претензию на основании пункта 5.20 обменника. Вы уже и тут в уши льёте! Есть есть какая то претензия, то Я имею полное право ее оставить, тем более когда вопрос ещё не решён!Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена

Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Заявка выполнена.

Здравствуйте, Элина, по вашей заявке ещё не поступила оплата. Ожидайте изменения статуса вашей заявки на "Ожидание подтверждения от модуля авто выплат". Этот статус будет означать, что оплата поступила и заявка будет выполнена в скором времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

У Вас на сайте четко написано "ДО 15 МИНУТ". Я уже выслала платежку и чек из банка. Того что не поступила оплата в тот же банк в течение получаса не может быть. Похоже на развод.Претензия возобновлена

Элина, в данный момент у вашей заявки статус "Удалена". У нас заявки удаляются автоматически в течение 30 минут по направлению обмена из вашей заявки. Скорее всего, что система не определила оплату, но могут быть и другие причины. Проверить наличие оплаты по заявке и выполнить её может только менеджер. К сожалению, в данный момент не его рабочее время. Заявка будет передана менеджеру в начале его рабочей смены. Менеджер проверит оплату и если всё в порядке, то он выполнит заявку. Приносим свои извинения, но такие форс-мажорные ситуации могут случаться.Претензия снята

В смысле статус удалена? Я вам чек уже выслала и все скрины о том что произошла оплата! Какой менеджер? Когда его рабочее время? Когда он проверит оплату? Верните деньги и хватит разводить людей, деньги по СБП доходят за секунды.Претензия возобновлена

Элина, в 10:00 заявка будет передана менеджеру для проверки оплаты. Если оплата поступила, то он выполнит вашу заявку. Приносим свои извинения. К сожалению, такие ситуации могут происходить.Претензия снята

Можете сколько угодно аннулировать претензию, я напишу отзывы везде и претензию буду обновлять до тех пор пока не получу деньги обратно. РАЗВОД и точка!Претензия возобновлена

Элина, вас никто не обманул. Такие ситуации редко, но могут происходить. Ваша заявка будет выполнена, после проверки оплаты.Претензия снята

Ага, только в чате на сайте Вы мне пишете "если оплата поступила"))) у меня есть чек о переводе, оплата не могла не поступить. Не обманули бы если бы выполняли то что пишете на сайте, посмотрите внимательно, у Вас там написано "НОЧЬЮ ДО 15 МИНУТ"!Претензия возобновлена

Элина, как было написано вам ранее, такие ситуации задержки редко, но могут происходить. Ваша заявка будет обработана после того, как менеджер подтвердит поступления оплаты.Претензия снята

Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена

Элина, ожидайте ответ по вашей заявке от оператора службы поддержки в чате. После проверки оплаты и её наличия заявка будет обработана.Претензия снята

Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем. Вы работаете, а менеджер проверить заявку не может ))необъяснимо, но факт.Претензия возобновлена

Элина, по вашей заявке менеджер утром проверит наличие оплаты и в случае её наличия обработает её. Приносим свои извинения за данный случай задержки в обработке заявки. Ожидайте ответ от оператора в чате службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята

Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена

Элина, менеджер проверит статус оплаты в начале его рабочей смены и, если она поступила, обработает вашу заявку. Приносим извинения за данный случай задержки и просим ожидать ответ от оператора службы поддержки в чате.Претензия снята

Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена

Элина, менеджер проведет проверку статуса оплаты по вашей заявке в начале своей рабочей смены и, в случае поступления оплаты, выполнит её. Мы приносим извинения за возникшую задержку и просим вас ожидать ответа от оператора службы поддержки в чате.Претензия снята

Заявка выполнена.

Здравствуйте, Элина, по вашей заявке ещё не поступила оплата. Ожидайте изменения статуса вашей заявки на "Ожидание подтверждения от модуля авто выплат". Этот статус будет означать, что оплата поступила и заявка будет выполнена в скором времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

У Вас на сайте четко написано "ДО 15 МИНУТ". Я уже выслала платежку и чек из банка. Того что не поступила оплата в тот же банк в течение получаса не может быть. Похоже на ***.Претензия возобновлена

Элина, в данный момент у вашей заявки статус "Удалена". У нас заявки удаляются автоматически в течение 30 минут по направлению обмена из вашей заявки. Скорее всего, что система не определила оплату, но могут быть и другие причины. Проверить наличие оплаты по заявке и выполнить её может только менеджер. К сожалению, в данный момент не его рабочее время. Заявка будет передана менеджеру в начале его рабочей смены. Менеджер проверит оплату и если всё в порядке, то он выполнит заявку. Приносим свои извинения, но такие форс-мажорные ситуации могут случаться.Претензия снята

В смысле статус удалена? Я вам чек уже выслала и все скрины о том что произошла оплата! Какой менеджер? Когда его рабочее время? Когда он проверит оплату? Верните деньги и хватит *** людей, деньги по СБП доходят за секунды.Претензия возобновлена

Элина, в 10:00 заявка будет передана менеджеру для проверки оплаты. Если оплата поступила, то он выполнит вашу заявку. Приносим свои извинения. К сожалению, такие ситуации могут происходить.Претензия снята

Можете сколько угодно аннулировать претензию, я напишу отзывы везде и претензию буду обновлять до тех пор пока не получу деньги обратно. *** и точка!Претензия возобновлена

Элина, вас никто не обманул. Такие ситуации редко, но могут происходить. Ваша заявка будет выполнена, после проверки оплаты.Претензия снята

Ага, только в чате на сайте Вы мне пишете "если оплата поступила"))) у меня есть чек о переводе, оплата не могла не поступить. Не обманули бы если бы выполняли то что пишете на сайте, посмотрите внимательно, у Вас там написано "НОЧЬЮ ДО 15 МИНУТ"!Претензия возобновлена

Элина, как было написано вам ранее, такие ситуации задержки редко, но могут происходить. Ваша заявка будет обработана после того, как менеджер подтвердит поступления оплаты.Претензия снята

Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена

Элина, ожидайте ответ по вашей заявке от оператора службы поддержки в чате. После проверки оплаты и её наличия заявка будет обработана.Претензия снята

Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем. Вы работаете, а менеджер проверить заявку не может ))необъяснимо, но факт.Претензия возобновлена

Элина, по вашей заявке менеджер утром проверит наличие оплаты и в случае её наличия обработает её. Приносим свои извинения за данный случай задержки в обработке заявки. Ожидайте ответ от оператора в чате службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята

Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена

Элина, менеджер проверит статус оплаты в начале его рабочей смены и, если она поступила, обработает вашу заявку. Приносим извинения за данный случай задержки и просим ожидать ответ от оператора службы поддержки в чате.Претензия снята

Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена

Элина, менеджер проведет проверку статуса оплаты по вашей заявке в начале своей рабочей смены и, в случае поступления оплаты, выполнит её. Мы приносим извинения за возникшую задержку и просим вас ожидать ответа от оператора службы поддержки в чате.Претензия снята

Заявка выполнена.

Добрый день, Элина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, подтверждаю. Утром деньги наконец дошли. Благодарю.

Здравствуйте, Андрей, Адрес на который Вы хотели совершить перевод на прямую связан с переводами на запрещённые ресурсы с пометкой "Darknet market". Мы не можем проводить подобные обмены, согласно AML политике, которая указана у нас на сайте при создании заявки, а так же, при подтверждении заявки.

Здравствуйте, Никита, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Администратор, вы читали отзыв? Вы понимаете суть претензии или просто скриптом отвечаете и в чате и на bestchange? Надеюсь этот отзыв увидит как можно больше человек и сделает выводы.

Никита, конечно. И мы прекрасно понимаем причину блокировки. Блокировка за переводы на теневые ресурсы. Ваша претензия снята, так как Вы нарушили регламент AML.

Вас понял. Могу ожидать возврата средств в течении 5-ти рабочих дней?

