На Главную
Обменник
VIPchanger
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5705
Могу назвать обмен в этом сервисе одним словом — УЖАСНО. На Bestchange у них нет указаний на то, что при обмене они могут запросить верификацию данных. Специально выбирал сервис, где нет проверки данных. Если бы знал, что будет проверка, менял бы в другом месте по значительно более выгодному курсу. Вот зачем вы вводите в заблуждение людей!?
Здравствуйте, Руслан, Спешим сообщить, что отсутствие меток об обязательной верификации не означает, что обменный пункт не должен проводить проверки в соответствии с политикой AML. При оформлении заявки Вы дали активное согласие с политикой KYC и AML. Ознакомившись с ними, Вы можете увидеть информацию: "В случае, если транзакция будет идентифицирована как высокорисковая, обменный сервис может отказать в обмене или приостановить обменную операцию до проведения проверки в соответствии со стандартами FATF". Таким образом, в заблуждение Вас никто не вводил. С уважением, VIPchanger
Ранее менял все было ок, вчера бахнул AML, на отказ об обмене и возврате крипты отказ. предоставить отчет — отказали. Принуждают пройти проверку AML. 400$
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Хотел обменить usdt trc20 на сбер создал заявку и сразу оплатил через 1,5 часа смотрю написанно на статус "просрочена" спрощу причину через еще час напишут ,Ваша транзакция попала на проверку системы безопасности. первый вопрос: почему сначала это вы не сказали и написали просрочена?? нужно было информации и нескольких фота, все я отправил но пока никакой ответ не получил всегда поздно отвечают и только скажут нужно подождать!! сколько мне еще подождать? я вчера создал заявку и платил ждал достаточно долго
Здравствуйте, Амир, Транзакция имеет высокий риск и попала под AML проверку, которая, в вашем случае, занимает до 7 дней. С уважением, VIPchanger
Я так долго не могу ждать будьте добры пожалуйста верните мой деньги через другого обменника буду сделать раньше такое тоже у меня происходил в конце мне сказали что была техническая проблема! проверьте пожалуйста что у вас такое не будет.
Амир, Если бы была такая возможность, то мы бы уже давно сделали возврат, но это невозможно до окончания расследования. Также обращаем внимание, что при создании заявки вы соглашались с AML-регламентом. AML-проверки обязаны проводить все обменные сервисы. Претензии по поводу AML недопустимы. У нас нет никакого финансового интереса специально удерживать ваши USDT и тратить время на переписки. Надеемся на ваше понимание. С уважением, VIPchanger
Приветствуем, Амир! К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно High Risk Jurisdiction 100%. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы можете ознакомиться на его сайте. Так как Вы уже предоставили запрашиваемую информацию в обменный пункт, то, пожалуйста, ожидайте он него ответ по ситуации. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Несмотря на изменение статуса отзыва, ситуация находится на контроле администрации мониторинга до ее разрешения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте какая aml проверка вы проводите? я тоже из некоторых источников (getblock.net, telegrambot: @cryptoaml_bot) посмотрел и там мне показывали 37% что мне нужно еще сделать?
Амир, на данный момент Вам необходимо ожидать окончания AML-проверки. Администрация обменного пункта оповестит Вас. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте до сих пор я не получил никакого ответа до скольки нужно мне так ждать? я же отправил все средств от родной биржи. тут зачем я виноват. уточните пожалуйста сколько нужно мне ждат!!!
Приветствуем Амир, Как ранее сообщалось администратором обменного пункта, проверка в рамках процедуры AML может занимать до 7 дней. К сожалению, мы не в силах повлиять на скорость проверки. Пожалуйста ожидайте её окончания и возврата средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня уже 8ой день и никакой информация нету я все средства купил из биржа криптовалют и оттуда отправлю все информации которые были нужны тоже отправил до сих пор не получил никакого ответа
Пожалуйста отвечайте и скажите что мне нужно сделать
Почему удаляли моя комментарии и почему не отвечаете? не сказали 7 дней? уже 10 дней прошло
Жду уже час выплату, usdt так и нет! почему так долго?
Прошло еще 2 часа. ИТОГО 3 часа выплаты так и нет!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, BestChange. Выплата была произведена в течение 15 минут после прохождения пользователем верификации. Уведомление о выплате было направлено на почту клиента ещё несколько часов назад. В Tronscan отображается, что полученные от сервиса USDT были потрачены более часа назад. То есть клиент не только получил USDT, но и уже успел их потратить. Хеши можем направить вам на почту. Причина, по которой клиент оставил претензию активной после получения выплаты, нам, к сожалению, неизвестна. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Оплатил заявку, но получил сообщение о том, что заявка не оплачена. Загрузил квитанцию об оплате, но оператор сообщил о том, что этого недостаточно, что они должны получить подтверждение от их партнёров. Я выполнил свои обязательства. Отправил подтверждение, но должен ждать подтверждение от партнёров? Заявленные сроки не выполняются. Деньги так и не получены.
Заявка провисела на проверке 10 минут и в итоге её аннулировали, потому что курс изменился, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Ольга Известная, Ваши заявки не могут быть одобрены вне зависимости от курса. Просим не создавать новых заявок. С уважением, VIPchanger
Миллион обменников, с которыми никогда не было никаких проблем, вам с таким отношением к клиентам все-го хо-ро-шего.
Заявку не выполнили, 10200 пропали.
Здравствуйте, Alex, Ваши средства не пропали. Как операторы сообщили Вам в чате, у Вас имеется долг по предыдущей заявке. Ранее Вы получили выплату в размере 11740 рублей. Выплата была совершена по Вашей заявке, без оплаты с Вашей стороны. Средства с Вашей стороны возвращены не были. Таким образом, выплата по Вашей текущей заявке возможна только в случае возврата Вами 11740 рублей. Всю необходимую информацию, касательно возврата, операторы сообщили Вам в чате. С уважением, VIPchanger.com
Как вы могли совершить выплату, по якобы моей заявке, по которой я не сделал оплату и не подтверждал, то есть вы мне сделали предоплату на перед? что дальше, вы мне сделаете предоплату на миллион и скажете что я вам должен? Я не знаю кто там у вас и как накосячил но не надо в этом обвинять других и требовать расплатиться за чьи-то ошибки, решать вопрос вы не хотите вымогаете покрыть расходы за вашу ошибку, при этом этом заявку которую я оплатил не выполнили,
Alex, Верно. Если Вам будет выполнен перевод на миллион, либо любую другую сумму, которая Вам не предназначалась, и владелец средств обратится к Вам с просьбой вернуть деньги, это необходимо сделать. В ином случае, это незаконное присвоение чужих денежных средств, что является мошенничеством. Вы сами подтвердили, что готовы вернуть рубли. Вас никто не обвинял. Вы получили денежные средства. Их необходимо вернуть, либо заплатить за них эквивалент в другой валюте. Подробные разъяснения были даны Вам в чате. С уважением, VIPchanger.com
Вы по ошибке перевели мне рубли, которые я предлагал вернуть на счёт человеку от которого я их получил, но вы отказались и требуете вернуть вам гривну а по курсу обмена получается что я вам должен вернуть гораздо больше, кто из нас мошенник? Я устал вам объяснять и понимаю что это бесполезно, надо было раньше заканчивать с вами работу, чем дальше тем больше проблем от ваших косяков, до свидания м.,.и.
Alex, Все возможные варианты возврата операторы описали Вам в чате. К сожалению, Вы не вернули ни рубли, ни гривны. На данный момент, в счет погашения задолженности, с Вас удержано 10200 рублей по текущей заявке. Остаток по задолженности составляет 1540 рублей.
Пришел сделать обмен, отправил деньги, попросил квитанцию — был отправлен игнор, деньги отправил, на другом конце не подтверждают получение. Прошу дать мне квитанцию, ничего не дали. Сижу без денег. Как узнать, что деньги провели, да ни как, типа их партнеры все перевели, а вы нам на слово верьте.
Делала обмен предоставила конфедициальне свои данные в обменник видео документы карты физически у меня нет деньги еле вернула вызывала полицию.....
30 мая, делал 2 перевода по 3 тысячи, в итоге денег так и не увидел, 1700614 и 1700617, https://sochain.com/tx/BTC/ee5eb43551d254e3d6cc1ffce28ae8f5eb463e102e1c42d5ce0d4de25f211a62 и https://sochain.com/tx/BTC/24ee0a9de27746db0396cd92b479d10da5b836ce1b23518595d86ad0401f6c2a, ладно не зачислили хоть верните обратно.
Здравствуйте, Михаил, Претензию необходимо размещать на странице того обменного пункта, в котором производился обмен. С уважением, VIPchanger
Оба платежа зависли, по держка неидет навстречу, типо банк перевел деньги позже, так и нет уже 2 суток, дырявый обменник.
Добрый день. Воспользовался на вашем сайте сервисом обмена с украинской гривны в usdt через сервис vipchanger Сначала, прислали уведомление что моя заявка просрочена и я не оплатил или что-то сделал не правильно. Потом сказали, что деньги пришли и потребовали сложное подтверждение с видео. Плюс ID,плюс бумаги писать с селфи и т.д. При заявке на возврат моих средств и отказа от сделки сказали ждать возврата моих денег 72 часа (3 суток). Не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Oleksandr, Подтверждение оплаты может занимать до 60 минут. Оплата по Вашей заявке была подтверждена за 45 минут. Перед оформлением обмена, Вы были предупреждены, что по решению службы безопасности может потребоваться верификация. Процесс верификации не сложный. Видео верификация карты нужна только если карта виртуальная, без пластика. Никаких бумаг писать не требуется. Нужна лишь дата на листе. Данные действия соответствуют требованиям политик KYC и AML, а также направлены на обеспечение безопасности транзакций. Возврат осуществляется в период ДО 72х часов и УЖЕ был успешно выполнен. С уважением, VIPchanger
Да, деньги вернулись. Благодарю. Тем не менее верификация более сложная чем у других обменников.
Oleksandr, К сожалению, велико количество случаев мошенничества и взлома аккаунтов с Вашим банком. В связи с этим, требуются дополнительные подтверждения. Благодарим за понимание. С уважением, VIPchanger
После отправки средств запросили фото документов, при этом в момент создания заявки нигде данных условий не было. Имя в заявке указано точное, от кого и поступили деньги через монобанк, скриншот обмена также приложил на их сайте. Жду возврат денег на карту из заявки в полном обьёме. Уберу претензию после возврата денег.
Создала сегодня заявку на обмен Mono-trc20. Сайт вводит в заблуждение. На нем не указано, что нужна верификации личности и т.д, как указано на других обменных сервисах Bestchange. При оплате заявки не требовалось верификации карт, личности. Как только оплатила заявку на сумму 12055грн. У меня потребовали карта. Селфи. Документы. И видео о сделки, где я отправила. В нем указан номер заявки и факт оплаты с моего личного кабинета банка, после всего этого начали требовать документы и селфи. Я человек старовер и не собираюсь давать данные посторонним лицам, тем более как такому сервису ***... Который требует по факту оплаты чужие данные, а не как другие обменные пункты до оплаты сделки. После потребовала возврат средств на что мне ответили, что с меня снимут 200грн и ждать мне 72-часа. Оплату они берут сразу, а вернуть они могут в течении 3-х суток. Делайте выводы и будьте осторожны, когда работаете с данным обменным пунктом.
Абсолютно не понятна причина, по которой условия верификации не прописываются ДО перевода денежных средств. а условий проверки больше, чем в большинстве других обменников на bestchange. и да, я в курсе, что мы даём активное согласие с политикой KYC и AML,не нужно об этом говорить мне в 10 раз) речь о том, что ПРОПИСАТЬ все условия точно так же, как вы прописываете уже после перевода средств, можно изначально.
Здравствуйте, Медина, Как указано в правилах, верификация может потребоваться в случае, если транзакция признана высокорисковой. В зависимости от условий, требования по верификации могут различаться. С уважением, VIPchanger
03.05.2024 была создана заявка в 23:02 МСК, в 23:07 деньги были списаны с карты Сбербанка. В течении часа висел статус "нажата кнопка оплачено". Утром 04.05.2024 г. появился статус: Просрочена (не оплачена отправителем). Документ подтверждающий оплату был отправлен 23:30 МСК, но ответы в чат на сайте скидывает бот. Телефон, указанный на сайте отключен (для РФ). ЗАЯВКА №*** (03.05.2024 23:02:39)
Здравствуйте, Вита, Заявка ставится на выплату только после зачисления оплаты на счёт указанный в заявке. Сбербанк на своём сайте информирует клиентов, что: "Деньги придут получателю в течение 3 рабочих дней. Иногда перевод может занимать до 5 дней, срок зависит от банка-получателя". Источник https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/po_nomeru?tab=about Обращаем Ваше внимание на то, что если дата зачисления оплаты на счёт по выписке из банка оказывается позднее, чем дата размещения претензии (04.05.24 13:31), доступ к оформлению новых заявок становится недоступным до тех пор пока банк не изменит сроки зачисления и не уберёт оговорку про риск не моментального зачисления платежей. Также в этом случае сервис оставляет за собой право совершить возврат средств вместо выплаты по заявке. Необходимо дождаться завершения обработки транзакции банком. После этого будет проверена дата в банковской выписке и принято решение о постановке заявки на выплату или возврате платежа. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Заявка была создана в 23:28, списание с карты средств произошло в 23:37 ( сел телефон, понадобилось несколько минут, чтобы поставить на зарядку и включить ). После оплаты статус заявки был: "нажата кнопка оплачено", втечение часа статус не менялся. Через 20 минут после списания средств отправил скриншот чека на проверку. В итоге через час после создания заявки сервис сообщил мне, что моя заявка просрочена, не оплачена отправителем ( мною ). Так как по версии сервиса обмен не был произведен, в несостоявшейся заявке поставить отзыв не возможно. Ставлю этот отзыв в заявке совершенной несколькими часами раньше. Имейте ввиду, что переводы поздно вечером могут не пройти, никто с Вами не свяжется, ничем не поможет. Получите стандартные отписки робота. Надеюсь деньги мне вернут. Кто вернет два часа времени потраченные не на сон, а на попытку перевести деньги ребенку?
Здравствуйте, Олег, Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при совершении обмена. В инструкции по оплате есть уведомление о том, что переводы по номеру счета, совершенные в ночное время, могут проходить с задержкой. Эту же информацию операторы сразу сообщили Вам в ответ на Ваше обращение в чате. Ваша заявка будет обработана после поступления средств. На данный момент мы все еще ожидаем подтверждения. С уважением, VIPchanger.com
Возможно, есть где-то инструкция мелким шрифтом... При переводе отображалось уведомление о времени перевода 1-60 минут. Через 60 минут мне пришло уведомление, что заявка просрочена и чтобы я ее не оплачивал, так как в этом случае деньги мне не вернут. Статусь заявки в течение часа, который она существовала был: "нажата кнопка оплатил" Рекомендую в проблемное время перевода выводить на экран время перевода не 1-60 минут, а 1-6 часов или более, как об этом указано на сервисе где-то мелким шрифтом...
Олег, От 1 до 60 минут - это время обработки заявки после поступления оплаты по ней. В Вашем случае заявка была просрочена, поскольку средства не поступили на счёт в течение отведенного на оплату времени. Задержка была на стороне банка. На данный момент заявка успешно обработана. С уважением, VIPchanger.com
Нет возможности связаться с обменником. На сайте нет чата, есть ссылки на тг и вацап. Ссылка на тг недействительная, на вацап пока не отвечают.
Почему не работает перевод в Украину?
Здравствуйте, Евгения, Для получения консультации по работе сервиса просим Вас обратиться в службу поддержки, любым удобным способом из раздела "Контакты" на нашем сайте. С уважением, VIPchanger.com
Неверно указывают фактический курс обмена. Хотел обменять юмани на гривну. В процессе обмена выяснилось, что мне необходимо перечислить средства с юмани кошелька на банковскую карту с комиссией 3%, которая не была учтена обменкой в заявленном ими курсе. Т.е. реальный курс обмена на 3% хуже заявленного От обмена отказался Будьте внимательны при использовании услуг данной обменки.
Решила я сделать обмен в первый за месяц на этом обменнике, но тут беда у меня уже лимит на вывод! Откуда не знаю даже странный обменник.
Здравствуйте, Alina, К сожалению, нам не ясно о чем идет речь. Если Вам необходима помощь, Вы можете обратиться в службу поддержки любым способом из раздела "Контакты" на нашем сайте. С уважением, VIPchanger.com
Хочу создать заявку, но не могу создать, пишет ошибка сайта и так целый день, разберитесь с этим.
Здравствуйте, Роман, Претензия означает наличие неисполненных финансовых обязательств. Таковые отсутствуют. За помощью, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки любым способом из раздела "Контакты" на нашем сайте. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Аннулируют заявку. без объяснения причины Карта моя, номера телефона мои. подвязаны к картам. В службе поддержки ни чего недобъешься. Хороший обменник когда то был. Сейчас ***!
Здравствуйте, Евгений, Пояснения были предоставлены в ответ на Ваше письмо. Сервис не может принимать и обрабатывать заявки от Вас, в соответствии с пунктом 8.1 правил. С уважением, VIPchanger
Первый раз решил воспользоваться обменниками после блокировки Киви и параллельно опробовать другие сервисы, типа МТС (оказался тоже не рабочим), Квикпей, Корону и P2P. Изначально было много сомнений. Повелся на почти 5к положительных отзывов. Ввел все данные по требованиям обменника, ввел казахскую карту на которую делал перевод, перевел деньги, получил статус "Заявка оплачена. Производится выплата". По регламенту деньги должны были дойти за час. Через 1.5 часа деньги так и не дошли, написал оператору, он сказал ждать. Еще через 30 минут уточнил сколько ждать, на что получил сообщение, что банк получателя отклонил операцию, якобы там лимиты. Параллельно делал тестовые переводы через Квикпей и оба платежа спокойно прошли и зачислились на карту. Третий платеж сделал сразу после того как мне сказали про лимиты и он тоже прошел без проблем. Переводы Короны и P2P тоже еще не поступили. Сервис пообещал возврат в течение 24 часов за вычетом комиссии. Но, видимо из-за того, что я начал возмущаться, вернули почти сразу. Комиссию конечно вычесть не забыли. В правилах это прописано, не поспоришь, поэтому сразу закладывайте риски в размере комиссии на то, что перевод не состоится по каким-то причинам, а комиссию с вас возьмут. Не знаю насколько это нормальная практика для обменников, но теже Киви и Мтс деньги, в случае неудачного перевода, возвращали целиком. Выводы делайте сами, я лично больше сервисом пользоваться не планирую. В целом теперь еще больше недоверия к обменникам и кучам положительных отзывов на Бестчендже.
Хотел добавить, что P2P криптой тоже прошел без проблем, но это в итоге получился самый не выгодный вариант. Корона тоже деньги зачислила. Только МТС не дал перевести деньги, но думаю там причина на их стороне. Не знаю какие там лимиты по моей казахской карте придумали ребята с VIPchanger и какая реальная причина почему банк отклонил операцию (и отклонил ли он ее).
Здравствуйте, Александр, Сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями при переводе. Ситуация, когда банк отклоняет перевод - не редкость. Причины могут быть различны. В чате оператор сообщил Вам, что вероятнее всего, это из-за лимита. Банк не сообщает нам причин. Было совершено несколько попыток выплаты средств на указанную карту. Ни одна из попыток не оказалась успешной. Оператор запросил у Вас другую карту, на которую можно выполнить перевод, но у Вас ее не оказалось. Рады, что Вам удалось найти подходящие Вам альтернативные способы переводов. С уважением, VIPchanger
ЗАЯВКА №*** Не выплатили обмен. Спустя 2 часа общения в грубой форме обещают вернуть деньги на протежение 72 часа. Скины есть. Ужасный обменник.
Угрожают что притензия только усугубит ситуацию! И говорят что вернуть минус 5% скрины есть.
Здравствуйте, пользователь, Ваше имя из указанной заявки: Siissjje Shsjsj. Вы систематически нарушаете правила сервиса и указываете фейковые данные. Указание недостоверных данных с целью обмана и обхода процедур KYC и AML расценивается, как мошенничество. Вы были уведомлены, что транзакция отправлена на возврат. Комиссия и сроки Вам озвучены. Дальнейшее обслуживание в сервисе невозможно. Пожалуйста, дождитесь возврата средств. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Не вернули деньги ***! Заблокировали в чате.
***Претензия возобновлена
Обманщики.
Вы были заблокированы в Телеграм за угрозы. Срок возврата, который был озвучен Вам изначально в чате на странице заявки - до 72х часов. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Угрозы за притензию? Или какие? Всё скрины есть!Претензия возобновлена
Вам известно за какие.Претензия снята
Предоставьте эти угрозы! Потому что короче жалоб небыло никаких! Где мои деньги?Претензия возобновлена
Всю необходимую информацию Вам предоставили.Претензия снята
Денег нету! Мoшeнники.
Обманули и не возражают деньги!Претензия возобновлена
Почему снимаете притензию если еще не вернули деньги!?
Потому что правила нарушили Вы самостоятельно. Средства были успешно возвращены. Никаких обязательств перед Вами у сервиса нет. Претензия не актуальна.Претензия снята
Не вижу поступления средств. Дайте фио отправителя и отправьте подтверждение платежа.Претензия возобновлена
Деньги так и не пришли на карту, не знаю что делать.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Наши операторы проконсультировали Вас в Телеграм. Заявка обрабатывалась дольше чем обычно, поскольку перевод был в обработке у банка. Позднее Вы подтвердили получение денег. Претензия не актуальна. С уважением, VIPchangerПретензия снята
Послала Вам письмо просить помощи в создании заявки Ответа нет Заявку оформить не могу Аттестат в вэбмани зарегистрирован на мою итальянскую фамилию У Вас только по русски надо писать.
После перевода в данном сервисе кабинет Ощадбанка оказался заблокирован, говорят карта в стоп листе банка... Для решения проблемы только явиться в банк с паспортом. Варианта попасть в банк нет в связи с военными действиями, остаётся думать стоит ли пользоваться данным обменником...
Здравствуйте, почему при выборе UAH(Privat24)-RUB(Сбербанк) в списке работающих обменников отсутствует VIPchanger? При самостоятельном обращении к ним всё норм, работает такое направление.
Создал заявку, выдает статус аннулирована, такая ситуация происходит неоднократно. При этом пояснить ничего вразумительного не могут, дают почту, а на обращение не отвечают. Тем более ранее постоянно менял на те же реквизиты, номера карт.
Здравствуйте, Виталий, К сожалению, вынуждены сообщить, что наш сервис не может принимать новые заявки от Вас. В соответствии с пунктом 8.1. правил: "При отказе от исполнения, либо в случае нарушения Пользователем условий Оферты, законодательства, норм морали и нравственности, создания репутационных, финансовых, либо иных рисков (в т.ч. угроз и претензий) ... Сайт вправе отказать в приёме и обработке заявок". С уважением, VIPchanger.com
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram