На Главную
Обменник
WM-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 825
Заявка висит со вчерашнего дня, деньги так и не пришли. Техподдержка не читает мои сообщения. Заявка № ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Без понятия почему, но именно Ваш перевод находится не в статусе "Completed", а в статусе "Pending". Проверьте, пожалуйста, на Вашей стороне этот перевод тоже в статусе "Pedning"?
Да, я только недавно увидела, что перевод в режиме обработки находится. Написала уже в техподдержку. Это у кошелька какие-то проблемы. Как только они переведутся, то мне автоматически зачислятся деньги? Или мне отписаться здесь, что перевод прошёл?
Впервые с таким сталкиваюсь. Должно сработать автоматически. Я снимаю претензию, так как нашей вины в этом нет.Претензия снята
А что мне делать? Если деньги переведутся Вам, то я их просто потеряю?
Если деньги переведутся нам, то заявка сработает автоматически (теоретически).
Ок, поняла. Спасибо.
Выплата нету до сих пор жду 2часа уже.
Order ***.
Поддержка не отвечает уже час.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, оказалось, что наша биржа подняла минимальную выплату до 0.3 ZEC, из-за чего эта заявка не сработала автоматически. Я проверил все остальные наши кошельки, к сожалению, минималка везде выше. Пришлось сделать Вам возврат.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка № *** зависла на стадии *Оплата получена, ожидает обработки оператором*. поддержка ни в чате, ни в телеграмм не отвечает продолжительное время.
Прошу прощение, эта заявка действительно не сработала сразу же, но потом перевод нормально ушел на Вашу карту. Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.Претензия снята
Добрый день, Андрей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил оплату в пользу данного обменника, свои средства так и не получил! Статус обмена не обновляется, поддержка молчит. Уважаемая администрация Bestchange, примите срочно меры! Обменник занимается банальным скамом!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Никому не советую данный обменник, прошло уже несколько часов и никакого результата. Служба поддержки не выходит на связь, хотя заявлена круглосуточная работа. Отвратительный *** сервис!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я зделе обменнн с пеер на visa 30 минут назад но денги досихпор в ожидание.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Была попытка произвести обмен btc на eur. Биткоин давно был зачислен на кошелек обменника, но заявка висит в ожидании, а поддержка игнорирует. Надеюсь, проблема решится, либо жду полный возврат средств с учетом комиссии, потраченную на перевод бтс.
Могу я знать сколько будет длится обработка оператором? Сумма не такая уж и большая чтоб это затягивалось на часы В чате не отвечает никто.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу прощение, эта заявка попала в небольшую очередь на выплате, так как на Ваш банк нормально уходит не со всех наших банков. На данный платёж уже прошел.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли.
Добрый день. подал заявку на 0.28 LTC заявка висит уже 3 часа — чат не отвечает.... Перевода нет... *** наверное а не обмен.
Прошу прощение, эта заявка действительно не сработала автоматически. Мы отремонтировали её вручную.Претензия снята
Спасибо.
Пж мне нужна денги проверьте по быстрее уже 4часов прошло.
Уже прошла 2 часов некто не отвечает.
Прошу прощение, эта заявка не сработала автоматически и попала на проверку администратором. Мы её провели.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё хорошо вывод пришел всё.
Сколько мне еще ждать? читаю отзывы всем быстро приходит. Ожидает подтверждений сети — второй час уже, операторы онлайн, но никто еще не ответил. Пожалуйста решите эту проблему!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже 5 час, деньги срочно нужны были. Кажется они и не дойдут до меня.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Так понимаю тех поддержка отвечает только через претензию здесь. На сайте писать в чат тех поддержки, нет ни какого смысла. Надеялся произвести быстрый обмен, но увы: ‘Создана:09.10.2023, 18:40:58 Статус: Оплата получена, ожидает обработки оператором’ Написал в чат, конечно ответа не получил(убрали бы его вообще, зачем он там?). Читая комментарии стало ясно, тех поддержка отвечает только здесь, в другие контакты нет смысла писать. Вот хочу уточнить — Сколько времени у вас займёт обработка моей заявки? Я не хочу ждать неделю, обратился к вам только в надежде получить средства сразу, а не через сутки. Зачем мне платить больше, если ждать как будто swift перевод? Вы если не можете быстро обрабатывать, то предупреждайте.
Прошу прощение, но мы вообще не смогли отправить деньги на Вашу карту. Как я вижу, мы успешно отправляли переводы раньше, но сейчас Ваш банк присылает возврат с кодом: "61 - Превышен лимит на сумму". Что делать? У Вас есть карта на замену?
Сумма мелкая, но превышает лимит в некоторых мелких банках. Как вариант разбить перевод на несколько частей. Все таки обзавестись человеком который будет работать с клиентами вам не помешает.
Я так понимаю этот процесс может затянуться на неделю. Давайте как нибудь ускорим этот процесс. Если вы не успеваете или не можете, то делайте возврат в полном обьёме. Переводил комиссии оплачивал и до вас дошла сумма в полном обьёме. Время на вас потратил почти сутки, за это время могли и оповестить что у вас какие то проблемы с этим переводом. А получается что решили промолчать.
Только что я попробовал разбить Вашу заявку пополам — оба перевода успешно прошли, но обычно мы стараемся так не делать, поскольку практика показывает, что вторую половину часто не даёт отправить до следующего месяца.Претензия снята
Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На данный момент дошло только 300€, видимо вторая часть в пути. Не могу сказать претензия снята, так как нет всей суммы на счету и не известно что будет завтра.
Другие сервисы разбивали суммы свыше 500€ на несколько частей, первая часть всегда приходила в этот же день. Последующие приходят на следующий и последующие дни.
На сайте и по другим контактам сервиса можно даже и не обращаться, поэтому пишу сюда. Первая часть пришла вчера, примерно через час после того как я начал сюда написывать(это крайне неприятно, хочу сказать). Но оставшейся суммы даже по истечению суток так и не пришло. Прокомментируйте пожалуйста, точно ли вы сделали второй перевод? Доверия честно вообще ни какого к вам нет.Претензия возобновлена
Да, пришел возврат... Только что отправил ещё раз. Вот поэтому и не люблю разбивать такие заявки. Потом бог знает когда банк пропустит вторую часть, бывает что и до следующего месяца не принимает.
В принципе так и думал.Претензия снята
Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения второй части выплаты со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка № [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Создана:01.10.2023, 07:48:43 Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором Cколько мне нужно ждать обработку?
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу прощение, пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.
Эрбол, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после того, как они будут Вам зачислены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да деньги пришли все нормально.
[Инцидент был урегулирован] Администрация молчит, заявка не обрабатывается, деньги не поступают. Так долго еще ни на одном сервисе не приходилось ждать. Отмените мою заявку пожалуйста
Уже 3 часа прошло, заявка так и не обработана, денег нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В заявке указана карта Сбербанка. Этот банк находится под санкциями VISA. У нас нет никакой возможности отправить деньги на Вашу карту. Предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки. Мы сделали Вам возврат.Претензия снята
Олеся, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги вернули на кошелек, еще и с потерей с мое й стороны. Это вы должны были за такое долгое ожидание вернуть деньги с неустойкой. Крайне недовольна обменником WM-Obmen
Если вы не можете делать переводы на карту виза, то что ваш обменник делает в разделе обмен Visa\Masretcard BYN? трепит нервы людям?
Мы не можем делать переводы на карты VISA, которые находятся под санкциями, в частности на Сбербанк. Это технически невозможно. Другие банки нормально работают (кроме нескольких штук).
Прошло уже 5 часов, обмена нет, поддержка не отвечает, делал обмен пару дней назад, ждал пару часов, сказали что у них был перерыв)).... А сейчас наверное у них выходной. Просьба модерам бестченджа, удалите данный обменник с вашего сервиса!
К сожалению, сегодня утром были какие-то технические проблемы в банке, через который мы отправляем деньги на Вашу карту. При попытке отправки выдавало ошибку, но реально деньги уходили. В итоге мы отправили Вам перевод дважды.Претензия снята
На данный момент уже всё работает штатно.
Претензии нет, но данный обменник крайне не рекомендую!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Создана:05.09.2023, 20:14:11 Статус:Оплата получена, ожидает обработки оператором Скоро сутки пройдут а заявка в обработке, чат поддержка не отвечает, даже не читает сообщения
Это MasterCard?
Это Uzcard. Момент. Думаю сейчас получится, и в будущем эти карты будут поддерживаться в автоматическом режиме.
Прошло. Дело в том, эта карта автоматически определилась как MasterCard, из-за чего попытки отправки на эту карту шли не через то меню. Я изучил данный вопрос и пришел к выводу, что карта может быть одновременно MasterCard и Uzcard. В будущем проблема повториться не должна.Претензия снята
Спасибо
В 12:08 была произведена оплата за обмен на карту с PLN, прошло уже 5 часов, деньги так и не поступили, операторы везде молчат. Сколько еще нужно ждать?
К сожалению, нам не удалось отправить деньги на Вашу карту. Ваш банк делает возврат. Как я вижу, это BNP Paribas Bank Polska S.A.. Сталкивались с этим банком раньше, у него достаточно низкие лимиты на входящие переводы. Люди звонили в банк, им снимали ограничения. Вы будете этим заниматься?
Да, сейчас позвоню в банк и напишу, что они скажут.
Действительно, банк сказал что подозрительная транзакция была, они ее разблокировали. Можете ли вы повторить перевод?
Прошу прощение, вопрос решен?
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Не проходит
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как я вижу, Вы не закончили оплату. Нам ничего от Вас не поступало. Пожалуйста, создайте новую заявку и доведите оплату до конца.Претензия снята
Админ не отвечает на вопросы в чате, хотя написано что они онлайн, при обмене пишет ошибка. Фигня, а не обменник
Можете попробовать сейчас? Я создал тестовую заявку, она прошла. Как я вижу, утром были техработы у биржи, судя по всему некоторое непродолжительное время у них не работала генерация одноразовых адресов.Претензия снята
Я уже всё поменял. С ответами в вашем чате тоже были проблемы? Всего вам. -
Долго висит подтверждение перевода.
Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Здравствуйте,пришло смс что +(сумма) и там же написано отказ. С чем это может быть связано и где теперь эти деньги?
Технобанк не под санкциями, но судя по всему его карты принципиально не принимают входящие переводы card-to-card. При отправке выдаёт ошибку: "Пожалуйста, проверьте правильность данных карты или ограничения банка карты получателя". Что делать? Возврат? Или напишите карту другого банка?
В банке сказали,что ничего не поступало.
Давайте возврат.Претензия снята
Сделали возврат.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да все пришло,спасибо.
Здравствуйте, обработайте пожалуйста заявку № [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.
Заявка № [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] всё ещё в обработке. Пишет- оплата получена, ожидает обработки оператором.
Ваша карта находится под санкциями. Предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки: "Банки под санкциями не поддерживаются, в том числе: Белагропромбанк (возможна отправка только USD через пункт VISA/MasterCard USD)". Сейчас в качестве исключения отправлю Вам USD с Азии.
Хорошо спасибо
[Инцидент был урегулирован] Деньги не поступили! Сколько можно ждать? Операторы, служба поддержки молчат. Люди, проходите мимо этого сайта, кидают
К сожалению, у нас не получилось отправить деньги на Вашу карту — либо она заблокированная, либо Ваш банк принципиально не принимает входящие переводы и делает возвраты обратно нам. Как обычно, пробовали с разных банков в разных странах. Как я вижу, 7 июня был один успешный перевод на этот банк, но там была VISA. Напишите, пожалуйста, другую карту или актуальный адрес для возврата.
Отправила адрес на электронную почту службы поддержки, жду возвращения средств. Надеюсь это произойдет быстро, ждать так долго люди не могут.
Сделали Вам возврат.Претензия снята
Пришло, правда меньше чем надо, но все же. На этот обменник не вернусь
Мы себе ничего не взяли. Сделали возврат бесплатно. Вы заплатили только комиссию сети.
Оплата получена, ожидает обработки оператором 1785202 сколько будет ещё времени так висеть!??
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
И сколько будет ещё времени!??
Прошу прощение, сегодня по какой-то причине повышенный спрос в этом направлении. Наш банк не даёт нам делать отправки так часто. Ваша заявка стоит в очереди на выплату. Скоро должна пройти.
Обменный пункт не отвечат , заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] и *** . Статус: Оплата получена, ожидает обработки оператором
Прошу прощение, но в калькуляторе обмена до создания заявки было прямо написано: "Банки под санкциями не поддерживаются, в том числе: Белинвестбанк Белвнешэкономбанк". После этого внутри заявки рядом с Вашей картой было написано: "Ofac Sanctioned" Тем не менее, Вы продолжили и оплатили заявки на эти две карты. Отправить деньги на эти карты даже технически невозможно. Мы сделали Вам возвраты.Претензия снята
Подскажите, как долго будет обрабатываться Заявка № [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Создана: 25.07.2023, 20:53:50 Статус: Выполняется выплата операторы онлайн не отвечают
Прошу прощение, этот перевод почему-то завис в нашем банке в статусе "В ПРОЦЕССЕ". Сейчас я напишу в техподдержку насчёт этой проблемы. Пока что, пожалуйста, ожидайте.
Я предполагаю, что что-то пошло не так. Надеюсь на то, что возможен возврат средств. По необходимости пользуюсь этим обменником второй раз и снова приходится ждать неизвестно сколько. В первый раз сутки.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] 16 июля подала заявку на перевод usdt на карту wise. Через пару часов получила уведомление, что транзакция прошла успешно. Но деньги на карту не поступили. Написала WM-Obmen в тг и на мейл, ответили только через пару часов сообщением, что мой банк проверяет транзакцию, что это бывает крайне редко, но бывает. Сказали ждать 2-3 дня. Каждый день писала, чтобы не точить, есть ли новости. Отвечали через несколько часов, что новостей нет. Вчера получила сообщение от банка, запросили информацию о том, от кого деньги. Написала WM-Obmen - никто не отвечает уже сутки. Не думаю, что это лояльный способ общения с клиентами, не рекомендую этот обменник! И да, мои деньги где-то зависли, не уверена, получу ли их обратно.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В своей практике я сталкивался только с двумя банками в мире, которые замораживают входящие переводы на проверку. Это Wise и Swedbank. Wise выборочно замораживает примерно каждый десятый перевод. Ваше сообщение я вчера получил, но не был готов на него ответить, так как я не знаю отчество отправителя. Выйду на связь позже.
Я дал ответ на Ваше письмо.
Прошу прощение, предыдущее сообщение адресовано не Вам. 16 июля был ещё один зависший перевод. Сегодня утром клент получил письмо с Wise. Пожалуйста, проверьте почту, Вам тоже должно поступить письмо с Wise. Такое у них бывает.
Пожалуйста, подтвердите, что перевод в итоге разморозили.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Заявка висит в статусе Оплата получена, ожидает обработки оператором В чате на сайте, в тг, и по мейлу мне никто не отвечает. Так же при переводе денег обменнику в заявке подтянулся совсем другой банк. При создании заявки нет выбора банка, оно каким-то рандомом видимо определяет некорректно! операторы молчат, денег нет
После заявки указался банк (FR Banque Federative du Credit Mutuel (BFCM)) у меня банк CIC! если вывести не можете - я требую возврат! сколько можно ждать?
Создана:19.07.2023, 14:07:41 С тех пор ни денег, ни ответа от обменника! настоятельно не рекомендую данный обменник
Прошу прощение, была попытка автоматической выплаты, но Ваш банк прислал возврат. Сейчас я попробую разные варианты. Но скорее всего эта карта не принимает входящие переводы. Дело не в имени банка.
Как долго мне ожидать?
Минут 20.
Как успехи?
С другого банка другой страны прошло. У нас статус обновится чуть позже.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены, спасибо
Ожидаю завершения обмена больше суток, спустя день ожидания обменник ответил в телеграм, что на карте есть лимиты на пополнение, хотя после этого другой обменник спокойно отправил похожую сумму. Связь с оператором супер не оперативная, новую карту предоставил, сколько еще ждать - неизвестно.
Прошу прощение, но Ваша первая карта не принимала переводы и возвращала ошибку "61 - Превышен лимит на сумму". Как обычно, мы попробовали отправить с разных банков в разных странах, но безуспешно. На заменную карту ушло без проблем.
Ваша первая карта не пропускала даже половину от указанной в заявке суммы.
Не исключаю, что другой обменик смог отправить на Вашу карту, так как у всех разные каналы, бывает, что перевод отправляют прямо внутри страны с совершенно другими лимитами. У нас хорошие каналы, но увы, на Вашу карту не прошло.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram