На Главную
Обменник
VIPchanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6404
Делала обмен предоставила конфедициальне свои данные в обменник видео документы карты физически у меня нет деньги еле вернула вызывала полицию.....
30 мая, делал 2 перевода по 3 тысячи, в итоге денег так и не увидел, 1700614 и 1700617, https://sochain.com/tx/BTC/ee5eb43551d254e3d6cc1ffce28ae8f5eb463e102e1c42d5ce0d4de25f211a62 и https://sochain.com/tx/BTC/24ee0a9de27746db0396cd92b479d10da5b836ce1b23518595d86ad0401f6c2a, ладно не зачислили хоть верните обратно.
Здравствуйте, Михаил, Претензию необходимо размещать на странице того обменного пункта, в котором производился обмен. С уважением, VIPchanger
Оба платежа зависли, по держка неидет навстречу, типо банк перевел деньги позже, так и нет уже 2 суток, дырявый обменник.
Добрый день. Воспользовался на вашем сайте сервисом обмена с украинской гривны в usdt через сервис vipchanger Сначала, прислали уведомление что моя заявка просрочена и я не оплатил или что-то сделал не правильно. Потом сказали, что деньги пришли и потребовали сложное подтверждение с видео. Плюс ID,плюс бумаги писать с селфи и т.д. При заявке на возврат моих средств и отказа от сделки сказали ждать возврата моих денег 72 часа (3 суток). Не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Oleksandr, Подтверждение оплаты может занимать до 60 минут. Оплата по Вашей заявке была подтверждена за 45 минут. Перед оформлением обмена, Вы были предупреждены, что по решению службы безопасности может потребоваться верификация. Процесс верификации не сложный. Видео верификация карты нужна только если карта виртуальная, без пластика. Никаких бумаг писать не требуется. Нужна лишь дата на листе. Данные действия соответствуют требованиям политик KYC и AML, а также направлены на обеспечение безопасности транзакций. Возврат осуществляется в период ДО 72х часов и УЖЕ был успешно выполнен. С уважением, VIPchanger
Да, деньги вернулись. Благодарю. Тем не менее верификация более сложная чем у других обменников.
Oleksandr, К сожалению, велико количество случаев мошенничества и взлома аккаунтов с Вашим банком. В связи с этим, требуются дополнительные подтверждения. Благодарим за понимание. С уважением, VIPchanger
После отправки средств запросили фото документов, при этом в момент создания заявки нигде данных условий не было. Имя в заявке указано точное, от кого и поступили деньги через монобанк, скриншот обмена также приложил на их сайте. Жду возврат денег на карту из заявки в полном обьёме. Уберу претензию после возврата денег.
Создала сегодня заявку на обмен Mono-trc20. Сайт вводит в заблуждение. На нем не указано, что нужна верификации личности и т.д, как указано на других обменных сервисах Bestchange. При оплате заявки не требовалось верификации карт, личности. Как только оплатила заявку на сумму 12055грн. У меня потребовали карта. Селфи. Документы. И видео о сделки, где я отправила. В нем указан номер заявки и факт оплаты с моего личного кабинета банка, после всего этого начали требовать документы и селфи. Я человек старовер и не собираюсь давать данные посторонним лицам, тем более как такому сервису ***... Который требует по факту оплаты чужие данные, а не как другие обменные пункты до оплаты сделки. После потребовала возврат средств на что мне ответили, что с меня снимут 200грн и ждать мне 72-часа. Оплату они берут сразу, а вернуть они могут в течении 3-х суток. Делайте выводы и будьте осторожны, когда работаете с данным обменным пунктом.
Абсолютно не понятна причина, по которой условия верификации не прописываются ДО перевода денежных средств. а условий проверки больше, чем в большинстве других обменников на bestchange. и да, я в курсе, что мы даём активное согласие с политикой KYC и AML,не нужно об этом говорить мне в 10 раз) речь о том, что ПРОПИСАТЬ все условия точно так же, как вы прописываете уже после перевода средств, можно изначально.
Здравствуйте, Медина, Как указано в правилах, верификация может потребоваться в случае, если транзакция признана высокорисковой. В зависимости от условий, требования по верификации могут различаться. С уважением, VIPchanger
03.05.2024 была создана заявка в 23:02 МСК, в 23:07 деньги были списаны с карты Сбербанка. В течении часа висел статус "нажата кнопка оплачено". Утром 04.05.2024 г. появился статус: Просрочена (не оплачена отправителем). Документ подтверждающий оплату был отправлен 23:30 МСК, но ответы в чат на сайте скидывает бот. Телефон, указанный на сайте отключен (для РФ). ЗАЯВКА №*** (03.05.2024 23:02:39)
Здравствуйте, Вита, Заявка ставится на выплату только после зачисления оплаты на счёт указанный в заявке. Сбербанк на своём сайте информирует клиентов, что: "Деньги придут получателю в течение 3 рабочих дней. Иногда перевод может занимать до 5 дней, срок зависит от банка-получателя". Источник https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/po_nomeru?tab=about Обращаем Ваше внимание на то, что если дата зачисления оплаты на счёт по выписке из банка оказывается позднее, чем дата размещения претензии (04.05.24 13:31), доступ к оформлению новых заявок становится недоступным до тех пор пока банк не изменит сроки зачисления и не уберёт оговорку про риск не моментального зачисления платежей. Также в этом случае сервис оставляет за собой право совершить возврат средств вместо выплаты по заявке. Необходимо дождаться завершения обработки транзакции банком. После этого будет проверена дата в банковской выписке и принято решение о постановке заявки на выплату или возврате платежа. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Заявка была создана в 23:28, списание с карты средств произошло в 23:37 ( сел телефон, понадобилось несколько минут, чтобы поставить на зарядку и включить ). После оплаты статус заявки был: "нажата кнопка оплачено", втечение часа статус не менялся. Через 20 минут после списания средств отправил скриншот чека на проверку. В итоге через час после создания заявки сервис сообщил мне, что моя заявка просрочена, не оплачена отправителем ( мною ). Так как по версии сервиса обмен не был произведен, в несостоявшейся заявке поставить отзыв не возможно. Ставлю этот отзыв в заявке совершенной несколькими часами раньше. Имейте ввиду, что переводы поздно вечером могут не пройти, никто с Вами не свяжется, ничем не поможет. Получите стандартные отписки робота. Надеюсь деньги мне вернут. Кто вернет два часа времени потраченные не на сон, а на попытку перевести деньги ребенку?
Здравствуйте, Олег, Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при совершении обмена. В инструкции по оплате есть уведомление о том, что переводы по номеру счета, совершенные в ночное время, могут проходить с задержкой. Эту же информацию операторы сразу сообщили Вам в ответ на Ваше обращение в чате. Ваша заявка будет обработана после поступления средств. На данный момент мы все еще ожидаем подтверждения. С уважением, VIPchanger.com
Возможно, есть где-то инструкция мелким шрифтом... При переводе отображалось уведомление о времени перевода 1-60 минут. Через 60 минут мне пришло уведомление, что заявка просрочена и чтобы я ее не оплачивал, так как в этом случае деньги мне не вернут. Статусь заявки в течение часа, который она существовала был: "нажата кнопка оплатил" Рекомендую в проблемное время перевода выводить на экран время перевода не 1-60 минут, а 1-6 часов или более, как об этом указано на сервисе где-то мелким шрифтом...
Олег, От 1 до 60 минут - это время обработки заявки после поступления оплаты по ней. В Вашем случае заявка была просрочена, поскольку средства не поступили на счёт в течение отведенного на оплату времени. Задержка была на стороне банка. На данный момент заявка успешно обработана. С уважением, VIPchanger.com
Нет возможности связаться с обменником. На сайте нет чата, есть ссылки на тг и вацап. Ссылка на тг недействительная, на вацап пока не отвечают.
Почему не работает перевод в Украину?
Здравствуйте, Евгения, Для получения консультации по работе сервиса просим Вас обратиться в службу поддержки, любым удобным способом из раздела "Контакты" на нашем сайте. С уважением, VIPchanger.com
Неверно указывают фактический курс обмена. Хотел обменять юмани на гривну. В процессе обмена выяснилось, что мне необходимо перечислить средства с юмани кошелька на банковскую карту с комиссией 3%, которая не была учтена обменкой в заявленном ими курсе. Т.е. реальный курс обмена на 3% хуже заявленного От обмена отказался Будьте внимательны при использовании услуг данной обменки.
Решила я сделать обмен в первый за месяц на этом обменнике, но тут беда у меня уже лимит на вывод! Откуда не знаю даже странный обменник.
Здравствуйте, Alina, К сожалению, нам не ясно о чем идет речь. Если Вам необходима помощь, Вы можете обратиться в службу поддержки любым способом из раздела "Контакты" на нашем сайте. С уважением, VIPchanger.com
Хочу создать заявку, но не могу создать, пишет ошибка сайта и так целый день, разберитесь с этим.
Здравствуйте, Роман, Претензия означает наличие неисполненных финансовых обязательств. Таковые отсутствуют. За помощью, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки любым способом из раздела "Контакты" на нашем сайте. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Аннулируют заявку. без объяснения причины Карта моя, номера телефона мои. подвязаны к картам. В службе поддержки ни чего недобъешься. Хороший обменник когда то был. Сейчас ***!
Здравствуйте, Евгений, Пояснения были предоставлены в ответ на Ваше письмо. Сервис не может принимать и обрабатывать заявки от Вас, в соответствии с пунктом 8.1 правил. С уважением, VIPchanger
Первый раз решил воспользоваться обменниками после блокировки Киви и параллельно опробовать другие сервисы, типа МТС (оказался тоже не рабочим), Квикпей, Корону и P2P. Изначально было много сомнений. Повелся на почти 5к положительных отзывов. Ввел все данные по требованиям обменника, ввел казахскую карту на которую делал перевод, перевел деньги, получил статус "Заявка оплачена. Производится выплата". По регламенту деньги должны были дойти за час. Через 1.5 часа деньги так и не дошли, написал оператору, он сказал ждать. Еще через 30 минут уточнил сколько ждать, на что получил сообщение, что банк получателя отклонил операцию, якобы там лимиты. Параллельно делал тестовые переводы через Квикпей и оба платежа спокойно прошли и зачислились на карту. Третий платеж сделал сразу после того как мне сказали про лимиты и он тоже прошел без проблем. Переводы Короны и P2P тоже еще не поступили. Сервис пообещал возврат в течение 24 часов за вычетом комиссии. Но, видимо из-за того, что я начал возмущаться, вернули почти сразу. Комиссию конечно вычесть не забыли. В правилах это прописано, не поспоришь, поэтому сразу закладывайте риски в размере комиссии на то, что перевод не состоится по каким-то причинам, а комиссию с вас возьмут. Не знаю насколько это нормальная практика для обменников, но теже Киви и Мтс деньги, в случае неудачного перевода, возвращали целиком. Выводы делайте сами, я лично больше сервисом пользоваться не планирую. В целом теперь еще больше недоверия к обменникам и кучам положительных отзывов на Бестчендже.
Хотел добавить, что P2P криптой тоже прошел без проблем, но это в итоге получился самый не выгодный вариант. Корона тоже деньги зачислила. Только МТС не дал перевести деньги, но думаю там причина на их стороне. Не знаю какие там лимиты по моей казахской карте придумали ребята с VIPchanger и какая реальная причина почему банк отклонил операцию (и отклонил ли он ее).
Здравствуйте, Александр, Сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при переводе. Ситуация, когда банк отклоняет перевод - не редкость. Причины могут быть различны. В чате оператор сообщил Вам, что вероятнее всего, это из-за лимита. Банк не сообщает нам причин. Было совершено несколько попыток выплаты средств на указанную карту. Ни одна из попыток не оказалась успешной. Оператор запросил у Вас другую карту, на которую можно выполнить перевод, но у Вас ее не оказалось. Рады, что Вам удалось найти подходящие Вам альтернативные способы переводов. С уважением, VIPchanger
ЗАЯВКА №*** Не выплатили обмен. Спустя 2 часа общения в грубой форме обещают вернуть деньги на протежение 72 часа. Скины есть. Ужасный обменник.
Угрожают что притензия только усугубит ситуацию! И говорят что вернуть минус 5% скрины есть.
Здравствуйте, пользователь, Ваше имя из указанной заявки: Siissjje Shsjsj. Вы систематически нарушаете правила сервиса и указываете фейковые данные. Указание недостоверных данных с целью обмана и обхода процедур KYC и AML расценивается, как мошенничество. Вы были уведомлены, что транзакция отправлена на возврат. Комиссия и сроки Вам озвучены. Дальнейшее обслуживание в сервисе невозможно. Пожалуйста, дождитесь возврата средств. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Не вернули деньги ***! Заблокировали в чате.
***Претензия возобновлена
Обманщики.
Вы были заблокированы в Телеграм за угрозы. Срок возврата, который был озвучен Вам изначально в чате на странице заявки - до 72х часов. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Угрозы за притензию? Или какие? Всё скрины есть!Претензия возобновлена
Вам известно за какие.Претензия снята
Предоставьте эти угрозы! Потому что короче жалоб небыло никаких! Где мои деньги?Претензия возобновлена
Всю необходимую информацию Вам предоставили.Претензия снята
Денег нету! Мoшeнники.
Обманули и не возражают деньги!Претензия возобновлена
Почему снимаете притензию если еще не вернули деньги!?
Потому что правила нарушили Вы самостоятельно. Средства были успешно возвращены. Никаких обязательств перед Вами у сервиса нет. Претензия не актуальна.Претензия снята
Не вижу поступления средств. Дайте фио отправителя и отправьте подтверждение платежа.Претензия возобновлена
Деньги так и не пришли на карту, не знаю что делать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Наши операторы проконсультировали Вас в Телеграм. Заявка обрабатывалась дольше чем обычно, поскольку перевод был в обработке у банка. Позднее Вы подтвердили получение денег. Претензия не актуальна. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Послала Вам письмо просить помощи в создании заявки Ответа нет Заявку оформить не могу Аттестат в вэбмани зарегистрирован на мою итальянскую фамилию У Вас только по русски надо писать.
После перевода в данном сервисе кабинет Ощадбанка оказался заблокирован, говорят карта в стоп листе банка... Для решения проблемы только явиться в банк с паспортом. Варианта попасть в банк нет в связи с военными действиями, остаётся думать стоит ли пользоваться данным обменником...
Здравствуйте, почему при выборе UAH(Privat24)-RUB(Сбербанк) в списке работающих обменников отсутствует VIPchanger? При самостоятельном обращении к ним всё норм, работает такое направление.
Создал заявку, выдает статус аннулирована, такая ситуация происходит неоднократно. При этом пояснить ничего вразумительного не могут, дают почту, а на обращение не отвечают. Тем более ранее постоянно менял на те же реквизиты, номера карт.
Здравствуйте, Виталий, К сожалению, вынуждены сообщить, что наш сервис не может принимать новые заявки от Вас. В соответствии с пунктом 8.1. правил: "При отказе от исполнения, либо в случае нарушения Пользователем условий Оферты, законодательства, норм морали и нравственности, создания репутационных, финансовых, либо иных рисков (в т.ч. угроз и претензий) ... Сайт вправе отказать в приёме и обработке заявок". С уважением, VIPchanger.com
Отвратительно, долго и деньги не были зачислены. Деньги зачисляться обратно на карту с комиссией.
Здравствуйте, Даша, К сожалению, переводы на валютные и мультивалютные карты в нашем сервисе невозможны. Это указано в правилах на странице оформления заявки. Указание валютной карты является нарушением правил. Возврат средств был инициирован Вами. В таком случае, как и при нарушении правил, предусмотрена комиссия за возврат - 5%, мин. 500 руб. Комиссии также указаны в правилах. С уважением, VIPchanger
Меняла тут несколько раз и все было хорошо, но сегодня оплатила им на карту 20000грв, послала чек и в итоге моя заявка получила статус "просрочена" Поддержка молчит, деньги у них а у меня НОЛЬ!
Здравствуйте, Мария, Процитируем ответ, который был уже ранее представлен: "Служба поддержки процессинга сообщила, что необходимо дождаться подтверждения поступления, сейчас оно не отображается в выписке. Межбанковские переводы могут находиться в обработке до 3х рабочих дней. На практике ситуация разрешается быстрее. На данный момент мы ожидаем подтверждения оплаты. Приносим извинения за задержку. Просим Вас ожидать." Существует вероятность, что перевод вернётся к вам. Также просим ещё раз ознакомиться с пунктом 9 правил. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Мария, Заявка успешно выполнена. Мы пришли к выводу, что согласие пунктами 8 и 9 правил было лишь формальным, что не позволяет принимать новые заявки. С уважением, VIPchanger
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Почему нет резерва на мир.руб? Когда будет справлена ситуация?
Какая то непонятная вещь происходит. Номер карты на которую нужно переводить деньги для оплаты, оказывается подозрительным для банка и они блокирую всё. Я думаю не один такой столкнулся с проблемой.
Не рекомендую. После оплаты заявки спустя 60 минут статус изменился на "просрочена", оператор в чате просит не обращать внимание на статус и твердит об обработке заявки. Оператор коллцентра сначала обещал разобраться в течение 20 минут, через 40 минут при моем повторном звонке мне сообщили, что карта партнёра заблокирована и мне нужно ждать разрешение ситуации до окончания рабочего дня (23:30 по Москве). В итоге 2,5 часа уже прошло с момента оплаты и ещё ждать неизвестно сколько.
Заявка вврлачена спустя 2 часа 40 минут.Претензия снята
Здравствуйте, Ольга, К сожалению, это не редкое явление, когда карты агентов блокируются. В таком случае на подтверждение оплаты требуется больше времени. Партнеры прилагают все усилия, чтобы этот процесс проходил как можно быстрее. Приносим извинения за неудобства. Если возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на них. С уважением, VIPchanger
Открыл заявку на ТРС — Сбербанк. Отправил деньги и обменка упала. Номера заявки нету. Только скриншот транзакции перевода.
Сайт висит. На момент 00:55 никто не отвечает отправил 380$ TRC. Вот сейчас думаю дойдут ли и не потеряются ли. Хотя несколько лет пользовался этой обменкой и никаких вопросов не было.
Деньги не поступили, прошли два часа.
Я разочарована в этом обннике, два года меняла деньги через них, а теперь занесли в чёрный список, постоянно аннулируют заявки на обмен! Писала в чат им, и на электронку почту, ждала месяц ответа, так ни кто и не ответил. Я очень разочаровалась в этом обменнике. Это так они поступают со своими клиентами, а что было бы если бы я деньги так снинула, а они меня бы заблокировали и ищи ветра в поле. Не рекомендую связываться с ними. Испортили обменник. А я была о вас лучшего мнения. Не рекомендуют ни кому с ними иметь дело.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Нина, "Финансовая претензия" означает, что у обменного пункта есть неисполненные обязательства перед Вами. Таковых у сервиса не имеется. Ваши заявки аннулируются, поскольку Вам было отказано в обслуживании на основании пункта 8.1. правил сервиса. От Вас поступали угрозы создания репутационных рисков, в случае, если наш сервис не изменит курсы обмена. К сожалению, новые обмены для Вас недоступны. Без одобренной системой безопасности заявки "так скинуть" деньги невозможно. Основой нашего сервиса является дружественное сотрудничество, и если клиент не готов к такому подходу, мы, к сожалению, не можем обеспечить должного уровня обслуживания. С уважением, VIPchanger
Во первых я ни кому не угрожала, вы мне не хотели возвращать деньги за обмен, из за одной ошибки, вы мне написали что б я была в следующий раз внимательнее, но сами в тихую заблокировали меня! Вчем моя вина в том что я спрашиваю у вас почему маленький курс у вас, меньше чем в других обменниках?! Так из за этого вы меня заблокировали, очень умно, ну, ну!
Нина, всю необходимую информацию мы сообщили выше. По правилам мониторинга, претензия может быть размещена только при наличии неисполненных обязательств. Упомянутая Вами заявка была успешно обработана в полном объеме и не имеет отношения к данной ситуации. С уважением, VIPchanger
Я считаю что меня заблокировали, не справедливо, я ничего плохого не сделала, в том что спрашиваю почему маленький курс обмена! Это не угроза, как мне вы представляете суть с вашей стороны! Проблема не во мне, а в обменнике тогда, пусть снимут ограничения! Зачем всё усложняют?!
Нина, Сожалеем. В данной ситуации повлиять на решение нет возможности. С уважением, VIPchanger
Значит мой негативный отзыв, правильный! Я ещё думала удалить, может я в чем-то виновата, а нет получается обменник лукавит. Думаю люди сами сделают о нём выводы! Я разочарована, ни в чём не виновата, и на тебе уже в чёрном списке!
Нина, решения основываются на фактах. Необходимую информацию Вам и администрации мониторинга мы предоставили. С уважением, VIPchanger
Где эти факты? Это вы выдумали что я что то сделала! И вы мне по факту ничего не предоставили, только пишите мол не дружеское общение, ну извините, вы вынуждаете меня сейчас писать это здесь! Без вены виновата,! Вы в своем уме? За то что я вам написала что у вас курс обмена меньше чем в других обменниках, это вы считаете угрозой? По факту вы из ничего высосали проблему!
Нина, Они в письмах, которые Вы направляли на нашу электронную почту. Решение окончательно. С уважением, VIPchanger
Это же полная лож!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram