На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69329
Средства не зачисляются уже почти 6 часов! Думала сэкономить, куда там, теперь вообще непонятно сколько ждать, они выбрали слишком маленькая комиссию за транзакцию, эксплорер дает инфу о том что ждать зачисления средств еще СУТКИ!!Причем знакомый менял меньшую сумму через другой обменник, все пришло в течении 15 минут. Это никуда не годится, в следующий раз сто раз подумаю прежде чем связываться с данной организацией.
Здравствуйте, Juli, Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в blockchain сети. В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и аномально долгого прохождения блоков, транзакция находятся в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Ваше негодование, но такие форс-мажоры иногда случаются, остается только ожидать подтверждения. Наша команда старается чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро, однако повлиять на скорость подтверждения транзакций в сети blockchain мы не можем, к сожалению. С уважением, команда Mine.exchange.
Не рекомендую никому данную контору Меняю через большинство обменников на бестчейндж и никаких проблем Тут попробовал через них и все , придумывают себе какую то проверку безопасности Идите в …. Бабки верните и более того научитесь отвечать нормально и быстро а не через сутки
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка заблокирована Службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Заблокировали перевод,сдирают 5% за это!!!шарашкина контора перевод в стим
Здравствуйте, Iurii Aleksandrovich Parkhomenko, Торгово-игровая площадка Steam, не принимает переводы в BTC. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Заявка удалена автоматически через 30 минут после создания, при этом деньги я отправил, в итоге ни денег ни битка. При этом заявляют об обмене в течении 5-15 минут.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка создана 1 час назад в 13:02, сейчас 14:00, деньги обменник отказывается возвращать, а также он так и не сформировал транзакцию, повторяю, прошёл 1 час. а не 5-15 минут,как заявлено в обменнике.
В 14:01 сосдали транзакцию,пртензию снимаю, осадочек остался.Претензия снята
Здравствуйте, Юрий, Оплата по заявке поступила позже, после удаления заявки вы обратились в чат технической поддержки и на данный момент заявка выполнена. По запросу, можем предоставить Хэш транзакции. Хорошего дня и выгодных обменов
Спасибо большое Обменнику Шахта, даже если есть пролемы, транзакция мгновенно получила подтверждение, целую ваши руки!
Обмен не прошел проверку службы безопасности! Вернут средства с вычетом 5%! Решайте сами но обменник не предупреждает куда можно переводить куда нельзя!
Здравствуйте, пользователь, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) С Уважением, команда Mine.exchange.
Не отправляют мне средства ссылаясь на какую-то проверку безопасности. Просят отправить свои личные данные чтобы потом отправить их третьим лицам или взять на меня займ. Прошу вернуть мои средства с вычетом комиссии!!!
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Вам предоставили условия верификации и регламент возврата на почте.
Деньги отправлять отказались, возврат средств не поступил. Еще и сдирают 5 процентов, чтобы мне вернуть свои деньги. Обман! Верните деньги!
Вам были предоставлены условия верификации и регламент возврата при отказе от верификации. Ожидайте возврат средств.
Пока возврат не будет осуществлен, претензия не будет снята. Почему я должен что-то ожидать, чтобы вернуть деньги
Пока возврат не будет осуществлен, претензия не будет снята.
Не вздумайте здесь менять! Подняли себя на верх обмена, а теперь собирают деньги и замораживают их на 5! дней ссылаясь на какую то свою СБ. Шахты больше нет
Здравствуйте, Максим. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята
Меня это не устраивает! Верните деньги сейчас же. Захотел бы слушать про СБ обратился бы в Сбербанк
Прошу обратить внимание bestchange на сбор средств клиентов и последующим уходом с рынка обмена
ID заявки 9295194 Заявка на проверке службой безопасности. менял у ребят постоянно. но видимо это был последний обмен. у вас амл чекер натроен непонятно как. из цепочки обменов в ваш же обменник, он выбрал один платеж который отправил на проверку. Оператор Максим проблему не решает копипастя сообщение напишите в СБ. Совершите оплату по данному обмену либо верните мне мои "Грязные" биткоины на адрес с которого совершен платеж и на этом закончим нашу длинную историю обменов. И научите операторов общаться в чате а не безмозгло кописапастить заготовки.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны. Просьба удалить необоснованную претензию.
В данном случае Вы отправили нам средства с высоким уровнем риска.
У меня цепочка обменов к вам. на 5м обмене вы говорите про то, что кошелек вдруг стал с высоким уровнем риска.
Оператор в чате поддержки предоставил Вам результаты проверки Вашей транзакции. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователю была предоставлена вся информация по его транзакции.
Сделайте возрат отправленного биткоина если не устраивает результат проверки АМЛ. на тот же кошелек с которого был осуществлен платеж
Мной прочитанны результаты вашей проверки. моя деятельность не имеет никакого отношения ни к каким даркнет маркетплейсам, посему раз вы не хотите провести мой платеж, прошу вас вернуть удерживаемые средства
Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователю была предоставлена вся информация по его транзакции.
Отправил вам письмо, с адресом для возрата моих Д/С прошу оповестить тут о времени их поступленя
Напишите как долго вы собираетесь удерживать мои денежные средства у себя?
Регламент ответа службы безопасности в течении суток с момента последнего обращения. Ожидайте, пожалуйста, ответ от службы безопасности.
Делал перевод через обменник шахта, с приват 24 на перфект мани ,сумма 180 (плюс 5 грн. берет переводчик ,плюс 5 грн. -банк)-всего -190грн. Они были списаны сразу с карточки ,но на перфект мани ничего не поступало в течении получаса.Заявку удалили,сказали -что деньги к ним недошли.На перфект мани деньги не пришли,в банке деньги списаны -шахта утверждает ,что и ей ничего не пришло.Но у меня денег нет. В банке -нет.Где мои деньги?!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Yuriy, По Вашей заявке оплата не поступила, заявка была удалена автоматически. Чтобы сделать запрос в мерчант, через который мы принимаем оплату, необходима выписка по карте и коды ARN и RRN. Каждая банковская транзакция имеет коды ARN и RRN - первый значит, что банк отправитель отправил средства, второй, что банк получатель их зачислил. Обратитесь в чат службы поддержки и предоставьте выписку и коды транзакции, пожалуйста. С уважением, команда Mine.exchange.Претензия снята
ВИПИСКИ 17.57 ГРН Картка Універсальна (0.00 + 17.57) * 4691 Сьогодні 12:26 Зі своєї картки Сума 185.00 ГРН У валюті картки -190.00 ГРН Залишок 17.57 ГРН Это такая выписка.Коды запросил,не знаю когда дадут и дадут ли вообще.Пока ответа нет.Претензия возобновлена
Yuriy, Выписку нужно предоставить файлом оператору в чат. Коды Вам должен выдать банк, если кодов нет — транзакция не была совершена и средства мы не получили от Вас. Как только поддержка банка выдаст Вам коды ARN и RRN, напишите их так же в чат оператору.Претензия снята
Шахта мутная стала. курс так себе , комиссия 50р не учтённые в калькуляторе сайта бестчендж при переводе на мир, зачем вынудили емейлы указывать с мифической скидкой, раньше ровные суммы приходили сейчас без нескольких копеек пришло, из за этого наличными эту сумму снять не смог.
Здравствуйте, Moto, Мы принимаем на карты Qiwi банка АО, они не именные, комиссию вашего банка мы указать не можем. Суммы приходят ровно те что указаны в заявке, без копеек, которые как и ранее округлялись.
Средства не пришли , написал в поддержку Шахты в телеграме ,сказали что с их стороны все прошло, дополнительно скинув скриншот экрана Дальше я написал в поддержку своего кошелька , мне ответили что никаких средств не поступало , ( обычно после 1 потверждения на блокчейне , в своем кошельке , я уже вижу сумму которая должна прийти после всех потверждений , в этот раз ничего не показывало В общем 50к улетело в никуда
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Максим. Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/tx/5542dc300a307d108edf540722495ce6e643658a824a24380688a5353b5ade9b . По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя. Со стороны обменного пункта все обязательства выполнены. Требуем удалить необоснованную претензию.Претензия снята
Дякую, все працює чудово. Кожного разу до години кошти зараховують
Здравствуйте, Юрий, Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С уважением, Шахтеры.
Уважаемый обмен ! Делал обмен киви-бтц.Потом сделал AML проверку вашего перевода. У вас на главной указано о тщательной проверки "AML" и в то же время мне отправляете средства с 15% из даркмаркета! https://ibb.co/KyvZmvN ( фото проверки) bc1qf2dtsvfc69nrd05ljjwf7f8wfxxnyh9a8chu0f Прошу принять меры по возврату мне киви в полном объеме и переводом бтц в обратную сторону . % комиссии оплачивается вами .
Здравствуйте, Людмила, Ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Вот ссылка на транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qf2dtsvfc69nrd05ljjwf7f8wfxxnyh9a8chu0f То, что Вы написали в комментарии не является правдой. Был проведён анализ транзакции (хэш: 15ab714d7546e678fd83e829d3ee094bf5e1e6b614dd8bfce6b674bbdccabc47) в https://crystalblockchain.com, отправки "грязных" ВТС не было. Мы отправили на почту, которую Вы указали в заявке, результат AML проверки транзакции.
Попытался воспользоваться обменом. Обмен не прошел. В итоге удерживают мои средства и грозятся снять с них комиссию. Причину назвали сначала, что кошелек принадлежит теневому ресурсу, потом оказалось что он ре принадлежит теневому ресурсу. Теперь говорят, что какой-то прошлый обмен был совершен на теневой кошелек, они высылали мне письмо, и блокировали аккаунт. Но почему-то письма я не получал, аккаунт не заблокирован, и даже средства я отправить им смог. Крайне не рекомендую этот обменник
Здравствуйте, Бил, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята
Сегодняшним обменом я никаких правил не нарушал, как было сказано вашим сотрудником. Было сказано, что мой аккаунт заблокировали за проведение подозрительной транзакции, в прошлом. Вы об этом не сообщили, письмо вы не выслали, аккаунт не заблокировали, дали пройти верификацию, совершить обмен, и запросили деньгиПретензия возобновлена
Справедливо было бы, если я нынешним обменом нарушил правила. Деньги до сих пор возвращены не были
Бил, Адрес из заявки на 0.223 принадлежит к dark market. Ваш перевод заблокирован Службой безопасности. Для ускорения возврата пройдите верификацию.Претензия снята
Первый заработок был 10тыс, я нашла деньги чтобы оплатить процент, я оплатила, и сказали что заработок составляет 25 тыс. И процент 4 тыс. Верните пожалуйста мои деньги
Здравствуйте, Валерия, Мы не предоставляем никаких вариантов заработка и не запрашиваем никаких процентов за переводы. Мы обменный сервис, обмениваем валюты и криптовалюты. Вы не указали номер заявки, но по вашей почте мы видим обмен ГРН - BTС, Ваша заявка успешно выполнена, что подтверждает ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/btc/address/bc1qhnm07l0qzxyfevrm6p23j5rppfgavayn43jhua
Отличная работа! Все очень быстро, курс приятный. Спасибо!
Обмен BTC-РУБ не прошёл по причине "Ваша транзакция не прошла AML проверку". Монеты были с wasabi, соответственно с coinjoin, однако с этого же адреса был завод на binance и там не было никаких проблем. Очевидно, сервис ужесточил требования, будьте осторожны. Ожидаю возврат средств, саппорт ([email protected]) пока не отвечает (24 часа на ответ, что выглядит издевательски).
Здравствуйте, Илья. Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункт правил 3.8 обменного пункта. Ожидайте, пожалуйста, ответ от службы безопасности.
Крайне недоволен работой с этим обменником. С 1 июля не могут выполнить обмен. Обменник утверждает, что на карте получателя стоят лимиты, но банк получателя их опровергает. Были попытки вывести на 3 разные карты, причем одна из карт принадлежала совершенно другому человеку, но бесполезно. Я просил их вернуть деньги, раз они не могу выполнить обмен. На что обменник соглашается на возврат за вычетом 3% от суммы обмена! То есть, я создал заявку, оплатил ее, предоставил 3 (!!!) разных карты, а обменник не может совершить обмен. И я же должен за это платить??? Уже нет никаких сил разговаривать с обменником, мы ходим по кругу. Крайне не рекомендую пользоваться данным обменником.
Здравствуйте, Станислав. На Ваши предоставленные карты не уходят средства. Оператор в чате Вам предложил все альтернативные варианты, включая возврат средств. Возврат совершается согласно пункту 4.16 обменного сервиса. «4.16. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, до выполнения заявки, то возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%).» Дальнейшее общение видите, пожалуйста, в чате поддержки нашего сервиса. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята
Я не «желаю» отказаться от обмена. Это не моя прихоть, я не передумал. Но ситуация безвыходная. Я хочу вернуть свои деньги в полном объеме, потому что обменник не выполнил свою часть сделки. Банк утверждает что нет никаких лимитов!!! Я дал 3 карты!!! Три!!! Ну нет больше возможности найти ещё. Пункт 4.16 я считаю неприменимым к данной ситуации. Почему я должен понести потери в размере 47 долларов??? Это не 100 рублей.Претензия возобновлена
Станислав. Как было написано выше по неизвестным нам причинам на карты, которые Вы предоставили оператору службы поддержки не проходит выплата. Возврат средств в данном случае происходит согласно пункта правил 4.16. Перед созданием заявки Вы согласились с регламентом обмена. Дальнейшее общение видите, пожалуйста, в чате поддержки нашего сервиса. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята
Я не считаю свою претензию необоснованной и не вижу никаких попыток администрации сервиса уладить конфликт. В данной ситуации моей вины нет, я сделал все, что было в моих силах и просто хочу вернуть свои деньги. Формулировка вашего пункта 4.16 подразумевает мой личный отказ от обмена. Данная ситуация под неё не попадает и я на неё никогда не соглашусь. Верните мне мои деньги!Претензия возобновлена
Станислав. Как было указано, по неизвестным нам причинам на карты, которые Вы предоставили оператору службы поддержки не проходит выплата. Есть альтернативные способы решения Вашего вопроса, оператор в чате Вам их предложил. Дальнейшее общение видите, пожалуйста, в чате поддержки нашего сервиса.Претензия снята
Какие альтернативные способы? Дать карту, которой нет, или вернуть мне деньги за вычетом 3%? Мне не подходят ни один, ни второй вариант. Вести переписку в вашем чате бесполезно, мы ходим по кругу. Просто сделайте мне полный возврат средств. Я устал вам объяснять почему ваш пункт 4.16 мне не подходит.Претензия возобновлена
Станислав, на карты, которые Вы предоставили оператору службы поддержки не проходит выплата. Возврат будет по регламенту. Либо Вы можете предоставить карту на которую уходят переводы.Претензия снята
Карт больше нет. Верните деньги в полном объемеПретензия возобновлена
Станислав, на карты, которые Вы предоставили оператору службы поддержки не проходит выплата. Возврат будет по регламенту. Либо Вы можете предоставить карту на которую уходят переводы.Претензия снята
Через другой обменник деньги ушли сразу же и в полном объеме. Никаких ограничений и никаких лимитов на карте не оказалось. Крайне не рекомендую данный обменник!
Почему мне не переводят мною заработанное что санксыи чтоли виноваты? требуют заплатить еще и еще это уже грабеж потеряли свое доверие позор
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Средства зачислены на адрес кошелька, который указан в заявке. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://www.blockchain.com/btc/address/1Bz9pDtu6tXzBVbn56RTf9gYEDzNmYXXGK?page=2
Заявка находится на проверке службы безопасности согласно правилам обменного пункта, а так же политике AML/CTF и KYC Политика. Много раз пользовался данным обменником, и он теперь вот такое выкинул, жду скорейшего возврата средств
Здравствуйте, Tropicalcrypto, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)
Заявка находится на проверке службы безопасности согласно правилам обменного пункта, а так же политике AML/CTF и KYC Политика. За подробностями следует обратиться в чат технической поддержки. Пока не вернут средства, пусть это будет тут
Здравствуйте, Lix. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)
Перевёл с киви на битки. 10 часов прошло, битки не пришли
Здравствуйте, Максим. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности. Данную инструкцию Вам написал оператор в чате.
Ребят!!!! вы что сочиняете тут)))) я 4 года пользовался вашим обменником, никогда небыло проблем0))) что я там нарушил??? какую еще верификацию пройти??? верните мне мои деньги, которые я вам перевел!!!!!!!!!!!!! что за мошенничиство с вашей стороны)))) верните мне на киви деньги....Биткоины мне не нужны.....Верните мне на киви с которого я переводил 5 тысяч рублей на киви......
Максим, Вам дал развернутый ответ оператор в чате. Ведите, пожалуйста, общение в чате с оператором.
Я в шоке!!!!!!!никогда не думал что меня кинет шахта!!!!! 4 года я пользовался вашим сервисом, никогда не было проблем..... Я, мои друзья совершили обмен биткоин более чем на 800 тысяч рублей))))) все приходило........ 02,07,2022, Я как обычно совершил обмен киви на битки 5000 рублей.....Жду уже 12 час и они мне пишут что я что-то нарушил))))) что я должен отправить паспортные данные)))) может еще кредитку пароля отправить??? или ключи от квартиры дать вам????? ребят, вы можите что угодно тут писать, сочинять.... У меня один ответ...Верните мне мои деньги, деньги я вам отправил, комиссию вы взяли за перевод, битки не пришли........
Максим. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Оператор в чате предоставил все доказательства отправки средств на теневые площадки и всю информацию касательно возврата средств. Вы отказались проходить верификацию, возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) в течении 5 рабочих дней. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.
Visa/mastercard rur обмен btc . Не удачно. Карта была сбер. Заблокировали все. Карту на перевыпус.
Здравствуйте, Сергей, Вашу карту заблокировал Ваш банк, обратитесь в поддержку вашего банка для уточнения. Нам=ши реквизиты чисты и под постоянной нашей проверкой.Претензия снята
Сбербанк так не считает
Впервые пользуюсь данным обменником Все это время моя заявка "на проверке службой безопасности, после написания в чат мне ответили что заявка не прошла службу безопасности, написал на указанную почту [email protected], ответа нет. До получения или возврата денежных средств просьба претензию не снимать.
Здравствуйте, Егор, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Ваша претензия будет снята по причине нарушения Вама регламента обмена, не возобновляйте её. Регламент ОТвета Службы безопасности может быть до суток.
Кокой регламент? Я с кошелька YOBIT отправил на адрес указанный Вами bt , что тут подозрительного???
Егор, По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Я обратился на указанную почту и претензия будет пока Вы не изволите вернуть средства или произвести обмен!
Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.
Подождем вместе Вы будете сутки держать мои средства это почему Очень жалею что я не прочитал отзывы, я за сегодня уже 3-й такой у которого по непонятным причинам проблемы с безопасностью
Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.
Я не сниму претензию!
Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.
Я не сниму претензию!
Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.
Я не сниму претензию!
Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.
Еще раз пока Вы не вернете средства или не произведете обмен я не сниму претензию! Почему я сутки должен ждать ?
Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.
Я не сниму претензию!
Егор, Ожидайте ответа от службы безопасности и не возобновляйте претензию. Вы были заблокированы службой безопасности, они дадут Вам ответ на почте.
Я не сниму претензию! Я не буду ждать сутки! С чего это Вы просто приостановили заявку и все ссылаясь на некую службу безопасности
Возврат средств будет осуществлен в течение двух календарных дней после прохождения верификации. За вычетом до 1% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Это что такое ???? какой 1 % вы мошенники для прохождения верификации, просим вас выполнить следующие действия: -необходимо снять видео хронометражем не менее 15 секунд в котором должно быть: - в видео мы должны увидеть хеш транзакции, дату и сумму транзакции. Чтобы снять данное видео, следует зайти на ту платформу с которой совершалась транзакция. - В кадре четко должна быть видна открытая заявка на нашем сайте. - Собственноручно написать на листке бумаги текст следующего содержания: “я, ф.И.О совершаю обмен на сайте - mine.Exchange, номер заявки…” и сегодняшняя дата и подпись. Листок также должен быть в кадре; - селфи с одним из документов на фоне заявки на сайте (паспорт, id-карту). Документ должно быть отчетливо видно.
Верните мои средства ! Я Вам никакие паспорта фотографировать не буду !
Егор, Вы прислали средства с риском 96%, после этого вас заблокировала служба безопасности, так как мы следуем условиям AML проверки, мы не можем выполнить данную заявку, по ей будет совершён возврат согласно регламенту предоставленному Вам службой безопасности на почте.
Служба безопасности требует селфи с паспортом! Я не буду предоставлять вам свое селфи с паспортом!!!! Я Требую возврата средств!!!
Впервые пользуюсь данным обменником и уже пожалел. Почти три часа жду получение средств. Все это время моя заявка "на проверке службой безопасности. За подробностями следует обратиться в чат технической поддержки". Чат молчит. Ждать до 10 утра? ужасно. Начитался негативных отзывов от других пользователей о aml-проверке. Интереса ради проверил свою транзакцию. Результат - 16% (low risk). То есть транзакция безопасная. Тогда, собственно, с чем связаны такие длительные задержки?
Здравствуйте, Густ, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]. Хорошего Вам дня.Претензия снята
Здравствуйте, Густ, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Написал на указанную почту. Жду ответ. До получения или возврата денежных средств просьба претензию не снимать. Из правил Bestchange: "Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Шахта, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята."Претензия возобновлена
Густ, Ваша заявка успешно выполнена, приносим наши извинения за задержку. ЕСли Вам потребуется чек, вы можете обратится в чат технической поддержки, вам его предоставят. Хорошего дня и выгодных обменов.Претензия снята
Заявку действительно выполнили, но с момента ее создания до выплаты прошло 10 часов. Претензий к сервису не имею.
В первый раз получилось закинуть деньги на счёт, во второй возникли какие-то проблемы, почти сутки прошли, а денег все нет, жду)
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Вот хэш транзакции: 0x919c167bf8d7e82d8ec2e6e3ffaba1ad78e8703f79a26e251ee3cbc492a038d3. Обратитесь в службу поддержки своего кошелька и уточните почему средства не отображаются после подтверждений.
Несколько раз меняла деньги через данный обменник, но в последний раз взяли и заблокировали заявку! Заморозили мои деньги! Вернули меньше на две тысячи рублей и через 2 дня!! ПРИСВОИЛИ 5%! Офигеть. Чтоб я к вам еще раз зашла. Говорят что отправляла деньги на даркмаркет. Да я всегда через вас туда отправляла, раньше вы без проблем посылали! А теперь вы что будете делать без нас?? Да скоро закроетесь все! Кто еще будет вам платить по +20% за обмен на бтц!!
Здравствуйте, Карина Олеговна По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам были возвращены средства на реквизиты отправителя согласно АML/CTF и KYC Политики ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункту правил 3.8 обменного пункта. В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки адреса кошелька на который Вы хотели совершить перевод. Данный кошелёк принадлежит одной из теневых площадок. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно АML/CTF и KYC Политики ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) и пункту правил 3.8 обменного пункта.Претензия снята
Во-первых, никаких результатов не было предоставлено, не надо врать. В переписке же все остается. Во-вторых, вы забрали у меня из 29500 - 2000руб. Отправили 27500. Куда делись эти деньги? вы забрали их себе. И да, раньше вы много раз отправляли на теневые площадки, на тот же кошелек!Претензия возобновлена
Карина Олеговна. Все комментарии даны выше. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно АML/CTF и KYC Политики ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ )Претензия снята
Вы обманули меня на 2000рублей. Верните я сниму претензию. Я не одна такая судя по комментариямПретензия возобновлена
Кстати COCO_PAY это их же обменник, хотя врут что один в Великобритании, второй в Украине. Собирают личные данные под выдуманными предлогами.
Карина Олеговна Возврат был совершен согласно АML/CTF и KYC Политики ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) "Возврат средств осуществляется после полной проверки службой безопасности Сервиса, которая может включать подробную верификацию отправителя. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств." Так же, сумма заявки составляла 29 000 РУБ 29000-5%= 27550 РУБ Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке был совершен возврат средств по всем срокам. Так же, можем предоставить результаты проверки.Претензия снята
Забрали деньги и отказались выполнить заявку
Здравствуйте, Александр, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) С уважением, команда Mine.exchange.Претензия снята
Придумавают чушь про даркмаркеты и воруют у каждого клиента 5% денег при возврате ! менял на свой личный кошелёк , которым 5 лет пользуюсь, натуральное ! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Петр, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) С уважением, команда Mine.exchange.Претензия снята
Придумывают чушь про даркмаркеты ничего при этом не доказывая , а доказательства своего вранья видеть не хотят ! воруют у каждого клиента 5% денег при возврате ! менял на свой личный кошелёк , которым 5 лет пользуюсь , тысячи сделок провёл , никогда проблем не было , а это просто ворьё натуральное !Претензия возобновлена
Петр, Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны.Претензия снята
У меня шок, все время менял на шахте и все было хорошо, но сегодня мои деньги забрали и, сказав, что я нарушил какие то правила, помимо этого потребовали мой паспорт, в противном случае возвращать деньги будут 7 дней. На данном сайте обмена моя карта верифицирована, я сам юрист и читаю договор перед обменом. У меня шок, впервые такое на bestchange
Здравствуйте, Максим. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершен согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)Претензия снята
Здравствуйте шахта, я осуществлял обмен на биткоин счет, где он находится меня не касается и вас не должно касаться, если у вас есть какие отдельные запреты на переводы на конкретные биткоин счета, Вы обязаны это указывать перед обменом
Поэтому Ваши действия противоречат вашему соглашениюПретензия возобновлена
Максим. По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности. Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно политике AML (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункту правил 3.8, с которым Вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята
На мой взгляд с вашей стороны было бы корректно разослать всем вашим постоянным клиентам соответствующие уведомления, что у вас есть ряд ограничений, а то в вашем соглашении указаны мошеннические и противоправные действия, а также ущерб репутации, поэтому потрудитесь объяснить в чем покупка биткоина за рубли несет противоправность или ущерб репутации??? Конечно это ваш обменник и ваше право, но вы пользуетесь договором оферты и должны понимать, что такие действия и возможные риски для клиентов вы должны излагать в дополнениях к соглашению
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram