На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69152
Не рекомендую данный обменный пункт , при обмене СБ заблокировала аккаунт и перевод на 44000р , мотивируя тем что адрес кошелька куда был перевод втс связан с : "Монеты связанные с незаконной дейтельностью " ,?!
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.8 https://mine.exchange/tos/ . Ваша транзакция не прошла AML проверку.
Не снимайте претензию до тех пор пока не будут завершен обмен или не вернут средства по данному обмену , согласно правилам bestchange
Сергей, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Выше вы написали правила своего обменника , а я вам пишу про правила bestchandge : не снимайте претензию до возврата средств по данной сделке.
Сергей, Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Когда заблокированные средства будут возвращены на реквизиты отправителя , тогда снимите претензию , до тех пор пока средства не будут возращены по данному обмену , согласно правилам bestchange не снимайте претензию
Сергей, Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Я отправил необходимые документы для верификации личности и для того что бы ускорить возврат средств согласно правилам вашего обменника. Но теперь согласно правилам bestchange : Пока средства не будут возвращены на реквизиты отправителя по данному обмену , не снимайте претензию , претензия может быть снята после возврата средств.
Сергей, Вы оставили претензию не по своей заявке. Дальнейшее общение видите с оператором в чате, чтобы подтвердить верификацию и ускорить возврат.
Я оставил претензию по своей заявке 8931979 и по этой же заявке после отправки всех необходимых документом мне ответила СБ : Верификация успешно пройдена. Я еще раз ваш прошу , согласно правилам bestchang не снимайте претензию до возврата средств по данной сделке , претензия может быть снята только после возврата средств по данной сделке.
Сергей, верификация пройдена. Возврат будет в течении 2х рабочих дней. Выходные не учитываются. Ожидайте возврат согласно регламенту.
Я ожидаю средств согласно регламента вашего обменника , но по чему вы не соблюдаете регламент bestchang что претензия не может быть снята до возврата средств , верните средства по данному обмену и только потом снимите претензию , так как только в случае возврата средств может быть решен вопрос по претензии. Надеюсь на ваше понимание .
Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту
Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию
Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламе
Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию
Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту
Внимательно перечитал все "комментарии" которые даны выше , но нигде не увидел причину и основание для снятия вами претензии до возврата средств по данной сделке. Не нарушаете регламент bestchange ,
Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту
Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию
Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту
Администратор Шахта , какие у вас основания закрывать претензию до возврата средств , нарушая регламент bestchange. Администратор bestchange обратите внимание на самоуправство админа Шахта и нарушение регламента : закрытие претензии до возврата средств по несостоявшейся сделки.
Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту
Администратор Шахта вы никак не прокоментировали и не обосновали свое самоуправство по поводу закрытия претензии до возврата средств по сделке , вы пишете ничем не аргументированные отписки. Администратор bestchange обратите внимание на самоуправство админа Шахта и нарушение регламента : закрытие претензии до возврата средств , примите меры !
Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту
Возврат средств не согласно регламента. Было указано , при предоставлении мной всех необходимых документов для верефикации , средства вернут за вычетом 2% , я предоставил все необходимые документы , но по факту вычли 5% , верните еще 3% от 44000р.
Сергей, Вам был совершён возврат средства согласно пункту правил 3.8, за вычетом 5%. После прохождения верификации уменьшается время ожидания возврата до 2 рабочих дней. Комиссия сервиса остаётся той же, то есть 5%.
Выше другой клиент прокомментировал блокировку своего акка из того что ваш обменник не переводит на все втс кошельки , это действительно так и у меня тоже из за этого заблокировали перевод и аккаунт ? Вообще не разобрались в ситуации! так и скажите поменяйте с bep-32 адрес начинающийся на bc1 на legacy адрес стандратный с 1, так как ваша платформа не работает с новыми адресами! я 15 минут потратил, а это ваша работа! одну кнопку мне в кошельке нажать и всё, а консультант Максим пишет Ваши реквизиты заблокировала Служба Безопасности. В обмене Вам отказано, ищите пожалуйста другой сервис. Только вот чудо, ставишь legacy адрес и всё проходит. Зачем мне тогда искать другой сервис
Сергей, наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а так же путь следования средств. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.
Отличный обменник! Рад им пользоваться...
Вчера послал, мой банк до сих пор деньги не зачислил . Говорит что нет подтверждения с вашей стороны .
Здравствуйте, Андрей Петрович Рослов, Ваша заявка выполнена, с нашей стороны платёж успешно совершён. Обратитесь в чат службы поддержки и мы предоставим Вам квитанцию, пожалуйста.Претензия снята
Где этот чат ? Куда обращаться ?Претензия возобновлена
Андрей Петрович Рослов, напишите нам во всплывающее окно чата службы поддержки на сайте mine.exchange или в телеграм @Shahtacom_botПретензия снята
Зарегистрировался тут не давно, в первый раз обмен прошёл удачно и от силы занял минут 15,сегодня я создал заявку,оплатил её ,деньги были отправлены, но так и не пришли на кошелёк ,прошло уже 7 часов,транзакция на блокчейне висит не подтверждённой ,сделано всё правильно .в разделе FAQ есть строчка с подобной ситуацией ,но в ней написано "в некоторых случаях ,если сильно экономить процедура может занять несколько дней" ,мне эта строчка не ясна по причине того что ты переводишь нужную тебе сумму на указанный кошелёк ,а уж какая за неё комиссия будет вопрос полуавтоматический ... не знаю ,наверное это в порядке вещей ,но для меня это конечно маразм .не ожидал.
По сути вины самого сервиса тут наверное нет,но сам факт такой ситуации очень сильно расстраивает и крадёт драгоценное время
Здравствуйте, Changex, Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: https://www.blockchain.com/btc/address/38W3jr6zWLYDj7mdo3XLRHUroCPGZhYnyj . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению.
Кто-нибудь в курсе, что случилось с направлением Киви - Приват, Моно? Все крупные и популярные обменники вдруг перестали работать в данном направлении.
Направление по Visa/MasterCard RUB при платеже от 50к на самом деле выдаёт перевод по СБП Также, на bestchange.ru не указана комиссия в 4000 рублей и лимит на обмен до 150 тысяч
Здравствуйте, пользователь, Оплату принимаем на реквизиты Киви. Об этом есть уведомление перед созданием заявки. Для направления обмена RUB - Tether ERC20 USDT взимается комиссия в размере 4000 рублей для платежей до 80000 рублей. Вы можете увидеть, что на Best Change для данного направления обмена стоит сумма от 80000 до 150000 рублей. Это подразумевает, что для сумм ниже 80000 рублей комиссия присутствует. Для сумм свыше 80000 рублей комиссии нет. Эта комиссия не является прибылью обменного пункта, она взимается для покрытия расходов связанных с высокой комиссией в сети ЕТН (у сети ЕТН одни из самых дорогих комиссий среди криптовалют). Мы рекомендуем Вам выбрать направления обмена RUB - Tether ТRC20 USDT. У данного направления обмена взимается комиссия в размере 150 рублей для платежей до 10000 рублей, что значительно ниже, чем в сети ERC20. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данной ситуации. Желаем хорошего настроения и выгодных обменов!
Никому не рекомендую, совершил 22 обмена на этой площадке и всё было хорошо, но в субботу обмен заблокировали ссылаясь на проверку сб, и что якобы вернут через 2-5 дней с вычетом 5 процентов от суммы обмена!!
Здравствуйте, Александр, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Средства так и не поступили на ВТС адрес
Здравствуйте, Артур, Ваша заявка полностью выполнена. Этому свидетельствует транзакция https://www.blockchain.com/btc/tx/5efd3fff6b0b7146c23afff321bda8021d370c3a592bf667710ed49077c4096c. Обратитесь в техническую поддержку Вашего кошелька (сервиса получателя). С нашей стороны заявка полностью выполнена.
Впервые решил воспользоваться данным обменником.В итоге уже больше суток жду своих денег. "Заявка на проверке службой безопасности". Пишу на почту - молчание, а в тех поддержке только и слышно, мол ожидайте мы тут не при чем. Надеюсь что все разрешится,но пока впечатления от вашего сервиса крайне негативные.
Здравствуйте, Пользователь. Ваша заявка на проверке службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Вполне хороший сервис Транзакция совершалась 15 минут: всё это время сидел и ждал Тщательно проверяйте реквизиты!
Здравствуйте, Доброжелатель, Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С уважением, Шахтеры.
Делал обмен. Тезер той 20 юсдт на Сбербанк Отправили мне с киви банка Денег так и нет целый день!!! Помогите разобраться!!!
Здравствуйте, Валентин! Ваша заявка выполнена. Средства были успешно отправлены на карту, которую Вы указали в заявке. Оператор службы поддержки предоставил Вам квитанцию об успешном платеже.
Уже жду 2 часа деньги не пришли
Здравствуйте, Yusup99! Вы указали номер которого не существует у нас на сайте. Проверьте, на верном ли сайте Вы совершали обмен, напоминаем что оригинал только один. https://mine.exchange
Спасибо большое тебе
Здравствуйте, Рамзи! Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития! С Уважением, команда Mine.exchange!
Первые два обмена быстро и удачно, третий на тот же кошелек кинули в проверку, жду уже 7 часов. Карта та же, кошелек одинаковый, зачем создавать такие неудобства и заставлять ждать? Почитал отзывы, у кого то за систематические отправки был бан, систематикой 2 транзакции не назовешь, спасибо за неудобства.
Здравствуйте, Михаил! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Реквизиты у вас есть? Или надо подавать заявку дополнительно? Интересно, каким образом анонимные кошельки могут быть вычесленны (теневая площадка или счёт на бирже) у человека? Наверное ваши предположения)
Михаил, Для выявления подобных адресов и требуется AML проверка, именно благодаря ей мы не предполагаем, а точно знаем. Реквизиты вы можете подтвердить в чате технической поддержки.
Служба безопасности на третий или четвертый год использования заблокировала обмен, заблокировала аккаунт, объясняя это отмывом денег. Это при том, что в этой шахте у меня столько мелких транзакций, что аж имею скидку в 4%. Чтобы вернуть деньги в ускоренном порядке, ну или вообще иметь возможность возврата, тут мутно написано, нужно предоставить свои персональные данные, фото и фото паспорта, хотя карта верифицирована. и Ждать денежек 5 дней, и минус 5% с суммы Шахта удержит себе.
Здравствуйте, Виталий! По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме. Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята
Решил я обменять в этом обменнике Payeer на Киви, создал две заявки 8873130 и 8873273, жду, у них написано что выплата в автоматическом режиме от 5 до 15 мин. Проходит примерно 8 часов и первая операция завершается ошибкой. Пишу я значит в чат на сайте, что ошибка операции. Подключился консультант Иван и пишет мне что мол у меня Киви кошелёк молдавский и они не могут мне отправить деньги(причём до этого я у них же на сайте менял и деньги мне приходили) На моём Киви кошельке максимальная идентификация. Предлагает мне консультант возврат средств на мой Payeer кошелёк за минусом 4% видители у них такие правила. И в итоге я теряю 5% с суммы (с учетом комиссии при отправке на обмен). Возникает вопрос, почему когда я создавал заявку не было ничего написано, что на молдавские кошельки средства не отправляют и почему такие конские условия по возврату средств. Вторая заявка выдала ошибку сегодня, снова пишу в чат на сайте, а оператор мне пишет что у меня превышен лимит(хотя у меня поступлении никогда даже и близко к лимиту не было) и снова возврат за минусом 4%. Решил я проверить может действительно не могу получать деньги на кошелёк, создал заявку через другой обменник деньги пришли в течении минуты. Может у этого обменника и превышены лимиты на отправку, а они делают тебя виноватым, ведь по условиям возврата они всё равно в плюсе, забирая 4%. Видимо совсем зажрались. Я хочу чтобы мне вернули необоснованно снятые проценты при возврате. Но как бы там ни было, это был мой последний обмен на этом сайте.
Здравствуйте, Дмитрий! На кошелёк предоставленный Вами была обработка, после чего киви сделали возврат. Это не наша обработка, а задержка самого киви. Для решения данных ситуаций вы можете предоставить другой кошелёк для переотправки или запросить возврат по регламенту. Ваша претензия не обоснована, так как задержка была не с нашей стороны, у нас никаких лимитов нет, но именно на Ваш кошелёк перевод не ушёл.Претензия снята
Ответ в таком духе я и ожидал. После того как мне вернули средства с вашего обменника забрав у меня 4% от суммы, я уже сделал два обмена через другой обменник и деньги в течении минуты пришли мне на кошелёк(могу предоставить скрины). Значит никаких лимитов у меня нет.Претензия возобновлена
Дмитрий, Мы отправили перевод на ваш кошелёк, после чего он попал в обработку киви и нам вернули перевод. Это обработка не наша, а самого киви. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята
Вы видимо не понимаете или не хотите понять, если у вас не получается отправить мне средства по обмену не нужно снимать процент при возврате, я разве виноват что именно ваш обменник не может мне их отправить, я повторяю после того как вы сделали возврат и отняли у меня 4% я сделал обмен на другом обменнике, такими же суммами и мне всё пришло, о каких лимитах вы говорите. Могу предоставить скрин с кошелька где видна дата сумма и время получения. Я в данной ситуации прав на 100% и претензия ещё какая обоснованная.Претензия возобновлена
Дмитрий, Ваша претензия не обоснована, прекратите её возобновлять. На Ваш кошелёк киви не отправили средства. Все остальные переводы проходили и проходят успешно. Именно на ваше кошелёк ничего не ушло, вы могли предоставить другой кошелёк либо получить возврат по регламенту. Вы согласились с возвратом. Возврат был выполнен согласно регламенту 4,16 с которым вы были ознакомлены и согласны.Претензия снята
Деньги списались, заявка удалена, обмен так и непрошол в чём дело такая же ситуация
Здравствуйте, Артем! К сожалению, у платежного провайдера наблюдаются технические проблемы с зачислениями, на данный момент ваша заявка выполнена в полном объеме. Будем благодарны за удаление претензии. Хорошего вам настроения и выгодных обменов.Претензия снята
Деньги списались ,заявку удалили,поддержка спит (((
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mарина! К сожалению, у платежного провайдера наблюдаются технические проблемы с зачислениями, на данный момент ваша заявка выполнена в полном объеме. Будем благодарны за удаление претензии. Хорошего вам настроения и выгодных обменов.Претензия снята
Первый раз меняла все пришло быстро, сейчас стала делать обмен, деньги с киви списали, заявка до сих пор на проверке, с 03:03 ночи, в транзакциях нигде нет отображения отправки битков. Не понятно что произошло и как решится этот обмен не ясно!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Татьяна! Ваша заявка попала на проверку службы безопасности. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки на сайте. Вам подскажут, что делать дальше, чтобы получить свои средства.Претензия снята
Создал сегодня в 12:19 заявку на обмен, на сайте написано что выплата автоматическая в течении 5-15 мин. Прошло уже больше 10 часов, а деньги по обмену так и не поступили.
Здравствуйте, Дмитрий! Ваш платеж находится в обработке Qiwi, мы не можем повлиять на данную обработку. Просим удалить претензию так как задержка не на нашей стороне, с нашей стороны перевод успешно отправлен. Обработка на стороне Qiwi. Претензия не обоснованна.Претензия снята
Что-то загордились ребята, отвечает оператор коротко, просишь объяснить - полный игнор, будьте попроще и помогать надо людям а не игнорить!!!
Здравствуйте, Тома! Спасибо за информацию от руководителя проекта. Обязательно разберёмся, виновные получат наказание и профилактическую беседу саппорту.Претензия снята
Что то сегодня долго блин! Но это не от вас зависит. Вы то как и были остаётесь быть лучшим обменником ??
Здравствуйте, Маша! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.
Плохо что от 5000 обмен на битки, и ожидание долгое на перевод битков, а так все норм
Спасибо! всё быстро и четко!
Прошло 9 часов так ничего и не пришло.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей! По вашей заявке нет оплаты. Обратитесь в чат технической поддержки и предоставьте чек. Техническая поддержка активна с 10 утра до 24 по МСК.Претензия снята
Спасибо. Чат тех поддержки помог. Финансы дошли. Спасибо Администрации сайта за быстрое реагирование.
Первый раз у вас оценим вас
Ждем
Номер заявки 8763752 деньги не пришли
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анатолий! Ваша заявка выполнена, предоставляем ссылку, подтверждающую перевод с нашей стороны. Если вы отправляли в сервис, а не на личный кошелёк, вам следует обращаться в поддержку того сервиса. https://blockchair.com/ru/litecoin/address/MR7Ep5Py7zT93sz1zbqudk5ygXNjN55FwVПретензия снята
ID заявки 8775329, деньги не поступили
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виктор! Деньги не отправляются на вашу карту. Обратитесь, пожалуйста, в тех поддержку в рабочее время с 10:00 МСК для уточнения деталей и решения вопросов. Приносим извинения за доставленные неудобства.Претензия снята
Всё пришло, спасибо за оперативность, проблема была со стороны моего банка
Ставят минимальную ставку. платежи висят.
Здравствуйте, пользователь! Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. Вот ссылка на транзакцию, которая подтверждает это: https://www.blockchain.com/btc/address/3MoGf2u65ADrjScHZ6cTBNqRdcfHagPzo1 . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный» . Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению.Претензия снята
Я обменивал BITCOIN на ЮMONEY, так мне на ЮMONEY вместо одного платежа перевели около 300 платежей по 13 рублей каждый! За это мне заблокировали счет и все средства на счету, по подозрению в мошенничестве!
Здравствуйте, Игорь! К сожалению в момент отправки произошел технический сбой, просим прощения за данное неудобство. Обратитесь пожалуйста в чат поддержки на сайте, постараемся Вам помочь в данном вопросе.Претензия снята
Ваша поддержка просто вышла из чата во время переписки, вопрос так и не решился!Претензия возобновлена
Игорь, Тех поддержка работает с 10 до 24 по МСК. Вашим вопросам занимаются, пожалуйста, ожидайте решения.Претензия снята
Свою вину признали, но средства возвращать не собираются, списывают на ЮMONEY! Второй день разговор ни о чем все по кругу! Любому понятно, что за 300 платежей по 13 рублей заблокируют любой кошелек, а им второй день нужно доказывать, что это их вина!
Свою вину признали, но средства возвращать не собираются, списывают на ЮMONEY! Второй день разговор ни о чем все по кругу! Любому понятно, что за 300 платежей по 13 рублей заблокируют любой кошелек, а им второй день нужно доказывать, что это их вина!Претензия возобновлена
Игорь, со стороны обменного пункта все обязательства выполнены, средства были успешно отправлены на Ваш кошелёк. Мы хотим помочь Вам разобраться в данной ситуации, но без развёрнутого ответа на вопросы службы поддержки ЮMoney, касающиеся блокировки счёта, дальнейшее разбирательство данной ситуации не является возможным.Претензия снята
Какие обязательства выполнены: Вместо одного платежа делать 300 платежей, по одному в секунду? И служба поддержки ЮMoney дала ответ, что кошелек заблокирован из-за большого количества платежей, по вашей вине, а вы пытаетесь снять с себя ответственность, переложив ее на других!Претензия возобновлена
Игорь, как было написано выше, мы хотим помочь Вам разобраться в данной ситуации. Для дальнейшего разбирательства предоставьте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Я вам предоставил все ответы в чате! Зачем играть здесь на публику? Просто напишите честно и прямо, что средства возвращать не собираетесь, а просто тянете время, чтобы не было плохих отзывов! Все ответы вам я уже предоставил, а вы в наглую врете!!!Претензия возобновлена
Игорь, не вводите в заблуждение администрацию BestChange и других пользователей. Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки. После того как Вы предоставите ответ, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята
Я предоставлял вам ответ уже несколько раз, а вы спрашиваете одно и то же по кругу! И здесь врете, и я могу это доказать! Пусть администрация сайта BestChange свяжется со мной и я им предоставлю все скрины нашей переписки!!!Претензия возобновлена
Игорь, нет, Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки.Претензия снята
Я предоставил вам все ответы, зачем опять врать, подключайте администрацию сайта BestChange, если считаете, что вы правы, пусть они решают кто из нас прав!Претензия возобновлена
Игорь, нет, Вы не предоставили развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney. Со своей стороны мы предоставим администрации BestChange скриншоты чата с Вами, где оператор службы поддержки попросил у Вас развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney, но вы проигнорировали просьбу и вышли из чата.Претензия снята
Предоставьте администрации сайта BestChange всю переписку, а не последнее сообщение, которое вы задаете мне в пятый раз, на которое мне надоело уже отвечать! Если нет, я могу предоставить им всю переписку!Претензия возобновлена
Игорь, администрации BestChange будут предоставлены скриншоты чата с Вами. Позвольте Вам напомнить, что после того как Вы предоставите ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята
Я вам уже несколько раз писал, что на любые вопросы теперь они присылают один и тот же ответ: Здравствуйте. Причина расторжения — нарушение наших правил. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения). Наличие признаков нарушения правил мы определяем сами (согласно п. 4.21.22 соглашения), и повлиять на решение о расторжении нельзя.Претензия возобновлена
Надеюсь в адекватности администрации сайта BestChange и что они примут справедливое решение, а не предвзятое! У меня идет запись экрана и по окончании этого спора видео будет опубликовано!
Игорь, пожалуйста, требуйте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки. Как было написано выше, после того как Вы предоставите ответ службы поддержки ЮMoney, мы начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята
После того, как по вашей вине они мне заблокировали кошелек, и написали причину: Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий (большое количество операций). Вы требуете от меня еще несколько раз узнать у них причину??? Что они еще должны ответить??? Я уже несколько раз требовал у них ответ! Они присылают один и тот же ответ! Что я еще могу сделать??? И прекратите тянуть время!!!Претензия возобновлена
Игорь, все комментарии Вам были даны выше, после того как Вы предоставите развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, мы сразу начнём дальнейшее разбирательство и поиски путей решения данной ситуации.Претензия снята
Они больше ничего не отвечают! Что мне дальше делать???Претензия возобновлена
Игорь, как было написано выше, требуйте развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки.Претензия снята
Вы вообще в адеквате??? я написал: "они не отвечают"!!! и почему я должен исправлять вашу ошибку, а не вы сами???Претензия возобновлена
Игорь, кошелёк принадлежит Вам, соответственно требовать развёрнутый ответ от службы поддержки ЮMoney должны Вы. Произошла блокировка Вашего счёта, мы хотим Вам помочь в решении данной проблемы, но без развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, дальнейшее разбирательство не является возможным, к сожалению. Пожалуйста, пробуйте снова писать в службу поддержки ЮMoney и требуйте ответ.Претензия снята
Они не отвечают! Сколько можно писать год-два? Теперь ответ за вами: либо вы компенсируете средства по своей вине, либо нет? И не нужно больше ссылаться на какой-то ответ поддержки ЮMoney, они не ответят!Претензия возобновлена
Игорь, к сожалению, дальнейшее разбирательство в Вашей проблеме не является возможным без развёрнутого ответа от службы поддержки ЮMoney.Претензия снята
Они не отвечают!Претензия возобновлена
Игорь, напишите им подробное развёрнутое письмо и давайте подождём ответа. Не переживайте, мы на связи и ни куда не пропадаем.Претензия снята
Поддержки ЮMoney больше не отвечает! Прошло трое суток! Последнее письмо от них: Причина расторжения — нарушение наших правил. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения). Наличие признаков нарушения правил мы определяем сами (согласно п. 4.21.22 соглашения), и повлиять на решение о расторжении нельзя. Кошелек мне заблокировали навсегда!Претензия возобновлена
Игорь, Произошла блокировка Вашего счёта, мы хотим Вам помочь в решении данной проблемы, но без развёрнутый ответ службы поддержки ЮMoney на вопросы, которые были заданы оператором в чате службы поддержки, дальнейшее разбирательство не является возможным, к сожалению. Пожалуйста, пробуйте снова писать в службу поддержки ЮMoney и требуйте ответ.Претензия снята
Если они не отвечают, мне что делать?Претензия возобновлена
Игорь, продолжите общение в чате технической поддержки. Техническая поддержка активна с 10 до 24 по МСК.Претензия снята
Мне уже надоело там отвечать на одни и те же вопросы по 10 раз! А продвижения в решении вопроса ноль!Претензия возобновлена
Игорь, обращайтесь повторно в службу поддержку ЮMoney, пожалуйста. Вам нужно понимать, что без развёрнутого ответа дальше разбираться в произошедшей проблеме невозможно.Претензия снята
Вот развернутый ответ от поддержки ЮMoney: Здравствуйте. Причина расторжения — нарушение наших правил, кошелёк 4100117701820481 больше не работает. Конкретно п. 4.21.12 соглашения. В таких случаях мы имеем право расторгнуть соглашение в одностороннем порядке (п. 12.7 соглашения) и повлиять на решение о расторжении нельзя. Есть признаки, что кошелёк используется для предпринимательской деятельности или для совершения противоправных действий (большое количество операций в период 01.04.22г. с 02:23 по 02:27 МСК). Что и требовалось доказать! Это те 300 переводов по 13-18 рублей за 4 минуты, которые вы мне отправили!Претензия возобновлена
Игорь, Напишите данный ответ в нашу техническую поддержку. Продолжите пожалуйста диалог там, тут не оказывается техническая поддержка. Нам действительно жаль что Вы попали в данную ситуацию, но мы сможем Вам помочь.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram