На Главную
Обменник
WMChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2339
Добрый день! Сегодня, 14.02.2024г. была создан заявка *** по обмену 0.0118 BTC на сумму 23174.74 UAH. Средства были заморожены в одностороннем порядке в связи не прохождением проверки ПОЛИТИКА AML/KYC. На каком основании средства были заморожены, если предыдущая заявка ***PGBX ( тоже 0.0118 BTC ) была удовлетворена и средства в UAH были оплачены мне в полном объеме? Сейчас от меня обменник требует кучу документов и скриншотов в подтверждение легитимности поступления средств на мой кошелек. Почему не требовали это в предыдущий раз, если кошелек один и тот же? Прошу подключится администрации Bestchange.
Здравствуйте, Оксана, прошу вас ознакомится с нашими требованиями перед обменом, каждая транзакция проходит проверку AML, перед которым вы даете согласие, в прошлый раз транзакция прошла Риск скор адреса. В этот раз ваша транзакция была связана с Hydra Marketplace, после которого обмен или возврат не возможен, пожалуйста обращайтесь в службу поддержки на сайте, и предоставьте все запрашиваемые данные. Спасибо!Претензия снята
Обменник затребовал документы удостоверяющие личность: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Отмечу, обменник не является ни банком ни государственным органом и не имеет права требовать эту и информацию и не известно где эта информация будет использована. Не представляю возможности передавать эти данные в публичную плоскость, так как у меня нет гарантий, что информация по моим личным данным не будет где-небудь использована еще. Необходимые скриншоты я предоставил, все что касается кошелька я смогу отсканировать и добавить, но не личные данные. Верните средства замороженные в одностороннем порядке!Претензия возобновлена
Оксана, Как мы выше вам сообщили возврат или выплата невозможна, без предоставленной информации. Ваши данные будут обработаны только AML отделом и никуда не распространяются.Претензия снята
Вы написали, что средства были заблокированы биржей. У меня в связи с этим следующие вопросы к Вам: 1. Я делал заявку в Ваш обменник, не на бирже. Каким образом мои средства оказались на бирже? 2. Назовите биржу, которая произвела блокировку моих средств, у нее есть название. Непонятно, вообще, какое отношения имеет биржа к моей заявки с Вашим обменником. В Правилах обмена и ПОЛИТИК-е AML/KYC ничего не сказано о третей стороне. 3. "В этот раз ваша транзакция была связана с Hydra Marketplace" — Ваша цитата. Каким образом, покажите техническое подтверждение, возможно это просто слова и за этим ничего не стоит.Претензия возобновлена
Оксана, Пожалуйста пишите в службу поддержки и вам скинут доказательства того что ваши средства были заблокированы.Претензия снята
Писала неоднократно. И email свои предоставила, не вижу доказательств. Вижу только одно, что монеты, буду называть вещи своими именами, безосновательно конфискованы. Ответы на свои вопросы я не получила, не бойтесь их предоставить. Думаю, ответы будут интересны не только мне.Претензия возобновлена
Оксана, предоставили вам доказательства все, перестаньте возобновлять претензию, а предоставьте, пожалуйста, данные которые у вас запросили.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML /KYC] Транзакция была проведена 93 days 7 hrs ago был обмен с Эфира на Грн. Приват. Сказали, что Эфир заблокирован по AML, служба поддержки вытребовала фото паспорта на фоне клиента. Это было сделано, так как никаких противоправных дел клиент не совершал. Тех. поддержка сказала, что Вам не стоит переживать в течении суток Эфир вернется на кошелек, прошло 3 месяца, денег нет. Мне не интересно, что заблокировала какая-то там биржа, и держит средства, я не работал с биржей, я работал с обменником, если так случилось что Эфир по какой то причине оказался грязным, т.е. такие средства от кого то мне попали на кошелек, о чем я вообще не догадывался (теперь изучив тему уже опасаюсь вообще с криптовалютами работать), то обменник должен был перед операцией проверить чистоту средств, и только после этого кидать на биржу. Надеюсь это обращение будет уроком для клиентов которые не подозревают какие эфиры к ним зашли на кошелек. Как это случилось со мной. P.S. обменник все что сделал, это поучаствовал в проблеме путем закрытия страницы заказа на заявку 0Z7JN290XC6, сейчас там красуется 404 ошибка, Прошу регулятора обратить внимание на такое безобразное поведение данного обменника. А можно было просто не принять средства на обмен и решить проблему, если случилась такая рисковая операция.
Здравствуйте, Леонид, По вашей транзакции сработала AML, биржа заблокировала средства. Поскольку мы не получили платеж, пока не можем произвести оплату по заявке. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте для получения детальной информации по заявке.
Претензия не к бирже, а к Вам, Вы не проверили средства получив на свой промежуточный кошелек, и по сути привлекли 3 лицо к обмену, которого по договору оферты нет... За средства отвечаете Вы...давайте нормально решать проблему, не Вы не биржа не имеете права удерживать средства без объяснения причины более 30 суток, иначе это банальная кража, нет реальных обвинений, верните деньги. Не нужно прикрываться биржей и аморфным ФБР, я не терорист международный со своими 600 у.е. чтобы так поступать с простым фрилансером.
Леонид, мы не проверяем средства на своей стороне, а принимаем их на биржу, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и регламентом обмена.
Т.е. досвидания средства проще говоря...все ясно, никто ни за что не отвечает.
Прошло 254 дня с тех пор, как данный обменник получив от меня 0,47 Эфира по заявке 0Z7JN290XC6 не выплатил мне гривну на Приват, или не вернул мне криптовалюту на кошелек. Я также обратился в мониторинг с адреса [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] 20.06.2023 22:29, но ответа пока по сути не получил, связываться с администрацией обменника больше не хочу, все подробности написаны на саппорт в мониторинг, претензию не сниму пока не будет решена проблема и возврат незаконно удерживаемых такой долгий срок средств. Прошу мониторинг вмешаться серьёзно в сложившуюся ситуацию. В ответ постоянно получал неизменное - заблокировала биржа по AML, какое отношение я имею к бирже если обмен производил через данный обменник. Просто сделайте возврат и все, и разбирайтесь дальше со своей биржей. Считаю, что деньги "списаны" тихонько, дескать клиент смирился и не побеспокоит больше.
Согласно правилам данного мониторинга, а именно 6 пункт. Если Вы блокируете средства по АМЛ, а обмен был совершенн именно с Вами, а не биржей. Вы несете полную ответственность. На главной странице обменного пункта должна быть размещена ссылка на страницу с регламентом, который должен содержать все обязательные условия взаимодействия с клиентами, в том числе регламент проведения AML-проверок, KYC/KYT. Регламент обработки обменов не должен противоречить настоящим правилам "Условия включения обменного пункта в мониторинг BestChange". Обратите внимание на список условий, обязательных к добавлению в регламент обменного пункта. Обязательные условия: условия подачи заявок; условия фиксации курса; условия и сроки оплаты заявки клиентом; условия и сроки оплаты заявки обменным пунктом (в том числе дополнительные условия отправки средств, зависящие от места нахождения клиента, при наличии); формат получения консультаций после оплаты заявки клиентом; формат взаимодействия с клиентом при форс-мажорных обстоятельствах, таких как блокировка банком счета обменного пункта вследствие отправки средств клиентом, блокировка банком счета клиента вследствие отправки средств обменным пунктом, ошибочный перевод средств клиентом вследствие неверно введенных реквизитов и других; условия обработки и хранения персональных данных; регламент проведения AML-проверок, KYC/KYT. Если данный регламент правил Вас не касается, то вопрос к мониторингу (Как Вы тут тогда оказали)?
Уважаемый Леонид, Мы полностью понимаем ваше разочарование и сожалеем о возникшей ситуации. Хотелось бы прокомментировать вашу претензию и предложить объяснение по данному вопросу. По вашей транзакции сработала система AML, что привело к блокировке средств на бирже. Как обменный пункт, мы действуем в соответствии с правилами и политикой безопасности, установленными биржей. Мы не можем осуществить выплату, так как не получили платеж от биржи. Подразумевается, что клиент должен проверить свои средства на своей стороне перед их отправкой на промежуточный кошелек обменника. Мы принимаем средства на биржу и проводим обмен в соответствии с условиями и правилами обменного пункта. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки на нашем сайте, чтобы получить более подробную информацию по вашей заявке и разъяснить все вопросы. Мы готовы помочь вам разрешить эту проблему и предоставить нужные объяснения. Благодарим вас
Обращаться к Вам в поддержку нет смысла и толка! Прошло 245 дней хотя данная биржа делает рефаунды в течении 2 месяцев после предоставления документов. Повторюсь что я Вам отправил средства, а куда Вы их принимаете это Ваши проблемы. Просьба администрацию мониторинга отреагировать на данную проблему. У Вас были уже сотни случаев где средства клиентам возвращали. Данный обменный пункт просто халтура полнейшая. Просьба администрацию мониторинга обратить на данный случай.
Уважаемый мониторинг ! Примите по отношению к этому обменному пункту санкции согласно правил. И я так и не получил ответ на обращение cвязанное с этим обменным пунктом к Вам на support. Обменник "сделал" все действия максимальные, чтобы не решить проблему с клиентом.
Приветствуем, Леонид! Как мы уже ранее сообщили Вам по почте, в последнее время начали появляться случаи разморозки средств и возвраты санкционных средств с биржи WhiteBit, однако, пока это не имеет массовый характер и не совсем понятно в каких именно случаях биржа разблокирует средства. В любом случае, мы обратились в обменный пункт с просьбой сделать повторный запрос на биржу и предоставить нам доказательства, отображающие ответ биржи по Вашей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт предоставил нам доказательства, отображающие запрос на биржу, а также ответ от биржи, что по данной ситуации изменений пока нет, ожидается ответ регулятора более высшей ступени. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Как и многих других пользователей просим Вас ожидать изменений, которые, к сожалению, не зависят ни от мониторинга, ни от обменного пункта, и как мы видим, не всегда зависят от биржи.
А мне он предоставил доказательства, в чем проблема у биржи разморозить средства, какие именно претензий и от кого ? Под какой именно санкцией они находятся, и причем здесь клиент не имеющий проблем с законом и не занимающийся отмыванием средств или террористической деятельностью.
Прошу представителя мониторинга обнародовать информацию, по какой причине заблокирована транзакция, кто наложил блокировку, какие претензии к транзакции, есть конечные сроки расследования ?
Прошу мониторинг и обменный пункт обнародовать информацию, думаю всем клиентам будет интересно, какие именно транзакции на месяца блокируются и не ответа ни привета деньгам.
Леонид, транзакция заблокирована на стороне биржи, предоставили монитонингу необходимую инфрмацию, также готовы предоставить вам, пожалуйста, обращайтесь на почту сервиса.
Я хочу, чтобы ситуация с биржей обсуждалась публично. Какие претензии к транзакции со стороны закона ко мне ? Я предоставил все необходимые данные для разблокировки, и не имею проблем с законом.
Всегда проходило всё нормально. в этот раз обмен с LTC на Прива24 сутки денег нет. Ответ оператора - ждите проводим расследование откуда криптовалюта. На просьбу раз не можете провести верните обратно и вовсе никто не отвечает. Обменник превращается в [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Татьяна, По вашей транзакции сработал AML на стороне бирже, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки для получения более детальной информации.Претензия снята
Я монеты отдала совершив обмен в вашем обменнике. ДЕНЕГ НЕТ. Всё везде проходит у вас нет. Отличный бизнес ребята. служба поддержки ваша нихуя не мычит не телится. две буквы сложить в слово пытается час. По итогу монеты я отдала, транзакции прошли. Денег я не получила. Вчера совершила точно такой обмен на другом обменнике - никаких проблем все пришло за пол часа. за то вы мозг ебёте какой то ерундой. На стороне биржи так блядь разбирайтесь. я причем? за своё нужно воевать. 2,5 ltc спиздили еще и рассказываете вы не при чем, а я при чем??Претензия возобновлена
Татьяна, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и политикой AML на сайте.Претензия снята
Добрый день. Оставляю отзыв по своей инициативе, а не по инициативе получателя. 04.04.24 была создана заявка на обмен и перевод на банковский счет. Сегодня идет 3 неделя и получатель деньги так и не получил. 18.04 банк получателя сообщил, что деньги заблокированы банком посредником. И затребовал данные отправителя. Данные отправителя обменником были предоставлены. Сегодня был запрос получателем в свой банк, на счет банка посредника. Чтобы узнать когда прийдут деньги. Но ответа на этот вопрос не получил, так как это конфиденциальная информация. Вместо этого в банке ему сообщили, чтобы отправитель сообщил в свой банк, что оплата не дошла и подал на розыск платежа или на возврат платежа. Это единственная возможность вернуть деньги. Это не претензия обменнику, это просьба соббщить банку что деньги не пришли и поставить платеж в розыск. Я поинтересовался сегодня в своем банке, мне сказали тоже самое, что только отправитель может это сделать. Денег нет уже 3 неделю И получатель не знает уже что делать. Пожалуйста отреагируйте и отыщите платеж. Деньги в банках так просто не исчезают. Спасибо.
Здравствуйте, Антон, Ваш отзыв никак не повлияет на скорость транзакции, мы как решали проблему, так и решаем ее! Мы вам предоставили всю информацию, квитанции, фамилию, паспорт, чем мы еще можем вам помочь? Ваш получатель на свой банкинг не принимал суму выше 100евро, задайтесь, пожалуйста, вопросом к ним, где они перевод потеряли, так как от нас перевод успешно ушел, и не возвращался к нам. Мы писали неоднократно в поддержку своего банка и всегда получаем ответ, что перевод успешно отправлен получателю.Претензия снята
Это не правда. Туда заходили уже и больше 100 евро. В качестве доказательства отправитель отправил вам видео. И сам себе с другой карты сегодня переведет более 100 евро и позже предоставит доказательства. Прошу в вашем банке поставить платеж на розыск спасибо.Претензия возобновлена
Поправка. Получатель отправил сам себе 105 евро. Как поступят деньги он снимет видео.
Антон, Вы предоставили нам видео на котором видно, что выше 50 евро не заходило вам ничего, и тем более переводов между банками.Претензия снята
Это так не работает, пускай вам отправят больше 500 евро еще кто-нибудь вот, тогда снимите видео если средства придут.
Посмотрите пожалуйста видео. Вам только что было выслано в телеграмм Там все доказательства есть Я готов предоставить все доказательства администрации сайта bestchange.ru.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Было переведено по вашей просьбе 550 евро на этот счет. Деньги зашли. Доказательство выслано вам в телеграм. Пожалуйста сообщите банку что платеж не зашел. Пускай его в розыск поставят. Спасибо.
Менял USDT на Евро на Револют 11.04. Обычно перевод доходит за пару минут, но в течение суток мне отвечали что-то невнятное (подождите, должно прийти). В результате, 13.04 пишут, что их перевод на Револют заблокировали (мой перевод в юстд, конечно же, успешно дошёл до них)), поэтому придётся подождать разблокировки (очевидно, что блокировка была известна сразу, а не спустя двое суток). После этого я подождал сутки, и 14.04 запросил возврат средств, написал ещё одно письмо 15.04, на оба письма пришёл ответ "подождите". Считаю, что я не должен нести ответственность за то, что у обменника заблокировали счет).
День добрый 4 апреля была создана в 11:00 утра заявка на обмен через SEPA. Средства до сих пор на карту не поступили. Сначала сказали ждать 2 дня, что в пятницу зайдут средства на карту. Потом ждать до понедельника. Сегодня понедельник. Я обратился в банк с утра, банк не видит до сих пор прихода средств на мой счет. Сколько еще ждать? Прошло 5 дней.
Здравствуйте, Антон, SEPA по регламенту идет до 5 рабочих дней, а в некоторых случаях дольше. Ваша заявка была выплачена 4 числа, поэтому если зайти в календарь и посмотреть на рабочее дни то можете увидеть что сегодня третий день рабочий. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте. Спасибо!Претензия снята
Отправил средства для обмена. После подтверждения транзакции пишу в саппорт. Говорят выплата может быть до часа. Плохо, но ОК! Жду. Час проходит и даже больше. Выплаты нет. Хотел написать в поддержку, но... оператор ушел в закат — чат оффлайн. Когда я получу свои деньги, предприниматели?
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Art, дайте пожалуйста ответ на почте, так как выплата не прошла на вашу карту. Так же просим заметить на рабочее время обменного пункта.Претензия снята
Перевел BTC. Евро на карту не получил. Нахожусь в Эстонии.
Деньги поступили.Претензия снята
Здравствуйте, Сергей, обратите, пожалуйста, внимание на регламент выполнения заявки, спасибо!
После перевода биткоина ждал денег 3 часа. Испытал ужасный стресс, думал о бренности жизни и что потеря 400 долларов это не так уж и важно. Общение грубое. Обменник не рекомендую.
Нет денег уже 6 часов!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ramil, ваша заявка была выполнена, если средства не поступили, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на нашем сайте. Прошу обратить внимание на правила и регламент обмена.Претензия снята
До сих пор нет денег больше часа жду уже начал нервничать.
Я писал придаставлаю доказательства что я оплатил больше час назад просить извенение это мне не нужен мне нужно свой денег не знаю я выбрал потому что раньше они быстро решили теперь до сих пор жду да я приехал на магазин жду кассе капец.
Здравствуйте, Ерсултан, Ваша заявка была выполнена, если средства не поступили, пожалуйста, обращайтесь в соужбу поддержки на сайте.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго происходит выплата, несчастных 100 TRC на карту, жду больше часа, и выплата до сих пор не поступила.
Ну не могу понять, зачем же я воспользовался услугами этого обменника. 5-60минут, прошло более 2.5часа, мои средства они получили, а мне обмен придется еще ждать много скорее всего))) не советую, проводят обмен очень долго.
Здравствуйте, Farabi, Ваща заявка в процессе выплаты, пожалуйста, ожидайте финальный статус.Претензия снята
В чате поддержки предложили воспользоваться своим правом на претензию, удивительно но им наверное нет разницы плохой отзыв или хороший. По сути у обменника заявлена проблема с мерчантом а если есть проблема с выплатой в заявленных 5-60 минут то чтобы другие не попали в их проблему оформляю поетензию. Мне уже плевать в какой срок они обменяют потому что я сделал обмен через обменник у которых нет проблем с выплатой.
Здравствуйте, Toi, Ваша заявка была успешно выполнена.Претензия снята
На revolut приходят деньги с задержкой минуты. Ну час. Но до сих пор денег нет. Возможно это в том же духе "5-60" минут...Претензия возобновлена
Toi, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы сможем предоставить подтверждение оплаты.Претензия снята
Хорошо. Тогда будем ждать.
Обратился. Написали что "оператор по переводам" не отвечает. Подождите. Вы задрали уже со своей лапшой. Почти 5 часов назад получили деньги — обмена нет, ответа — нет.Претензия возобновлена
Написано обменник "Литва" а корни в Украину идут. Я всегда сразу закрываю страницу с обменником если Украина потому что всегда одни проблемы и задержки если фигурирует Украина. Совпадение? Не думаю.
Toi, перевод по заявке был отправлен, к сожалению, возможна задержка на стороне платежной системы.Претензия снята
Но может они бы прекратили обманную практику "обмен за 5-60 минут"? Без этого обмана мало кто стал бы менять если у обиенника мерчант с тундры а время перевода — прохождение верблюда по европе.
Просто что дальше? Ждать три дня? *** эта контора вообще услуги предоставляет? Справедливо и по праву навешать словечки которые они заслуживают только скорее всего есть люди которые под этим лозунгом и работают и это для них норма и честь.
Деньги от "обмена" не поступили по пришествию 7 часов.Претензия возобновлена
Toi, как уже ранее вам сообщали, перевод был отправлен согласно регламенту, к сожалению, мы не можем влиять на работу банков и других платежных систем.Претензия снята
Деньги по обмену поступили. Претензия по сути закрыта.
Оплата мной была в 20.39, до сих никак не сделают перевод 100 usdt на Пумб. То через 15-20 минут будет выплата, то большое количество заявок, теперь вот через 40 минут обещают. Обмен больше 3-х часов — очень плохо. Учитывая, что и курс посредственный.
Trx приват тоже 2 часа занимает. Прям очень долго. Предыдущий обмен месяц назад был usdt приват. Тоже около двух часов проходил. Думал исправили как-то свой невероятный завал заявками. Но нет. Жаль что платформа извиняясь заставляет ждать всю свою аудиторию.
Обмен 1,5 часа. Жесть. Первый обмен был 5 мин, второй полтора часа.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 23/10/2023 Числа я вывел Эфир/Азн на карту. На карту выплатили 3 раза. Вечером связались со мной (левый чел) что верни деньги а то напишем заявление. Я ему вернул часть денег который у меня был и обьяснил ситуацию хотя они были не правы. Сегодня этот (левый) на меня написал заявление и мне звонили правохранительные органы. Он у меня требует и пытается меня пугать следующим образом. Я требую изьять заявление и оставить меня в покое. Будьте внимательны и не кидайте лишнее. Однажды я случайно не на тот кошелек отправил и обменник сказал "Это не наша проблема" Так это какого *** моя проблема? Кинул лишнее? Так будь добр верни сам.
Здравствуйте, Рома, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы обязательно проверим вашу заявку. Для удобства работает онлайн чат, также доступны другие способы связи.
Претензия общая если на меня подана заявка в полицию. Решайте проблему здесь и сейчас.
Рома, пожалуйста, ознакомьтеся с правилами и регламентом обмена, мы можем предосвить детальную информацию после вашего обращения.
Добрый день, Роман. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вернул всю сумму тому (левому) что бы он забрал заявление. Требую полный возврат на мою криптокошелек с которого провелась сделка!
Дубль претензии был удален. Роман, просим Вас обратиться в обменный пункт напрямую для разъяснения ситуации.
Да они пошлют меня куда подальше и всё. А для чего тогда вы? Я тут нашел этот обменник и думал вы храните свою чистоту и репутацию но я видимо ошибся...
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Служба поддержки не отвечает, скорее всего украли деньги, направил запрос по этому обменнику на несколько форумов, жду ответов людей
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, По вашему номеру заявка не найдена, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.
Даниил, просим Вас предоставить доказательства, отображающие суть Вашей претензии.
Статус заявки: ошибка автовыплаты. Чат не работает(повторное подключение)
Здравствуйте, Sergey, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, если у вас возникли трудности с онлайн чатом, используйте е-мейл ля связи.Претензия снята
Я сделал обмен больше 4 часов назад А денег до сих пор нету Что делать?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте и уточните номер заявки.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Просто украли мои деньги больше суток уже идет обмен с ETH на приват 24 чат скрыли точнее добавили меня в черный список не рекомендую проводить обмены здесь, прошу удалить вообще из bestchange этот *** обменник ЗАЯВКА #R0ENVVI41893GDB7 К оплате 0.03373 ETH Получаете 1 797.45 P24UAH *** на 1800 грн
Здравствуйте, Mr Fes, Платеж от васпока не посупил, пожалуйста, обратите внимание на статус транзакции: Ожидаем подтверждение сетиПретензия снята
Https://etherscan.io/address/0xD69987fC04c150Cc83CA3811261094c6a94573f1 а это что?
Mr Fes, сумма вашей транзакции 0.00002076 ETH, это меньше чем мы можем принять, информация указана на странице заявки.
Заявку ооплатил, очень долго деньги не приходят обратной связи нет
В поддержку написал, никто ничего не отвечает
Попытался отправить сообщение через сайт, написало что сообщение не проло спам проверку . Что это за чудеса Прошу администрации Bestchange вмешатся
Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка была выполнена полностью, для получения квитанции, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте. Вы можете использовать онлайн чат либо е-мейл.Претензия снята
Претензию снимаю, но очень долго. И обратной свзяи нет вообще. НЕ рекомендую
Заявка: 5UWRBQHD3DFI Заявка оплачена мной еще вчера. Оплату с моей стороны сервис подтвердил. Средства на карту так и не поступили, но говорят что заявка оплачена. Саппорт отказывается предоставить квитанцию о перечислении средств.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена полностью, возможно, возникла задержка на стороне банка. Пожалуйста, обращайтесь в службу подержки через почту, что вы указали в заявке, квитанция будет предоставлена.Претензия снята
Отправил вам выписку за вчера и сегодня по почте, ответом на ваше письмо. Квитанцию прошу со вчера. Претензию считаю открытой, как минимум, до момента предоставления квитанции об оплате заявки.Претензия возобновлена
Оплата пришла. Но только после открытия Претензии. Заставляет задуматься о работе сервиса. Претензию снимаю.Претензия снята
Здраствуйте! вчера отправила сумму tether trc20 обмен на евро прошло уже 16 часов !!!!!!!! деньги на счет так и не поступили , тех поддержка не отвечает на сообщения прошу админисnрацию bestchange.Ru/ помочь в решении этой проблемы . Заявка #d4vstbdpem87y информация по заявке 600 usdttrc20 14/12/2022 19:02 europe/ 546.83 Cardeur 15/12/2022 10:37 europe/ к оплате 600 usdttrc20 получаете 546.83 Cardeur 07c86a903cadb87fed459ba8e6cb3abbb24eaa461574027fbc8d4d47e73f6a31 когда будет выплата?
Здравствуйте, Ira, видим что заявка D4VSTBDPEM87Y уже получила статус «обмен произведен», средства у вас на счету. очень долго ждали статус от платежной системы, приносим извинения за предоставленные неудобства С уважением Администратор обменного пункта.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте Отправил вчера сумму TRX для обмена на Евро. Прошло уже почти 12 часов .Средства у них.Перевод на карту отсутсвует.Cаппорт не реагирует совсем. Прошу админисnрацию bestchange.ru/ вмешаться Данные по заявке ниже Заявка TOBWOT5TLS создана! Обмен 8000.04 TRX - 409.64 CARDEUR, на счёт 5352240101471386 Платежная информация Количество Дата 409.64 CARDEUR 14/12/2022 21:06 Local Timezone 8 000.04 TRX 14/12/2022 21:06 Local Timezone ПЛАТЁЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ К оплате 8 000.04 TRX Получаете 409.64 CARDEUR Сумма для получения- 409.64 Евро. Оплата в TRХ произведена Хэш - e9d728ce45738217b591426b5d8acb14fdf20daec13ca7c275510ba54980bec2 Жду ответа
И еще -- саппорт висит просто шильда. Это так относятся к европейским клиентам?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Серж, куда вы обращаетесь в спорт? телеграмм? Чат или Почта? видим что заявка TOBWOT5TLS уже получила статус «обмен произведен», средства у клиента на счету. Пробуйте писать в службу поддержки перед тем как писать что вам не отвечают, вы можете написать им на сайте так и на почту. С уважением Администратор обменного пункта.
Средства пришли после вмешательства Администратор BestChange Претензию снимаю
USDT -> приват нет оплаты уже 7 час. Саппорт не отвечает.
Здравствуйте, Станислав, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы проверим вашу заявку.Претензия снята
Служба поддержки не отвечает. Сниму претензию когда пройдет оплата.Претензия возобновлена
Станислав, к сожалению, наблюдаются технические трудности на стороне банка, необходимо ожидать. Спасибо за понимание.Претензия снята
Прошло 26 часов... денег нет!Претензия возобновлена
Станислав, возникли трудности на стороне банка, пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки. Спасибо за ожидание.Претензия снята
Сколько ожидать? Претензию сниму после оплаты!Претензия возобновлена
Станислав, на протяжении дня ваша заявка будет завершена, спасибо за понимание.Претензия снята
Отлично буду ждать! Пока денег нет - претензия висит.Претензия возобновлена
Станислав, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, по вашей заявке необходима замена реквизитов.Претензия снята
Оператор онлайн решил проблему. претензий нет.
Добрый день! создал 2 заявки заявка #f3i5lkt7jp и заявка #0db1h6eo47zb9 средства перевел пришло сообщение на почту и статус заявок изменился на процес виплати заявки. Написал запрос на почту ответа так и нет. Прошло уже больше часа.
Деньги не поступали.
Ответили Задержка на стороне банка. По всем банкам задержки по зачислению. Так что думаю что все будет норм.Претензия снята
Оплата по моим реквизитам не была произведена. Ошибка автовыплати. Для обмена использовал временую почту без возможности посыла письм, для связи с суппортом использовал другую почту, деньги ни на карту ни на кошельок назад не увидел, никто не отвечает не используйте этот обменник администрация не отвечает
Hello Andrey, unfortunately, payment for your details is not possible, for a replacement you need to write the same mail as indicated in your order.Претензия снята
Nothing in rules/ you trying to hold my money! moneyback it to the wallet from which i send
As i said before, i used a temporary mail, so i cant send email, just receive. you can send me some code to verified me. i emailed you from gmail.Претензия возобновлена
Https://wmchanger.Net/en/page/terms nothing about email!!!Претензия снята
Claim is active
Return moneyПретензия возобновлена
Andrey, please read our Terms and conditions, your data must by right and valid, you can contact our support service from your mail which was used in order and change your account or refund payment.Претензия снята
Ou can contact our support service from your mail which was used in order and change your account or refund payment. - no i cant its an temp mail. refund money to TRON wallet
Stop spamming your saved msg)Претензия возобновлена
Andrey, sorry, but you need to contact us on our web site.Претензия снята
You do not answer i mailed you a lot of timeПретензия возобновлена
Refund tron backПретензия снята
If you will still faking about mail, just send it back to sender walletПретензия возобновлена
Andrey, unfortunately we can't help you here only via our support service. Please contant us.Претензия снята
Hello! Please do not close the claim until the situation resolving. Best regards, BestChange administration.
Andrey, please contact our support service.
Добрый день, производил вчера обмен с UAH карты на LTC, денег я так и не получил, в поддержке написали о подозрении в мошенничестве и сказали ожидать возврат денежных средств на карту в течении дня. Прошли сутки, денег нет. Написал в поддержку заново, теперь они утверждают что я делал возврат через банк и говорят о каком то чарджбеке. Я сам начал искать компромиссы и предложил пройти проверку. Не они мне, а я. Это говорит что обменник даже не заинтересован в помощи своим клиентам. Что уже говорить о том что поддержка общается заготовленными текстами. ФИЗ карты у меня нет, пользуюсь виртуальной картой А-Банка. Думаю все знают что сейчас с ПриватБанка купить фиат нельзя, поэтому пришлось искать альтернативные варианты. Пытался договориться по нормальному, зайти в приложение банка и сфотографировать личный кабинет на фоне заявки. На что получил ответ - нет. В общем хочу вернуть свои денежные средства назад, доверия к этому обменнику у меня никого нет, поэтому пишу сюда.
Здравствуйте, Виктор, Нам поступила жалоба по вашему платежу, средства были заморожены, платеж будет возвращен банком. В дальнейшем, вам отказано в обслуживании, по причине нарушения правил сервиса.Претензия снята
Какая жалоба? От кого она могла поступить если я никуда не звонил и не жаловался?
Виктор, для получения информации по заявке, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.
Я жду ответПретензия возобновлена
Виктор, ответ предоставили выше, обмен не возможен.Претензия снята
Ваша поддержка общается шаблонами, они не могут дать никакого конструктивного ответа на мои вопросы.
Жалко что сюда скриншоты нельзя прислать.
Мне ваш обмен не нужен, верните мне деньги!Претензия возобновлена
Виктор, инфомацию по возврату переадли в банк, также прошу вас обратиться в службу поддержки банка со своей стороны.Претензия снята
Денег я еще не получил!Претензия возобновлена
Где мои деньги????
Виктор, к сожалению, мы не можем выполнить вашу заявку, поскольку оплата по ней не поступила.Претензия снята
Виктор, приношу извинения, ошиблись. По вашей заявке передали информацию в банк, также вы можете сделать запрос в ваш банка для ускорения возврата.
"Виктор, к сожалению, мы не можем выполнить вашу заявку, поскольку оплата по ней не поступила."Претензия возобновлена
Вы что издеваетесь?
Я связался с банком и мне заблокировали карту!!! как я теперь получу свои деньги???? кто мне вернет 1350 грн, что за бред происходит....
Виктор, с нашей стороны сделано все для возврата средств вам на карту, к блокировке карты наш сервис не имеет отношения.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram