Обменник

Шахта

Здравствуйте, Роман, Ваша заявка была выполнена в течение 10 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qkhg20zurf4k7kmz0u403f0vyemvh6fr9f6sx28/?from=mineexchange В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению.

P.S прошел верификацию, отправил им все фото... они мне в ответ в течении 5-ти рабочих дней, зачем тогда я верификацию проходил?! Бред!

Здравствуйте, Poltergeist, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту. Верификация не принята, Вы не выполнили требования из инструкции.

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка находится на проверке у службы безопасности. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Ден, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Заранее нечего не сообщил задержал деньги .почему такой обменник у вас на сайте посмотрите каждый 2ой отзыв был претензией

Если не хотите чтоб ваши деньги по надуманной причинебыли заблокированны не пользуйтесь.это 100 лохатрон

Crystalblockchain.com я перешел прорверил свой адресс вы лжывые разводили, и ребрендинг провели потому что все знают как работает шахта, скоро у вас не будет совсем клиентов это факт, каждый 3ий обмен с притензией пора Администрации бестченджа убрать вас отсюда

Здравствуйте, Tony, Данная претензия написана с целью нанести информационный ущерб обменному пункту. Указан несуществующий номер заявки и с указанной почтой нет ни одного совершенного обмена. Обменный пункт всегда действует согласно своему регламенту обмена, с котором пользователь обязан ознакомиться и согласиться перед совершением обмена. Если у Вас возникли вопросы связанные с обменом, Вы можете их задать оператору в чате службы поддержки.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Мы сожалеем о неудобствах, которые вы испытали при попытке обменять валюту в нашем сервисе. Мы понимаем, что это могло вызвать у вас неудовлетворение и хотим извиниться за возникшие неудобства. Мы прилагаем все усилия для обеспечения бесперебойной работы нашего сервиса, и делаем все возможное, чтобы предотвратить подобные технические неполадки в будущем, но к сожалению, не все зависит от нас. Спасибо за ваше понимание, и еще раз приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Команда Шахты.

В зависимости от конкретных обстоятельств, могут быть различные причины задержки вывода денег, в данном случае Вы были уведомлены о возникшей внезапной технической проблеме в направлении вывода средств UAH на стороне биржы. К сожалению процесс восстановления выплат занимает больше предполагаемого времени в следствии чего Вам был предоставлен один из альтернативных вариантов, а именно возврат средств на что мы к сожалению не получили от Вас подтверждения. Обратитесь пожалуйста повторно в чат Службы поддержки на сайте для уточнения и подтверждения информации.Претензия снята

Я бы уведомлен после обмена и уже 9 часов жду пока прийдут деньги!Вы готовы вернуть деньги в полном обьеме с учетом суммы комисии трона?

Дима, Вы были уведомлены о возникшей внезапной технической проблеме в направлении вывода средств UAH на стороне биржы по факту возникновения проблема, данные случаи предугадать невозможно в связи с чем было принято решения предоставить Вам возможность незамедлительно осуществить возврат средств без учета комиссии сервиса нашего обменного пункта. Процесс приема-вывода средств зачастую облагается комиссией сети, к сожалению повлиять мы на данный процесс не можем следовательно обменный пункт не имеет отношения к данным взысканиям и все процессы вычета средств при возврате осуществляются на стороне приема.

У меня был обюмен на 495 usdt и 27 TRON Вы мне вернете полную сумму ?правильно понимаю?

У меня был обюмен на 495 usdt и 27 TRON Вы мне вернете полную сумму ?правильно понимаю?Претензия возобновлена

Дима, На данном сайте техническая поддержка не оказывается, пожалуйста, обратитесь в чат на сайте по поводу Вашего вопроса.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Мы понимаем, что это может быть очень разочаровывающей и неприятной ситуацией для вас. Однако, как и ранее в чате Службы поддержки Вам была предоставлена информация. В зависимости от конкретных обстоятельств, могут быть различные причины задержки вывода денег, в данном случае Вы были уведомлены о возникшей внезапной технической проблеме в направлении вывода средств UAH на стороне биржы. Вам был предоставлен один из альтернативных вариантов, а именно возврат средств. К сожалению все действия связанные с выводом, приемом, а так же с осуществлением возврата средств выполняются сотрудниками отвечающими за отправку средств в рабочее время отдела, о чем Вы были уведомлены в чате Службы поддержки на сайте.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику. Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Возврат был совершён согласно регламенту (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy)

Ваши автоматические отписки умиляют. вы хоть каммент читали? КАК не теневая площадка, стала теневой???))) Солнце после полудня сместилось и попала в тень? Не позорьтесь. Хотя мы тогда предупреждайте, что я неожиданно стал переводить в тень. Два года слал и ничего не было. на это как ответите?

Здравствуйте, Ash Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте! Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.После чего Вам был совершен возврат средств согласно регламенту.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка на проверке службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска, что нарушает AML/CTF и KYC Политику ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/ ) обменного пункта. Вам был предоставлен ответ от службы безопасности в течение 5 минут после обращения. Продолжайте вести общение через почту СБ.

Здравствуйте, Аркадий, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте, Luke Skywalker, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Вы были заблокированы за переводы на теневые площадки. Более того ранее Вам уже был совершён возврат и Вы были предупреждены о том, что в случае повторной попытки обмена заявка будет приостановлена на проверку службы безопасности для последующего возврата средств. Вы почему-то проигнорировали данную информацию, вследствие чего в данный момент заявка снова остановлена на проверку отделом службы безопасности. Ожидайте возврат согласно регламенту.

Уважаемый пользователь. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT. Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатами проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/EVViJTn9qtsZ В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Friday, Условия для верификации карты указаны в форме для верификации, они отличаются для разных направлений обмена. Мы уже работаем над исправлением информации в разделе F.A.Q. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок (не выполнил заявку). У Вас нет заявки на обмен. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". Ваша претензия будет снята. С уважением, администрация Mine.exchange.Претензия снята

Здравствуйте, Олег, Ваша заявка выполнена, возврат осуществлен лишь за вычетом комиссии сети. Постараемся осуществить с нашей стороны все что от нас зависит.

Здравствуйте, Criptoid, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy ). Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 7 дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить: 1. Фото паспорта на фоне нашего сайта 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер заявки. В чате службы поддержки Вам был предоставлен развёрнуты ответ по заявке. Вы были заблокированы за ранние переводы на ВТС кошельки с высоким уровнем риска. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Оператор не смог объяснить, за что я должен платить 5%, если аккаунт был заблокирован давно, вы взяли заявку в работу, дождались оплаты и потом сообщили, что заявка заблокирована и обрабатываться не будет. Вы хотите присвоить деньги своих юзеров. Уведомления о блокировке не получал.Претензия возобновлена

Criptoid, как было написано выше комиссия сервиса взимается на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ваши средства не присвоены, они будут возвращены. Ожидайте возврат, пожалуйста.Претензия снята

Нет никаких трудозатрат, вы не работаете с заявкой, вы е остановили, причём по вашим словам аккаунт был заблокирован ещё раньше (без уведомления). Однако, вы дождались оплаты заявки со всеми комиссиями и только тогда написали, что аккаунт и заявка заблокированы. Это похоже на мошенничество. Так вы поступаете с постоянными клиентами.Претензия возобновлена

Вы должны вернуть ту сумму, что я заплатил, в полном объёме, без каких либо процентов

Criptoid, регламент возврата прописан в правилах нашего сервиса, в части процента и сроков, и Вы согласились с ним, начав финансовые отношения. Вы нарушили правила сервиса совершив перевод на теневую площадку. Ожидайте возврат.Претензия снята

Итак, вы блокируете меня за перевод, не говорите об этом ни слова, ждте оплату следующего перевода, блокируете средства, удерживаете 5% и делаете возврат. Профит. Браво!Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Были даны стандартные отписки бота, вы просто решили "подзаработать".это обычный скамПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Как я и написал вашему оператору в чате, жду возврата максимально быстро и без удержания каких-либо процентов. 4ормить ваших некомпетентных сотрудников не собираюсь.

Кормить*Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Скам. Шахта скатилась.Претензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по Вашей заявке были даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту. Просьба к администрации BestChange запретить данному пользователю возобновлять претензию. Пользователь совершил перевод на теневую площадку, что запрещено правилами обменного пункта. По заявке будет совершен возврат согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентов Просьба к администрации BestChange не оставлять ситуацию на произвол и помочь обезопасить других пользователей от обмана. Администрация Шахты путается в своих же словах, на все вопросы даёт стандартные отписки. Вашим сервисом пользуюсь давно, шахтой тоже, но у них видимо новый способпод заработать появился. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентов. В действиях обменника нарушен порядок действий. Они сначала блокируют аккаунт (но вы этого не поймете даже), далее ждут оплаты, далее блокируют средства и потом ставят вас перед фактом, что вы оказывается заблокированы.Претензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Обманывают клиентов, не выполняют обмен, блокируют перевод, возвращают (не сразу) с удержанием процентовПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Criptoid 19 февраля 2023, 05:58 Прошу администрацию BestChange вмешаться и помочь донести до людей сообщение о проблеме. Чтобы люди не попадали в такие ситуации, а совершали то, за чем пришли. Обмены. Без скама, без отписок без вот этих вот вещей. Пусть как можно больше людей увидят, что это за шахта и кто в ней сидит. СпасибоПретензия возобновлена

Criptoid, по заявке даны все комментарии. Ожидайте возврат средств согласно регламенту.Претензия снята

Доброе утро! Мы просим стороны не заниматься самокопированием. Также просим администратора обменного пункта направить нам на почту информацию по данной заявке. Мы произведём проверку и свяжемся со сторонами по результату. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Доброе утро, уважаемый пользователь! Мы связались с обменным пунктом и получили следующую информацию: В ноябре 2022 года Ваш аккаунт был заблокирован за переводы на теневые площадки. При этом Вам было направлено 2 письма с уведомлением, что все последующие обмены будут приостановлены и переданы на возврат. Исходя из этого, мы полагаем, что обменный пункт действует в рамках установленного регламента. Пожалуйста, ожидайте получение Ваших средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь С нашей стороны был совершён перевод средств на реквизиты, которые Вы указали в заявке. В данный момент перевод находится в банковской обработке. Регламент банковских переводов составляет 5 дней (пункт 5.20 правил обменного пункта), но обычно обработка занимает до 48 часов. По окончанию обработки средства поступят на Ваш кошелёк автоматически. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Квитанцию касательно Вашей операции можете запросить у оператора технической поддержки в чате.

Объясните мне, почему Вы решили что я должен ждать 48 часов ?

Как Вы компенсируете потраченное время?

Данная обработка не на нашей стороне. Регламент банковских переводов составляет до 5 дней (пункт 5.20 правил обменного пункта), данные регламент всех банков. К сожалению, мы не можем повлиять на этот процесс, поэтому просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.

Здравствуйте, Евлампий, На реквизиты из вашей заявки выплата не проходит. Вы обращались в чат поддержки и предоставили новые реквизиты для выплаты. Проведение выплаты возможно после 10:00 по МСК. Просим набраться терпения и ожидать выполнения заявки.Претензия снята

Вернули, но сложно, в операторах сидят дети, активный БТЦ)))

Активный BTC кош, тоесть я сделал в btc core - getnewaddress и получил адрес, а как его в эксплоеере отобразить!)) P.S "Да, новые кошельки отображаются в эксплорерах. Детальную информацию о работе блокчейна и эксплорерах ищите в интернете. Ваш кошелек не отображался видимо потому что был не активен."

Здравствуйте, Алексей С нашей стороны перевод был совершен, к сожалению, он сейчас находится в банковской обработке из-за сбоев в работе мерчанта (есть предупреждение об этом). Надеемся, что в ближайшее время работа будет восстановлена и Вы получите средства на Ваши реквизиты. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Оператор в чате предоставил Вам всю необходимую информацию. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.Претензия снята

Они мне ответили что у них даже нету платёжных систем в направлении Uzcard / Humo , о чём вы , это полнейший абсурд , я буду продолжать открывать этот спор пока вы не вернёте деньги.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств.Претензия снята

Они мне ответили что у них даже нету платёжных систем в направлении Uzcard / Humo , о чём вы , это полнейший абсурд , я буду продолжать открывать этот спор пока вы не вернёте деньги.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы банка мы не можем. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Тогда прошу предоставить контакты банка , дабы я мог удостовериться что это не мошенничество.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Вы даже не можете дать контакты банка , о чём вы.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Теперь ваша тех. поддержка мне говорит что вы используете другой мерч , написал туда , там тоже нету такой операции , вообщем , всем кто смотрит на положительные отзывы , делайте выводы.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, оператор в чате Вам предоставил скриншот обработки и всю подробную информацию. Мы заинтересованы в скорейшем поступлении средств на Ваши реквизиты, но повлиять на скорость восстановления работы мерчанта мы не можем. Информация о мерчанте конфиденциальна. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Ну что-ж , пока не вернёте буду продолжать.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Просьба не закрывать претензию, до момента возврата средств, или же завершения обмена, в противном случае буду открывать её повторно, спасибо за понимание.Претензия возобновлена

Алексей, выше даны все комментарии. Платеж в находится в обработке. В чате Вам был предоставлены все данные. Просим Вас набраться терпения и ожидать поступление средств. Просьба не возобновлять претензию во избежание самокопирования.Претензия снята

Артур Ваша заявка была выполнена в течение 5 минут после поступления оплаты. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: 0610b29137170bb6bc3f0e64a9e2954ed81631fc20ea6bc606b40aaaaddbdefc . В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подверждения в сети мы не можем, к сожалению. Просьба не возобновлять претензию, надеемся на Ваше понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Виталий Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.Претензия снята

Здравствуйте, Mak Payment has been received from you, but there is no transfer from the exchange yet. Please be patient and wait for the funds to arrive.Претензия снята

I wait you bro.Претензия возобновлена

Mak, Please do not reopen the claim. We are looking forward to recoveryПретензия снята

Здравствуйте, Артур, Ваша заявка выполнена, транзакция подтверждена. Средства зачислены на адрес кошелька, который указан в заявке. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/3LiZ39LVTnbNwSnteoNmMYJSfo6zvYD9DY/?from=mineexchange . Требуем удалить необоснованную претензию!Претензия снята

Здравствуйте, Максим, Ваша заявка выполнена, Ваша транзакция подтверждена. Вот ссылка: https://localmonero.co/blocks/search/723f20fa43b5f2a9aef6a2ad266fe3e6fff176e445c32d144f7e4097ac1d7613 . Так как криптовалюта Monero ориентированна на повышенную конфиденциальность транзакций, по ссылке можно увидеть только хэш транзакции, количество подтверждений, в какой блок попала транзакция, комиссию и т.д., но суммы нет. Каждый адрес Monero имеет приватный ключ просмотра. Для просмотра полной информации воспользуйтесь данный ключом. Также в чате службы поддержки в качестве доказательства совершённой транзакции был предоставлен скриншот отправки транзакции (где видна сумма, кошелёк и хэш) с адм. панели. Претензия не обоснована. Ваша заявка выполнена. За помощью обращайтесь в техническую поддержку сервиса получателя.Претензия снята

Здравствуйте, Light, Ваша заявка была выполнена. Ваша транзакция ожидает подтверждения в сети. Вот ссылка на кошелёк, где Вы можете увидеть транзакцию: https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1q6xw0c34dz2yzeysvj5g72jj73nxdd5r9ze0duy/?from=mineexchange . В момент отправки транзакции была выставлена актуальная комиссия, однако из-за слишком резкого повышения комиссии сети и долгого прохождения блоков, транзакция находится в статусе «Неподтвержденный». Понимаем Вашу обеспокоенность, но такие форс-мажоры иногда происходят, остается только ожидать когда транзакция получит подтверждение. Мы всегда указываем актуальную комиссию перед отправкой транзакций, чтобы наши клиенты получали средства максимально быстро. Однако, повлиять на скорость прохождения блоков и подтверждения в сети мы не можем, к сожалению.

1. В ответ на требование отменить транзакцию (0 подтверждений) и вернуть средства, ваш оператор ответил, что это технически невозможно. Сеть Bitcoin позволяет отменить транзакцию при 0 подтверждений и обменные пункты так и делают, по требованию клиента. 2. Эта ситуация с вашим обменным пунктом повторяется уже второй день подряд. Есть возможность и для активной транзакции увеличить fee. Есть возможность отменить и создать новую с адекватным fee. Вы не делаете ни того не другого и ссылаетесь на форс-мажоры.

Light, заявка выполнена, транзакция подтверждена (4 подтверждения). Ранее написанная Вами информация про время ожидание до первого подтверждения до 4 часов не является правдой.

Вчера я ожидал 3 или 4 часа. Сегодня около двух часов, при этом периодически оценка blockchair показывала 4 часа.

Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка приостановлена на проверку отделом службы безопасности из-за нарушения регламента обмена. Ваша транзакция не прошла AML проверку. Вы совершили перевод BTC с высоким уровнем риска , простыми словами «грязных» ВТС, что нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected] Вы можете так же обратится в чат технической поддержки, мы предоставим вам скрин проверки, где чётко видно что вы отправили монеты с высоким риском.

А почему когда я вам отправлял ранее меньшую сумму вы ничего не заблокировали, и не отправили на проверку? Ничего не поменялось, отправлял все те же битки, все с того же кошелька, а теперь почему-то не прохожу проверку, что за двойные стандарты?

Виталий, Никаких двойных стандартов, монеты с первой транзакции так же с высоким риском и были заблокированы, но к нашему сожалению, заявка выполнилась быстрее чем был получен ответ от АМЛ проверки. При создании заявки в описании к созданию выделенным шрифтом указано что у нас есть AML проверка Мы не пропускаем через нас обмены высокорисковых монет!

Предоставьте мне в таком случае результат проверки и сделайте возврат средств! В почте никто не отвечает

Виталий, Мы Вам уже сообщили, если желаете получить скрины проверки, обратититесь в чат технической поддержки. Регламент ответа Службы безопасности на почте сутки. Ожидайте их ответа на почте!

Здравствуйте, Mibro, Вы нарушили AML политику обменного пункта (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а также путь следования средств. Вы отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а также все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам будет совершён возврат средств на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней согласно регламенту. Ускорить возврат Вы можете пройдя верификацию личности.

Здравствуйте, Евгений Филоненко Ваш перевод находится в банковской обработке, как только обработка пройдет перевод будет зачислен Вам или вернется, в случае если он вернется Вам нужно будет предоставить другие реквизиты,. Пожалуйста, ожидайте обработки перевода.Претензия снята

Чё та раньше не было не каких задержек. У вас стоит регламент по обмену Давайте будем придерживаться.Претензия возобновлена

Евгений Филоненко Ваш перевод отправлен и другие подобные переводы зачислены. По банковскому регламенту, перевод может идти до 5ти рабочи дней, это крайняя редкость, но задержки бывают. Так же, в правила указан данный момент, подчёркиваем, что это банковский регламент.Претензия снята

До этого не каких регламента небыли, все приходило оперативно. А щя какие то регламенты. Когда я вам отправляю средств вы их получили оперативно будьте любезны и Вы придерживаться вашему регламенту пожалуйстаПретензия возобновлена

Деньги верните обратно Сейчас претензия к вашему обменнику с моей стороны будет направлена директивно на сайт администрации bestchange.ru

Евгений Филоненко Ваш перевод отправлен. Ожидайте, пожалуйста, зачисления или возврата средств. При начале обмена пишет что обработка заявки 5-15 минут, заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

Какие 15 минут, уже час нету переводаПретензия возобновлена

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Напоминаем что по банковской системе, перевод может идти до 5ти дней. Заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

Верните назад деньги. Раньше было все оперативно Не каких задержек не было.Претензия возобновлена

Евгений Филоненко, вернуть средства на данном этапе невозможно. Средства от нас отправлены и находятся в банковской обработке. Заявка обработана, задержка не с нашей стороны, не возобновляйте Вашу претензию и ожидайте зачисления!Претензия снята

Вот вы мне скажите. Вы получили мой перевод сразу? А почему я от вас должен ждать 5 дней Я ещё раз вам повторяю раньше когда я у вас менял задержек не было А щяс вдруг появились Деньги вернитеПретензия возобновлена

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода.Претензия снята

Да ваша финализации как вы говорите длится полтора часа. А как же ваш регламент в 15 минут Деньги верните откуда пришли обратноПретензия возобновлена

Евгений Филоненко, Вам был предоставлен ответ Выше. Ожидайте финализации перевода. Просьба к администрации BestChange запретить данному лицу возобновлять претензию во избежание самокопирования. По заявке пользователю была предоставлена вся необходимая информация. С нашей стороны заявка обработана, средства находятся в банковской обработке на которую мы повлиять не можем. Пользователь ожидает финализации согласно регламенту который указан в правилах. Пункт правил 5.20Претензия снята

Да уж обменник что надо. Как указано по регламенту обмена в 15 минут Превращаются в полтора часа И ваши кровяные деньги придут вам на кошелёк Раньше всё было лучше. Деньги всё-таки пришли. А мы уходим Будьте внимательны !!!