Обменник

Шахта

Здравствуйте, Руслан, Ваш перевод находится в банковской обработке, как только обработка пройдет перевод будет зачислен Вам или вернется, в случае если он вернется Вам нужно будет предоставить другие реквизиты,. Пожалуйста, ожидайте обработки перевода.Претензия снята

Может вы меня удивите, сколько ещё по времени нужно подождать? То есть, меня должен удовлетворить такой ответ с вашей стороны, правда? То есть возврата нет и зачисления на карту нет, а я думаю, что вы должны, даже просто обязанны поставить средства на возврат, потому, что это только косяк с вашей стороныПретензия возобновлена

Руслан, В данной ситуации с нашей стороны ошибки нет, ваш перевод отправлен. Другие подобные переводы зачислены. По банковскому регламенту, перевод может идти до 5ти рабочи дней, это крайняя редкость, но задержки бывают. Так же, в правила указан данный момент, подчёркиваем, что это банковский регламент.Претензия снята

А разве, с моей стороны есть ошибка? Вы оплату в Tron получили? Получили. А я получил оплату на карту в UZS? Нет. Меня, да и других людей должен интересовать банковский регламент? Нет не должен, потому при начале обмена вы пишите, что зачисление от 5 до 15 минут, а теперь "лечите" меня про 5 банковских дней.Претензия возобновлена

Руслан, Ваш перевод отправлен. Ожидайте зачисления, или возврата средств. При начале обмена пишет что обработка заявки 5-15 минут, заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

То есть с меня получили мои средства, свои обязательства не выполнили до сих пор(прошло уэе почти 2 часа после получения средств в Tron), плюс ещё пытаетесь рот заткнуть мне? Что отрицательные отзывы мешают аккумулировать чужие деньги на собственных счетах?Претензия возобновлена

Сейчас претензия к вашему обменнику с моей стороны будет направлена директивно на сайт администрации bestchange.ru

Руслан, С нашей стороны перевод отправлен. Ожидайте зачисления. Задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

Ну если вы отправили в UZS, официальную платежку с вашей стороны отправьте на мой emailПретензия возобновлена

Руслан, Как только перевод будет успешный, сможем направить Вам скрин выплаты с процессинга.Претензия снята

А мне не нужно с процессинга, раз уж вы отправили оплату в UZS, о которой вы уже больше двух часов тут расписываете, будьте добры предоставить подтверждение для клиента, думаю вы своих клиентов за лохов не держите, ведь правильно?Претензия возобновлена

И да, в Узбекистане банки работают до 18.00 А сейчас уже 18.20 Предлагаете до завтра подождать ещё?

Руслан, Как только перевод будет успешный, сможем направить Вам скрин выплаты. Вам предоставили всю нужную информацию. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней. Пожалуйста, ожидайте выплаты.Претензия снята

Банковскую платежку об оплате с вашей на мою карту в UZS предоставьте, и это не просьба.Претензия возобновлена

Руслан, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода.Претензия снята

Абсолютно не устраивает предоставленный ответ. Время финализации перевода?Претензия возобновлена

Руслан, Вам был предоставлен ответ Выше. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней.Претензия снята

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Тата. Нам жаль, что произошла такая ситуация. На карту, которую Вы указали в заявке, по неизвестным нам причинам, не происходит выплата средств. Обратитесь в чат поддержки на нашем сервисе для смены реквизитов. Наш чат поддержки в телеграмм https://t.me/shahtacom_botПретензия снята

Здравствуйте, Олеся, Ваша заявка на проверке службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Вы мне не отвечаете в почте. Правильно ли я понимаю, что я ещё и должна что-то доказывать? Почему воспользовавшись вашим сервисом, я приобрела геморрой?Претензия возобновлена

Сделайте просто возврат средств тогда

Олеся, ожидайте ответ от службы безопасности и далее продолжайте общение через почту, пожалуйста.Претензия снята

Почему вы снимаете мою претензию, как все решим, я ее сниму. А пока она у меня имеется к Вам

Ждём решенияПретензия возобновлена

Олеся, Вам был предоставлен ответ от службы безопасности. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Приветствуем, Олеся! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги не поступили на счетПретензия возобновлена

Олеся, возврат был успешно произведен 25.01.2023 19:51:25. Ссылка на транзакцию подтверждающая данный факт: https://blockchair.com/bitcoin/transaction/e5d087cc13166332d68d0eba406567341b92fbee8613a361dc94e3809d0ec11f Просьба удалить необоснованную претензиюПретензия снята

Здравствуйте, Vvvvv Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности. Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости.

Администратор подтверждает то, что я написал выше. Нигде в правилах обменного пункта вы не найдете информации о том, что вам стоит проверить публичный ключ на предмет нахождения в "черном списке" (например на crystalblockchain.com). Об этом вы узнаете только когда обмен будет отменен. В правилах обменника только упоминание политики, ничего более. После моего комментария тут, админ сразу захотел предоставить результаты, вот только толку от них, если время и деньги уже потрачены напрасно? Вы уже напишите тогда крупным шрифтом на главной странице, что перед обменом идите оформлять подписку на сторонний ресурс и проверяйте там публичные ключи, а то мы заберем себе 5% ваших денег. Но у обменника другая политика - сначала вы заплатите, а после мы уже сами решим, стоит вас блокировать или нет. По итогу, если вы решили пользоваться данным обменником у вас два пути: 1) Проверять каждый публичный ключ в сторонних сервисах. Что неудобно, да и не факт, что вам поможет. 2) Создавать новый кошелек для каждого обмена, что гораздо быстрее.

Vvvvv, у нас действует политика KYT (Know Your Transaction), вы должны знать что за средства Вы отправляете, реквизиты на которые они будут отправлены, их чистоту и не нарушаете ли Вы своим обменом правила сервиса. Данная информация присутствует на странице при создании заявки и выделена другим шрифтом. (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) Так же при создании заявки вы ставите галочку, подтверждая то, что ознакомлены с этими правилами и политикой нашего обменного пункта.

В таком случае напишите пожалуйста здесь, в комментарии, цитату со страницы, ссылку на которую вы указали выше, где конкретно и однозначно указано, что пользователь должен проверить публичный ключ на стороннем сервисе перед созданием заявки.

Так я и думал )

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята

Удаляют негативные комментарииПретензия возобновлена

Максим, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как является не актуальной. Вы нарушили регламент AML безопасности.Претензия снята

Здравствуйте, Kletka, транзакция в сети LTC появляется в течении 30 минут. Ваша заявка полностью выполнена и согласно срокам. Хэш подтверждающий выполнение: 7638695d5fab16573f89de85ad4dab15d1440ea6148fd23b1e58e1e537a85e93 Хорошего Вам вечера и выгодных обменов!

Здравствуйте, Andrei, Нам жаль, что произошла такая ситуация. По Вашей заявке мы получили следующее сообщение от Киви: Статус кошелька получателя не позволяет совершить платеж. Попросите владельца кошелька пройти идентификацию — ввести паспортные данные. То есть, на Ваши реквизиты не удается отправить средства, потому что они не верифицированы. Оператор технической поддержки предложил Вам в чате изменить реквизиты для выплаты на другие или совершить возврат средств согласно регламенту обменного пункта. Возврат средств в данной ситуации происходит согласно пункту правил 5.16

Здравствуйте, Владислав, Вы должны понимать за что были заблокированы. Для примера можно рассмотреть Ваш предыдущий обмен, Вы отправили перевод на адрес bc1q9y366um6hwt7zlvlzvnjj5rvzcrcghduqphhvd. Вы можете проверить этот адрес любым удобным для Вас способом, этот адрес с максимальным риском и он принадлежит "dark_market". Мы хотим что бы все наши пользователи были уверены, мы не пропустим переводы на "грязь" через наш обменный сервис. Для всех наших клиентов которые отправляют чистые переводы это означает что они гарантировано получат от нас чистую монету с которой не будет проблем ни на какой бирже, потому что мы не связываемся с грязными монетами благодаря AML проверкам и блокировкам подобных трафиков.

Здравствуйте, Иван Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта уточнить, является ли данная претензия дублем другой претензии, и текущий номер заявки указан неверно? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы моими деньгами решили пользоваться в течении 5 дней.. Вы неадекватные чтоли?! Деньги обратно переводите, раз вы считаете что я что-то нарушил

Иван, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) Администратор BestChange. Эта претензия не является дублем, это другой заблокированный пользователь. По обоим пользователям можем предоставить результат проверки администрации BestChange при запросе.

Претензию ненадо снимать. Со стороны вашего обменника совершенны мошеннические действия. Пусть люди видят и думают прежде чем с вами иметь дела

Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно политике AML, с которым Вы согласились перед созданием заявки. Все транзакции проходят AML проверку и вся информация есть в общем доступе. https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/

Деньги верните мои сейчас же, если я что-то нарушил, придумали они правила

Претензия будет сниматься моментально, так как она не обоснована. Вы нарушили регламент и правила обменного пункта, за что и последовала блокировка. Ранее Вам было все подробно расписано. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Вы не единственный заблокированный пользователь, по этому и существует регламент возврата средств. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователь получил всю информацию и ожидает возврат средств согласно регламенту

Данный обменник необоснованно не возвращает денежные средства, это мошенничество

Иван, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Добрый вечер! Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото паспорта на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.Претензия снята

Хахаха теперь уже 7 дней, через 7 вы напишите 27? Только что же 5 дней было у оператора поддержки, как и то что я якобы был предупреждён по e-mail, что тоже ложь. Надумаете претензии, как и заморозка средств. Обмен не произвели, деньги присвоили, ещё и врёте. Позор.

Александр, в течение 7 календарных дней (5 рабочих дней) Вам будет совершён возврат. Есть подтверждения перевода на теневую площадку с Вашей стороны. Ожидайте возврат, пожалуйста.

Здравствуйте, Исмаил, Средства успешно отправлены, но платеж на данный момент находит в статусе "Pending". Выплата UAH осуществляется через мерчант, но к сожалению, практически все провайдеры на рынке сейчас выплачивают с задержкой. Данная сложность наблюдается у всего рынка р2р. Точных причин назвать не можем, так как у нас нет данной информации. Можем лишь констатировать факт, что это сложность всей сферы и рынка. Выплата с нашей стороны работает штатно, но к сожалению, транзакции получают финальный статус дольше обычногоПретензия снята

У вас написано ""Уважаемые пользователи, по техническим причинам сроки зачисления на карты Украинских банков могут быть увеличены до 30-50 минут."" И по этому я сделал обмен Почему сразу не говорит это все и сам я буду решать завершит обмена или нет??

Исмаил, это указано ориентировочное время, которое может занять процесс обмена. К сожалению, Ваш перевод находится в обработке дольше. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступления средств на Ваши реквизиты.

Здравствуйте, Алексей Сенцов, На данный момент в направлении обмена LTC выплата к сожалению невозможна, в связи с небольшим техническими проблемами на стороне биржы о чем оператор Службы поддержки уведомил Вас. В случае желания осуществления возврата средств по заявке, просим Вас обратится в чат Службы поддержки на сайте https://mine.exchange. Мы обязательно проанализируем данную ситуацию и предоставим Вам решение данной проблемыПретензия снята

Возврат поступил. Спасибо за оперативное решение моей проблемы.

Здравствуйте, Кат, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Давайте тогда почестному, пусть претензия висит, пока я не получу возврат средств. а люди пусть читают. а то и перевод не выполнили и без денег оставили..

Кат, В чате Службы поддержки Вам был предоставлен скриншот анализа AML адрес электронного кошелька одной из транзакций. В учет анализа берутся все совершенные пользователем обмены. Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Перед созданием заявки, Вы подтверждаете что с правилами сервиса ознакомлены и согласны. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Просьба не возобновлять претензию. Ожидайте возврата средств

Я даже не помню когда я меняла на этот кошелек! вот бы и банили тогда, а не сейчас, когда я делаю новый обмен. кинули на деньги, 5 дней ждать, еще и процент какой-то вычтут, возвращайте деньги сейчас и каждый идет своей дорогой далее. жду возврата средств и снимаю претензию!

Кат, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. В чате Службы поддержки Вам был предоставлен скриншот анализа AML адрес электронного кошелька одной из транзакций. В учет анализа берутся все совершенные пользователем обмены. Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Щас я всё брошу и побегу делать вам селфи с паспортом и потом еще 3 дня подожду.. деньги верните.. кто вам дал право пользоваться ими 5 дней? сниму претензию только по возврату средств..

Кат, Прохождения верификации это сугубо Ваше личное право, это не обязательная процедура. В случае отказа от верификации, средства будут возвращены в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы.Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы для проведения верификации. Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Жду деньги, пока не поступали

Кат, Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств в течении 5-ти рабочих дней в случае отказа от прохождения верификации. Ожидайте пожалуйста возврата средств или же пройдите верификацию. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирование

Пока не увижу возврат средств, претензию буду возобновлять..

Кат, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Ничего я не нарушала, какой кошелек дали, на тот и переводила, мне не важно чей он. сделайте возврат средств сейчас. деньги же к вам дошли, значит можете их отправить обратно.

Кат, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Как это не возобновлять? это самая настоящая претензия, мои деньги у вас и вы их не возвращаете.

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Буду периодически проверять кошелек, если средства не поступили, то буду возобновлять, претензия есть!

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Верю, но деньги не поступали)

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, ожидайте возврат.

Ваша претензия не актуальна, Вы нарушили регламент AML политики, поймите, в современных реалиях не выйдет отправлять средства неизвестно кому или на грязные адреса. Современный рынок регулирует и контролирует движение монет и проверки AML являются повседневностью. Если Вы утверждаете что вам этот кошелёк дали, то адресуйте Вашу претензию тому кто его дал, а не нам. Мы следуем регламенту, который в том числе, описан и на сервисе Bestchange.

Приветствуем, Кат! Обменный пункт действует в рамках регламента, с которым Вы согласились при создании заявки. По этой причине мы переводим претензию в нейтральный статус. Пожалуйста, ожидайте возврат средств в установленные сроки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да чихать мне на этот кошелек, тот кто мне его дал, свои деньги получил. а вы мои держите у себя, не понятно для чего. возвращайте средства быстрее, какие 5 дней, вы там нормальные?

Здравствуйте, Николай. Нам жаль, что произошла такая ситуация. На карту, которую Вы указали в заявке по неизвестным нам причинам не происходит выплата средств. Оператор в чате поддержки предложил Вам альтернативу, предоставить другую карту для выплат и так же вариант возврата средств. Предоставить другую карту Вы отказались. Возврат средств в данной ситуации происходит согласно пункту правил 5.16 с которым Вы согласились. Возврат успешно произведен. Транзакция подтверждающая возврат: https://blockchair.com/ru/litecoin/transaction/9448ca6335807ec7895fb69382fbae5d8cf0ea90861cbd72ed3507c6609bd1c9 Со стороны обменного пункта были выполнены все обязательства. Просьба удалить необоснованную претензию.Претензия снята

Здравствуйте, Violetta, Добрый день, на карту, которую Вы указали в заявке, не удалось отправить средства. Вам были предложены варианты решения данной проблемы в чате оператором, новые реквизиты Вы предоставить не смогли, после чего Вам был предложен вариант с возвратом без комиссии обменного пункта. Был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.Претензия снята

Как интересно! Через минуту воспользовалась другим сервисом и никаких проблем при переводе на эту карту не возникло. Очевидно, что проблема на вашей стороне, в таком случае зачем вы вообще беретесь за выполнение таких платежей? Да, комиссия взимается на стороне ADV, но если ВАМИ не выполнен обмен, то на каком основании вы эту комиссию получили? Еще раз подчеркиваю, что любой клиентоориентированный сервис - вернул бы комиссию за не выполненную услугу.Претензия возобновлена

Violetta, На карту, которую Вы указали в заявке, и на карту, которую Вы предоставили оператору службы поддержки, по неизвестным нам причинам не происходит выплата средств, с нашей стороны средства были отправлены, но по какой-то причине вернулись обратно. Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.Претензия снята

Что вы заладили одно и то же? Конечно ADV взимает комиссию, ведь вы у них значитесь как обменник, а для обменных сервисов на их стороне есть комиссия. Но вы упрямо игнорируете суть проблемы - ВЫ не выполнили взятые на себя обязательства. На стороне моего банка ограничений нет и это доказано успешным переводом через другой обменник буквально через минуту. Перевода нет - а комиссия все же взята. Вы сейчас снова запоете про то что это комиссия на стороне ADV, но это не оправдывает того, что при неработающем направлении вы продолжаете принимать заявки подобного рода. Вижу, что я не одна столкнулась с такой проблемой сегодня. С вами дел больше иметь не буду!Претензия возобновлена

Violetta, Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось. Со стороны обменного пункта невыполненных обязательств перед Вами нет. Претензия будет снята.Претензия снята

Здравствуйте, Evgen095, Добрый день, на карту, которую Вы указали в заявке, не удалось отправить средства. Вам были предложены варианты решения данной проблемы в чате оператором, новые реквизиты Вы предоставить не смогли, после чего Вам был предложен вариант с возвратом без комиссии обменного пункта. Был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.

Мошенничество в комиссии, все скрины представлены в чате списано при обмене 58,03, т.е. на их кошелёк зачислено 57,45, а возвращают уже мне на кошелёк прямым переводом, а 56,88( комиссию адв не берут), т.е. замутили 0,57 доллара. Требую вернуть данную сумму.

Evgen095, Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.

Можно сказать вводят в обман пытаясь навязать платить двойную комиссию, если меняете крупные суммы всем осторожно. Данное направление у них не работает. но они его даже не выключили, как способ наживы. ОСТОРОЖНЕЙ ВСЕМ!!!

Evgen095, Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.

Администрация BestChange пожалуйста обратите внимание на мошеннические действия данного обменника, следом после меня пользователь Violetta лишилась также 4х долларов на скрытых комиссиях. Сколько ещё нужно обманутых клиентов что бы наложить санкции на данный обменник. Направление у них не работает, но почему то они его не спешат выключить.

Evgen095, Вам был совершен возврат на реквизиты отправителя за вычетом комиссии самого сервиса Advanced Cash после Вашего согласия с условиями возврата в чате, со стороны обменного пункта никакой комиссии не взымалось.

Violetta у меня такая же причина, написал Администрации BestChange это мошеннические действия данного обменника, просто шарлатаны. Надеюсь Администрация найдёт на них управу.

Предлагаю Администратору BestChange подключиться к данному спору т.к. это уже 2й случай за последние 6 часов, данное направление не остановлено, соответственно мошеннические действия данного обменника продолжаются. Все скрины с платёжными реквизитами, по заявке сохранены, готов представить в качестве доказательств.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта разъяснить о работоспособности данного направления и отключить его передачу в случае обнаружения проблем. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, На главной странице сайта было предупреждение что в данный момент на карты Приват банка есть затруднения с переводом, так же мы предложили варианты решения без возврата. Пользователь запросил возврат, после чего мы его совершили. Так же подчёркиваем что мы совершали возврат не по регламенту, и не взимали свою комиссию при возврате, К возврату было отправлено ровно столько сколько нам пришло минус комиссия сети.

Администратор BestChange данный обменник вводит людей в заблуждение по факту отправил обмен на их счёт 58,03 им на счёт поступило 57,45( это комиссия при обмене с адв 1% её я оплатил) Далее деньги поступили на их кошелёк адв 57,45. Они из этой суммы вычитают ещё 1% и отправляют мне внутренним переводом с кошелька на кошелёк уже 56,88 тем самым мошенническим методом содрали с меня комиссию, т.к. внутренние переводы по сети ADV кеш без процентов комиссии. Просьба наказать данный обменник, принять меры, дабы не обманывать людей в дальнейшем. Сделать мне возврат на кошелёr 0,57 usd.

Здравствуйте, Антон, Это Буквально Невозможно, выходы от нас расцениваются при проверке как Выходы с биржи, все наши выходы и монеты чистые и не могут быть грязными. Это же и подтверждает проверка Вашей транзакции по хэшу, выход абсолютно чистый, никаких вопросов к такой транзакции быть не может. Просим удалить отзыв, он не является правдивым.

AML проверка показала что риск 81,4% из-за задействования в миксерах и даркнете

Антон, Напишите пожалуйста в чат технической поддержки на сайте и прикрепите туда скрин Вашей проверки, мы сделали анализ транзакции на ваш адрес от нас, согласно информации от crystalblockchain средства Exchange Unlicensed - 100%, транзафкция не может иметь никаких других вариантов выхода.

Здравствуйте, Денис, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Савелий, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.Претензия снята

Здравствуйте, Danil, С нашей стороны был совершён перевод средств на реквизиты, которые Вы указали в заявке. В данный момент перевод находится в банковской обработке. Регламент банковских переводов составляет 5 рабочих дней, пункт правил обменного пункта 5.20 - Регламент зачисления средств на карты «Visa, MasterCard, МИР» составляет от нескольких секунд до 5 рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляются моментально. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.

Здравствуйте, Катерина, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам осуществлен возврат по заявке в соответствии с описанным регламентом в чате поддержки на сайтеПретензия снята

Здравствуйте, Больше Ни Разу, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Я [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] шахтер и я сам придумал амл политику чтобы всех блокировать, подаче насобираю много 5 % с каждой заявке и куплю себе новый айфон. Это ответ на мой вопрос. Потому что бабки отправил а эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не шевелятся чтобы как то помочь клиенту. Им вообще [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] на всех клиентов.даже не отвечают на конкретно поставленный вопрос. Не хотите мирно решать вопросы тогда прилюдно будете [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

А я смотрю я не первый такой. Внизу вон тоже с такой же проблемой. А бестчанг прикрывает их. Долго же не сможете скрыть эту лавочку.Претензия возобновлена

Больше Ни Разу, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)Претензия снята

Здравствуйте, Vvv, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам осуществлен возврат по заявке в соответствии с описанным регламентом в чате поддержки Службы Безопасности на сайте

Если новый кошелёк может нарушить вашу AML политику, это странно, предоставьте пожалуйста результат проверки

Vvv, В чате Службы поддержки Вам был предоставлен скриншот анализа AML адрес электронного кошелька одной из транзакций. В учет анализа берутся все совершенные пользователем обмены. Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Перед созданием заявки, Вы подтверждаете что с правилами сервиса ознакомлены и согласны. О взимании комиссии сервиса 5% которая идет на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств Вы были осведомленны в чате Службы поддержки.

Нет, мне не предоставили скриншот

Vvv, Обратитесь повторно в чат Службы поддержки для дальнейшего общения и предоставления более подробной информации. Просьба не возобновлять претензию, возврат средств успешно выполнен.

Vvv, Обратитесь в чат технической поддержки, вам продублируют скрин проверки.

Претензия снята

Давайте решать вопрос здесь, чтобы другие пользователи и администрация мониторинга могли полностью видеть процесс

Vvv, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как не является актуальной.

Предлагаю администратору BestChange присоединиться к разбирательству, вот мой кошелёк ********************************

Vvv, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как не является актуальной.

Мы просим администрацию обменного пункта предоставить нам подтверждение нарушений AML-политики со стороны пользователя в комментариях или по почте. Также просим стороны временно воздержаться от продолжения диспута, пока мы проводим проверку. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Есть успехи?

Подскажите пожалуйста статус проверки и в течении какого времени будет оформлен возврат?

Vvv, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет сразу же снята, так как не является актуальной.

Данные по вашей блокировке переданы администрации BestChange, на данный момент они проверяют полученную информацию.

Приветствуем, пользователь! Пожалуйста, обратите внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять не только транзакцию, но и другие данные. Средства могут быть задержаны ввиду подозрения в незаконном их происхождении: они могут быть связаны с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что AML-проверка не пройдена. В правилах сервиса https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ указано, что если пользователь не проходит AML-проверку, то возврат средств осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. C правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Предоставьте мне пожалуйста результаты данной AML проверки, как я указывал ранее, кошелёк до сих пор не имеет транзакций, также, на странице с правилами нет информации с условиями блокировки, а на странице создания заявки в поле для согласия с правилами сервиса ссылка ведёт на страницу этой же заявки, нас странице указаны только эти правила https://prnt.sc/yqnVxOJGnN8N с которыми я ознакомился и согласился - оплата была произведена полностью, одной суммой, кошелёк чистый, страна не находится в реестре запрещённых, а значит я не нарушил ни одного из правил сервиса

Vvv, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy), ссылка на эти правила есть на странице создания заявки. Обратитесь повторно в чат Службы поддержки для дальнейшего общения и предоставления более подробной информации. Возврат средств по Вашей заявке уже был успешно выполнен.

Я жду ответ от администрации BestChange, как я и просил ранее, предоставьте мне пожалуйста точную причину блокировки, ссылку на описание пункта в правилах и перешлите мне на почту ответ от Шахты, с информацией о блокировке, который вас устроил, также хочу возобновить претензию, потому что моя проблема не решена и причину блокировки я до сих пор не получил

Здравствуйте Vvv, причину блокировки и пункт правил озвучили в чате технической поддержки сразу после Вашего обращения. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней. Пункт правил 4.8 https://mine.exchange/tos/

Во-первых, повторяю, я не получил в чате причины блокировки, кроме этой фразы - "Вы были заблокированы за ранние переводы на ВТС кошельки с высоким уровнем риска", которая не является действительной, так-как кошелёк новый и пользовался вашим сервисом я впервые же понятнее, жаль что на эту страницу нет ссылки со страницы заявки, когда принимаешь "правила", в правилах указано, что вы по собственному усмотрению можете определить, что деятельность является подозрительной и заблокировать аккаунт, при этом не предоставляя никаких доказательств и скорее всего вообще без реальных оснований, прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный пункт правил

Приветствуем, пользователь! Как мы пояснили выше, обменный пункт в рамках AML проверяет не только транзакцию и адрес кошелька, но и другие данные пользователя. Согласно политике KYT https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ если сервис подозревает клиента в незаконных действиях, которые могут быть квалифицированы как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, то для проведения проверки обменный пункт вправе использовать любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. Сервис вправе не раскрывать те средства, при помощи которых проводилась проверка. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я правильно понимаю, что сервис может заблокировать любой обмен по собственному усмотрению, при этом не сообщая никакой информации?

Здравствуйте Vvv, Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Причину блокировки и пункт правил озвучили в чате технической поддержки сразу после Вашего обращения. Так же статус заявки виден в описании. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней. Пункт правил 4.8 https://mine.exchange/tos/

Вы можете отвечать не фразой из скрипта, а читать переписку? Мне никто и нигде не сообщил причину блокировки, поэтому я надеюсь администрация BestChange мне поможет выяснить хотя бы это

Администрация мониторинга, пожалуйста помогите решить проблему, до сих пор не знаю ни причину блокировки, ни как это возможно, потому что использовал новый кошелёк и это мой первый обмен на сервисе похоже просто на мошенничество, поэтому прошу также выслать мне на почту данные администратора обменника, для подачи заявления в полицию

Vvv, причину блокировки и пункт правил озвучили в чате технической поддержки сразу после Вашего обращения. Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Пункт правил 4.8 https://mine.exchange/tos/

Вот данный пункт правил: Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания по своему собственному усмотрению определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Я точно знаю что эти пункты не относятся ко мне - преступной деятельности, включая, помимо прочего, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. А также я не получил никаких подтверждений кроме ответа здесь в комментариях, моя проблема не решена, так что давайте решим нашу проблему с помощью правоохранительных органов

Администратор, возобновите пожалуйста претензию до получения информации

Здравствуйте, Сергей Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был совершён согласно регламенту (https://coco-pay.com/aml-ctf-i-kyc-politika)

Здравствуйте, Zippo Ваша заявка на проверке службой безопасности. По всем вопросам относительно работы службы безопасности обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Денис Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте, Pimply_man, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Возврат по вашей заявке выполнен. Желаем удачных обменов, с наступающим!

Здравствуйте, Олег, Вы указали несуществующий номер заявки. По какому направлению Вы совершили обмен?Претензия снята

Вот номер заявки ID10244095Претензия возобновлена

Олег, данная заявка выполнена. Средства успешно отправлены по указанной Вами карте в заявке. Со стороны обменного пункта нет дополнительной комиссии по данному направлению обмена. Комиссия 1% - это комиссия самого advcash за перевод. Эта комиссия указана в форме оплаты. Просьба не возобновлять претензию, заявка выполнена.Претензия снята

Я только что писал в поддержку avdcash они ответили что у них нет комиссий за внутренние переводы, и что комиссия 1% стоит на стороне получателя.Претензия возобновлена

Я только что писал в поддержку avdcash они ответили что у них нет комиссий за внутренние переводы, и что комиссия 1% стоит на стороне получателя.Претензия снята

Олег, Вы не совершали внутренний перевод, Вы совершили оплату через платёжную систему.

Я не могу показать скриншот, там написано внутренняя транзакция

Олег, в форме оплаты указано "Оплата на сайте mine.exchange" и способ оплаты (Кошелек ADV Комиссия 1.00%). Можете написать в чат службы поддержки и Вам предоставят скриншот.

Ок, спасибо

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Верификация успешно пройдена. Ожидайте пожалуйста возврат средств согласно регламенту. Сроки возврата были указаны на почте.Претензия снята

Смотрите, вы в своей же aml политике пишете следующее: "При оформлении возврата средств, после прохождения проверки(верификации), пользователь обязан подтвердить реквизиты для получения возврата средств.". Так у Вас прописано? Со мной никто не связался, чтобы я подтвердил реквизиты доступны они будут или нет. Ведь этот пункт гласит о том, что я имею право поменять реквизиты, верно?Претензия возобновлена

Александр, Вам в среду (28 дек в 11:04) было отправлено письмо с просьбой указать адрес кошелька для возврата. До настоящего момента адрес кошелька для возврата не был указан с Вашей стороны. Просьба к Вам указать адрес кошелька для возврата на почту службы безопасности. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята

Письмо попало в спам, извиняюсь не проследил. Реквизиты только что отправил, жду возврата. Если можете дайте пожалуйста ответный комментарий когда будет осуществлен возврат, сразу или от сегодняшнего дня 5 дней?

Александр, ожидайте ответ службы безопасности на Ваше письмо.

Здравствуйте, Lark, Вы не указали номер созданной заявки. Также с адресом электронной почты нет ни 1 совершенного обмена.

Пишу с другой почты Другие площадки предлагают перевод на другой адрес, у вас все никак у людей. Спасибо

Данный комментарий написан с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. С указанной почтой нет ни одного совершенного обмена. Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки."

Конечно, чтобы другие не велись, поэтому и написал

И да кстати, деньги до сих пор не вернули. Буду поднимать данный отзыв, до возвращения средств