Обменник

Шахта

Здравствуйте, Pimply_man, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Возврат по вашей заявке выполнен. Желаем удачных обменов, с наступающим!

Здравствуйте, Олег, Вы указали несуществующий номер заявки. По какому направлению Вы совершили обмен?Претензия снята

Вот номер заявки ID10244095Претензия возобновлена

Олег, данная заявка выполнена. Средства успешно отправлены по указанной Вами карте в заявке. Со стороны обменного пункта нет дополнительной комиссии по данному направлению обмена. Комиссия 1% - это комиссия самого advcash за перевод. Эта комиссия указана в форме оплаты. Просьба не возобновлять претензию, заявка выполнена.Претензия снята

Я только что писал в поддержку avdcash они ответили что у них нет комиссий за внутренние переводы, и что комиссия 1% стоит на стороне получателя.Претензия возобновлена

Я только что писал в поддержку avdcash они ответили что у них нет комиссий за внутренние переводы, и что комиссия 1% стоит на стороне получателя.Претензия снята

Олег, Вы не совершали внутренний перевод, Вы совершили оплату через платёжную систему.

Я не могу показать скриншот, там написано внутренняя транзакция

Олег, в форме оплаты указано "Оплата на сайте mine.exchange" и способ оплаты (Кошелек ADV Комиссия 1.00%). Можете написать в чат службы поддержки и Вам предоставят скриншот.

Ок, спасибо

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Верификация успешно пройдена. Ожидайте пожалуйста возврат средств согласно регламенту. Сроки возврата были указаны на почте.Претензия снята

Смотрите, вы в своей же aml политике пишете следующее: "При оформлении возврата средств, после прохождения проверки(верификации), пользователь обязан подтвердить реквизиты для получения возврата средств.". Так у Вас прописано? Со мной никто не связался, чтобы я подтвердил реквизиты доступны они будут или нет. Ведь этот пункт гласит о том, что я имею право поменять реквизиты, верно?Претензия возобновлена

Александр, Вам в среду (28 дек в 11:04) было отправлено письмо с просьбой указать адрес кошелька для возврата. До настоящего момента адрес кошелька для возврата не был указан с Вашей стороны. Просьба к Вам указать адрес кошелька для возврата на почту службы безопасности. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Письмо попало в спам, извиняюсь не проследил. Реквизиты только что отправил, жду возврата. Если можете дайте пожалуйста ответный комментарий когда будет осуществлен возврат, сразу или от сегодняшнего дня 5 дней?

Александр, ожидайте ответ службы безопасности на Ваше письмо.

Здравствуйте, Lark, Вы не указали номер созданной заявки. Также с адресом электронной почты нет ни 1 совершенного обмена.

Пишу с другой почты Другие площадки предлагают перевод на другой адрес, у вас все никак у людей. Спасибо

Данный комментарий написан с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. С указанной почтой нет ни одного совершенного обмена. Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки."

Конечно, чтобы другие не велись, поэтому и написал

И да кстати, деньги до сих пор не вернули. Буду поднимать данный отзыв, до возвращения средств

Согласно какому регламенту? Дайте ссылку, чтобы можно было с ним ознакомиться! Администрация Best Change примите уже меры в отношение этого обменного пункта.

Здравствуйте, Дим, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото паспорта на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята

Максим Вам будет осуществлен возврат средств в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы. 15:03 Где правда? Согласно какого регламента? В соответствии с каким пунктом правил, с которыми я ознакамливался перед созданием заявки, вы это говорите? Администрация Best Change, убедительно прошу Вас принять меры в отношении этого обменника и оказать содействие в возмещении этим сервисом мне, потраченных мною средств, так как факт предоставлениям заведомо ложных сведений на лицо.Претензия возобновлена

Дим, как было написано ранее - https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy Перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами обменного пункта (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"). Вы нарушили правило, по этой причине Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.Претензия снята

Вы наглым образом ведете мошенническую деятельность и еще пытаетесь тут что-то писать о том, что вам хотят нанести информационный ущерб! Вы на вопросы толком ответить не можете, ссылаетесь на пустые документы. Я соглашался с правилами, в которых ничего об этом не сказано. Я аппелирую к пункту 5.16 правил и указываю ниже хронологию: Здравствуйте. Как долго после оплаты, заявка будет находиться на проверке?13:48 Максим Добрый день, оператор Максим, поддержка Mine.Exchange 13:48 Отправьте номер заявки пожалуйста13:49 ID заявки 1024055013:49 Максим Ожидайте 5-10 минут, проверяем13:51 ок, спасибо.13:51 Максим Ваша заявка на проверке у Службы Безопасности. По всем вопросам относительно заявки обращайтесь на почту [email protected]:52 Написал, ответа до сих пор не получил. Статус заявки не изменился.14:05 Максим Регламент ответа службы безопасности может составлять до 1 суток14:07 Почему изначально Вы об этом нигде не говорите?14:08 Хорошо, хочу отменить заявку и попросить Вас вернуть уплаченные деньги.14:10 Ожидание в теччение 24 часов не приемлемо 14:10 Максим Минутку, уточняем информацию у отдела Службы Безопасности14:14 Служба Безопасности предоставила информацию14:16 нет писем ответных, в папке "спам" так же отсутствует ответ14:20 Максим Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Дим, ранее Вам была предоставлена ссылка на AML политику сервиса, которую Вы нарушили.

Вы нарушили AML политику обменного пункта (mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Где в правилах, с которыми я соглашался это написано? Вы в упор не замечаете или не понимаете вопроса!? Администрация Best Change примите уже наконец-то меры! И не надо снимать претензию до того момента, пока вы не вернете деньги!Претензия возобновлена

Дим, как было написано ранее - https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy , в нижней части страницы.Претензия снята

Администратор Шахта 29 декабря 2022, 16:39 Здравствуйте, Дим, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото паспорта на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Претензия снята Дим 29 декабря 2022, 16:50 Максим Вам будет осуществлен возврат средств в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы. 15:03 Где правда? 5 или 7 дней? Календарных или рабочих? Так много воды в ваших словах, а на деле похоже на пустоту. Вы не блокируете мелкие операции, вы блокируете операции по крупным суммам, чтобы была прибыль с комиссий-отзывы ниже дают об этом всем прекрасно понять!

Где правда? 5 или 7 дней? Календарных или рабочих? Так много воды в ваших словах, а на деле похоже на пустоту. Вы не блокируете мелкие операции, вы блокируете операции по крупным суммам, чтобы была прибыль с комиссий-отзывы ниже дают об этом всем прекрасно понять! Отвечайте на прямой вопрос! Пункт правил, где это написано!Претензия возобновлена

Можно ссылку на эти ваши слова:Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись. 16:39 В каком пункте правил, которые я принимал на момент создания заявки это указано?16:55 Максим Данная информация относится к внутреннему регламенту Службы Безопасности. Данный регламент не относится к публичной информации. С правилами AML политики Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке: mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ Если это внутренний регламент, каким образом я должен был с ним ознакомиться!? Верните деньги, жулье!

Дим, Вам ранее была предоставлена ссылка на AML политику в чате службы поддержки и в хоте нашего общения на этом сайте. Вот ссылка - https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy . Просьба не возобновлять претензию. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Вернете-сниму, а пока что нечего: пусть все знают о вашей деятельности и берут на вид, стоит ли с вами связываться или нет.Претензия возобновлена

Дим, Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту. Вы можете ускорить возврат пройдя верификацию личности.Претензия снята

Я читать умею. Давайте без шантажа-как только вернете "согласно регламента", так и сниму претензию. Просьба не снимать претензию. Ожидаю возврат средств, "согласно регламенту." Администрация, возьмите на контроль попытку ухода ответственности!Претензия возобновлена

Дим, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Я все прочитал: и еще раз повторюсь! Вернете-сниму! Не занимайтесь самокопированием! Не снимайте претензию, покуда не выполнили свои обязательства! Администрация, нужна ваша помощь!Претензия возобновлена

Дим, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств.Претензия снята

Ожидаю! Как вернете, так и сниму претензию. Прошу не снимать претензию, так как вопрос до конца не решен. Решится от тогда, когда я получу я свои средства обратно. Так что не надо пустой полемики и попыток что-то разъяснить: вы уже все сказали-я услышал: жду возврат, вернете- не будет претензии!!!Претензия возобновлена

Дим, Вам будет совершён возврат в течение ранее указанного срока. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Я жду возврат в течение 7 календарных дней, как Вы и сказали. А пока что денег нет-будет претензия! В течение скольки дней?17:09 Пяти или семи?17:09 Рабочих или календарных?17:09 Максим В течении 5-ти рабочих или же 7-ми календарных 17:17Претензия возобновлена

Дим, по Вашей заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств.Претензия снята

Не спамьте! Я не один такой у вас клиент! Вы по всем крупным обменам замораживаете средства, судя по отзывам. Для дурака пишу: придут обратно деньги-сниму претензии! Завязывай, прочитай еще раз: результатом закрытия претензии будет возврат средств. Закрыли тему, но не претензию.Претензия возобновлена

Дим, по Вашей заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств.Претензия снята

Администратор Шахта 29 декабря 2022, 17:38 Дим, по Вашей заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств. Претензия снята Администратор Шахта 29 декабря 2022, 17:55 Дим, по Вашей заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств. Претензия снята Администрация примите меры к мошенникам, пытающимся уйти от ответственности.Претензия возобновлена

Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности. В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки адреса кошелька на который Вы хотели совершить перевод. Данный кошелёк принадлежит одной из теневых площадок. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию и результат проверки.Претензия снята

Уважаемый пользователь, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Обменный пункт действует в рамках регламента, с которым Вы согласились при оформлении заявки. Мы просим Вас не возобновлять претензию, так как сроки проведения возврата не нарушены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена

Претензия снятаПретензия снята

5-ти рабочих или 7-ми календарных дней, вы определитесь-это раз! Во-вторых, я изъявил свое желание об отмене операции в тот момент, когда она зависла, до результатов, так называемой вами проверки! В-третьих, на скриншоте указан не мой адрес кошелька! В-четвертых, вы выбрали удобный для себя вариант, и таких, как я-скажем "лохов", на которых вы навариваетесь за счет комиссий у вас много, об этом говорят комментарии. Администрация, я вам в письме ответил на ваше сообщение, с приложением фотографий хронологии диалогов с оператором "Максимом", я прочитал комментарии о зависании денежных средств у этой площадки и изъявил свое желание об отмене операции, что гарантировано мне пунктом 5.16 правил, на которые они ссылаются, в этот момент и необходимость проверки пропадает, но оператор мое требование пропустил мимо ушей!Претензия возобновлена

Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности. В чате службы поддержки Вам были предоставлены результаты AML проверки адреса кошелька на который Вы хотели совершить перевод. Данный кошелёк принадлежит одной из теневых площадок. Можем предоставить результаты AML проверки адреса кошелька администрации BestChange в случае необходимости. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию и результат проверки.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Вам осуществлен возврат средств, вся подробная информация связанная с проблемами выплаты средств на карты UAH банка Приват 24 присутствует на сайте главной страницы. Будьте внимательны пожалуйста.

Здравствуйте, Георгий, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]

Я уже писал на почту и получил ответ лишь о прохождении верификации и продолжения операции с возможностью пересыла средств даже с изменением реквизитов. Но, больше не нуждаюсь в провеении данного процесса. Прошу прощения, что произошла попытка "очернить Ваш поток", я не имел представления, что будут вопросы к данным средствам, тк прошлые операции и оперции в других обменных пунктов не вызывали никогда подобных вопросов. Жду разумительного решения, при получении подтверждения и решении возврата средств с учетом Вашей комиссии и процента за проделанную работу, сниму свою претензию.

Георгий, Вы отправили ВТС со 85% риском, что нарушает AML/CTF и KYC Политику и пункт правил 4.8 обменного пункта, с которыми Вы согласились перед созданием заявки. Вам был предоставлен развёрнутый ответ от службы безопасности. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.

К сожалению я и представить не мог, что у них такой риск, кошелек этого не пишет. Есть пункт 5.16. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит за вычетом 3% от суммы оплаты, комиссии внутри сети платежной системы и разницы курса (если курс изменился более чем на 3%) + ответ Игорю днем ранее "Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2)," меня вполне устроит Ваша служба безопасности на почте не ведет оперативного диалога.

Георгий, Георгий, ситуация с Вашей заявкой не имеет ничего общего с описанной выше заявкой другого пользователя. Вы отправили ВТС со 85% риском, заявка заблокирована и все дальнейшее общение для движения средств должно быть через почту. Пользователь на которого Вы ссылаетесь заблокирован из-за отправки средств на теневые площадки. Результаты всех проверок мы можем предоставить Вам и администрации BestChange по первому запросу.

Операции, возможно и разные, но речь идет об одном и том же- нарушении AML политики обменного пункта До начала операции и получения Вами средств я не имею представления где проверить данный риск. Прошу Администрацию bestchange оставить мои комментарии до окончания решения вопроса. Прошу вернуть мне средства, опираясь на пункт 5.16

Георгий, не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу снята. Вы нарушили условия AML, Вы можете обратиться к администрации BestChange, они подтвердят наши слова. Для дальнейшего движения средств следуйте инструкции, которая была отправлена по почте.

Проверил, что бы свериться с Вашими словами. Результат АМЛ проверки менее 85%, Если быть точным 68.9%. Зачем Вы даете неверные данные? Ваша служба безопасности со вчерашнего дня не ответила ни на одно мое сообщение! Можно проверить все мои прошлые транзакции, все с одного и того же кошелька. Получается, Вы раньше закрывали на это глаза, а изменив условия переобулись для возможности замораживать чужие средства?

Ответ от службы безопасности получил. Думаю, все дальше пройдет нормально. Отпишу

Прошло 7 дней, средства так и не вернулись на счет

Средства поступили.

Приветствуем, Георгий! Благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, German С нашей стороны перевод был совершен, к сожалению, он сейчас находится в банковской обработке. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость данной обработки мы не можем. Если статус изменится на "Ошибка автовыплаты", напишите в чат нашей технической поддержки и мы сменим реквизиты. На данном этапе остается только ждать. Просьба не возобновлять претензию, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

12 часов прошло, а выплаты полной суммы на карту нет, не серьезный обменник.Претензия возобновлена

German, большая часть суммы по Вашей заявке была выплачена. Вам необходимо обратиться в чат службы поддержки сайта и предоставить новую карту для выплаты остатка. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

German, Ваша заявка выполнена.

Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Название сервиса это дословный перевод, Mine в переводе с английского это существительное шахта.

Здравствуйте, Майкл, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Не снимется пока не вернутся средства

Майкл, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Не нарушал я ничего, бред сивой кабылы.

Майкл, Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.4.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

После перевода вы сообщаете о блокеровке из-за прошлого обмена. не сообщили в личном кабинете даже, дудь оно и правдой, хотя гон полный. обмена в тень как гугл выдает описание - я не делал

Майкл, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Сроки нарушают законные сроки.

Майкл, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Ваши сроки нарушают законные сроки прописанные в кодексе

Майкл, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Ваши сроки нарушают законные сроки прописанные в кодексе

Ваши сроки нарушают законные сроки прописанные в кодексе

Майкл, Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. По заявке 10205866.

Просьба до возврата не менять статус с проблемой

Майкл, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Вы сами начали самокопирование

Майкл, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Ваши сроки нарушают законные сроки прописанные в кодексе. Тем более я не нарушал ничего.

Майкл, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Не нарушал я, а вы нарушаете гл 60 ГКРФ

Майкл, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

...мда, я планировал ставки делать, но и тут посижу на смене делать все равно нечего

Майкл, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Вам вижу тоже нечем заняться?

Майкл, претензия будет снята, обменный пункт действует согласно правилам обмена. Вам будет совершён возврат средств в установленный регламентом период времени. Ожидайте возврат.

Чем он обосновывается ваш регламент? законные довыды пожалуйста сюда в комментарий, доказательства так же, вы незаконно обогащаетесь за мой счет, так же хотите для непонятно каких целей завладеть моими личными данными включая паспортными, да вы не [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] там? я уже тон сменю раз вы нормально понять не можете.

Майкл, верификация не обязательна и нужна для ускорения процесса возврата средств, о чем Вам сообщал оператор. Ваши личные данные нам не нужны и так же мы не обогащаемся на Вас. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Претензия будет снята, обменный пункт действует согласно правилам обмена. По Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Вы мне услугу не оказале в обмене, трудяги мать вашу. вы там обкурились чего то? 5% да ещё наваритесь с моих денег за неделю. я так не слезу, ход уже дан, а щас принцимиально вы будете отвечать тут до самого возврата, не понимаю чем мой паспорт с селфи вам поможет мернуть мне деньги, тем что займ возьмете на меня? несостоявшееся сделка - все с этого момента вы будбете покрывать, что заработаете с конкретной суммы, пока вы не погасите предомной обязательство по вашему же не правильно счоставленному соглашению, кто там у вас в СБ? ваня в тнельняшке с кофем и пепелкой стоящей на одном столе с ноутбуком где читает данный текст? ни юр.адреса, ни телефона нет. шарашкина контора разводил, но оч.грамотно работаете.

Майкл, Претензия будет снята, обменный пункт действует согласно правилам обмена. По Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. По заявке 10205866.

Просьба до возврата не менять статус с проблемой по причине нарушений прав человека по ст.1102-1109 Главы 60 ГКРФ о незаконном обогащении за счет другого лица понесшему убытки.

Майкл, Претензия будет снята, обменный пункт действует согласно правилам обмена. По Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. По заявке 10205866.

Снята будет только по возврату всех средств, как комиссий всех так и незаконно обогощенных. Просьба до возврата не менять статус с проблемой по причине нарушений прав человека по ст.1102-1109 Главы 60 ГКРФ о незаконном обогащении за счет другого лица понесшему убытки. Претензия возобновлена

Майкл, Претензия будет снята, обменный пункт действует согласно правилам обмена. По Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. По заявке 10205866.

Отдохнули? харош. давайте продолжим спорить

Майкл, Претензия будет снята, обменный пункт действует согласно правилам обмена. По Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание само копирования. По заявке 10205866.

Здравствуйте, Алексей, Курсы обменов на сайте выставляются автоматически и зависят от ситуации на рынке криптовалют в данный конкретный период времени. Комиссии со стороны сервиса по заявке, которую Вы совершили, нет. После того как оплата подступила, заявка была выполнена автоматически. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети, вот ссылка: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qs2kypq0ppl6h8ggssstsn2xha2gzkmtzmyngkw/?from=mineexchange . Мы всегда выставляем актуальную комиссию, чтобы операции происходили быстрее, однако повлиять на скорость подтверждения в сети мы не можем, к сожалению.

Всё пришло, просто с задержкой

Здравствуйте, Дмитрий, Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Сергей Пересчет заявки происходит автоматически если сума больше/меньше на 10%. Вы оплатили на 200 USDT больше, после чего обратились в чат поддержки. Оператор помог Вам создать заявку и утром она будет передана в работу менеджеру, так как отправить средства может только он. Рабочее время менеджеров с 10:00 до 24:00 по МСК. Просьба не возобновлять претензию, так как она не обоснованная. Ошибки на стороне обменного пункта нет. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств утром. Надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

У Вас в правилах нет этого, Это Ваши проблемыПретензия возобновлена

Претензию не надо снимать я ее возобновляю в рамках правил Вашего сервиса

Пожалуйста покажите в правилах своего обменника что так работаете

Покажите пожалуйста в правилах обменника

Ошибки на стороне обменного пункта нет. Вы оплатили больше более чем на 10% и заявка не была пересчитана. Операцию необходимо будет проводить в ручном режиме и это может сделать только менеджер. Просьба не возобновлять претензию, так как она не обоснованная. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств утром. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию, создал заявку на получение остатка и ожидает поступления средств.Претензия снята

Покажите в правилах обменника и претензию не чего сниматьПретензия возобновлена

Ошибки на стороне обменного пункта нет. Вы оплатили больше более чем на 10% и заявка не была пересчитана. Операцию необходимо будет проводить в ручном режиме и это может сделать только менеджер. Просьба не возобновлять претензию, так как она не обоснованная. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств утром. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию, создал заявку на получение остатка и ожидает поступления средств.Претензия снята

Покажите правила обменника и тогда не будет возобновления

У Вас указано 24 на 7, значит обменник работает по этому график, прос лосва менджер не не единого слова в Вашем правиле

Дайте ссылку на правила своей работыПретензия возобновлена

Ошибки на стороне обменного пункта нет. Вы оплатили больше более чем на 10% и заявка не была пересчитана. Операцию необходимо будет проводить в ручном режиме и это может сделать только менеджер. Просьба не возобновлять претензию, так как она не обоснованная. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств утром. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию, создал заявку на получение остатка и ожидает поступления средств.Претензия снята

Так скиньте мне где написано у Вас в правилах. Когда человек заходит он соглашаеться с политикой сервиса, так скинте мне егоПретензия возобновлена

Ошибки на стороне обменного пункта нет. Вы оплатили больше более чем на 10% и заявка не была пересчитана. Операцию необходимо будет проводить в ручном режиме и это может сделать только менеджер. Просьба не возобновлять претензию, так как она не обоснованная. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств утром. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию, создал заявку на получение остатка и ожидает поступления средств.Претензия снята

Ссылку на правила с данным условием мы ждемПретензия возобновлена

Ошибки на стороне обменного пункта нет. Вы оплатили больше более чем на 10% и заявка не была пересчитана. Операцию необходимо будет проводить в ручном режиме и это может сделать только менеджер. Просьба не возобновлять претензию, так как она не обоснованная. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств утром. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию, создал заявку на получение остатка и ожидает поступления средств.Претензия снята

Ссылку скиньтеПретензия возобновлена

Ошибки на стороне обменного пункта нет. Вы оплатили больше более чем на 10% и заявка не была пересчитана. Операцию необходимо будет проводить в ручном режиме и это может сделать только менеджер. Просьба не возобновлять претензию, так как она не обоснованная. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств утром. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию, создал заявку на получение остатка и ожидает поступления средств.Претензия снята

Вы не имете право дублировать свой шаблон, предоставьте ссылку на правилаПретензия возобновлена

Ошибки на стороне обменного пункта нет. Вы оплатили больше более чем на 10% и заявка не была пересчитана. Операцию необходимо будет проводить в ручном режиме и это может сделать только менеджер. Просьба не возобновлять претензию, так как она не обоснованная. Наберитесь, пожалуйста, терпения и ожидайте поступления средств утром. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил подробную информацию, создал заявку на получение остатка и ожидает поступления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Захар, Вы всегда можете написать на нашу почту, мы отвечаем на письма в течении 5-ти минут, если у Вас не отображается окно с чатом, попробуйте открыть сайт с другого браузера.Претензия снята

На данный момент никаких проблем или задержек в работе чата технической поддержки не обнаружено.

Здравствуйте, Влад, На данном сайте не оказывается техническая поддержка. Пожалуйста, обратитесь в чат поддержки на сайте или на нашу почту, что бы мы могли помочь Вам с заявкой! Чат технической поддержки находится в левом нижнем углу на нашем сайте, на почту мы отвечаем в течении 5ти минут. Хорошего дня и Выгодных обменов.Претензия снята

Чат не работает. На мейл - [email protected] написал 15 минут назад. Ответа нет.Претензия возобновлена

Шахта(mine.Exchange) заявка на обмен id10186589 входящие обменный пункт шахта(mine.Exchange) <[email protected]> 12:26 (1 час назад) кому: мне здравствуйте. Статус заявки: новая ссылка на заявку: https://xn--80aa7cln.Com/hst_4henwekaee46si0nbhlktdmvymozd2avwhc/ информация о заявке: id 10186589 от 2022-12-20 13:26:37 курс обмена: 1 tether trc20 usdt -> 38.1701 Visa/master uah сумма обмена отдаю: 250 tether trc20 usdt со счета сумма обмена получаю: 9542.9067 Visa/master uah на счет 4149629352295471 подписывайся на наш телеграмм канал и будь в курсе всех важных событий! никакого спама и рекламы! только важная информация и новости! t.Me/shahta_news vlad malinovsky <[email protected]> 13:14 (18 минут назад) кому: обменный здравствуйте. Id заявки 10186589 ошибка авто выплаты отдаете: 250 tether trc20 usdt получаете: 9542.9067 Visa/master uah на карту: 4149629352295471 время создания: 20.12.2022, 13:26 Статус заявки: упс, выплата не прошла из-за ошибки, обратитесь, пожалуйста, в чат технической поддержки.

Влад, Вам сразу же был дан ответ на письмо отправленное по почте, проверьте почту, так же папку спам. Если чат поддержки на сайте у Вас не отображается, попробуйте сменить браузер.Претензия снята

Да, и кстати, негативные отзывы на сайте не проходят модерацию. Поэтому если у вас возникли проблемы с сервисом, никто об этом не узнает.

Здравствуйте, Данила, Ваша заявка находилась на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Претензия снята

Здравствуйте, Oleg, Данная сложность наблюдается у всего рынка р2р. Можем лишь констатировать факт, что это сложность всей сферы и рынка. Выплата с нашей стороны работает штатно, но к сожалению, транзакции получают финальный статус дольше обычного. По вашей заявке остался остаток средств, обратитесь в техническую поддержку на сайте и предоставьте другие реквизиты для отправки средств.Претензия снята

Здравствуйте, Юрий, Нам искренне жаль что произошла такая ситуация. Сейчас данная сложность наблюдается у всего рынка р2р. Точных причин назвать не можем, так как у нас нет данной информации. Можем лишь констатировать факт, что это сложность всей сферы и рынка. Выплата с нашей стороны работает штатно, но сожалению, транзакции получают финальный статус дольше обычного. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Здравствуйте, Евгений С нашей стороны перевод был совершён. Увы, он сейчас находится в банковской обработке (Статус "Pending" ) из-за задержки со стороны процессинга. К сожалению на банковскую обработку мы повлиять не можем. С нашей стороны средства успешно отправлены. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Здравствуйте, Тимофей Пестерев, Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе. С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5 рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Верификация не принята из-за невыполнения требований из инструкции. Подробности Вы можете уточнить в чате службы поддержки.

Мне кажется вы невменяемые "Мы приняли Ваши фото-документы, заявка на рассмотрении, ожидайте подтверждения фото-документов" это то что мне было написано в чате- мне бл9ть информацию , про то что я проверку не прошел от куда брать ? вы там совсем ахyли ?Почему говорили 2 дня , а теперь снова 5 ? Проучить решили ? Ну я вас тоже буду учить

Еще раз , я неоднократно со вчерашнего дня просил подтверждение информации по прохождение верификации , вы вместо ответа вдумчивого , отписывали стандартные шаблонные фразы . Я просил вас подтвердить и вы говорили два дня , теперь пять ! об этом должны знать все , так как вы лжецы . Обменник откровенный лжец и мошенник

Александр, прошу Вас вести уважительное общение. Вы бы заблокированы за переводы на теневые площадки. Это запрещено правилами обмена, с которыми Вы ознакомились и согласились перед созданием заявки. Согласно регламенту возврат средств по заблокированным заявкам (за перевод на теневые площадки) осуществляется в течение 5 рабочих дней. Вам было предложено пройти верификацию. В случае успешно пройденной верификации возврат средств будет ускорен до 2 рабочих дней. Вы не прошли верификацию, не выполнили требования из инструкции. Подробности уточняйте в службе поддержки обменного пункта.

Я еще раз повторить должен ? почему вчера верификация была пройдена и мне писали про 2 дня , А теперь про 5 дней ? Это ты веди себя более уважительно . Еще и затыкает , дескать это не претензия .По правилам обмена реквизиты перевода вы видели заранее и согласились на сделку , так что не надо мне теперь рассказывать про теневые площадки , о которых вы вспомнили уже после получения денег. Средства верни и соблюдай договоренности - а то тут он на правила ссылается , а тут вдруг резко отменяет правила и свои же слова про 2 дня . Пусть администрация площадки разбирается , я к ним уже обратился . Пока только к ним

Александр, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Ранее указанными были два дня , теперь пять . Вы писали про два дня ?

Александр, я Вам с самого начала нашего общения указываю про срок возврата в течение 5 рабочих дней.

Да ? ну тогда моя претензия остается в силе до возврата моих средств . Это ведь правильно- у меня к вам претензия , у вас мои деньги и когда они вернуться , претензии будут только к 5% , которые вы удержите. У меня претензия к сделке - почему я должен делать вид что её нет ?Мало того , у меня еще и претензия к верификации- я сделал всё , как было указано , в чем проблема ?

Александр, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат в течение ранее указанных сроков, пожалуйста.

Приветствуем, Александр! Обменный пункт утверждает, что верификация не была пройдена Вами. Вы же утверждаете, что предоставили все документы для верификации, чтобы ускорить процесс с 5 до 2 дней. Просьба администратору обменного пункта прокомментировать этот момент. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пользователь совершил попытку прохождения верификации, отправил документы на указанную почту в инструкции, но не выполнил требования. Согласно инструкции для прохождения верификации необходимо: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись. Первый пункт пользователь выполнил, но второй нет. В случае успешно пройденной верификации возврат средств будет совершён в течение 2 рабочих дней. В данный момент верификация не пройдена, возврат средств будет совершён в течение 5 рабочих дней.

Здравствуйте, Виктор, По Вашей заявке оплата не поступила, заявка была удалена автоматически. Чтобы проверить поступление средств, нам нужна квитанция об оплате. Обратитесь в чат службы поддержки и предоставьте выписку и коды транзакции, пожалуйста.Претензия снята

Здравствуйте, Ольга, перевод с нашей стороны был совершен. К сожалению, он сейчас находится в банковской обработке из-за задержки со стороны процессинга. В ближайшее время заявка получит финальный успешный статус. По информации от мерчанта, сейчас данная сложность наблюдается у всего рынка р2р. Точной информации по данному поводу к сожалению нет. Можем лишь констатировать факт, что это сложность всей сферы и рынка. Выплата с нашей стороны работает штатно, но сожалению, транзакции получают финальный статус дольше обычного. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята

Сколько ещё ожидать нужно? Мне нужно срочно сделать оплату, надеялась на то время, что было указано!!!!Претензия возобновлена

Ольга, К сожалению сроков нет, средства могут поступить в любой момент. Надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.Претензия снята

Просто такую информацию нужно сразу писать на сайте, чтобы не было таких проблем!!!

Ольга, на сайте указана предварительная информация о увеличении сроков зачисления на карты Украинских банков. За последующеей дополнительной информацией обращайтесь в службу поддержки на нашем сайте https://mine.exchange надеемся на понимание, а также просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств на Ваши реквизиты.

Здравствуйте, Артур, Вы не указали номер заявки и суть проблемы, по вашей почте все заявки выполнены и никаких проблем нет. Просим Вас удалить не обоснованную претензию, хорошего дня!Претензия снята

Здравствуйте, Елена, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств.Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. В чате поддержки Вам была предоставлена вся исчерпывающая информация. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности.Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Всего доброго.

Зачем Вы снимаете претензию? Я ничего не нарушила, даже если представить, что Вы говорите правду, хотя на кошельке нет никаких транзакций, на этот кошелёк не было никаких переводов. Нарушений тут нет. Плюс я предложила заменить кошелёк. Пока деньги не вернёте, претензия не снята. Пусть все видят, что вы творите

Елена, Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно пункту правил 4.8, с которым Вы согласились перед созданием заявки.

Что за чушь??? Если я была заблокирована, как Вы завели заявку и дали мне ее оплатить. Вы заврались, ребята!! Пока деньги не вернёте, претензия будет тут

Елена, Заблокированный пользователь имеет тот же функционал что и до блокировки, но любые созданные и оплаченные заявки будут заблокированы за нарушение условий сервиса. Все комментарии по заявке даны выше. Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо

Вы заврались! Как же вы провели обмены если кошельки незаконные)) что ж вы их не заблокировали! Вы кому рассказываете, что ЗАБЛОКИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ может осуществлять обмены, Вы заврались!! Просьба к администрации бестчендж - запретить этим [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] снимать претензию пока не вернут деньги!

Елена, Мы можем предоставить результаты AML проверки Ваших транзакций Вам и администрации BestChange. Обратитесь в чат службы поддержки и Вам предоставят информацию, которая подтверждает переводы на теневые площадки с Вашей стороны. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Вы уже так заврались, вашим словам веры нет( Пока не вернёте деньги, претензия не снята Просьба администрации бестчендж - запретить [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] снимать претензию пока не вернут деньги

Елена, Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию.

Деньги верните, потом снимем претензию

Елена, Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования.

Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим предоставить информацию по заявке в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Значит претензия будет также снята в течение 5 рабочих дней) Вернуть деньги - это 1 минута. Но вам видимо они очень нужны))

Елена, претензия будет снята, обменный пункт действует согласно правилам обмена. Вам будет совершён возврат средств в установленный регламентом период времени. Ожидайте возврат.

Вернуть деньги- это минута, неуважаемые! Если бы вы действительно собирались вернуть- вернули бы давно. Но раз вам нечем больше заняться как тут со мной общаться- ну значит претензия будет тут. МОИ ДЕНЬГИ у вас! С какого [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] простите))?

Елена, перед созданием заявки Вы согласились с регламентом обмена. По регламенту в случае блокировки заявки пользователя за переводы на теневые площадки, возврат средств осуществляется в течение установленного регламентом срок, 5 рабочих дней. Ожидайте возврат в ранее указанный период времени.

Вы не осуществили перевод, его не было, поэтому вы несёте чушь. Претензия возобновлена, тк деньги вами присвоены.

Елена, мы предоставили результат AML проверки прошлого обмена Вам и администрации BestChange, который доказывает перевод на теневую площадку. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.

Вернуть деньги- это минута. Хотели бы- вернули.

Не сомневаюсь, что вы можете подделать любые проверки. Фотошоп рулит)

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ускорить его Вы можете пройдя верификацию личности. Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию чтобы не допускать флуд. Пользователю был дан развёрнутый ответ касательно его заявки, был предоставлен результат AML проверки прошлого обмена. По заявке будет совершён возврат согласно регламенту.

Претензия не снята. Деньги не возвращены

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Когда будет возврат, будет снята претензия

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Претензия будет снята когда будут возвращены деньги

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Претензия будет снята когда вернёте МОИ деньги. Ожидайте.

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Хватит флудить. Деньги верните

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Деньги верните, тогда будет снята претензия. Я смотрю бизнес по обворовыванью плохо идёт, что тут сидите не вылазя))

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Просьба к администрации бестчендж- обменник флудит, копируя одно и тоже. Просьба запретить им снимать претензию, тк деньги я не получила. Поэтому она обоснована. Если бы эти мошенники хотели их вернуть, они бы давно это сделали

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Деньги не возвращены

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Деньги верните, хватит снимать претензию

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Верните деньги, воришки и идите работать вместо того чтобы заниматься обманом

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Претензия не снята

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Заклинило?)) Деньги украденные сначала верните

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Как вернёте, снимем претензию

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Деньги верните!!!!

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Деньги верните

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

Деньги до сих пор не вернули

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии. Вам будет совершён возврат средств согласно регламенту, ожидайте.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], верните чужие деньги

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии.

Деньги до сих пор у этих [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Не советую сюда обращаться

Елена, по Вашей заявке даны все комментарии.

Приветствуем, Елена! С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Обменный пункт может предварительно осуществлять проверку согласно AML/KYC политике в соответствии с п.4.8 правил https://mine.exchange/tos/. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. В данном случае обменный пункт проверил Вашу предыдущие обмены и выявил наличие высокорисковых источников. Действия сервиса Шахта в подобных случаях подробно описаны на сайте сервиса https://avanchange.net/ru/pages/aml-kyc-policy.html. По поводу возврата средств ввиду непрохождения AML также указано в правилах, а именно: Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Возврат, при условии одобрения со стороны Сервиса, будет обработан Сервисом в течение 7 (семи) календарных дней, начиная с даты, когда Пользователь был уведомлен с решением Сервиса относительно его запроса на возврат. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую информацию. Отзыв переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

О какой «грязной криптовалюте» речь если я переводила рубли с киви кошелька? Плюс, они врут на каждом шагу. Сначала я якобы предоставила незаконный кошелёк для перевода (но самого перевода не было, какие нарушения???), потом якобы я раньше переводила на незаконные кошельки и они меня заблокировали. Но как заблокированный пользователь мог создать заявку и как они принимают деньги от заблокированного пользователя?) Ну это вообще настолько нелепо, что пятилетний ребенок не поведётся на такое. Они пишут, что вернут деньги, но вместо этого они сидят часами тут и мониторят претензию, вместо того чтобы потратить пару секунд и нажать кнопку возврата.

Здравствуйте, Алекс, Вам была предоставлена исчерпывающая информация касательно Вашего обмена. На карту из заявки которую Вы указали с нашей стороны средства уходят, но по причине отказа приема средств на стороне получателя, средства были возвращены. Следовательно, средства на карту из заявки не уходят как и было проинформировано в чате поддержки на сайте. Вам были предоставлены способы решения данной проблемы исходя из внутреннего регламента нашего обменного пункта: 1) Необходимо предоставить другую карту для осуществления выплаты согласно направлению UAH; 2) Возврат согласно регламенту 5.16; Мы проинформировали Вас касательно решений по данной заявке и просим обратится в чат поддержки на сайте для подтверждения действий по Вашей заявке.Претензия снята

По какой причине комиссия 3 %, если комиссия trc20 при отправке максимум 2 usdt? повторяюсь, через другой сервис на ту же карту всё прошло успешно. То есть проблема была с вашей стороны. Соглашаюсь на возврат средств usdt за минусом комиссии самого usdt, но никак не 3%Претензия возобновлена

Алекс, Согласно пункту правил 5.16. При совершении обмена Вы подтверждаете что с правилами обменного пункта ознакомились и согласны. Наш обменный пункт руководствуется правилам сайта которые доступны в публичном виде, а так же внутренним регламентом нашего сервиса. Возврат будет осуществлен согласно пункту правил 5.16 https://mine.exchange/tos/Претензия снята

Уважаемая администрация BestChange! Я согласен на возврат средств за вычетом комиссии 3 % согласно офферте сервиса mine.exchange , если сервис предоставит доказательства о потере убытков в размере 3 % с не проведенной транзакции.Претензия возобновлена

Алекс, При совершении обмена Вы подтверждаете что с правилами обменного пункта ознакомились и согласны. Наш обменный пункт руководствуется правилам сайта которые доступны в публичном виде, а так же внутренним регламентом нашего сервиса. Возврат будет осуществлен только согласно пункту правил 5.16Претензия снята

Это всё прекрасно что у вас существует такая замечательная оферта, но я хотел бы услышать мнение администрации bestchange, почему разрешают работать данному сервису с такими условиями для клиента, не прошу заплатить мне больше или меньше, я просто хочу получить назад свою сумму за вычетом комиссии которую вы потратите с usdt на usdt, не совсем понятно "серая" схема с 3% вычетом у клиента, когда вы не потеряли абсолютно никаких убытков в этом размере...Претензия возобновлена

Алекс, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Предоставьте в чате технической поддержки замену карты или укажите адрес для возврата.Претензия снята

Неужели я многое прошу, всего лишь вернуть свои средства с вычетом потраченной комиссии за перевод...

Я укажу когда с меня просто так не снимут 3% от суммы (не понятно за что)Претензия возобновлена

Алекс, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Предоставьте в чате технической поддержки замену карты или укажите адрес для возврата.Претензия снята

Я укажу когда с меня просто так не снимут 3% от суммы (не понятно за что)

Я укажу когда с меня просто так не снимут 3% от суммы (не понятно за что)Претензия возобновлена

Алекс, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Предоставьте в чате технической поддержки замену карты или укажите адрес для возврата.Претензия снята

Я сниму претензию, когда мне объяснит администрация - почему существует такой сервис который, снимает с клиентов 3%, не потеряв никаких убытков в данном размере, вы можете вычесть комиссию за перевод средств с usdt на usdt - я согласен. Я думаю так работать честно и логично, чем придумывать серые схемы мошенничества, для изъятия дополнительных средств с клиентов... Я прошу всего лишь вернуть мои средства, с вычетом затраченной вами сумму за комиссию перевода (ровно не больше, не меньше).Претензия возобновлена

Я сниму претензию, когда мне объяснит администрация - почему у них в списке существует такой сервис, который снимает с клиентов 3%, не потеряв никаких убытков в данном размере, вы можете вычесть комиссию за перевод средств с usdt на usdt - я согласен. Я думаю так работать честно и логично, чем придумывать серые схемы мошенничества, для изъятия дополнительных средств с клиентов... Я прошу всего лишь вернуть мои средства, с вычетом затраченной вами сумму за комиссию перевода (ровно не больше, не меньше).

Алекс, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Предоставьте в чате технической поддержки замену карты или укажите адрес для возврата.Претензия снята

Я сниму претензию, когда администрация bestchange пояснит - почему у них в списке существует такой сервис, который снимает с клиентов 3%, не потеряв никаких убытков в данном размере, вы можете вычесть комиссию за перевод средств с usdt на usdt - я согласен. Я думаю так работать честно и логично, чем придумывать серые схемы мошенничества, для изъятия дополнительных средств с клиентов... Я прошу всего лишь вернуть мои средства, с вычетом затраченной вами сумму за комиссию перевода (ровно не больше, не меньше).Претензия возобновлена

Алекс, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Предоставьте в чате технической поддержки замену карты или укажите адрес для возврата.Претензия снята

Я сниму претензию, когда администрация bestchange пояснит - почему у них в списке существует такой сервис, который снимает с клиентов 3%, не потеряв никаких убытков в данном размере, вы можете вычесть комиссию за перевод средств с usdt на usdt - я согласен. Я думаю так работать честно и логично, чем придумывать серые схемы мошенничества, для изъятия дополнительных средств с клиентов... Я прошу всего лишь вернуть мои средства, с вычетом затраченной вами сумму за комиссию перевода (ровно не больше, не меньше).Претензия возобновлена

Алекс, Вам предоставили почту администрации Bestchаnge, Вы можете обратитсяза уточнением. Так же обьяснили, Вы были ознакомлены с правилами сервиса и согласились с ними. Возврат будет осуществлён по регламенту.Претензия снята

Я сниму претензию, когда администрация bestchange пояснит - почему у них в списке существует такой сервис, который снимает с клиентов 3%, не потеряв никаких убытков в данном размере, вы можете вычесть комиссию за перевод средств с usdt на usdt - я согласен. Я думаю так работать честно и логично, чем придумывать серые схемы мошенничества, для изъятия дополнительных средств с клиентов... Я прошу всего лишь вернуть мои средства, с вычетом затраченной вами сумму за комиссию перевода (ровно не больше, не меньше).Претензия возобновлена

Алекс, Вся информация была дана Выше. Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Предоставьте в чате технической поддержки замену карты или укажите адрес для возврата.Претензия снята