Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69493
Разочарован я шахтой... ни один год обмениваю через шахту а сегодня уже прям не выдержали нервы, больше полтора часа мурыжили меня, испортился сервис.
Сайт неожиданно разорвал соединение, потом сразу — направил недействительный ответ. Блокировка? По какому принципу?
Здравствуйте, Konstantin, сервис работает штатно и стабильно. Настоятельно рекомендуем отключить VPN и проверить интернет соединение. С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
В моём случае это не помогает, "этот сайт не может обеспечить безопасное соединение", ниже — сайт mine.exchange отправил недействительный ответ, "err_ssl_protocol_error". ВПН выключен.
Konstantin ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR очистка данных браузера. Если у вас правильная дата и время на устройстве, пора очистить кеш и файлы Cookie
Пользовался всего два раза, первый — всё было хорошо. Второй — уже полтора часа длится статус "ожидание подтверждения от модуля авто выплат". То есть система выплат настолько держится на соплях, что будет часами держать ваши 5-10тыс. Никому не советую с ними работать. Судя по отзывам работают периодически косяча. Написал в тех под — заигнорили. Всё ещё жду когда мне отправят мои же деньги.
Здравствуйте, Егор, в данный момент проводятся технические работы связанные с работой сервиса. Как только работы будут завершены, ваша заявка будет выполнена. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Спасибо за понимание
Добрый день. На сайте не было предупреждения, так же когда я спросил о сбоях — тех поддержка ответила что всё работает в штатном режиме. А если нет предупреждения, то это фактическое мошенничество. Деньги назад вы тоже отправить не предлагаете. Просто сделали вид что работаете, а потом извинились и оставили средства себе не неопределённый срок. Хорошая схема работы. Прям как на сайте "наш сервис для нас главное", хорошо если бы главными для сервиса стали клиенты, а не сам сервис.
Мы не работаем, но деньги можете слать, пусть повисят. Спасибо за понимание. Кажется дно шахты ближе чем кажется сверху.
Егор, были замечены тех.неисправности, работы внеплановые. Правилами сервиса, в подобных ситуациях предусмотрено как форс-мажор. С нашей стороны нет нарушений, мы были вынуждены временно закрыть сервис на тех.работы для всех пользователей
Испортился обменник уже все другие спокойно и быстро переводят средства на любые банки а данный обменник завис на непонятном способе, на сайте написано 5-15 минут, жду уже 1.5 часа и денег нет говорят что якобы все отправили но процессинг все дела! Очень расстроен данным обменным пунктом! Ранее работал хорошо.
Здравствуйте, Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Претензия будет возобновляться мной либо до предоставления информации по переводу о котором вы говорите либо до поступления средств на карту! Что вы выполните ранее.
Валерий, пока перевод находится на стадии процессинга, мы не можем предоставить квитанцию. Это будет возможно по завершению процессингаПретензия снята
Тогда это считается что вы не сделали перевод! сказки какие то! Я каждый ваш ответ до прихода средств буду возобновлять?! Поиграем в игру кому надоест это делать? Прошу отреагировать администратору бестчандж.Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, пока перевод находится на стадии процессинга, мы не можем предоставить квитанцию. Это будет возможно по завершению процессингаПретензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, пока перевод находится на стадии процессинга, мы не можем предоставить квитанцию. Это будет возможно по завершению процессингаПретензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, пока перевод находится на стадии процессинга, мы не можем предоставить квитанцию. Это будет возможно по завершению процессингаПретензия снята
Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени. С уважением, администрация MINE.exchange
Скриншот процессинговой операции легко написать что в процессинге может любой а где доказательства?Претензия возобновлена
Валерий, за данной информацией обратитесь в чат поддержкиПретензия снята
У вас есть моя почта скиньте туда и тогда претензия уйдет и я готов ждать.Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставьте информацию по транзакции! Пока я этой информации не увидел о каких снятиях претензии может быть?Претензия возобновлена
Валерий, В чате вам было предоставлено подтверждение операции перевода Перевод средств на указанные в заявке реквизиты с нашей стороны был совершен. В настоящее время перевод находится в процессе банковской обработки. В соответствии с регламентом банковских переводов это может занять до 5 рабочих дней (пункт правил 5.20). Обычно перевод на карту зачисляется в течение нескольких секунд. Однако, в редких случаях, это может занять до 5 рабочих дней. Просим вас проявить терпение и ожидать поступления средств в установленный регламентом период времени.Претензия снята
Предоставили скриншот, вот не пойму почему сложно сразу это было сделать.
Последние пару дней проблемы с переводами, по часу иногда и полтора проходит руб-лит.
Здравствуйте, Даидбек, Статус Вашей заявки: "Ожидание подтверждения от модуля авто выплат" Данный статус означает, что оплата от клиента получена. Средства в процессе отправки. Ожидайте, пожалуйста, в течение 5-15 минут Ваша заявка будет выполнена! Приносим извинения за возможные предоставленные неудобства.
22:58 по московскому времени создана заявка, и только через час 23:57 изменился статус а до этого заявка была удалена.
Надо уметь признавать свои ошибки а не пытаться оправдаться.
Доброго дня! ID заявки 11493890 Отправлял рубли на usdt, оплатил заявку — провисела в ожидании более 30 минут и была удалена. Заранее отписал в саппорт и выслал платежку по платежу. Пишу в поддержку по этому вопросу — в ближайшее время все будет. Средства не поступили до сих пор. Ожидаю решения вопроса.
Здравствуйте, Константин, у нас заявки удаляются автоматически в течение 30 минут по данному направлению обмена. Скорее всего, что система не определила оплату, но могут быть и другие причины. Ваша заявка находится в работе. Ожидайте изменения статуса вашей заявки на "Ожидание подтверждения от модуля авто выплат" (этот статус означает, что оплата поступила и заявка будет выполнена в скором времени) или ответ по вашей заявке от оператора в чате службы поддержки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Константин, оплата поступила, заявка в процессе выполнения.
Средства отправлены 29 ноября 2023 22:51:55 (МСК) поступили 2023-11-29 23:43:40 (МСК) Думайте сами.....
Здравствуйте, Argom, Уважаемый клиент. Ваша заявка успешно выполнена. Обменный пункт не имеет долговых обязательств перед клиентом, возврат осуществлен в полном заявленном объеме согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange
Обменник ***! Хотите увидеть минимальную комиссию за транзакцию при спокойнейшем рынке- вам сюда!
Здравствуйте, Qq, Не понимаем о чём Вы, комиссия выставлена актуальная, согласно https://bitaps.com Рынок спокойный, как вы сами выразились. Транзакции подтвердится в скором времени.
Не понимайте дальше, от этого вы и ***) Вы не думайте что вы единственные знаете какими ресурсами нужно пользоваться, о какой актуальности вы говорите...
На момент выхода транзакции в сеть, актуальная комиссия была 70 сатоши, сейчас продолжает расти. Скупой платит дважды, всего доброго!)
Qq, ваша транзакция подтверждена.
Забанили перевод. зачем менять, когда можно можно тупо *** под выдуманными предлогами. ни отчета, результатов. просто *** деньги.
Очень медленно последнее время. Часами иногда приходится ждать.
Здравствуйте, Dibdey, Приносим свои извинения, за долгую обработку вашей заявки и сожалеем о вашем негативном опыте использования нашего сервиса. Мы изучим эту ситуацию и примем необходимые меры для улучшения качества наших услуг. Перевод попал в банковскую обработку. В данный момент заявка выполнена. С уважением, администрация MINE.exchange
Отвратительный обменник, забирающий деньги и удерживающий комиссии, отвратительная служба поддержки, держитесь подальше от этой конторки.
Здравствуйте, Антон, Уважаемый клиент вы указали недействительный номер заявки, перепроверьте пожалуйста информацию в вашем обращении. Номер заявки приходит вам на почту, а так же виден в Личном кабинете в разделе ваши операции. С уважением, администрация MINE.exchange
Очень жалею что не прочитал отзывы на этой странице до совершения перевода, теперь ожидаю возврата средств которые по надуманным критериям им не понравились, конечно же это все для того что бы пустить мои деньги в оборот еще и удержать коммиссию, ***!
Антон, полностью соглашусь с вами, никому не советую данный обменник.
Я не собираюсь открывать снова ваш мерзкий сайт и читать письма от вас, я вообще сомневаюсь что вы вернете мне деньги, идите совещайтесь со своей поддержкой и службой безопасности, мне указывать что делать не надо, еще и давайте удаляйте все негативные отзывы.
Антон, Уважаемый клиент вы указали недействительный номер заявки, перепроверьте пожалуйста информацию в вашем обращении. Номер заявки приходит вам на почту, а так же виден в Личном кабинете в разделе ваши операции. С уважением, администрация MINE.exchange
Обменник самый ужасный, ничем вам не помогут если у вас возникнут проблемы по их вине, будете ждать до 5ти дней решения проблемы, никому не советую, отзывы на сайте своем плохие чистят и оставляют только хорошие) Служба поддержки отшивает!
Здравствуйте, Владимирg, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята
Ускорить возврат никак не получится, кого вы наебать хотите сейчас выходные (Суббота, а значит что день не рабочий), а по вашему регламенту процесс возврата средств происходит только в рабочие дни, а почему так? Средства я отдал вам сегодня, будьте добры возвращать их в тот же день, а не так чтобы я ждал 7 дней, так еще и вы 5% забираете, разве это честно?Претензия возобновлена
Вы могли спокойно пойти мне на встречу, перевести их на мой другой биткойн адрес, как я и писал в поддержке, но нет вы будете забирать 5% и "заставляете" ждать человека 2-5 РАБОЧИХ дней чтобы тот получил средства.
Да и читаю отзывы на bestchange про вашу конторку, отзывов плохих у вас тут много кто сталкивается с этой проблемой) От сюда и делайте вывода, никому не советую данный обменник, кинут на 5% так еще и не помогут в вашей ситуации Оставил им отзыв на их сайте, до сих пор модератор проверяет) Потому что отзыв плохой и, конечно же, никто не хочет чтобы люди его видели, делайте выводы.
Владимирg, Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту, вся подробная информация а так же анализ AML проверки был предоставлен в чате Службы поддержки на сайте. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я не согласен с вашими правилами, вы заставляете человека ждать ЕГО денег 2-7 дней, хотя можете решить это проблему за 10 минут, чтобы вторая сторона не ждала столько времени.Претензия возобновлена
Я предложил вам уже 2 варианта, как мы могли бы исправить эту проблему, может у меня есть еще дела по мимо вас, а из-за вас я должен тратить на это время и разбираться в том, что произошла по вашей вине.
Самое смешное, что они пишут, что возврат происходит только в рабочие дни (суббота и воскресенье у них день НЕ рабочий), но при этом их обмены в эти дни производить можно и AML безопасности в эти дни у них тоже работает В тех поддержке помощник этот вопрос заигнорил.
Владимирg, Уважаемый клиент. Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. Перед началом осуществления обмена, вы согласились с правилами обменного пункта и осуществили оплату заявки. Просьба воздержаться от возобновления претензии так-как данная претензия необоснованная и противоречит вашим действиям который вы совершали на нашем сервисе и согласились с правилами обменного пункта. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Опять же я не согласен с вами, посмотрите все свои отзывы ниже, почти каждый 2 отзыв такой как у меня, вы худший обменник.Претензия возобновлена
Владимирg, Уважаемый клиент. Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. Перед началом осуществления обмена, вы согласились с правилами обменного пункта и осуществили оплату заявки. Просьба воздержаться от возобновления претензии так-как данная претензия необоснованная и противоречит вашим действиям который вы совершали на нашем сервисе и согласились с правилами обменного пункта. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Совершала обмен с карты ВТБ на биткоин кошелёк Bibit, там средства заморозили, взяли большую комиссию за разморозку, больше сюда не обращусь.
Простой обмен 6300р на кошелек от trust wallet обернулся большими проблемами. Заблочили, деньги отжали, обещают вернуть через 7 дней(не учитывая выходные) и 5% заберут. Настоящий грабеж. Отвратительный сервис. Проверка aml в этих сервисах — официальный повод украсть ваши деньги. Никому не рекомендую! шахта верните деньги! претензия открыта, так как шахта незаконно удерживает мои денежные средства!
Здравствуйте, Владимир, Ваш предыдущий обмен на адрес bc1qm2cf40099f6h8uv6vr4exph7h5mff3s3js8juw, это адрес запрещённой площадки. Проверка AML, на нашем и подобных сервисах, это лишь попытка уберечь сервисы от обменов подобно Вашему. Мы при создании заявки несколько раз напоминаем что у нас есть AML, и заявки на даркнет маркеты Не Пройдут. Вы проигнорировали данное предупреждение, дважды. В данном случае, мы ничего более не можем сделать как заблокировать вашу заявку и совершить возврат. Просим удалить данную претензию, так как очевидно куда были совершены переводы.Претензия снята
Предыдущий обмен был не у вас. ЗА него деньги мне вернули. Это тоже мой кошелек и это ваши доводы, что это кошелек запрещенной площадки. Я уверен в обратном. Деньги верните на базу.Претензия возобновлена
Владимир, Предыдущий обмен на нашем сервисе. Мы не говорим Вам за обмены на других площадках.Претензия снята
Владимир, Мы проверили ещё раз Вашу ситуацию. Мы видим что сейчас Ваш перевод на чистый сервис. Но блокировка произошла из-за Вашего перевода на запрещённый даркмаркет. Мы выполним данную заявку, так как видим какому ресурсу принадлежит адрес, но любой следующий обмен будет заблокирован и передан на возврат.
Я не просил вас совершить сделку! Я просил вас вернуть деньги на счет. Зачем вы совершили перевод? Что с вами не так? Отменяйте операцию, верните деньги на счет с которго был произведен перевод.Претензия возобновлена
Владимир, Ваша заявка успешно выполнена. Комментарии в связи с выполнением заявки предоставлены выше на странице мониторинга. Обменный пункт не имеет перед клиентом долговых обязательств, заявка выполнена в полном объеме С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
ВЫ заявку отменили! Как вы её снова открыли спустя почти 2е суток? Почему меня не спросили? С одной стороны радует что деньги дома, но с другой не понятно что у вас происходит. Почему вы так пренебрежительно относитесь к своим клиентам? Почему собственный регламент нарушили и обошли решение собственного отдела безопасности? Почему не читаете претензию, где я черным по белому прошу вернуть деньги, а не выполнить заявку, которую вы отменили давным давно? Почему даже в сложившейся ситуации вы не приносите извинений? Я всерьоз поддерживаю свои доводы и однозначно считаю, что ваш сервис потерял былую славу. Качество ваших услуг упало в разы. Я не доволен.Претензия возобновлена
Владимир, Ваша заявка была остановлена на проверке Службой Безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). После проведения анализа и дополнительной проверки мы получили отчет о выполнении перевода на "чистый" сервис. Данная заявка была выполнена исходя из получения информации об адресе электронного кошелька и ресурсе на который осуществляется данный перевод в частности, но к сожалению предупреждаем вас о воздержании последующих обменов на нашем ресурсе так-как последующие обмены будут остановлены Службой Безопасности до прохождения верификации. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Обменник заблокировал транзакцию по АМЛ, никому не рекомендую сюда соваться.
Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.
Да мне плевать оставьте свои 5 процентов себе на лекарства, факт остается фактом — обменник ненадежный, проходите мимо.
Всех приветствую, сегодня это уже второй обменник который творит дичь, на шахте постоянник всегда менял все оперативно и быстро, на сайте также как и везде блокируют средства непонятно почему видите ли AML проверку не прошёл кошель новый 3 транзакции все монеты покупались на местных биржах, сами между собой разберитесь нас не нужно в это втягивать. Прошу оформить возврат средств в письме вся информация была указана.
Здравствуйте, Эдуард, Вы прислали монеты связанные с запрещёнными ресурсами, к сожалению, мы не сможем выполнить данный обмен, из-за наличия меток высокого риска AML. Обратитесь на почту Службы безопасности ([email protected]), Вам подскажут как оформить возврат.Претензия снята
Ваши специалисты некомпетенты и ничего не могут сделать? Какие данные нужно отправить вам для возврата? Почему я должен ждать 7 дней когда я средства отправил вам быстро? Почему беспределите то так? Сумма 22 тысячи рублей тоже деньги немалые! Прошу не снимать претензии до момента возврата денежных средств.
Эдуард, странно что Вы так решили, вполне компетентны, по этому и произошла блокировки заявки. Обратитесь на почту, Вам подскажут как получить возврат. Регламент ответа может составлять сутки с момента обращения. К сожалению, отзыв типа претензия не будет актуален, так как Вами были нарушены условия AML, с которыми Вы согласились пр создании заявки.
Так я и не говорю что я с чем-то не согласен, суть в том что монета норм, и в ваших как вы говорите AML правилах нет ни одного указания какой процент составляет, и при каких процентах вы будете что то там блокировать, если бы я знал что сегодня для вас это станет поводом для блокировки я бы не обратился к вам! Письмо на посту вам я написал и указал номер заявки и кошелёк для возврата BTC прошу не медлить с возвратом и оперативно отреагировать, так как это не бумажки и не фантики а деньги и не маленькие, люди ради них работают. Претензия возобновлена. Прошу не снимать до момента возврата средств.Претензия возобновлена
Эдуард, Ваша претензия будет моментально снята, пожалуйста, не восстанавливайте её.Претензия снята
Процент риска не является ключевым фактором, данные условия разделения на проценты придумали сами AML, сервисы для большего удобства, но главным фактором является наличие меток высокого риска в самих монетах. К примеру Ваша транзакции имеет всего часть монет которая связана с запрещённой сущностью. Но мы не можем принять эту часть из-за регламента AML, так же, мы не можем разделить Ваши монеты, по этому, вашу транзакцию передадут на возврат.
Хорошо я вас понял, Я лишь прошу оперативно среагировать и произвести возврат быстрее просто ребят ну вы даже по человечески поймите 22 тысячи это нихера не мало. Отправляю я вам их за 5 минут а ждать обратно должен 7 дней это тоже неправильно и несправедливо. Тем более что даже если и часть монет была грязной то это явно не моя вина. Я не собираюсь дискутировать с вами и портить настрой себе и вам, все данные я в письме указал прошу оперативно срегаировать на возврат, как будет возврат так я сниму претензию и не буду возобновлять.Претензия возобновлена
Эдуард, Ваша претензия будет моментально снята, пожалуйста, не восстанавливайте её.Претензия снята
Мы бы с радостью хотели делать возвраты сразу, дабы избежать подобных конфликтов. Но к сожалению Регламент AML и верификации KYC, введены на сервис не просто так, есть причины по которым это работает именно так.
Вчера еще транзакция с моей стороны была выполнена. Заявку заблокировали и тишина, написал в службу безопасности не отвечают.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Не обоснованная претензия "грязных" BTC, дайте подтверждение данной информации.Претензия возобновлена
На указанную почту обратился, ответа нет.
Сергей, В этом нет никакой сложности, обратитесь в чат технической поддержки, запросите проверку, Вам предоставят скрин доказательство, с сервиса AML.Претензия снята
До этого работал с тремя другими обменниками, никаких проблем и блокировок, ровно с этого кошелька, всё одинаково проводил, у вас смотрю оказывается много претензий последнее время. Администрация https://www.bestchange.ru/ прошу обратить на это внимание.Претензия возобновлена
Сергей, Ваша претензия будет снята, так как Вы нарушили регламент AML. Пожалуйста, не возобновляйте её. Ожидайте ответ от службы безопасности.Претензия снята
Прошло 12 часов с момента отправки сообщения в службу безопасности и ответа нет. Почему так долго мои финансовые средства находятся у вас и нет никакого ответа по возврату?Претензия возобновлена
Сергей, Ваша претензия будет снята, так как Вы нарушили регламент AML. Пожалуйста, не возобновляйте её. Ожидайте ответ от службы безопасности.Претензия снята
Сколько я ещё должен ждать? Если вы приняли платеж, и по каким-то своим (считаю необоснованным) причинам сочли «нечистым», тогда и верните его оперативно, почему столько времени удерживаете мои финансовые средства? Администрация bestchange, обратите пожалуйста внимание, нет возможности проверить обоснована ли блокировка от обменника, или это фикция для использования чужих средств. Кошелек чистый никогда не было подобных проблем, а здесь так долго удерживают средства. Не закрывайте претензию, пока не вернут деньги.Претензия возобновлена
Сергей, Ваша претензия будет снята, так как Вы нарушили регламент AML. Пожалуйста, не возобновляйте её. Ожидайте ответ от службы безопасности.Претензия снята
Игнорируют, отвечают не по теме, дублируя сообщения. Сроки ответа от службы безопасности и возврата не сообщают.Претензия возобновлена
Сергей, Ваша претензия будет снята, так как Вы нарушили регламент AML. Пожалуйста, не возобновляйте её. Ожидайте ответ от службы безопасности.Претензия снята
Ужас — направление паер — биток заблочили)) то что вообще не палится и не читается, они как то проанализировали) *** одним словом Советую всем обходить мимо, если конечно не хотите что бы ваши деньги зависли на неопределенный срок) жду возврата финансов.
Здравствуйте, Oleg Popov, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.
Я то знаю почему меня локнули — явно не из за транзакции, а потому что я вас петушар орлами не считаю)
Oleg Popov, Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту, вся подробная информация а так же анализ AML проверки был предоставлен в чате Службы поддержки на сайте. С уважением, администрация MINE.exchange
Как возврат придет, так претензия и будет снята.
Oleg Popov, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, Ваши обмены напрямую связаны с риском который мы не сможем принять. При создании заявки было указано что на сайте работает регламент AML. Ваши обмены данный регламент нарушают. Пожалуйста, ожидайте возврат.
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, Ваши обмены напрямую связаны с риском который мы не сможем принять. При создании заявки было указано что на сайте работает регламент AML. Ваши обмены данный регламент нарушают. Пожалуйста, ожидайте возврат.
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, Ваши обмены напрямую связаны с риском который мы не сможем принять. При создании заявки было указано что на сайте работает регламент AML. Ваши обмены данный регламент нарушают. Пожалуйста, ожидайте возврат.
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств.
Oleg Popov, Мы уже предоставили скрин проверки администрации BestChange. Ожидайте пожалуйста ответ.
Приветствуем, Олег. Обменный пункт предоставил нам информацию по Вашим прошлым обменам в сервисе Шахта. К сожалению, в заявках Вы указывали адреса кошельков, которые принадлежат теневым ресурсам, результат их проверки показывает метки высокого риска, а именно Darknet Marketplace 100%. На данном основании Ваш обмен был приостановлен для прохождения KYC. Ваши средства будут возвращены Вам согласно регламента обменного пункта: https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ В связи с тем, что Вами были нарушены правила сервиса Шахта, мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Пожалуйста, ожидайте возврат. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Давно их не дудосили походу.
Нормальный был когда то обменник. Но теперь по указке своего партнера тоже решил меня заблочить. Сегодня благодаря обменнику *** меня заблочили, теперь и Шахта кинула меня в блок, не обращая внимания на мои доводы, что я перевожу деньги на свой кошелек. Ужас, фу, еще раз фу. Своего мнения не имеют, ведутся на своих партнеров у которых куча плохих отзывов. Но я сам виноват, доверился *** обменникам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Владимир, Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange
Да вы просто ***! теперь я еще и 5% должен вам оплатить. Я перевожу деньги на свой кошелек! алло! вы что там, на улице сидите работаете, ***?
Владимир, Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange
Администратор Шахты — ***?
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange
Возьмите свой регламент и съешьте его, раз так его обожаете. А на те 5% что вы незаконно с меня удержите купите себе мороженку, *** администратор шахты.
Меня от вас ***, такие вы *** Шахтеры.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange
Ууу, тяжелый случай, пластинку заело.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
У меня есть и будет претензия. Я переводил деньги на свой крипто кошелек. Меня заморозили и еще 5% удержут + до 7 дней ожидания. С чего это вдруг претензию снимать надо? Не не не, я так и буду ее открывать, пока вы мне не вернете деньги или не осуществите перевод.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия снята
Претензия возобновлена.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Эй там, деньги быстро вернули!
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Я деньги переводил вашему человеку за 5 минут. Мне то почему нужно 7 дней ждать? Деньги на базу, быстро!
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензию буду открывать снова и снова, пока деньги не вернутся! я вам не доверяю!
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Берете телефон и как я делал так и вы делайте. Пальчиками раз раз и возвращаете мне мои деньги!
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Претензия будет возобновлена. Я жду свои деньги домой! я вам не доверяю! у вас мои деньги! претензия обоснованна!
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Плевал я на ваш регламент. На данный момент вы незаконно удерживаете мои денежные средства! Предоставьте документ о банковском переводе и тогда я от вас отстану и буду тихо ждать денег!
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Ваш регламент не может быть выше закона! деньги вернули мне быстро!
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Деньги вернули мне быстро! чего непонятного!? Или чек сюда кидайте о переводе.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Деньги или чек сюда кидайте. Хватит одно и то же говорить, пластинку что ли заело?
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Заело пластину видимо. Ну у меня времени много, 7 дней же как никак. По вашему же регламенту. Вот я и буду все 7 дней возобновлять претензию. Но вы можете вернуть деньги прямо сейчас и на это мы разойдемся.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Заело пластину видимо. Ну у меня времени много, 7 дней же как никак. По вашему же регламенту. Вот я и буду все 7 дней возобновлять претензию. Но вы можете вернуть деньги прямо сейчас и на этом мы разойдемся.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
***
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Нечистый на руку обменник.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств или предоставления документа о банковском переводе денежных средств.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств или предоставления документа о банковском переводе денежных средств.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств или предоставления документа о банковском переводе денежных средств.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Просьба администрации BestChange запретить снимать претензию, до момента возврата средств или предоставления документа о банковском переводе денежных средств.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
Алло админ.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
*** контора.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
*** контора.
Владимир, По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба администрации BestChange запретить возобновлять необоснованную претензию. С уважением, администрация MINE.exchange
*** контора.
Приветствуем, Владимир. Обменный пункт предоставил нам информацию, что ранее Вами был совершен обмен в сервисе Шахта, на основании которого Ваши средства заблокированы на данный момент для прохождения процедуры KYC. Адрес кошелька, реквизиты которого Вы указали в прошлой заявке, принадлежит к теневым ресурсам и имеет метки высокого риска, а именно Darknet Marketplace 100%. На основании информационной безопасности у Вас были запрошены данные для верификации. Претензия переводится в нейтральный статус в связи с нарушением регламента обменного пункта: https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрошенные данные и ожидайте регламентированное время возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Шарашкина контора.
Все отправлено, жду деньги обратно!
Владимир, просим не дублировать отзывы и вести конструктивный диалог в данной ветке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Чистый кошелек с онлайн ставками выдают за какой то даркнет, замораживают перевод на неделю за вычетом 5%! Ложь-грабеж и провокация, списывался со службой поддержки для уточнения момента верификации карты, в итоге такой ответ! Пожалуйста проверьте и помогите!
Здравствуйте, Владислав, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy обменного пункта. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. По ссылке https://mine.exchange/faq/#Reasons-for-AML-checks указаны категории сущностей на которые срабатывает система антифрода. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux Какой ещё вам нужен кошелек, посмотрите на него На нем 0 транзакций, вы о чем?!
Владислав, как было написано ранее, в результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. Скриншот результата AML проверки был предоставлен вам в чате службы поддержки.
Как тогда я могу зайти к вам на сайт в личным кабинет, пройти верификацию и сделать перевод если я заблокирован был ранее как вы говорите? Я же писал Вам в тех поддержку перед верификацией карты с этой почты, вы мне ничего подобного не сказали, а как только все сделал выдаете такое задним числом! По факту у Вас имеются претензии или опасения к этому переводу и этому биткоин кошельку?
Владислав, вам было отправлено на почту уведомление после блокировки. Также перед созданием заявки вы были ознакомлены с регламентом обмена, в том числе и с AML политикой. В результате нарушения AML политики вы были заблокированы. Ожидайте возврат средств. Вы можете его ускорить пройдя верификацию личности.
У меня на почте не было письма о моей блокировки на вашем сайте! Оповещения о моей блокировки на вашем сайте нет, как по вашему я должен был догадаться что я заблокирован? Если даже верификацию я прошел успешно?! Получается вы недоглядели-позволили такому хулигану пройти верификацию карты? На вашем сайте у меня в личном кабинете такого сообщения нет, либо у вас не правильно работает сайт, либо вы ссылаетесь на то чего нет.
Владислав, вы сможете узнать дату и время отправки письма после 10:00. Обратитесь в чат службы поддержки после 10:00, если эта информация вам будет нужна.
У Вас написано круглосуточная техническая поддержка, вы мне отказываете в выполнении своих обязательств не правомерно я считаю, либо вы мне аргументировано предоставляете, либо делайте работу свою добросовестно и не марочите людям голову! У меня нет времени ждать до 10 утра, написано круглосуточно, поэтому разбудите или рузбудитесь по-быстрому теперь вы и решите мою проблему, мне некогда ждать 10 утра, или не пишите что у Вас круглосуточная поддержка, вы мне не даёте играть, я вам не дам работать нормально!)
Извиняюсь, а администрация Беста имеет рычаги давления на таких ушлых обменов?
Владислав, в чате службы поддержки вы получили развёрнутый ответ по вашей заявке. Вам были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. Данная ситуация происходит в рамках правил обменного пункта с которыми вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. Ожидайте возврат.
В чём и дело доказательств нет! Вы мне присылаете скриншот какого то другого кошелька, ни этого моего! И говорите что я заблокирован хотя и этого письма нет ни на почте ни в личном кабинете у Вас! Вы меня слышите вообще?! Пришлите мне скриншот с этим кошельком о его опасности и происхождения и письмо о моей блокировки у Вас, жду с нетерпением! Если нет, тогда просто сделайте свою работу, сделаете перевод в полном объему и я забуду о Вас как о страшном сне!
Владислав, верно, скриншот AML проверки кошелька прошлого вашего обмена. Как было написано вам ранее, в результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. За это вы были заблокированы. Ожидайте возврат.
Я не понимаю какая у Вас тогда служба безопасности что разрешает заблокированным у Вас же на сайте пользователям вообще пользоваться вашим сервисом, а уж тем более успешно проходить учпешно верефекацию карт и делать обмены?! Письма не было, на сайте ограничений мне как плохому пользователю нет, кошелек чистый, присылаете мне скриншот с чужим кошельком выдавая за мой и требуете 5%,вы в своем уме?! Таких *** как вы надо отсюда прогонять! Ещё раз спрашиваю пришлите мне скриншот с моим этим кошельком bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux и сообщением фиг знает какой давности о моей якобы блокировки! Жду с нетерпением, без данных доказательств ваши слова ветер и лишь вымогательство 5% от суммы перевода.
Владислав, по вашей заявке был дан развёрнутый ответ. Вам были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. Дата и время письма будут вам предоставлены после 10:00. Ожидайте возврат.
Повторяю в сотый раз, это не мой кошелек! Мой кошелее вот этот bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux Какие у Вас к нему притензии? Вы просто взяли скриншот какого то левого кошелька хулигана и пытаетесь внушить что он мой, вы в своём уме?! Или меня за глупца принимаете?
Владислав, повторно обращаем ваше внимание, в результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. Кошелёк из прошлого вашего обмена принадлежит теневой площадке. За это вы были заблокированы.
Ещё раз повторяю, это какая то ошибка! Где доказательства? Кошелек не мой, на почте уведомлений нет!
Владислав, ошибки быть не может. Как было написано не однократно ранее, в чате службы вам были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки из прошлого обмена.
В который раз повторяюсь, скриншот что вы прислали не принадлежит мне! Мой кошелек bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux, а у Вас на скриншоте другой! На него я переводов не делал!
Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Не согласен, пришлите мне скриншот с моим кошельком bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux где будет что он принадлежит даркнету, и вопросов не будет!
Пришлите мне скриншот с моим кошельком bc1qrjr38lx982fcelsr8g3c8h2lysputrve6q9qux где будет что он принадлежит даркнету, и вопросов не будет!
Пользователю был дан развернутый ответ по его заявке. В чате службы поддержки были предоставлены доказательства нарушения в виде скриншота результата AML проверки кошелька. По заявке будет совершён возврат средств согласно регламенту.
Считаю ответ был дан не верен, либо не дан,,,отказываются в предоставлении убеждающих факторов, поэтому склонен что оператор вводит в блуд для невыполнение своих условий и удержания 5%