На Главную
Обменник
Шахта
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 69329
Пришёл к ним в первый раз. Верифнулся, создал заявку, оплатил сразу в течении двух минут. С их стороны заявка удалилась(хотя написано в заявке 30 минут на оплату), деньги найти не могут, чек попросили, ждал долго пока все разрулится. Время выполнения заявки — минут 30. Как новый клиент скажу — было не приятно.
Здравствуйте, Влад, ваша заявка выполнена. Мы сожалеем за доставленные неудобства и приносим свои извинения за задержку. С уважением, администрация MINE.exchange
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это просто жесть самый ужасный обменник на свете, зачем я сюда попал! помогитееее аааааа вторые сутки жду битки!
Здравствуйте, Павел, ваша транзакция подтверждена. Мы сожалеем за доставленные неудобства и приносим свои извинения за задержку. С уважением, администрация MINE.exchange
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] 15 ноября создал заявку (11452135) покупаю btc за сбер. Отправили https://mempool.space/tx/ef8e5de59216629bc21d73bad6325d6d56681d713afc0b53dea0a5c449a98ba7 Сеть нагружена, уже прошли сутки, подтверждений 0. Попросил оператора отменить и отправить заново с более высоким fee (за мой счет). Отказ, ссылаются на то что отменить технически уже не могут. Что за бред?
Здравствуйте, Иштар, Мы всегда ставим актуальную комиссию на момент отправки, но, к сожалению, нагрузка имеет свойство расти, так случилось что она выросла сразу после того как ваша транзакция попала в сеть. Мы уже сделали все что требуется для ускорения данной ситуации, но на данный момент нагрузка на сеть только продолжает расти https://bitaps.com Нам жаль что Вы попали в данную ситуацию, но вины обменного сервиса в произошедшем нет. Пожалуйста, ожидайте проверки Вашей транзакции.
Что Вы сделали для ускорения? И почему Вы отказываетесь отменить транзакцию у которой 0 подтверждений и отправить заново с актуальным fee?
Иштар, Мы повлияли на всю цепь транзакции с нашей стороны. Транзакцию в сети нельзя отменить.
Поясните свое «нельзя». Технически можно — у нее 0 подтверждений.
Иштар, На данном сайте техническая поддержка не оказывается, обратитесь в чат технической поддержки на сайте для более точных деталей.
Уже обращался, там Вы мне отказали и не дали объяснения. Теперь задаю тот же самый вопрос публично — как Вы объясняете свой отказ? Повторяю для тех кто не в курсе — официально и технически можно отменить любую транзакцию в сети блокчейн когда у нее нет (ноль) подтверждений. Это правило протокола сети блокчейн.
Иштар, Транзакции сети биткоин необратимы. Не Все кошельки и имеют данную функцию. На данном сайте техническая поддержка не оказывается, обратитесь в чат технической поддержки на сайте для более точных деталей.
Администратору BestChange.ru Пожалуйста прочитайте последний ответ представителя обменника. Это явная ложь. Я не знаю, намеренно ли они лгут или действительно не понимают о чем говорят, но факт остается фактом. Претензия остается в силе.
Приветствуем, Иштар. Уточните, пожалуйста, о какой лжи в последнем комментарии обменного сервиса идёт речь? Транзакции в сети BTC в случае их выхода в мемпул действительно являются необратимыми. Более того, не каждый сервис по предоставлению адресов имеет функции как отмены ранее созданной транзакции, так и использования алгоритма увеличения комиссионной издержки Sat/byte. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Иштар, Иштар, Ваш перевод отправлен, на данный момент мы выполнили всё что возможно для ускорения Вашей заявки. Транзакцию отменить невозможно.
Претензия возобновлена.
Иштар, Ваш перевод отправлен, на данный момент мы выполнили всё что возможно для ускорения Вашей заявки.
Претензия возобновлена.
Иштар, Ваш перевод отправлен, на данный момент мы выполнили всё что возможно для ускорения Вашей заявки.
Обменник говорит, что отменить транзакцию невозможно. Ее отменить можно. Пусть отменяют, возвращают мои деньги.
Иштар, Пожалуйста, проверьте ответ от администрации BestChange.
Отменяйте транзакцию, возвращайте средства.
Иштар, Пожалуйста, проверьте ответ от администрации BestChange.
Иштар, как мы сообщили ранее, транзакции в сети BTC, в случае их выхода в мемпул, действительно являются необратимыми. Более того, не каждый сервис по предоставлению адресов имеет функции как отмены ранее созданной транзакции, так и использования алгоритма увеличения комиссионной издержки Sat/byte. Претензия переводится в нейтральный статус. Обязательства со стороны обменного пункта выполнены. Пожалуйста, ожидайте поступления средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Надеюсь мой опыт с этим обменником поможет другим пользователям.
Иштар, ваша транзакция подтверждена. Мы сожалеем за доставленные неудобства и приносим свои извинения за задержку. С уважением, администрация MINE.exchange
Сделал платёж, написали, что заявка заблокирована. Якобы не прошёл амл проверку. Но как вы допустили меня к платежу, если я не прошёл проверку? Она же происходит перед платежом. Написал в поддержку, утверждают, что это якобы даркмаркет адрес, как он может быть чьим то кошельком, если создан только что? Почему не заблокировали заявку на этапе формирования? Якобы мне приходило уведомление на почту, но не было никаких писем, зачем мне оплачивать там, где я заблокирован?) Почему мне все ваши письма пришли, но не пришло такое важное письмо о блокировке..
Здравствуйте, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchange
Да уж, совершали обмен в данном обменники. Положительных впечатлений не каких нету. Начнем с того, что заявку удалили сначала, написал ТП, там решили. Данный обменник ставит минимальную комиссию, что затягивает обмен (что уже скоро сутки будут) Очень негативный опыт в данном обменники. А видь раньше. шахта работала на высшем уровне, сейчас испортились на все 99%
Здравствуйте, Аноним, Мы всегда ставим актуальную комиссию на момент отправки, но, к сожалению, нагрузка имеет свойство расти, так случилось что она выросла сразу после того как ваша транзакция попала в сеть. Мы уже сделали все что требуется для ускорения данной ситуации, но на данный момент нагрузка на сеть только продолжает расти https://bitaps.com Нам жаль что Вы попали в данную ситуацию, но вины обменного сервиса в произошедшем нет. Пожалуйста, ожидайте подтверждения Вашей транзакции. С уважением, администрация MINE.exchange
Сколько ожидать, подскажите? уже сутки прошли с момента обмена.
Жду поступления на мастер кард более 27 часов. Никогда ни в одном обменнике не было такого долгого процесса зачисления. Пришлось создавать аналогичную заявку в другом проверенном обменнике, который реально совершает обмен с USDT на мастер кард за 15 минут. Интересно, когда же поступят деньги (сказали ждать до 5 рабочих дней)
Здравствуйте, Дмитрий, Мы сожалеем что Вы попали в данную ситуацию, по Вашей заявке действительно задержка в выплате. Мы работаем над тем что бы ускорить получение финального статуса по Вашей заявке. Мы сообщим Вам как только перевод полностью отправится(Получит финальный статус)
Это просто что-то с чем-то, зачем нас сюда повело! НЕ пользуйтесь этим обменником. Комиссионная ставка 71,2 сатоша ЖДЕМ УЖЕ 23 часа — 0 подтверждений! УЖАС.
Здравствуйте, Павел, Мы всегда ставим актуальную комиссию на момент отправки, но, к сожалению, нагрузка имеет свойство расти, так случилось что она выросла сразу после того как ваша транзакция попала в сеть. Мы уже сделали все что требуется для ускорения данной ситуации, но на данный момент нагрузка на сеть только продолжает расти https://bitaps.com Нам жаль что Вы попали в данную ситуацию, но вины обменного сервиса в произошедшем нет. Пожалуйста, ожидайте проверки Вашей транзакции.
А почему не могли поставить всем 300-400 сатош? это всего 4-5 рублей!
Павел, та же ситуация случилась бы если бы мы поставили 200, а комиссия выросла бы до 300, по этому важно ставить не просто высокую, а именно актуальную комиссию, которую мы и ставим.
Какие сейчас есть варианты? Можно ускорить? повысить комиссию за дополнительную плату?
Или отменить транзакцию и перезапустить?
Павел, Мы уже выполнили все нужные и возможные варианты, Теперь нужно только ожидать подтверждение.
15 ч + назад были отправлены деньги, до сих пор ни одного подтверждения. По всей видимости из за слишком низкой комиссии Судя по отзывам не только у меня одного такая проблема Дважды подумайте прежде чем совершать здесь следующий обмен!
Здравствуйте, Егор, Мы всегда ставим актуальную комиссию на момент отправки, но, к сожалению, нагрузка имеет свойство расти, так случилось что она выросла сразу после того как ваша транзакция попала в сеть. Мы уже сделали все что требуется для ускорения данной ситуации, но на данный момент нагрузка на сеть только продолжает расти https://bitaps.com Нам жаль что Вы попали в данную ситуацию, но вины обменного сервиса в произошедшем нет. Пожалуйста, ожидайте проверки Вашей транзакции.Претензия снята
Перевожу на общедоступный язык сказанное ранее Администратором: "Мы ничего не сделали, просто ждем и вы подождите" Прошло уже более 18 часов и ни единого подтверждения.Претензия возобновлена
Егор, Мы выполнили все нужные действия для ускорения транзакции, теперь нужно только ожидать подтверждения.Претензия снята
21+ часа активного бездействия Те кто планирует совершить здесь обмен, задумайтесь дважды.Претензия возобновлена
Егор, Мы выполнили все нужные действия для ускорения транзакции, теперь нужно только ожидать подтверждения. Любые новые заявки проходят так же быстро, как и раньше.Претензия снята
Егор, ваша транзакция подтверждена. Мы сожалеем за доставленные неудобства и приносим свои извинения за задержку. С уважением, администрация MINE.exchange
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Факт получения средств подтверждаю Прошу администратора Шахта удалить мою учётную запись и всё что с ней связано с их сайта.
Здравствуйте! Нет подтверждений транзакции уже 12 часов! Я так полагаю из за маленькой комиссии, просто манеры не берут мой блок.
Здравствуйте, Денис, ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
2 дня, подтверждений нет. Бред какой то.Претензия возобновлена
Денис, Мы понимаем Вашу ситуацию и нам жаль что Вы попали в тот момент когда нагрузка сети резко выросла. Но мы уже сделали все что требуется для ускорения, нужно только ожидать пока транзакции пройдет проверку.Претензия снята
Денис, ваша транзакция подтверждена. Мы сожалеем за доставленные неудобства и приносим свои извинения за задержку. С уважением, администрация MINE.exchange
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У сервиса абсолютно тупая работа AML, мне сейчас не выплачивают средства из-за якобы грязного адреса, хотя только вчера создавал две заявки и средства поступили, прошу администрацию bestchange отреагировать, так как по адресу который указал в заявке на blockchair нету ни одной транзакции.
Здравствуйте, Григорий, заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
При проходе процесса проверки безопасности кошелек был не безопасен, но почему нельзя перевести на другие реквизиты?Претензия возобновлена
Григорий, в вашем случае правилами обменного пункта предусмотрен только возврат средств на реквизиты отправителя. Ожидайте возврат.Претензия снята
Курс в обменнике 1, а при обмена совсем другой. Хотел usdt trc 20 купить, стоит курс 93,2, а по факту 95,8. Не рекомендую. С биткоином такая же картина.
Здравствуйте, Сергей, курсы обмена на сайте автоматически обновляются в соответствии с ситуацией на рынке криптовалют в конкретный период времени. Мы стараемся предоставлять наилучшие курсы для наших клиентов, но они могут меняться в зависимости от изменений на рынке. Курс всегда динамичен и фиксируется после создания заявки. Когда заявка была создана, вы видели сумму к получению. Если вас данная сумма не удовлетворила, то вы имели возможность отказаться от совершения обмена. Во время Вашего обращения в чат, оператор проверил курс в указанной заявке и он соответсововал тому который указан. С уважением, администрация MINE.exchange
Жду подтверждения транзакции уже 1 час 40 минут, в транзакции установлена очень низкая комиссия 57.5 Sat/B, при текущей загрузке сети не уверен что она будет сегодня подтверждена.
С того момента как транзакция была помещена в сеть прошло уже 17+ часов, транзакция до сих пор не подтверждена, BTC не поступили. Ссылка на транзакцию https://www.blockchain.com/ru/explorer/transactions/btc/f08d8a008a9b391cc0ee7cc8c3587462d8fdfff5fb97443159167fbbaaa1f8f3.
Здравствуйте, Марина, ваша заявка выполнена. Из-за повышения нагрузки в сети и задержек в прохождении блоков транзакция находится в статусе "Неподтвержденный". Понимаем, что это может вызывать обеспокоенность, но хотим заверить вас в том, что мы указываем актуальную комиссию для максимально быстрой обработки транзакций. Однако, неконтролируемые факторы, такие как скорость прохождения блоков, могут повлиять на время подтверждения транзакции. Мы сожалеем за возможные неудобства. Просим вас набраться терпения. Мы следим за ситуацией и надеемся, что ваша транзакция получит подтверждение в ближайшее время. С уважением, администрация MINE.exchange
Пишут обмен, 5-15 минут. По факту жду уже почти час. Говорят, задержка на стороне процессинга. Не вводите тогда в заблуждение, не пишите 5-15 минут. На других сервисах какие то другие процессинги?.
Деньги поступили.
Статус заявки: На проверке Заявка находится на проверке службы безопасности согласно правилам обменного пункта, а так же политике AML/CTF и KYC Политика. За подробностями следует обратиться в чат технической поддержки. обратился. все отправил. до сих пор ответа на почту нет.
Здравствуйте, Стас, Регламент ответа службы безопасности может составлять до суток. Ожидайте, пожалуйста, ответ по Вашей заявке.Претензия снята
Все норм. отправил линкс куда венут деньги.
Перший раз зіштовхнулася з таким довгим зарахуванням коштів. Нажаль не можу рекомендувати сервіс! Я відправила кошти в 09:15, а отримала їх на карту аж в 17:24 (зайшла остання сума).
Доброго дня, Олена, Наш шкода що ви опинилися в такій ситуації, але виплати банків дійсно можуть займати такий час і навіть більше. Згідно з нашим регламентом: "5.20. Регламент зачисления средств на карты Visa, MasterCard, МИР, HUMO, UZCARD составляет от нескольких секунд до 5-ти рабочих дней. На практике 99% переводов зачисляется моментально. При необходимости, обменная операция может быть исполнена несколькими транзакциями и в особо оговоренные Сервисом и Заказчиком сроки."
Сервис превратился в лохотрон. Оплачиваешь заявку, ждешь полчаса, и заявка удалена по не оплате. В итоге нудно присылать им квитанции и ждать еще час. И самое интересное, что еще поступает меньшая на 5-7% сумма. Не советую категорически!
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка успешно выполнена и выплачена вся сумма согласно созданной заявке. Были задержки в поступлении оплаты со стороны платежного шлюза, вы предоставили квитанцию и обмен проведен в ручном режиме. Ссылка на транзакцию по выполненной заявке: https://blockchair.com/bitcoin/address/3CFQSUMayU7RCDNTbuL516bmnbquBeiTRE/?from=mineexchange
Я написал, как все проходит у вас. О невыполненной заявке речи не шло. Читайте внимательно.
Начнем с того что все с сайтом все было отлично мною было проведено сделок на Сумма обменов 196058.36508611 USD. Сделал операцию 13.11.2023 на сумму 53880 to USDT мною была получена карта https://i.imgur.com/lhCXBte.png на нее было переведена данная сумма. Далее заявка была уделена(что в целом для сервиса норма и ты ждешь еще кучу времени) Оператор запросил квитанцию — я ее предоставил, вот она https://i.imgur.com/yvZsMPJ.png. После чего оператор написал — https://i.imgur.com/2F7JaC8.png. Я попросил полное имя, объясню почему мне выписку так просто банк не дает даже по карте, и банк запросит информацию по получателю. Они отказали — https://i.imgur.com/LHTRWmu.png. Прошу сервис запросить историю или туже выписку что в это время средства не поступали, но они точно поступали) Не работайте тут не обменик а как самая дешевая бк которая любым способом пытается забрать ваши деньги к сожалению. 200 тысяч долларов обменов за год — кормил небольшими но деньгами такой плохой сервис. Ввести переписку буду только тут, или через почту.
Здравствуйте, Fank, Ваша заявка удалена, для подтверждения оплаты оператор Службы поддержки запросил у вас квитанцию об оплате. Данные были переданы в мерчант, после проверки к сожалению подтверждения по зачислению оплаты мы не получили, так-как предположительно данный платеж был осуществлен с карты которая не указана в заявке для уточнения этой информации и дальнейшего разбирательства, мы получили дополнительный запрос на предоставления выписки по данному платежу, после чего известили вас в чате Службы поддержки. Касательно данных реквизитов счета мерчанта, а именно в частности ФИО получателя, мы не располагаем данной информации в силу того что все платежи осуществляются по предоставленным реквизитам счета мерчанта без указания ФИО получателя, следовательно банк плательщика подтягивает эту информацию автоматически, все зависит от банка плательщика. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я делал обмен не через сайт мерчанта, а через Ваш сайт. Все что мог я Вам предоставил. Зачем Вы ссылаетесь на какой то мерчант?Претензия возобновлена
Fank, Оплата непосредствено осуществляется на реквизиты счета мерчанта, которые вам предоставляются после создания заявки. В данном случае чтобы подтвердить оплату от вас к потребуется выписка по данному платежу, к сожалению без данного документа подтвердить оплату невозможно в связи с обстоятельствами которые мы описали ранее в предыдущем комментарии. Просим вас отнеситесь с пониманием к сложившейся ситуации и всеобщими усилиями решить данный инцедент. Наш обменный пункт как никто другой заинтересован в быстром решении данного вопроса. Надеемся на понимание и ожидаем от вас данный документ в чате Службы поддержки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Я не буду Вам более ничего предоставлять, Вы не предоставляете мне информации, почему я должен это делать, где написано что Вы посредники, реквизиты я получил на Вашем сайте, перевел, дал квитанцию. Еще раз говорю вы как дешевая БК, предоставляйте данному сервису что средств в это время нету. И я не зайду больше на Ваш сайт уже сказал.Претензия возобновлена
Fank, В данном случае чтобы подтвердить оплату от вас к потребуется выписка по данному платежу, к сожалению без данного документа подтвердить оплату невозможно в связи с обстоятельствами которые мы описали ранее в предыдущем комментарии. Надеемся на понимание и ожидаем от вас данный документ в чате Службы поддержки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
У меня нет никакого желания, сейчас обращаться в банк и запрашивать информацию по квитанции, когда я знаю какие будут вопросы — полное ФИО и цель перевода и т.д. В автоматическом режиме у меня полная выписка по карте обновляется раз в месяц +-.
Прошу представителя сервиса более не отвечать и не закрывать претензию. Я хочу чтобы данную ситуацию рассмотрели представители bestchage.Претензия возобновлена
И дальше даже если я выдерну эту выписку, они начнут запрашивать какие то R-коды переводов и т.д. Уже я проходил с ними такой этап.
Fank, К сожалению без данного документа подтвердить оплату невозможно, так-как предположительно данный платеж был осуществлен с карты которая не указана в заявке для уточнения этой информации и дальнейшего разбирательства, мы получили дополнительный запрос на предоставления выписки по данному платежу. Надеемся на понимание и ожидаем от вас данный документ в чате Службы поддержки. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
А можете вот предоставить информацию, что информация то действительно была запрошана от "мерчанта вашего"))))Претензия возобновлена
Fank, Уважаемый клиент. Обратитесь пожалуйста за данной информацией повторно в чат Службы поддержки на сайте С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Не хочу заходить на Ваш сайт еще раз говорю.Претензия возобновлена
Fank, Уважаемый клиент. К сожалению мы не можем предоставлять информацию и вести общения на данном ресурсе в связи с политикой данного сайта. Просим вас обратится повторно для получения обновленной дополнительной информации по вашей заявке, надеемся на понимание. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Все молчи. Я не могу читать Вашу информацию с политической точкой зрения личной.Претензия возобновлена
Fank, Уважаемый клиент. Предоставили вам ответ в чате поддержки, надеемся на ваше понимание и просим вести общение в чате Службы поддержки на сайте для решения данной ситуации. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Не меняйте тут, это дичь, наваливается на комиссии 5роц которые удерживает якобы амл.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Люди поймите, они просто дарят Вас, ссылаясь на амл, Getblok показал что кошелек биткоин был чистый, просто развод.. ***.
Здравствуйте, Tt Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке был осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту.
***
***
Добрый день, Уважаемый пользователь, просим Вас воздержаться от оскорблений, в противном случае мы будем вынуждены заблокировать Вам доступ к размещению отзывов на нашем сайте. Надеемся на понимание. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При попытке перевода на предоставленную обменником карту Приватбанка, мою карту банк заблокировал мотивируя, что предоставленная карта для перевода находится в базе как мошенническая, спасибо за услугу...
Не ногой сюда больше, каждый мой обмен заканчивается какими то проверками сб, причем абсолютно не обоснованными, совершил 19 обменов на 5тыс долларов, 90% обменов продажа битка на рубли, пару раз покупал биток, смешные суммы на 6-8тыс руб. оператор заявил что я якобы их оправлял на даркнет маркет в связи с этим они каждый мой следующий обмен затормаживали на 2-3 часа, причем на тот кошелек, который якобы с их слов относится к даркнету они провели 5 транзакций, так если вы считаете что я такой опасный приступник зачем вы из раза в раз продолжали совершать обмен, сегодня просто последняя капля, купил лайт на 6.5 тыс, отправить на виртуалку иностранную что бы оплатить зарубежный сервис, так они опять на 3 часа все затянули, я прошу скинуть пункт из правил что я нарушил, мне скидывают просто какую то чушь из которой я не нарушил ровным счетом ничего. Я бы еще понял если бы я продавал биток и он был подозрительный, но извиняюсь когда я покупаю лайт на такие смешные деньги и мне приходится ждать 3.5 часа, зачем мне такой сервис. Какая вам вообще разница куда я отправляю крипту, в РФ нет закона контролирующего такие действия... Всего хорошего, худший обмен.
Здравствуйте, Иван, Это происходит так как Ваши обмены на BTC, были направлены на запрещённые ресурсы. Пункт правил что Вы нарушили 4.8. Доказательство проверку мы можем предоставить как Вам, так и администрации Bestchange. Создавая заявку на нашем сервисе Вы подтверждаете согласие с регламентом обменного сервиса.
А зачем тогда вы продолжали направлять биток на запрещенный ресурс 5 раз? Вы должны были после первой такой транзакции оповестить меня, а вместо этого я на последующих обменах потерял часов 8.
[Инцидент был урегулирован] Жду перевода 2 часа, ВТС сняли с кошелька-на карту так и не пришло ничего. Подтверждений транзакций нет до сих пор. Очень долгие переводы и не известно сколько еще ждать.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ильдар, В транзакции от вас нет подтверждений, средства нам от вас не поступали. С нашей стороны нет никаких нарушений регламента и условий сотрудничества. Как только в транзакции будет 1 подтверждение, нам от вас поступят средства, статус заявки сменится и с нашей стороны будет проведена выплата. Ваша претензия не актуальна и будет снята. Ожидаем от вас поступления средств.Претензия снята
Прошло более 4 часов-денег нет. подтверждений транзакции нет.
Ильдар, Обращайтесь в поддержку вашего кошелька, если возможно, просите их повысить комиссию сети для скорейшего прохождения подтверждений в блокчейне. От нас в данном случае ничего не зависит.
Знал бы, что такая канитель — выбрал бы другой обменник. Жду до полуночи и обновляю претензию.
Ильдар, Ваша претензия не актуальна и проблема не с нашей стороны. Обращайтесь в поддержку вашего кошелька.
Оплата прошла успешно после 16 часов ожидания транзакции. вопросов к обменнику нет-причина задержки-малый объем вознаграждений, из за чего долго не могли сделать подтверждение. спасибо обменнику.
Не меняйте тут, заблокировали перевод, ужас.амл у них может и [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], это все с их слов.
Здравствуйте, Kkk9, Заявка остановлена на проверку службы безопасности согласно AML/CTF и KYC Политики (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) обменного пункта. В целях обеспечения безопасности и легальности транзакций, мы используем алгоритмы для анализа и контроля происхождения средств и их передвижения. В результате анализа ваших реквизитов было обнаружено, что вы совершали перевод средств на реквизиты с высоким уровнем риска. В соответствии с принятой процедурой, ваши реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. По заявке будет осуществлён возврат средств на реквизиты отправителя согласно регламенту. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Обменивал самые маленькие суммы от 50 рублей, ладно забил, была минималка 100 рублей, прихожу сегодня и минималка для обмена 500 рублей, для QIWI 1000 рублей. Надеюсь что рано или поздно вернут возможность обменивать маленькие суммы. А так пока что отзыв нейтральный.
Здравствуйте, Никита, Благодарим за отзыв! С уважением, WMBLR.CLUB
Пока не вижу повода чтобы писать хвалебный отзыв, сервис кривой, медлительный и некомпетентный. Провёл им оплату, которую они почему-то не видят с их слов, предоставил им чек, что для также недостаточно, поэтому сказали ждать. Последний раз здесь меняю!
Заявку удалили, средства не получил, хамоватый саппорт Артём, толком ничего не объяснил.
Здравствуйте, Арсен, Ваш перевод отправлен, сейчас он находится в банковской обработке. Как только перевод получит финальный статус, перевод полностью дойдёт, так же мы проведём проверку относительно ситуации с общением технической поддержки.
Средства с горем пополам отправили, но впредь лучше уж другой обменник найти.
Арсен, Нам жаль что с Вами произошла данная ситуация, мы примем все нужные меры по устранению данной задержки и общения технической поддержки.
Ждал 4 часа! А сейчас не могу с етоми бтс оплатить! Говорят fee is not byte fee. Наверное не настоящий биткоин отправили.
Здравствуйте, Артур Лукьянчиков, Мы официальный обменный сервис. Вам был отправлен самый обычный BTC, это можно проверить на любом сервисе. Просим удалить данную претензию.Претензия снята
Полностью согласна с негативными отзывами снизу! Не дают никаких конкретных ответов. Только шаблонные ответы раз за разом! Сделала обмен около 14 дня, сейчас 6 утра и деньги я так и не получила! Ездят по ушам, что задержка сначала из за того что нет подтверждения, у вас маленькая комиссия и т д и т п. Потом говорят оплата поступила в 2 ночи, но теперь задержка на стороне процессинга! Средства поступили в два ночи, но уже 4 час деньги на карту не могут поступить! Ни в каких других обменниках у меня не было никаких таких задержек, и поддержка всегда помогала и давала конкретные ответы на мои вопросы. Но здесь это просто днище какое то. Операторы на дне, обменник на дне, все на дне! Больше я сюда ни ногой! Вы и сейчас здесь дадите свой шаблонный ответ "ожидайте пожалуйста, мы вам сказали уже ожидайте, ожидайте". И ничего не сделаете снова!
Здравствуйте, Алия, в данный момент перевод находится в процессе обработки, возникли задержки со стороны процессинга. Мы искренне сожалеем, что данная задержка вызывает у вас беспокойство и неудобство. Надеемся на ваше понимание и терпения в ожидании поступления средств на ваши реквизиты. Со своей стороны постараемся сделать все возможное для ускорения процесса обработки и поступления средств на ваши реквизиты. Служба поддержки всегда на связи и будет информировать вас о любых изменениях или дополнительных действиях, если они потребуются. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
Что вы сделаете для ускорения процесса обработки и поступления средств? Вы в чате поддержки мне писали, что вы никак не влияет на этот процесс и просто отвечали мне "ожидайте поступления средств на ваши реквизиты" раз за разом. Почему сейчас здесь на людях вы говорите, что вы как то ускорите этот процесс? А сейчас чат поддержки и вовсе закрыт и я вам не могу написать! Буду возобновлять претензию пока вы шевелиться на начнёте!Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод находится в обработке, со своей стороны обратимся в процессинг для ускорения обработки выплаты средств. Просим вас набраться терпения и ожидать поступления средств на ваши реквизиты.Претензия снята
Вот когда я деньги увижу на карте, тогда претензию и снимите!Претензия возобновлена
Алия, ожидайте поступления средств на вашу карту, пожалуйста.Претензия снята
Я ожидаю! И уберу претензию только тогда, когда я получу свои деньги! И хватит повторять мне одно и то же!Претензия возобновлена
Алия, приносим свои извинения за возникшую задержку. В данный момент нужно ожидать поступления средств на ваши реквизиты.Претензия снята
Я сказала ожидаю я! Ожидаю! Будут деньги не будут претензии!хватит повторять одно и то же!Претензия возобновлена
Алия, ожидайте поступления средств на ваши реквизиты. Просьба не возобновлять претензию.Претензия снята
Нет, Я буду возобновлять претензию пока вопрос не решится. На каком основании вы мне говорите этого не делать? Буду возобновлять претензию, пока я не увижу деньги на своем счёте! Раз за разом буду ее возобновлять, пока не увижу денег. Повторите ещё раз, чтобы я ожидала, а то я все ещё не поняла!Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Ещё раз повторите. Хоть тысячу раз напишите мне одно и то же, я все равно буду возобновлять претензию пока вопрос не решится, я из принципа буду возобновлять претензию.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Оператор в чате, говорит что снимает претензию на основании пункта 5.20 обменника. Вы уже и тут в уши льёте! Есть есть какая то претензия, то Я имею полное право ее оставить, тем более когда вопрос ещё не решён!Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Претензия актуальна, денег не получила.Претензия возобновлена
Алия, ваш перевод отправлен, сейчас он находится в обработке. Как только перевод получит финальный статус, средства будут зачислены на вашу карту. Данный процесс регламентирован пунктом правил 5.20, с которым вы согласились перед созданием заявки. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
Заявка выполнена.
Ужасно! Перевела сначала маленькую сумму, деньги пришли быстро, перевела сумму побольше, не могу получить сумму уже полчаса, пишу в службу поддержки и жду реакции. Получу ли деньги — не знаю. В общем однозначно не советую! Есть обменники, которые работают четко и быстро.
Здравствуйте, Элина, по вашей заявке ещё не поступила оплата. Ожидайте изменения статуса вашей заявки на "Ожидание подтверждения от модуля авто выплат". Этот статус будет означать, что оплата поступила и заявка будет выполнена в скором времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
У Вас на сайте четко написано "ДО 15 МИНУТ". Я уже выслала платежку и чек из банка. Того что не поступила оплата в тот же банк в течение получаса не может быть. Похоже на развод.Претензия возобновлена
Элина, в данный момент у вашей заявки статус "Удалена". У нас заявки удаляются автоматически в течение 30 минут по направлению обмена из вашей заявки. Скорее всего, что система не определила оплату, но могут быть и другие причины. Проверить наличие оплаты по заявке и выполнить её может только менеджер. К сожалению, в данный момент не его рабочее время. Заявка будет передана менеджеру в начале его рабочей смены. Менеджер проверит оплату и если всё в порядке, то он выполнит заявку. Приносим свои извинения, но такие форс-мажорные ситуации могут случаться.Претензия снята
В смысле статус удалена? Я вам чек уже выслала и все скрины о том что произошла оплата! Какой менеджер? Когда его рабочее время? Когда он проверит оплату? Верните деньги и хватит разводить людей, деньги по СБП доходят за секунды.Претензия возобновлена
Элина, в 10:00 заявка будет передана менеджеру для проверки оплаты. Если оплата поступила, то он выполнит вашу заявку. Приносим свои извинения. К сожалению, такие ситуации могут происходить.Претензия снята
Можете сколько угодно аннулировать претензию, я напишу отзывы везде и претензию буду обновлять до тех пор пока не получу деньги обратно. РАЗВОД и точка!Претензия возобновлена
Элина, вас никто не обманул. Такие ситуации редко, но могут происходить. Ваша заявка будет выполнена, после проверки оплаты.Претензия снята
Ага, только в чате на сайте Вы мне пишете "если оплата поступила"))) у меня есть чек о переводе, оплата не могла не поступить. Не обманули бы если бы выполняли то что пишете на сайте, посмотрите внимательно, у Вас там написано "НОЧЬЮ ДО 15 МИНУТ"!Претензия возобновлена
Элина, как было написано вам ранее, такие ситуации задержки редко, но могут происходить. Ваша заявка будет обработана после того, как менеджер подтвердит поступления оплаты.Претензия снята
Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена
Элина, ожидайте ответ по вашей заявке от оператора службы поддержки в чате. После проверки оплаты и её наличия заявка будет обработана.Претензия снята
Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем. Вы работаете, а менеджер проверить заявку не может ))необъяснимо, но факт.Претензия возобновлена
Элина, по вашей заявке менеджер утром проверит наличие оплаты и в случае её наличия обработает её. Приносим свои извинения за данный случай задержки в обработке заявки. Ожидайте ответ от оператора в чате службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена
Элина, менеджер проверит статус оплаты в начале его рабочей смены и, если она поступила, обработает вашу заявку. Приносим извинения за данный случай задержки и просим ожидать ответ от оператора службы поддержки в чате.Претензия снята
Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена
Элина, менеджер проведет проверку статуса оплаты по вашей заявке в начале своей рабочей смены и, в случае поступления оплаты, выполнит её. Мы приносим извинения за возникшую задержку и просим вас ожидать ответа от оператора службы поддержки в чате.Претензия снята
Заявка выполнена.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Ужасно! Перевела сначала маленькую сумму, деньги пришли быстро, перевела сумму побольше, не могу получить сумму уже полчаса, пишу в службу поддержки и жду реакции. Получу ли деньги — не знаю. В общем однозначно не советую! Есть обменники, которые работают четко и быстро.
Здравствуйте, Элина, по вашей заявке ещё не поступила оплата. Ожидайте изменения статуса вашей заявки на "Ожидание подтверждения от модуля авто выплат". Этот статус будет означать, что оплата поступила и заявка будет выполнена в скором времени. С уважением, администрация MINE.exchangeПретензия снята
У Вас на сайте четко написано "ДО 15 МИНУТ". Я уже выслала платежку и чек из банка. Того что не поступила оплата в тот же банк в течение получаса не может быть. Похоже на ***.Претензия возобновлена
Элина, в данный момент у вашей заявки статус "Удалена". У нас заявки удаляются автоматически в течение 30 минут по направлению обмена из вашей заявки. Скорее всего, что система не определила оплату, но могут быть и другие причины. Проверить наличие оплаты по заявке и выполнить её может только менеджер. К сожалению, в данный момент не его рабочее время. Заявка будет передана менеджеру в начале его рабочей смены. Менеджер проверит оплату и если всё в порядке, то он выполнит заявку. Приносим свои извинения, но такие форс-мажорные ситуации могут случаться.Претензия снята
В смысле статус удалена? Я вам чек уже выслала и все скрины о том что произошла оплата! Какой менеджер? Когда его рабочее время? Когда он проверит оплату? Верните деньги и хватит *** людей, деньги по СБП доходят за секунды.Претензия возобновлена
Элина, в 10:00 заявка будет передана менеджеру для проверки оплаты. Если оплата поступила, то он выполнит вашу заявку. Приносим свои извинения. К сожалению, такие ситуации могут происходить.Претензия снята
Можете сколько угодно аннулировать претензию, я напишу отзывы везде и претензию буду обновлять до тех пор пока не получу деньги обратно. *** и точка!Претензия возобновлена
Элина, вас никто не обманул. Такие ситуации редко, но могут происходить. Ваша заявка будет выполнена, после проверки оплаты.Претензия снята
Ага, только в чате на сайте Вы мне пишете "если оплата поступила"))) у меня есть чек о переводе, оплата не могла не поступить. Не обманули бы если бы выполняли то что пишете на сайте, посмотрите внимательно, у Вас там написано "НОЧЬЮ ДО 15 МИНУТ"!Претензия возобновлена
Элина, как было написано вам ранее, такие ситуации задержки редко, но могут происходить. Ваша заявка будет обработана после того, как менеджер подтвердит поступления оплаты.Претензия снята
Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена
Элина, ожидайте ответ по вашей заявке от оператора службы поддержки в чате. После проверки оплаты и её наличия заявка будет обработана.Претензия снята
Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем. Вы работаете, а менеджер проверить заявку не может ))необъяснимо, но факт.Претензия возобновлена
Элина, по вашей заявке менеджер утром проверит наличие оплаты и в случае её наличия обработает её. Приносим свои извинения за данный случай задержки в обработке заявки. Ожидайте ответ от оператора в чате службы поддержки, пожалуйста.Претензия снята
Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена
Элина, менеджер проверит статус оплаты в начале его рабочей смены и, если она поступила, обработает вашу заявку. Приносим извинения за данный случай задержки и просим ожидать ответ от оператора службы поддержки в чате.Претензия снята
Повторяю: Вот когда будет обработана тогда и сниму претензию, пока пишите здесь сколько хотите, факт остается фактом, деньги я перевела, от вас слышу пустые слова и обещания. Ждем.Претензия возобновлена
Элина, менеджер проведет проверку статуса оплаты по вашей заявке в начале своей рабочей смены и, в случае поступления оплаты, выполнит её. Мы приносим извинения за возникшую задержку и просим вас ожидать ответа от оператора службы поддержки в чате.Претензия снята
Заявка выполнена.
Добрый день, Элина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, подтверждаю. Утром деньги наконец дошли. Благодарю.
Покупаю крипту периодически на один и тот же btc кошелек для расчета с зарубежными веб спецами за поддержку сайта. Суммы не великие 5 -10 тысяч. Перевел деньги, согласно заявки на карту, Крипту не получил. Типа не прошел АML проверку. Покупал на этот адрес крипту много раз и всегда проходил проверку AML. Требуют паспортные данные, селфи, черта в ступе и только потом возврат средств за минусов 5-ти процентов. Или ждать 5 дней потом вернут на ту же карту. Делиться паспортными данными непонятно с кем желания никакого. 5 дней прошло, тишина. Пишу, что не так опять, говорят нет возможности перевести на вашу карту дайте другую. (я так понимаю расчет, что клиент забудет и переводит не надо будет). Дал другую, пришло уведомление на почту о смене карты с кодом, который отправил оператору. Итого: 8 календарный дней зависших денег, 5% от суммы удержали, потраченное время на разборки и нервы. Самый ужасный сервис с которым я сталкивался. Скорейшего вам разорения с таким отношением к клиентам! Не знаю, кто тут пишет положительные отзывы. Видимо все заказные. Обходите стороной данный сервис, если не хотите потерять деньги.
Здравствуйте, Андрей, Адрес на который Вы хотели совершить перевод на прямую связан с переводами на запрещённые ресурсы с пометкой "Darknet market". Мы не можем проводить подобные обмены, согласно AML политике, которая указана у нас на сайте при создании заявки, а так же, при подтверждении заявки.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Использовал данный обменник первый и последний раз. При совершении сделки обменник меня уведомил, что произошло нарушение AML политики обменного пункта. После вопроса по какой причине сделка была заблокирована, получил ответ "По нашей информации и информации от сторонних обменников, Вы отправляли средства на реквизиты дарк маркета." Стоит учесть, что биткоин кошелек, на который я хотел отправить платёж, ни разу не использовался. Также интересно, что я не соглашался на распространение информации о моих личных данных, а обменник на основе информации от третьих лиц заблокировал оплату. Обменник не раскрывает данные от кого были получены мои данные. Для того чтобы ускорить возврат средств обменник просит сделать фото с паспортом) чтобы эта информация также утекла третьим лицам? Вишенкой на шахте ещё и 5% комиссии за возврат средств в течении 7-ми рабочих дней, или ускоренный возврат, с той же комиссией в течении 2-х рабочих дней при предоставлении фото паспорта. Крайне не рекомендую данный обменник — сегодня они фиктивно блокируют платеж и требуют пройти верификацию, а завтра эти данные окажутся у мошенников из-за утечки данных (как это у нас происходит регулярно)
Здравствуйте, Никита, Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/). Исполнение обмена по замороженной заявки исключено. Любые новые попытки обмена будут заблокированы. Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств. Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить: 1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта. 2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись. Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail: [email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.
Администратор, вы читали отзыв? Вы понимаете суть претензии или просто скриптом отвечаете и в чате и на bestchange? Надеюсь этот отзыв увидит как можно больше человек и сделает выводы.
Никита, конечно. И мы прекрасно понимаем причину блокировки. Блокировка за переводы на теневые ресурсы. Ваша претензия снята, так как Вы нарушили регламент AML.
Вас понял. Могу ожидать возврата средств в течении 5-ти рабочих дней?
Никита, Да, верно, Вы так же можете ускорить возврат пройдя верификацию KYC, но мы подчёркиваем что для возврата это не обязательно, лишь для ускорения.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram