Здравствуйте, Денис, Ваша заявка еще в работе. Вы не оставили контактов телеграм к сожалению для обратной связи. Можете связаться с нами любым удобным способом, буддем держать вас в курсе обновлений. Регламентное время указано на сайте:12-48 часов. Обычно выплачиваем быстрее, но к сожалению из-за воскресения залержка. Приносим извинения за это, но обращаем внимание, что регламентное время обработки не вышло.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vahagn, Мы с вами нигде не проговаривали перевод методом ФнФ, также это не указано нигде в правилах. Мы пытаемся отправлять методом ФнФ на все реквизиты, которые принимают подобные переводы, если вы обратите внимание, все обменные пункты отправляют исключительно как оплата за товары, мы же пытаемся отправлять ФнФ, есди позволяют принимающие реквизиты. Вы осуществили возврат средств даже не переспросив у нас, можно ли так сделать, и не возникнет никаких проблем. Естественно что такие возвраты в обязательном порядке нужно уточнять и проговаривать. И поскольку доступа к этому аккаунту у нас нет, вам самостоятельно пришлось решать этот вопрос и все издержки подобных необдуманных и несогласованых решений также на вас. Нам очень жаль что вам пришлось столкнуться с подобной ситуаций, однако никакой вины обменного пункта в этом нет.

Прошу не вводить в заблуждение пользователей! 1. Мы неоднократно работали с октября 2023. И всегда (!) переводы были по методу ФаФ, по которому не платятся комиссия в пользу PayPal и они не налогоблагаемые. В доказательство номера операций: 194298, 194483, 194550 и 194835. Дополнительное следствие: аккаунт, предоставленный для перевода, отлично принимает деньги по методу ФаФ. 2. Даже если допустить, что комиссии за несогласованные с вами действия лежат на клиенте (срочный перевод и отмена операция в банке), то львиную часть от общей комиссии забирает PayPal (фин. претензия), т.к. c вашей стороны был выбран неверный метод перевода. 3. Обращу внимание: - представители обменника стали проявлять активность и "внимание" к клиенту, только после данной претензии. - не считаю обменник недобросовестным, свою работу они делают. Долго, с долгими ответами, но с отличным курсом обмена. - в спорной ситуации работают по принципу "сам дурак", не стараются найти решения с клиентом.

Vahagn, Мы уже уточнили выше, что перевод методом ФнФ с вами не был согласован и никаким образом проговорен, а также перевод другим способом не противоречит правилам ни мониторинга ни нашего обменного сервиса. Мы пытаемся выполнять перевод методом ФнФ если принимающие реквизиты могут принять подобный перевод. На момент оплаты заявки ваши реквизиты принимали исключительно перевод за сервис и услуги. Со стороны обменного пункта не было воздержано никаких дополнительных комиссий.

Прошу не врать! 1. "Мы пытаемся выполнять перевод методом ФнФ если принимающие реквизиты могут принять подобный перевод." // Был предоставлен личный аккаунт (не временный, не фейковый, не ворованный), привязанный ко всем возможным в системе PayPal методам идентификации (и прошедший их). Этому аккаунту очень много лет, он вдвое старше вашего обменного пункта. 2. "На момент оплаты заявки ваши реквизиты принимали исключительно перевод за сервис и услуги." // Как очевидно из пункта 1, данное заявление несостоятельно. Это либо незнание платформы PayPal со стороны ваших сотрудников, или работа с фейковыми/неидентифицированными акаунтами (доступа к которым у вас нет по вашим словам в первом комментарии), либо намеренное вранье. Администратор WikiPays, своими комментариями вы только усугубляете ситуацию и бросаете бо'льшую тень на свой обменный пункт.

Vahagn, Мы ответили на все ваши вопросы выше. Просим не разбрасываться подобными необоснованными обвинениями.

Администратор WikiPays, Представители PayPal подтвердили мои слова о том, что предоставленный аккаунт может принимать деньги по методу Friend&Family БЕЗ ограничений. Цитата: "Since your account is a personal account, you are able to receive Friends & Family payments. Let me know if you have any other questions or concerns?" Вы неверно отреагировали на ситуацию, обвинив клиента в вашей собственной ошибке, использовали непроветренный аккаунт, доступа к которому не имеете, проигнорировали проблемы клиента и его финансовую претензию, попытались оправдаться за счет ввода в заблуждение, проигнорировали предложение не ухудшать ситуацию и в финале откровенно соврали по поводу возможностей предоставленного аккаунт, что подтвердил представитель компании PayPal. -- Администратор BestChange, 1. Представитель обменника в ходе ветки данных комментариев подтвердил, что они стараются направить деньги в системе PayPal по методу Friend&Family (не облагается комиссия и налогами). 2. Представитель платформы PayPal подтвердил, что аккаунт может принимать деньги по методу Friends&Family без ограничений (цитата поддержки PayPal выше; также могу предоставить скриншоты). Представитель обменника заявлял об обратном. 3. Таким образом считаю свою финансовую претензию обоснованной. -- Уважаемые пользователи, Данная ветка комментариев самодостаточна для составления мнения про взаимодействие обменника с клиентом в случае возникновения спорной ситуации. Больше комментариев не будет.

Vahagn, Повторимся, не нужно нас необоснованно обвинять, мы действительно стараемся отправлять методом ФнФ и в момент оплаты вашей заявки ваши реквизиты не принимали перевод ФнФ, практически все остальные заявки до вас и после вас в тот день были оплачены именно этим способом. Также мы хотим заметить что мы не должны отправлять методом ФнФ, оплата за сервис и услуги не противоречит как правилам мониторинга так и правилам нашего обменного пункта. Также в ходе длительной переписки с вами мы также не брали на себя это обязательство. Почему вы уже постфактум решили что « Самоочевидность перевода в режиме ФаФ не требует объясняй» остается загадкой. Обменный пункт выполнил все финансовые обязательства перед клиентом.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vahagn, Мы с вами нигде не проговаривали перевод методом ФнФ, также это не указано нигде в правилах. Мы пытаемся отправлять методом ФнФ на все реквизиты, которые принимают подобные переводы, если вы обратите внимание, все обменные пункты отправляют исключительно как оплата за товары, мы же пытаемся отправлять ФнФ, есди позволяют принимающие реквизиты. Вы осуществили возврат средств даже не переспросив у нас, можно ли так сделать, и не возникнет никаких проблем. Естественно что такие возвраты в обязательном порядке нужно уточнять и проговаривать. И поскольку доступа к этому аккаунту у нас нет, вам самостоятельно пришлось решать этот вопрос и все издержки подобных необдуманных и несогласованых решений также на вас. Нам очень жаль что вам пришлось столкнуться с подобной ситуаций, однако никакой вины обменного пункта в этом нет.

Прошу не вводить в заблуждение пользователей! 1. Мы неоднократно работали с октября 2023. И всегда (!) переводы были по методу ФаФ, по которому не платятся комиссия в пользу PayPal и они не налогоблагаемые. В доказательство номера операций: 194298, 194483, 194550 и 194835. Дополнительное следствие: аккаунт, предоставленный для перевода, отлично принимает деньги по методу ФаФ. 2. Даже если допустить, что комиссии за несогласованные с вами действия лежат на клиенте (срочный перевод и отмена операция в банке), то львиную часть от общей комиссии забирает PayPal (фин. претензия), т.к. c вашей стороны был выбран неверный метод перевода. 3. Обращу внимание: - представители обменника стали проявлять активность и "внимание" к клиенту, только после данной претензии. - не считаю обменник недобросовестным, свою работу они делают. Долго, с долгими ответами, но с отличным курсом обмена. - в спорной ситуации работают по принципу "сам дурак", не стараются найти решения с клиентом.

Vahagn, Мы уже уточнили выше, что перевод методом ФнФ с вами не был согласован и никаким образом проговорен, а также перевод другим способом не противоречит правилам ни мониторинга ни нашего обменного сервиса. Мы пытаемся выполнять перевод методом ФнФ если принимающие реквизиты могут принять подобный перевод. На момент оплаты заявки ваши реквизиты принимали исключительно перевод за сервис и услуги. Со стороны обменного пункта не было воздержано никаких дополнительных комиссий.

Прошу не врать! 1. "Мы пытаемся выполнять перевод методом ФнФ если принимающие реквизиты могут принять подобный перевод." // Был предоставлен личный аккаунт (не временный, не фейковый, не ворованный), привязанный ко всем возможным в системе PayPal методам идентификации (и прошедший их). Этому аккаунту очень много лет, он вдвое старше вашего обменного пункта. 2. "На момент оплаты заявки ваши реквизиты принимали исключительно перевод за сервис и услуги." // Как очевидно из пункта 1, данное заявление несостоятельно. Это либо незнание платформы PayPal со стороны ваших сотрудников, или работа с фейковыми/неидентифицированными акаунтами (доступа к которым у вас нет по вашим словам в первом комментарии), либо намеренное вранье. Администратор WikiPays, своими комментариями вы только усугубляете ситуацию и бросаете бо'льшую тень на свой обменный пункт.

Vahagn, Мы ответили на все ваши вопросы выше. Просим не разбрасываться подобными необоснованными обвинениями.

Администратор WikiPays, Представители PayPal подтвердили мои слова о том, что предоставленный аккаунт может принимать деньги по методу Friend&Family БЕЗ ограничений. Цитата: "Since your account is a personal account, you are able to receive Friends & Family payments. Let me know if you have any other questions or concerns?" Вы неверно отреагировали на ситуацию, обвинив клиента в вашей собственной ошибке, использовали непроветренный аккаунт, доступа к которому не имеете, проигнорировали проблемы клиента и его финансовую претензию, попытались оправдаться за счет ввода в заблуждение, проигнорировали предложение не ухудшать ситуацию и в финале откровенно соврали по поводу возможностей предоставленного аккаунт, что подтвердил представитель компании PayPal. -- Администратор BestChange, 1. Представитель обменника в ходе ветки данных комментариев подтвердил, что они стараются направить деньги в системе PayPal по методу Friend&Family (не облагается комиссия и налогами). 2. Представитель платформы PayPal подтвердил, что аккаунт может принимать деньги по методу Friends&Family без ограничений (цитата поддержки PayPal выше; также могу предоставить скриншоты). Представитель обменника заявлял об обратном. 3. Таким образом считаю свою финансовую претензию обоснованной. -- Уважаемые пользователи, Данная ветка комментариев самодостаточна для составления мнения про взаимодействие обменника с клиентом в случае возникновения спорной ситуации. Больше комментариев не будет.

Vahagn, Повторимся, не нужно нас необоснованно обвинять, мы действительно стараемся отправлять методом ФнФ и в момент оплаты вашей заявки ваши реквизиты не принимали перевод ФнФ, практически все остальные заявки до вас и после вас в тот день были оплачены именно этим способом. Также мы хотим заметить что мы не должны отправлять методом ФнФ, оплата за сервис и услуги не противоречит как правилам мониторинга так и правилам нашего обменного пункта. Также в ходе длительной переписки с вами мы также не брали на себя это обязательство. Почему вы уже постфактум решили что « Самоочевидность перевода в режиме ФаФ не требует объясняй» остается загадкой. Обменный пункт выполнил все финансовые обязательства перед клиентом.

Прошло 24 часа после получения от меня usdt Результат тот же....

Здравствуйте, Денис, Оплата произведена в регламентный срок. Вы оставили заявку ночью, естественно, что она была передана на выплату утром.Претензия снята

Оплата до сих пор от вас не произведена. Заявка до сих пор выполняется. Пришлите подтверждение платежа.Претензия возобновлена

Денис, Получения платежа отправили, заявка оплачена еще вчера в регламентное времяПретензия снята

Здравствуйте, William, Все наши каналы связи активны, по поводу этой заявки нам ни одного запроса не поступало. Заявка в работе, в течении 20 минут будет выполненаПретензия снята

Здравствуйте, Алексей, Обратите внимание, что запрос документов относится к AML политике. В частных случаях мы можем запрашивать верификацию клиента, как и любой другой обменный пункт.

Это уже игра слов Вы написали что "при обмене можете запрашивать", а не "в случае грязной крипты или в случае подозрительных операций можете запросить ФИО"

После, сегодня утром сообщение от обменника на странице заявки "Направление обмена отключено"

Как только написал отзыв - деньги отправилиПретензия снята

Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке произошёл сбой выплаты. Ваша заявка была оформлена в ночное время. Ночью служба поддержки не работает. Потому сразу с утра при обнаружении сбоя выплаты и начала работы службы поддержки, - выплата вам была отправлена повторно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.