На Главную
Обменник
XMoney
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1323
Обменик отказываться выплачивать либо делать возврат. В нагрую просят паспорт. Мол средства заблокированы и они не имеет достут на холодном кошелку. Выходит идет сбор документов. Прошу администраторов сделать возврат. Если я отказываюсь от предоставления паспорта должен быть возврат с вычетом комиссии.
Здравствуйте, Олег, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC. Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
По закону я имею право отказаться и затребовать средства назад.Претензия возобновлена
Олег, Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные.Претензия снята
Да я не должен еще в телеграмм предоставлять паспорт и не понятно куда он уйдет. Вы просто можете вернуть назад средства и закрою претензию.Претензия возобновлена
Вы не имеете право меня заставлять присылать вам документы. Это нарушение. Сделайте возврат.
Олег, мы общаемся с вами с официального телеграмма нашего обменного пункта, он указан у нас на сайте. Мы ждем от вам запрошенные данные для прохождения проверкиПретензия снята
Учтите что я имею право потребовать возврат своих денежных средств по закону. Я отказываюсь делать обмен в вашем обменике и прошу вернуть средства.Претензия возобновлена
У них написано в правилах. Сервис XMoney.su не отправляет средства на кошельки с метками высокого риска, в случае если пользователь не предоставит кошелек соответствующий AML политики сервиса, будет произведен возврат средств за вычетом 20%. В чем проблема сделать возврат.Претензия снята
Прошу вернуть средства за вычетом 20%.Претензия возобновлена
Скажите где у вас написано что нельзя отказаться от проверки и принудительно можете удерживать мои средства.
Не вернули средства а просто удалили заявку.
Олег, Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме.Претензия снята
Приветствуем, Олег. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник после получения биткоина, более 10 часов молчала, после чего они забрали мои деньги и не дают их вывести, попросили происхождения денег, я сделал им Скриншот письма с почты получения, как они и посоветовали. Но в итоге, они пишут что мои деньги у сторонний бирже! Хотя я переводил лично на кошелек обменника, а не на кошелек биржи, если бы я хотел делать обмен на биржи я бы делал его там. Мои биткоин монеты были получены с другого обменника я дал вам доказательства которые вы попросили, увы этого вам мало, ведь бы забираете деньги клиентов себе! Мои деньги не были заблокированы, они лежат на вашем кошельке! Я не переводил их на адреса биржи, прошу администратора bestchange помочь мне вернуть мои монеты. Я не давал согласия на передачу моих монет 3-ему лицу, в данном случае 3-тье лицо это биржа.
Здравствуйте, Сармат, как ранее сообщили вам, Ваша транзакция остановлена по причине выявления высокого риска АМЛ. Скрин https://prnt.sc/H8GXPuQGmjSt. Согласно правил АМЛ нашего сайта, мы в праве требовать происхождение средств и KYC, но к сожалению Вы не хотите услышать оператора, и наотрез отказываетесь предоставлять запрошенные данные. Скрин https://prnt.sc/wBqF8Dx5U2MV Так же хочу заметить что любой крипто адрес принадлежит площадке будь то кошелек/биржа. Ваши средства не переданы никакому 3-му лицу. При создании заявки, Вы соглашаетесь о выполнении правил нашего сайта, куда и входит политика АМЛ. Ожидаем от Вас запрошенные документы в полном объёме. Уважаемая администрация бестчендж, просим поставить метку на данный комментарий АМЛ проверки и ожидание KYC.
Выполнил обмен 5 апреля в 18:33, деньги еще не поступили на карту, чата поддержки нет на сайте обменника, на почте не отвечают, и почему то когда хочу залогиниться на сайте обменнника (я забыл пароль) письмо о сбросе пароля не доходит до меня. Уже начинаю нервничать…
Здравствуйте, Nikita, на почте от вас нет письма, продублируйте пожалуйста еще раз
Продублировал письмо.
Nikita, мы ответили вам в телеграмме по вашей ситуации
Добрый день, Никита. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk (скриншот проверки: https://bc.to/aU5wiy ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://xmoney.su/aml-kyc/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денежки шли очень долго. Это нервирует. Желаю площадке развиваться в этом плане.
Кто хочет пощекотать нервы — вам сюда. Лимит отмеренный регламентом они сегодня благополучно исчерпали! Да, выплату я получил, но спустя 3ч 15 минут. Хотите подольше — вам сюда! Непонятные подтверждения транзакций в тг, в первый раз такую чушь вижу. Похоже работает пару человек всего на всю эту контору. Поэтому и заваливаются по транзакциям. Короче, не советую!
Здравствуйте, Q jo, Ваша заявка была выполнена по регламенту сайта, все доказательства имеются. Сегодня были задержки, связанные с банком, так как некоторое время у банка были регламентные работы! От нас это не зависит! Средства выплачены в полном объеме и в срок, указанный в заявке. Приносим извинения за предоставленные неудобства!
Заявка мной оплачена более часа назад, средства так и не отправляют, ссылаясь на свой регламент 180минут. Никому не рекомендую связываться и тратить время и нервы. Жду свои средства!
Здравствуйте, Alex, при создании заявки вы видели регламент обменного пункта. Заявки обрабатываются от 15 до 180 минутПретензия снята
Когда мне ожидать свои средства? Уже прошло 1.5 часа! Пусть остальные видят как вы работаете.
Alex, ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оформил заявку №*** в 6-10 деньги скинул, прошло уже почти 3 часа заявка до сих пор не выполнена, написать им в поддержку невозможно.
Здравствуйте, Александр, У нас указано, заявки созданные вне рабочее время, будут обработаны согласно регламенту сайта.Претензия снята
Добрый день, Александр. По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да я подтверждаю, средства мне пришли.
Ну что там, долго будет заявка выполняться?) *** обменник не стоит вашего времени и сил. Куча конкурентов которые выполняют заявки за 5 минут. РЕКОМЕНДУЮ всем не пользоваться этим обменником!
2 часа прошло. Средств все еще нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло 2 часа 30 минут. Средств все еще нет. (Не рекомендую пользоваться данным обменником х3)
Здравствуйте, Aleexuuuus, У нас указано, заявки созданные вне рабочее время, будут обработаны согласно регламенту сайта.
Жду еще 10 минут. Дальше у вас по регламенту ***. Дальше разговор будет с администратором BestChange. (Не рекомендую пользоваться площадкой х4)
Aleexuuuus, У нас указано, заявки созданные вне рабочее время, будут обработаны согласно регламенту сайта.
Прошло 3 часа. Модуль "автовыплат" так и не сделал свою работу. В чате пишут, что якобы они в ручную отправляют с 10 утра. Так зачем мне тогда ваша автовыплата которая не работает? Людей обманывают на ровном месте. (Не рекомендую использовать площадку х10)
Уважаемый пользователь, добрый день. Как мы видим, на странице сайта обменного пункта указан график работы: Пн. — Сб. с 10:00 до 20:00. Пожалуйста, дождитесь начала рабочего дня оператора. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У них на сайте написано было, что в нерабочее время происходит автовыплата в течении от 15 минут до 180. В чате пишут, что теперь руками) Это что за приколы? Почему у других тоже самое написано но и у них все работает автоматически, а тут так же все написано но нифига не работает. (Сразу указывают пусть что это чисто ручная выплата. А не приманивают тем, что это все автоматически) Вовремя они когда выставили ручной обмен, конечно) х60 не советую данный обменник чертей)
Aleexuuuus, У нас указано "Важно! Заявки созданные вне рабочее время - будут обработаны согласно регламенту обменного пункта."
Прошло 1,5 часа средства не пришли. Статус висит "заявка на проверке". В поддержке никто не отвечает. Когда поступят ДС на карту?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Viktor Venderov, У нас указано, заявки созданные вне рабочее время, будут обработаны согласно регламенту сайта.Претензия снята
Деньги пришли, спустя 3,5 часа. Вопрос закрыт.Претензия возобновлена
Viktor Venderov, у нас есть регламент и правила сайтаПретензия снята
Второй час как перевел средства- денег нет! Форма на сайте требует заполнения поля аккаунт телеграм для создания обращения, но его не принимает, тк видимо поле это под email.
Здравствуйте, Go, У нас указано, заявки созданные вне рабочее время, будут обработаны согласно регламенту сайта. Перед телеграмом указывается @Претензия снята
Почему снимаете претензию на незавершенный обмен? Форма ваша не принимает ни @, ни без.Претензия возобновлена
Go, У нас заполняют телеграммы без проблем, заявки созданные вне рабочее время, будут обработаны согласно регламенту сайта, ожидайте обработку заявкиПретензия снята
Прошло 180 минут как средства получены обменником. Выплаты нет! Регламент, на который ссылается обменник на сайте обменника не опубликован. В момент создания заявки курс обмена был изменен от указанного на BestChange. Прошу администрацию BestChange принять участие в арбитраже.Претензия возобновлена
Go, ваша заявка выполненаПретензия снята
Курс не отличается от BestChange
Средства наконц получены, претензию снимаю. Обменник один из худших в моей обширной практике во всех отношениях. Не рекомендую категорически.Претензия возобновлена
Снимаю претензию, отзыв выше актуален.Претензия снята
Если кому нужно срочно обменять не советую, и еще они должны свезаться в тг что бы отправили средства, бред полный.
Жду примерно час.
Здравствуйте, Дмитрий, создавая заявку вы соглашались на наш регламент сайта, заявки обрабатываются от 15 до 180 минут
Д это понятно я просто предупредил народ что вы долгие и все.
Транзакция прошла, а денег нет. Служба поддержки не отвечает.
Здравствуйте, Астемир, ваша заявка удалена. Напишите в техподдержку на сайте, не видим от вас смс и пришлите хеш транзакцииПретензия снята
В техподдержку писал, молчат!Претензия возобновлена
Астемир, мы вам ответили в телеграммеПретензия снята
Жду уже 2 с половиной часа, денег нет.
Здравствуйте, Никита, У нас указано, заявки созданные вне рабочее время, будут обработаны согласно регламенту сайта.
Очень долгий обменник! Жду уже два часа! Никогда сюда не вернусь и не буду пользоваться вашем обменником.
Уже 8 часов прошло! Где мой перевод! У вас написано в течение 180 минут!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Karmaseyd, У нас указано, заявки созданные вне рабочее время, будут обработаны согласно регламенту сайта. Ваша заявка выполнена
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отвратительный обменник, ужасная поддержка. игнорирование сообщений и прямых вопросов. был сделан обмен на тинькоф банк, были указаны реквезиты банка и номер телефон. в итоге спустя время денег на карте нет но приходит смс с банка которым не пользуюсь уже много лет и у меня нет доступа к нему что поступила определенная сумма, были сняты деньги за годовое и месячное обслуживание + была арестованна сумма так как карта этого банка находится под арестом. человек который отправлял деньги написал в телеграме что отправил деньги, я ему разьясняю всю ситуацию и он просто игнорирует меня после того как отправил оставшуюся сумму на тинькоф (хоть за это спасибо) тех поддержка сайта как попугаи повторяют одно и тоже что деньги были отправлены, чек есть и все сделано а дальше уже сами делайте с этим что хотите. в итоге потерял приличную сумму денег. обменник компенсацию делать не хочет и понятия не имею сейчас как получить доступ к арестованному банку. жду ответа от поддержки бестченджа.
Здравствуйте, Даниил, Как уже вам сказали, средства были отправлены, чек вам предоставлен, если вы видите все списания которые есть по карте, значить карта активная. Она не находиться в блокировке, средства на нее поступилиПретензия снята
Проблема не решена, прошу тех поддержку бестчендж связаться.Претензия возобновлена
Даниил, средства вам отправленыПретензия снята
Приветствуем, Даниил. Пожалуйста, составьте Ваше обращение на почту [email protected] и предоставьте имеющуюся у Вас информацию. Мы постараемся помочь разобраться в возникшем вопросе. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен произошел не быстро по времени, но это не проблема! Проблема в курсе, второй раз меняю и оба раза мне ставят курс меньше, чем он стоит у обменника на www.bestchange.ru ( первый раз проблема была решена, второй раз, к сожалению Нет ) Оператор отвечает не сразу и не по существу. Лично я пользоваться услугами данного обменника больше не буду.
Здравствуйте, Denis, у нас курс стоит актуальный. При создании заявки у нас указывается, Все суммы мы выплачиваем краткие 100.
Через 1.5 часа оператор отреагировал и перевел мне недостающие деньги.
Вывели, но долговато( Два часа.
Здравствуйте, Данил, по регламенту сайта , заявки обрабатываются от 15 до 180 минут. Просим прощения за задержку
В принципе — норм, обмен провёл где то за час. Я не учёл комиссию за перевод USDT и потом, когда понял что перевёл меньше, то дозакинул разницу второй транзакцией. Но вот тех.поддержка сервиса почему то ответила что второй перевод якобы отменён, хотя по блокчейну видно что транзакция прошла. Ну не стал спорить, в итоге просто получил чуть меньше.
Здравствуйте, Олег, нам эти 1.5 долл не зашли, у нас есть минимальная сумма зачисления на кошелек которую мы видим. У Вас сумма ниже минимальной
Да, всё верно, сам виноват, что сделал две транзакции вместо одной. Поэтому никакого негатива, просто объективное предостережение будущим клиентам — делайте всегда один перевод, и не меньше минимальных 20.
Обмен начал в 12:35, сейчас 16:10 денег нет, уже написали мне в телеге, пол часа назад, пишу через сколько будет, прочитали и игнорит, ужас. А еще самое прикольное что в заявке отметили что она выполнена) цирк.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Антон, ваша заявка выполнена, приносим прощения за доставленные неудобства
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получил, но я не доволен что так долго.
Благодарю данный сервис, что напомнил как важно читать отзывы. Сообщения о том, что время обмена может достигать более 3 часов — чистая правда, проверено на своей шкуре. Крайне не рекомендую данный сервис к обмену, если вы хотите осуществить его быстро. Так еще нужно сидеть и ждать когда тебе напишут в тг, чтобы подтвердить обмен оператору. Для меня этот обменник в ЧС, есть куча конкурентов, которые осуществляют обмен по минимальному порогу временного регламента, а не наоборот. 11.50 — получение подтверждения об оплате. 15.49 — поступление средств на карту.
Прошло 3 часа. Поддержка что большая загруженность сайта.
Как сюда написали, практически сразу выплатили.Претензия снята
Начал обмен 346 Tether TRC20 USDT на сбер, регламент 15 мин-180 минут, Время изменения статуса: 18.07.2024, 12:04, сейчас 15.17 В чат одни подождите мы решаем, оператора ждем и тд.....
Здравствуйте, Константин, просим прощения за задержку, ваша заявка скоро будет выполненаПретензия снята
КОГДА СКОРО? Еще 3 часа подождать пока ваш оператор ускориться? Прошу администрацию BestChange принять меры.
Регламент свой нарушают, больше к ним не ногой, сами решайте нужен вам такой обменник или нет.
Три часа уже прошло выплаты нет до сих пор, в техподдержке все пишу что ускоряют процесс.
Здравствуйте, Павел, просим прощения за задержку, ваша заявка скоро будет выполненаПретензия снята
Прошло более 3 часов, заявка была в 12:07. Деньги не поступили до сих пор.Претензия возобновлена
Больше трех часов выплачивали, не связывайтесь с ними. Выплатили только после подачи претензии.Претензия снята
В обьявлении курс 89,11. а в заявке уже курс юсдт 85,3 считают. будьте внимательны а лучше не пользуйтесь.
Здравствуйте, Вячеслав, на bestchange минимальная сумма обмена 220 долл, курс не меняется , он стоит актуальный. Вы создаете заявку ниже минимальной суммы указаной на bestchange, у вас написан курс обмена и сумма к получению.Претензия снята
Вячеслав, ваша заявка выполнена
Сначала обмениваешь по курсу на сайте, затем говорят подождать 5 подтверждений сети И рисуют другой курс и присылают письмо с этим на почту. И курс меняется именно в момент этих подтверждений. Выявлено это 2-мя днями тестирования этого сервиса Выводы делайте сами, не советую обменивать на данном сервисе И когда пишешь об этом саппорту Отправляет к коллеге в ТГ чтобы был перерасчёт.
Перерасчёт потребовал только при повторном обмене средств, при первом же обмене они этого не предложили Разница курса в 4 рубля играет роль, на этом они видимо и зарабатывают.
Так же сейчас на сайте проверил Если обменивать 1000 usdt то курс 88,19 руб А если 100 usdt то курс 83,78 руб.
Здравствуйте, Anton Kondratev, ваша заявка скоро будет выполненаПретензия снята
Если обменивать 1000 usdt то курс 88,19 руб А если 100 usdt то курс 83,78 руб. Данное сообщение не хотите прокоментировать?Претензия возобновлена
Anton Kondratev, на bestchange минимальная сумма обмена 220 долл, курс не меняется , он стоит актуальный. Вы создаете заявку ниже минимальной суммы указаной на bestchange, у вас написан курс обмена и сумма к получению.Претензия снята
56.71 USDT у вас сейчас минимальная сумма вывода (я по данной заявке вывожу 153$) сейчас ввёл на вывод 220$ курс 88,15.Претензия возобновлена
У вас от суммы вывода зависит курс? Что за цирк?
Anton Kondratev, сейчас курс актуальной позиции на bestchange. Минимальная сумма обмена стоит 220 долл на bestchange, курс актуальный. У вас сумма ниже минимальной, соответственно курс отличается. При создании заявки вы видели курс и суммуПретензия снята
Меняю во всех обменниках, время обмена обычно до 10 минут, но в данном обменнике больше двух часов... Не рекомендую данный обменник, в 2024 уже авто обмены везде.
Здравствуйте, Сергей, согласно нашему регламенту, заявки обрабатываются от 15 до 180 минутПретензия снята
Деньги до сих пор не пришли если что.Претензия возобновлена
У меня есть доказательства что обменник нарушает регламент описанный у себя на сайте, администрация обменника просьба не убирать отзыв, пусть люди знают.
Сергей, ваша заявка выполнена, еще раз просим прощения за задержкуПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Курс на бест чейндж не соответсвует реальному курсу обменника бест чейндж выдает калькуляцию: за 2.5 ltc 15600руб по факту на обменнике за 2,5 ltc дают 15200руб.
Быстро это не про этот обменник, 2 часа мусолили 170 баксов, не советую, можно и 3 часа ждать выплату.
Не пойму, по какой причине меня заблокировали?
Здравствуйте, Людмила, напишите в чат поддержку
Тоже всем не советую этот обменник жду уже третий час.
Здравствуйте, Alexey, ваша заявка выполнена
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришли, спасибо.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram