На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 951
Обменник после получения биткоина, более 10 часов молчала, после чего они забрали мои деньги и не дают их вывести, попросили происхождения денег, я сделал им Скриншот письма с почты получения, как они и посоветовали. Но в итоге, они пишут что мои деньги у сторонний бирже! Хотя я переводил лично на кошелек обменника, а не на кошелек биржи, если бы я хотел делать обмен на биржи я бы делал его там. Мои биткоин монеты были получены с другого обменника я дал вам доказательства которые вы попросили, увы этого вам мало, ведь бы забираете деньги клиентов себе! Мои деньги не были заблокированы, они лежат на вашем кошельке! Я не переводил их на адреса биржи, прошу администратора bestchange помочь мне вернуть мои монеты. Я не давал согласия на передачу моих монет 3-ему лицу, в данном случае 3-тье лицо это биржа.
Здравствуйте, Сармат, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Скрин https://prnt.sc/H8GXPuQGmjSt. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные. Скрин https://prnt.sc/wBqF8Dx5U2MV Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме. Уважаемая администрация бестчендж, просим поставить метку на данный комментарий АМЛ проверки и ожидание KYC.
Выполнил обмен 5 апреля в 18:33, деньги еще не поступили на карту, чата поддержки нет на сайте обменника, на почте не отвечают, и почему то когда хочу залогиниться на сайте обменнника (я забыл пароль) письмо о сбросе пароля не доходит до меня. Уже начинаю нервничать…
Здравствуйте, Nikita, на почте от вас нет письма, продублируйте пожалуйста еще раз
Продублировал письмо.
Nikita, мы ответили вам в телеграмме по вашей ситуации
Добрый день, Никита. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aU5wiy ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://xmoney.su/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При попытке обмена пишет что направление обмена отключено. Зачем тогда висеть на BestChange в топе по курсу? Раз направление обмена отключено так и убирайте с биржи свое предложение...
Здравствуйте, Андриан, Возможно вы перешли на создание заявки в тот момент когда отключили данное направление, мы очень сожалеем что так вышло.
Добрый день! жду свои деньги уже 4-ый час! написала Вам на электронную почту, ответа нет… в Телеграмме Вы так и не вышли на меня! Жду вашего ответа! И мои деньги! Спасибо.
Здравствуйте, Evgeniya Tarasova, Мы вам ответили, вы отправили битка меньше и заявка была в статусе удалена, ваша заявка скоро будет выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На сайте указано время работы. Сейчас рабочее время. Сервис пишет, что заявка создана в нерабочее время и будет выплачена согласно регламенту. Это когда?
Пн. — Сб. с 8:00 до 23:30. Указано на сайте!
Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка в работе оператором , вы создали ее 10 минут назад. По регламенту сайта заявки обрабатываются от 15 до 180 минутПретензия снята
Прошло больше 180 минут. Деньги не пришли, поддержка в телеграме сообщения не читает. Выплаты нет.Претензия возобновлена
Андрей, заявка выполненаПретензия снята
Деньги пришли, претензий нет.
Вчера (26.04.2024 в 23:00) создал заявку, на обмен 456 USDT TRC 20 на рубли Тинькофф, сейчас (27.04.2024 8:22) Деньги до сих пор не выплатили, тех поддержка молчит!
Здравствуйте, Илья, Мы выполняем обмен только после того, как свяжемся с Вами в Telegram. Это правила сайта. От вас ответ не был полученПретензия снята
Ну и что? Уже второй ваш оператор написал мне, по факту деньги до сих пор не пришли!Претензия возобновлена
Илья, ожидайте, регламент выплаты до 180 минут.Претензия снята
Заявка была создана и оплачена вчера, денег до сих пор нет, в телеграме и на сайте на связь не выходят! В чем дело вообще?
Здравствуйте, Дмитрий, График работы: Пн. — Сб. с 8:00 до 23:30. Вск. - Свободный график. Вы обращались в нерабочее время.Претензия снята
Отвратительный сервис, в пустую потраченное время. Менеджер куркуль, ответил односложно и пропал. Коменты накручены.
Здравствуйте, Dinar, ваш комментарий ничем не обусловлен, так как вы не оплатили даже заявку.
А как я ее оплачу если менеджер не подтвердил возможность оплаты. Со мной в телеграмме никто не связался, весь диалог с ним был через сайт. Час времени потратил в пустую. Выполнил обмену на другом обменнике за 10 минуту, а ваш стороной обходить буду!
Dinar, реквизиты на оплату отображаются если перейти на страницу оплаты. Пока вы не оплатили с вами никто и не должен связаться.
Тогда зачем при формировании заявки вы указываете, что оплата осуществляется только после общения в телеграмме. Запутанно как то у вас это. Зачем вообще в цепочке обмена нужен телеграм? Вообщем: Всего....хоро...шего!
Dinar, "Мы выполняем обмен только после того, как свяжемся с Вами в Telegram, пожалуйста указывайте действительные контактные данные."
Заявка 15030. Уже почти час нет денег. На сайте нет кнопки чата. По почте не приходило сообщение, с подтверждением начала обмена. На почте не отвечают, кроме почты контактов нет. Я отправил деньги, на Тинькофф деньги не пришли до сих пор. Зачем им вообще мой телеграмм? Я указал верный ник, пол часа ничего не происходило, я думал ник не нужен будет и сменил его на всякий случай. Сейчас сайт обновился, пишет, чтт ник в заявке не правильный, сапорт молчит Прошу администрацию сайта помочь.
Здравствуйте, Ростислав, регламент выполнения заявок от 15 до 180 минут. Так же вы указали несуществующий телеграмм, оператор не смог выйти с вами на связь. Кнопка чата находится в правом нижнем углу сайта.Претензия снята
Да нет у вас на сайте кнопки. При нажатии чего то, в правом углу выкидывает на верх страницы. Сначала я указал нормальные данные, со мной никто не связывался, у вас есть моя почта. На нее ничего не приходило. Первый раз в жизни вообще сталкиваюсь с каким то верифом, Отправьте мне деньги пожалуйста.Претензия возобновлена
Ростислав, заявка будет обработана согласно регламента сайта.Претензия снята
Какому регламенту!?!? У вас нет контактов на сайте для тг. На почту вы молчите, кнопки чата нет. Почему я должен вам аж сюда писать!?!? Я отправил деньги час назад, где они? Я полистал сейчас все отзывы, это ваша регулярная проблема с задержкой переводов, трудностями связи и не рабочим сайтом. Пожалуйста переведите деньги, они мне нужны и я за низ переживаю. Я отправил вам крипту в рабочее время, п если вы сейчас хотите сослаться на это и не отдавать мне деньги до понедельника.Претензия возобновлена
Ростислав, регламент выполнения заявок до 180 минут. ожидайте обработки.Претензия снята
Ростислав, заявка выполнена в полном объёме
16.04.2024 отправили заявку транзакция прошла а денег так и нет, на почту писали сообщения не доставляются, войти на сайт не получается постоянно пишет неправильный e-mail, в телеграмма не отвечает. Как быть?
Заявка от 10.04.2024, статус заявки "удалена" поменяли в течении часа, транзакция поступила им на счет о чем сообщил и в чате и на указанный емейл, со мной так и не связались. Деньги не поступили.
Здравствуйте, Максим, средства зачислились от вас 13,04,24, передали заявку в работуПретензия снята
11.04.2024 совершил обмен BTC на RUB. Через час, после создания заявки сервис её удалил, объяснив свои действия тем, что после того, как придёт 1 подтверждение транзакции — заявка будет восстановлена. 12.04.2024 отправленные мной BTC были полностью получены сервисом на указанный им кошелек. На настоящий момент. Моя заявка так и числится удалённой. RUB на мою карту не поступали. Сервис не отвечает, ни в чате, ни по email. RUB на указанную карту я не полу.
Прошу администрацию BeastChange помочь в решении сложившейся ситуации. Обмен, который длится уже 4 дня, это вверх непрофессионализма!
Здравствуйте, Григорий, заявка выполнена в полном объёмеПретензия снята
Добрый день, Григорий, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! Денежные средства со стороны обменного пункта поступили.
Заявка №***. Отправили на проверку. В телеграмме связаться мне неудобно, пишут про чат на сайте, но облазив весь сайт так его и не нашел.
Здравствуйте, Иван, чат находится в правой нижней части сайта.Претензия снята
Иван, и в заявке вы указали не верный тг. Связаться вовсе не удалось
Обновил телеграмм в профиле, напишите, пожалуйста, туда. Ваш чат не работает, при нажатии на кнопку справа снизу перекидывает на верх страницы, по крайней мере, в мобильной версии.Претензия возобновлена
Иван, @kaisksk никнейм не существуетПретензия снята
Я обновил данные. проверьте, в противном случае свяжитесь со мной по почте.Претензия возобновлена
Иван, направили письмо на почтуПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Провел заявку *** со своей стороны 10.04.24 в 15 часов. С тех пор висит статус ожидает проверки — никто с обменника с тех пор так и не связался. На почте никакой информации о заявке и статусе. Написал на почтовый адрес обменника — почтовый клиент выбил автоответ, что такого адреса не существует. Писал в чат на сайте с 15 часов, никто не ответил. Телеграма нет, пишите на почту. Просьба BestChange оперативно вмешаться.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, обратитесь в чат или в тг к операторуПретензия снята
Павел, заявка выполнена в полном объёме
Заявка выполненна, спасибо. Но это очень сложно как-то.
Не получил свои деньги. Общаются только якобы в телеграме. Отправил сообщение на почту - такого почтового ящика не существует. Напишите как с вами можно связаться.
Заявка 13915 повисла в статусе ожидает проверки с 15 часов. Писал а чат в течении нескольких часов - никто не отреагировал.
Просьба вмешаться BestChange и привлечь обменник к ответственности
Здравствуйте, вы пишете не на BestChange, а на AntiSwap. Обменник XMoney занимается скамом, а BestChange этому никак не мешает. Рекомендуем внимательно изучать отзывы перед обменом и пользоваться услугами обменников из списка "честные".
Перевела в 13-00. Деньги на сбер не поступили. Поддержка не отвечает Номер заявки 13886.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевела в 13-00. Деньги на сбер не поступили. Поддержка не отвечает Номер заявки ***.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Марина, обратитесь в чат или в тг к операторуПретензия снята
Марина, заявка выполнена в полном объёме
Спасибо, перевод пришел Оператор связался.
Фууух.... очень ребята. Часто пользуюсь бестчейнджом. Знаю как у других. Да, курс отличный. Да, фамилию вводить не надо. Но это и настораживает больше всего-- при переводе они указывают просто цифры карты, нет возможности даже перепроверить фамилию получателя, связь через телеграм (а у меня лента несётся... и сижу ровно час перепроверяю тг чтобы не пропустить)... может что-то сделайте с сервисом? Как-то более обезопасить его надо. Ну в общем для каких-то мутных переводов.... но нервы мне таки сделали.
И кстати, ощущение, что эти все положительные отзывы-- накрученые. В общем обращайте внимание не только на "зелёненькие отзывы", но и на серые-- в них люди описывают всю реальность Действительно- коммуникация через тг это очень странно. Более того-- они ведь ничего такого там не написали и не спросили. Просто стандартное приветствие в одно сообщение "бла бла бла вы на связи?" И всё.
Сделала перевод с tether usd на рубли. До сих пор средства не поступили! Пишет что заявка на проверке! Связаться никак не получается, мой телеграм не определяется в чате, стоит восклицательный знак. Верните деньги!
Здравствуйте, Евгения, Обратитесь, пожалуйста, в чат на сайтеПретензия снята
Как написать? Если вы мой ник не видите. Стоит восклицательный знак. Я вам и на почту написала.Претензия возобновлена
Евгения, Написать в чат поддержки, который находится у нас на сайте. По указанному телеграмм из заявки оператор так же с вами связывался, вы не отвечаете.Претензия снята
Почему вы снимаете претензию? Если бы связывался, думаете я бы писала сюда? Ни на почту, ни в телеграм мне никто не писал. Я не могу написать в ваш чат, т.к. в поле 'ваш телеграм' невозможно ввести свой ник. Ответьте мне тогда на почту!Претензия возобновлена
Деньги зачислены, спасибо. Но разберитесь с неполадками в работе с чатом.Претензия снята
Транзакция подтверждена более часа назад, средств нет, в чате тишина. В статусе заявки — ошибка автовыплаты.
Здравствуйте, пользователь, Не получили от Вас ответ, на обращение.Претензия снята
Денежные средства не поступили, обменник отметил заявку как оплаченную.
Ваша заявка выполнена, а статус "оплачено" значит что заявка оплачена с Вашей стороны.
Очень пожалел, что сначала не почитал отзывы. Создал заявку USDT-Сбер, прождал полтора часа, статус заявки перешел в Ошибка — обратитесь к оператору. Обратился, мне сказали что оператор не смог связаться со мной в телеграм, хотя телеграм я указал правильный, но никто ко мне не стучал. Сказал об этом, прождал еще час — никаких действий. После повторного обращения мне сказали что по прежнему не могут связаться со мной в телеге (бред, я все это время был онлайн). В общем по итогам стукнулись спросили "на связи?" ответил да, через 15 мин сделали перевод. Потеряно 2 часа и куча нервов. Ни кому не рекомендую этот обменник.
В 13:30 мне в телеграмм написала менеджер хmoney, чтобы я проверила поступление средств. Их до сих пор нет! прислала мне скриншот перевода на мою карту в котором написано "УСПЕШНО" по ее просьбе я сделала запись экрана ( как я захожу в приложение банка и операции по карте ) в 13:48 — Написали в банк ожидаем ответа специалиста, прошу вас ожидать. Приносим извинения за длительное выполнение заявки. Надеемся на ваше понимание! в 15:46 ( после нескольких моих сообщений ) — Нет, ожидаю ответа по заявке в чат поддержки. Деньги в заморозку ушли. Ожидаю подтверждение платежа. Простите за неудобства, банк вот злую шутку играет( банк быстро решает такие вопросы и это не булочная Зины, чтобы "играть злую шутку"!
Деньги отправили и извинились.Претензия снята
Обменный пункт вытягивает персональные данные с клиентов, которые никак не относятся к обмену. Собственно требуют указать телеграм и на объяснение, что это у меня нет никак не реагируют. Последнее сообщение от саморта в чате было: "повторю еще раз, телеграмм обязательное поле для создания заявки! указав некоректные данные вы нарушаете правила." Мне вот интересно, когда телеграм стал обязательным для обмене на площадке bestchange?
При этом, хочу добавить что ФИО они не спрашивают получателя. А вот телега должна быть обязательной (возможно для дальнейшего спама, или обмена без использования сайта)
Здравствуйте, Алекс, Телеграмм при создании заявки обязательное поле.Претензия снята
У меня нет телеграмма, я не использую этот мессенджер.Претензия возобновлена
Почему Вы снимаете претензию, если вопрос не решенный? Вы даже еще не сделали мне манибек, а уже претензию снимаете? Это как так?
Алекс, вам ответили что "предоставьте реквизиты на почту для возврата", письма мы еще не получили. ТГ это обязательное поле, если у вас его нет, значит и заявку вы создать не можете.Претензия снята
Вы удалили заявку у себя на сайте до решение вопроса и продолжаете закрывать сейчач на бестчендже данный тикет. Я повторюсь, вопрос не решенный. Вы не можете снимать претензию каждый свой ответ, вы не можете удалять заявку у себя на сайте, пока не решенный вопрос.Претензия возобновлена
Я не вижу письма на почте от Вас, о создании заявки. На какое письмо мне ответить, если Вы не присылаете письма?
Алекс, почта указана на сайте, так же проверьте папку "спам"Претензия снята
Алекс, возврат произведен
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор BestChange Вы посмотрите сколько недовольных отзывов за последний час на этот обменник. Вы бы внимательно посмотрели над его работой. Претензия не снята, пока не вижу поступление средст. Увижу, зайду сниму. Почему у обменника есть кнопка "Претензия снята", как они могу снимать мою претензию?Претензия возобновлена
Алекс, https://tronscan.org/index.html#/transaction/b80deb02838698f5a9a40804142c08b87409807da5bb8dbc73db7533617abfdc Возврат произведен.Претензия снята
Жаль не почитал отзывы заранее. Долгая обработка заявки, курс процента на 2 упал после заполнения заявки, потом ещё процентов на 8 после оплаты заявки. На сайте висит инфа о том что курс не фиксируется, а в списке на BestChange этой иконки нет.
Падение курса после оплаты не повлияло на сумму заявки, остальное по делу.
Создал заявку №11314, отправил деньги 27.03.2024, 15:00, сейчас 29.03.24г. денег до сих пор нет. Вчера общался с поддержкой, обещали еще вчера перевести деньги, но прошло почти двое суток, денег нет, поддержка не отвечает. что мне делать?
Здравствуйте, Павел, заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все отлично, после того как написал сюда, сразу перевели деньги. Подтверждаю получение. Претензии сняты. Спасибо.
В 22.36МСК 28.03 разместила заявку 11636 на 0.005 BTC, в сети уже 30 подтверждений, а обменник в 01.40МСК заявку удалил, деньги не поступили!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Галина, заявка выполнена, проверьте зачисление средств.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка была создана 28.03 по курсу btc 70600usd, выполнили заявку по курсу 29.03 69900, перечислили меньше, хотя на утро когда я написала претензию курс был примерно такой же как и 28.03 22.36 МСК. Деньги в адрес обменника поступили в 2.30 Мск. 29.03. Считаю что заявка не выполнена до конца.Претензия возобновлена
Галина, заявка выплачена верно.Претензия снята
27.03.2024 оплатил заявку на обмен btc-сбер Прошло 22 часа. Деньги на счет не поступили. На текущий момент 57 подтверждений транзакции в сети. По регламенту оплата должна быть произведена в течении 15 минут после 3-х подтверждений транзакции.
Здравствуйте, Алексей, Мы решаем данную ситуацию, приносим прощения за доставленные неудобстваПретензия снята
Сниму претензию после поступления денег.Претензия возобновлена
Алексей, ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Алексей Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все разрешилось наилучшим образом. Благодарю за содействие. Претензия снимается.
Отправил вчера 27 марта на обмен BTC — сбер в 23.24. 6 подтверждений в сети было уже через 20 минут. Но от обменника мне деньги не пришли до сих пор.... Написал им на почту — молчат. Просьба к администрации BestChange разобраться с данной ситуацией.
Здравствуйте, Леонид, Ваша заявка была создана в нерабочее время по регламенту сайта. Мы написали вам на почту, что бы вы прислали хеш вашей транзакции.Претензия снята
Пока деньги не поступят, претензия снята не будет. Укажите, пожалуйста, на вашем сайте, что в нерабочее время (для вас) все транзакции замораживаются. Я долго искал этому подтверждение у вас, но нашел что ваш сайт работает полностью в автоматическом режиме, а это значит обмен происходит ВСЕГДА. И по каким-либо вопросам писать вам надо в рабочее время.Претензия возобновлена
Леонид, у нас на сайте указан график работы, и все заявки выплачиваются в рабочее время.Претензия снята
Пока не поступят средства, претензия будет висеть! Вот, что написано у вас на сайте (скриншот вставить нет возможности): График роботы: Пн. — Пт. с 12:00 до 23:00. Сб. — Вск. свободный график. Важно! Заявки созданые в не рабочее время — будут обработаны согласно регламенту обменного пункта. Так вот: что такое график РОБОТЫ? И где регламент обменного пункта? И повторюсь, нигде явно не указано, что в нерабочее для вас время, заявка замораживается.Претензия возобновлена
Деньги пришли, претензию снимаю.Претензия снята
Денежные средства так и не пришли.
Здравствуйте, Vald, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Добрый день, Владислав, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили.
Ужасный обменник, прошло практически 2 часа с момента отправки криптовалюты. Денег на карте все ещё нету.. Говорят что отправили деньги, банк говорит обратное.
Здравствуйте, Vakhid, Вам предоставили чек об оплате.https://yadi.sk/d/xSMEtb5NoD0TEgПретензия снята
Зачем мне нужен чек, если сотрудник банка заявляет о том, что перевода не было?
Vakhid, проверьте зачисление
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram