На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69272
Бред, комиссия минимальна - уже час бегает от одного блока к другому, оператор чешет языком как будто я впервые делал обмен, лечи больных. год не было на сервисе у вас, решил мож поменялось че, но нихрена, как было минимум комиссия и обдираловка - так и осталась
Здравствуйте, Майкл, Ваша заявка была выполнена в течении минуты и выставлена комиссия выше средней, что можно проверить в вашей транзакции. На данный момент Ваша транзакция подтверждена. Отзыв не имеет ничего общего с реальностью, комиссия всегда была и будет актуальной. Мы всегда Рады стараться для наших клиентов.Претензия снята
Здравствуйте, Майкл, Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qhpgf9r5u9zjlmv8nvrwlww6zts8cu5tfd3cw4z/?from=mineexchange . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению. Просьба не возобновлять претензию, надеемся на Ваше понимание.Претензия возобновлена
Майкл, Претензия снятаПретензия снята
Ахаха минута, потом 5, а в итоге час с минимальной комиссией сидел ждал 1 подтверждениеПретензия возобновлена
Майкл, Ваша претензия не актуальна, не возобновляйте её.Претензия снята
Да что ты говоришь, ути грозныйПретензия возобновлена
Ваша претензия не актуальна, не возобновляйте её.Претензия снята
При средней комиссии в 9 Sat, на Вашей транзакции было выставленно 12. https://blockchair.com/bitcoin/transaction/1f6068e5cb858e9022f910e548f8e0705a91866c88546fd633b9f18b422aa2ea/?from=mineexchange
Друг, за байт ты наркоманам чеши про комиссию, Fee per kB 8,931satoshi 1.54USD Fee per kWU 3,005satoshi 0.52USD А в блок включает по данным CPFP sat/vB их было 6
Какие-то [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Прислали письмо что мой акк заблочен за перевод крипты на теневые площадки, хотя я впринципе переводил только на свои бумажные кошельки. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Wadim, Вы не указали номер заявки. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, то обратитесь в чат службы поддержки, оператор с радостью поможет Вам разобраться в данной ситуации.
Разберетесь вы как-же, скоморохи. Какой может быть теневой кошелек с нулем транзакций? Теневые кошельки у них.
Wadim, Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.
Так там не было транзакций))) Он вперые использовался. "Ошибки быть не может". Вот кто вы после этого?
Wadim, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.
И вообще за словами следи [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] . "вы отправляли деньги на теневую площадку". Это с нулем транзакций на кошельке.
Зашёл не сайт сделал верификацию карты, сделал обмен, и целый час я ждал подтверждения. Спустя время я не выдержал, написал в тп, и получил ответ в виде того, что я отмываю деньги или перевожу на даркнет, хотя переводил на метамаск. После это с меня потребовали 5% комиссии от моей суммы, чтобы мне вернули деньги. Короче, не обменивайте большие суммы на данном сайте. В любой момент вас могут послать куда подальше и поиметь 5% с ничего. Хотя я пополнял со своей верифицированной карты (тинькофф), мне вернули через кошелёк Киви. Ну вы сами понимаете, кто тут черт).
Здравствуйте, Игорь Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)Претензия снята
Ахахахха, тогда почему вы мне разрешали обменивать на постоянке через ваш обменник, и только вчера, вы мне какую то фигню предъявили и в чс кинули. Мне как то пофиг на чс, но то что вы обманываете людей, это факт. Так можно к любой транзакции отнестись, при том что это даже не даркнет. Ребятки, сами судите и обменивайте с умом, я рад что я в чс у этой «черной» шахты.Претензия возобновлена
Игорь, Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил возврат средств и подробную информацию.Претензия снята
Так почему вы снимаете претензию, я хочу отрицательный отзыв оставить, мое право как клиента, я же сделал обмен, разницы нету, прошёл он или возврат. Данный отзыв отрицательный, а не нейтральный, и моя претензия вечная! Я не виноват, что ваша компания почему то решила побрить меня на 5%.Претензия возобновлена
Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил возврат средств и подробную информацию.Претензия снята
Отрицательный)Претензия возобновлена
Игорь, не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил возврат средств и подробную информацию.Претензия снята
До этого менял не было никаких проверок и кошельки всегда подходили, но тут оказывается у них проверки всякие. В общем меня блокнули и 5% от суммы не за хер взял))) типа за работу их сервиса))) не советую в общем это дно) я не один такой, снизу там есть тоже комменты.. ладно хоть вернули, ито 2к крысанули под предлогом работы их сервиса, хотя я только страдал от этого сервиса))) еще говорят мы с вами больше не работаем!))) это я с вами не работаю, будто мало обменников хороших(вы к ним не относитесь)
Здравствуйте, Киря, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Средства по вашей заявке возвращены. Всего доброго.
Беру тут всегда,но в этот раз комиссия за транзакцию -3 рубля,с такой суммой видимо деньги дойдут послезавтра.
Здравствуйте, Юрий Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/3ChvcqvesLhwjX2rYEgx7HxCRfKXFQyfgm/?from=mineexchange . В момент отправки была выставлена актуальная комиссия. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению. Просьба не возобновлять претензию, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
Очень жаль,придётся ждать, несмотря на 10% которые забирает шахта и 2%,которые забирает qiwi,крайне необьективно формируется сумма комиссии.В любом случае спасибо!
Ладно, похоронили мои деньги, а почему такая комиссия низкая? Транзакцию создали через 20минут после перевода средств,необманывайте про 5 минут,у вас среднее время создания транзакции -30 минут..
Сколько мне ждать с установленной суммой комиссии в 0.00000268B ?!Претензия возобновлена
Юрий, оплата поступила в 15:25:13 по МСК. Заявка была выполнена согласно регламенту (в течении 5-15 минут) в 15:30:13 и транзакция в сети уже была. Следить за актуальностью курса и комиссии можете на https://bitaps.com. Комиссия сети была выставлена актуальна.
Скорость подтверждений зависит от следующих факторов: 1) Загруженность криптосети- чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция. bitaps.com 2) Маленькая комиссия – в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней. (С нашей стороны мы всегда ставим актуальную комиссию) 3) Скачки курса криптовалюты – тоже повышают время верификации. В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин-2 часа, но частенько бывает и дольше, сложно предугадать точнее. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята
"2) Маленькая комиссия – в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней. " - мне несколько дней ждать выполнения транзакции?
Менял постоянно, около года. А последний обмен номер 10079349, был заблокирован, т.к. обменник посчитал, что я перевожу на теневые ресурсы! Отправленые деньги вернули, но вычли 5% от суммы! Странные ребята, год менял, переводя на один и тот же ресурс(не гидра и т.п.)! Ну, в такое время живем, все меняется каждый час!
Здравствуйте, Alex Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будыл совершён согласно регламенту (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)
Написал, как есть! Т.е. Вы около года позволяли переводить на ресурс, а тут видители, он стал теневым? У меня претензий к Вам нет, но Ваше безошибочное определение поражает! Пусть люди знают об этом!
Верните пожалуйста деньги... Я сделал фото и отправил я не могу ждать 5 дней....прошу вас зачем вы так..вы бы хоть предуприли сперва, если вам показалось что либо подозрительным..,я и так раз в месяц провожу подобные обмены...и всегда у вас только... Зачем вы так со мной ((
Здравствуйте, Вася, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 днея, с верификацией 2) Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята
Я отправил фото как и просили..,мне не отвечают.., я не могу ждать 2 дня..., И почему столько ждать...и так не все возвращаете..
Вася, после проверки не будет обратного письма, она пройдет и вы получите возврат согласно регламенту, через 2 дня.
Через 2 дня..? Не в течение 2 дней что-ли ?....Претензия возобновлена
Вася, Не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса.Претензия снята
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5--ти рабочих дней, с верификацией 2 дня.
Когда вернут деньгиПретензия возобновлена
Вася, обратитесь в чат технической поддержки на сайте для уточнения деталей возврата по Вашей заявке. С Уважением, команда Mine.exchange!Претензия снята
Доброе утро! Уважаемый администратор Шахта, если Вы внимательно читали мой комментарий, то там было описано, что: "Диалога так же не вышло...Сб не ответила ни на одно из двух моих писем.." И Вы и я понимаем, что не выплаченные Вами денежные средства в размере 900$ - не будут мне возвращены. Мой комментарий носит ознакомительно-предупредительный характер и не питает надежд на возврат Вами 900$.
Приветствуем, Kt! Просим Вас не дублировать отзывы. Данный дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в первоначально созданном Вами отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! полностью поддерживаю высказывание kanye west! ранее обменник был на вкладке и быстром наборе...О претензиях даже и мысли не могло быть...Но... Недавно мною было оформлено несколько обменов - были оплачены, но обмены не состоялись по инициативе обменного пункта шахта...Помимо этого, из общей суммы оплаченных мною обменов в размере 2200$ - было вычтено 900$(ссылаясь на пункт правил 8.9 И обмены, совершенные мною еще полтора месяца назад) и возвращено на мою карту всего 1300$! решение было принято в одностороннем порядке службой безопасности шахты. Диалога так же не вышло...Сб не ответила ни на одно из двух моих писем...По сути, основополагющий принцип обменного пункта был нарушен - пункт 7.1: Сервис mine.Exchange несёт финансовую ответственность перед пользователем в размере суммы электронного актива или электронных денег, которые были переданы сервису mine.Exchange для исполнения заявки. В моём случае, никакой ответственности не было и обменный пункт вернул мне 1300$ из оплаченных мною суммы заявок в 2200$...Как сказал сам обменник - он пошёл мне на встречу и из 2200$ вернул 1300$...Тем самым совершив холоднокровную финансовую месть, терпеливо, в течение продолжительного времени, ожидая моих следующих обменов, дабы вычесть денежные средства в свою пользу по операциям, совершенным полтора месяца назад! обменный пункт является топовым и мой отзыв вряд ли как-то повлияет на общую картину...Но, возможно, мой пример не останется не замеченным и хоть как-то повлияет на дальнейшую деятельность обменного пункта.
Здравствуйте, Kt, Служба безопасности предоставила развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected]
Приветствуем, Kt! Просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Челики возомнили о себе гуру финансового рынка, ни разу не платив налоги, наладили схему обнала, что говорит собственно о их отношении к людям. Блокируют email после какой то типо подозрительной операции, ничем это не обосновывая. вообще никак и ничем, ну мы с вами знаем что так делают только шлюхины дети год заявки обрабатывали по адресу, через год решили что он подозрительный. обыкновенные дебики
Здравствуйте, Kanye West, Ваш комментарий не имеет никакого отношения к вышеуказанной заявке. Согласно пункту правил 4.16, с которыми Вы должны быть ознакомлены, если Компания по своему собственному усмотрению определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. С Уважением, команда Mine.exchange!
Все четко в принципе по обмену ну скидка не увеличивается хотя и не маленькие суммы проходят
Здравствуйте, Евгений, Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас! С Уважением, команда Mine.Exchange!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! периодически делал через них транзакции. Так в последний раз заблокировали учетную запись мотивируя тем, что ранее был перевод на какой то грязный номер кошелька! откуда я знаю какой он! Так еще и средства возвращать не хотят сразу! сказали в течении недели да еще и за вычетом комиссии! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Никому не советую!
Здравствуйте, Василий Васильевич, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята
алгоритмы для анализа транзакций платные! почему это я должен тратить дополнительные средства! Более того вы еще и собираетесь удерживать мои средства в течении недели! Я категорически против этого и считаю ваши действия незаконными! Вы незаконно присваиваете мои средства и используете их в течении недели исходя из вашего сообщения. Платите мне процент за использования моих средств! и повторяю я не давал согласие на использование моих средств в течении недели! это незаконно. Неважно что вы понаписали в ваших правилах!" есть законы РФ которые вы обязаны соблюдать если ведете коммерческую деятельность с гражданами данной страны
Сегодня делал обмен все прошло ок, но попал на проверку службы безопастности. Немного "напрягло". Много лет пользуюсь и такое впервые. А если бы не прошел проверку, Вы хотя бы деньги возвращаете?
Обменнник ужасный баннят акки с больших сумм 5 % берут комиссию при возврате хотя обменивал не на теневой ресурс
Здравствуйте, Rams Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)Претензия снята
если по вашему кошелёк который находиться на теретирории РФ и легален на этой же територии то я как могу понять какие кошельки теневые а какие нетПретензия возобновлена
и причём еше берёте комисию за перевод обратно ужастное отношение к клиентам и ужасный сервис не советовал бы ни кому , когда будут проблемы вам не помогут
Rams Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята
я не знаю как он так определил что мой кошелёк находиться на теневой площадке , и откуда я могу знать ? это ни где не написано , я могу прикрепить фото и скрины кошелька на какой площадке он находиться и так далее но я не согласен с 5% комисией при возвратеПретензия возобновлена
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки адреса кошелька на который Вы хотели совершить перевод. Данный кошелёк принадлежит одной из теневых площадок. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно политике AML и правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята
вы не понимаете походу что ли ? я откуда мог знать что он теневой ? вы не понимаете что ли что вы берете 5 % не законно с моих денегПретензия возобновлена
Претензия более чем обоснованая , если бы вы вернули мне 100% моих средств я бы согласился но вы берете 5 %
В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки адреса кошелька на который Вы хотели совершить перевод. Данный кошелёк принадлежит одной из теневых площадок. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно политике AML и правилам обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки.Претензия снята
Шахта , заблокировали с ровного места , не обьясняя причин . Позорный обменник , плевать на клиентов . Опертор даже не соизволил ответить на последние вопросы
Здравствуйте, Евгений, Вы не указали номер заявки, а так же, с данной почты нет ни одной заблокированной заявки.
Да профиль заблокировали , пытался создать заявку на обмен , на 35тыр , никаких нарушений , обновил кошель .
Евгений, Ваш последний обмен, был произведён на адрес 122S1FidKYeVK5aoRJ4xs7RjWRgq22jz6E, этот адрес принадлежит dark_market. Вы нарушили условия обменного сервиса и теперь заблокированы. Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Заявка номер 9997505 Дали совершить обмен с киви , как только деньги получили сразу же платеж на проверке службы безопасности. У меня было 30++ операций у вас. и на ровном месте не обоснованно украли деньги. и удерживают их 5 дней, прошу разобратся в данном вопросе и помочь решить проблему Администрарово бест ченж
Здравствуйте, Орлов, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 днея, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
вы предупреждайте о том что будет какая либа блокировка до оплаты , а то умные деньги взяли . и после заблокировали умники, ещё и какие то проценты себе забирают умники ,
вы не законно 5 дней удерживаете мои средства прошу их вернуть на мой киви кошелек . отзыв будет так же отрицательный пока мои средства не будут у меня на балансе
Орлов, Не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обмена, нужная Вам информация дана в чате и продублирована в ответе на претензию.
я буду возобновать потмоу что вы не за конно удерживаете мои средства у себя на балансе
Орлов, Не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обмена, нужная Вам информация дана в чате и продублирована в ответе на претензию.
МОШЕННИКИ я буду возобновать потмоу что вы не за конно удерживаете мои средства у себя на балансе
Орлов, Не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обмена, нужная Вам информация дана в чате и продублирована в ответе на претензию.
МОШЕННИКИ я буду возобновать потмоу что вы не за конно удерживаете мои средства у себя на балансе
Не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обмена, нужная Вам информация дана в чате и продублирована в ответе на претензию.
МОШЕННИКИ я буду возобновать потмоу что вы не за конно удерживаете мои средства у себя на балансе
Орлов, Не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обмена, нужная Вам информация дана в чате и продублирована в ответе на претензию.
МОШЕННИКИ я буду возобновать потмоу что вы не за конно удерживаете мои средства у себя на балансе!!!!!!!!!!!!!!1
Не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обмена, нужная Вам информация дана в чате и продублирована в ответе на претензию.
Я СЕЙЧАС ЕЩЁ И напишу в поддержку на сайт бест ченж , так как вы сами закрываете претензию.. я претензию не закрывал и у меня она есть к вам, и когда её закрывать решать мне а не вам. мошенники
Не возобновляйте претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обмена, нужная Вам информация дана в чате и продублирована в ответе на претензию.
Я СЕЙЧАС ЕЩЁ И напишу в поддержку на сайт бест ченж , так как вы сами закрываете претензию.. я претензию не закрывал и у меня она есть к вам, и когда её закрывать решать мне а не вам. мошенники
Добрый день! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваша претензия не обоснована. Вы нарушили регламент, за что были заблокированы согласно регламенту, который Вы нарушили.Претензия возобновлена
Претензия снята, благодарим Администратора BestChange за разъяснения.Претензия снята
Хорошо я буду ждать средства от этих мошенников . но почему они удерживают их 5 дней и пользуются моими деньгами? в чем проблема возврат произвести сразу же
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта озвучить сроки возврата средств в соответствии с регламентом. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо за ответ, РЕБЯТА ВСЯЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТСЯ ДАННЫМ ОБМЕННИКОМ , СКАТИЛИСЬ НИЖЕ НЕКУДА ВОРУЮТ ЕНЬГИ
Ответа от мошенников не будет я так понимаю????
Мошенничества с нашей стороны нет и никогда не будет. Вы нарушили условия обменного сервиса, мы запрещаем проводить через нас обмены на запрещенные ресурсы. Вы нарушили это правило, что является мошенничеством. После этого Вы были заблокированы и Вам было направлено письмо которое Вы проигнорировали. Письмо было направлено 14.11.2022 Мы надеемся данная ситуация полностью понятна и прозрачна для всех сторон и не требует дальнейшего разъяснения.
у вас Администратор Bestchange СПРОСИЛ СРОКИ ВОЗВРАТА МОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ . И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ИХ УДЕРЖИВАЕТЕ У СЕБЯ?Претензия возобновлена
Орлов, Исходя из предоставленного ответа ранее, Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 днея, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята
ага ещё я свои паспортные данные вам мошенникам не скидывал, я жду в течении 5 дней возврат , но отзыв будет отрицательный в любом случае ..
Орлов, Верификация Личность - это непринужденная мера, а лишь способ ускорения возврата средств на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 2-х рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
поменял 8800 рублей - сказали иди лесом, деньги на проверке... делал не первый обмен... козлы
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 3.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Как могут быть грязные Btc если я их купил у вас?
Павел, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 днея, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Тут тоже есть проверка, если кошелек ее не проходит, средства замораживают на неделю и воруют 5%. Предлагают скинуть фотку паспорта чтобы ускорить возврат =)
Здравствуйте, Стас Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)Претензия снята
Написали ожидание 3 минуты после первого подтверждения, но после 55 подтверждения оператор поддержки ответил "На сайте ошибка" После написал, что отправят после 20го, но к тому моменту числилось 55. Оператор поддержки не пытался как либо помочь, а просто отправлял шаблонный ответ.
Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка успешно выполнена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, то обратитесь в чат службы поддержки, оператор с радостью поможет Вам разобраться в данной ситтуации.
Чат поддержки выполняет рабочую деятельность круглосуточно 24/7Претензия снята
Некоторое время не пользовался биржей, на днях решил обменять битки. После совершения сделки мне написали, что мой аккаунт заблокировала СБ якобы за "переводы в даркнет". В итоге деньги вернули, но удержали пять процентов. До сих пор на моем аккаунте нет никаких отметок о блокировке, то есть биржа в душе надеется, что я снова совершу сделку, чтобы удержать с меня еще пять процентов. Стыд и позор Шахте, никому не рекомендую
Здравствуйте, Валерий, Указанная вами заявка не находится на проверке и не была заблокирована. Статус вашей заявки "удаленная". Если у вас есть дополнительные вопросы, обратитесь в чат на сайте.
Ваша служба поддержки сказала иначе. У меня никаких вопросов к вам больше нет, как и желания сотрудничать когда-либо.
Пришло оповещение что платёж прошло успешно, минут 30 назад , деньги пока ещё не поступили, жду!
Здравствуйте, Николай, Вы не указали номер заявки. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, то обратитесь в чат службы поддержки, оператор с радостью поможет Вам разобраться в данной ситтуации.
Всё деньги поступили, Правда пришлось немного подождать, ни чего страшного!
Транзакция, которая у нормальных обменников занимает 5 минут, тут повисла уже на 6 часов. Поддержка отвечает отписками. Последний пассаж из диалога с сапортом - отсылка к 5-дневному сроку обработки транзакций банком в сочетании с заверениями, что сервис старается ускорить процесс. Как можно ускорить транзакцию, если она якобы повисла в обработке у банка? Просто свой косяк прикрывают левой отсылкой к задержке на стороне банка. Первый раз воспользовалась этим обменником. Заодно и последний
Здравствуйте, Майя, Вам сообщили в чате технической поддержки что сейчас идет работа по Вашей заявке, мы уточняем возможно ли ускорить получение финального статуса по данному переводу. Ваш перевод уже отправлен и сейчас находится в обработке. Данная задержка вызвана не нами. Просим Вас удалить претензию и ожидать ответа в чате технической поддержки.Претензия снята
Последние обмены, УЛИТКА МОД, регламент не выполняется..
Здравствуйте, Dmitry, Приносим свои извинения, к сожалению, задержки могут случаться. Ваша заявка в процессе выполнения. В ближайшее время транзакция отобразится. Задержка вызвана долгой финализацией транзакции со стороны процессинга.
Ужасно! Заблокировали перевод, и написали, что вернут деньги в течение 7 дней (!) да ещё за вычетом комиссии 5% (!) потому что им не понравился какой-то из моих более ранних переводов якобы на даркнет.
Здравствуйте, Ренат, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята
УЖАСНО! Пытался обменять Ру киви на лайткойн. Выдало ошибку, мол деньги приняты ваши но ошибка авто выплаты, обратитесь в поддержку, и вот спустя 40 минут после обещания решить вопрос за 15 минут, Денег нет... и в чате тишина!
Здравствуйте, Pa, Наша команда приносит Вам свои извинения, за доставленные неудобства, задержка в выполнении заявки связана с форс-мажорной ситуацией. Ваша заявка в работе и будет выполнена в ближайшее время. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
Ожидание больше часа... и деньги еще не зачислены! Ответ консультанта ждал больше 40 минут! А в итоге просто извините у нас проблемы? Вернули бы деньги, я б быстрее поменял в другом месте...Претензия возобновлена
Pa, Нам искренно жаль, что произошла такая ситуация. Ваша заявка уже выполнена и средства отправлены на реквизиты из заявки.Претензия снята
Вот теперь вижу транзакцию...
Пришли. Наконец то!
Менял киви на бтс,с кошелька ,который многократно был использован и на кошелек который был многократно использован тут же- проверка сб,возврат денег и бла бла бла.Раньше была норм платформа ,но видимо слишком умные стали. Ни кому не советую. Проблема носит систематический характер. Пора вам действительно уходить отсюда.
Здравствуйте, Аркадий, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.
Почитав предыдущий негативный отзыв у меня появился логичный вопрос. Если у Шахты на момент обмена самый высокий курс, среди всех направлений bestchange, то они вправе забрать часть суммы в следующем обмене? )) И при желании корреспондента вернуть эти средства они просто закрывают споры? Это осознанная причина перестать доверять Шахте, потому что в любых вопросах Шахта права и bestchange никак это не прокомментирует?
Данная претензия написана с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Указан несуществующий номер заявки и с указанной почтой нет ни одного совершенного обмена. Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки. Просьба удалить необоснованную претензию.
Конечно удалю, но как получу ответ на свой вопрос. Вы сослались на свои правила где указано: "Клиент обязуется не пользоваться техническим сбоем..." Но как клиенту понять когда произошел сбой? Обменник работает, сайт доступен, авто выплаты производятся.. Окей, есть факты, которые выглядят "как сбой". Но когда зазор незначителен? Где грань между сбоем и не сбоем?
Serhiy, разница в курсах между лучшими обменными пунктами Bestchange незначительна. Это можно наблюдать на мониторинге Bestchange. Курсы обмена, зачастую, стабильны и имеют стабильность долгое время. Если разница значительна, вероятнее всего произошел сбой (это всегда видно не вооруженным взглядом) и о нем необходимо сообщить обменному пункту.
Добрый день! Просьба администрации bestchange помочь в решение вопроса! Пользовался часто эти обменным пунктом и без каких либо нареканий, только были позитивные отзывы! Началось с того, что 13.10.2022 произвел обмен XMR-VISA/Master UAH, так как курс был на 1-м месте, соответственно выше всех! Я 4 раза произвел обмен, мне отправили, всё хорошо. Вчера 23.10 произвел очередной обмен в 23.00+-, USDT 200 - PM 206,80 (id транзакции 0bb374b84e568ca88175654c93ac93da9107d30b92dd7b09ef01386bbda04b5e), так как курс был выше всех, вот и выбрал его снова. После оплаты, написано - платеж на проверке (авто обмен), хорошо, утром проверяю ничего не поменялось, деньги не пришли. Написал в поддержку на сайте узнать, что случилось. Через 4 часа приходит сообщение на почту, мол я менял 2 недели назад и у них курс был высокий, так, моя то какая вина, что курс вы поставили выше, чем остальные? В итоге мне пишут, что мы тебе отправим вместо 206.80827 Perfect Money USD +103.71, чтоб уменьшить убытки обменного пункта! Хотел решить это по почте, без отзывов по нормальному, Я попросил вежливо вернуть 200 USDT или добавить 103$, до правильной суммы, но, больше поддержка не отвечает, написал в ТГ админу, в ответ получил: У нас нет информации по данной заявке.! На данный момент Обменный пункт Шахта, отправил меньше на 100$, за то, что я ранее у них менял и курс они выставили выше, чем у других! Прошу вернуть остальную сумму и закрыть этот вопрос! Вопрос: Зачем вы выставляете курс выше, почему не проверяете? Cпециально, чтоб потом забирать деньги в следующем обмене и говорить, что вы меняли по высокому курсу?
Здравствуйте, Investor Служба безопасности предоставила развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию и была отдельная ветка претензий 13.10.22. СпасибоПретензия снята
Почему претензия снята? администрация bestchange прошу помочь в решение вопроса! На данный момент мне отправили на 100$ меньше, Я весь ваш развернутый ответ описал в этом сообщение! Вы считаете, это правильно? Я должен платить за ваши ошибки, за то что вы не уследили за курсом? Претензия будет снята, как только вы отправите сумму которую я обменивалПретензия возобновлена
Курсы обменов на сайте выставляются автоматически и зависят от ситуации на рынке криптовалют в данный конкретный период времени. В данном случае случилась ошибка в выставлении курсов, чем Вы воспользовались для получения выгоды. Вам был дан развернутый ответ Службой Безопасности на почте, ознакомьтесь с ним более детально и дальнейшее общение ведите со службой безопасности.Претензия снята
Курсы обменов на сайте выставляются автоматически и зависят от ситуации на рынке криптовалют в данный конкретный период времени. В данном случае случилась ошибка в выставлении курсов, чем Вы воспользовались для получения выгоды. Вам был дан развернутый ответ Службой Безопасности на почте, ознакомьтесь с ним более детально и дальнейшее общение ведите со службой безопасности.Претензия возобновлена
Претензия снятаПретензия снята
Претензия Не Снята, зачем вы говорите не правду, давайте решим этот вопрос, и претензию я сниму, я же не против! Я наоборот хочу решить этот вопрос, вернуть свои деньги, и не иметь никаких претензий к вам! Я писал же ранее, очень долго с вами и доволен всем, но эта ситуация плохая с вашей стороны, которую нужно решить нормально! Так в чём тогда моя вина, что курс валют выставляется автоматически? Конечно, я воспользовался лучшим курсом обмена, для этого и создан мониторинг курсов bestchange, чтоб выбирать лучший курс, которые предлагают обменники! или я не прав? С уважением к Вам Администратор Шахта я вам уже сказал, что я написал сообщение на почту ВАМ но уже более 1.30 ответ не получил и средства мне не вернули, я ждал более 10 часов, и хотел решить этот вопрос между нами, и в итоге мне отправили пол суммы, а аргументы ваши, что я произвел ранее обмен по курсе выше чем у других!Претензия возобновлена
Investor Служба безопасности предоставила развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. СпасибоПретензия снята
Прошло более 7 часов, поддержка так и по почте ничего не пишет, деньги не возвращает! На данный момент Обменный пункт Шахта, отправил меньше на 100$, интересно, сколько мне нужно ждать полную сумму?Претензия возобновлена
Investor, Служба безопасности предоставила развернутый ответ по вашей заявке. Если у вас есть дополнительные вопросы, адресуйте их на почту [email protected] Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять претензии во избежании самокопирования. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. СпасибоПретензия снята
Сайт настолько надежно защищен проверками на роботов, что я за 10 минут тыканий на кнопку "я не робот" и выбирания лошадей, львов и тракторов так и не смог доказать роботу, что я - человек. Пришлось идти на нормальный обменник и менять там. Великолепный сервис, очень понравилось(не очень)
После 15 подтверждений деньги так и не пришли!
Здравствуйте, Andrew, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram