На Главную
Обменник
WM-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 825
8 часов жду обмена, в чем дело!
На сайте молчит чат, на почту молчат, Администарация БестЧенжа примите меры пожалуйста.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый обменник, а что вы мне письма шлете в личку, типо амл вам не подошло, только письмл от мени другого обменика совершенно какой то Д обмен, я у них не менял, я менял у вас.
К сожалению, Ваша транзакцию помечена как высокорисковая и потребовала полной процедуры AML. Ваши документы и объяснение я принял, лично мне они нравятся, но решение по случаям AML принимаю не я, а AML офицер. Пожалуйста, ожидайте, скорее всего в ближайшее время вопрос будет положительно решен.Претензия снята
Большая ошибка. Не рекомендую и даже предостерегаю. Ноль уважения к клиенту, деньги не получены, не отвечает. Обменник получил BTC ранро утром, но платежи не отправил. Игнорирует попытки контакта по всем каналам (чат, майл). Транзакция простая, 100% транспарентности, сума небольшая. BTC на Revolut. Спустя 15 часов деньги не получены, обменник просто задерживает полученные средства. без причины. Единственный контакт был после отправки BTC. На мой ясный и простый вопрос ответили несерьёзно и не на тему. Ещё один факт: Никаких Условий транзакций или использования обменник на своём сайте не объявляет, ни информации о себе. А это практика недопустимая ни по законам РФ, ни стран ЕС. А до сумы заявленной в момент регистрации заказа, через сутки "уменьшилась" на 1,6%. Но это ещё под вопросом и теоретично, до момента перечисления денег — если вообще их получу когда-нибудь.
К сожалению, Ваша транзакция определяется как высокорисковая (миксер, риск 100%) и не была зачислена нам на баланс без полного AML. Предупреждение о том, что мы не принимаем деньги с миксеров, было дважды написано до создания заявки. Я отправил письмо на почту, с которой была создана заявка, пожалуйста, дайте развёрнутый ответ.Претензия снята
Как я вижу, сумма в Вашей заявке уменьшилась не через сутки, а сразу же, так как Вы прислали нам меньше, чем было указано, соответственно, заявка пересчиталась.
ЭПредупреждение о том, что мы не принимаем деньги с миксеров, было дважды написано до создания заявки." Нет, не было. Я всё прочитал когда иницировал заказ и смотрел всё дальее. Ничего такого не юыло и я делал и делаю скриншоты всех этапов транзакции. Не докажете ваши выссказывания. А аргумент с миксером вооюще смешный — в том случае микс не менил и не скрыл источника BTC, что видно публично. Куплены с биткоиномата за наличные и у меня есть оригинальная бумажка с этой покупки. Но вы не спрашивали и вообще ноль контакта. "Я отправил письмо на почту, с которой была создана заявка" Интересно. Кажется что вы отправили а интернет сожрал и к адресату оно не пришло. Классика. А чат вам сломался, как я догадываюсь? Я всё записываю и могу доказать.Претензия возобновлена
Сумма меньше — хорошо. Вы пояснили и это логично. Спасибо, Всё здесь понятно.
В калькуляторе обмена написано: "Наш обменный пункт проводит автоматическую AML-проверку всех входящих транзакций. Если будет обнаружено, что ваша криптовалюта имеет отношение к даркнету, миксерам, азартным играм или любой другой высокорисковой сфере, а также к биржам Garantex, CommEx и Capitalist, мы оставляем за собой право приостановить обменную операцию для подтверждения вашей личности и источника средств". Причём написано не мелким шрифтом на 13й странице правил, а в большом красном прямоугольнике прямо рядом с вводом суммы. Незаметить невозможно.
Я отправил Вам письмо ещё раз. Проверьте папку "спам", письма от нас иногда попадают туда (особенно, на Gmail). Пожалуйста, к ответу на письмо также приложите фотографию оригинальной бумажки с биткоиномата.Претензия снята
Прошло 3 часа, средства так и не получила. Служба поддержки в онлайн чате на сайте молчит. Не очень хорошо..
Никаких писем от обменника не было, транзакция давно прошла и полностью подтверждена. Такое ощущение, что сотрудники ушли на затянувшийся обед. Ну не на 3 часа же... Немного не серьезно.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, Ваша транзакция определилась как высокорисковая и не была автоматически зачислена на баланс нашего кошелька без дополнительного AML. До создания заявки мы несколько раз явным образом предупредили Вас, что не работаем со средствами сомнительного происхождения, Вы с этим согласились, тем не менее прислали нам транзакцию с меткой: Darknet marketplace 99.2. Это неприемлемо. Сейчас я перешлю на Вашу почту письмо, пожалуйста, дайте на него ответ.
Вы это сейчас придумали или у Вас заранее был заготовлен столь гениальный ответ?:D Есть какие-то доказательства, что средства "сомнительного происхождения" или всё это на словах только? Я занимаюсь фрилансом и принимаю средства на BTC кошелек за свой честный труд, о каком даркнете идет речь не совсем понятно.. Я меняю в других обменниках спокойно и никаких проблем не было, более того я уже меняла у Вас также BTC на европейскую карту и всё было нормально.
Также Вы обещали что-то прислать на почту — ничего не видно.. Верните средства плиз.
Обменник не даёт обещанную обратную связь, остановили обмен на смешную сумму под выдуманным предлогом. Просьба удалить их из мониторинга, максимально несерьёзный сервис. Доказательства никакие они не приложили. Теряю зря время с ними..
Всё ещё ноль реакции... Устроили клоунаду из-за 35$, на почту ничего более не присылали, деньги также не пришли. Из чего можно сделать вывод, что это ***, который нужен удалить из мониторинга. Благодарю за внимание.
Алиса, мы сделали запрос доказательной базы в обменный пункт. После проведения анализа предоставленного ответа, мы предоставим ответ Вам в рамках данной претензии. Пожалуйста, ожидайте.
Я отправил Вам письмо.
По нашему запросу обменный пункт предоставил нам доказательства проверки средств. Мы также провели самостоятельную проверку, в результате которой были обнаружены метки высокого риска (Darknet Marketplace 100%) Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из них. Для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, предоставив запрашиваемую информацию.
Ужасный сервис, деньги выводятся 7 дней, наши операторы онлайн, но на самом деле никто не отвечает. Мне срочно нужны были деньги, а они написаны on hold с 17 ноября, это всего 30 usdt я не совсем понимаю в чем проблема.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я проверил эту транзакцию. К сожалению, она не была автоматически зачислена на баланс нашего кошелька, так как имеет высокий Risk Score (75%). Сейчас я на почту, указанную в заявке, отправлю письмо с вопросами касательно этой транзакции. Пожулуйста, дайте развёрнутый ответ.Претензия снята
Я обратил внимание, что 17 ноября мы уже отправляли Вам письмо. Вы его видите? Пожалуйста, также проверьте папку "спам".
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] [Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Ясегодня перевод сделала но до сих пор не поступили. Тех поддержка не отвечает хотя онлайн. И телеграм написала нет ответа
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, транзакция по Вашей заявке определяется как HIGH RISK, 75%. Мы отправили на Вашу почту письмо с вопросами касательно этой транзакции. Пожалуйста, дайте ответ.Претензия снята
Написала но пока я не получила свои средстваПретензия возобновлена
Ваше ответное письмо не содержит абсолютно никакой информации (либо я её не вижу). Пожалуйста, дайте развёрнутый ответ.Претензия снята
Всё равно пока не поступилиПретензия возобновлена
Со вчерашнего дня даже не отвечают. Я всё необходимых отправила. Но никто не отвечает.
Мы приняли Ваши документы и объяснение, пожалуйста, ожидайте.
С радостью сообщаю, что Вашу транзакцию разморозили. Заявка сработала.Претензия снята
Добрый день. Назира, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте да получила благодарю
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Ясегодня перевод сделала но до сих пор не поступили. Тех поддержка не отвечает хотя онлайн. И телеграм написала нет ответа
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, транзакция по Вашей заявке определяется как HIGH RISK, 75%. Мы отправили на Вашу почту письмо с вопросами касательно этой транзакции. Пожалуйста, дайте ответ.Претензия снята
Написала но пока я не получила свои средстваПретензия возобновлена
Ваше ответное письмо не содержит абсолютно никакой информации (либо я её не вижу). Пожалуйста, дайте развёрнутый ответ.Претензия снята
Всё равно пока не поступилиПретензия возобновлена
Отправил бтц. транзакция давно подтверждена. а статус заявки всё ждет подтверждения. жаль сразу не почитал отзывы. больше ни ногой сюда.
Ваша транзакция определяется как крайне сомнительная и не была зачислена нам на кошелёк без полного AML. Высокий риск (Объем: 0.0006 BTC ~12.29USD) Dark Market - 100% Вы будете проходить верификацию (паспорт, селфи и скриншот)? Если да, тогда я перешлю Вам письмо с нашего кошелька касательно этой транзакции.Претензия снята
Не буду. и больше к вам не зайду. верните средства.Претензия возобновлена
К сожалению, это так не работает. Ваша транзакция заморожена и нам на баланс не зачислена. Её возврат противоречит правилам по противодействию отмывания денег, которые стараются соблюдать все добросовестные участники рынка. Предупреждение об AML было написано до создания заявки, Вы с ним согласились.Претензия снята
Заявка № 1730043 от поддержи ни на ватцап ни на телегу никто не собирается отвечать.. сидят в бункере. Кнопка обновления статуса пропала. Фигня какая то. Не советую данный обменник. Денег не вижу ... Если мошенники - куда смотрит бест чендж?? свою репутацию гробите товарищи
К сожалению, транзакция по этой заявке определилась как рисковая не была зачислена на наш кошелёк без дополнительной AML процедуры. Сейчас я перешлю на почту, с которой создана заявка, список вопросов, который наш кошелёк прислал нам касательно Вашей транзакции. Пожалуйста, дайте ответы.Претензия снята
На почте нет ничего кроме начального письма. что в итоге??? Это письмо — копия инструкции по оплате заявки №1730043 на сайте www.WM-OBMEN.com. Продолжая оплату, Вы подтверждаете, что реквизиты в письме и реквизиты в заявке совпадают. Для завершения обмена вам необходимо сделать перевод на наш одноразовый TRON адрес любым удобным для вас способом. Зато есть моя ссылка где четко видно что вы деньги получили https://tronscan.org/#/transaction/72860939354bb76f3d78df27aa2cc32ea5b78e154c39b8f60dc25ac61ebd0ac1
Что значит претензия снята??? Обмен не завершен!! Денег НЕТ.Претензия возобновлена
Обмен не завершен по Вашей вине -- Вы прислали транзакцию с адреса с RISK SCORE 90%. Мы получили Ваши ответы на вопросы, пожалуйста, теперь просто ожидайте, вопрос должен быть решен.Претензия снята
Деньги только пришли
Привествую, стату перевода уже давно потверждёт а перевода на сбер нет,можно узнать долго ли ещё ждать ? Заявка № 1693570 Создана:24.10.2022, 21:51:01 Статус:На проверке в платёжной системе
Ребят что за [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] битки у меня сняли потверждение все прошли а так денег я своих не у видел,комисию за усли вы взяли в итоге вы выграше а я в минусе,нужно наверное делать по другому чтобы за успешный перевод в обе стороны после этого только получали комисию
К сожалению, наш биткоин кошелёк не зачислил Вашу транзакцию автоматически и потребовал дополнительную AML информацию. Судя по AMLBot, Ваша транзакция поступила напрямую с даркнета: BTC Tx: 0a1ae18e2e7d76516c6f23b8bebc36ddd887a86675aaa3a999a26949557a88d8 Высокий риск (Объем: 0.0067 BTC ~129.28USD) Dark Market - 100% Сейчас я перешлю вопросы на почту, с которой Вы создали заявку.
Я не понимаю, и что дела то ?
Ребят сколько ещё ждать отвас ответ?
Я отправил на Вашу почту письмо, содержащее действия, необходимые для обработки Вашей заявки.
Приветствуем, уважаемый пользователь! Уведомляем Вас, администрация мониторинга не приветствует самокопирование / дублирование отзывов, претензий. Пожалуйста, продолжайте вести переписку посредством данного отзыва. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Халатное отношение к пользователю. На фрилансе клиент оплатил в битках. Видимо какая-то часть из них вышла с миксера (как я потом уже понял), и при обмене в данном сервисе сумма зависла, повышенный риск-левел. ОКей, бывает. Написал саппорту, но он "не очень" горит желанием помочь или прояснить ситуацию. Обещал "чуть позже" передать список вопросов от антифрод-сервиса, прошло больше суток. На мой вопрос о списке просто игнор.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу прощение, я переслал Вам на почту все вопросы, которые наш кошелёк задал нам касательно Вашей транзакции.
(клиент не ответил по существу на поставленные вопросы)Претензия снята
На сайте уже более 5часов указана следующая информация: Оплата получена, ожидает обработки оператором! На сообщения в чате/телеграмме/на почте — ни кто не дает никакой ответ почему такая задержка и ожидать ли вообще средства! Дайте ответ и разберитесь пожалуйста в ситуации! Воровство средств и тотальный игнор!
На сайте висит долго следующая инфа: Оплата получена, ожидает обработки оператором.
Деньги так и не приходят на карту.
Верните деньги назад.
Так как написано что обменник неактивен, я порядка 15 usdt теряю сейчас.
Больше суток прошло, деньги так и не поступили на грузинскую карту. Переписывался с поддержкой, после того как сообщил, что деньги не пришли до сих пор молчат. Бардак, удаляйте обменник из списка, только репутацию себе портите.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Она сработала автоматически сразу же. Перевод нормально ушел, Ваш банк его принял и ответил ОК. Если не зачислил мгновенно, значит зачислит в течение 1-2-3 дней в рамках своего регламента. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Все переводы по номеру карты независимо от валюты работают в две стадии: авторизация и финализация. Ваш банк не зачислил деньги на карту авансом (при авторизации) и решил дожидаться реального перемещения средств между банками (финализацию). Такое бывает. Предупреждение об этом было написано в калькуляторе обмена до создания заявки.
Так работает банковская система. Мы не в силах на это влиять.
Тоже самое, больше часа жду. Заявка № ***. ((
Обмен произведен, деньги получил.
Претензия снята.Претензия снята
Хорошо. Прошу прощение, если по этой заявке была какая-то задержка.
Прошло более часа, обмена нет, в техподдержке не отвечают, статус висит "Оплата получена, ожидает обработки оператором", сколько ждать неизвестно, нигде не написано и никто не подскажет, тп тоже молчит, хотя статус у тп "онлайн"
Ваша карта тоже заблокирована. При попытке перевода на неё пишет "The transaction was rejected by the Receiver's Bank. Exceeded card limits for transactions amount or withdrawal frequency". Отказ со стороны банка-получателя. Сейчас я сделаю Вам возврат.Претензия снята
Почему тоже? И она не заблокирована, вам же вышла причина отказа перевода, в которой указано, что на карте лимит. Не знал что лимит уже достиг, жду возврат.
Больше 5 часов не поступают деньги.
Прошу прощение, сейчас всё должно быть в порядке.
Почти сутки жду перевод на карту, хотя на сайте написано максимум 8 часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Она сработала автоматически сразу же, перевод нормально ушел, Ваш банк его принял и ответил ОК. Если не зачислил мгновенно, значит зачислит в течение 1-2-3 дней в рамках своего регламента. Как я вижу, Ваша карта выпущена эстонским банком. Эстония — это всегда долго. Пожалуйста, ожидайте.Претензия снята
Отказ в переводе USD на карту MICB. Поддержка не отвечает.
Недавно MICB ввёл ряд ограничений и перестал принимать входящие переводы практически со всех банков, но у нас всё ещё есть техническая возможность пополнить карту в MICB. Заявка завершена.
Раньше был хороший обменник, что с вами стало? обмен usdt-wise, статус в обработке уже час, операторов нет.
Дождался. Спасибо. Если читают отзывы, то добавьте пож-та работу онлайн оператора.Претензия снята
Добрый день, что с заявкой Заявка № ***? почти сутки уже деньги не зачисляют. Раньше все нормально работало.
Хотел обменять с advcah на payeer деньги с advcah списались а на payeer так и не пришли.
К сожалению, Вы не указали обязательное примечание, которое было написано рядом с нашим адресом (номер заявки). Из-за этого наша автоматика не могла понять где чьи деньги. Позже мы исправили Вашу заявку вручную, она сработала.Претензия снята
К сожалению уже не первый раз обмен прходит с задержкой. Поддержка нигде не отвечает. Ощущение, что работает 1 человек и не в состоянии ответить. Прошло 3 часа с начала обмена. Обмен не проведен. сумма 180 евро. Очень жаль. Ранее обменник был очень хорошим.
Деньги получены. нужно наладить обратную связь с клиентами.Претензия снята
Прошу прощение, эта заявка действительно не сработала автоматически и достаточно долго провисела без внимания. На данный момент она завершена.
Заявка висит в статусе обработка оператором и поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выплачена заявка спасибо.
Здравствуйте мой ордер *** не выполняется, мне нужно срочно деньги, но это не работает, отправлено с пайера и не могу получить статус pendingprocessing.
Пожалуйста, подтвердите, что всё в порядке.
Ассалаума-алейкум спасибо сделали, простите за коментарий и неуважение к команду, ребята главное спасибо за работу.
Кошмар, третий день не могу совершить обмен на данном обменнике. постоянно выдает ошибку что ответ от платежной системы не получен. еще в поддержке не отвечают.
Отказ, операция не разрешена для держателя карты.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
CB Moldova-Agroindbank S.A. К сожалению, выплаты на этот банк больше не работают в автоматическом режиме. Отправили вручную через другой канал.Претензия снята
Деньги пришли все хорошо.
Направление USDT — Visa/MC USD. Монеты пришли вам на кошелек и уже даже выведены, статус заявки не обновляется. Когда я получу свои деньги?
Деньги не оплачена. ( Очень плохой сервис ) Они *** деньги.
На нашей стороне с этой заявкой всё в порядке. Она сработала автоматически без какой-либо задержки на нашей стороне. Транзакция в блокчейне есть. Хеш транзакции: e0f47d0acd4686c243ff94d88e4f61432ffd3c3420bfbd361fc4141fa7d22311Претензия снята
Произошла проблема с обменом, транзакция оплачена, но весит не оплаченной, тп молчит и на сайте, почте и тг.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В истории транзакций я не вижу перевода от Вас. Вы можете написать ID транзакции?Претензия снята
Что за бред, я писал в тп куда только можно, хотелось бы получить ответ хотя бы на почту, а не тут.Претензия возобновлена
Меняю LTC на VISA карту, очень жалею, что раньше не посмотрел отзывы. Пишет, что оплата получена, ожидает обработки оператором. Но ничего нет, хотя указано, что операторы онлайн. На все вопросы не реагируют вообще никак. Bestchange почему вы не удаляете этот обменник из списка? Ведь это и удар по вам. Почему они хотя бы не отвечают, хотя пишут, что опреторы онлайн.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги дошли, но осадок остался. Вряд ли воспользуюсь еще этим сервисом. абсолютно безответственная поддержка.Претензия снята
Прошу прощение, по Вашей заявке была попытка автовыплаты, но к сожалению, она не сработала автоматически. Один из наших основных банков не поддерживает Вашу карту, пишет "Невозможно определить страну". В итоге, мы отправили перевод на Вашу карту с другого банка. На данный момент заявки на Вашу карту будут срабатывать автоматически через одну.
Попрошу программиста придумать как исключить Вашу карту с основного банка.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram