Обменник

Шахта

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анатолий! Ваша заявка выполнена, предоставляем ссылку, подтверждающую перевод с нашей стороны. Если вы отправляли в сервис, а не на личный кошелёк, вам следует обращаться в поддержку того сервиса. https://blockchair.com/ru/litecoin/address/MR7Ep5Py7zT93sz1zbqudk5ygXNjN55FwVПретензия снята

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор! Деньги не отправляются на вашу карту. Обратитесь, пожалуйста, в тех поддержку в рабочее время с 10:00 МСК для уточнения деталей и решения вопросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята

Всё пришло, спасибо за оперативность, проблема была со стороны моего банка

Здравствуйте, пользователь! Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: https://www.blockchain.com/btc/address/3MoGf2u65ADrjScHZ6cTBNqRdcfHagPzo1 . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный» . Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению.Претензия снята

Здравствуйте, Игорь! К сожалению в момент отправки произошел технический сбой, просим прощения за данное неудобство. Обратитесь пожалуйста в чат поддержки на сайте, постараемся Вам помочь в данном вопросе.Претензия снята

Ваша поддержка просто вышла из чата во время переписки, вопрос так и не решился!Претензия возобновлена

Игорь, Тех поддержка работает с 10 до 24 по МСК. Вашим вопросам занимаются, пожалуйста, ожидайте решения.Претензия снята

Свою вину признали, но средства возвращать не собираются, списывают на ЮMONEY! Второй день разговор ни о чем все по кругу! Любому понятно, что за 300 платежей по 13 рублей заблокируют любой кошелек, а им второй день нужно доказывать, что это их вина!

Свою вину признали, но средства возвращать не собираются, списывают на ЮMONEY! Второй день разговор ни о чем все по кругу! Любому понятно, что за 300 платежей по 13 рублей заблокируют любой кошелек, а им второй день нужно доказывать, что это их вина!Претензия возобновлена

Игорь, со стороны обменного пункта все обязательства выполнены, средства были успешно отправлены на Ваш кошелёк. Мы хотим помочь Вам разобраться в данной ситуации, но без развёрнутого ответа на вопросы службы поддержки ЮMoney, касающиеся блокировки счёта, дальнейшее разбирательство данной ситуации не является возможным.Претензия снята

Какие обязательства выполнены: Вместо одного платежа делать 300 платежей, по одному в секунду? И служба поддержки ЮMoney дала ответ, что кошелек заблокирован из-за большого количества платежей, по вашей вине, а вы пытаетесь снять с себя ответственность, переложив ее на других!Претензия возобновлена

Игорь, как было написано выше, мы хотим помочь Вам разобраться в данной ситуации. Для дальнейшего разбирательства предоставьте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята

Я вам предоставил все ответы в чате! Зачем играть здесь на публику? Просто напишите честно и прямо, что средства возвращать не собираетесь, а просто тянете время, чтобы не было плохих отзывов! Все ответы вам я уже предоставил, а вы в наглую врете!!!Претензия возобновлена

Игорь, не вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей. Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки. После того как Вы предоставите ответ, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята

Я предоставлял вам ответ уже несколько раз, а вы спрашиваете одно и то же по кругу! И здесь врете, и я могу это доказать! Пусть администрация сайта BestChange свяжется со мной и я им предоставлю все скрины нашей переписки!!!Претензия возобновлена

Игорь, нет, Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки.Претензия снята

Я предоставил вам все ответы, зачем опять врать, подключайте администрацию сайта BestChange, если считаете, что вы правы, пусть они решают кто из нас прав!Претензия возобновлена

Игорь, нет, Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney. Со своей стороны мы предоставим администрации BestChange скриншоты чата с Вами, где оператор службы поддержки попросил у Вас развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney, но вы проигнорировали просьбу и вышли из чата.Претензия снята

Предоставьте администрации сайта BestChange всю переписку, а не последнее сообщение, которое вы задаете мне в пятый раз, на которое мне надоело уже отвечать! Если нет, я могу предоставить им всю переписку!Претензия возобновлена

Игорь, администрации BestChange будут предоставлены скриншоты чата с Вами. Позвольте Вам напомнить, что после того как Вы предоставите ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята

Я вам уже несколько раз писал, что на любые вопросы теперь они присылают один и тот же ответ: Здравствуйте. Причина расторжения — нарушение наших правил. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения). Наличие признаков нарушения правил мы определяем сами (согласно п. 4.21.22 соглашения), и повлиять на решение о расторжении нельзя.Претензия возобновлена

Надеюсь в адекватности администрации сайта BestChange и что они примут справедливое решение, а не предвзятое! У меня идет запись экрана и по окончании этого спора видео будет опубликовано!

Игорь, пожалуйста, требуйте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки. Как было написано выше, после того как Вы предоставите ответ службы поддержки ЮMoney, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята

После того, как по вашей вине они мне заблокировали кошелек, и написали причину: Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий (большое количество операций). Вы требуете от меня еще несколько раз узнать у них причину??? Что они еще должны ответить??? Я уже несколько раз требовал у них ответ! Они присылают один и тот же ответ! Что я еще могу сделать??? И прекратите тянуть время!!!Претензия возобновлена

Игорь, все комментарии Вам были даны выше, после того как Вы предоставите развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, мы сразу начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята

Они больше ничего не отвечают! Что мне дальше делать???Претензия возобновлена

Игорь, как было написано выше, требуйте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки.Претензия снята

Вы вообще в адеквате??? я написал: "они не отвечают"!!! и почему я должен исправлять вашу ошибку, а не вы сами???Претензия возобновлена

Игорь, кошелёк принадлежит Вам, соответственно требовать развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney должны Вы. Произошла блокировка Вашего счёта, мы хотим Вам помочь в решении данной проблемы, но без развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, дальнейшее разбирательство не является возможным, к сожалению. Пожалуйста, пробуйте снова писать в службу поддержки ЮMoney и требуйте ответ.Претензия снята

Они не отвечают! Сколько можно писать год-два? Теперь ответ за вами: либо вы компенсируете средства по своей вине, либо нет? И не нужно больше ссылаться на какой-то ответ поддержки ЮMoney, они не ответят!Претензия возобновлена

Игорь, к сожалению, дальнейшее разбирательство в Вашей проблеме не является возможным без развёрнутого ответа от службы поддержки ЮMoney.Претензия снята

Они не отвечают!Претензия возобновлена

Игорь, напишите им подробное развёрнутое письмо и давайте подождём ответа. Не переживайте, мы на связи и ни куда не пропадаем.Претензия снята

Поддержки ЮMoney больше не отвечает! Прошло трое суток! Последнее письмо от них: Причина расторжения — нарушение наших правил. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения). Наличие признаков нарушения правил мы определяем сами (согласно п. 4.21.22 соглашения), и повлиять на решение о расторжении нельзя. Кошелек мне заблокировали навсегда!Претензия возобновлена

Игорь, Произошла блокировка Вашего счёта, мы хотим Вам помочь в решении данной проблемы, но без развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, дальнейшее разбирательство не является возможным, к сожалению. Пожалуйста, пробуйте снова писать в службу поддержки ЮMoney и требуйте ответ.Претензия снята

Если они не отвечают, мне что делать?Претензия возобновлена

Игорь, продолжите общение в чате технической поддержки. Техническая поддержка активна с 10 до 24 по МСК.Претензия снята

Мне уже надоело там отвечать на одни и те же вопросы по 10 раз! А продвижения в решении вопроса ноль!Претензия возобновлена

Игорь, обращайтесь повторно в службу поддержку ЮMoney, пожалуйста. Вам нужно понимать, что без развёрнутого ответа дальше разбираться в произошедшей проблеме невозможно.Претензия снята

Вот развернутый ответ от поддержки ЮMoney: Здравствуйте. Причина расторжения — нарушение наших правил, кошелёк 4100117701820481 больше не работает. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения) и повлиять на решение о расторжении нельзя. Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий (большое количество операций в период 01.04.22г. с 02:23 по 02:27 МСК). Что и требовалось доказать! Это те 300 переводов по 13-18 рублей за 4 минуты, которые вы мне отправили!Претензия возобновлена

Игорь, Напишите данный ответ в нашу техническую поддержку. Продолжите пожалуйста диалог там, тут не оказывается техническая поддержка. Нам действительно жаль что Вы попали в данную ситуацию, но мы сможем Вам помочь.Претензия снята

Здравствуйте, Astee! Комиссия в этом направлении для сумм меньше 10 тыс руб, в листинге бестчендж указана как раз сумма приёма от 10 тыс, если вы хотите обменять меньше, вы можете, но с дополнительной комиссией. Мы принимаем средства на карты Qiwi Банка АО, это указано как при создании заявки, так и при оплате заявки большими буквами, а так же стоит отметка в бестчендж, что мы принимаем средства на сторонние сервисы. Пожалуйста, ознакамливайтесь с информацией по обмену, прежде чем создавать заявки.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван! Оплата по данной заявке поступила 01.04.2022г. С нашей стороны был совершён перевод средств на реквизиты, которые Вы указали в заявке. В данный момент перевод находится в банковской обработке. Оператор службы поддержки ведёт с Вами диалог в ходе которого предоставил Вам квитанцию, в которой Вы можете увидеть, что перевод действительно находится в обработке (выплата происходит через платёжную систему Киви). Регламент банковских переводов составляет 5 рабочих дней, пункт правил обменного пункта 4.22 - Регламент зачисления средств на карты «Visa, MasterCard, МИР» составляет от нескольких секунд до 5 рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляются моментально. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако мы не можем повлиять на этот процесс, к сожалению. Прошло 5 дней с момента начала обработки Вашего перевода. Мы обратимся в службу поддержки Киви для уточнения причин такой долгой обработки перевода с их стороны. Оператор сразу напишет Вам в чат службы поддержки, как только мы получим ответ от них. Просим Вас набраться терпения и ожидать сообщения от оператора в чате, пожалуйста.Претензия снята

Как долго ожидать ответа от Киви?Претензия возобновлена

Иван, в течение нескольких часов они должны ответить. Пожалуйста, ожидайте сообщения от оператора в чате.Претензия снята

Оператор ответил в чате, по итогу не понятно сколько ещё ожидать и придут ли вообще деньги?Претензия возобновлена

Иван, Вашей заявкой занимаются, так же уже были отправлены запросы в банк и там идёт разбирательство. К сожалению, не все процессы зависят от нас. В данном случае задержки со стороны банков. Не выполненных обязательств у обменника перед клиентами нет, вы можете не переживать за Ваши средства. Ожидаем решение и ответ банка. Просим набраться терпения и ожидать решения данного вопроса.Претензия снята

Шел 11 день, деньги так и не пришли.Претензия возобновлена

Иван, Ваш перевод всё ещё находится в банковской обработке. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты. Был сделан запрос в Киви по Вашему переводу, но ответ мы ещё не получили. После того как мы получим ответ, мы оповестим Вас по почте.Претензия снята

Сколько дней ещё будем ожидать? Если ли другие варианты?Претензия возобновлена

Иван, Ваш перевод всё ещё находится в банковской обработке. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты. Был сделан запрос в Киви по Вашему переводу, но ответ мы ещё не получили. После того как мы получим ответ, мы оповестим Вас по почте.Претензия снята

Ответ уже должен был поступить. Где деньги?Претензия возобновлена

Иван, средства были возвращены на сервис. Для дальнейшего получения информации обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на сайте.Претензия снята

Попробовали другую карта и деньги пришли моментально!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги то мне вернули, но 3% оставили себе. На станице обменника, на которой была совершена операция никаких сведений о невозможности совершения операции по переводу на карты не РФ не было указано

Здравствуйте, Егор! Мы совершаем переводы на любые банки РФ или Украины. Вы указали карту иностранного банка. Для выполнения заявки нужно предоставить карту РФ банка или получить возврат по регламенту. 4.16 Вам был совершён возврат по регламенту. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Я хотел получить возврат, но явно не согласился с его условиями, Вы же всё ровно выполнили возвратПретензия возобновлена

Егор, Вы указали карту иностранного банка. Возврат был на киви отправителя по регламенту 4,16.Претензия снята

Я прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме, а именно еще 108 Российских рублей

Да, карта была указана иностранного банка, но на сайте обменника об этом ничего не говорилось

Егор, На сайте так же нигде не указано что мы совершаем обмены на карты иностранных банков. ВЫ дали карту на которую не уходят средства. Если вы предоставляете в таком случае карту на которую уходят средства мы их переотправляем в течении 5ти минут. Вы не предоставили карту, Вам был совершён возврат по регламенту.

Здравствуйте, Gaika! Мы еще не получили оплату от Вас. Ваша транзакция ожидает подтверждений в сети Bitcoin. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: https://www.blockchain.com/btc/address/3N8HHQs4Df9HL6JyhqNNLouAj1qjvfmdbr . После того как транзакция получит 1 подтверждения в сети, Ваша заявка будет автоматически выполнена.

У меня к вам нет претензий, просто очень долго, остальным везет больше.

Здравствуйте, Максим! Вам было отказано в верификации, так как плохо виден номер банковской карты. Об этом Вам сообщил оператор службы поддержки. Также общение с клиентом ведут исключительно операторы (живые люди), у нас нет ботов. Не вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей.

Здравствуйте, Дмитрий! Вы верно подметили про Qiwi Банк, мы принимаем средства на него, об этом указано в правилах которые есть в открытом доступе, а так же прямо на странице с обменом и при создании заявки, вверху, большими буквами. Так же при выборе направления на Бестчендж, стоит соответствующая пометка, о том что мы принимаем средства на сторонний сервис. Пожалуйста, будьте внимательны и выгодных Вам обменов.

Когда начинал производить обмен, была ликвидность несколько миллионом гривен, а по факту мои средства заморозили и не выводят, скорей всего ликвидность была нарисована, что есть нарушением сервиса bestchange

Здравствуйте, пользователь! Приносим наши извинения за данную задержку, пожалуйста, обратитесь сейчас в чат технической поддержки, мы выполним Вам возврат. нам действительно жаль что Вы попали в данную ситуацию.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь! Даная ситуация является форс мажорной. Просим набраться терпения и просим прощения за неудобства. После того как резерв появится, заявка будет выполнена в автоматическом режиме.Претензия снята

Как я получу выплату, тогда и снимите претензию. У вас регламент обработки заявки до 15 минут, я жду уже более часа. Поэтому претензия здесь находится на законных основаниях и не нужно её пожалуйста снимать.Претензия возобновлена

Для дальнейшей информации по заявке, видите пожалуйста общение с оператором в чате.Претензия снята

В чате я вёл общение с оператором более часа и ничего кроме шаблонных скопированных фраз я не услышал. Как я получу выплату, тогда и снимите претензию. У вас регламент обработки заявки до 15 минут, я жду уже более часа. Поэтому претензия здесь находится на законных основаниях и не нужно её пожалуйста снимать.Претензия возобновлена

Наша команда приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс мажорной ситуацией, в данный момент нет резерва гривны. В скором времени резерв появится и заявка будет выполнена автоматически. Надеемся на Ваше понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Вашу карту.Претензия снята

Ваша заявка уже получила финальный успешный статус. Хорошего Вам настроения и выгодных обменов!

Здравствуйте, Djfedor! Ваша заявка находится в работе. Ведите, пожалуйста, общение с оператором в чате. Просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Как вести общение, если оператор не отвечает.Претензия возобновлена

Djfedor, Ваша заявка полностью выполнена. Просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Mirsein! Нам искренне жаль, что с Вами произошла такая ситуация. На карту, которую Вы указали в заявке, и на карту, которую Вы предоставили оператору службы поддержки в чате, по неизвестным нам причинам не происходит выплата средств. Возврат средств в данной ситуации происходит согласно пункту правил 4.16

Здравствуйте, Artur! Ваша заявка в процессе выполнения. Резерв пополняется постепенно. Для дальнейшего получения информации, ведите пожалуйста общение с оператором в чате. Просим прощения за неудобстваПретензия снята

Artur, наша команда приносит Вам свои извинения за задержку в обмене. Задержка в выполнении заявки связана с форс мажорной ситуацией, в данный момент есть проблема с резервом гривны. Ваша заявка уже получила финальный успешный статус. Хорошего Вам настроения и выгодных обменов!

Здравствуйте, Vlad! Резерв пополняется. Ваша заявка в процессе выполнения. Для дальнейшего получения информации, ведите общение с оператором в чате. Просим прощения за неудобстваПретензия снята

Vlad, наша команда приносит Вам свои извинения за задержку в обмене. Задержка в выполнении заявки связана с форс мажорной ситуацией, в данный момент есть проблема с резервом гривны. Ваша заявка уже получила финальный успешный статус. Хорошего Вам настроения и выгодных обменов!

Спасибо,просто нужен был срочный обмен. Претензий нет.

Здравствуйте, Игнат! Ваша заявка в направлении БТС-Руб При отправке транзакций с Вашего кошелька Вы указываете комиссию на вашу транзакцию, чем выше вы её укажите, тем более интересна ваша транзакция будет для майнеров и тем более вероятно её возьмут в блок. В Вашей же транзакции (https://www.blockchain.com/btc/address/3FswMbDrHFGusojzmMHAwZxhYq54ddukiA) стоит комиссия 8сат/байт, при актуальной комиссии в 10-20 сат https://bitaps.com. К комиссии которую Вы выставляете на Вашу транзакцию, мы никакого отношения не имеем, можем только подсказать что лучше ставить на 15-20% больше чем указано тут https://bitaps.com Если Вы хотите что бы Ваши транзакции быстрее до нас доходили, указывайте комиссию больше. До того же как ваша транзакция к нам не поступит, мы никакого влияния на неё не оказываем, и не можем оказать. По этому Ваша претензия не обоснована. Пожалуйста, разберитесь в том как устроены транзакции сети, Вам сразу станет понятно что обменный пункт тут не при чём, а так же удалите Вашу претензию. Всего хорошего и Выгодных обменовПретензия снята

Здравствуйте, Богдан! С Вашим адресом электронной почты нет созданных заявок. Если Вас интересовало направление обмена RUB - Tether ERC20 USDT, то для платежей до 80000 рублей взимается комиссия в размере 4000 рублей. Эта комиссия не является прибылью обменного пункта, она взимается для покрытия расходов связанных с высокой комиссией в сети ЕТН (у сети ЕТН одни из самых дорогих комиссий среди криптовалют). Мы рекомендуем Вам выбрать направления обмена RUB - Tether ТRC20 USDT. У данного направления обмена взимается комиссия в размере 150 рублей для платежей до 10000 рублей, что значительно ниже, чем в сети ERC20. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации. Желаем хорошего настроения и выгодных обменов!

Здравствуйте, Dred! Для совершения обмена по направлениям с рублёвых карт необходимо пройти верификацию карты. Вы верифицировали карту, но оплату совершили с другой не верифицированной карты. Это строгое нарушение правила обменного пункта. После прохождения верификации карты Вам будет выполнен возврат средств.Претензия снята

В таком случае верните мне деньги, не нужен мне ваш обмен.Претензия возобновлена

Dred, возврат средств возможен только после прохождения верификации карты с которой произведена оплата. Пожалуйста, верифицируйте карту и в течение 5 минут будет выполнен возврат.Претензия снята

Я не могу верифицировать чужую карту. Я требую возврата средств на карту с которой вам были отправлены средства!Претензия возобновлена

Dred, Вы умышлено нарушили правило обменного пункта, тем самым попытались обойти верификацию карты. Возврат средств возможен только после прохождения верификации карты с которой произведена оплата. Также предоставьте оператору службы поддержки квитанции по двум прошлым обменам, пожалуйста.Претензия снята

На странице заявки вы не прдупреждаете об том. Я понятия не имел, что вы будете присваивать деньги в этом случае! Верните деньги!Претензия возобновлена

Dred, на странице перед переходом к оплате есть предупреждение о том, что для совершения обмена нужна верификация карты на нашем сайте. Возврат средств будет выполнен после верификации карты.Претензия снята

На карту, которая пренадлежит вам по ошибке были отправлены средства. Верните эти деньги. В правилах у вас указано только то, что для совершения обмена нужна верификация карты. От обмена я уже отказался. Верните деньги, не присваивайте их!Претензия возобновлена

Dred, как было написано выше Вы нарушили правило обменного пункта. Возврат средств возможен только после прохождения верификации карты с которой произведена оплата.Претензия снята

Уточните правило, где написано, что средства отправленные по ошибке с другой карты нуждаются в верификации этого счета?Претензия возобновлена

Dred, Вы умышлено совершили оплату с не верифицированной карты. В чате службы поддержки Вы написали оператору, что с верифицированной карты у Вас не проходил платёж, поэтому Вы совершили оплату с не верифицированной карты. Пожалуйста, верифицируйте карту с которой была произведена оплата и будет выполнен возврат.Претензия снята

Вы ссылаетесь на правило, но при этом не указываете какое. Уточните правило, где написано, что средства отправленные по ошибке с другой карты нуждаются в верификации этого счета?Претензия возобновлена

У вас написано в правилах, что если по ошибке вам были отправлены деньги, то у меня есть срок 30 дней, чтобы написать и запросить возврат. Вот я написал, чек оплаты предсоавил, сделайте возврат

Dred, Вы умышлено совершили оплату с не верифицированной карты, а не по ошибке. После прохождения верификации карты будет выполнен возврат.Претензия снята

Почему вы ссылаетесь на какие-то правила, но при этом при запросе пункта правил оказывается что вы его нет и вы начинаете просто выдумывать?Претензия возобновлена

Я прочитал ваши правила, при поступлении вам на счет средств по моей ошибке вы обязуетесь сделать возврат. Средства вам были отправлены по ошибке. Там ни слова нет, что я обязан при это верифицировать счет. Верификация необходима только для проведения обменов. Прошу вернуть деньги, согласно вашим правилам.

Dred, как было написано выше, на странице перед переходом к оплате есть предупреждение о том, что для совершения обмена нужна верификация карты на нашем сайте. Также без прохождения верификации карты не получиться создать заявку. Вами умышленно была совершена оплата с не верифицированной карты. Вы попытались обойти верификацию, что строго запрещено. Также повторно просим Вас предоставьте оператору службы поддержки квитанции по двум прошлым обменам, пожалуйста. Просьба к администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Я отправил средства по ошибке. Я прочитал ваши правила, при поступлении вам на счет средств по моей ошибке вы обязуетесь сделать возврат. Там ни слова нет, что я обязан при это верифицировать счет. Верификация необходима только для проведения обменов. Прошу вернуть деньги, согласно вашим правилам.Претензия возобновлена

Dred, в чате службы поддержки Вы написали оператору, что с верифицированной карты у Вас не проходил платёж, поэтому Вы совершили оплату с не верифицированной карты. Возврат средств будет выполнен после верификации карты.Претензия снята

Я отправил средства вам по ошибке. Почему вы юлите? У вас есть четко написанный регламент обменов, где написано, что вы обязуетесь вернуть деньги отправленные на ваш счет по ошибке. Мне не нужен никакой обмен от вас, поэтому не нужна и верификация. Повторюсь, деньги я вам отправил по ошибке. Верните их согласно регламенту обменов.Претензия возобновлена

Я вам прислал чек операции. Верните ровно туда, откуда был сделан перевод вам на счет по ошибке. Следуйте своему регламенту обменов, пожалуйста.

Dred, судя по сообщению выше, вы ознакомлены с регламентом. Вы этот регламент нарушили. Согласно регламента, верифицируйте карту с которой была оплата, и мы совершим возврат, так же, согласно регламента. Все комментарии даны выше. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Вы постоянно юлите, я запросил у вас уже несколько раз пункт правил, который позволяет вам удерживать мои деньги, вы ни разу не ответили, потому что его нет. Но есть пункт, где сказано, что средства отправленные вам по ошибке вы обязуетесь вернуть и сейчас вы его нарушаете. Прошу администрацию Bestchange вмешаться в претензию. Обменник неправомерно удержал средства.Претензия возобновлена

Dred, Никакого "юления" Вам в чате технической поддержки и в ветке этой, не обоснованной, претензии повторили несколько раз о том что верификация обязательна. Так же Вы можете обратится напрямую к администрации Бестчендж для утверждения данного вопроса. О обязательности верификации указано, как на странице нашего обменного пункта в листинге, так и при создании заявки.Претензия снята

Моя претензия необоснованна? Вы серьезно? Вы присвоили деньги по ошибке отправленные вам и требуете верификацию карты против своего же свода правил.Претензия возобновлена

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средвств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Я не нарушил ничего а по ошибке отправил деньги на ваш счет, верните средства согласно регламенту обменовПретензия возобновлена

Огромная просьба Bestchange вмешаться в ситуацию

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средвств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

В вашем регламенте нет ни слова, что я обязан верифицировать карту, с которой по ошибке отправлены средства на ваш счет. Но там есть предложение, что вы обязуетесь сделать возврат без каких либо дополнительных оговорок. Сделайте возврат на карту, с которой вам по ошибке были отправлены деньги.Претензия возобновлена

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средвств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

В вашем регламенте нет ни слова, что я обязан верифицировать карту, с которой по ошибке отправлены средства на ваш счет. Но там есть предложение, что вы обязуетесь сделать возврат без каких либо дополнительных оговорок. Сделайте возврат на карту, с которой вам по ошибке были отправлены деньги.Претензия возобновлена

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средвств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

В вашем регламенте нет ни слова, что я обязан верифицировать карту, с которой по ошибке отправлены средства на ваш счет. Но там есть предложение, что вы обязуетесь сделать возврат без каких либо дополнительных оговорок. Сделайте возврат на карту, с которой вам по ошибке были отправлены деньги.Претензия возобновлена

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средвств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Я не нарушил ничего а по ошибке отправил деньги на ваш счет, верните средства согласно регламенту обменовПретензия возобновлена

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средвств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Я не нарушил ничего а по ошибке отправил деньги на ваш счет, верните средства согласно регламенту обменовПретензия возобновлена

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Я не нарушил ничего а по ошибке отправил деньги на ваш счет, верните средства согласно регламенту обменовПретензия возобновлена

Dred, Вам в чате технической поддержки и в ветке этой, не обоснованной, претензии повторили несколько раз о том что верификация обязательна. Так же Вы можете обратится напрямую к администрации Bestchange для утверждения данного вопроса. О обязательности верификации указано, как на странице нашего обменного пункта в листинге, так и при создании заявки.Претензия снята

Я не нарушил ничего а по ошибке отправил деньги на ваш счет, верните средства согласно регламенту обменовПретензия возобновлена

Dred, Вы создали заявку на обмен на нашем сервисе. Вы оплатили с не верифицированной карты зная, что это запрещено (данная информация указана при создании заявки). Пройдите верификацию и удалите необоснованную претензию.Претензия снята

Я не нарушил ничего а по ошибке отправил деньги на ваш счет, верните средства согласно регламенту обменовПретензия возобновлена

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средвств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Я не нарушил ничего а по ошибке отправил деньги на ваш счет, верните средства согласно регламенту обменовПретензия возобновлена

Dred, Вы нарушили условия обменного сервиса, для дальнейшего движения средств, выполните верификацию карты. Все комментарии даны выше, Ваша претензия не обоснована.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Anton! Обменный пункт работает в штатном режиме. Оператор службы поддержки в чате предоставил Вам возможные пути решения Вашей проблемы. Также Вы указали несуществующий номер заявки, оставлять отзыв типа "Претензия" можно только в случае не выполнения обменным пунктом своих обязательств. Перед Вами невыполненных обязательств нет, требуем удалить необоснованную претензию!Претензия снята

Еще раз - сервис НЕ работает, если бы у меня была ID заявки я бы ее оставил. Заявка НЕ создается, я пытался сделать обмен.Претензия возобновлена

Anton, ведите дальнейшее общение в чате службы поддержки сайта, пожалуйста. Как было написано выше, со стороны обменного пункта перед Вами невыполненных обязательств нет, требуем удалить необоснованную претензию!Претензия снята

Я повторю еще раз, у меня не создается заявка, я сделал 2 попытки, я пытался решить проблему в поддержке - мне не помогли, с меня требуют ID заявки которая НЕ создается. Я не будут больше пытаться пользоваться этим сервисом и общаться с их поддержкой. Удалять эту претензию я тоже не буду, или вы только положительные отзывы публикуете ?Претензия возобновлена

Anton, все комментарии Вам были даны выше. Если у Вас возникнут вопросы связанные с обменом, то обратитесь в чат службы поддержки сайта, пожалуйста. Просьба к администрации Bestchange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. У данного пользователя ни единой созданной заявки на нашем сервисе, невыполненных финансовых обязательств нет. Также пользователь перестал отвечать на сообщения оператора в чате.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир! Мы сожалеем, что ваша заявка не прошла автоматически. Такое бывает крайне редко. Ожидайте, пожалуйста. С 10:00 МСК фин менеджеры проведут заявку вручную. Приносим извинения за задержку!Претензия снята

Здравствуйте, Илья! Ваша заявка выполнена. Ваша транзакция ожидает подтверждений в сети Bitcoin. В среднем время подтверждения транзакции составляет до 60 минут. Для направления АльфаБанк RUB - Bitcoin со стороны обменного пункта не взимается комиссия, комиссия может взиматься Вашим банком за перевод. Обратитесь в службу поддержки Вашего банка и уточните почему была снята двойная комиссия за перевод, пожалуйста.

Здравствуйте, Максим! Ваша заявка выполнена. Ваша транзакция подтверждена. Средства успешно зачислены на кошелёк из заявки. Вот транзакция: https://www.blockchain.com/btc/address/35vcVmrHVkb5EFAvahGWxGx3Q7u7hshp4W Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения в сети Bitcoin и скорость прохождения блоков мы не можем, к сожалению.

Этими словами вы подтверждаете, что в текущей ситуации вы поставили не актуальную комиссию. Два часа потрачено, успехов вам.

Здравствуйте, Сергей! Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Elizaveta! По Вашей заявке не поступила оплата. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки для дальнейшей информации. Просим удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Прежде чем обвинять клиента во лжи, и говорить что он оставил необоснованную претензию проверьте все внимательно. Я и изначально писала что оплата по заявке не проходит Прежде чем написать сюда, я вам написала в чат тоже. Деньги мои дошли только через 3 часа. Кто-то из вашей команды все таки смог найти мою оплату. Но теперь у меня остался негативный остаток о администраторе отвечающем на эти отзывы.

Elizaveta, Вас никто не обвинял во лжи. Оплата по Вашей заявке поступила позже чем через 30 минут. После поступления оплаты заявка была пересчитана и выполнена системой автоматически. Средства успешно отправлены на карту, которую Вы указали в заявке. Просим Вас удалить данную претензию, все обязательства со стороны обменного пункта выполнены.

Вот опять вы меня обвиняете во лжи. Я же изначально написала что оплатила почти сразу, а не позже чем 30 мин. Развирайтесь со своими устройсвами и системой оповещения, или что там у вас, а потом отвечайте на комментарии. Ничего я удалять не буду. Потому что я ничего кроме не оправданных обвининий и претензий от вас не Услышала Вот ниучитесь Извиняться сначало, читать внимательно что вам клиент написал Потмо я подумаю

Здравствуйте, Алекс! Ваша заявка находится в работе. Для дальнейшего получения информации обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на нашем сервисе

Деньги поступили на perfect money через несколько часов, только после проверки оператором

Алекс, Ваша заявка выполнена, средства успешно отправлены на кошелёк, который Вы указали в заявке. Приносим свои извинения, что Вам пришлось ожидать поступления средств так долго, но задержки могут происходить, к сожалению.