Никита, Да, верно, Вы так же можете ускорить возврат пройдя верификацию KYC, но мы подчёркиваем что для возврата это не обязательно, лишь для ускорения.

Я не увидел ответа, вы в одностороннем порядке сняли претензию не ответив.

Своим молчанием вы соглашаетесь с претензией в ваш адрес и признаете, что не правы?

Здравствуйте, Сергей, Верификация виртуальных карт не предусмотрена внутренним регламентом администрации обменного пункта, следовательно информации по этому и нет, так-как обменный пункт в направлении Visa/Mastercard RUB принимает на верификацию только физические карты, что указано в правилах обменного пункта на сайте. Мы не верифицируем виртуальные карты, более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB осуществляется в целях безопасности финансовых переводов и во избежание мошенических действий. У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Ссылочку на регламент и на правила эту предоставьте пожалуйста в рамках переписки, чтобы всем были доступны.

Я вижу набор бессвязных слов в вашем ответе и не более. Ссылочку на правила, в который отражаются ваши слова, будьте добры в рамках претензии.

Сергей, претензия была снята не администратором обменного пункта. Согласно правилам мониторинга пользователь может оставлять комментарии типа "финансовая претензия" только в том случае, если сервис имеет перед ним невыполненные финансовое обязательства. Ваш комментарий не имеет ничего общего с этим, претензия необоснованна, а сервис не имеет перед Вами невыполненных финансовых обязательств. Сервис верифицирует только физические карты так как это обусловлено правилами и в целях безопасности. При верификации Вы видите пример фотографии, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Так же сервис праве отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. С уважением, администрация MINE.exchange

Сергей, С правилами обменного пункта а так же пунктами касательно верификации физических карт вы можете ознакомится на сайте https://mine.exchange/tos/ Данная информации по поводу верификации физических карт так же указана на сайте мониторинга обменных пунктов С уважением, администрация MINE.exchange

Где указана? Нигде не вижу, особенно на сайте мониторинга нет ни слова. На вашем сайте нет ни слова, физические это карты или виртуальные.

"Так же сервис праве отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. " — я не совсем понимаю ваш русский язык. А.

А каким образом можно не пройти верификацию виртуальной картой, если вы не верифицируете виртуальные карты? Я же у вас попросил ссылочки на документы. Вы сказали это указано у bestchange — где? На вашем сайте где слова о различии этих карт?

Здравствуйте, Лика, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20 с которым вы согласились перед созданием заявки. 5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Светлана, Верификация виртуальных карт не предусмотрена администрацией сайта, так-как приоритет нацелен на физическую верификацию во избежание мошенничества и в целях безопасности в связи с внутренним регламентом компании. Данная информация об верификации присутствует на сайте мониторинга, следовательно информации об верификации виртуальных карт нет, так-как сервис не нацелен на данную верификацию, о чем вам и была предоставлена информация в чате Службы поддержки. У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Виртуальные и физические карты равонценны. В ваших правилах нет ни слова об отказе в верификации виртуальных карт, а вы сослались на пункт 4.2, в котором это информации также нет, вы намеренно вводите в заблуждение и сообщаете ложные сведения.

Bestchange, со стороны обменника на лицо попытка уйти от ответственности, они извиваются, словно жалкие чиновники, которые пытаются узаконить свой беспредел пытаясь неумело манипулировать некими "законами".

Светлана, Верификация виртуальных карт не предусмотрена внутренним регламентом администрации обменного пункта, следовательно информации по этому и нет, так-как обменный пункт в направлении Visa/Mastercard RUB принимает на верификацию только физические карты, что указано в правилах обменного пункта на сайте и на что ссылался оператор Службы поддержки при диалоге, тем самым дав вам понять что мы не верифицируем виртуальные карты, более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB и что не может попадать под ваш критерий "вводить в заблуждение" так-как информация открыта и доступна перед началом обмена. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Какой смысл, вместо ответа, писать одно и тоже? Вы изначально ссылаетесь на ПРАВИЛО И ПУНТ 4.2, в которых нет ни слова о том, что нельзя верифицировать виртуальные карты. Вы это делаете с рассчетом на то, что их никто не станет читать, как в целом не читает правила. Теперь вы изворачиваетесь и говорите, что нечто "не предусмотрено", поэтому этого нет, это детский сад. Изнасилование детей не предусмотрено нормой жизни, поэтому этого не должно быть в уголовном кодексе? Счет в банке, равно как и физическая и виртуальная карта равноценны, с какой целью вы собираете информацию о физических картах и отказываете верифицировать виртуальные если они одинаково законны? Почему в этом нет ни слова в правилах, на которые вы хотели меня сослать? С какой целью вы сообщаете заведомо ложные сведения и вводите в заблуждение клиентов?

Bestchange, указанный обменник как маленький ребенок, который сделал пакость и продолжает говорить "это не я". Это в селе горячей воды нет унитазов, т.к. это "ихние американьцы все сделали черего евоные интернеты". Обменник никак не может объяснить свои действия и отсутсвтие обязательного пунка в своих "правилах", которые, разумеется, вообще никак не регламентируются реальными законами.

Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Никакой информации не предоставлено и не отвечено ни на одно сообщение. Вам нечего сказать, потому что вы облажались. Нет даже в ваших правилах указанной информации. Скрин правил сделан. Все, что вы можете это тупо и шаблонно повторять одно и тоже, а ответить на вопрос не в состоянии. Вы же считаете, что все лохи, можно сослать на несуществующий текст) Вам повторить вопрос, вы с какого раза понимаете?) Bestchange, просьба разобрать инцидент, признать вину обменника и заставить ответить на посталвенные мной вопросы, за неимением ответа исключить обменник с ресурса.

Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Претензия у меня не финансовая, а к вашей заведемо ложной информации с целью введения в заблуждение клиента. Поэтому она не красная, а серая. Цвета различаете?) Если что, потом можете сказать, что это на вас рептилоиды влияют через тостер, а вы ничего не знаете)

И это вообще смешно, что какие-то ребятки, "зарегистрированные" на неких островах хотят "верифицировать" карты граждан России и других стран) На каких юридических основаниях?) А налоги кому платите?) С кем сотрудничаете, кому сливаете данные? Почему отказываетесь верифицировать виртуальные карты? Основания? Пункт правил? Закон? Кому передаете поулченные данные карт?

Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?

ХУЦПА знаете что такое? Это самая наглая лицемерная ложь, которая только может быть) Вот вы и применяете это. На вопрос отвечайте.

Светлана, Вся информации была предоставлена в полном объеме, данные комментарии пользователя не несут информационного контекста и оспариваться не будут в связи с правилами обменного пункта и несоответствием действительности. Вся последующая информация будет дублироваться в связи с отсутствием спорных финансовых претензий между сторонами, а так же в связи с открытым игнорирования ситуации со стороны пользователя. Просьба администрации Bestchange обратить внимание на данные комментарии, так-как они целенаправлено опубликованы с целью нанесения информационного ущерба обменному пункту и репутации в частности! У обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств! С уважением, администрация MINE.exchange

Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?

"более того это заведомо указано на сайте мониторинга обменных пунктов что тем самым дает понять пользователю реальность данного процесса, а именно верификация физических карт при обмене с Visa/Mastercard RUB " — а, вы еще и решили bestchange Подставить? Это нигде не указано на сайте мониторинга) Пишу на вас заявление администратору.

Светлана, Вас ни кто не вводит в заблуждение. При верификации Вы видите пример фотографии, как должна проходится верификация в нашем сервисе, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Сервис верифицирует только физические карты, если Вас это не устраивает, будьте добры пожалуйста воспользуйтесь обменником в котором происходит верификация виртуальных карт. Сервис вправе отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. С уважением, администрация MINE.exchange

Виртуальную карту можно также приложить фото с телефоном из приложения. Почему нельзя верифицировать виртуальную карту? Почему ссылаетесь на несуществующие правила?

Основания, на которых вы отказываетесь верифицировать виртуальные карты сообщите. Вы сослались на правила — в них ни слова. Вы сослались на bestchange — у них ни слова. Сколько можно врать и вводить в заблуждение клиентов?

Вас ни кто не вводит в заблуждение. При верификации Вы видите пример фотографии, как должна проходится верификация в нашем сервисе, на ней четко указана физическая карта на фоне монитора. Сервис верифицирует только физические карты, если Вас это не устраивает, будьте добры пожалуйста воспользуйтесь обменником в котором происходит верификация виртуальных карт. Сервис вправе отказать в предоставлении услуг, так как верификация не пройдена виртуальной картой. Виртуальную карту нельзя верифицировать, потому что сервис не верифицирует виртуальные карты. С правилами обменного пункта, а так же пунктами касательно верификации физических карт вы можете ознакомиться на сайте https://mine.exchange/tos/ Данная информации по поводу верификации физических карт так же указана на сайте мониторинга обменных пунктов. С уважением, администрация MINE.exchange

Основания, на которых вы отказываетесь верифицировать виртуальные карты сообщите. Вы сослались на правила — в них ни слова. Вы сослались на bestchange — у них ни слова. Сколько можно врать и вводить в заблуждение клиентов?

Виртуальную карту нельзя верифицировать?) Ч.

Что за чушь, чем она отличается от физической?))) Мне школьник отвечает?

Ты [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]? Что значит не вводите в заблуждение, если ты меня ссылаешь на правила, которых не существует и в которых нет ни слова о том, что вы не верифицируете виртуальные карты?

Приветствуем, Светлана. Насколько мы видим, у обменного пункта присутствует информационная метка о том, что они могут потребовать верификацию банковской карты: https://bc.to/9Y2Cdg У каждого обменного пункта, присутствующего на мониторинге, существует свой регламент обменной деятельности. Вы всегда можете задать вопрос в онлайн-чате на сайте сервиса для уточнения необходимых нюансов для проведения обмена. Если Вас не устраивают условия обмена на представленном сервисе, Вы всегда можете выбрать подходящий по условиям ресурс. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они и манипулируют одним пунктом, подменяя его другим. Там нет ни слова, что нельзя верифицирповать виртуальные карты. А они говорят, что есть. Это заведомо ложная информация направленная на введение в заблуждение. Также они сказали, что у вас есть информация о виртуальных картах, а ее тоже разумеется нет. Врут.

Здравствуйте, пользователь, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт.

Не лукавьте, я поменял уже не один миллион долларов через разные обменники, зачисления на карты происходят за секунды. По заявке в данный момент следующий статус: Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля авто выплат Это говорит о том, что либо у вас закончился фиат либо поломался бот. В обоих случаях называть это «банковской обработкой» не уместно)

5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки.

Я не выставляю претензию, а пишу отзыв как клиент, регламент видел, суть от этого не меняется)

Денег до сих пор нет, клиентоориентированность и скорость работы на высоте.

Спустя ровно сутки выплата получена. Спасибо адекватным сапортам Артёму и Ивану. Отдельно хочу акцентировать внимание на двух других сапортах — Дмитрии и Роберте, которые не могут ответить ничего кроме шаблонных заготовок.

Здравствуйте, Алексей, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В результате анализа адреса ВТС кошелька из заявки было обнаружено, что кошелёк с высоким уровнем риска. По ссылке mine.exchange/faq/#Reasons-for-AML-checks указаны категории сущностей на которые срабатывает система антифрода. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Семь дней ждать с какого ***? вы че там себе выдумали? почему другой кошелек не берете? почему я должен семь дней ждать пока вы мои денги крутитие?

Алексей, перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса.

Верните денги чушь хватит нести.

Алексей, по вашей заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту. Ожидайте, пожалуйста.

Я так ибуду его красным делать пока не отдадите денги я вам сейчас перевел а не через семь дней мне тоже нада щас.

Верните денги.

Алексей, претензия не обоснована и будет снята. Вы нарушили AML политику обменного пункта. Кошелёк, который вы указали в заявке имеет высокий уровень риска. Доказательство нарушения в виде результата AML проверки было предоставлено в чате службы поддержки. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Верните денги я ни чего не нарушал кошелку этому уже несколько лет почти каждый день я на него пересылаю с пулов и бирж монеты и всигда все приходит и не кто не жалуется а вы говарите что риск какойта говарите что нужно ждать семь дней и другой кошелек не берете вы *** помоему что за схему вы придумали?

Алексей, вам предоставили в чате доказательство нарушения. Кошелёк имеет связь с теневой площадкой. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Вы можете его ускорить пройдя верификацию личности.

Отдайте тогда просто денги сразу в чем проблема?

Алексей, возврат будет совершён согласно регламенту, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.

Верните денги ни че я не собираюсь проходить может вы пройдете я сделал у вас верефикацию карты этого достаточно для обмена.

Алексей, верификация личности не является обязательной. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Я вам перевел денги верните мне их пожалуйста денги не поступили значит вы их зажали я же сказал так и буду красным делать пока не отдадите.

Алексей, возврат средств по вашей заявке будет совершён согласно регламенту, ожидайте.

Отдайте денги семь дней ждать я не собираюсь.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Денги верните.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] С какого *** семь дней?

Алексей, как было написано ранее, перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Все впорядки у меня с амл верните денги сейчас хватит *** включать сейчас нужно вы *** чтоли? я сейчас вам перевел мне сечас нужно я даю вам сейчас денги сейчас реквизиты новые могу дать мне сейчас нужно с какого *** я должен семь дней ждать верните денги и ждите чего хотите.

Алексей, нет, вы нарушили AML политику обменного пункта. Доказательство нарушения было предоставлено в чате службы поддержки. Повторно обращаем ваше внимание, что перед созданием заявки вы ознакомились и согласились с правилами обменного пункта, в том числе и со сроками возврата средств в случае нарушения AML политики сервиса. Возврат будет совершён согласно регламенту.

Верните Денги.

Верните денги.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Сейчас нужно вернуть а не через семь дней.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Верните денги.

Верните денги.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Верните денги.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Верните денги.

Верните денги. сейчас.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Верните денги. сейчас.

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Семь часов меняем уже, долго ждать ещё будем?

Претензия снята, так как она не обоснована. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.

Сколько ещё ждать? Семь часов уде жду.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Не обосновано вы пользуетесь деньгами клиента семь часов уде жду с какого зерна вообще?

Вы нарушили AML политику обменного пункта. Кошелёк, который вы указали в заявке имеет высокий уровень риска. Доказательство нарушения в виде результата AML проверки было предоставлено в чате службы поддержки.

Так верните деньги тогда.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Не обоснованно держать деньги клиентов, противно даже вам писать вы позорите себя и с вами вместе с вами bestchange.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Верните деньги.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Деньги верните.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Деньги верните *** чтоли?

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Деньги зажали не отдают.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Деньги верни.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Деньги верните.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Мне не надоест все семь дней буду писать пока не отдадите мои деньги.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Верните деньги.

Верните деньги.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Верните деньги.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Деньги верните.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Деньги верните.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Деньги верните мои.

Все комментарии были даны Выше, претензия считается не обоснованной. Ожидайте возврат.

Деньги верните.

Приветствуем, Алексей. Средства в рамках Вашей заявки были заблокированы по результатам AML-проверки, т.к. Ваш BTC-адрес имеет метки высокого риска, в частности Darknet Marketplace - 51%, Sanctions - 0,4% (скриншот результатов проверки: https://bc.to/KWsoZ8 ). Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны заметить, что прежде, чем приступить к обмену, Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-политикой и регламентом обменного сервиса. Пожалуйста, ожидайте возврата средств в рамках регламента. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так отдайте просто деньги или возьмите новый кошелёк в чем проблема это сделать? я понять не могу почему я пришёл вчера вам отпаивал а вы мне говорите через семь дней вернём почему так происходит объясните пожалуйста.