На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69329
Ребят из России, не переводите больше на этом сайте. Они блокируют операцию и требуют полной верификации личности, что противоречит политике использования обменников как средства анонимности использования их обмена. Зачем тогда они нужны, когда есть биржи и там дешевле. Скурвился обменник и возвращать средства сразу не хотят, только через неделю. Не переводите туда больше, поворяю.
Здравствуйте, Андрей, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.
Crystalblockchain.com не позволяет безошибочно это определять. Вы намеренно дезинформируете пользователей сайта. Мой адрес ВТС чистый, там не было еще ни каких грязных битков и не будет) Вы искажаете мою информацию.
Андрей, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности. - Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно пункту правил 3.8, с которым Вы согласились перед созданием заявки.
Тогда Ваш сервис должен был сразу отказать мне в этой заявке, но Вы приняли средства на оплату, а потом заморозили заявку. Так не делается, я не хочу давать свои личные данные. И да в письме Вы пишете 7 дней, здесь пишете, что 5 дней на возврат, Вы определитесь, кто из вас дает ложную информацию.
Андрей, О проверке амл указано в открытом доступе и даже на странице создания заявки, прямо при создании, выделено жирным шрифтом. Вы проигнорировали это и все равно создавали заявки на теневые площадки. В чате поддержки, оператором указывается 5 рабочих или 7 календарных дней, обратите на это внимание, данные сроки одинаковы. Вы нарушили регламент сервисса и службы безопасности, Ваша претензия будет сразу же снята, не возобновляйте её.
И тут вы обманываете. Ничего такого не было.
Андрей, Вы дезинформируете пользователей нашего сервиса. Вы нарушили регламент сервисса и службы безопасности, Ваша претензия будет сразу же снята, не возобновляйте её.
Это вы дезинформируете
Так и будем играть в "ты дурак"?)
Андрей, Вы нарушили регламент сервисса и службы безопасности, Ваша претензия будет сразу же снята, не возобновляйте её.
А я настрою сервис Outlook, и претензия будет постоянно возобновляться) Деньги верните немедленно и всё решим, иначе на целую неделю этот спор затянется.
Андрей, Вы нарушили регламент сервисса и службы безопасности, Ваша претензия будет сразу же снята, не возобновляйте её.
А я настрою сервис Outlook, и претензия будет постоянно возобновляться) Деньги верните немедленно и всё решим, иначе на целую неделю этот спор затянется.
Андрей, Вы нарушили регламент сервиса и службы безопасности, Ваша претензия будет сразу же снята. Так как вы нарушаете не только наши правила но и правила BestChange, ваша претензия будет удалена, советуем воздержатся от самокопирвоания и возобновления претензий.
И вам тоже советую, вы же тоже копируете))
Андрей, Вы нарушили регламент сервиса и службы безопасности, Ваша претензия будет сразу же снята. Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо
Администрации Bestchange проверить пользователя "Администратор Шахта" на наличие спам-бота, данный ресурс нарушил свои же правила при обмене и теперь пытается интерпретировать ситуацию по своему усмотрению. Возврат средств немедленно устранит недопонимание друг друга.
Возобновите претензию, иначе я Ваш уже сайт буду определять как мошеннический
Приветствуем, Андрей! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному пункту получившему "грязную" криптовалюту могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Уверяем Вас, в данной ситуации нет ничего, что как-то должно Вас пугать. Дело в том, что биржи, принимая средства, в подавляющем большинстве случае продолжают их дальнейший перевод на внутренние адреса, и, вероятно, это именно тот случай. Поскольку многие обменные пункты имеют адреса именно на бирже, обменный пункт может столкнуться с серьёзными проблемами, описанными выше. Далее, хотелось бы поподробней остановиться на вопросе о верификации. Подобная практика является всеобъемлющей, подавляющее большинство обменных пунктов, расположенных на мониторинге, в случае получения активов подобного характера будет запрашивать верификацию со стороны клиента. На самом деле, регламенты AML/KYC становятся общемировой тенденцией, которая распространяется глобально и не несёт ничего унизительного. Мы рекомендуем Вам произвести верификационные действия. Доказательства с результатами проверки средств Вы можете запросить у обменного пункта напрямую. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну вот и всё, что требовалось доказать. Претензия не может быть возобновлена на этом сайте. На почту было выслано предупреждение о спаме и блокировке аккаунта. Деньги они не собираются возвращать, не пользуйтесь данным обменником.
Андрей, Претензия не может быть возобновлена, потому что вы нарушили правила. Возврат будет совершён как и в любом другом подобном случае, по регламенту в течении 5-2 дней, в зависимости от того решите ли Вы проходит верификацию.
Тогда мне выгодно пользоваться биржей. Я имею аккаунты и верификацию на 5 биржах, и буду пользоваться ими. Там правда комиссия на битки бывает разная, Но данный обменник создал мне неудобства и заморозил мои средства на 7 дней, при верификации обещает вернут в течении 2 дней, что меня не устраивает. Я не был предупрежден при обмене, что оказывается при ранних обменах некоторые битки оказались грязными, они приняли оплату и соглашаются вернуть её позже. При этом шлют на почту сообщения о спаме и блокировке моей учетной записи. Вопрос получу ли я деньги от них вообще?
И общий вопрос зачем тогда обменники нужны, если есть биржи и курс там лучше, правда есть нюансы, связанные с комиссией при выводе, но там есть р2р и все можно обменять через них, при этом им пофиг, грязные битки или нет. По сути биржы, тот же микшер на фоне санкционного Tornado Cash, зачем тогда нужны обменники. Я не хочу давать украинскому обменнику свои паспортные данные.
Обмен USDT TRC20 в ЮMoney длится уже 4 часа, оператор поддержки ссылается на биржу и не может назвать конкретных сроков выплаты. 4 часа назад оператор поддержки говорил о 30 минутах, но до сих пор ничего не изменилось!
Здравствуйте, Владислав, Приносим наши извинения за задержку, ваша заявка будет выполнена в скором времени, действительно, на стороне биржи были проблемы с зачислением USDT. На данный момент проблема решена и все заявки уже выполняются. Сейчас занимаются зачислением конкретно Вашей транзакции.
Выполнением моей заявки никто не занимается, Вы у себя на сайте говорите одно, а тут другое...
"Сегодня на протяжении дня у биржи возникали проблемы с финализацией транзакций, это от нас не зависит и предвидеть это мы не можем", однако предупреждений об этом перед обменом не было
Владислав, Верно, мы не можем предвидеть это, по этому просим набраться терпения и ожидать выполнения заявки, Ваша будет выполнена в скором времени.
Вы нарушили все сроки, претензия не может быть снята, я Вам объяснял уже свою ситуацию!
Владислав, Запрос касательно Вашей транзакции был сделан. К сожалению, биржа не назвала сроков обработки транзакции, мы ожидаем обратную связь и последующее зачисление средств на наши реквизиты. Мы делаем всё возможное чтобы ускорить зачисление средств. Когда средства будут зачислены заявка будет выполнена. Просим Вас набраться терпения и ожидать зачисления средств на Ваши рекивзиты.
Дак реквизиты Ваши или мои, вы определитесь! Я обмен с Вами провожу, а не с биржей. Вы мне выплатите мои деньги, а дальше сами решайте с биржей. Факт перевода моих USDT на кошелек который Вы предоставили неоспорим!
Владислав, ваши реквизиты тут не при чем, с ними не нужно определятся. Вашу транзакцию на наши реквизиты зачисляет биржа. Никто не оспаривает факт перевода. Биржа занимается зачислением Вашей транзакции. Когда средства будут зачислены заявка будет выполнена. Просим Вас набраться терпения и ожидать зачисления средств на Ваши рекивзиты.
Деньги мне кто переводит Вы или биржа?
Владислав, Вашу транзакцию на наши реквизиты зачисляет биржа. Запрос касательно Вашей транзакции был сделан. К сожалению, биржа на данный момент не дает ответа касательно временных рамок решения вопроса в столь неприятно сложившейся ситуации, мы ожидаем ответ и финальный статус зачисление средств на наши реквизиты. Мы прикладываем максимум усилий чтобы ускорить процесс. Когда средства будут зачислены заявка будет выполнена. Просим Вас набраться терпения и ожидать зачисления средств на Ваши реквизиты.
Мне нужно решение здесь и сейчас, все разумные сроки уже вышли, проблемы биржи - это Ваши проблемы, я менялся с Вами, а не с биржей
Владислав, к сожалению мы не можем предоставить Вам итоговое решения касательно Вашей ситуации без обратной связи технической поддержки биржы. Запрос по Вашей транзакции был сделан, просим Вас отнестись с пониманием и ожидать ответа. Мы делаем всё возможное чтобы ускорить процесс решения столь неприятной ситуации.
Я относился с пониманием, когда Вы давали обещание решить проблему в течение 30 минут, прошло уже 5 часов! Потерянное время и нервы Вы готовы мне компенсировать?
Владислав, нам жаль и мы в свою очередь приносим свои глубочайшие извинения за столь неоднозначную ситуацию и потраченное время, но к сожалению зачисление средств осуществляет биржа, без финального решения мы не можем выполнить Вашу заявку. Никто не оспаривает факт перевода. Биржа занимается зачислением Вашей транзакции. Когда средства будут зачислены заявка будет выполнена. Просим Вас набраться терпения и ожидать итогового решения.
Потерянное время и нервы Вы готовы мне компенсировать?
Потерянное время и нервы Вы готовы мне компенсировать?
Владислав, на стороне биржи были зафиксированы проблемы технического характера с финализацией транзакций, данный процесс не зависит от нас и предвидеть это мы не можем, следовательно ситуация имеет место быть но нашей вины в этом нет, в свою очередь мы прикладываем максимум усилий и делаем всё возможное чтобы ускорить процесс решения столь неприятной ситуации тем самым компенсируя этими действиями быстрое решение столь неприятной сложившейся ситуации.
Я еще раз повторю, я сделку не с биржей провожу, а с Вами, проблемы биржи это Ваши проблемы! Потерянное время и нервы Вы готовы мне компенсировать?
Нет никакого быстрого решения! 6ой час уже идёт как Вы что-то там ускоряете, а обещали 30 минут!
Владислав, Вашу транзакцию на наши реквизиты зачисляет биржа, наш обменный пункт не оспаривает факт перевода, запрос касательно Вашей транзакции был сделан, следовательно мы заинтересованны в выполнении Вашей заявки. К сожалению, биржа на данный момент не дает четкого ответа касательно временных рамок решения вопроса в столь неприятно сложившейся ситуации, мы контролируем ситуацию и тем самым ускоряем процесс принятия решения и финальный статус зачисление средств на наши реквизиты.
Работа с биржей это Ваши риски! Потерянное время и нервы Вы готовы мне компенсировать?
Владислав, как мы и уведомили Вас ранее о том что на стороне биржи были зафиксированы проблемы технического характера с финализацией транзакций, данный процесс не зависит от нас и предвидеть это мы не можем, следовательно нашей вины в этом нет, факт наличия технических проблем может произойти в любом налаженном процессе, мы в свою очередь прикладываем максимум усилий и делаем всё возможное чтобы ускорить процесс финального решения тем самым компенсируем этими действиями скорость незамедлительного ответа от биржы насколько это возможно.
Как это Вашей вины нет? Вы строите свою работу через сторонний сервис! Это Ваши риски! Меня не устраивает то, что Вы называете компенсацией!
Владислав, нам жаль что Вы попали в такую ситуацию, но это технические проблемы не с нашей стороны. Как только транзакция будет зачислена, ваша заявка будет выполнена. Мы в свою очередь прикладываем максимум усилий и делаем всё возможное чтобы ускорить процесс финального решения.
Меня не устраивает просто обмен с задержкой в 16 часов
Владислав, Приносим свои извинения за задержку. На данный момент Ваша заявка выполнена в полном объёме.
Меня не устраивает просто обмен с задержкой в 16 часов, я потерял время и деньги из за Вас!
Меня не устраивает просто обмен с задержкой в 16 часов, я потерял время и деньги из за Вас!
Пытался перевести USDT TRC20 в ЮMoney, прошел час, поддержка только и пишет что "5-10 минут, уточняю у менеджера", спустя час мне написали мол какая-то проблема на какой-то бирже, мне нужны обратно мои USDT, я не хочу ждать ещё непонятно сколько часов для совершения такого простого обмена.
Здравствуйте, Имя, Приносим свои извинения за задержку. Действительно со стороны биржи задержка в зачислении. Мы сможем выполнить Вашу заявку после того как транзакция будет зачислена. В чате технической поддержки Вам сообщат когда биржа зачислит транзакцию.Претензия снята
Обычно этот обменник стоит у меня в приоритете, днем 6 сентября одна заявка прошла на ура. вторая ни в какую причины были в привате. Пришлось ждать 00.00 то есть 7 числа чтоб создать новую заявку. ID заявки 9569111 В этот раз приват отработал на ура а с переводом БТС затык. Обратился к оператору он ответил что надо подождать. Я сказал ОК ждем. Через некоторое время статус заявки поменялся на удалена. Я к оператору в чем дело? Что происходит? Ведь заявка была оплачена во время и в полном объеме. Система куда был отправлен с сайта для оплаты подтвердила успешный перевод. Скинул скин оператору. Ответ стандартый заявка удалена по 1 из 2 пунктов. Я говорю подождите Вы же видите на скрине и сумму и время. Ответ обмен происходит в автоматическом режиме а система не видит перевода, пришлите квитанцию с банка. Квитанцию понятно распечатать не могу скинул скрин перевода. Ответ ждите 10.00 по Мск и если денег не получите обращайтесь в чат поддержки. Поскольку в ручном режиме можно вмешаться только менеджеру а он работает с 10.00 по Мск. Я понимаю ситуации бывают разные может ошибиться и человек и машина (программный сбой). Для этого я думаю и сидит оператор чтоб контролировать машину. Почему же если выполнены все условия обмена (время и сумма) и если машана (система) не видит этого, то оператор должен это видеть на скринах все видно. Почему я должен ждать 10.00? Вот так подрывается доверие. Я почему то уверен что все разрешится но время, его ни кто не вернет. Пока писал деньги пришли 07.15 значит можно таки не ждать 10.00
Здравствуйте, Николай, По вашей заявке оплата не поступила в течении 30-ти минут, заявка была автоматически удалена. Приносим свои извинения, в ночное время возникла проблема со стороны процессинга. К сожалению, такие незапланированные задержки могут происходить. На данный момент Ваша заявка уже выполнена, средства успешно отправлены на реквизиты указанные в заявке. Хэш Вашей транзакции: 8a4ae22b0517edb1cac092f38abbd03b6209f6bf4d41b9ae224f2fe1e07c507e
Как сейчас можно вывести гривны с карты на перфект или сбербанк России? Пробовала на перфект, платеж в обработке крутит и ничего дальше не происходит
Здравствуйте, Лена В направлении UAH-RUB / RUB-UAH ведутся технические работы на неопределенный срок. Направление UAH-Perfect Money работает в штатном режиме. Вы всегда можете обратиться в чат поддержки нашего сервиса и Вам обязательно помогут. С уважением, Шахтеры.
Пополнение даркнет площадок через данных менял запрнщено! удерживают средства как штраф!
Здравствуйте, Крысиная нора Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Все транзакции проходят проверку AML и вся информация есть в общем доступе (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)
Сотрудничаю с mine уже не в первый раз быстро
Здравствуйте, Руслан Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами! С Уважением, команда Mine.exchange!
Мой кейс, я давно не обменивал ничего тут, мою заявку заморозили, руководствуясь, мутными правилами которые наверняка не законны на территории рф. В итоге мне сказали, что мой аккаут якобы заблокирован, и мол мне пришло письмо, хотя - да транзакцию обменник с удовольствием принял, письма мне никакого не приходило (конечно я бы ничего не обменивал если бы знал о блокировке, но ее нет), на все мои претензии и просьбы либо провести транзакцию, либо нормально заблокировать аккаунт и вернуть средства, саппорт сказал что это ошибка моего ящика, что оно попала в спам, а не их, что письмо якобы есть, но доказать отправку его, он не смог. Да вот только не думаю что юрисдикция великобритании считает также, ведь странно, что такая важаня информация, связанная с финансами, абсолютно у всех попадает в спам на самом популярном ящике в eu сегменте как gmail. Также ребята были замечены в переписывании своих правил на лету, на что были претензии, ну это ведь фигня, так делать можно и без всякого уведомления. Моя ошибка состоит лишь в том, что я пользовался услугами человека в онлайн игре, который кидал мне постоянно разные кошельки, позднее я проверил и там правда фиг - пойми какие они. И то только парочку, к слову. Фифти/фифти. К слову о [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] - ваш кошелек как и несколько те на которые я переводил бабки имеют желтый уровень. Ну вот и еще один подвох в данном обменнике. Да думаю там до красного не далеко. К слову [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] - вы может сами составить репорт) думаю это точно самый безошибочный и лучший сервис, который, конечно что же говорит только правду и ничего кроме правды. Наверное моя претензия именно в оповещении юзера, да также, что зайдя на сайт вы фиг, поймете в блоке акк или нет, ведь все знают, что баны самое сложное в реализации (шучу). Ясное дело, что все это сделано спецом. И просто попадете в такую же нелепую ситуацию как и я. Я крайне надеюсь на нормальный возврат средств, ведь я вам посылал рублями абсолютно чистейшими (но вы ведь сами в этом убедитесь). И хорошо я ошибся берите свои штрафные 3% и 2% за киви кошелек (кстати об этом вам бы тоже хорошо прописать, также про комиссию хотя мне дела никакого. В связи выше сказанным прошу не просить админа сайта убрать претензию до момента возврата средств, ибо мои претензии имеют место быть. Ничейно удалили прошлый комментарий - восстанавливаю еще раз перечитайте претензию также по aml проверки вы рискованный обменник ни админитсрация бестченджа ни бот из шахты не реагирует на притензию
Они даже не читаю что я пишу, к тому же админ бестченджа решил что я битки им шлю, что доказывает что реагировать они будут только на претензии я буду обновлять их каждый раз пока не добьюсь адекватного ответа
Данный пользователь удалил закрытую претензию и продублировал претензию с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Пользователю был предоставлен развёрнутый ответ, были предоставлены результаты AML проверки прошлых транзакций. По заявке будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензии.
Ответы даются копипастой и они думают что претензия в блокировки также антиотмывочных организаций нет - есть антикоррупционные Также при составлении заявки перейдя по ссылки на договр вы ничего не найдетепро запрещенные ресурсы пруф -https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/
Так покажите где это правило при составлении заявки? на то что я соглашался такого правила нет это специальный ввод в заблуждение я буду создавать заявки и находить все новые и новые моменты где вы обманываете людей
Приветствуем, Артем! Как и сообщали Вам ранее оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая проведение AML-проверки. Обменному пункту получившему "грязную" криптовалюту могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Просим Вас рассмотреть возможность проявить содействие обменному пункту в решении сложившейся ситуации, в части следования и выполнения инструкций. Удаляя собственный отзыв и создавая его заново, Вы нарушаете правила нашего мониторинга. Повторно просим Вас оставаться в данной ветке повествования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну так где тут про теневые ресурсы ? -https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/
Так вот правила -https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ так у них уже будут проблемы с органами за мошейничество
Здравствуйте,сделал обмен 350 usdt trc 20 > Visa/Mastercard UAH,более чем за 4 часа мне ничегоещё не пришло,и сомневаюсь что прийдёт.Работой сервиса я абсолютно не доволен…
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Обьменик ильвиры сахибзадовны)))))) Ау где ваша лицензия?
Здравствуйте, Эдуард, По всем юридическим вопросам и вопросам пользовательского соглашения обращайтесь на почту [email protected]
Дают совершить перевод денежных средств и не предупреждая блокируют ваши деньги на срок до недели
Здравствуйте, Иван Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.
Впервые сегодня воспользовался этим обменником для обмена litecoin на ю-мани. Кошелек ю-мани максимального статуса. верифицирован много лет назад, использовался в том числе для обменных операций на других криптообменных площадках, никаких проблем не было НИКОГДА. Здесь получил блок по AML и проверку службой безопасности. Почитал тут отзывы - понял. что я не первый тут с такой проблемой. Написал в СБ данного обменника - жду ответа. Неприятно. Покамест - комментарий. еще не претензия.
Здравствуйте, Кир Ваша заявка на проверке службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]
Это замечательный ответ. спасибо. Я в тексте указал, что обратился, читайте внимательнее.
Пользовался обменником больше года, все было прекрасно, но сегодня при попытке обмена BTC на новый неиспользованный ранее адрес, операцию заморозили, в поддержке ответили, что "на проверке службы безопасности, В связи с тем, что Вы нарушили AML" Оказывается в прошлой заявке, которую они проверили и исполнили, BTC адрес спустя несколько месяцев попал в какой то их список zrj,s теневых ресурсов, который только они видят. И эта уже проведенная операция, которая на момент исполнения у них не вызвала вопросов, спустя время может стать причиной блокировки вашего аккаунта, но при входе в аккаунт или при создании новой заявке вы это не узнаете! Но ваши деньги заморозят на 5 дней и заберут 5% комиссии. При верификации вернут за 2 дня, но я бы не стал передавать сомнительной площадке свои данные и вам не рекомендую. Ниже вы можете найти подобные отзывы, их все больше, к сожалению это правда. Жаль но площадка стремительно скамится, видимо начало конца.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята
Да понятно что вы будете так отвечать, но вы не банк, чтобы так себя вести, и именно поэтому люди пользовались вашими услугами, а играя в эти правила, вы своих клиентов потеряете, усильте меры безопасности и на этапе отправки заявки проверяйте адреса, а задним числом предъявлять да еще и теневым методом неправильно
Делал обмен! Ничего не вывели взяли деньги сказали обращаться утром. Все реквизиты указаны верно каждый день менял по 200-300 тысяч, сегодня взяли деньги и не обратно ни отправили ни на карту не вывели просто до 10 утра сказали ждать не рекомендую
Здравствуйте, Давид, На предоставленную Вами карту в заявке не отправляются средства. Предоставьте в чате тех.поддержки карту, которая принимает переводы, средства будут переотправлены в рабочее время.Претензия снята
А если человек срочно нужен был вывод? Он вывел деньги через ваш сервис и все? Ждать рабочего вашего дня?Претензия возобновлена
Давид, Вы указали карту на которую не отправляются средства. К сожалению, с нашей стороны нет возможности заранее проверить реквизиты на подобные лимиты и предупредить о том, что средства не уйдут. Предоставьте в чате тех.поддержки карту, которая принимает переводы, средства будут переотправлены в рабочее время. Рабочее время 10:00-24:00 по МСКПретензия снята
Без предупреждения заблокировали платеж и требуют 5% за возврат моих денег! Не связывайтесь с этим обменником!
Здравствуйте, Aleksandr Mamaev Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.
Осуществляла перевод, его заморозили, требуют писать на почту СБ, хотя они обязаны связаться со мной, для выяснения спорной ситуации. Почту я указала модераторам
Здравствуйте, Антонина, По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Не осуществляют перевод ссылаясь на технические проблемы со стороны биржи, за возврат денежных средств удерживают комиссию 3%, составляйте претензию на сайте www.bestchange.ru, не ведитесь на вещание челика из поддержки
Здравствуйте, Staxan, Вы не указали номер заявки. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, то обратитесь в чат службы поддержки, оператор с радостью поможет Вам разобраться в данной ситуации.
9499943, пять часов разбирался и до сих пор не разобрался
Staxan, по данной заявке Вам был совершен возврат без комиссии, как только биржа частично возобновила свою работу.
3% хотел удержать согласно регламента?
Не осуществляют перевод ссылаясь на технические проблемы со стороны биржи, за возврат денежных средств удерживают комиссию 3%
Здравствуйте, Staxan, Возникла небольшая проблема с выплатой LTC со стороны процессинга. К сожалению, такие незапланированные задержки могут происходить. В скором времени заявка получит финальный успешный статус. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств на реквизиты указанные в заявке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержки.Претензия снята
По прошествии часа с момента претензии, вопрос не сдвинулся с мертвой точки ни на миллиметр
5 часов с начала обменной операции, ни обмена ни денежных средств, очевидно, что это мошенническая схемаПретензия возобновлена
Staxan, в данный момент все еще проводятся технические работы со стороны биржи, после окончания работ мы сможем увидеть обработала ли биржа транзакцию, если да, то средства автоматически зачислятся на ваш адрес, если нет мы сделаем возврат без каких либо комиссий. Мы всегда стараемся быть на стороне клиента, но в данном случае, мы не можем быть уверены что, средства не будут списаны с нас. Понимаем Ваше недовольство, но просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств на реквизиты указанные в заявке. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и задержки с данной заявкой.Претензия снята
Id заявки 9480452 заявка на проверке службой безопасности. Вангую шаблонную отписку их представителя - вы нарушили kyc aml blablabla поэтому мы забираем деньги на несколько дней и вернем за вычетом 5%. Очень похоже на мошенничество и сговор. Эдакий полулегальный отъем денег.
Здравствуйте, Grigoriy Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.
Претензия будет висеть пока не вернутся. Фактически я Отправлял я на другую карту, предоставленную вами. это вы имеете прямое отношение к теневым площадкам, лично мне цепочка ясно видится. так что пусть висит, а люди задумаются.
Grigoriy, Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости. Ожидайте возврат средств по Вашей заявке согласно регламенту.
Ранние платежи также были на карты предоставленные вами. AML это что какой то авторитет и доказывает вашу непричастность? Когда мониторите движение средств, главное, на себя не выйдите.
Так и не вернули средства. Лютое кидалово.
Grigoriy, возврат был успешно совершен 22.08.2022 в 17:24. Для получения квитанции обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки нашего сервиса.
Обмен Райффайзен(RUB) на Bitcoin(BTC) 1 Ввод реквизитов 2 Оплата заказа 3 Результат Заявка №358892 Скопировать ссылку на заявку Выполнена Райффайзен(RUB) 8 500 RUB По курсу: 1378492.08 Вообще-то я через другой обменник https://alfabit.org/ru обменял тогда сразу же Bitcoin(BTC) 0,00616616 BTC bc1qvc8zssmepc0ayzknfqnq7h8styjha3wephchjq И на блокчейне одна операция на адресе. Палитесь, господа.
Grigoriy, ваши обмены на других ресурсах не имеют к нам никакого отношения. Тем более, теперь видно что мы всё же не зря заблокировали вашу заявку и ваш аккаунт, потому что это перевод на dark_market, это можно проверить на любом сайте, к примеру https://explorer.crystalblockchain.com/visualization/new/bc1qvc8zssmepc0ayzknfqnq7h8styjha3wephchjq (Сразу ссылка на ваш кошелёк) Таким образом выходит что мы оказались правы.
Добрый вечер, по моему вопросу так и не решили вопрос. Прошу чтобы Ваша служба Безопастности ответа на моё письмо. Письмо было отправлено еще 28 ИЮЛЯ. Просто игнорирование и присвоение моих средств. Продублирую так же сюда своё письмо Доброго времени суток. Пишу касаемо нашего нерешенного конфликта. Будьте добры конкретизировать суть вашей претензии ко мне? Каким образом пользователь должен определять некорректный, ошибочный курс с вашей стороны? Каковы критерии определения ошибочного курса, на каких нормативно-правовых актах они основаны? Дайте обоснованный ответ в рамках гражданско-правовых отношений? Каким образом проводилась калькуляция фиктивного ущерба, каким специалистом и имеет ли данный специалист соответствующую аккредитацию? Предлагаю решить ситуацию в досудебном порядке!
Здравствуйте, Ivan, Ваша заявка заблокирована Службой безопасности за перевод на реквизиты очерняющие поток По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Перевод на реквизиты очерняющие поток? Что? Ваша служба безопастности не отвечает.Претензия возобновлена
Ivan, Ожидайте ответа на почте и ведите общение там.Претензия снята
Я Ответа жду с 28 ИЮЛЯ. Сколько мне еще ждать? Месяц? Год?Претензия возобновлена
На мои письма мне не отвечают, каким образом я должен вести общение?
Ivan, Не возобновляйте Вашу претензию. Ведите общение на почте [email protected] Мы уточним что бы Вам ответили в ближайшее время.Претензия снята
Спасибо. Жду до завтра, если не ответят, отпишу сюда.
Менял usdt - на тинькофф. Выполнил перевод на их реквизиты, сначала показывало что ожидаем модуля оплаты, теперь вылезла ошибка "ошибка авто выплаты" "упс, выплата не прошла из-за ошибки, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки." И что мне делать если деньги нужны были срочно а теперь мне нужно ждать ответ от технической поддержки которые работают с 10:00???
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Tagerage, Приносим свои извинения, в ночное время возникла проблема с выплатой рубля по Вашей заявке со стороны процессинга. К сожалению, такие незапланированные задержки могут происходить. Ваша заявка уже выполнена, средства успешно отправлены на реквизиты указанные в заявке. Желаем хорошего настроения и выгодных обменов!Претензия снята
Свинство со стороны обменника. Не меняйте никто тут! Взяли деньги, просто так отказали в переводе на чистый адрес под предлогом, что прошлые транзакции (которые они провели) были на грязные адреса. До этого быль постоянным клиентом сервиса 2 года. 57 обменов. Поддерживаю пользователя Алекса ниже. Еще и 5% берут и ждать 5 дней. Оператор сказал,что все мои транзакции были проанализированы и заблокирован аккаунт. При этом на этот заблокированный аккаунт у меня получилось создать заявку и её оплатить. И теперь я потеряю 5% и время на возврат. То есть просто так берут себе 5% от платежа. Превратились в мошенников. Свинство как оно есть. Ни шагу сюда больше и никому не советую! Отправил документы на ускоренную верификацию. Вот сижу жду возврат.
Здравствуйте, Ильч Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности. В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки Ваших переводов. Можем предоставить результаты AML проверки адресов администрации BestChange в случае необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно политике AML ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ )
Претензия абсолютно обоснованная. Вы моему заблокированному аккаунту дали создать заявку и оплатить её. То есть утаили от меня то, что транзакция точно не будет проведена, но дали сформировать и оплатить заявку. Это обман клиента. Хитрите\обманываете клиента - даете ему создать заявку, оплатить, а потом отказываете со своим заработком в размере 5%
Ильч, 15.08 Вам было отправлено письмо о блокировке аккаунта, которое Вы проигнорировали. От Вас ничего не утаили. Претензия не обоснована.
Ваша письмо ушло в спам. Специально делаете так. Письмо с заявками никогда в спам не уходили. Да даже если письмо отправляли. В итоге имеем. Вы дали мне на вашем сайте в моим ЗАБЛОКИРОВАННЫМ аккаунтом : 1. Сформировать заявку 2. Оплатить её. С ЗАБЛОКИРОВАННЫМ аккаунтом, повторюсь. Вы мошенничаете таким образом. Обманываете клиентов. Вся инфа будет на моем телеграм-канале о крипте. Чтоб все знали про вас-мошенников
Ильч. Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Вы систематически отправляли средства на теневые площадки это и повлекло блокировку. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Пользователь получил результаты проверки и все инструкции по ускорению возврата средств.
Просьба к администрации BestChange запретить данному обменнику снимать претензию и находиться на данной площадке. Обменник скрыл факт блокировки аккаунта в личном кабинете на своей сайте, дал сформировать заявку и оплатить её. Так как BestChange создан и функционирует для пользователей, пользователи должны занть всю правду о их махинациях
Ильч. Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Вы систематически отправляли средства на теневые площадки это и повлекло блокировку. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. Пользователь получил результаты проверки и все инструкции по ускорению возврата средств.
Пользователи должны быть предупреждены о потери своих средств в этом обменнике. Должны знать, что блокировка аккаунта не мешает обменнику одобрять и принимать оплату по заявкам с последующим возвратом за вычетом 5%. Это воровство. Это моя гражданская позиция.
Пусть обменник предоставит данные по проверке моего адреса, по которому бфла сформирована и оплачена заявка
Требую вернуть мои деньги сейчас, заявку оформил в 18:31 в рабочее время обменника. В чате пояснили что зачисление средств по заявке невозможно, только возврат, с учётом удержания 5% в течении 5 рабочих дней. До этого работал с ними в течении нескольких лет, такого не было.
Здравствуйте, Алекс, Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята
Это вы так решили. Я же просто пользовался обменником. И требую вернуть мои деньги. С какой стати вы будете ими пользоваться в течении 5 рабочих дней?Претензия возобновлена
Алекс, в случае необходимости, мы можем предоставить результаты AML проверки транзакций Вам и администрации BestChange. Перед созданием заявки Вы ознакомились и согласились с правилами обмена нашего сервиса. Ожидайте возврат средств, пожалуйста.Претензия снята
Я не против этого. Только это не даёт вам право использовать мои деньги в течении 5 рабочих дней. Верните средства, будьте любезны.
Алекс, Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту обменного пункта, с которым Вы согласились перед созданием заявки.
НЕ ПОНРАВИЛОСЬ! До этого пользовался, всё было отлично, НО этот раз всё пошло плохо. Я деньги перевел с приватбанка, у меня всё списалось, но биткоины я не получил, сказали что подтверждения нет и мне нужны ARN и RNN коды, и мне нужно их взять в банке, разумеется мне в банке их не дают, сказали что деньги списали и есть 10 дней для подтверждения получателем, что после этого не понятно. А в поддержке мне помочь не могли, говорили только про эти коды, выписки со счета не подходили. Я просил написать в поддержку их мерчанта, что бы они помогли решить проблему, но разумеется никто этого не делал. Я нашел их мерчанта и их поддержку, они меня выслушали и решили проблему, потом я написал снова на Шахту, где попросили скрины и только тогда перевели средства. ОСНОВНАЯ претензия к тому, что мою проблему решать не хотели, только отписки, и если бы я не придумал варианты как можно было всё это исправить, то мои деньги могли потеряться, либо быть заморожены на 10+ дней. Операторы общались нормально, но в конце хотя бы можно было извинится за принесённые неудобства.
Здравствуйте, Филипп, Ваша заявка была выполнена автоматически в течение 5 минут после поступления оплаты. Средства успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Есть транзакция подтверждающая зачисления средств. Вот хэш транзакции: 2585b1f417a39403f2c18408b17db3e97e920de03acd1fe9e35ddd514ad3f3e4 . По вопросам зачисления обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя.
Филипп, приносим свои извинения, коды ARN и RRN запрашивались что бы быстрее можно было выяснить причину задержки в поступлении средств, так как на момент обращение оплаты от Вас ещё не поступало. Средства поступили на следующий день, причина задержки была на стороне Банка отправителя. После Вашего обращения заявка была обработана и выполнена в течении 5 мин. Спасибо за ожидание, хорошего дня.
И вам спасибо, хорошего дня
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Сколько нужно ещё вам денег пополнить чтобы вывести баланс свой. Одни обещания под 100%, а результата 0. Я вложила сегодня вам 60 00,но вам же мало нужно больше поднять, чтоб у человека вообще не было возможности их вывести. Полный лохатрон и выкачка денег. Вы должны учитывать что с вами работают обычные люди, а не миллионеры!!!!
60 000 гривен
Здравствуйте, Лена "Ваша заявка выполнена, средства были успешно отправлены по указанному Вами адресу кошелька в заявке. Вот хэш транзакции: 1423515f8bb91873ab3749c0c0ab461227b77e5af3ac5415c16e1c8f588fb629. Перед созданием заявки и совершением оплаты необходимо проверять реквизиты получателя. Также после создания заявки на Ваш адрес электронной почты было отправлено письмо с информацией о заявке, где повторно можно проверить информацию. У нас обменный сервис и никаких вложений в сам сервис Вы сделать не можете. Заявка выполнена, со стороны обменного пункта финансовые обязательства выполнены. По вопросам зачисления средств на Ваш кошелек, обращайтесь в техническую поддержку Вашего кошелька (сервиса получателя).
Короче вывод денег я так и не увидела, потому что нужно было вам дать ещё 30 000 грн. В итоге нужно было вложить 90 000, и это скорее всего не придел. А помочь вы отказываетесь, потому что вам видилити нельзя так делать. Обман как сквозь пальцы вода. Полный лохатрон. И отзывы наверное липовые.
Мне пофигу, вложении сделала, а где прибыль как все пишут???
Приветствуем, Елена! К сожалению, из Ваших комментариев не предствялестя возможным сделать однозначных выводов о том, какой сервис предлагает Вам какие-либо вложения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Лена, вероятнее всего Вы попали на мошенников. У нас обменный сервис, у нас не создаются кошельки и нет заработка. Будьте всегда бдительны прежде чем совершать обмен. Проверяйте все данные перед тем как совершать обмен.
В теме биткоина я ни сном ни духом. Деньги отправлены по адресу в заявке обменника, далее ничего не происходит и внезапно требуется проверка транзакции СБ, из контактов только их почта. Я ничего не скрываю, готов предоставить все необходимые документы. Но сидеть в неведении человеку который не разбирается в этом и просто хотел поменять одни деньги на другие, как уже было несколько успешных раз на разных других обменниках, но тут я что-то не так сделал и лишился всех средств к существованию, пока господа соизволят ответить. Готов изменить свой комментарий в положительную сторону при условии что хоть кто-нибудь скажет мне, что я не отправил деньги в никуда.
Здравствуйте, Mikhail, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Это все конечно чудесно, но почему нельзя просто вернуть деньги если клиент ценит оперативность? Я до сегодняшнего дня и не знал что такое Амл, дальше бы крепко спал.
Администрация бестчендж собирается реагировать на данные сплошь и рядом отзывы о невыплатах? Или можно начинать трубить что это скам?
Mikhail, по всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]
Уже второй раз продавец выставляет низкую комиссию за транзакцию и она зависает. Отстой. Ночью операторы не в сети, но внезапно появляются, если оставить негативный отзыв здесь.
Спустя полтора часа платёж подтвердился. Имхо, это очень долго. Надеюсь, администраторы примут меры по отношению к продавцу.
Всем доброго спасибо оперативный обмен Информация о заявке ID 9429367 от 2022-08-07 03:12:10 Курс обмена: 1.0727 QIWI RUB -> 1 Payeer RUB Сумма обмена отдаю: 1000 QIWI RUB со счета 79084478859 Сумма обмена получаю: 932.2644 Payeer RUB на счет P22134442
Здравствуйте, Cegth Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой. Всегда ваши, команда Шахта.
Заблокировали транзакцию якобы в соответствии с AML политикой, деньги заморожены на неделю и они заберут себе 5%. Пробил адрес на который отправлял деньги - кристально чист. Явное разводилово
Здравствуйте, Антон, Вы указали не существующую заявку. Если Вас остановила служба безопасности, то по всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Здравствуйте, а где деньги, Зин???? Заявку ещё вчера делал, а денег до сих пор НЕТ!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Степан, наблюдались трудности в приеме ВТС. Просим прощения за неудобства, в скором времени заявка будет выполнена в полной мере. За более детальной информацией можете обратится в чат поддержки нашего сервиса. Рабочее время операторов с 10:00 до 24:00 по МСК.
Деньги пришли спустя более 8ми часов, с момента получения первого подтверждения!! Тупит обменник, и все чаще....
В вашем чате пустота....
Степан, просим прощения за неудобства. Ваша заявка выполнена в полной мере. Чтобы получить квитанцию можете обратится в чат поддержки нашего сервиса.
Степан, претензия снята
Спасибо
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram