На Главную

Обменник
VN-Exchange

Статус
Честный
Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://vn-exchange.com

Отзывы 547

Ирина 2024-11-15

Утром перевела деньги, до сих пор жду перевод! Такое впервые....

Здравствуйте, Ирина, Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, иногда платежи по IBAN проходят дольше обычного, чек о переводе и данную информацию мы Вам предоставили и вы обязательно получите свой платеж, он уже в пути. Мы на связи, с ув. Администрация VN Exchange

Ирина 2024-11-15

Деньги до сих пор не пришли, что то путь их слишком длинный...

Светлана 2024-07-03

В целом сервис работает, деньги прошли — уже хорошо. Оператор в тех.поддержке вежливый, жалоб нет. Из пожеланий: будьте точнее, если пишете номер для СБП,- тоже уточняйте банк. Когда я выбираю вариант "со Сбера на Приват", то подразумеваю СВОЙ Сбер и Приват получателя, а через какие банки ВЫ делаете переводы, мне неведомо да и неинтересно. Ситуация получилась такая: мне прислали для оплаты заявки номер карты Сбер и номер.тел. для пеевода СБП, я выбрала СБП и основным банком полкчатея был указан Т-банк, я не стала это менять, т.к. я не могу угадать, подключен ли СБП получателя в Сбере, или нет. В итоге получатели ждали на Сбер, там не увидели моего платежа, заявка висела в обработке почти час, пока я не написала в поддержку. При этом оплата мною была произведена сразу и по их просьбе отправлен чек, где видно куда ушли деньги. В общем, заминка произошла, потому что либо надо указывать реквизиты максимально точно, либо смотреть чеки, иначе зачем их просите? Что неприятно: курс в заявке, оказывается, варьируется, и пока деньги висели у посредника, он изменился и получатель получил меньше. А мне нужна была конкретная сумма, которую я указывала! В любом случае, спасибо, но сервис в следующий раз выберу другой.

Здравствуйте, Светлана, Спасибо за ваш комментарий, данные разборы помогают нам делать наш сервис лучше. К сожалению возникла заминка так как в вашей заявке было указано что банк получатель Сбербанк и выбор по номеру карты или СБП, и к сожалению из за перевода по СБП на банк не обозначенный нигде в заявке наша система не смогла автоматически распознать оплату. Нам искрине жаль за задержку а так же мы учтем что некоторые клиенты могут подразумевать что оплата идет с их Сбера на их Приват, возьмем на доработку Что касается курса, у нас всегда фиксированый курс, и мы отправили Вам ровно ту сумму которая указана в вашей заявке и продублирована на почте (можем предоставить вам чек о переводе). Обратите внимание что если у Вас карта приват, то в некоторых вариантах карт (например если у Вас карта для выплат) ПриватБанк берет комиссию за пополнения вашей карты (комиссию получателя то есть Вас) до 50грн, что как мы понимаем и произошло. ( согласно пункту 4.26. наших правил комиссии получателя оплачивает получатель). Еще раз спасибо за Ваш комментарий, хорошего дня

Павел 2024-04-04

Обмен не состоялся, рекомендовать не могу.

Криптолайт 2024-03-23

Обратился к оператору, чтобы помог решить проблему с заполнением заявки на обмен. У них автоматически вставляется (+)впереди номера телефона и последнюю цифру не даёт вписать в заявку. На моё обращение оператор сказал, что не знает о такой проблеме(хотя сайт работает несколько лет) и я единственный такой (наисали в форме издёвки и насмешки). Весь разговор происходил на ТЫ, хотя должно быть ко всем клиентам на ВЫ и уважительно. В итоге получил хамское отношение и отказ в исправлении проблемы на их сайте. Без всякого предложения вернуться к ним после исправления ошибки. Конечно поменял в другом обменнике, где операторов не набирают с улицы и обучают грамотно уважительно общаться, а также занимаются исправностью работающего сайта, а не бросают проблему клиентов на самотёк. Кто не хочет потерять время и чтобы ему ТЫкали со старта не пользуйтесь этим обменником.

Здравствуйте, Криптолайт, От лица компании VN Exchange приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. У нас было довольно много заявок , и поскольку Вы начали разговор с 'Привет', оператор перепутал Вас с нашим постоянным клиентом, что собственно никак его не оправдывает. Мы проведем с ним работу и накажем его за такое общение. Проблему на сайте увидели, исправим в кратчайшие сроки. Спасибо за данный комментарий и то что указали на наши недоработки Еще раз: приносим свои извинения , Команда VN Exchange

Криптолайт 2024-03-23

Здравствуйте, Администратор VN-Exchange. Ваши извинения принял. Но ваш заработок и статус обменника зависит не только от работающего сайта, но и квалифицированных менеджеров в чате поддержки. Я меняю не часто, но каждую неделю 2-3 ВТС проходит, может для вас это не большие деньги в обороте обменника, но в месяц мои обмены доходят до 12 ВТС. И мне дали ссылку знакомые на ваш обменник с рекомендацией быстрых обменов. А получил, то что получил(((. Ремонтируйте раздел с номером телефона, Чтобы не терять постоянных клиентов. А так из=за необученного оператора вы потеряли клиента. Я меняю там где мне не хамят и не ТЫкают со старта.

Sveta 2024-02-20

Первый раз делаем перевод, молчат в поддержки денежных средств до сих пор нету, выслали им на почту яек.

Администратор BestChange 2024-02-20

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Sveta 2024-02-20

Ужасное обслуживание, начали говорить, что на них жалоба подана. Со стороны отправителя все было урегулировано. Начали говорить, что б вернули на их счет деньги. Отказали в обслуживании, еще и в поддержке одно хамло! Отправитель впервые делал перевод через Пай Пал и испугался, что деньги могли уйти не понятно куда, поэтому подал жалобу. Мне, как получателю денежные средства поступили только на 2 сутки.

Иван 2024-02-18

Был указан номер телефона для СБП и название банка. а также номер карты. в итоге отправили деньги в другой банк по сбп, оставив без средств к существованию. извинились, сослались на чел. фактор. не рекомендую.

Красная Армия 2024-02-08

Без причини и каких либо изьяснений, не выполняют обмен средств! констатирую фак не выполнения заявки на из мыслях и додумках! а так же что само интересно, напрямую сотрудничают с банками украины. Вывод таков что, при просьбе вернуть деньги, сделать возврат по заявке-которую они не могут выполнить, якобы иза каких то у них догадках и предпосыл! я потребовал возврат, сказали мол в тен3 суток! и тут самое интересное, после того когда я позвонил в банк, меня уже уведомили о том что есть жалоба на мою карту с которой были отправлены деньги на их реквизиты на карту приватбанка! имеют моральный и характерный вид *** действий! кто сталкивался с такими трудностями не молчите! выведем *** на чистую воду.

Здравствуйте, Красная Армия, Мы отказали Вам в обмене по Вашей заявке и сообщили Вам причину в личной переписке. Позвольте мне немного раскрыть информации чтобы другим пользователям была ясна ситуация, раз она стала общедоступной Решение отказать в обмене принято по многим факторам но основной - на данные Вами реквизиты получателя были заявки по тем же валютам несколько недель назад , которые мы выполнили, и сразу же отправитель написал жалобу что Он не отправлял средства обвинив нас в мошенничестве. В данном случае на того же получателя мы отказали Вам в обмене и сообщили что по прошлым Вашим заявкам была жалоба от отправителя, вы не отрицали что это Ваши заявки. Адрес с которого была оформлена данная заявка и прошлые заявки совпадает. Так же нашей службой СБ были учтены и другие факторы. Попытавшись вернуть Вам средства Банк опять заблокировал нам счет ссылаясь на заявление отправителя о мошенических действиях. Не стоит беспокоится, по банковским правилам Нами написано заявление в банк возврат будет осуществлен в течении 3х рабочих дней, к сожалению такое правило у банков Украины и мы не можем ускорить этот процесс. Добавлю несколько комментариев Мы действительно сотрудничаем со всеми банками, не совсем понятно что значит напрямую, но да мы являемся клиентом банка как и Вы, так как принимаем оплаты от наших клиентов и все операции(возврат в данном случае) выполняем по регламенту банка, собственно как и Вы. Не видим никаких мошеннических действий в нашей работе. Все строго по регламенту и переписка зафиксирована в истории общения с Вами. Отказ в совершении обмена это взвешенное решение принятое службой СБ нашего обменного сервиса и мы всегда стараемся детально обьяснить причину отказа, такие случаи составляют доли процента однако имеют место быть.Претензия снята

Liza 2024-02-02

Никто не отвечает ни в поддержке, ни на самом сайте.

Администратор BestChange 2024-02-02

Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Liza 2024-02-03

Ответ получила! Претензия снята, спасибо.

Tatjana Schenk 2024-01-30

К сожалению моей доверчивостью воспользовались мошенники. Прислали мне заявку номер № QMN-7569473625-OLH. Сделала перевод на пейпал с номером счёта. Увы от обещанных мне «инвестиций» с моих 505,- нет ни духа. Прошу мне срочно написать имя и фамилию заказчика. Стобы не обманывали больше народ, я подам на него в суд.

Tatjana Schenk 2024-01-30

К сожалению моей доверчивостью воспользовались ***. Прислали мне заявку номер № ***. Сделала перевод на пейпал с номером счёта. Увы от обещанных мне «инвестиций» с моих 505,- нет ни духа. Прошу мне срочно написать имя и фамилию заказчика. Стобы не обманывали больше народ, я подам на него в суд.

Здравствуйте, Tatjana Schenk, Похоже, что вы столкнулись с этой мошенничеством не связанным с нашим сервисом. Наш сервис выполняет исключительно обмен валют и полностью выполнил свои обязательства и произвел обмен по Вашей заявке в кратчайший срок. Была оформлена заявка с указанием Вашего электронного адреса, успешно оплачена, и сразу после получения перевода на наш PayPal Вы подтвердили совершение этого перевода, предоставили ФИО получателя а так же номер заявки по которой вы сделали перевод. Мы, в свою очередь, перевели указанную в заявке сумму в USDT на указанный вами кошелек. Таким образом, мы выполнили все наши обязательства по данной операции. К сожалению, у нас нет иной информации, кроме той, которая была указана в вашей заявке. Все скриншоты оплат дублируем Вам на почту С Ув Администрация VN ExchangeПретензия снята

Liza 2024-01-25

18 января отправили сначала 422 доллара ( почта была указана на имя ( *** ) Потому мне прислали фотографию о возмещении средств по моей почте. До сих пор с первой заявки я не получила эти деньги. Сегодня я попыталась отправить еще раз 422 доллара и из-за ошибки в переводе мне сказали, что вернули перевод, но никаких квитанций не предоставили. Ни первой суммы нету у меня, ни второй. В моем банке сказали, что поступлений от Пай Пала не было.

Здравствуйте, Liza, Мы сделали Вам оба возврата и продублировали скриншоты операций возврата на почту, поскольку Вы постоянно отправляете оплату как за товар/услугу. При выборе на обмена PayPal на нашем сайте показывает предупреждение что мы не принимаем такие платежи, а так же уведомили Вас об этом после Вашей первой заявки и нашего по ней возврата. Сегодня мы так же получили оплату от Вас как за товар и вернули Вам средства, продублировав скриншот на почту указанную в заявке. Обратите внимание что поскольку Вы оплачивали с карты через PayPal то средства будут зачислены на Ваш PayPal с задержкой, обозначеной на сайте сервиса PayPal. ( https://www.paypal.com/ru/cshelp/article/%D0%B3%D0%B4%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B5-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-help130 ) . Данная операция обычно проходит в течении 5 дней но может занимать до 30 дней. Вы можете проверить статусы возвратов в личном кабинете, как описано на сайте PayPal и по ссылке Выше. Надеемся на Ваше понимание , так как данная задержка возврата не связана с работой нашего сервиса и мы выполнили свои обязательства перед Вами в полном обьемеПретензия снята

Liza 2024-01-25

Нету ни квитанции, ни чеков, ни скриншотов о возврате средств.

Liza 2024-01-25

Вы написали, что продублировали скриншоты операции возврата на почту. Но никаких скриншотов не было.Претензия возобновлена

Liza 2024-01-25

Квитанции все прислали на почту. Претензия снята! Благодарю.Претензия снята

Lvbnhbq 2024-01-14

Пытался совершить первый обмен. Обратной связи нет. На конкретные вопросы не отвечают. Похоже на развод.

Здравствуйте, Lvbnhbq, Мы получили от Вас письмо с вопросом по E-mail и в течении 40 минут ответили на него но к сожалению Вами был оставлен данный отзыв. Никакого развода нет и в наших правилах четко указан ответ на Ваш вопрос. Мы продублировали Вам его на E-mail а так же приняли пошли Вам на уступку по вашему вопросу. К сожалению , по всей видимости из за недопонимания Вы так и произвели обмен. Еще раз приносим свои извинения за долгий ответ и будем рады видеть Вас снова в числе наших довольных клиентов. Отзыв считаем не обоснованным , так как для быстрой поддержки у нас на сайте предусмотрен онлайн чат с одним из наших Операторов который бы ответили на Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Желаем Вам хорошего дня и выгодных обменов на BestChange. С Ув Администрация VN Exchange

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram