На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1032
Обменик отказываться выплачивать либо делать возврат. В нагрую просят паспорт. Мол средства заблокированы и они не имеет достут на холодном кошелку. Выходит идет сбор документов. Прошу администраторов сделать возврат. Если я отказываюсь от предоставления паспорта должен быть возврат с вычетом комиссии.
Здравствуйте, Олег, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC. Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
По закону я имею право отказаться и затребовать средства назад.Претензия возобновлена
Олег, Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные.Претензия снята
Да я не должен еще в телеграмм предоставлять паспорт и не понятно куда он уйдет. Вы просто можете вернуть назад средства и закрою претензию.Претензия возобновлена
Вы не имеете право меня заставлять присылать вам документы. Это нарушение. Сделайте возврат.
Олег, мы общаемся с вами с официального телеграмма нашего обменного пункта, он указан у нас на сайте. Мы ждем от вам запрошенные данные для прохождения проверкиПретензия снята
Учтите что я имею право потребовать возврат своих денежных средств по закону. Я отказываюсь делать обмен в вашем обменике и прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
У них написано в правилах. Сервис XMoney.su не отправляет средства на кошельки с метками высокого риска, в случае если пользователь не предоставит кошелек соответствующий AML политики сервиса, будет произведен возврат средств за вычетом 20%. В чем проблема сделать возврат.Претензия снята
Прошу вернуть средства за вычетом 20%.Претензия возобновлена
Скажите где у вас написано что нельзя отказаться от проверки и принудительно можете удерживать мои средства.
Не вернули средства а просто удалили заявку.
Олег, Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
Приветствуем, Олег. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник после получения биткоина, более 10 часов молчала, после чего они забрали мои деньги и не дают их вывести, попросили происхождения денег, я сделал им Скриншот письма с почты получения, как они и посоветовали. Но в итоге, они пишут что мои деньги у сторонний бирже! Хотя я переводил лично на кошелек обменника, а не на кошелек биржи, если бы я хотел делать обмен на биржи я бы делал его там. Мои биткоин монеты были получены с другого обменника я дал вам доказательства которые вы попросили, увы этого вам мало, ведь бы забираете деньги клиентов себе! Мои деньги не были заблокированы, они лежат на вашем кошельке! Я не переводил их на адреса биржи, прошу администратора bestchange помочь мне вернуть мои монеты. Я не давал согласия на передачу моих монет 3-ему лицу, в данном случае 3-тье лицо это биржа.
Здравствуйте, Сармат, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Скрин https://prnt.sc/H8GXPuQGmjSt. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные. Скрин https://prnt.sc/wBqF8Dx5U2MV Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме. Уважаемая администрация бестчендж, просим поставить метку на данный комментарий АМЛ проверки и ожидание KYC.
Выполнил обмен 5 апреля в 18:33, деньги еще не поступили на карту, чата поддержки нет на сайте обменника, на почте не отвечают, и почему то когда хочу залогиниться на сайте обменнника (я забыл пароль) письмо о сбросе пароля не доходит до меня. Уже начинаю нервничать…
Здравствуйте, Nikita, на почте от вас нет письма, продублируйте пожалуйста еще раз
Продублировал письмо.
Nikita, мы ответили вам в телеграмме по вашей ситуации
Добрый день, Никита. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aU5wiy ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://xmoney.su/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку и оплатил около 14:00. В 16:54 заявку удалили. В 18:30 отправил на почту техподдержки письмо с вопросом, что происходит. Сейчас 21:30. Со мной так никто и не вышел на связь ни с помощью emailа, ни в указанном телеграме.
Здравствуйте, Егор Камелев, Ваша заявка была в статусе "удалена" так как вы отправили биткоина меньше чек указали в заявке. Ваша заявка была пересчитана и оператор сейчас с вами свяжетсяПретензия снята
Да, это из-за комиссии, которую я не учёл. Я сообщил о своём беспокойстве оператору на сайте примерно в 15:30. Он сказал, что разберёмся и чтобы я ждал. Было волнительно ждать без информации столько времени. Не знаю, сколько бы я ещё ждал, если бы не написал претензию. После этого отзыва со мной связались и перевели всю сумму в течение 10 минут. Заявка выполнена, спасибо.
Ситуация аналогична многим отписавшимся. Больше часа прошло с момента заявки, все еще висит в статусе "Ожидание". Первый раз настолько долго ожидаю перевода)
180 Минут прошло, но деньги так и не поступили! не рекомендую этот обменник!
Здравствуйте, Виктория, Ваша заявка выполнена в полном объеме!Претензия снята
4 часа для зачисления — ЭТО РЕКОРД, есть к чему стремиться и улучшать.
В 12:19 статус заявки был изменён на *выполнена", сейчас 14:28 средства до сих пор не поступили на карту. На почту тех поддержка не отвечает(было отправлено несколько писем)
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в обработке! Ожидайте зачислениеПретензия снята
Заявка 20646 выполнена! Проверьте точно ли вы указали номер вашей заявки?
Только зашли деньги на карту.
Больше часа назад создана заявка — деньги отправлены с моей стороны и сервисом получено. Но заявка не одобрена — просят телеграмм, но я им не пользуюсь и не планирую. В чате как на повторе: дайте свой телеграмм. Хотя и почта есть у них и я в чате. Данных для перевода достаточноСчитаю это разводом, т к деньги получили и не выплачивают на карту ( сумма 555 долларов ) Прошу разобраться.
Здравствуйте, Алина, Ваша заявка выполнена!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На Сайте один курс, Когда переходишь к заполнению, на 1-2$ меньше, будьте внимательны!
Не советую данный обменник. Обманывают тем что пишут один курс но в расчете в рублях при выводе выходит меньшая сумма, спрашивал об этом у оператора, в ответ тишина, так что думайте, господа, прежде чем довериться данному обменнику. 222$*91,38=20286р, а не 20083р!
180 минут давно прошло!
Здравствуйте, Радмир, Вам оператор писал. Сейчас вам оператор напишет еще разПретензия снята
С момента когда писал последний раз прошло 180!Претензия возобновлена
Радмир, Оператор вам сейчас напишетПретензия снята
Я жду ни кто не пишет, даже сам написал.Претензия возобновлена
Радмир, ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По регламенту 3 часа. Проходит 4.5 часа, пишу в очередной раз сам оператору, он говорит потороплю по поводу вашей заявки. Никаких извинений не приносит. Сервис оставляет желать лучшего. Не советую. Неоднократно совершал обмен в дртугих обменниках где все происходит молниеносно. А тут еще ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие при создании заявки указать телеграм свой )) А если у меня нет его к примерку? )) Короче чудной обменник )
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка выполнена
Я в шоке просто. Отправил на вывод 600 USDT TRC20 на Сбербанк. Деньги никто до сих пор не отправил. Техподдержка написала, что со мной свяжется якобы кто-то через телеграм. Написал странный контакт с иным названием сервиса. На вопросы не отвечают. Техподдержка вообще молчит после согласования от них ли пишет контакт в телеграм. Это *** сервис!
Здравствуйте, Александр, Регламент обработки заявок от 15 до 180 минут. У нас написано, что мы выполняем обмен после того как связываемся в телеграмм. При создании заявки вы соглашались на наши правилаПретензия снята
Эм... Причём здесь регламент заявки и игнор полнейший техподдержки и Вашего же контакта в телеграм?!?!? Ваш оператор написал, что у Вас проблемы с системой выплат, мол, ожидайте, не переживайте. Пишите "как есть", не вводите людей в заблуждение. Если что-то не работает — достаточно написать клиенту в чём суть проблемы (в этом и есть предназначение поддержки). Крайне жду выплаты денег и успешного завершения заявки.Претензия возобновлена
Александр, ваша заявка в работе операторомПретензия снята
Деньги пришли, но заявка обрабатывалась долго, вместо статуса "заявка оплачена", заявка улетела в "удаленные". Сумма заявки изменилась на 2 USDT. Пришлось предоставлять хэш транзакции. Решилось оператором в ручном режиме, но было нервно.
Был норм обменник, сдали его в аренду и всё, испоганилсяю.
Здравствуйте, Обмен, Вы не указали номер вашей заявки, какой у вас был обмен?Претензия снята
Создал заявку в 13:23 на обмен 1100 USDT, тут же оплатил. В заявке сумма почему-то 1102USDT. Монеты давно поступили. Через некоторое время статус заявки изменился на Заявка удалена. В чате на вопрос о причинах не отвечают, говорят, что свяжутся в телеграме. Никто не связывается.
Здравствуйте, Станислав, Ваша заявка была в статусе удалена , после предоставления вами хеша мы отправили ее в работу. Ваша заявка скоро будет обработанаПретензия снята
Т.е. вопросов нет, я ожидаю поступления денег на карту?
Станислав, да , ваша заявка уже в обработке
Просто треш, прошел час после оплаты, но заявка все еще «в очереди». На вопросы отвечают, что надо ждать и ссылаются на то, что регламент обработки до 180 минут. в моем понимании, это формальность, на случай форс мажоров. а когда я просто так жду больше часа только в какой-то «очереди» — это просто жесть. для тех, кто читает отзыв — читайте ВНИМАТЕЛЬНО! они указывают что менять будут до 3 часов и реально тянут все это время. не рекомендую работать с обменником. обмен до сих пор в процессе, делег вернуть и отменить заявку тоже не хотят.
Здравствуйте, пользователь, Согласно регламенту нашего сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минут. Ваша заявка в работе оператором
Пишешь одну сумму, на выходе она увеличилась на 2-ва USDT...
USDT-Сбербанк руб.
Почему-то при любом обмене насчитывает для отправки на 2$ больше. очень долго и очень г*морройно. Деньги в итоге получены но по курсу слегка ниже. Спасибо за работу, больше не обращусь.
Сайт глючит, требуют чеки(которые невозможно отправить в чате), почему-то к мейлу нет доступа у менеджера (так сказали). В итоге у них глюк — вся инфа по заявке пропала с экрана. Менеджер в чате тупит и задает одни и те же вопросы. Совет — обходим стороной. Не кидайтесь на хороший курс, если хотите сохранить нервы.
Создала заявку, оплатила. Ожидание составило 2.5 часа. В итоге, со мной связался оператор в тг, как и было описано при создании заявки. Деньги поступили по тому курсу, который был при создании заявки. Спасибо.
Начал обмен в 12 дня. Получил всё в 19 вечера. Отвратительный сервис. Больше ни ногой.
Совершал обмен 13 мая, в рабочее время, сегодня 14 мая деньги не поступили на мою карту, биткоин транзакция выполнена, чего ждут не понятно.
Здравствуйте, Аскар, написали вам в телеграммПретензия снята
Крипту отправил, сразу после этого начали долбиться порядка 30 звонков со случайных номеров. Так или иначе, абсолютно всех блокировать мобильный оператор и лишь оповещал меня что об этом. 30 минут сижу с табличкой "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат"
Здравствуйте, Александр, мы не набирали вас, ваша заявка только скоро будет обрабатыватьсяПретензия снята
Совершил обмен usdt на сбербанк. Деньги пришли достаточно быстро. Но через час мне на вотсап звонит незнакомый номер, говорит что он мне перевел деньги и не получил крипту. Что он там якобы что-то не смог принять. Я не очень понял происходящее. Человек на том конце был адекватный. Какой-то странный П2П. Хоть деньги и пришли, но как-то крипово, что тебе звонят и говорят — я вам деньги перевел за крипту, а крипту не получил. Написал им в саппорт, сказали что заявка выполнена, а потом сбросилась сессия на сайте.
Человек который звонил позже отписал, что крипта до него поступила, всё норм. Но в целом впечатление от ситуации не очень. Первый раз такое.
Здравствуйте, пользователь, мы не передаем личную информацию. И работаем только через телеграмм
Похоже, что передаёте! Либо у вас такая схема, что обмен идет не через ваши карты, а вы напрямую связываете незнакомых людей. Потому что мне позвонил реальный человек, который с другой стороны через вас покупал крипту. А я продавал. И позвонил он мне, потому что у него есть мой номер для СПБ. Ещё и после того как я в чат на сайте написал, оператор ничего не стал объяснять кроме "Ваша заявка выполнена" и скинул мне сессию.
В конечном итоге средства поступили обоим сторонам, но у меня есть вопрос — почему мне на карту присылает деньги человек, несвязанный с вашей командой, и начинает мне говорить о том что "я вам перевел деньги за крипту, а крипту не получил".
Вы просто прогнали деньги не через свои карты, а у вас была заявка на покупку крипты, вот вы её на меня напрямую направили. Поэтому у 3его лица были мои контакты и поэтому он мне позвонил.
Переводил LTC на Рубль Сбер банка прошло уже 3,5 часа а денег так и нет. Оператор на сайте пишет что деньги застряли в банке а что значит застряли в банке не понятно если застряли тогда верните мне мои LTC назад!
Время изменения статуса: 13.05.2024, 14:33! а денег нет!
Здравствуйте, Игорь, ваша заявка выполненаПретензия снята
Ждал 2 часа, больше не буду пользоваться.
Время изменения статуса: 13.05.2024, 15:51 Статус заявки: Принята, ожидает оплаты клиентом Что значит ожидает оплаты клиентом. Деньги с кошелька сняты, когда будет оплата.
Жду вашего ответа! И мои деньги!
Здравствуйте, Irina, Ваша заявка выполнена
Спасибо деньги пришли.
2 часа в ожидание, все что могу сказать, долго п*** если хотите ждать, велком.
Здравствуйте, Artem, Ваша заявка выполнена , просим прощения за задержку
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram