На Главную
WMChanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
[Инцидент в рамках AML /KYC] Транзакция была проведена 93 days 7 hrs ago был обмен с Эфира на Грн. Приват. Сказали, что Эфир заблокирован по AML, служба поддержки вытребовала фото паспорта на фоне клиента. Это было сделано, так как никаких противоправных дел клиент не совершал. Тех. поддержка сказала, что Вам не стоит переживать в течении суток Эфир вернется на кошелек, прошло 3 месяца, денег нет. Мне не интересно, что заблокировала какая-то там биржа, и держит средства, я не работал с биржей, я работал с обменником, если так случилось что Эфир по какой то причине оказался грязным, т.е. такие средства от кого то мне попали на кошелек, о чем я вообще не догадывался (теперь изучив тему уже опасаюсь вообще с криптовалютами работать), то обменник должен был перед операцией проверить чистоту средств, и только после этого кидать на биржу. Надеюсь это обращение будет уроком для клиентов которые не подозревают какие эфиры к ним зашли на кошелек. Как это случилось со мной. P.S. обменник все что сделал, это поучаствовал в проблеме путем закрытия страницы заказа на заявку 0Z7JN290XC6, сейчас там красуется 404 ошибка, Прошу регулятора обратить внимание на такое безобразное поведение данного обменника. А можно было просто не принять средства на обмен и решить проблему, если случилась такая рисковая операция.
Здравствуйте, Леонид, По вашей транзакции сработала AML, биржа заблокировала средства. Поскольку мы не получили платеж, пока не можем произвести оплату по заявке. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте для получения детальной информации по заявке.
Претензия не к бирже, а к Вам, Вы не проверили средства получив на свой промежуточный кошелек, и по сути привлекли 3 лицо к обмену, которого по договору оферты нет... За средства отвечаете Вы...давайте нормально решать проблему, не Вы не биржа не имеете права удерживать средства без объяснения причины более 30 суток, иначе это банальная кража, нет реальных обвинений, верните деньги. Не нужно прикрываться биржей и аморфным ФБР, я не терорист международный со своими 600 у.е. чтобы так поступать с простым фрилансером.
Леонид, мы не проверяем средства на своей стороне, а принимаем их на биржу, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и регламентом обмена.
Т.е. досвидания средства проще говоря...все ясно, никто ни за что не отвечает.
Прошло 254 дня с тех пор, как данный обменник получив от меня 0,47 Эфира по заявке 0Z7JN290XC6 не выплатил мне гривну на Приват, или не вернул мне криптовалюту на кошелек. Я также обратился в мониторинг с адреса [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] 20.06.2023 22:29, но ответа пока по сути не получил, связываться с администрацией обменника больше не хочу, все подробности написаны на саппорт в мониторинг, претензию не сниму пока не будет решена проблема и возврат незаконно удерживаемых такой долгий срок средств. Прошу мониторинг вмешаться серьёзно в сложившуюся ситуацию. В ответ постоянно получал неизменное - заблокировала биржа по AML, какое отношение я имею к бирже если обмен производил через данный обменник. Просто сделайте возврат и все, и разбирайтесь дальше со своей биржей. Считаю, что деньги "списаны" тихонько, дескать клиент смирился и не побеспокоит больше.
Согласно правилам данного мониторинга, а именно 6 пункт. Если Вы блокируете средства по АМЛ, а обмен был совершенн именно с Вами, а не биржей. Вы несете полную ответственность. На главной странице обменного пункта должна быть размещена ссылка на страницу с регламентом, который должен содержать все обязательные условия взаимодействия с клиентами, в том числе регламент проведения AML-проверок, KYC/KYT. Регламент обработки обменов не должен противоречить настоящим правилам "Условия включения обменного пункта в мониторинг BestChange". Обратите внимание на список условий, обязательных к добавлению в регламент обменного пункта. Обязательные условия: условия подачи заявок; условия фиксации курса; условия и сроки оплаты заявки клиентом; условия и сроки оплаты заявки обменным пунктом (в том числе дополнительные условия отправки средств, зависящие от места нахождения клиента, при наличии); формат получения консультаций после оплаты заявки клиентом; формат взаимодействия с клиентом при форс-мажорных обстоятельствах, таких как блокировка банком счета обменного пункта вследствие отправки средств клиентом, блокировка банком счета клиента вследствие отправки средств обменным пунктом, ошибочный перевод средств клиентом вследствие неверно введенных реквизитов и других; условия обработки и хранения персональных данных; регламент проведения AML-проверок, KYC/KYT. Если данный регламент правил Вас не касается, то вопрос к мониторингу (Как Вы тут тогда оказали)?
Уважаемый Леонид, Мы полностью понимаем ваше разочарование и сожалеем о возникшей ситуации. Хотелось бы прокомментировать вашу претензию и предложить объяснение по данному вопросу. По вашей транзакции сработала система AML, что привело к блокировке средств на бирже. Как обменный пункт, мы действуем в соответствии с правилами и политикой безопасности, установленными биржей. Мы не можем осуществить выплату, так как не получили платеж от биржи. Подразумевается, что клиент должен проверить свои средства на своей стороне перед их отправкой на промежуточный кошелек обменника. Мы принимаем средства на биржу и проводим обмен в соответствии с условиями и правилами обменного пункта. Мы рекомендуем обратиться в службу поддержки на нашем сайте, чтобы получить более подробную информацию по вашей заявке и разъяснить все вопросы. Мы готовы помочь вам разрешить эту проблему и предоставить нужные объяснения. Благодарим вас
Обращаться к Вам в поддержку нет смысла и толка! Прошло 245 дней хотя данная биржа делает рефаунды в течении 2 месяцев после предоставления документов. Повторюсь что я Вам отправил средства, а куда Вы их принимаете это Ваши проблемы. Просьба администрацию мониторинга отреагировать на данную проблему. У Вас были уже сотни случаев где средства клиентам возвращали. Данный обменный пункт просто халтура полнейшая. Просьба администрацию мониторинга обратить на данный случай.
Уважаемый мониторинг ! Примите по отношению к этому обменному пункту санкции согласно правил. И я так и не получил ответ на обращение cвязанное с этим обменным пунктом к Вам на support. Обменник "сделал" все действия максимальные, чтобы не решить проблему с клиентом.
Приветствуем, Леонид! Как мы уже ранее сообщили Вам по почте, в последнее время начали появляться случаи разморозки средств и возвраты санкционных средств с биржи WhiteBit, однако, пока это не имеет массовый характер и не совсем понятно в каких именно случаях биржа разблокирует средства. В любом случае, мы обратились в обменный пункт с просьбой сделать повторный запрос на биржу и предоставить нам доказательства, отображающие ответ биржи по Вашей ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменный пункт предоставил нам доказательства, отображающие запрос на биржу, а также ответ от биржи, что по данной ситуации изменений пока нет, ожидается ответ регулятора более высшей ступени. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Как и многих других пользователей просим Вас ожидать изменений, которые, к сожалению, не зависят ни от мониторинга, ни от обменного пункта, и как мы видим, не всегда зависят от биржи.
А мне он предоставил доказательства, в чем проблема у биржи разморозить средства, какие именно претензий и от кого ? Под какой именно санкцией они находятся, и причем здесь клиент не имеющий проблем с законом и не занимающийся отмыванием средств или террористической деятельностью.
Прошу представителя мониторинга обнародовать информацию, по какой причине заблокирована транзакция, кто наложил блокировку, какие претензии к транзакции, есть конечные сроки расследования ?
Прошу мониторинг и обменный пункт обнародовать информацию, думаю всем клиентам будет интересно, какие именно транзакции на месяца блокируются и не ответа ни привета деньгам.
Леонид, транзакция заблокирована на стороне биржи, предоставили монитонингу необходимую инфрмацию, также готовы предоставить вам, пожалуйста, обращайтесь на почту сервиса.
Я хочу, чтобы ситуация с биржей обсуждалась публично. Какие претензии к транзакции со стороны закона ко мне ? Я предоставил все необходимые данные для разблокировки, и не имею проблем с законом.
Всегда проходило всё нормально. в этот раз обмен с LTC на Прива24 сутки денег нет. Ответ оператора - ждите проводим расследование откуда криптовалюта. На просьбу раз не можете провести верните обратно и вовсе никто не отвечает. Обменник превращается в [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].
Здравствуйте, Татьяна, По вашей транзакции сработал AML на стороне бирже, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки для получения более детальной информации.Претензия снята
Я монеты отдала совершив обмен в вашем обменнике. ДЕНЕГ НЕТ. Всё везде проходит у вас нет. Отличный бизнес ребята. служба поддержки ваша нихуя не мычит не телится. две буквы сложить в слово пытается час. По итогу монеты я отдала, транзакции прошли. Денег я не получила. Вчера совершила точно такой обмен на другом обменнике - никаких проблем все пришло за пол часа. за то вы мозг ебёте какой то ерундой. На стороне биржи так блядь разбирайтесь. я причем? за своё нужно воевать. 2,5 ltc спиздили еще и рассказываете вы не при чем, а я при чем??Претензия возобновлена
Татьяна, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами и политикой AML на сайте.Претензия снята
Оплата мной была в 20.39, до сих никак не сделают перевод 100 usdt на Пумб. То через 15-20 минут будет выплата, то большое количество заявок, теперь вот через 40 минут обещают. Обмен больше 3-х часов — очень плохо. Учитывая, что и курс посредственный.
Trx приват тоже 2 часа занимает. Прям очень долго. Предыдущий обмен месяц назад был usdt приват. Тоже около двух часов проходил. Думал исправили как-то свой невероятный завал заявками. Но нет. Жаль что платформа извиняясь заставляет ждать всю свою аудиторию.
Обмен 1,5 часа. Жесть. Первый обмен был 5 мин, второй полтора часа.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 23/10/2023 Числа я вывел Эфир/Азн на карту. На карту выплатили 3 раза. Вечером связались со мной (левый чел) что верни деньги а то напишем заявление. Я ему вернул часть денег который у меня был и обьяснил ситуацию хотя они были не правы. Сегодня этот (левый) на меня написал заявление и мне звонили правохранительные органы. Он у меня требует и пытается меня пугать следующим образом. Я требую изьять заявление и оставить меня в покое. Будьте внимательны и не кидайте лишнее. Однажды я случайно не на тот кошелек отправил и обменник сказал "Это не наша проблема" Так это какого *** моя проблема? Кинул лишнее? Так будь добр верни сам.
Здравствуйте, Рома, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы обязательно проверим вашу заявку. Для удобства работает онлайн чат, также доступны другие способы связи.
Претензия общая если на меня подана заявка в полицию. Решайте проблему здесь и сейчас.
Рома, пожалуйста, ознакомьтеся с правилами и регламентом обмена, мы можем предосвить детальную информацию после вашего обращения.
Добрый день, Роман. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вернул всю сумму тому (левому) что бы он забрал заявление. Требую полный возврат на мою криптокошелек с которого провелась сделка!
Дубль претензии был удален. Роман, просим Вас обратиться в обменный пункт напрямую для разъяснения ситуации.
Да они пошлют меня куда подальше и всё. А для чего тогда вы? Я тут нашел этот обменник и думал вы храните свою чистоту и репутацию но я видимо ошибся...
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Служба поддержки не отвечает, скорее всего украли деньги, направил запрос по этому обменнику на несколько форумов, жду ответов людей
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, По вашему номеру заявка не найдена, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.
Даниил, просим Вас предоставить доказательства, отображающие суть Вашей претензии.
Статус заявки: ошибка автовыплаты. Чат не работает(повторное подключение)
Здравствуйте, Sergey, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, если у вас возникли трудности с онлайн чатом, используйте е-мейл ля связи.Претензия снята
Я сделал обмен больше 4 часов назад А денег до сих пор нету Что делать?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте и уточните номер заявки.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Просто украли мои деньги больше суток уже идет обмен с ETH на приват 24 чат скрыли точнее добавили меня в черный список не рекомендую проводить обмены здесь, прошу удалить вообще из bestchange этот *** обменник ЗАЯВКА #R0ENVVI41893GDB7 К оплате 0.03373 ETH Получаете 1 797.45 P24UAH *** на 1800 грн
Здравствуйте, Mr Fes, Платеж от васпока не посупил, пожалуйста, обратите внимание на статус транзакции: Ожидаем подтверждение сетиПретензия снята
Https://etherscan.io/address/0xD69987fC04c150Cc83CA3811261094c6a94573f1 а это что?
Mr Fes, сумма вашей транзакции 0.00002076 ETH, это меньше чем мы можем принять, информация указана на странице заявки.
Заявку ооплатил, очень долго деньги не приходят обратной связи нет
В поддержку написал, никто ничего не отвечает
Попытался отправить сообщение через сайт, написало что сообщение не проло спам проверку . Что это за чудеса Прошу администрации Bestchange вмешатся
Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка была выполнена полностью, для получения квитанции, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте. Вы можете использовать онлайн чат либо е-мейл.Претензия снята
Претензию снимаю, но очень долго. И обратной свзяи нет вообще. НЕ рекомендую
Заявка: 5UWRBQHD3DFI Заявка оплачена мной еще вчера. Оплату с моей стороны сервис подтвердил. Средства на карту так и не поступили, но говорят что заявка оплачена. Саппорт отказывается предоставить квитанцию о перечислении средств.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена полностью, возможно, возникла задержка на стороне банка. Пожалуйста, обращайтесь в службу подержки через почту, что вы указали в заявке, квитанция будет предоставлена.Претензия снята
Отправил вам выписку за вчера и сегодня по почте, ответом на ваше письмо. Квитанцию прошу со вчера. Претензию считаю открытой, как минимум, до момента предоставления квитанции об оплате заявки.Претензия возобновлена
Оплата пришла. Но только после открытия Претензии. Заставляет задуматься о работе сервиса. Претензию снимаю.Претензия снята
Здраствуйте! вчера отправила сумму tether trc20 обмен на евро прошло уже 16 часов !!!!!!!! деньги на счет так и не поступили , тех поддержка не отвечает на сообщения прошу админисnрацию bestchange.Ru/ помочь в решении этой проблемы . Заявка #d4vstbdpem87y информация по заявке 600 usdttrc20 14/12/2022 19:02 europe/ 546.83 Cardeur 15/12/2022 10:37 europe/ к оплате 600 usdttrc20 получаете 546.83 Cardeur 07c86a903cadb87fed459ba8e6cb3abbb24eaa461574027fbc8d4d47e73f6a31 когда будет выплата?
Здравствуйте, Ira, видим что заявка D4VSTBDPEM87Y уже получила статус «обмен произведен», средства у вас на счету. очень долго ждали статус от платежной системы, приносим извинения за предоставленные неудобства С уважением Администратор обменного пункта.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Здравствуйте Отправил вчера сумму TRX для обмена на Евро. Прошло уже почти 12 часов .Средства у них.Перевод на карту отсутсвует.Cаппорт не реагирует совсем. Прошу админисnрацию bestchange.ru/ вмешаться Данные по заявке ниже Заявка TOBWOT5TLS создана! Обмен 8000.04 TRX - 409.64 CARDEUR, на счёт 5352240101471386 Платежная информация Количество Дата 409.64 CARDEUR 14/12/2022 21:06 Local Timezone 8 000.04 TRX 14/12/2022 21:06 Local Timezone ПЛАТЁЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ К оплате 8 000.04 TRX Получаете 409.64 CARDEUR Сумма для получения- 409.64 Евро. Оплата в TRХ произведена Хэш - e9d728ce45738217b591426b5d8acb14fdf20daec13ca7c275510ba54980bec2 Жду ответа
И еще -- саппорт висит просто шильда. Это так относятся к европейским клиентам?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Серж, куда вы обращаетесь в спорт? телеграмм? Чат или Почта? видим что заявка TOBWOT5TLS уже получила статус «обмен произведен», средства у клиента на счету. Пробуйте писать в службу поддержки перед тем как писать что вам не отвечают, вы можете написать им на сайте так и на почту. С уважением Администратор обменного пункта.
Средства пришли после вмешательства Администратор BestChange Претензию снимаю
USDT -> приват нет оплаты уже 7 час. Саппорт не отвечает.
Здравствуйте, Станислав, Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, мы проверим вашу заявку.Претензия снята
Служба поддержки не отвечает. Сниму претензию когда пройдет оплата.Претензия возобновлена
Станислав, к сожалению, наблюдаются технические трудности на стороне банка, необходимо ожидать. Спасибо за понимание.Претензия снята
Прошло 26 часов... денег нет!Претензия возобновлена
Станислав, возникли трудности на стороне банка, пожалуйста, ожидайте финальный статус заявки. Спасибо за ожидание.Претензия снята
Сколько ожидать? Претензию сниму после оплаты!Претензия возобновлена
Станислав, на протяжении дня ваша заявка будет завершена, спасибо за понимание.Претензия снята
Отлично буду ждать! Пока денег нет - претензия висит.Претензия возобновлена
Станислав, пожалуйста, напишите нам в чат на сайте, по вашей заявке необходима замена реквизитов.Претензия снята
Оператор онлайн решил проблему. претензий нет.
Добрый день! создал 2 заявки заявка #f3i5lkt7jp и заявка #0db1h6eo47zb9 средства перевел пришло сообщение на почту и статус заявок изменился на процес виплати заявки. Написал запрос на почту ответа так и нет. Прошло уже больше часа.
Деньги не поступали.
Ответили Задержка на стороне банка. По всем банкам задержки по зачислению. Так что думаю что все будет норм.Претензия снята
Оплата по моим реквизитам не была произведена. Ошибка автовыплати. Для обмена использовал временую почту без возможности посыла письм, для связи с суппортом использовал другую почту, деньги ни на карту ни на кошельок назад не увидел, никто не отвечает не используйте этот обменник администрация не отвечает
Hello Andrey, unfortunately, payment for your details is not possible, for a replacement you need to write the same mail as indicated in your order.Претензия снята
Nothing in rules/ you trying to hold my money! moneyback it to the wallet from which i send
As i said before, i used a temporary mail, so i cant send email, just receive. you can send me some code to verified me. i emailed you from gmail.Претензия возобновлена
Https://wmchanger.Net/en/page/terms nothing about email!!!Претензия снята
Claim is active
Return moneyПретензия возобновлена
Andrey, please read our Terms and conditions, your data must by right and valid, you can contact our support service from your mail which was used in order and change your account or refund payment.Претензия снята
Ou can contact our support service from your mail which was used in order and change your account or refund payment. - no i cant its an temp mail. refund money to TRON wallet
Stop spamming your saved msg)Претензия возобновлена
Andrey, sorry, but you need to contact us on our web site.Претензия снята
You do not answer i mailed you a lot of timeПретензия возобновлена
Refund tron backПретензия снята
If you will still faking about mail, just send it back to sender walletПретензия возобновлена
Andrey, unfortunately we can't help you here only via our support service. Please contant us.Претензия снята
Hello! Please do not close the claim until the situation resolving. Best regards, BestChange administration.
Andrey, please contact our support service.
Добрый день, производил вчера обмен с UAH карты на LTC, денег я так и не получил, в поддержке написали о подозрении в мошенничестве и сказали ожидать возврат денежных средств на карту в течении дня. Прошли сутки, денег нет. Написал в поддержку заново, теперь они утверждают что я делал возврат через банк и говорят о каком то чарджбеке. Я сам начал искать компромиссы и предложил пройти проверку. Не они мне, а я. Это говорит что обменник даже не заинтересован в помощи своим клиентам. Что уже говорить о том что поддержка общается заготовленными текстами. ФИЗ карты у меня нет, пользуюсь виртуальной картой А-Банка. Думаю все знают что сейчас с ПриватБанка купить фиат нельзя, поэтому пришлось искать альтернативные варианты. Пытался договориться по нормальному, зайти в приложение банка и сфотографировать личный кабинет на фоне заявки. На что получил ответ - нет. В общем хочу вернуть свои денежные средства назад, доверия к этому обменнику у меня никого нет, поэтому пишу сюда.
Здравствуйте, Виктор, Нам поступила жалоба по вашему платежу, средства были заморожены, платеж будет возвращен банком. В дальнейшем, вам отказано в обслуживании, по причине нарушения правил сервиса.Претензия снята
Какая жалоба? От кого она могла поступить если я никуда не звонил и не жаловался?
Виктор, для получения информации по заявке, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.
Я жду ответПретензия возобновлена
Виктор, ответ предоставили выше, обмен не возможен.Претензия снята
Ваша поддержка общается шаблонами, они не могут дать никакого конструктивного ответа на мои вопросы.
Жалко что сюда скриншоты нельзя прислать.
Мне ваш обмен не нужен, верните мне деньги!Претензия возобновлена
Виктор, инфомацию по возврату переадли в банк, также прошу вас обратиться в службу поддержки банка со своей стороны.Претензия снята
Денег я еще не получил!Претензия возобновлена
Где мои деньги????
Виктор, к сожалению, мы не можем выполнить вашу заявку, поскольку оплата по ней не поступила.Претензия снята
Виктор, приношу извинения, ошиблись. По вашей заявке передали информацию в банк, также вы можете сделать запрос в ваш банка для ускорения возврата.
"Виктор, к сожалению, мы не можем выполнить вашу заявку, поскольку оплата по ней не поступила."Претензия возобновлена
Вы что издеваетесь?
Я связался с банком и мне заблокировали карту!!! как я теперь получу свои деньги???? кто мне вернет 1350 грн, что за бред происходит....
Виктор, с нашей стороны сделано все для возврата средств вам на карту, к блокировке карты наш сервис не имеет отношения.Претензия снята
Перевел деньги, по итогу ошибка автовыплаты и страница заявки пропала.
Здравствуйте, Артур, Для получения информации по заявке, пожалуйтса, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Да я хочу тут узнать, у вас клоун на саппорте, который закрывает заявку по кдПретензия возобновлена
Артур, к сожалению, мы не можем предоставить персональную информацию по заявку.Претензия снята
Сказали будет повторная выплата, где отслеживать ?
Артур, на странице заявки, вы можете найти её в письме на ваше почте.
ГДЕ ОТСЛЕЖИВАТЬ Я СПРАШИВАЮ? Вы видимо шевелитесь ток когда жалобы пишутПретензия возобновлена
Ваш мега саппорт сказал на странице заявки, ЕЕ ЗАКРЫЛИ! 404 ошибка!
Артур, пожалуйста, не нарушайте правила, ваша заявка активна.Претензия снята
Ребята вообще не связывайтесь с этим обмеником!! они за свои действия вообще не отвечают, а за сказанное тем более! была ситуация по моменту транзакции где средства пришлось самому догонять и тормошить горе поддержку! обменник не порядочный!!! уважаемые модераторы bestchange убедительно прошу вас исключить данный обменник с площадки!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Они мне писали и умоляли что исправятся и извинялись, но так и не выполнили своих обещаний! Это не порядочные действия! Имеется вся переписка диалога и транзакций. Могу приложить скриншот для подтверждения!!
Здравствуйте, Виктор, Уточните номер заявки по которой у вас возникла проблема.Претензия снята
Здравствуйте! Совершала обмен. Заявка #KMEL609VA . У вас написано, что фиксация курса происходит после получения подтверждений. Если это правда, то мне должна была прийти сумма больше, чем во время создания заявки. Если это не так, то зачем вы даёте ложную информацию? Сумма должна была получиться почти на 9$ больше. Hello! Made an exchange. Application #KMEL609VA . You have written that the rate is fixed after receiving confirmations. If this is true, then I should have received an amount more than at the time the application was created. If not, then why are you giving false information? according to their conditions, the amount should have turned out to be almost $ 9 more
Hello Alexandra, Rate is fixed in your order when it was created, please check exchange conditions.Претензия снята
Then where do you think I could read such information? today I made an exchange only through your exchanger
Прошёл час - выплаты нет! Поддержка чат закрыла.
Здравствуйте, Usdt - Uah, Пожалуйста, прошу обратить внимание на правила обмена и рабочее время сервиса.Претензия снята
Пытался совершить обмен с USDT на карту Казахстана 3 июня, средства были переведены на кошелек обменника, но на карту средства не поступили. В ходе общения с онлайн поддержкой выяснилось, что они не могут переводить на карты сбербанка в казахстане в данный момент и попросили другую, но у принимающей стороны не было карты, после чего я попросил оформить возврат, на почту так же пришла просьба с просьбой сменить карту, но я в ответ попросил оформит возврат, указав номер заявки и адрес кошелька для возврата. В итоге ответа никакого не поступило, 6 июня я снова написал на почту, на что мне ответили: "Здравствуйте! Информация принята в обработку". Хорошо я жду, ничего не происходит, 7 июня я снова пишу на почту, что прошло уже 4 дня и ничего не происходит, на что ответ: "Здравствуйте. Информация была ранее перенаправлена администратору. Необходимо ожидать возврат средств" Ну что же, сейчас вечер 8 июня 2022 и ничего, ни ответа ни денег. Чтобы не быть попугаем и ждуном я решил написать претензию сюда, возможно хоть здесь на меня отреагируют.
Здравствуйте, пользователь, По вашей заявке был произведен возврат.Претензия снята
USDTTRC20 -> PB24UAH Скам, перевод сделал сразу, прошло 40 минут, сайт пишет якобы: Приостановлено Оплата по заявке не поступила вовремя Обращался в чат, сказали про якобы какой-то сбой на какой-то бирже, средства уже жду 3 часа вместо положенного часа, сначала просто не отвечали когда будет выплата, потом начали просто игнорировать.
При этом зная о проблеме они не делают делистинги позиации обмена с best-change если это возможно и в целом не предпринимают каких-либо действий по решению вопроса. Потерял 638.46 USDT
Здравствуйте, Дмитрий, Возникли трудности на стороне биржи, пока ожидаем зачисление средств.Претензия снята
Средства зачислены в полном объеме https://usdt.tokenview.com/en/tx/2ab11737872eea9f5342f0e9e757b01b84cb931c099d6a562f919ec1265ce23eПретензия возобновлена
Дмитрий, мы понимание, транзакция в сети, но есть трудности на стороне биржи, ожидаем. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте, предоставим информацию от биржи. Заявка будет выпоплена сразу после зачисления со стороны биржи.Претензия снята
Почти пол часа жду, средств не видать (долго относительно других обменников)
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, Пожалуйста, обратите внимание на правила и регламент обмена.Претензия снята
Уже более двух часов жду вывод средств
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин, Ваша заявка была выполнена.Претензия снята
Меняю usdt на грн. уже почти 3 часа. если у вас нету возможности выполнить заяку - верните деньги назад на usdt а не тратьте мое время!
Заявка выполнена
Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка была выполнена.
Создают завышенный курс быстро меняют его и ты в пролете
Здравствуйте, Сергей, Курс фиксируется после создания заявки.Претензия снята
Не пришли деньги. Жду около часа, оплата отменена."Ошибка автовыплаты Заявка отправлена на проверку ". В чате только и дело что говорят, ждите их главного(администратора), сколько ждать, в чем причина что заявка не оплачена-информации НОЛЬ. Для чего сидят в чате операторы вообще не понятно. Как долго жать администратора так же не говорят, ждите и всё у моря погоду.
Здравствуйте, Валера, Платеж по вашей карте невозмоджен. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на сайте.Претензия снята
Я обратился, мне сказали что на почту вы написали мне. Я на почте нет от вас сообщений. По заявке автоматические сообщения пришли. а От вас нету ихПретензия возобновлена
Валера, пожалуйста, ожидайте решение.Претензия снята
ВЫ оплатили или нет? Дайте мне подтвержение, сами сутки от меня писал ид транзакции вам надо. А сами якобы перевели, но на почту никакой информации мне не дали!!!! Я пишу уже с утра игнор и нет ответа и информации что мне отправили на адрес который я дал!!!! ид транзакции дайте если оплатили, я получил только авто ответ и ничего больше!!!Претензия возобновлена
Валера, заявка была возвращена, пожалуйста, проверьте тхид транзакции: 77adaeae2e1e05b06a8e9032e4c095ff397ef85af221983182081d9c542e54b9Претензия снята
Обменик ужастный не меняйте тут это мой совет. Куча отзывов негативных. Оператор с чата ничего не решает ждите админа говорит на почте, далее сами же операторы на почту отвечают и говорят передаем администратору! ужас, сутками ждать возврат и еще сказали что мы вернем вам но вы должны удалить данный отзыв. Ответ- я вам ничего не должен, это вы должны исполнять свои обязательства перед клиентами.Или лучше удалите обменик свой и не парьтесь, найдите работу в макдональдс, пользы будет больше от вас.
Валера, мы не могли отправить средства на вашу карту, используйте стандартную карту для обмена.
Дело не в карте. а в дальнейшей ситуэйшен и как вы ее решали. Были у меня так же случаи возврата, сделали за 5минут сразу возврат и НОЛЬ проблем. у вас какие то сутки, что вы там ищите амл проверку делаете? или что, с бирж выводы за 5минут проходят, а то я знаю вы скажите сейчас что биржа у вас медленная. Значит надо на норм бирже работать а не в кустарных условиях.
ВЫ мне раза 4 написали скиньте ид транзакции, не бред ли?! я же в заявке на возврат написал и номер заявки и с почты с той которая в заявке, нет у вас 1000 и 1 причина усложнить процесс. На секунду, где был раннее случай возврата, я в чате сразу с оператором все решил за 5минут как и писал выше, а не ждал сутками. Причем парадокс, вы меня раз 5 напрягали с эти айди транзакциии, ХОТЯ сами как сделали возврат мне на почту не скинули даже его по транзакции возврата. ЧТо скажите то на это?! д-двойные стандарты у вас как в одной стране...
Курс не соответствует, проходите мимо
Здравствуйте, Катя! Пожалуйста, уточните номер заяки.
Подпишитесь на наш канал
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram