Обменник

Шахта

Здравствуйте, Галина, Номер заявки в комментарии вы не указали. С указанной вами почты, заявок на обмен в нашем сервисе нет. Если у вас есть вопросы, обратитесь пожалуйста в службы поддержки нашего сервиса, вам обязательно помогут.

Обратиться к вам ? как? вы же заблокировали меня !

Галина, напишите нам в чат на сайте или через телеграмм @Shahtacom_bot

Здравствуйте, Дмитрий, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Слать вам фоточки с паспортом , нет уж спасибо, что бы потом микрозайм случайно вы взяли. Верните деньги сейчас! Вы не имеете права их удерживать. Вы не суд и не банк. Я буду все эти дни писать на вас жалобы во все истанции. ***

Дмитрий, Верификация Личности это не принудительная мера, это всего лишь один из альтернативных способов ускорить возврат средств. Ваша заявка не прошла AML проверку, ваш обмен нарушил условия сервиса. Следовательно в случае отказа от верификации, средства будут возвращены в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы. Дальнейшее сотрудничество с Вами исключено, любые новые попытки обмена, будут заблокированы для проведения верификации

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это последние деньги. Может мне есть нечего будет эти 5 дней. Какое вы имеете права держать мои деньги. это беспредел. Верните мне сейчас мои деньги! ***

Дмитрий, Все заявки проходят проверку согласно политики AML/CTF и KYC обменного пункта. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Ваша заявка не прошла AML проверку, ваш обмен нарушил условия сервиса. Вам была предоставлена вся подробная информация, а так же аргументированные основания и объяснения, скриншот анализа AML проверки одной из Ваших транзакций. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] . Верните дениги. Вы наживаетесь на людях незаконно удерживая чужие средства. А почему вы придумали только 5 дней? а почему не 365? это же выдуманные правила. так давайте. ***Верните деньги

Дмитрий, Вам была предоставлена вся подробная информация, а так же аргументированные основания и объяснения, скриншот анализа AML проверки одной из Ваших транзакций. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Добрый вечер! Дмитрий, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Я не согласен с выдуманным вами регламентом. где есть такой закон что бы какая то обменка могла удерживать деньги человека. это просто беспредел и самоуправство. это печально что на такой площадке как бестчендж завелись такие ****

Дмитрий, Вы согласились с правилами при оформлении заявки. Обменный пункт не присваивает Ваши средства, они заморожены на время проверки.

Так обменник не получал от меня крипту. я хотел ее купить. они докопались что когда то давно я обменивал крипту и указал адрес магазина из даркнета. хотя что тут такого криминального? пусть вернуть деньги и не морочат голову

Здравствуйте, Сергей, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 4.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания заявки. Вы можете ускорить возврат средств до 2 рабочих дней пройдя верификацию личности. - Вы были заблокированы за ранние переводы на теневую площадку (за перевод на адрес ВТС кошелька, который принадлежит теневой площадке). Мы можем предоставить результаты AML проверки прошлых Ваших обменов для подтверждения переводов на теневую площадку Вам и администрации BestChange, в случае такой необходимости. Просьба удалить данную претензию, она не обоснована. Заявка была остановлена отделом службы безопасности согласно пункту правил 4.8, с которым Вы согласились перед созданием заявки.

Не буду я ничего удалять , вы заблокировали платеж по причине того что за неделю до этого я совершал другой платеж. Вы могли отказать в обмене , но не стали этого делать. Взяли средства вновь , заблокировали их, пустите их в оборот на 5 рабочих дней и после забрав 5% вернёте якобы. За пользование чужими деньгами платить нужно а не комиссию брать. Вы это сделали умышленно и сами подтверждаете это.

Сергей, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Претензия снята

Не буду я ничего удалять , вы заблокировали платеж по причине того что за неделю до этого я совершал другой платеж. Вы могли отказать в обмене , но не стали этого делать. Взяли средства вновь , заблокировали их, пустите их в оборот на 5 рабочих дней и после забрав 5% вернёте якобы. За пользование чужими деньгами платить нужно а не комиссию брать. Вы это сделали умышленно и сами подтверждаете это.

Сергей, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат будет совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Претензия не снята , ее бы небыло еслиб при входе на ваш сайт мне сказали о блокировке , а так получается вы взяли мои средства в пользование на 5 дней и пока они не вернутся мне с процентом за пользование претензия актуальна.

Все данные у вас были уже до создания мной последней заявки, соответственно и заблокировать вы могли и раньше. А так с вашей стороны явно прослеживается недобросовестное поведение. И если возврат мне будет только через пять дней хочу чтоб все пользователи прочитав переписку поняли к кому они обращаются за обменом. Администрация бестчарж прошу вас заблокировать кнопку претензия снята до произведения фактического возврата средств.

Сергей, Просьба к администрации Bestchange, запретить данному пользователю возобновлять необоснованные претензии. По заявке пользователь получил всю необходимую информацию. Спасибо

Возврат придет тогда и претензия закроется....

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет сниматься.

Приветствуем, уважаемый пользователь! Мы направили Вам на почту запрос о предоставлении данных, пожалуйста, ответьте на него, чтобы мы могли разобраться в инциденте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия – выберите этот вариант, если вы не получили деньги от обменника или хотите сообщить о мошенничестве. В сообщении обязательно укажите номер заявки на обмен, чтобы ускорить решение проблемы. Ваш отзыв будет отображаться красным цветом в списке отзывов ниже. Если вас наплевать на свои правила, то почитайте правила тут. Денег нет - есть претензия . Появятся деньги претензии не будет.... Разводить людей не нужно....

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Хорошо, но на время проверки прошу чтоб данную претензию не закрывали

Уважаемый администратор....

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Вы повторяетесь.... Администрации представьте информацию сначала, она и закроет претензию если сочтет что вы правы..... А так это ещё раз подтверждает что вы разводите людей.... За последние несколько дней куча однотипных отзывов и везде все снято вами же. Администрация бестчарж, прошу Вас заблокировать им возможность снимать претензию иначе ваши пользователи получают на объективную информацию по обменнику....

Сергей, Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.4.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса. Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции. Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ничего нового... Блокировали бы до получения денег на этапе создания заявки а так это развод чтоб ползать чужие деньги

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Денег нет.

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Вы понимаете насколько тупо сейчас выглядите для других ваших потенциальных клиентов ? Сами себе такую волшебную рекламу делаете. Верните деньги - тогда снимайте претензию или подождите решения администрации бестчарж.

Сергей, Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Также проверки AML и вся необходимая информация передана администрации BestChange. Возврат будет выполнен согласно регламенту, в течении 5-ти рабочих дней. Претензия не обоснована и будет снята.

Что за цирк вы устроили ??? Уберите пожалуйста им доступ к костюму, как за старый рассчитаютс вернете. А так они сейчас таких возвратов наберут а потом вообще всех кинут. Вот смешно будет..... Или из резерва нужно вычитать..... Отложенные обязательства и все дела.....

Сергей,Вы получили всю необходимую информацию по заявке. Претензия не обоснована и будет снята.

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята.

Вы мне тут не указ. Я жду окончания проверки администрации, пока в Пусть все будут вкурсе про проблему..

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Я это слышал уже....

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Я это слышал....

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Десятки аналогичных вопросов за последние дни к вам Пусть хоть один красным посветится и все тут знают как работает ваша команда!!!

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Как вы проверки качественно проводите и свои ошибки признаете.

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Добрый вечер! Сергей, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

Как правила пишите свои и чужие как читаете.

Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

Претензия снята.

Какую грудную крипту я им предоставил ??? По какой причине был заблокирован аккаунт только после получения от меня денег и по основаниям известным им уже ранее. ...

Вся информация по истории была им доступна уже на момент создания мной последней заявки..... Будьте любезны объясните где не прошла проверку именно последняя транзакция ?????

Сергей, Не возобновляйте Вашу претензию, она не актуальна и будет сразу же снята. Вы получили всю необходимую информацию по заявке.

По какой причине они приняли деньги от якобы заблокированного аккаунта ? С учётом сказанного выше я не прошу провести транзакцию, а прошу ускорить возврат средств отправителю.... Если бы они действовали добросовестно они не должны были выдать реквизиты, соответственно и деньги получать от меня .....

В любом случае я надеюсь кому то будет полезно почитать это в отзывах чтоб не попасть в аналогичную ситуацию с ними..... Соответственно и подход к разбирательству тоже будет понятен неограниченному кругу лиц.... Очень жаль что все настолько формально и попахивает.....

Здравствуйте, Russianskazka, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска (данный перевод очерняет наш поток), что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Письмо отправлено, ждем возврата средств на мой кошелек! Очень ПЕЧАЛЬНО что такой обменник как вы, стал так поступать!!!

Здравствуйте, Роман, Ваша заявка была выполнена в течение 10 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qkhg20zurf4k7kmz0u403f0vyemvh6fr9f6sx28/?from=mineexchange В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению.

P.S прошел верификацию, отправил им все фото... они мне в ответ в течении 5-ти рабочих дней, зачем тогда я верификацию проходил?! Бред!

Здравствуйте, Poltergeist, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту. Верификация не принята, Вы не выполнили требования из инструкции.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Ден, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Заранее нечего не сообщил задержал деньги .почему такой обменник у вас на сайте посмотрите каждый 2ой отзыв был претензией

Если не хотите чтоб ваши деньги по надуманной причинебыли заблокированны не пользуйтесь.это 100 лохатрон

Crystalblockchain.com я перешел прорверил свой адресс вы лжывые разводили, и ребрендинг провели потому что все знают как работает шахта, скоро у вас не будет совсем клиентов это факт, каждый 3ий обмен с притензией пора Администрации бестченджа убрать вас отсюда

Здравствуйте, Tony, Данная претензия написана с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Указан несуществующий номер заявки и с указанной почтой нет ни одного совершенного обмена. Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Мы сожалеем о неудобствах, которые вы испытали при попытке обменять валюту в нашем сервисе. Мы понимаем, что это могло вызвать у вас неудовлетворение и хотим извиниться за возникшие неудобства. Мы прилагаем все усилия для обеспечения бесперебойной работы нашего сервиса, и делаем все возможное, чтобы предотвратить подобные технические неполадки в будущем, но к сожалению, не все зависит от нас. Спасибо за ваше понимание, и еще раз приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Команда Шахты.

В зависимости от конкретных обстоятельств, могут быть различные причины задержки вывода денег, в данном случае Вы были уведомлены о возникшей внезапной технической проблеме в направлении вывода средств UAH на стороне биржы. К сожалению процесс восстановления выплат занимает больше предполагаемого времени в следствии чего Вам был предоставлен один из альтернативных вариантов, а именно возврат средств на что мы к сожалению не получили от Вас подтверждения. Обратитесь пожалуйста повторно в чат Службы поддержки на сайте для уточнения и подтверждения информации.Претензия снята

Я бы уведомлен после обмена и уже 9 часов жду пока прийдут деньги!Вы готовы вернуть деньги в полном обьеме с учетом суммы комисии трона?

Дима, Вы были уведомлены о возникшей внезапной технической проблеме в направлении вывода средств UAH на стороне биржы по факту возникновения проблема, данные случаи предугадать невозможно в связи с чем было принято решения предоставить Вам возможность незамедлительно осуществить возврат средств без учета комиссии сервиса нашего обменного пункта. Процесс приема-вывода средств зачастую облагается комиссией сети, к сожалению повлиять мы на данный процесс не можем следовательно обменный пункт не имеет отношения к данным взысканиям и все процессы вычета средств при возврате осуществляются на стороне приема.

У меня был обюмен на 495 usdt и 27 TRON Вы мне вернете полную сумму ?правильно понимаю?

У меня был обюмен на 495 usdt и 27 TRON Вы мне вернете полную сумму ?правильно понимаю?Претензия возобновлена

Дима, На данном сайте техническая поддержка не оказывается, пожалуйста, обратитесь в чат на сайте по поводу Вашего вопроса.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Мы понимаем, что это может быть очень разочаровывающей и неприятной ситуацией для вас. Однако, как и ранее в чате Службы поддержки Вам была предоставлена информация. В зависимости от конкретных обстоятельств, могут быть различные причины задержки вывода денег, в данном случае Вы были уведомлены о возникшей внезапной технической проблеме в направлении вывода средств UAH на стороне биржы. Вам был предоставлен один из альтернативных вариантов, а именно возврат средств. К сожалению все действия связанные с выводом, приемом, а так же с осуществлением возврата средств выполняются сотрудниками отвечающими за отправку средств в рабочее время отдела, о чем Вы были уведомлены в чате Службы поддержки на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Ваши автоматические отписки умиляют. вы хоть каммент читали? КАК не теневая площадка, стала теневой???))) Солнце после полудня сместилось и попала в тень? Не позорьтесь. Хотя мы тогда предупреждайте, что я неожиданно стал переводить в тень. Два года слал и ничего не было. на это как ответите?

Здравствуйте, Ash Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте! Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.После чего Вам был совершен возврат средств согласно регламенту.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка на проверке службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) обменного пункта. Вам был предоставлен ответ от службы безопасности в течение 5 минут после обращения. Продолжайте вести общение через почту СБ.

Здравствуйте, Аркадий, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте, Luke Skywalker, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Вы были заблокированы за переводы на теневые площадки. Более того ранее Вам уже был совершён возврат и Вы были предупреждены о том, что в случае повторной попытки обмена заявка будет приостановлена на проверку службы безопасности для последующего возврата средств. Вы почему-то проигнорировали данную информацию, вследствие чего в данный момент заявка снова остановлена на проверку отделом службы безопасности. Ожидайте возврат согласно регламенту.

Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/EVViJTn9qtsZ В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Friday, Условия для верификации карты указаны в форме для верификации, они отличаются для разных направлений обмена. Мы уже работаем над исправлением информации в разделе F.A.Q. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок (не выполнил заявку). У Вас нет заявки на обмен. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". Ваша претензия будет снята. С уважением, администрация Mine.exchange.Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка выполнена, возврат осуществлен лишь за вычетом комиссии сети. Постараемся осуществить с нашей стороны все что от нас зависит.

Здравствуйте, Criptoid, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото паспорта на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер заявки. В чате службы поддержки Вам был предоставлен развёрнуты ответ по заявке. Вы были заблокированы за ранние переводы на ВТС кошельки с высоким уровнем риска. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Оператор не смог объяснить, за что я должен платить 5%, если аккаунт был заблокирован давно, вы взяли заявку в работу, дождались оплаты и потом сообщили, что заявка заблокирована и обрабатываться не будет. Вы хотите присвоить деньги своих юзеров. Уведомления о блокировке не получал.Претензия возобновлена

Criptoid, как было написано выше комиссия сервиса взимается на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ваши средства не присвоены, они будут возвращены. Ожидайте возврат, пожалуйста.Претензия снята

Нет никаких трудозатрат, вы не работаете с заявкой, вы е остановили, причём по вашим словам аккаунт был заблокирован ещё раньше (без уведомления). Однако, вы дождались оплаты заявки со всеми комиссиями и только тогда написали, что аккаунт и заявка заблокированы. Это похоже на мошенничество. Так вы поступаете с постоянными клиентами.Претензия возобновлена

Вы должны вернуть ту сумму, что я заплатил, в полном объёме, без каких либо процентов

Criptoid, регламент возврата прописан в правилах нашего сервиса, в части процента и сроков, и Вы согласились с ним, начав финансовые отношения. Вы нарушили правила сервиса совершив перевод на теневую площадку. Ожидайте возврат.Претензия снята

Итак, вы блокируете меня за перевод, не говорите об этом ни слова, ждте оплату следующего перевода, блокируете средства, удерживаете 5% и делаете возврат. Профит. Браво!Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Были даны стандартные отписки бота, вы просто решили "подзаработать".это обычный скамПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Как я и написал вашему оператору в чате, жду возврата максимально быстро и без удержания каких-либо процентов. 4ормить ваших некомпетентных сотрудников не собираюсь.

Кормить*Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Скам. Шахта скатилась.Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию. Пользователь совершил перевод на теневую площадку, что запрещено правилами обменного пункта. По заявке будет совершен возврат согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентов Просьба к администрации BestChange не оставлять ситуацию на произвол и помочь обезопасить других пользователей от обмана. Администрация Шахты путается в своих же словах, на все вопросы даёт стандартные отписки. Вашим сервисом пользуюсь давно, шахтой тоже, но у них видимо новый способпод заработать появился. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентов. В действиях обменника нарушен порядок действий. Они сначала блокируют аккаунт (но вы этого не поймете даже), далее ждут оплаты, далее блокируют средства и потом ставят вас перед фактом, что вы оказывается заблокированы.Претензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Доброе утро! Мы просим стороны не заниматься самокопированием. Также просим администратора обменного пункта направить нам на почту информацию по данной заявке. Мы произведём проверку и свяжемся со сторонами по результату. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро, уважаемый пользователь! Мы связались с обменным пунктом и получили следующую информацию: В ноябре 2022 года Ваш аккаунт был заблокирован за переводы на теневые площадки. При этом Вам было направлено 2 письма с уведомлением, что все последующие обмены будут приостановлены и переданы на возврат. Исходя из этого, мы полагаем, что обменный пункт действует в рамках установленного регламента. Пожалуйста, ожидайте получение Ваших средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь С нашей стороны был совершён перевод средств на реквизиты, которые Вы указали в заявке. В данный момент перевод находится в банковской обработке. Регламент банковских переводов составляет 5 дней (пункт 5.20 правил обменного пункта), но обычно обработка занимает до 48 часов. По окончанию обработки средства поступят на Ваш кошелёк автоматически. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Квитанцию касательно Вашей операции можете запросить у оператора технической поддержки в чате.

Объясните мне, почему Вы решили что я должен ждать 48 часов ?

Как Вы компенсируете потраченное время?

Данная обработка не на нашей стороне. Регламент банковских переводов составляет до 5 дней (пункт 5.20 правил обменного пункта), данные регламент всех банков. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.

Здравствуйте, Евлампий, На реквизиты из вашей заявки выплата не проходит. Вы обращались в чат поддержки и предоставили новые реквизиты для выплаты. Проведение выплаты возможно после 10:00 по МСК. Просим набраться терпения и ожидать выполнения заявки.Претензия снята

Вернули, но сложно, в операторах сидят дети, активный БТЦ)))

Активный BTC кош, тоесть я сделал в btc core - getnewaddress и получил адрес, а как его в эксплоеере отобразить!)) P.S "Да, новые кошельки отображаются в эксплорерах. Детальную информацию о работе блокчейна и эксплорерах ищите в интернете. Ваш кошелек не отображался видимо потому что был не активен."

Здравствуйте, Алексей С нашей стороны перевод был совершен, к сожалению, он сейчас находится в банковской обработке из-за сбоев в работе мерчанта (есть предупреждение об этом). Надеемся, что в ближайшее время работа будет восстановлена и Вы получите средства на Ваши реквизиты. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Оператор в чате предоставил Вам всю необходимую информацию. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.Претензия снята

Они мне ответили что у них даже нету платёжных систем в направлении Uzcard / Humo , о чём вы , это полнейший абсурд , я буду продолжать открывать этот спор пока вы не вернёте деньги.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.Претензия снята

Они мне ответили что у них даже нету платёжных систем в направлении Uzcard / Humo , о чём вы , это полнейший абсурд , я буду продолжать открывать этот спор пока вы не вернёте деньги.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Тогда прошу предоставить контакты банка , дабы я мог удостовериться что это не мошенничество.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Вы даже не можете дать контакты банка , о чём вы.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Теперь ваша тех. поддержка мне говорит что вы используете другой мерч , написал туда , там тоже нету такой операции , вообщем , всем кто смотрит на положительные отзывы , делайте выводы.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Артур Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: 0610b29137170bb6bc3f0e64a9e2954ed81631fc20ea6bc606b40aaaaddbdefc . В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению. Просьба не возобновлять претензию, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте, Mak Payment has been received from you, but there is no transfer from the exchange yet. Please be patient and wait for the funds to arrive.Претензия снята

I wait you bro.Претензия возобновлена

Mak, Please do not reopen the claim. We are looking forward to recoveryПретензия снята

Здравствуйте, Артур, Ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Средства зачислены на адрес кошелька, который указан в заявке. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/3LiZ39LVTnbNwSnteoNmMYJSfo6zvYD9DY/?from=mineexchange . Требуем удалить необоснованную претензию!Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка выполнена, Ваша транзакция подтверждена. Вот ссылка: https://localmonero.co/blocks/search/723f20fa43b5f2a9aef6a2ad266fe3e6fff176e445c32d144f7e4097ac1d7613 . Так как криптовалюта Monero ориентированна на повышенную конфиденциальность транзакций, по ссылке можно увидеть только хэш транзакции, количество подтверждений, в какой блок попала транзакция, комиссию и т.д., но суммы нет. Каждый адрес Monero имеет приватный ключ просмотра. Для просмотра полной информации воспользуйтесь данный ключом. Также в чате службы поддержки в качестве доказательства совершённой транзакции был предоставлен скриншот отправки транзакции (где видна сумма, кошелёк и хэш) с адм. панели. Претензия не обоснована. Ваша заявка выполнена. За помощью обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя.Претензия снята