Здравствуйте, Order ID A, Обратите пожалуйста внимание на регламентное время выплаты заявки, прежде чем писать безосновательные жалобы.Претензия снята

Просто позор, что такой обменник на Bestchange работает. Т.е вы просто можете 24 часа морозить средства у себя без каких либо обьяснений? Вам можем нормально начать работать и когда у вас "косяк" вместо того чтобы хамить клиенту, предупреждать о сложностях и указывать время на регение? Средства не получены, я буду возобновлять претензию пока не выплатите.Претензия возобновлена

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Order ID A, Извините но вам никто не хамил, вся история переписки у вас есть, если с нашей стороны было какое-то хамство по отношению к вам, пожалуйста предоставьте скриншоты показывающие это

Изменение, в течении 03.03.25 они сказали что напишут и ответят, но никто ничего не написал.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возврат после оставленной притенении мне был отправлен, жалко потраченного в пустую времени. Получил возврат с AML риском 75% и считай что любая биржа эти USDT заблокирует, да даже не биржа а любой обменник, поэтому претензию не снимаю.

Здравствуйте, Руслан, Клиенту был выполнен возврат средств в полном обьеме. Задержка была по причине того, что аккаунт получателя не принимал оплаты. У клиента возник вопрос по амл. Ему были предоставлены данные официального амл бота, где видно что риск отправленых нам и отправленных нами клиенту средств совпадают с точностью до десятых процента. К сожалению вынуждены отказать клиенту в дальнейшем проведении обменных операций в нашем сервисе. Приносим извинения за потенциальные неудобстваПретензия снята

Так же при общении с поддержкой предоставил отчет AML от официального бота двух транзакций первая — что отправлял я с низким уровнем риска и что получил при возврате с риском 75%! На мой закономерный вопрос готовы ли компенсировать расходы в случае блокировки средств на бирже ответили отказом — меня бы этот вариант устроил, а так все риски на мне.Претензия возобновлена

Спустя 3 часа, сделали возврат.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Регламентное время выплаты 72 часаПретензия снята

Здравствуйте, Sam, Ваш отзыв содержит ложную информацию. На все ваши вопросы была дана своевременная обратная связь, вы начали писать нам в 6 утра В 9 утра как только операторы преступили к работе вам тут же ответили. Регламентное время выплаты 72 часа вы уже несколько раз к нам обращались и получали выплату в регламентный срок, вы как вы сами заявили как адвокат сервиса BestChange и основной консультант мониторинга, должны понимать, что если вы дважды обращались, вам дважды говорили сроки должны понимать что если вы оставили заявку на выходных время оплаты вряд ли будет быстрее чем все заявки до этого в рабочее время. Не понимаем зачем вы обращались к нам если вы были должным образом осведомлены о сроках проведения обменной операции

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав, Занимаемся рассмотрением вашего кейсаПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, Заявки с подобным номером не существует А также почта с которой написана претензия не зарегистрирован у нас на сайте и не участвует ни в одном обмене. Отзыв считаем фиктивным, поскольку подобных обращений у нас есть. Если вы являетесь клиентом нашего обменного пункта, свяжитесь с нами по контанкам указаным на сайтеПретензия снята

Пишу по поводу заявки *** на обмен 2339 USDT на 2400.5747 USD PayPal. Обмен задержали на неделю, менеджеры не отвечали, нарушили все сроки и регламенты. Только после претензии деньги были возвращены. Пользоваться обменником не рекомендую.Претензия снята

Здравствуйте, Анастасия, Обращаем внимание на искажение информации от пользователя. В задержке виноваты ваши реквизиты, менеджеры вам отвечали и оказывали поддержку. На ваши реквизиты оплата шла с одного из десяти аккаунтов с которых мы пытались оплатить. Пользователю будет отказано в дальнейшем сотрудничестве.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ruslan, Заявка с указаным номером выполненаПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Нет, всю сумму я так и не получил. Мне сказали, что заявка находится на стадии выполнения.

Ruslan, другая заявка на эту же почту находится на стадии оплаты, заявка с этим номером выполнена

До сих пор не получил деньги по своей заявке. Прошла уже неделя, а я всё ещё жду деньги. Помогите мне с данным вопросом.Претензия возобновлена

Ruslan, клиенту был выполнен возврат в полном обьеме, после чего он перестал выходить на связьПретензия снята

Да, остаток вернули.

Здравствуйте, Алекс, Да, к сожалению пейпал может иногда блокировать аккаунты, это может быть связанно со многими причинами, как с тем, что вы используете свеже зарегистрированный аккаунт, дали неправильные ответы в ответ на запрос от сервиса, и множество других причин. Средства находятся на счету вашего аккаунта, к сожалению прямо помочь вам в этом вопросе мы не можем.

Действительно, аккаунту 3 месяца, да и ответы я дал сервису правильные (запросили фото ID и подтверждение проживания). Значит буду ждать и надеятся, что средства, которые вы мне отправили являются чистыми.

Здравствуйте, Александр, Как мы вам и обещали, сегодня будет выдана квитанцияПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, Заявка на выплате, в процессе выполненияПретензия снята

Сколько ещё времени ждать!Претензия возобновлена

Андрей, уточняем эту информациюПретензия снята

Вот пока вы уточняете, не снимайте пожалуйста мою претензию! Ок? Когда я получу выплату полностью, тогда и закроем.Претензия возобновлена

Андрей, вы каждый раз оставляете претензию при обмене, с таким подходом искренне советуем вам обратиться к конкурентам, и тратить их время и ресурсы на подобные вещиПретензия снята

А я вам советую в ответ, соблюдать сроки обмена, которые вы сами установили.Претензия возобновлена

Андрей, вся сумма кроме 400 дол оплаченаПретензия снята

Я в курсе! Не 400 а 409! Это не даёт вам повода снимать мою претензию!Претензия возобновлена

Андрей, вы же видите что заявка в работе, к чему эти претензии на каждом обмене? Если вас не устраивает наш сервис, пожалуйста обращайтесь к конкурентам. Заявка в работе, сегодня будет остатокПретензия снята

Вы дарите людям мозги, если не укладывается в 72 часа, а вы судя по претензиям от других ваших клиентов, постоянно тянет до последнего, когда уже падает жалоба на ваш обменник. Давайте вы не будете мне указывать, куда и к кому мне обращаться, а просто будете исполнять свои обязательства перед клиентами. И не надо снимать мою претензию, пока не выплатите мне полностью сумму!Претензия возобновлена

Приветствуем, Андрей. Просим Вас не дублировать отзывы и вести общение в уже созданной ветке. Ваш вопрос на контроле у администрации мониторинга. Администратора обменного пункта просим предоставить ответ по нашему запросу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Андрей, заявка оплачена на полную сумму (за вычетом 7 дол, которые списались при комиссии за перевод, которые будут доплачены сегодня до конца дня)Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Petros, Вы оставили неккоректные данные в заявке Отпишите нам в поддержку для урегулированияПретензия снята

А также на сколько видим в заявке были указанные неверные реквизиты (неверный формат)

Вы мне не отвечаете в чате — проведите возврат пожалуйста.Претензия возобновлена

Petros, мы вам отвечаем и сделали возврат сразу жеПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, Заявка оплачена на 80-90% от суммы, сегодня в ближайшее время ожидаем остаток и финальный статус оплатыПретензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Заявка находится на выплате, частично оплачена, не со всех реквизитов проходит оплата по заявке в связи с этим задержка.Претензия снята

Ну так вы хоть как-то взаимодействуете с клиентами, если возникает какой то форс-мажор! А просто пишите "Здравствуйте" и дальше ни ответа ни привета!Претензия возобновлена

Господа, карета превратилась в тыкву а денег все нет! 72 часа прошло, на связь не выходят, видимо считают что это лишнее! Последнее, что они написали мне в телеге, Здравствуйте!... Прошу администрацию bestchange принять меры в отношении данного обменника, привлечь за мошеннические действия с их стороны!

Андрей, за какие мошеннические действия? Мы описали выше, заявка в обработкеПретензия снята

Заявка выполнена на всю сумму кроме 335 дол, более 3000 дол уже оплачено

Господа, есть регламент, по которому вы обещаете произвести выплату! 72 часа прошло! Если бы вы умели вести диалог с вашими клиентами, думаю вопросов и претензий было бы намного меньше. А поскольку вы считаете происходящее само собой разумеющемся, такие действия с вашей стороны, судя по отзывам других ваших клиентов, вы поставили на поток, и постоянно ждёте пинка от администрации агрегатов.Претензия возобновлена

Андрей, мы отписали выше, заявка в работе, задержка не с нашей стороны, ваш аккаунт принимает не все переводы. Сегодня будет выполнен остаток суммыПретензия снята

Ну вот это вы сейчас вообще написали зря! То есть по вашему, 3000 вы выплатили, а 335 это не деньги? Клинт может расслабиться и подождать! Я ещё раз говорю, нужно уметь вести диалог с клиентами в таких случаях!

Сроки регламента по выплате нарушены, это факт! Могли бы хоть извиниться за ситуацию, а вы не считаете это необходимым!Претензия возобновлена

Андрей, подскажите, что именно мы написали зря? Мы описали всю ситуацию, работаем над выполнением остатка заявки, ваш аккаунт не пропускает платежи, поверьте нам тоже не интересно вместо выполнения своей работы перебирать аккаунты с которых мы можем вам оплатить остаток по вашей заявкеПретензия снята

Значит, *** вы работаете, раз не можете уложиться в регламент установленный вами.Претензия возобновлена

Андрей, давайте вернем вам этот остаток и не будет никаких вопросов. Мы же дважды написали причинуПретензия снята

Давайте вы будете исполнять свои обязательства перед клиентами! Администрация bestchange не стойте в стороне, скажите уже свое веское слово!Претензия возобновлена

Андрей, чего вы добиваетесь? Вам был предложен возврат, вы отказались, сейчас деструктивно себя ведете, открываете фин претензии каждые две минуты. Причины задержки вам обьяснили, сроки обозначены, повторимся еще раз Вины обменного пункта в этом нетПретензия снята

Меня слабо волнуют ваши причины задержки в выплате, это ваши проблемы, вы не уложились по срокам в ваш регламент. Что вы мне озвучили, что сегодня проведёте оплату? А поточнее можно? Насчёт, деструктивного поведения, не вам мне говорить! Научитесь вести диалог с клиентами! Администратору bestchange минус к карме за бесучастие!Претензия возобновлена

Андрей, мы все описали выше, предложили вам два конструктивных варианта, вы продолжаете открывать неуместные претензииПретензия снята

В смысле неуместные претензии? Я прошу вас озвучить время, в течение которого вы обязуетесь выплатить мне остаток средств, а вы называете это неуместной предензией?Претензия возобновлена

Андрей, написали что в течении дняПретензия снята

По какому часовому поясу, для уточнения?Претензия возобновлена

Андрей, по Киевскому Ответьте пожалуйста в чем смысл этой претензии? И вы говорите что не открываете неуместные жалобыПретензия снята

Вы сами меня на это провоцируете! Если бы была выплата в установленные вами сроки и претензий не возникало, а только благодарность! А так мне кажется, любой разумный человек, прочитавший эту переписку 100 раз подумает прежде чем доверить обмен своих средств вашему обменнику. Я очень разочарован в качестве вашего сервиса, так как он отсутствует! Нет чтобы извиниться, вы делаете вид, что вы правы в данной ситуации!

Добрый день, Уважаемый пользователь, получили информацию о том, что заявка полностью выполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денежные средства были переведены в полном объеме. Обменник нарушил сроки регламента по переводу денежных средств, на связь выходил из под палки, только на данном сайте. Осадок, разочарование, 1000 убитых нейронов головного мозга и седые волосы на голове получил в качестве "приятного" бонуса от обменника!

Здравствуйте, Andrew, Вы оставили некорректные контактные данные в заявке, поддержка не может с вами связаться по поводу вашей заявкиПретензия снята

Отпишите мне пожалуйста сейчас в указанный в заявке телеграм, а еще лучше если просто сделаете возврат средств по адресу, также указанному в заявке.Претензия возобновлена

Andrew, напишите нам, контакты есть на сайте, мы оперативно примем мерыПретензия снята

Обменник вернул средства в USDT.

Здравствуйте, Bob, Последний платеж был на проверке безопасности пейпал, как только пейпал его пропустит, они поступят на ваш балансПретензия снята

После сделки на вашем сайте я делал обмены через другие сервисы, и все было в порядке. Не уверен что написана правда про проверку безопасности, так можно написать про любую операцию, даже которую вы не проводили. Даже если это правда, непонятно почему это всплывает сейчас, и никаких писем на почту или сообщений в чате по этом поводу не было. В телеграме ты мне только что написал другой вопрос — почему я пишу такое про твой обменник, но не написал про эту проверку безопасности. Да и в любом случае — проверки безопасности это проблема ваша, и с вашими аккаунтами, она никак не касается меня, которому не дошли деньги на баланс.Претензия возобновлена

Bob, мы отправили недостающую сумму с другого аккаунта, заявка выполнена в полном обьемеПретензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я подтверждаю получение недостающих средств со стороны обменника. Они были отправлены позже тех временных рамок, которые устанавливал сам обменник. После того, как я оставил отзыв, мне показалось неадекватным то, что только и именно сюда админы начали показательно писать про задержки из-за "проверок PayPal". Нужно быть адекватными людьми и адекватно относиться к своим кастомерам, если не хотите видеть такие отзывы, которые ни капли не высосаны из пальца. 80 Часов делать перевод, который занимает 5 минут, и писать в телеграме одно, а сюда показательно другое, это позор а не сервис, и все кто будут делать у них обмен могут попать в такую же как я ситуацию.

Судя по отзывам ниже я не один такой, а у вас на сайте очень сомнительная система отзывов, так как негативных отзывов впринципе быть не может, негативные отзывы это претензии к обменникам, и если они разрешены — то переводятся в нейтральный статус. В итоге все обменники зеленые без красных отзывов. Врядли перед обменом много кто зайдет читать нейтральные отзывы.

Здравствуйте, Евгений, У обменного пункта нет финансовых обязательств перед вами как клиентом. Мы выполнили заявку в полном обьеме - предоставили вам скриншот транзакции, на которой видно, что отправили вам полную сумму по заявке - 2000€, комиссию за операцию мы покрыли самостоятельно. По поводу задержки, да действительно, была задержка с нашей стороны, за что извинились перед вами несколько раз и предлагали вам полный возврат средств без дополнительных комиссий, вы согласились подождать, отказались принимать возврат.

Я вам заплатил 2150, а получил 2090, о какой комиссии идет речь?

Евгений, 2000€ было отправлено на указанные в заявке реквизиты, что соответствует заявке

В заявке было, что я получу 2000 евро, а не отправите 2000 евро? счет принимал евро, нео вы скинули нва доллары или ваши дропы, но нет вы скинули нав доллары и я потерял.

Евгений, мы отправили евро, то что на вашем аккаунте был настроен прием доллара и произошла автоконвертация пейпал к сожалению не наша зона ответственности

Есть доказательство того, что не было возможности? это халатность на вашей стороне.

Евгений, есть доказательство того, что мы отправили строго указанную сумму по заявке, записи экранов во время отправок не ведем, как вы видите доказательства?

Ну вы говорите, что нельзя было, почему тогда не написали мне об этом, что якобы нельзя? другие скидывают и им нормально, а у вас якобы не получилось. Вы скинули, но вы скинули неправильно, я считаю, что заявка выполнена с нарушением нескольких норм.

Евгений, заявка выполнена в полном обьеме, евро оплаты специально проводим с евро аккаунтов, почему ваш аккаунт не принимал евро на момент оплаты и произошла автоконвертация пейпалом мы не можем знать

Еще раз, есть заявка обмен юсдт 2155, на евро 2000, вместо этого ваш дроповод скинул с евро счета на долларовый. В заявке был обмен юсдт на доллар? нет, в заявке было юсдт на евро, вы не выполнили свою часть договора.

Евгений, мы выполнили нашу часть договора, с нашего аккаунта списано 2000€, подтверждение чего мы вам отправили

Заявка была, что я получаю 2000 евро? ваш дроповод скинул на долларовый счет, ошибка с вашей стороны, аккаунт всегда принимал евро средства. так как регулярно оплачивались товары с европы.

Евгений, это не наша ошибка, мы вам не отправляли доллары, когда в заявке евро, мы отправили €, пейпал их сконвертировал без нашего участия

Так стоп, у вас в скриншоте видно, что вы конвертируете с евро в доллар сразу, а не пейпал сам конвертирует. Все таки, вы видели, что скидываете на доллар. Я когда оплачиваю через пейпал, там всегда видно, что ты скидываешь и в какой валюте, а прикидываться дурачком не нужно.

Евгений, покажите это на скриншоте

Скинул в телеграме, решите проблему, а не пытайтесь слиться. Из-за вашей халатности потеряли деньги, имейте совесть признаться.

Если вы получаете платеж в другой валюте, он автоматически принимается в ней, и на вашем счете PayPal открывается остаток в новой валюте. вот правило пейпала https://www.paypal.com/ru/cshelp/article/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B2-paypal-help116 ознакомтесь.

Евгений, мы ответили на все вопросы выше.

Если вы получаете платеж в другой валюте, он автоматически принимается в ней, и на вашем счете PayPal открывается остаток в новой валюте. вот правило пейпала https://www.paypal.com/ru/cshelp/article/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B2-paypal-help116 ознакомтесь. то есть, если бы вы скинули в евро, то оно бы засчиталось в евро, перечитайте политику пейпала.

Добрый день, Евгений. Согласно предоставленным обменным пунктом данным, Вам была направлена выплата по заявке в полном объеме в соответствующей заявке валюте. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так я не получил в полном обьеме, так как пейпал говорит, что если вы скидываете в валюте, которой нет, пейпал создает средства в этой валюте на вашем счете https://www.paypal.com/ru/cshelp/article/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%8F%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B0%D0%BB%D1%8E%D1%82%D0%B0%D0%BC%D0%B8-%D0%B2-paypal-help116 а обменник говорит, что это все пейпал виноват, он негодяй не так скинул.