Здравствуйте, Дмитрий, Заявка находится в обработке, поддержка клиенту оказывается, выплата будет совершена в регламентный срок. Отзыв полностью субъективен, поддержка работает по установленному регламенту

Поддержка отвечает через несколько часов. Уже 6 часов жду вывод — денег нет. Требую возврат средств — реакции 0. В очередной раз убеждаюсь, что все отзывы тупо купленные. Верните мои деньги.

Дмитрий, вы ознакомились с правилами, с которыми вы согласились, оставляя заявку на обмен? Вы придумали свои собственные сроки, пишете что мы вам что-то должны, все что мы вам должны, совершая заявку четко прописано в договоре между нами как исполнителем и вами как заказчиком, а именно в правилах использования нашего сервиса и регламенте обработки заявок по конкретному направлению. Ваши угрозы писать нам отзывы каждый день и оскорбляющие выражения просим оставить при себе.

Здравствуйте, Виталий, обменный пункт не имеет перед вами финансовых обязательств. То что мы сами вызвались вам помочь не накладывает на нас обязательств по возврату средств. Отправитель не запрашивал возврат средств, транзакция была возвращена автоматически спустя полттора месяца, на аккаунт, доступ к которому ограничен, все что мы можем это лишь постараться помочь вам.

Не говорите чуш, аккаунт был заблокирован спустя 30 минут после вашего перевода. Вам необходимо отправлять средства со счетов PayPal, которые не участвуют в мошеннических действиях. PayPal проверял эти переводы и отменил один через месяц и при том пострадал наш аккаунт и за ваших мошенечиских переводов.

Виталий, приведите доказательства или аргументы ваших слов пожалуйста.

Скриншоты отправлены вам в Telegram. При необходимости мы также отправим скриншоты администрации bestchange. До решения спора не нужно отменять претензию.

Виталий, повторимся фин обязательств перед вами нет, статус отзыва фин претензия неуместен

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). В данном случае обменный пункт осуществил перевод и финансовых обязательств не имеет. Вам необходимо решить вопрос о возможности получить средства у поддержки PayPal. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Фин обязательств как нет? если сразу после вашего перевода наш аккаунт заблокировали и один ваш платеж отменили. Жду возврата 516.80$. Прошу администрацию bestchange обратить внимания на отзыв Отзыв 2388219 от 1 января 2024, 15:23 UTC+3 был удален пользователем, разместившим его. Данный обменник убедил нас удалить отзыв так как говооили что решат проблему.

Поддержки PayPal ответила что блокировка была и за перевода 516.80$ у нас есть все скриншоты. Нужно вам предоставить?

Виталий, мы говорили что поможем разобраться в проблеме, мы предоставили всю информацию, которую нужно передать пейпал для увеличения вероятности разблокировки аккаунта. поддержка ответила что после блокировки аккаунта они «развернули» перевод в целях безопасности. Ни слова о подозрении на мошенничество ни с чьей стороны в данном кейсе указано не было ни в одном сообщенини от пейпал.

Вы согласились, что средства были возвращены отправителю, кто по вашему мнению должен возместить 516,80$? и за 516,80$ терять репутацию обменника просто смешно. Новые жалобы будут ежедневно.

Здравствуйте, Александр, Заявка была частично оплачена в валюте, которую принимал ваш аккаунт, после чего на ваш аккаунт не проходили оплаты, соответствующие скриншоты мы вам предоставили, недоплаченная сумма была возвращена в usdt на ваш кошелек. Регламентное время было соблюдено.Претензия снята

Здравствуйте, Семен, Мы вам уже все обьяснили. 1 на основании чего вы сделали вывод про «выплату в ближайшие 24 часа ждать не стоит» 2 вы читали правила обмена перед заявкой? 3 у вас заявка на минимальную сумму которая почти выполнена, это уже второй отзыв от вас, и миллион обращений в поддержку не имеющих никакого смысла После выполнения этой заявки вам будет отказано в дальнейшем сотрудничестве

Я вас услышал. Отказ в сотрудничестве будет взаимным. Теперь напутствие будущим клиентам. Обратите внимание, минимальная заявка (300$) обрабатывается в течение почти 12 часов… и до сих пор не выполнена и будет выполнена согласно регламента (72часа). Это честные ребята, спора нет. 72 часа, Карл! В 2024году на электронные деньги, которые были придуманы для мгновенного обмена и платежа. Просто очень долго и все. А так, обменник надежный, как и любой на BC.

Семен, заявка была оплачена менее чем за 24 часа

Здравствуйте, Kereit, Вам выполнен возврат в полном обьеме и отказано в дальнейшем сотрудничестве Никаких финансовых обязательств перед вами нет, поддержка оказывалась своевременно и конструктивно, регламентное время оплаты не вышло, вы проявляли негатив и неуважение по отношению к операторам, дальнейшую дискуссию с вами вести мы не намерены

Хочу добавить сервис обмена ужасный, отбили мне желание пользоваться обменником спустя 53 часа вернули мой средства USDT. Постоянная переписка с Романом, который обещал если до 20:00 вечера не исполнит заявку сделают возврат USDT, потом опять режим ожидания. Попросил перейти в телеграмм, там попросили адрес кошелька для возврата и вдруг опять решили исполнить заявку, конечно извинились за причиненные неудобства. Я настоятельно очень вежливо просил вернуть средства т.к обмен для меня спустя 53 часа не актуален. О чудо они зачислили мой средства. И написали такую фразу "относитесь пожалуйста с пониманием на будущее", СУПЕР ребята это Вам надо улучшить работу сервиса и Ваше будущее под вопросом с таким отношением к клиентам! Я понял вы берете человека измором и ожиданием, чтобы он только сидел возле монитора такая у Вас методика работы. Знаете сколько времени и нервов Вы у меня забрали, просто поставьте на моё место себя, товар по акции упустил за вашего сервиса и просидел за компом пол дня чтобы вернуть свой средства. И это считаеться нормой для ВАС. Желаю Вам улучшения в командной работе и выборе ваших плательщиков. Вся переписка и скриншоты есть, если Вы здесь будете писать про свой 72 часа, когда подержжка договариваеться до вечера значит должна выполнять. Я вас не беспокоил пока не прошло 47 часов ожидания и ждал от Вас предупреждения о задержке, но к сожалению ни письма ни смс не получил.

Где и когда я проявил неуважение давайте вместе почитаем переписку? У меня 2 высшых образования я не умею писать не вежливо и тыкать, а на счет негатива Вы правы он присутствует так как Вы довели человека, хотя я на обмен был позитивно настроен. Не бойтесь предоставьте нашу переписку публике и потом посмотрим, у кого было неуважение, а кого был игнор клиента по ответам на мой вопросы.

Kereit, мы уже описали все выше Всего доброго

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vyaches, Обращаем внимание на несколько моментов, а именно Регламентное время выплаты заявки 72 часа, с клиентом все время были на связи Уже после оплаты клиент отписал, что перевод нужен на сегодня Мы пошли на встречу и сразу указали что сегодня выполнить перевод не успеем, предложив возврат клиенту. Клиент согласился на возврат, возврат был выполнен в течении 5 минут. Отзыв полностью надуман и не соответствует действительности. Поддержка обратилась к клиенту за объяснениями, комментариями, в чем именно мы его подвели, дабы сделать наш сервис лучше, на что не получили никакого ответа.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир., Регламентное время заявки не вышло, от клиента не поступало никаких запросов по на возврат, заявка обрабатывалась в штатном порядке. Обменным пунктом был предложен и выполнен полный возврат средств по заявке. Незакрытых финансовых обязательств перед клиентом нет.Претензия снята

Обменом по данному направлению не занимаются, тянут резину. лгут. Заявка была создана 01.07. провисела без движения до 04.07. пока не написал претензию. Почему администрация BestChange до сих пор не обратила внимание на деятельность этого "обменника"?

Владимир., покажите пожалуйста факт лжи, повторимся, регламентное время не вышло, запросов на возврат от вас не было. В рамках клиентоориентированности обменный пункт самостоятельно предложил возврат средств в полном обьеме без дополнительных комиссий и выполнил его. Никаких нарушений со стороны обменного пункта не было

Заявленный регламент на перевод до 48 ч. Заявка была создана 01.07.2024, 19:09. Претензию я написал 04.07 2024. 04.59. Вышло время или нет?! Деньги предложили вернуть только после претензии и то, чтобы я подождал до вечера. Могу скрины переписки выложить. Почему этот обменник находится в листинге, если он по факту не занимается такого рода обменами? Фактов такого рода я вижу предостаточно.

Владимир., вы читали правила перед созданием заявки? Все что вы пишете это лишь обвинения не основанные на фактах, а заявления ради заявлений Предоставьте пожалуйста скрины переписки о которых вы говорите.

Вопрос был решен. Деньги вернули.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий, Клиенту был предложен возврат средств в полном обьеме, ответа от клиента не последовалоПретензия снята

Дмитрий, предоставьте, пожалуйста, обратную связь администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вернули деньги.

Здравствуйте, Anton, Регламентное время выплаты не прошло, ваша претензия безосновательнаПретензия снята

Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка была оплачена в течении 24 часовПретензия снята

Заявка была оплачено платежом со статусом "в проверке". О чем я сообщил вам сразу. Соответственно ничего с этой суммой я ничего не мог сделать. На следующий день деньги не разблокировлись и отозвались платежной системой. О чем я так же вам сообщил. Соответственно, я не получил свой обмен. Услуга обмена вами не была оказана. При этом вы не отвечаете мне в телеграмм.Претензия возобновлена

Михаил, То что ваши реквизиты распознаны попали в бан платежной системы пейпал, это другой вопрос, и мы в нем разбираемся. Но к регламентному времени это не имеет отношенияПретензия снята

Считаю свою притензию более чем обоснованной. 1. Я не получил своих денег. 2. Время регламента на обмен давно прошло. 3. Никто из обменного пункта со мной не связался и не сообщил новых сроков обмена. 4. На мои вопросы в Телеграм вы не отвечаете. 5. Не мои реквизиты, а ВАШ перевод попал в бан. У меня проф. верифицированный бизнес-аккаунт. 6. Верните мои деньги и разбирайтесь со СВОИМИ реквизитами.Претензия возобновлена

Михаил, просьба не возобновлять необоснованную претензию. Мы уже вам ответилиПретензия снята

3 дня назад вы написали "Немного позже проверим и дадим ответ". Сколько времени я должен ждать обмена?Претензия возобновлена

Михаил, мы повторимся обмен выполнен в регламентное время. До 7 рабочих днейПретензия снята

Обмен выполнен когда плательщик получил деньги. Если деньги пришли со статусом "сомнительны перевод" и через 24 часа отозвались платежной системой, то обмен не выполнен. О том, что с моим обменом какие-то проблемы сотрудники в телегам написали только после подачи жалобы. И игронорирование моих вопросов три дня, аргументируя потом это высокой загруженностью, не вызывает доверия. Пожалуйста, дайте мне точную дату, когда я получу свой обмен.Претензия возобновлена

Михаил, прочитайте сообщение выше и не открывайте безосновательную претензиюПретензия снята

Здравствуйте, Alex, В вашем отзыве содердится завеедомо ложная информация. Никакой финановой претензии отправителя не было. Платеж был взят на удержание, вероятно из-за подозриительной активности на вашем аккаунте (или по одной из большого количества возможных причин) Спустя большое количество времени вы предоставили нам скриншоты, с информацией о кейсе, на которых видно, что отпрравитель не заяввлял возврат средств, но на них отчетливо видно, что в ответ пейпал вы написали, что это крипто транзакция, и что средства получены за крриптовалюту, естественно что любые фиатные платежные системы крайне настороженно относятся к подобным операциям, а также подобные операции нарушают правила пользования фиатных пс, поэтому после такого вашего ответа (без предварительно заданного вопроса о правильном ответе на такой вопрос) этот платеж ушел на удержание.Претензия снята

Здравствуйте администратор WikiPays, Во-первых, я очень рад, что вы нашлись. Во-вторых, никакой другой активности, кроме вашей на моем экаунте не было за много месяцев — это был тестовый платеж. Но возможно вы правы и он показался ПэйПэлу подозрительным. Скриншоты я вам прислал в течение нескольких часов (может это и "большое количество времени"), на что вы мне ответили, что это не вы (не вдаваясь в детали, которые вы указали выше). После того, как у деньги с моего счета списались обратно на отправителя, я повторно связался с вами, но мой запрос был проигнорирован. Все описанное могу подтвердить скринами. Теперь, в сухомо остатке, у вас и крипта и фиатная валюта (тоже отправлял вам скрин), но вместо того, чтобы эту ситуацию исправить, вы пишете о заведомо ложной информации с моей стороны.Претензия возобновлена

Alex, аккаунт давно неактивен, у нас нет ваших средств.Претензия снята

Здравствуйте, Михаил, Заявка была оплачена в регламентное время еще позавчера

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhii Udot, Ваша заявка в работе и будет выполнена по возможности быстроПретензия снята

Хочу подметить что пользуюсь обмеником WikiPays давно, таких инцидентов ранее не было. Это в первые. Служба поддержки быстро дает обратную связь, и обещает скорое выполнение заявки. Ожидаю выполнения заявки...

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка в работе Разбираемся с причинами задержки, будет выполнена в кратчайшие срокиПретензия снята

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

До сих пор проблема не решена, со мной не связались.

Здравствуйте, Jason, Регламентное время выплаты 48 часов Ваша заявка в работе и будет оплачена в срокПретензия снята

Спасибо за «быстрый ответ». Лучше вы бы выплатили заявку, денег до сих пор нет. Если для вас нормально делать обмен 48ч и не отвечать день клиенту после того как он оплатил — пусть это будет здесь, чтобы все клиенты понимали что их ждет при работе с вами.Претензия возобновлена

Деньги выплатили через сутки, финансовая претензия снята, по скорости обмена смотрите сами.Претензия снята

Здравствуйте, Возможно вы написали в нерабочее время, заявка находится в обработке, дождитесь ее обработки.

15:14 вы в это время не работаете?

Здравствуйте, Ник, Заявка находится в работе, вы к сожалению оставили неккоректные контакты для связи, возможно вы писали в нерабочее время и оператор не мог вам ответить в связи с этим. Заявка находится в работе и будет оплачена в регламентное время, пожалуйста ожидайтеПретензия снята