На Главную
Обменник
Staff-Obmen
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2657
Обмен выполнен быстро, считаю только верификацию карты лишним элементом.
Пишет, что заявка удалена. Хоть оплата и была произведена. Статус ордера, и не обновился на оплаченный. По истечении времени, заявка удалилась.
Заявку проверили и выполнили. Вопрос решен оперативно. Благодарю!
Здравствуйте, Георгий, Добрый день, проверили, оплата от Вас поступила, заявку выполнили. Для более оперативного решения вопросов всегда пишите нам в телеграмм либо живо-чат, операторы всегда на связи.
Перечисленные мной средства не дошли до адресата.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван Червонюк, Добрый день, Ваша заявка выполнена в полном объёме 12 апреля, время 13:50. Напишите нам в Jivo чат на сайт либо телеграмм, Вам предоставят чек.Претензия снята
Переводил деньги с Приват24 на ПСБ. В 11:18 статус заявки изменился на "Заявка выполнена". Но деньги на карту пришли только в 11:41 Все это время сидел как на иголках, боялся что номер карты указал неверно.
Очень не рекомендую менять здесь. Менял Приват грн на Сбербанк. Мало, что обязательно верификация карты необходима. Так они махинацию прикрутили. На первой странице заявки к получению я ставлю 20 000 руб., а на следующей страничке, где нужно верификацию пройти уже сайт меняет сумму к получению в минус! в мою сторону! А мне нужно чтобы на карту зачислилось именно овно 20.000 р. Это как понимать? Это называется подлог, обман или мошенничество? На мой вопрос к чату поддержки почему в минус сумма к получению стала от изначальной, оператор ответил мне дословно: *ОНО само округляет*. И кто это (оно)? не объяснил и ничего не предложил по решению проблемы. Зря потерянное только время. Обходите стороной это горе........((((((Вас обманут там!
Здравствуйте, Криптолайт, уважаемый клиент, у нас стоит метка о том, что у нас при обмене проходит верификация карты клиента. У нас нет скрытых комиссий, у нас четкая и отложенная работа, мы даем лучший сервис. Вы не являетесь нашим клиентом, у Вас нет не одной заявки в нашем сервисе. Скрипт обменника работает с огруглением копеек в одну или в другую сторону, при создании заявки у Вас сумма выплаты вышла меньше на 2 копейки 19998 руб. Наши трейдеры при выплате на карту всегда округляют сумму, Вам бы поступило на счет ровно 20000 тыс руб. Так как Вы не совершили обмен на нашем Вы сайте, Ваши отзыв об недобросовестности обменника есть ложным и не аргументированным.
Заявку я делал и у меня есть все письма от вашего сервиса на моей почте, в номером заявки. Так же есть от вас письмо с удалением моей заявки. Так, что вы ещё и нагло лжёте в своём ответе! Если бы вы делали лучший сервис, у вас были бы ТОЛЬКО положительные отзывы, но увы это не так как видно. Плюс я сам в этом убедился. Я аргументированно описал математику вашего алгоритма при создании заявки. Конечная сумма к получению уменьшается и вы об этом нигде не предупреждаете! Где указано в правилах может об этом? Нет нигде, и даже при обращении внимания поддержки на этот факт, оператор мне ответил: *Оно округляет само*. Он не сказал, что я в любом случае получу ровно ту сумму которую указал в создании заявки, он или не знает этого или отморозился и оставил меня с этим вопросом без помощи и предложения его решения. Вы операторов с улицы набираете? Другие обменники выплачивают и расчитывают в заявке ровно ту сумму, которую я заказываю, а не уменьшают. Вам Надо решать ваши проблемы, а не перекладывать их на сторону клиента. А также учить или набирать квалифицированных менеджеров поддержки, а то студентов набрали которые общаться не умеют. Рекомендую всем читать отзывы перед обменом, чтобы не попасть на хамство и потерять как минимум время и нервы с этим и подобным ему обменниками.
Первая заявка: Информация о заявке ID *** от 2024-03-23 17:11:52 Курс обмена: 1 Приват24 UAH -> 2.131 Сбербанк RUB Вторая заявка: Информация о заявке ID *** от 2024-03-23 17:13:16 Курс обмена: 1 Приват24 UAH -> 2.131 Сбербанк RUB.
Прошу администрацию БЕСТчендж обратить внимание на поведение и наглую ложь со стороны этого обменника! Я являюсь зарегистрированным пользователем этого обменника, есть письмо на мою почту с логином и паролем для авторизации на этом обменнике при создании моих заявок. Что они опровергают и лгут в мою сторону, чтобы выгородить себя. Я могу предоставить письма о регистрации и создании 2хзаявок, номера которых я указал выше в сообщении. Они сами себя уличили во лжи, просто тонут и топят себя с каждым своим ответом. Считаю недопустимым уменьшать (округлять в минус для клиента) сумму к получению и нигде об этом не предупреждать. И даже поддержка мне об этом не сказала и не урегулировала мой вопрос о неточности получаемой суммы. Это называется косить под дурачка и делать вид, что у нас всё хорошо, а клиент должен догадываться как у них округляет и выплачивает сервис?!
Пользуюсь обменником не первый раз, все было ок, а сегодня был неприятно удивлен, обменный пункт разделил сумму на части и перевел мне по частям и с разных источников, тем самым привлекая внимание ко мне фин структур.
Верификация карты на данном сайте присутствует но на bestchange флажка про прохождение верификации нету. На вопрос оператору в чат «почему так?» ответ что у них такие правила. Зачем вводить клиентов в заблуждение не понятно.
Сервис ужасный, очень долго ждала обмен. В итоге сумма пришла меньше чем обещалось. Если у вас есть дополнительная комиссия, ее нужно указывать сразу. Меняла биткоин на гривну.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anastasia, Добрый день уважаемая Анастасия, я не нашел Вашей заявки 177838 в нашем сервисе, так же Ваша почта не фигурирует у нас на сайте. У нас вчера не доступно было направление Биткои-гривна. Вы нас перепутали с другим обменным сервисом.Претензия снята
Анастасия, пожалуйста, предоставьте скриншот Вашей заявки нам на почту [email protected], чтобы мы могли уточнить ситуацию. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не рекомендую, деньги не перевели возврата не дали, подтверждение о переводи не дают. Не видитесь ***.
Уважаемый клиент предоставьте нам пожалуйста на почту или телеграмм видео с Вашего банковского аккаунта, где видно историю последних поступлений на Вашу карту. Если поступления не было мы выплатим Вам повторноПретензия снята
Данный обменник мне не понравился! 2 года пользуюсь своим кошельком и вдруг мне заявляют, что он рискованный, деньги вернули — тут вопросов ноль, но проценты я потеряла, не рекомендую.
Здравствуйте, Ксения, перед созданием заявки Вы видели предупреждения, что все адреса проходят АМЛ проверку. Риск Вашего адреса 88%. Не рекомендуем Вам проводить операции с Вашего кошелька.Претензия снята
На данное время написания отзыва прошло 3 часа, и до сих пор деньги не поступили. Консультант так и не дал конкретный ответ когда отправят деньги, сумма не маленькая. Всегда отправляли без задержек, и даже не знаю дождусь от них денег или нет. Считаю нужно убрать из списков данный обменник, такое чувство что сумма ушла на воздух, обидно. Но сегодня буду до последнего ждать и верить что они не мошенники.
Здравствуйте, Владимир, мы понимаем Ваше недовольство,но к сожалению данный платеж висит в обработке в банке.Повлиять или ускорить операцию в данном случае мы не имеем возможности.Ожидаем финализации статуса переводаПретензия снята
*** Ссылаются на то что отправить не могут. Прошёл целый вечер, денег так и недождались. Возврат тоже не делают, было списано 5153 гривен, перевести должны были чуть больше 11.000 рублей. Не советую связываться с данным сайтом, потеряете деньги, и своё время на нервах.Претензия возобновлена
Владимир, Уважаемый клиент Ваша заявка полностью выполнена. Ваша претензия не обоснована.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Деньги были получины через множество часов разбирательства. Претензий к данному сервису больше нет.
Все было хорошо, пока не дали карту для перевода которая находится в ЧС у банка, из-за этого перевода мне заблокировали карту и востоновить я ее не могу
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Арина, Уважаемый клиент. Мы никогда не даём карты которые находятся в чс, то есть если бы карта была в чс на неё нельзя было бы совершать переводы. С нашей картой всё в порядке, она полностью рабочая. Позвоните в службу поддержки банка по разблокировке карты, либо обратитесь в отделение Ощадбанка. В ощадбанке часто бывает, что переводы ставятся на проверку службой мониторинга, как и в любом другом банке, но мы к этому не имеем никакого отношения!Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Деньги не пришли перевод идет уже в течении 2 часов
Здравствуйте, Pasha, Добрый день. Ваша заявка была выполнена мгновенно после оплаты в 18:42. Чек отправили Вам на почту.Претензия снята
Добрый вечер! Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня до обеда все работало превосходно - я даже не ожидал. А вот после обеда: во-первых сайт вышел из состояния "обед" в 14.18 по Москве вместо 14.00. Созданная заява осталась без ответа оператора и сама себя отменила через 20 минут. Вторая заявка также осталась без ответа. Это очень некрасиво по отношеною к клиентам - ведь это они оплачивают услуги и должны получать надлежащее их выполнение.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Добрый день. Вижу, что Вы меняли у нас неоднократно и никогда не было проблем. Сайт вышел из состояния обеда позже, в связи с обновлениям резервов, такое иногда бывает. Оператор Вам не ответила, так как данного оператора уже не было онлайн, Вы могли обратиться к любому другому оператору, либо в наш телеграмм чат. Заявки действительно при не оплате клиентом удаляются автоматически через 20 минут. Мы сожалеем, что Вы разочаровались нашим сервисом, будем работать над улучшением предоставляемых услуг.
Сбербанк заблокировал карту
Такой классный обменник был сбер-приват, пока не повысили минимальную сумму перевода
Здравствуйте, Андрей, Уважаемый клиент, по Вашему запросу к оператору, мы снизим Вам минимальный порог обмена. Приятного дня.
Лучшие!
Возникла проблема. Менял рубли на гривны. Оплатил заявку, прождал 40 минут - заявка удалена. Номер заявки: .ID 135253 от 2023-02-10 17:30:11 Курс обмена: 2.055 Тинькофф RUB -> 1 Монобанк UAH Разбираюсь с оператором
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оператор ответила быстро, попросила чек. Выслал чек, прождал 10 минут, деньги зачислили. Спасибо за оперативность, претензию снимаюПретензия снята
Очень долго переводится, уже больше 40 минут жду...
Здравствуйте, Galina, Ваша заявка выполнена. Были задержки на стороне провайдера.
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Требует верификацию карты, на сайте bestchange это не указано
Спасибо большое ето лучший обменник я всем буду советовать и хороший курс !!!!!!ВСЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Впервые воспользовалась именно этим обменником. Переводила 2 суммы с Тинькофф на Приват, оба перевода были зачислены в течение 5 мин. Один из лучших курсов на сегодня. И без регистрации и верификации, что значительно сократило время.
Жду уже полтора часа а деньги еще не пришли
Здравствуйте, Maksym Yavorskyi, Уважаемый клиент, сейчас действительно есть трудности с выплатами, на которые не мы не Ваш отзыв не могут повлиять. Некоторые клиенты ждут более 2 часов, а кому-то приходит сразу, проявите пожалуйста терпение. Вам всё придёт 100 %. Всё будет хорошо.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оплатил заявку, через 30 минут её удалили, деньги не вернули.
Точнее заявка была оплачена с моей стороны, но деньги на карту приват так и не поступили. Скриншоты предлагаю. 1. https://drive.google.com/file/d/1NoyrxK-poJxbbNeZHuHz1mLdSKQsSwgS/view?usp=drivesdk 2. https://drive.google.com/file/d/1NrRt94yWBgCgGPf9IROYx1a_Sld5lpX1/view?usp=drivesdk
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка оплачена, притензий нет. Спасибо за решение проблемы.Претензия снята
Сбер-Приват. Обмен прошёл успешно, довольно быстро. Без лишних движений типа верификации всего, чего ни попадя. Спасибо.
Обмен произвели деньги пришли, но ждать пришлось очень долго (хотя заявляли что от 3 до 15 мин)
Пришло быстро, но обмен Альфа(RUB) на Приват(UAH) производится через сторонний сервис, в следствии чего со счета списывается доп. комиссия в 2%, не указанная предварительно. Не рекомендую!
Здравствуйте, Герман. Зачем Вы вводите других клиентов в заблуждение? У нас нет дополнительных комиссий, Вы платите ровно ту сумму которую указываете в заявке. При подтверждении 3d-secure с Вас списывается точная сумма указанная в заявке. Мы не знаем берёт ли Ваш банк комиссию за перевод, и не несём за это ответственность.
Оч плохой сервис Скинули скрин на котором написано "перевод выполняется", и деньги так и не поступили. Отправили разбираться с своим банком или ждать 3 рабочих дня. Хотя до этого уже много раз пользовался обменниками
Здравствуйте, Александр, Добрый день. Мы Выполнили Вашу заявку в заявленные сроки, какой период зачисления на Ваш банк мы не знаем, это Вам нужно непосредственно уточнять в своём банке.Претензия снята
Вы мне не предоставили скрин оплаты, только скинули что в процессе. На моем счету денег нет. Вернуть на первую карты вы тоже отказалисьПретензия возобновлена
Александр, мы Вам пояснили, что возрат мы сможем сделать лишь тогда, когда заявка получит финальный статус.Претензия снята
Верните мне мои деньги!Претензия возобновлена
Александр. Доброе утро, средства должны быть у Вас на карте, были проблемы с банком отправителя. Просим прощения за предоставленные неудобства. При следующем обмене сделаем Вам скидку 2%. Ещё раз, извините за столь долгое ожидание.Претензия снята
Обратилась в обменный пункт. Если коротко: 1. Консультант Анастасия не компетентна и не заинтересована в оказании услуг 2. При оформлении перевода все же необходима своеобразная верификация карты (сделать фото карты на фоне заявки о переводе и отправить в чат консультанту либо на телеграм, но контакт отсутствует при этом). 3. Что бы получить реквизиты снова необходимо обратиться к консультанту, автоматически на странице они не появляются. 4. При переводе с карты Приват банка взымается комиссия банком, потому что обменник может предоставить только карту стороннего банка (пользуясь услугами раз в 2 недели другими обменниками на bestchange - они предоставляют для перевода счет в приватбанке без комиссии) 5. При переводе на предоставляемый консультантом счёт банка получатель неизвестен. ФИО не появляется. 6. После третьего вопроса консультанту Анастасия поступил ответ, если меня что-то не устраивает, то я могу обратиться в другой обменник. При таком обслуживании и удобстве предоставляемых услуг, а также наличии комиссии - перевод в этом обменном пункте осуществлять не стала.
Ошибка автовыплаты Оператор молчит
Заявка оплачена, претензия не имеюПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Обменник не сделал обмен после того как я сделала перевод и нажала "оплатил".После ожидания в 1 час и 40 минут на странице появилось сообщение "Ошибка авто выплаты" и менеджер в чате молчит, как быть дальше?деньги с меня сняли, время я потеряла и квитанция о переводе у меня есть
Здравствуйте, Елена, Уважаемый клиент, оператор Вам не единожды писала, что выплата ожидает финального статуса на стороне платёжной системы, и мы никак не могли повлиять на этот процесс до его завершения, были действительно проблемы на стороне провайдера. Оператор была с Вами вежлива, и пыталась помочь, Вы в свою очередь вели себя не культурно и употребляли нецензурную лексику, как Вам не стыдно! В данный момент Ваша заявка выполнена. Всего доброго.Претензия снята
Перевод от вас получила только лишь сразу после того как написала сюда негативный отзыв и да, у меня есть все скрины переписки с вашим менеджером, я действительно использовала мат в переписке, так как вы меня очень подставили из-за длительного ожидания.Поэтому отзыв снимать по своей инициативе, не собираюсь и не рекомендую этот обменник
Елена, Вы получили свой перевод лишь потому, что заявка сменила свой финальный статус, и мы смогли её повторно поставить на выплату. Когда у Вас не работает приложение банка, Вы вините в этом оператора банка? Есть ряд факторов, от которых многое зависит. Наш провайдер сегодня дал сбой и многие заявки были в подвешенном состоянии, оператор пыталась помочь как могла, и по мимо Вас были ещё другие клиенты, которые тоже писали ожидая выплат.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram